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超市員工管理規(guī)章制度十條篇一

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌,，下班時(shí)間沒(méi)到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報(bào)各種違紀(jì)行為,，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi),，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門,，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

3.愛(ài)惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂,，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上,、貨架等處亂寫亂畫，聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一安排,。

4.要勤儉節(jié)約,。不能浪費(fèi)水、電,、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套,、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈,、關(guān)秤,、關(guān)水。

5.不遲到,，不早退,，按時(shí)上下班，高高興興上班來(lái),，平平安安回家去,。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問(wèn)題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過(guò)期產(chǎn)品買走,。

7.貨物的擺設(shè)要整齊,，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里,，老日期在外;同等價(jià)位，同等類別擺在一起,，縱向擺貨,，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的`貨。

8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào),，不能出錯(cuò),，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚,，顧客詢問(wèn)物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上,。

9.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記,，保持衛(wèi)生間里面整潔,。

10. 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī),，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊,。會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。

11. 對(duì)待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等,，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派,，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,，不能沒(méi)有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

12.顧客來(lái)?yè)Q貨,，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事，不能說(shuō)有損超市利益的話,。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失,。

15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨,、整理貨,、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨,、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全,。貨物損壞照價(jià)賠償。

16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告,，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒(méi)干滿者工資分文沒(méi)有,。如果干滿1個(gè)月沒(méi)干滿5個(gè)月要離開者,，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。

17. 每月請(qǐng)假超過(guò)3天的員工,，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā),。

18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣

場(chǎng)內(nèi)的工作,，即不被錄用,，立即辭退。

19. 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn),，金額為174元,，保期為一年。沒(méi)買保險(xiǎn)者不得上崗,，(附：工作期滿3個(gè)月的員工,，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿3個(gè)月員工,，有本員工自己負(fù)擔(dān),，一單投保概不退還，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,，無(wú)原件拿走。)

超市員工管理規(guī)章制度十條篇二

第一章,、總則

1,、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事,。

2,、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力,、負(fù)責(zé),。

3、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信,，反對(duì)虛假作風(fēng),。

4,、服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作,。

5,、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔,。

1,、開門營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的員工,，應(yīng)保證：

（1）工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊,，包括入口處，售貨區(qū),，收銀臺(tái),，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū),，倉(cāng)庫(kù),。

（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明,，空調(diào),，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固,。

（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。

（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2,、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

（1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修,。

（2）補(bǔ)充購(gòu)物袋。

（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷,。

（4）整理收銀臺(tái)和銷售區(qū),。

1、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),，儀表要端莊,。

2、定位定崗,，上班時(shí)不扎堆閑聊,，不說(shuō)笑打鬧,，上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

4,、待客必須有禮貌,，說(shuō)敬語(yǔ)，幫助挑選,，當(dāng)好顧客參謀,，盡量做到顧客滿意。

5,、個(gè)人衛(wèi)生：干凈,，整潔，保持頭發(fā)清潔,。

6,、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

7,、上班時(shí)間不允許玩手機(jī),、聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。

8,、上班時(shí)間不允許吃零食,，上班時(shí)不許偷吃貨物。

9,、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位,。

四、衛(wèi)生要求

1,、每天負(fù)責(zé)值日的人員,，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

2,、保證衛(wèi)生間,，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

第二章,、分則

1,、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨,，查日期,。

2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況,，調(diào)查市場(chǎng)變化,。

3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品,。

4,、熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí),。

5,、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失,。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

二,、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好,，收款迅速,，不允許你推我讓。

2,、收銀員買東西要讓其他收銀員收款,，杜絕自買自收。

3,、收銀員家人買東西,，自行回避，由其他收銀員收款,。

4,、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5,、顧客要的貨物,，要隨時(shí)登記在要貨單。

1,、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2,、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作。

3,、每周,、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4,、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,，提高超市的社會(huì)效益,。

5、保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識(shí)。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核,。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8,、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9,、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

10,、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,，檢查售貨員商品銷售情況。

11,、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,，品種豐富。

第三章,、其他

一,、安全規(guī)則

1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2,、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。

3,、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管,。

4,、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6,、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員,。

1、超市員工的每月休假2天,，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,，但是之后可以調(diào)休。

2,、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,，10分鐘內(nèi)罰款10元,，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資。

3,、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的,，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

5,、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

員工的工資，超市都委托_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上,。

四,、獎(jiǎng)懲規(guī)則

1,、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)_______元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,，超市獎(jiǎng)勵(lì)__________元。

（3）年中時(shí),，視超市的經(jīng)營(yíng)情況,，給予員工_________元年中獎(jiǎng)。

（4）年終時(shí),，超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng),。

（5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)_______元或者相同價(jià)值的禮品代替,。

2,、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守,，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

（2）上班要點(diǎn)名考勤,，遲到一次扣10元,。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

（4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五,、其他

1,、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相應(yīng)的社保,。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,，特別是進(jìn)貨價(jià),，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。

3,、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù),。

超市員工管理規(guī)章制度十條篇三

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天,，免兩天工資或辭退,。

2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),。

3,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理,。事假需超過(guò)兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次,。

1,、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下,，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng),、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退,。

2,、員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。

1,、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服,。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理。

2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的,，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理,。

3,、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品,。

4,、員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。

5、員工如有偷盜商品的,，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理,。

6、員工在工作中,，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作,。如本組商品盤點(diǎn)超過(guò)千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,，直到補(bǔ)齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映,。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。

1,、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打,，可在倉(cāng)庫(kù)接打,，時(shí)間最多10分鐘。

2,、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,，購(gòu)物一律在下班后方可,，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款,。

3,、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4,、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào),。

5、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記,。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,。

7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天,。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸,，不得依靠貨架。

8,、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談,。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn),。

10,、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退,。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

1,、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),，對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須耐心解答,，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。

3,、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車,，幫助顧客,。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，員工如果被顧客投訴,，一律將受到處罰或予以辭退。

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20xx年xx月xx日