為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方案的內(nèi)容篇一

目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響,。方法隨機(jī)抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護(hù)士長組,、科主任組和行政部門負(fù)責(zé)人組,，參照kirkpatrick評價(jià)模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理,、衛(wèi)生信息管理,、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因,。結(jié)果培訓(xùn)后,，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善,，其中組織日?；顒?dòng)、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬,、監(jiān)督他人工作,、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。

與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限,、職務(wù)類型,、口語交際、監(jiān)督他人工作,、循證決策等,。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實(shí)施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源,，提升醫(yī)院管理效率,；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣,。

醫(yī)院管理；管理技能,；知識,；管理培訓(xùn)

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻,，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力,，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能,，開展與時(shí)俱進(jìn),、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室,，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn),，對多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展,，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢在必行,，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1],。

于20xx年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名,，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長組37人（占34.6%）,、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）,。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位,。

2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求,。

采用的培訓(xùn)方案包括5項(xiàng)內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理,、衛(wèi)生信息管理,、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時(shí)長為60h,，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h,、工作實(shí)踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ),，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行,，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝R和實(shí)踐技能。在培訓(xùn)6個(gè)月后,，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃,、商業(yè)案例及tqm結(jié)果。

2.2調(diào)查方法,。

本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估,。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照kirkpatrick培訓(xùn)評估模型制定的,，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃,、業(yè)務(wù)規(guī)劃,、循證決策、方案策劃,、組織及監(jiān)督,、組織日常活動(dòng),、時(shí)間管理,、口語交際、書面溝通,、小組討論,、與同事協(xié)作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人,、監(jiān)督他人工作,、營造積極氛圍、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù),、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項(xiàng)目,。各項(xiàng)評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大,。同時(shí)以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用,。

2.3統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)用spss18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差,，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗(yàn),，組間比較采用單因素方差分析,，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。p<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,。

3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析,。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論,、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作,、激勵(lì)和引導(dǎo)他人,、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)6項(xiàng)管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限,、職務(wù)類型,、口語交際,、監(jiān)督他人工作、循證決策等,。

本研究顯示經(jīng)過5項(xiàng)培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后,，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日?；顒?dòng),、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作,、小組討論,、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析,，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項(xiàng)技能,、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。

綜上所述,，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實(shí)施與評價(jià),，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施對醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用,；并且本研究方案容易實(shí)施,、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用,。

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方案的內(nèi)容篇二

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》及省,、市、區(qū)各級相關(guān)部門的要求,，有效促進(jìn)學(xué)校班主任隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)化,、規(guī)范化、專業(yè)化,，提高德育的實(shí)效性,，從而促進(jìn)學(xué)生全面健康和諧的發(fā)展。

培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好,、專業(yè)水平高,、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、個(gè)性特征明顯的班主任隊(duì)伍,。

1.班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)

2.學(xué)生心理健康指導(dǎo)

3.班級活動(dòng)設(shè)計(jì)組織與班級管理

4.未成年人思想道德教育

5.經(jīng)驗(yàn)交流與案例教學(xué)

采用學(xué)習(xí)反思――實(shí)踐研修――專題研討――導(dǎo)師引領(lǐng)――課題提升“五步”培訓(xùn)方式,。

1.學(xué)習(xí)反思

①自主研讀。班主任老師每月參與“品讀經(jīng)典,，約會名家”《每周一讀》活動(dòng)及圍繞關(guān)注教育細(xì)節(jié)開展“議細(xì)節(jié),，創(chuàng)實(shí)效”實(shí)施精細(xì)化管理讀書活動(dòng)，不斷提升自身素養(yǎng)。

②參觀考察,。組織部分班主任到兄弟學(xué)校參觀學(xué)校德育工作,，交流班主任工作經(jīng)驗(yàn)。通過現(xiàn)場參觀考察,，增強(qiáng)感性認(rèn)識,，拓寬工作視野。

③自主學(xué)習(xí),。班主任根據(jù)自己工作特長和問題,，有選擇地學(xué)習(xí)。學(xué)校建立“班主任流動(dòng)書庫”為教師自訓(xùn)提供便利條件,。

④自我剖析,。班主任根據(jù)自身實(shí)際，反思自身個(gè)性特點(diǎn),、教育觀念和育人實(shí)踐,，深化成功經(jīng)驗(yàn)。每月參加案例培訓(xùn)活動(dòng),，通過研究案例,，解析案例，確定自己主攻方向,，揚(yáng)長避短,，形成班主任工作個(gè)性風(fēng)格。

2.實(shí)踐研修

培訓(xùn)期間,，學(xué)校提供有效載體,，進(jìn)行班主任技能大競技，開展一次主題班會設(shè)計(jì)及展示競賽;舉辦班主任論壇,，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),，分三大組，自主擇題,，展開論壇,，切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效。

3.導(dǎo)師引領(lǐng)

實(shí)行班主任工作導(dǎo)師制,。工作未滿三年的青年班主任,，采取師徒結(jié)對方式，通過一對一針對性的輔導(dǎo)提高班主任工作的藝術(shù)性和實(shí)效性,。其次,，充分發(fā)揮骨干班主任的作用，將學(xué)習(xí)成果以對老師們實(shí)施二次培訓(xùn)的形式進(jìn)行展示,。其次,，為進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作,，學(xué)校將定期開展“班主任論壇”活動(dòng),，使班主任成為工作伙伴,，增強(qiáng)溝通交流，共議金點(diǎn)子,，共謀金措施,，彰顯大智慧，提高班主任工作的實(shí)效性,。

4.課題提升

結(jié)合當(dāng)前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀,，班主任相互合作認(rèn)真參與學(xué)校十一五重大課題和規(guī)劃課題研究，著眼小型課題開發(fā),，將教育科研與實(shí)際工作緊密結(jié)合,，不斷提高自身的科研意識及較強(qiáng)的研究能力，不斷提高德育工作的實(shí)效性,。

1.建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。建立以校長為組長的培訓(xùn)指導(dǎo)小組，強(qiáng)化對培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo),。

2.建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。每學(xué)年末，學(xué)校進(jìn)行一次優(yōu)秀班主任評選,。對班主任專業(yè)水平提高快,、工作實(shí)績明顯的，推薦參加優(yōu)秀德育工作者,、優(yōu)秀班主任的評選,。

3.建立班主任培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制。每位參加培訓(xùn)的班主任,，在培訓(xùn)期間必須完成“四個(gè)一”培訓(xùn)任務(wù),。即：讀好一本書、一個(gè)主題班會設(shè)計(jì)及展示,、一個(gè)工作案例剖析,、一次心理健康教育活動(dòng)指導(dǎo)，通過培訓(xùn),、實(shí)踐與研究,，逐步打造一支精干的班主任專業(yè)化隊(duì)伍。

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方案的內(nèi)容篇三

為進(jìn)一步提高本院護(hù)理人員中醫(yī)藥知識與技能,，提高運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)防病治病能力,，護(hù)理部根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程》及二級中醫(yī)院等級評審要求,，參照《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》標(biāo)準(zhǔn)制定本院各級護(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃如下：

通過對全院護(hù)理人員的中醫(yī)藥知識與技能的.分層學(xué)習(xí)，達(dá)到相應(yīng)的能力要求，確保本院各級護(hù)理人員都能運(yùn)用中醫(yī)藥的知識與技能服務(wù)患者,。

1.組織安排中醫(yī)理論知識培訓(xùn),、中醫(yī)專科專病護(hù)理常規(guī),、中醫(yī)護(hù)理方案培訓(xùn),，每月1-2次。

2.強(qiáng)化《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》,，組織護(hù)理操作技能培訓(xùn),。

3.中醫(yī)操作培訓(xùn)項(xiàng)目

（1）基礎(chǔ)操作八項(xiàng)：耳穴埋豆、艾條灸法,、拔火罐,、穴位按摩、刮痧法,、濕敷法,、涂藥法、熏洗法,。

（2）?？撇僮骷寄埽焊鞑^(qū)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，確定?？瓶己隧?xiàng)目,。

1.每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中醫(yī)基礎(chǔ)知識,、中醫(yī)?？茖２≈R。

2.中醫(yī)護(hù)理查房每月1次,，由護(hù)士長／責(zé)任護(hù)士主查,。

3.護(hù)士長對本科護(hù)士中醫(yī)操作技能進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn)并考核，每季度1次,。

（1）進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)理論與技能,；

（2）加強(qiáng)中西醫(yī)專科理論和?？萍寄芘嘤?xùn),；

（3）熟悉并正確應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技能操作規(guī)程,；

（4）完成新護(hù)士培訓(xùn)手冊,。

（1）國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針,、政策,、法律法規(guī)等,；

（2）中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本技能,；

（3）中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程；

（4）新護(hù)士培訓(xùn)手冊內(nèi)容,。

（1）鞏固“三基”知識,，扎實(shí)基礎(chǔ)理論的掌握,。

（2）進(jìn)行中醫(yī)技術(shù)操作技能的學(xué)習(xí),；

（3）新護(hù)士入科3個(gè)月內(nèi)完成新護(hù)士培訓(xùn)手冊。

（1）掌握中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、基本技能：熟練運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程；

（2）加強(qiáng)急,、重癥患者的搶救護(hù)理培訓(xùn),，提高危重病人的搶救能力，使其具備獨(dú)立應(yīng)對突發(fā)事件能力,；

（3）注重?？谱o(hù)理技術(shù)能力的培養(yǎng)。

（1）國家衛(wèi)生,、中醫(yī)藥工作基本方針,、政策、法律法規(guī)等,；

（2）中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、基本技能；

（3）中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程,；

（4）急、危,、重,、疑難病基本知識和中醫(yī)護(hù)理技能。

（1）護(hù)理部有計(jì)劃安排中醫(yī)知識,、中醫(yī)?？茖２〉膶ｎ}業(yè)務(wù)講座；

（2）選送外出參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),、專題交流等,，加強(qiáng)中西醫(yī)專科知識的培養(yǎng),；

（3）學(xué)習(xí)危重技術(shù)操作技能,，提高危重病人的搶救能力,；

（4）承擔(dān)院內(nèi)或科內(nèi)中西醫(yī)業(yè)務(wù)講課1-2次／年，或中西醫(yī)護(hù)理查房1次／年,。

（1）掌握并運(yùn)用中醫(yī)基礎(chǔ)理論和?？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)從事臨床護(hù)理工作，提出臨床辨證護(hù)理措施,；

（2）指導(dǎo)下級護(hù)士實(shí)施中醫(yī)臨床護(hù)理,；

（3）具備中醫(yī)臨床護(hù)理理論與技能的教學(xué)能力。

（1）國家衛(wèi)生,、中醫(yī)藥工作基本方針,、政策、法律法規(guī)等,；

（2）中醫(yī)?？茖２∽o(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程,；

（3）急,、危、重,、疑難病基本知識和中醫(yī)護(hù)理技能,；

（4）中醫(yī)護(hù)理教學(xué)基本方法與技能。

（1）護(hù)理部有計(jì)劃安排中醫(yī)知識學(xué)習(xí),，組織急,、危、重,、疑難病知識等講座,，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理教學(xué)基本方法與技能方面的培訓(xùn)。

（2）在科內(nèi)進(jìn)行中醫(yī)?？茖２∽o(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)程等專科業(yè)務(wù)講座,。

（3）學(xué)習(xí)護(hù)理科研設(shè)計(jì)要求及實(shí)施方法,，積極申報(bào)課題。

（4）積極參加中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，每年不少于6學(xué)分,。

1.主管護(hù)師每年參加繼續(xù)教育獲得的學(xué)分中，中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目不少于6學(xué)分,。

2.新進(jìn)入我院的護(hù)士,，三年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于100學(xué)時(shí)。學(xué)時(shí)分配要求：中醫(yī)理論知識培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時(shí),，?？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)每年不少于15學(xué)時(shí),，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)和護(hù)理記錄書寫培訓(xùn)每年不少于5學(xué)時(shí)。

1.護(hù)理部：組織全院性護(hù)理基礎(chǔ)理論知識考核及中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的分層次考核1次／年及以上,。

2.科室：對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論／專科理論考核,，每季度1次,。

1.護(hù)理部：中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次，一年全覆蓋,，集中考核與下科室進(jìn)行隨機(jī)抽考相結(jié)合,。

2.科室：

（1）各病區(qū)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，確定具體的?？瓶己隧?xiàng)目,。

（2）護(hù)士長組織中醫(yī)技術(shù)操作每季度一次。

（3）護(hù)士長平時(shí)跟蹤檢查護(hù)士的中醫(yī)護(hù)理操作質(zhì)量,。

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方案的內(nèi)容篇四

一、案例鑒賞

木桶原理

怎樣理解100—1=0

二,、工作態(tài)度

我為什么而工作

我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）

我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患,、死與安樂）

真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺

職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素

優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量

禮儀帶給你機(jī)會：禮儀是你成功之路的秘密武器

禮儀讓你的心情更加亮麗

員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系

自信是職業(yè)形象的開始

想像自己是個(gè)職業(yè)人士

讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士

微笑讓你充滿陽光

我的笑容價(jià)值百萬美金

如何訓(xùn)練你的微笑？

專業(yè)著裝

服裝：如何穿著行服,？

服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝,？

手部修飾與飾物佩帶

站、坐,、走等行為中的著裝注意事項(xiàng)

著裝細(xì)節(jié)：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣,。

銀行禮儀用語

語言魅力訓(xùn)練----語言清晰度、親和力,；音量控制,；語態(tài)控制。

稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼,？熟悉的客戶如何稱呼,？

問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓(xùn)練,；自我介紹技巧,；

贊揚(yáng)他人的技巧

引導(dǎo)、分流客戶的語言技巧

產(chǎn)品介紹的語言技巧

面對投訴客戶的語言技巧

接聽電話的基本要求和禁忌

傾聽的作用與要領(lǐng)

一,、工作規(guī)范

提前到崗,、崗前準(zhǔn)備

接待服務(wù)規(guī)范

窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”

工作禁令

影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”

接待培訓(xùn)游戲：閉上眼睛等一等

二,、客戶溝通（冷靜,、理智,、策略）

耐心聽取意見，虛心接受批評,，誠懇感謝建議

自身失誤立即道歉

受了委屈冷靜處理

拿不準(zhǔn)的問題,，不回避，不否定,，不急下結(jié)論

三,、服務(wù)異議的處理

異議情況處理原則

（1）彼此尊重、換位思考

（2）職權(quán)之內(nèi)

（3）職權(quán)之外

傾聽的技巧

儲戶溝通六道

培訓(xùn)游戲：你會傾聽嗎,？