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銀行十佳案例 銀行案例篇一

自黨史學(xué)習(xí)教育展開以來,，xx 鄉(xiāng)把“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,，保持“四個(gè)聚焦〞,，下足“四種功夫〞,，著力解決群眾“急難愁盼〞,，真正做到以實(shí)事踐初心,，以服務(wù)暖人心,。

聚焦“透〞字,，研學(xué)宣講用“硬功〞,。保持用好黨委理論中心組學(xué)習(xí)當(dāng)好“領(lǐng)頭雁〞,，采用自學(xué)和集中學(xué)習(xí),、交流研討相結(jié)合的方式,，分 4 個(gè)專題學(xué)習(xí)《中國xxx百年歷史》等四本指定教材和《兩個(gè)決議》，做到學(xué)習(xí)主題有重點(diǎn),、方案有特色,、研討有深度。組建 xx 鄉(xiāng)黨史學(xué)習(xí)教育宣講團(tuán),，黨政班子成員以身作則,、率先垂范,，同時(shí)利用“黨建+農(nóng)民夜校〞自理平臺(tái)，面向全鄉(xiāng)群眾講好中國xxx的故事,、中國特色社會(huì)主義的故事,、改革開放的故事特別是講好新時(shí)代的故事，帶領(lǐng)大家感黨恩,、聽黨話,、跟黨走。截至目前已展開基層宣講 x 次,，受眾群眾達(dá) x 余人次,。

聚焦“深〞字，施行調(diào)研做“細(xì)功〞,。深入各村〔居〕繼續(xù)展開“我為群眾辦實(shí)事,，察民情訪民意〞調(diào)研活動(dòng)，黨政班子領(lǐng)

導(dǎo)迅速行動(dòng),，通過拉家常,、聊生活、談變化的方式,，與各村〔居〕“兩委〞干部,、駐村工作隊(duì)、群眾代表交流,，了解記錄群眾就醫(yī),、就學(xué)、就業(yè),、出行等各方面的民生問題,。針對(duì)群眾的反映，及時(shí)梳理出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、環(huán)境衛(wèi)生,、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活矛盾糾紛,、疫苗接種等方面共計(jì) x 件問題和困難,，包片領(lǐng)導(dǎo)馬上同各職能部門進(jìn)行逐項(xiàng)解答，并制定解決方案,，限期完成,，做到簡(jiǎn)單的事情馬上辦、疑難問題合力辦,，保證給群眾一個(gè)滿意的答復(fù),。

聚焦“準(zhǔn)〞字，志愿服務(wù)下“實(shí)功〞,。將每月“主題黨日〞活動(dòng)和“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,，組織廣大黨員佩戴黨員徽章亮身份，深入各村〔居〕,，結(jié)合工作實(shí)際和群眾意愿,，展開政策解答、法規(guī)宣揚(yáng),、危房改造,、科技服務(wù)、應(yīng)急搶險(xiǎn),、疫苗接種,、義務(wù)勞作等各種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。變“被動(dòng)服務(wù)〞為“主動(dòng)上門〞,，傾聽群眾呼聲,、回應(yīng)群眾關(guān)切。特別是久拖未決的民生問題,，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動(dòng)展開以來,，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪 x 人次,，累計(jì)走訪群眾 x 余人次，梳理民生實(shí)事清單 x件,，收集看法 x 條,，累計(jì)已完成民事實(shí)事 x 件。同時(shí)常態(tài)化組織黨員干部下沉一線展開“疫苗接種大摸排〞活動(dòng),，對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人免費(fèi)提供專車接送志愿服務(wù),，全力筑牢疫苗接種免疫屏障。

聚焦“實(shí)〞字,，鞏固成果下“真功〞,。以展開“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)為契機(jī)，再次梳理群眾“急難愁盼〞并切實(shí)加以解決,，實(shí)打?qū)嵉耐苿?dòng)“辦實(shí)事〞活動(dòng)動(dòng)真章,、見實(shí)效。一是執(zhí)行

“回頭看〞制度,，對(duì)之前解決的民生問題再次進(jìn)行回訪,，及時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)，鞏固化解成果,，二是常態(tài)化展開民情民意大調(diào)研活動(dòng),，各班子成員以摸排問題為導(dǎo)向，每星期至少兩次深入各自聯(lián)系村〔居〕,，加大對(duì)社會(huì)各類民生實(shí)事的排查力度,，零距離,、面對(duì)面與群眾交流，傾聽群眾心聲,，核實(shí)相關(guān)狀況,，做好登記備案，執(zhí)行工作銷號(hào)臺(tái)賬，守護(hù)好人民群眾“身邊的安全〞,。

xx 鄉(xiāng)扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)〕〔2〕

xx 鄉(xiāng)以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，以解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng),，針對(duì)群眾關(guān)懷關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，強(qiáng)化工作擔(dān)當(dāng),、激發(fā)工作熱情，著力解決群眾身邊小事。

一、做好“排查〞文章，暢通渠道通民意

新班子到任后,，鄉(xiāng)黨委書記帶領(lǐng)班子到 x 個(gè)行政村逐一傾聽村組干部,、人民群眾的看法建議,。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭帶動(dòng)全鄉(xiāng)黨員干部,、志愿者等入村入戶展開調(diào)研,，通過實(shí)地走訪,、座談交流,、民意調(diào)查,、看法征集，找準(zhǔn)找實(shí)群眾的操心事,、煩心事,、揪心事，掌握群眾所想所急所盼 x 多件次,。緊盯群眾訴求集中,、社會(huì)廣泛關(guān)注的急事難事，全面排查梳理群眾反映問題,，列出了“中心大局,、民生工程、社會(huì)穩(wěn)定,、黨建基礎(chǔ)〞等 x 個(gè)方面的 x 個(gè)問題清單,，明確責(zé)任人、完成時(shí)限,。

二,、做好“融合〞文章，緊貼民必須辦實(shí)事

圍繞中心大局,，扎實(shí)推動(dòng)?xùn)|繞城公路,、城南自來水廠,、攪拌

站等項(xiàng)目的征地拆遷，保證重大項(xiàng)目有序推動(dòng),。組建一支疫苗接種志愿隊(duì)伍,，負(fù)責(zé)接送群眾、維持接種秩序,，協(xié)同衛(wèi)生院共同做好疫苗接種工作,，提升了衛(wèi)生院?jiǎn)稳战臃N量，更方便了群眾接種,，為推動(dòng)全員接種提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證,。

緊盯信訪矛盾積案化解，變?nèi)罕娚显L為干部上門,，切實(shí)疏導(dǎo)群眾心結(jié),、解決群眾合法訴求，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定的基本面,。聚焦飲水安全問題,，展開全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的用水大排查，推動(dòng)水源地清淤,、疏通水池,、修理管道、二級(jí)池建設(shè),，使群眾安全飲水有保證。動(dòng)員群眾攜手參加農(nóng)田灌溉以及河道整治,，新南岸水陂,、老南岸水陂等一批水利設(shè)施得到改善。

三,、做好“黨建〞文章,，凝集合力轉(zhuǎn)作風(fēng)

依托賀頁朵誓詞廣場(chǎng)等紅色教育基地，展開重溫入黨誓詞,、傾聽紅色故事,、書記講黨課、黨員談心得,、光榮在黨 50 周年等系列活動(dòng),，推動(dòng)全鄉(xiāng)黨員干部凝心聚力。

大力展開新時(shí)代文明施行活動(dòng),，全鄉(xiāng)組建了 x 支志愿者服務(wù)隊(duì),，以志愿服務(wù)為紐帶，設(shè)立黨員示范崗,、責(zé)任區(qū),，展開踐諾承諾,、結(jié)對(duì)共建、“牽手關(guān)愛〞,、“春蕾捐款〞等活動(dòng),，推動(dòng)黨員干部在為民施行中錘煉過硬黨性、展現(xiàn)過硬作風(fēng),，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí),、更接地氣、深入人心,。

xx 市：奏響“三部曲〞,，扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)〔市級(jí)〕〔3〕

自展開黨史學(xué)習(xí)教育以來，xx 市緊扣“學(xué)黨史,、悟思想,、辦

實(shí)事、開新局〞要求,，將“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)貫穿始終,，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí),、推動(dòng)工作結(jié)合起來,，強(qiáng)化公仆意識(shí)、為民情懷,，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,、黨員先鋒模范作用和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用，深入基層一線走訪調(diào)研,，從最特別的問題抓起,，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，奏響“三部曲〞,，用心用情用力解決基層的困難事,、群眾的煩心事，取得顯著成效,。

一,、奏響“前奏曲〞，深入群眾展開走訪調(diào)研

落實(shí)落實(shí)市委主要負(fù)責(zé)同志“謀深謀實(shí)為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目,，以服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的成效推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷走深走實(shí)〞批示精神,，xx 市集中展開“進(jìn)戶,、訪企,、走村、解難〞專題走訪調(diào)研,，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)的第一步,，采用“四進(jìn)四問〞“四級(jí)書記大走訪〞等方式深入了解基層一線、下屬單位,、工作服務(wù)對(duì)象等的期盼,，把群眾和企業(yè)的操心事、煩心事,、揪心事找準(zhǔn)查實(shí),，運(yùn)用“三邊〞模式，即“邊學(xué)習(xí)黨史+邊展開調(diào)研+邊解決問題〞,，踏踏實(shí)實(shí)幫群眾解難題,、給企業(yè)增福祉、為發(fā)展注動(dòng)力,。截至 x 月底,，全市各級(jí)干部累計(jì)進(jìn)戶 x 萬余戶、走訪群眾 x 萬余人,，征求看法 x 條,。

二、奏響“進(jìn)行曲〞,，細(xì)化清單全面破解難題

按照“規(guī)定動(dòng)作+自選動(dòng)作〞建立“5+5〞項(xiàng)目清單,，全面梳理排查編制省委規(guī)定的 5 大類“我為群眾辦實(shí)事〞項(xiàng)目清單，并結(jié)合實(shí)際,，重點(diǎn)實(shí)施 5 項(xiàng)自選的專項(xiàng)行動(dòng)：強(qiáng)力推動(dòng)“說‘不’提級(jí)管理〞,，縣區(qū)和市直單位建立“說‘不’提級(jí)管理〞制度，

嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,；強(qiáng)化惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金滯撥閑置整治,，及時(shí)撥付縣區(qū)補(bǔ)貼資金 x 億元；來訪來信專項(xiàng)梳理攻堅(jiān)取得顯然成效,，國家xxx交辦我市信訪積案 x 件,，已化解 x 件,；展開回遷安排難問題整治，解決超期未安排戶 x 戶,；深入推動(dòng)行政執(zhí)法進(jìn)小區(qū),，選取 x 個(gè)小區(qū)展開試點(diǎn)工作，搭建物業(yè)管理矛盾糾紛受理調(diào)處和便民服務(wù)“兩大平臺(tái)〞,，不斷提升物業(yè)管理行業(yè)群眾滿意度,。全市各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終把為民辦實(shí)事工作任務(wù)扛在肩上、抓在手上,、落實(shí)到行動(dòng)上,，真心實(shí)意幫助群眾解決實(shí)際困難。截至 x 月底,，收集“我為群眾辦實(shí)事〞項(xiàng)目 x 個(gè),，已辦理實(shí)事 x 個(gè)。

三,、奏響“交響曲〞,，保證黨史學(xué)習(xí)教育成效

常常性“回頭看〞，定期對(duì)前一階段工作進(jìn)行回憶,、總結(jié),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、彌補(bǔ)不夠,，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行交流,、通報(bào)和反饋，達(dá)到共同進(jìn)步,、共同提升的目的,。定期召開專題會(huì)議調(diào)度布暑，及時(shí)了解黨史學(xué)習(xí)教育工作進(jìn)展?fàn)顩r,，研究解決工作推動(dòng)落實(shí)過程中的堵點(diǎn),、難點(diǎn)；成立八個(gè)巡回指導(dǎo)組展開督查檢查,，有針對(duì)性地對(duì)黨支部及黨員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行抽檢,，催促黨員干部抓好抓實(shí)黨史學(xué)習(xí)。繼續(xù)加大推動(dòng)力度,，建立長效機(jī)制,，把學(xué)史力行作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，在錘煉黨性上力行,、在為民服務(wù)上力行,、在推動(dòng)發(fā)展上力行，把“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)的成果作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的衡量標(biāo)準(zhǔn),，真正為民把實(shí)事辦好,、把好事辦實(shí),，推動(dòng) xx 各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)〔消防〕〔4〕

自黨史學(xué)習(xí)教育展開以來,，xx 區(qū)消防救援大隊(duì)保持以人民為中心的發(fā)展思想,，始終把學(xué)習(xí)黨史的落腳點(diǎn)定位在“辦實(shí)事〞上，結(jié)合消防監(jiān)督執(zhí)法,、社會(huì)宣揚(yáng)教育,、應(yīng)急救援崗位使命展開了系列“我為群眾辦實(shí)事〞施行活動(dòng)，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)人民,、服務(wù)社會(huì),、服務(wù)基層的不竭動(dòng)力，進(jìn)一步增進(jìn)了消防救援隊(duì)伍與人民群眾的血肉聯(lián)系,。

一,、深入便民服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境

大隊(duì)以“簡(jiǎn)政放權(quán),、優(yōu)化服務(wù),、強(qiáng)化舉措〞為著力點(diǎn)，不斷深入“放管服〞便民利民措施,，通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公開防執(zhí)法改革前辦理的建設(shè)工程消防制定審核驗(yàn)收許可結(jié)果信息,；認(rèn)真落實(shí)公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查采用告知承諾要求,，并對(duì)不采用告知承諾的將法定辦理時(shí)限 10 個(gè)工作日壓縮至 5 個(gè)工作日,；積極推行消防行政許可預(yù)約受理和容缺受理機(jī)制，提供法律文書郵寄服務(wù),。優(yōu)化“雙隨機(jī)一公開〞結(jié)果運(yùn)用,，對(duì)沒有發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)執(zhí)行少檢查和視頻查，對(duì)首次稍微違反消防法律法規(guī)的行為免予處罰,；成立火災(zāi)隱患技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，針對(duì)民生項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和困難企業(yè)等展開上門服務(wù)或預(yù)約服務(wù)活動(dòng),，有效幫助當(dāng)事人提升辦事效率,；消防業(yè)務(wù)窗口對(duì)群眾申報(bào)和咨詢事項(xiàng)，不管是否屬于本級(jí)辦理權(quán)限,，均具體說明辦事流程、辦事地點(diǎn)和必須要提交的申報(bào)材料,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢“一站式〞服務(wù),；健全信息公開制度，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法聽證回訪,、群眾滿意度調(diào)查等制度,，廣泛聽取群眾看法建議,，主動(dòng)接受法律監(jiān)督部門、社

會(huì),、群眾的監(jiān)督,。今年，壓縮 5 個(gè)工作日辦理公眾聚集場(chǎng)所投入使用,、營業(yè)前消防安全檢查 x 起,，為群眾提供執(zhí)法改革前行政許可業(yè)務(wù)查詢 x 次，容缺受理 x 起,，受理

預(yù)約申報(bào) x 起,，展開民生項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和困難企業(yè)上門服務(wù) x 次,。

二,、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法，凈化火災(zāi)隱患

緊扣季節(jié)性火災(zāi)防控重點(diǎn)難點(diǎn),，深入落實(shí)落實(shí)消防安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)和防范“小火亡人〞火災(zāi)事故百日攻堅(jiān)行動(dòng),，強(qiáng)化與區(qū)公安、住建,、應(yīng)急管理,、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管,、住建,、文旅、工信等部門的溝通協(xié)作,。聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū) x 個(gè)傳統(tǒng)村落,、x 處文保單位、越州工業(yè)園區(qū),、高層地下建筑進(jìn)行勘察評(píng)估,，找準(zhǔn)全區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所〔區(qū)域〕消防安全隱患“病灶〞針對(duì)施策。依托總隊(duì)專家團(tuán)完成 2 家大型商業(yè)綜合體完成消防安全管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作,；協(xié)調(diào)社區(qū)投入經(jīng)費(fèi)為轄區(qū)老城區(qū)所安裝 x 余個(gè)獨(dú)立式感煙探測(cè)器,，結(jié)合“雙隨機(jī)，一公開〞監(jiān)督機(jī)制,，對(duì)存在嚴(yán)重火災(zāi)隱患單位在依法處理的同時(shí),，“面對(duì)面〞幫助制定整改方案，有效管控風(fēng)險(xiǎn),，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題,。今年來，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部深入鎮(zhèn)〔街道〕、村委〔社區(qū)〕指導(dǎo)工作 x 余次,，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行集中檢查 x 次,，累計(jì)檢查重點(diǎn)單位〔場(chǎng)所〕x 家〔次〕，指導(dǎo)整改火災(zāi)隱患和消防違法行為 x 處,，進(jìn)一步凈化了全區(qū)消防安全環(huán)境,。

三、嚴(yán)格管理備戰(zhàn),，維護(hù)安全穩(wěn)定

結(jié)合全區(qū)災(zāi)害事故特點(diǎn),，在抓實(shí)針對(duì)性體能技能訓(xùn)練工作同

時(shí)，將“六熟悉〞作為訓(xùn)練工作的重點(diǎn),，每周 x 次組織對(duì)全區(qū)人員密集場(chǎng)所,、公共娛樂場(chǎng)所、傳統(tǒng)村落,、通訊樞紐單位,、文保單位、易燃易爆單位,、倉儲(chǔ)物流場(chǎng)所,、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所和轄區(qū)道路水源狀況進(jìn)行“六熟悉〞及預(yù)案演練,，全面提升綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍快速反應(yīng)能力,、作戰(zhàn)指揮水平和首戰(zhàn)控災(zāi)能力。今年來,，大隊(duì)組織消防站深入各類重點(diǎn)單位和場(chǎng)所展開“六熟悉〞和實(shí)戰(zhàn)演練 x 次,，順利完成了全國“兩會(huì)〞、省政府在 xx召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),、x 屆 xx 省青少年科技大賽及各類節(jié)慶活動(dòng)期間的消防安全工作和 x 余起火災(zāi)事故,、搶險(xiǎn)救援和社會(huì)救助任務(wù)。

四,、革新消防宣揚(yáng),，精準(zhǔn)防患未然

結(jié)合消防宣揚(yáng)“五進(jìn)〞、防災(zāi)減災(zāi)宣揚(yáng)周,、安全生產(chǎn)月活動(dòng)布暑要求,，組織指戰(zhàn)員先后 x 余次到轄區(qū)各類單位〔場(chǎng)所〕及居民集聚區(qū)宣揚(yáng)消防安全知識(shí)、組織展開滅火救援實(shí)戰(zhàn)演練,，提升全民消防安全常識(shí),。利用與區(qū)黨群服務(wù)中心展開聯(lián)學(xué)共建的有利契機(jī)，為 x 個(gè)村〔居委會(huì)〕配備 x 萬元消防器材,，同時(shí)向各社區(qū)分發(fā)宣揚(yáng)資料,、視頻光盤 x 萬余份,，并在中心城區(qū)各社區(qū)黨群服務(wù)中心建立了消防宣揚(yáng)點(diǎn)。深入落實(shí)落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府鞏固創(chuàng)建全國文明城市成效、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)〞,、愛國衛(wèi)生“7 個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)〞等工作布暑要求,，繼續(xù)推動(dòng)解決群眾最關(guān)懷最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，積極組織展開環(huán)境衛(wèi)生清掃和提升行動(dòng),，今年來先后出動(dòng) x 余人〔次〕志愿者次為城區(qū)人行天橋,、居民社區(qū)清理道路垃圾、沖洗地板護(hù)欄,、展開道路交通勸導(dǎo)等工

作,，實(shí)施“云嶺火焰藍(lán)助學(xué)工程〞，組織對(duì)轄區(qū)貧困同學(xué)捐款 x余元,；送水 x 余噸解決農(nóng)戶春耕生產(chǎn),、居民用水困難。為人民營造一個(gè)干凈衛(wèi)生,、整潔有序,、文明的生活環(huán)境貢獻(xiàn)消防力量，在為群眾辦實(shí)事中樹立消防救援隊(duì)伍為民服務(wù)優(yōu)良形象,。

xx 市分行扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事〞〔銀行分行〕〔5〕

黨史學(xué)習(xí)教育展開以來,，x...

銀行十佳案例 銀行案例篇二

“老大姐”，催化車間的人都這樣稱呼她,，其實(shí)并不是因?yàn)樗哪昙o(jì)大,，而是因?yàn)樗且晃痪礃I(yè)愛崗、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,、責(zé)任心強(qiáng),、樂于助人的好員工、好同事,。十多年來,，無論是在工作上，還是在自身素質(zhì)建設(shè)及生活中都給催化車間的廣大職工起到了模范的作用,，樹立了一面旗幟,。因此，大家都親切地稱她“老大姐”,，多年來,，她就是以這么一種無形的精神力量影響著、感昭著車間的廣大職工,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊敬和愛戴,。

“敬業(yè)必須先愛崗”，她是這么說的，也是這么做的,。都說要敬業(yè)愛崗,，那么怎么做到這一點(diǎn)呢?她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢?首先必須愛自己的崗位,，如果連自己的崗位都不愛的話,，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已,，根本無從再談起敬業(yè),。”多年來,，她一心撲在自己的崗位上,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。她是催化車間分餾崗位的一名操作員,，大家都知道該崗位工藝技術(shù)雖然不是太復(fù)雜，但工藝流程卻是全廠最為復(fù)雜的,，當(dāng)年學(xué)崗位時(shí),，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯(cuò)的流程搞得暈頭轉(zhuǎn)向而放棄學(xué)習(xí)本崗位的,，同時(shí)崗位日常工作繁多,，別說是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事,。但是,，她把對(duì)崗位的熱情全都溶入了工作學(xué)習(xí)中，學(xué)理論,、練本功,、查流程、摸管線,，把流程查得一絲不漏,，道起來可謂如數(shù)家珍，把理論學(xué)得入骨三分,，應(yīng)用起來得心應(yīng)手,。特別是在開停工過程中，她憑著對(duì)流程和工藝的熟悉再加上自己的勤勞,，干起活來可謂巾幗不讓須眉,，改流程、開停泵,、爬管架,、上高塔,，完全可以獨(dú)擋一面，連一些男職工都自嘆不如,，成為了車間一名不需要宣傳的活模范,。

高度的主人翁責(zé)任感更使她贏得了大家的信任和愛戴。高度的主人翁責(zé)任感是工人階級(jí)的優(yōu)良傳統(tǒng),，但是隨著社會(huì)的發(fā)展,，這種優(yōu)良傳統(tǒng)正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標(biāo)準(zhǔn),，獎(jiǎng)金多干活就有勁，獎(jiǎng)金少就偷懶,，而她認(rèn)為,，大到國家企事業(yè)，小到班組崗位,，如果人人都有高度的主人翁責(zé)任感,，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解,，所有的工作也都會(huì)出色的完成,。因此，在工作中,，她那高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)就一直被領(lǐng)導(dǎo)和職工們廣為宣傳,。多年來，她用自己高度的主人翁責(zé)任感,，避免了一起又一起的事故,。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認(rèn)真檢查自己的崗位設(shè)備,，同時(shí)對(duì)于裝置別的崗位的設(shè)備她也經(jīng)常會(huì)去查,，她認(rèn)為既然已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)了，多站幾分鐘沒什么大不了的,，但是,，往往就是這么幾分鐘卻能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些設(shè)備隱患，避免一些事故的發(fā)生,。記得有一次,，大概早上6：30分鐘左右，這時(shí)候正是各崗位巡檢的空缺時(shí)候,，而她從6：00出來檢查,，本來15分鐘左右就可以回去了，但她認(rèn)為這個(gè)時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)人員最少,，是最難避免發(fā)生事故的時(shí)候,，因此,，她就多花點(diǎn)時(shí)間查查別的崗位設(shè)備，當(dāng)她檢查至反應(yīng)崗位區(qū)域時(shí),，突然發(fā)現(xiàn)離地面位置十幾層高的反應(yīng)提升管平臺(tái)上有股濃煙往外飄,，本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，她以最快的速度沖到平臺(tái)上,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)提升管一個(gè)熱電偶被高溫油氣磨穿,，她立即用對(duì)講機(jī)通知崗位和班長，當(dāng)時(shí)的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修,，就是因?yàn)樗募皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和匯報(bào),，為搶點(diǎn)堵漏贏得了時(shí)間，避免了一起泄漏著火引發(fā)非計(jì)劃停工事故的發(fā)生,。而在平常的工作中,，發(fā)現(xiàn)機(jī)泵異常避免燒瓦事件，發(fā)現(xiàn)設(shè)備泄漏避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大等等事件可謂是舉不勝舉,，可以說正是由于她的這種高度負(fù)責(zé)的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛戴,。

對(duì)自己“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”使她在業(yè)務(wù)素質(zhì)上處處領(lǐng)先,。作為一名操作工,，業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞直接反應(yīng)出技術(shù)水平的高低，在學(xué)習(xí)技術(shù)上,，她向來對(duì)自己“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”，學(xué)習(xí)中她肯下苦功,，虛心向老師傅請(qǐng)教,，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來,，她無論是在操作水平上,，還是事故處理以及質(zhì)量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來,，她不僅保證了崗位工藝平穩(wěn)率和產(chǎn)品合格率一直在98%以上,，同時(shí)從未因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е逻^操作波動(dòng)，而在外部原因的引發(fā)的事故中從來都處理得最好,，得到了廣大職工干部的一致認(rèn)可,，也因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，多次被評(píng)為技術(shù)標(biāo)兵,、崗位能手,、新長征突擊手、巾幗紅旗標(biāo)兵,、安全先進(jìn)等榮譽(yù)稱號(hào),，這些都是對(duì)她成績的肯定,。

忘卻自我、樂于助人是她高尚人格的寫照,。在生活上,，她是一名職工信任的車間工會(huì)委員，平時(shí)注意關(guān)心職工,，樂于助人,。如車間有位女職工，因?yàn)榧彝ッ?，上班時(shí)經(jīng)常心不在焉,，她知道這一情況后，主動(dòng)找她談心,，幫助她度過心理難關(guān),，使該女職工的家庭問題得以解決，從此后,，該女職工就一直把她當(dāng)作自己的大姐了。而她自己呢?夫妻多年分居兩地,，且小孩年齡又小,，為了工作她經(jīng)常是顧得了這頭顧不了那頭，剛開始愛人也很不理解她,，但是她還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，認(rèn)為個(gè)人問題永遠(yuǎn)只能擺在國家和集體的利益之后，而她也充分利用休息時(shí)間多做家務(wù),、帶兒子,、陪愛人，慢慢地愛人也理解她了,，并且也更加心疼她了,。她帶徒弟時(shí)，除了在學(xué)習(xí)上傾囊相授外,，還細(xì)心關(guān)照他們的生活,，把他們當(dāng)成小弟弟小妹妹一樣對(duì)待，而徒弟們也因?yàn)槟芎瓦@樣一位如親人般的好師傅好大姐在一起工作生活而感到溫馨和自豪,。如車間女職工小黃正是由于她的言傳身教脫穎而出,，成為了車間新青工中一位工作認(rèn)真、技術(shù)過硬,、責(zé)任感強(qiáng)的典型代表,。

工作中她是一面旗幟，生活中她是一股暖流,，正是這樣一種精神使她多年來受到了廣大職工的信任,、尊敬和愛戴,，正是這樣的一名好職工、好同事,，成為了人共推崇的催化車間的“老大姐”,。

銀行十佳案例 銀行案例篇三

30年的發(fā)展歷程中，__煤礦始終堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針,，堅(jiān)持把建家活動(dòng)作為實(shí)踐“企業(yè)依靠職工求發(fā)展,，職工依靠企業(yè)奔小康”的有效載體，通過建安全之家,、文化之家,、民主之家、關(guān)愛之家,、和諧之家,，探索出了一條獨(dú)具特色的建家之路，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了動(dòng)力和支持,，為和諧礦區(qū)建設(shè)注入了生機(jī)與活力,。

以人為本建設(shè)安全之家

安全是煤礦企業(yè)的永恒主題，建設(shè)安全高效礦井是維護(hù)煤礦職工基本生存權(quán)利的根本要求,。針對(duì)煤礦行業(yè)的特殊性質(zhì),，__煤礦工會(huì)始終把群眾安全工作放在一切工作的首位，堅(jiān)持把群眾安全文化建設(shè)作為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針,、深化群眾安全管理工作的重要載體,，積極引導(dǎo)職工正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益,、安全與發(fā)展的關(guān)系,。在日常工作中，采用職工喜聞樂見的形式,，利用各種安全宣傳日,、活動(dòng)日、紀(jì)念日,，開展安全事故案例牌板展,、安全文藝匯演、安全知識(shí)有獎(jiǎng)問答,、井口義務(wù)服務(wù),、安全家訪談心和“三違”跟蹤幫教等系列活動(dòng)，引導(dǎo)教育廣大職工積極投身安全文化建設(shè),，營造人人講安全,、事事要安全的良好氛圍。

為不斷推動(dòng)群眾安全工作的深入開展,，__煤礦工會(huì)在群監(jiān)員管理使用上引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，制定了群監(jiān)員公開競(jìng)聘制度,，實(shí)行公開競(jìng)聘、培訓(xùn)考核,、統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,。建立了以制度管理人,、以制度約束人的群監(jiān)員考核評(píng)價(jià)體系,，在現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作中，充分發(fā)揮群監(jiān)員安全理念普及員,、安全行為引導(dǎo)員,、安全隱患排查員、安全事故分析員的作用,，經(jīng)常性組織群監(jiān)員開展現(xiàn)場(chǎng)隱患排查,，不定期組織群監(jiān)小分隊(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全監(jiān)督檢查,，及時(shí)了解職工的安全思想行為,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事故隱患，使每一位職工成為想安全,、會(huì)安全,、能安全的人，使每一個(gè)崗位成為無隱患,、無失誤,、無缺陷的崗,，實(shí)現(xiàn)了群眾安全管理工作在礦井安全生產(chǎn)中的全方位覆蓋,，有力確保了礦井安全發(fā)展。

班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地,，班組建設(shè)是搞好企業(yè)各項(xiàng)工作的基石,。近年來，__煤礦工會(huì)大力實(shí)施班組規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，全面推行班組培訓(xùn)、激勵(lì),、管理三項(xiàng)機(jī)制,，積極推動(dòng)創(chuàng)新、成長,、登高三項(xiàng)工程,，廣泛開展“創(chuàng)新型明星班組”升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)，定期部署檢查,、指導(dǎo)和考核各基層單位班組建設(shè)情況,，定期組織班組職工開展學(xué)習(xí)反思交流活動(dòng),，及時(shí)解決班組建設(shè)工作中遇到的重大問題和困難。建立了班組安全超前防范的預(yù)防控制體系,，引導(dǎo)班組成員超前分析問題,，及時(shí)消除安全隱患，推動(dòng)了學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型,、自主管理型班組建設(shè)的深入開展，探索出了一條有利于企業(yè)發(fā)展建設(shè),，滿足職工成長成才要求的特色班組管理體系,。

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)建設(shè)文化之家

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)需要，推動(dòng)礦區(qū)持續(xù)快速發(fā)展,，__煤礦工會(huì)注重職工學(xué)習(xí)意識(shí)的培育,，注重職工技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，注重職工創(chuàng)新能力的提高,，堅(jiān)持以文化凝聚人,，用文化武裝人，努力為職工學(xué)習(xí)成長創(chuàng)造良好環(huán)境,，著力為職工提升素質(zhì)搭建平臺(tái),。

為加快高素質(zhì)職工隊(duì)伍建設(shè)步伐，__煤礦工會(huì)積極引導(dǎo)職工根據(jù)職業(yè)崗位需要和自身特點(diǎn),，參加職工職業(yè)技能大賽,、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、勞動(dòng)技能競(jìng)賽等活動(dòng),。創(chuàng)建了以全國技術(shù)能手,、全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者_(dá)_命名的學(xué)習(xí)工作站和以此為依托的五個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)工作室。并充分發(fā)揮各學(xué)習(xí)工作室技術(shù),、資源,、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，廣泛開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新,、設(shè)備升級(jí)改造,、科技項(xiàng)目研發(fā)等活動(dòng)。

銀行十佳案例 銀行案例篇四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個(gè)春秋,。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。三年來,，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。

我從事會(huì)計(jì)工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。本人積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《反假貨幣上崗資格證書》,、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》,、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科,、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

進(jìn)入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作,。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“點(diǎn)滴用心,，相伴成長”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行十佳案例 銀行案例篇五

目錄 銀行黨委辦公室：辦實(shí)事 做好事 下功夫 求實(shí)效（1）

銀行黨委組織部：用愛連接你我 用心共抗疫情（2）

銀行黨務(wù)工作部：精準(zhǔn)關(guān)愛員工 助力基層治理（3）

銀行黨委宣傳部：x 銀行舉辦母親健康快車愛心巡診活動(dòng)（4）

x 總審計(jì)室：“三帶三評(píng)一聯(lián)動(dòng)”助力員工快速成長（5）

x 總審計(jì)室：學(xué)史力行踐初心 為民辦事暖人心（6）

業(yè)務(wù)處理中心：黨建引領(lǐng) 科技賦能 打造服務(wù)一線的智能助手（7）

x 審計(jì)分部：學(xué)黨史牢記為民初心 辦實(shí)事厚植人民情懷（8）

x 總審計(jì)室：把學(xué)史力行作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)（9）

鄉(xiāng)村振興金融部：“五聯(lián)”共建解村愁（10）

銀行黨委辦公室：辦實(shí)事 做好事 下功夫 求實(shí)效（1）

為貫徹落實(shí)xxxxxx“我為群眾辦實(shí)事”有關(guān)重要指示精神,，把總行黨委對(duì)員工的關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處，辦公室不斷把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事,、解難題的具體行動(dòng),。

辦好餐飲服務(wù)，讓員工暖胃暖心,?？傂惺程脼槲迩в鄦T工提供三餐，對(duì)餐飲服務(wù)多樣化,、科學(xué)化要求更高,。一是優(yōu)化餐飲供給環(huán)境，

升級(jí)改造明檔設(shè)備,，全面更換桌椅餐具,。二是提高餐飲供給能力，“請(qǐng)進(jìn)來,、走出去”,，邀請(qǐng)北京飯店、八一大樓,、京西賓館等知名單位優(yōu)秀廚師培訓(xùn)指導(dǎo),，聘用高水平廚師并定期開展技能考核。三是改進(jìn)餐飲供給模式,，上線智慧食堂,，實(shí)現(xiàn)刷臉就餐、線上充值,、預(yù)訂等功能,，“一個(gè)食堂一個(gè)模式”，提升智能化,、集約化,、精細(xì)化水平,。四是確保食品供給安全,，強(qiáng)化防疫措施，明確食堂安全主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行食材供貨質(zhì)量監(jiān)管和大宗采購供應(yīng)鏈危機(jī)預(yù)案管理,。

實(shí)實(shí)在在解難題,，提升員工幸福感。把民之所憂,、民之所盼作為幫群眾辦實(shí)事,、解難題的著力點(diǎn)，切實(shí)解決員工所思所盼,。一是全力解決疫情時(shí)期員工理發(fā)難題,，專車接送理發(fā)師，保障理發(fā)室正常運(yùn)行,。二是優(yōu)化停車資源,，對(duì)內(nèi)挖潛，清理外單位占用和不規(guī)范車位,；對(duì)外拓源,，廣泛探訪停車資源。優(yōu)化資源配置,，授權(quán)由長期不變改為一年一授,，各部門組織抽簽，車輛停放更安全有序,。三是緩解洗車難題,，聯(lián)合建信財(cái)險(xiǎn)開展了 x 期上門洗車，洗車 x 余次,，員工上班停車后微信預(yù)約洗車,，下班就能開整潔的車，讓員工感受到單位無微不至的關(guān)愛,。

小切口微改造,，改善辦公環(huán)境。辦公環(huán)境的安全舒適與員工切身體驗(yàn)息息相關(guān),，辦公室從小切口入手,，用心用情用力解決實(shí)際問題。一是改造總行大樓室外廣場(chǎng),，改造面積約 x 平方米,，為員工打造開放大氣、舒適便捷的廣場(chǎng),。二是強(qiáng)化物業(yè)管理,，從封閉式轉(zhuǎn)向開放式，設(shè)置熱線汲取群眾智慧,。精準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)監(jiān)管巡查,，改進(jìn)員工體驗(yàn),。三是微治理、微改造,，修整辦公用房 x 余間,，換地毯 x 余平方米，換地墊 x 平方米,，新裝遮陽簾 x 平方米,，換飲水機(jī) x 余臺(tái)，防曬貼膜 x 余

平方米,，于細(xì)微處提高員工滿意度,。四是消除安全隱患，廣泛征求意見,，用“頂格標(biāo)準(zhǔn)”守住“底線安全”,，更換安全插線板 x 個(gè)，檢查檢修插座 x 余個(gè),，加強(qiáng)樓體外立面檢修,，提供安全便利的辦公環(huán)境。

做好周轉(zhuǎn)房改造,，加強(qiáng)交流干部關(guān)心關(guān)愛,。為配合總行人才戰(zhàn)略，向埠外調(diào)京干部提供舒適居住條件,，辦公室多方協(xié)調(diào),，努力推動(dòng)豐匯園 6 號(hào)樓改造。一是安裝外掛電梯,，方便員工進(jìn)出,，成為老樓加裝電梯的示范民生工程。二是開展庭院改造,，解決地下車庫漏水及雨季出入難題,，優(yōu)化居住環(huán)境。三是改造員工活動(dòng)中心,，通過墻面粉刷,、地毯地板裝修、健身設(shè)備配置,、新風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)改造,、窗戶和散熱器更換等，優(yōu)化文體活動(dòng)場(chǎng)地,。四是裝修改造周轉(zhuǎn)房,，完成房間裝修、停車管理系統(tǒng)更新,、更換防盜門及智能門鎖等工作,，為總行引進(jìn)人才提供安心,、省心、舒心的居住環(huán)境,，保障更多精力投入新金融實(shí)踐中,。

特殊時(shí)期沖鋒在前,，凝心聚力保障健康,。辦公室時(shí)刻繃緊疫情防控責(zé)任之弦，守護(hù)員工生命健康,。一是加強(qiáng)境外防疫指導(dǎo)及遠(yuǎn)程醫(yī)療和心理咨詢,時(shí)刻心系境外員工,。二是聯(lián)系多家醫(yī)院上門為總行在京機(jī)構(gòu)人員及時(shí)檢測(cè)核酸，共計(jì)檢測(cè) x 人次,。三是多方協(xié)調(diào)稀缺的疫苗資源,，組織集中接種 x 場(chǎng)，督促全行接種工作,。截至 x 月底,，在京機(jī)構(gòu)接種率 x%，全系統(tǒng)接種率 x%,。四是緩解疫情期間就醫(yī)難,，在三個(gè)總行辦公區(qū)域均設(shè)醫(yī)務(wù)室，均有全職醫(yī)生坐診,?？傂信渲眯碾妶D機(jī)、aed,、吸氧機(jī)等專業(yè)醫(yī)療設(shè)備,，同時(shí)定期赴離退休部上門提供醫(yī)療咨詢。

利民之事,，絲發(fā)必興,。辦公室從小切口入手，在細(xì)微處下功夫,，實(shí)實(shí)在在為群眾做好事,，不斷提升員工幸福感滿意度。

銀行黨委組織部：用愛連接你我 用心共抗疫情（2）

2020 年 x 月以來,，新冠肺炎疫情在全球快速蔓延,，境外疫情防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻。為滿足境內(nèi)外聯(lián)防聯(lián)控要求,，疫情期間境外機(jī)構(gòu)內(nèi)派員工識(shí)大體,、顧大局，舍小家,、顧大家,，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人,，克服各種困難，在抗疫救災(zāi)和經(jīng)營管理中起到了先鋒帶頭作用,。部分員工在家中發(fā)生重大事項(xiàng)的情況下仍堅(jiān)守崗位,，為 x 銀行海外事業(yè)的發(fā)展默默貢獻(xiàn)，家人因之承擔(dān)了更多的責(zé)任,，付出了更多的辛勞,。在全球共同抗疫的特殊時(shí)期，特別在境外疫情形勢(shì)嚴(yán)峻的背景下,，加強(qiáng)疫情防控,、做好員工關(guān)愛工作、努力解決員工后顧之憂具有十分重要的意義,。

1.疫情暴發(fā)初期,，及時(shí)下發(fā)《關(guān)于新冠疫情期間進(jìn)一步加強(qiáng)境外機(jī)構(gòu)員工關(guān)愛與規(guī)范管理的通知》，第一時(shí)間收集世衛(wèi)組織,、國家權(quán)威機(jī)構(gòu)和 x 銀行大學(xué)發(fā)布的防疫信息,，編寫中英文版防疫指南，在境外機(jī)構(gòu)中外員工和家屬間大力普及防疫知識(shí),，指導(dǎo)境外分行做好科學(xué)防疫,。

2.積極為遭遇重大疾病的內(nèi)派員工及其直系親屬聯(lián)系醫(yī)療資源。例如,，印尼子行一名內(nèi)派員工的父親在疫情期間突發(fā)腦梗,，病情嚴(yán)重，右側(cè)半邊幾乎癱瘓,，醫(yī)生建議盡快手術(shù)治療,。我部得知該消息后，通過行內(nèi)及行外資源,，積極聯(lián)系北京知名腦科專家,，爭(zhēng)取盡快排

期手術(shù)。疫情期間,，悉尼分行一名內(nèi)派員工體檢查出患有胰腺癌,。根據(jù)員工身體情況，我部將其調(diào)回境內(nèi)后,，第一時(shí)間與境內(nèi)派出分行和總行相關(guān) 部門聯(lián)系,，根據(jù)本人就醫(yī)意愿，協(xié)調(diào)有關(guān)醫(yī)療資源和治療專家,，共同助其渡過難關(guān),。

3.自疫情發(fā)生以來，我部持續(xù)收集各境外機(jī)構(gòu)內(nèi)派員工在疫情期間發(fā)生重大家庭事項(xiàng)但因疫情未能回國照料的情況，督導(dǎo)境內(nèi)派出機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)派員工的聯(lián)系幫助,，做好疫情期間境外機(jī)構(gòu)內(nèi)派員工常態(tài)化慰問工作,。2021 年 x 月，總行工會(huì)明確了疫情期間內(nèi)派員工專項(xiàng)慰問標(biāo)準(zhǔn),，我部協(xié)助工會(huì)收集發(fā)生重大家庭困難人員信息,，并于今年x 月為 x 名在疫情期間發(fā)生重大家庭困難人員內(nèi)派員工發(fā)放慰問款，慰問總額 x 萬元,。

4.新冠疫苗上市初期,，我部積極聯(lián)系相關(guān)資源，為即將外派的員工及因私或因公返回境內(nèi)的員工協(xié)調(diào)疫苗資源,，聯(lián)系相關(guān)單位提供疫苗接種服務(wù),。

5.年初,，我部聯(lián)合 x 銀行大學(xué),，面向全體境外員工舉辦《工作場(chǎng)所壓力與心理健康管理》線上講座，以減輕特殊時(shí)期員工可能產(chǎn)生的工作壓力和心理影響,，幫助員工在疫情特殊時(shí)期期間正確調(diào)節(jié)情緒,，做好心理防護(hù)。

6.對(duì)境外機(jī)構(gòu)內(nèi)派員工因工作原因感染新冠肺炎的,，總行統(tǒng)一 額外補(bǔ)充定期壽險(xiǎn)保障,。同時(shí)，對(duì)境外機(jī)構(gòu)員工醫(yī)療和定壽投保情況 進(jìn)行摸底,，指導(dǎo)各境外機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療和商業(yè)醫(yī)療保障情況,，因地制宜做好員工保險(xiǎn)保障安排。

我部對(duì)境外員工的支持幫助得到了員工們的積極反饋,。接受醫(yī)療資源幫助的內(nèi)派員工說道,，“萬分感謝總行的慰問與關(guān)懷，我父親得以順利完成手術(shù)離不開總行領(lǐng)導(dǎo)們的協(xié)調(diào),、支持和幫助,。總行想群眾之所想,，急群眾之所急,，這種群眾至上、服務(wù)至上的精神讓我切實(shí)感受到 x 銀行大家庭的溫暖,，我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記 x 銀行對(duì)我們一家無私的幫助,。”參加了我部組織的心理健康講座的一位同事反饋道,，“雖相隔萬里,，但總行對(duì)我們海外員工的關(guān)心已通過屏幕傳遞到了我們的心中。雖身在他鄉(xiāng)，但想到祖國那端有如此強(qiáng)大的集體和堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，心就踏實(shí)了,。” x 銀行始終將提升員工的幸福感和獲得感作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要內(nèi)容,，疫情期間一系列關(guān)心關(guān)愛境外員工的舉措緩解了境外員工因疫情遭受的壓力,，讓境外員工感受到了組織的關(guān)懷與溫暖，進(jìn)一步提升了企業(yè)凝聚力和認(rèn)同感,。

銀行黨務(wù)工作部：精準(zhǔn)關(guān)愛員工 助力基層治理（3）

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，黨務(wù)工作部牢牢把握機(jī)關(guān)黨建圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍,、服務(wù)群眾的核心任務(wù),，充分發(fā)揮群團(tuán)組織聯(lián)系和服務(wù)群眾的橋梁紐帶作用，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，努力在服務(wù)職工群眾,、賦能社會(huì)治理上取得成效。

著力解 決職工群眾“急難愁盼”問題,。按照“急難盼,、小切口、年內(nèi)能完成”的原則開展工作,。一是出臺(tái)《總行機(jī)關(guān)員工重疾預(yù)防和重病救護(hù)二十條》,；在總行機(jī)關(guān)辦公區(qū)域配備了八十多臺(tái) aed（自動(dòng)

體外除顫儀），確保員工遇突發(fā)情況可以第一時(shí)間得到搶救,；邀請(qǐng)紅十字會(huì)急救專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) aed 操作,，組織 2000 余名員工進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)。二是出臺(tái)《職工之家升級(jí)賦能指導(dǎo)意見》,。加快建設(shè)機(jī)關(guān)部門“職工之家”和“女職工關(guān)愛室”,，安排布放“女員工關(guān)愛互助盒”；關(guān)注新型職業(yè)傷害,，會(huì)同相關(guān)部門深入研究預(yù)防措施,。三是關(guān)心關(guān)愛海外機(jī)構(gòu)內(nèi)派員工。在疫情期間,，對(duì)有直系親屬離世,、病危、接受重大手術(shù),、確診重大疾病以及子女在境內(nèi)出生等情況且難以回國料理事務(wù)的 x 名內(nèi)派員工進(jìn)行專項(xiàng)慰問,。四是開展“學(xué)勞模建功新金融·展風(fēng)采慶建黨百年”主題勞動(dòng)競(jìng)賽。首次在制度上推動(dòng)中國 x 銀行五一勞動(dòng)獎(jiǎng),、先鋒號(hào)評(píng)選表彰工作,，首次在機(jī)制上將勞動(dòng)競(jìng)賽與榮譽(yù)體系評(píng)選緊密結(jié)合，切實(shí)發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽選樹先進(jìn)的作用。五是全面開展“我為職工辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),。引導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)圍繞為基層減負(fù),、深化關(guān)愛慰問、關(guān)注員工成長,、推進(jìn)“同心計(jì)劃”等主題,，確定年度重點(diǎn)工作事項(xiàng) x 項(xiàng)，確定為基層為職工減負(fù)專項(xiàng)工作事項(xiàng) x 項(xiàng),。

銀行十佳案例 銀行案例篇六

一,、“我為群眾辦實(shí)事”總體情況 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，xx 銀行黨委強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)標(biāo)對(duì)表任務(wù)清單,、責(zé)任清單，扎實(shí)推動(dòng)重點(diǎn)工作落實(shí),，采取有力有效的工作措施,，持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”工作，努力打造“自治區(qū)標(biāo)桿銀行”,，將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為“為民辦實(shí)事”的成效,，不斷提升金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,、普惠性,，扎實(shí)踐行國有城市商業(yè)銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

分行為行政村頒發(fā)“鄉(xiāng)村振興信用示范村”牌匾打通金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興最后一公里,。

為進(jìn)一步踐行普惠金融,，以實(shí)際行動(dòng)將“我為群眾辦實(shí)事”的舉措落實(shí)到打通金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興最后一公里的具體行動(dòng)中，9 月以來,，xx 銀行 xx分行共為 xx 市 42 個(gè)行政村頒發(fā)“鄉(xiāng)村振興信用示范村”牌匾,，進(jìn)一步構(gòu)建

新型農(nóng)村信用體系，優(yōu)化信用環(huán)境,，助力鄉(xiāng)村振興,，打通金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興最后一公里。

3.創(chuàng)城有我——赤峰分行大板支行黨日活動(dòng) 文明城市創(chuàng)建,，人人有責(zé),。為積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)將文明城市創(chuàng)建工作落實(shí)到具體行動(dòng)中,，9 月 22 日,，大板支行黨支部組織全行員工到黨建聯(lián)合小區(qū)清理小廣告，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境,，為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦,。亂貼小廣告不僅影響居住環(huán)境，小廣告中的部分虛假信息還會(huì)導(dǎo)致個(gè)別居民上當(dāng)受騙，為此,，清理小廣告對(duì)營造宜居環(huán)境,、保護(hù)群眾利益都有重要意義。在清理工作的同時(shí),，大家還向小區(qū)居民宣傳如何反詐騙,、鑒別假幣等金融知識(shí)。

分行奈曼支行黨支部——我為社區(qū)防疫做貢獻(xiàn) 2021 年 9 月 28 日至 2021 年 9 月 30 日,，我支行應(yīng)奈曼旗人民政府防疫辦公室要求,，到 xx 鎮(zhèn)王府社區(qū)幸福小區(qū)值守，對(duì)進(jìn)出人群逐一掃描健康碼,，對(duì)未接種新冠疫苗的人員進(jìn)行登記,，并上報(bào)社區(qū)防疫辦公室。我支行先后派出 12 人次,，在社區(qū)值守 36 小時(shí),，經(jīng)過三天的工作，共掃描健康碼 260余次,，登記未接種疫苗人群 12 人,，我支行的工作的得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)居民的一致好評(píng)。

5.社區(qū)支行既“走心”又“用情”把老年客戶當(dāng)成親人去對(duì)待

當(dāng)前,，老年人群體面臨空巢孤獨(dú),、金融防詐等一系列日益突出的問題，xx 銀行 xx 分行始終高度關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)工作,，尤其各社區(qū)支行最貼近居民社區(qū),，更了解社區(qū)老年客戶的需求，真誠相待,，用情服務(wù),，以對(duì)老年客戶的優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)彰顯國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

6.助人為樂崇德向善 xx 銀行員工傾情服務(wù)暖心田 xx 銀行 xx 分行員工 xx 深夜救助一位突發(fā)腦梗老人,，溫暖人心的一幕,。胡姓叔叔是泰匯現(xiàn)代城社區(qū)支行員工郝麗的一名客戶，年近 80,，老人腿腳行動(dòng)不方便,，每次存取款的時(shí)候郝麗都會(huì)上門接送，耐心幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，久而久之,，老人與郝麗產(chǎn)生深厚的感情。某日凌晨的一點(diǎn),，郝麗突然接到胡

姓叔叔的一通電話,，老人言語哽咽：“我的老伴突然昏倒了,，我已經(jīng)叫了救護(hù)車，現(xiàn)在該怎么辦,？”xx 迅速起身趕往老人家中,，在急救醫(yī)生的指導(dǎo)下，把老人送到了醫(yī)院并幫助辦理了治療手續(xù),，老人子女趕到醫(yī)院,，得知是一位熱心的銀行工作人員第一時(shí)間趕到老人家中，十分感動(dòng),，不停道謝,，郝麗卻說：“遇到這樣的事情，換做誰遇到都會(huì)伸出援助之手,?！贝撕螅蔓惻c胡一家一直保持著密切的聯(lián)系,，胡姓叔叔的老伴去世后,，xx 更加頻繁的去看望，真誠地給予關(guān)心和幫助,，老人主動(dòng)向身邊的鄰居,、親戚介紹 xx 銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就是 xx 銀行一名普通員工真心誠意為客戶服務(wù)的真實(shí)寫照和積極助人為樂的真實(shí)舉動(dòng),，一次意外,，考驗(yàn)了 xx 銀行員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更體現(xiàn)了 xx 銀行的服務(wù)溫度,。

銀行十佳案例 銀行案例篇七

__是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工,，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研,、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度,，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容,，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是一線員工的勞動(dòng)積極性,，企業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人先進(jìn)事跡,。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能,。并運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐,，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行,，出謀劃策,，建言獻(xiàn)行,，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門吸收和采納,。其突出的工作業(yè)績和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，在獲得自身成長成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng),。

__年是__爭(zhēng)創(chuàng)6000萬噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年,。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下,，如今正如火如荼的掀起一場(chǎng)“保安全,、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動(dòng)。__也立足自身崗位,，本著“服務(wù)生產(chǎn),、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作,，不僅踐行著自己的崗位職責(zé),，還履行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛崗敬業(yè),、身顧大局的職業(yè)操守,，深深感染著周圍每一位員工并吸引著他們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許和表揚(yáng)?，F(xiàn)將該同志今年來的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：

一.擁有豐富的理論知識(shí),、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底

__于__年1月份進(jìn)入電氣專項(xiàng)點(diǎn)檢部門，在點(diǎn)檢崗位上,，他認(rèn)真學(xué)習(xí),、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下,，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境,，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用,。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法,。

例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸,、回裝跑偏裝置的問題,，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷裝置,，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中,。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí),，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)崗位人員拆除螺栓的時(shí)間,，一拔即可將跑偏故障消除,，減少了跑偏故障對(duì)生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定,，不會(huì)發(fā)生移位,。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝,。

其次,，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類軟件臺(tái)賬的匯總,、處理和備案,。在檢修過程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān),，避免了二次檢修情況的發(fā)生,，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗,，提高了檢修效率,，有力的保障和服務(wù)了生產(chǎn)。

二.具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守

為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用,，優(yōu)化人員配置,，更好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，__年7月,，__加入到三班保駕崗位,。

進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中,。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí),，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研,、積極探討各類故障的處理方法,，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類故障處理的方式和過程,，利用閑暇之余,，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書,，以供周圍同事們查閱和學(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對(duì)日后類似故障的快速鎖定和排除,，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間,，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。

為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能,，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳,、幫,、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源,，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除,。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測(cè)試,、潤滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備積灰的清理等,。

此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見,，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納,。

三.具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)

面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少,，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定,，安全形勢(shì)又十分嚴(yán)峻等問題，他立足崗位,，積極穿梭在生產(chǎn)一線,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集,、分析工作并記錄在案,，及時(shí)反饋。例如為了保生產(chǎn),、搶時(shí)間,、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過長,，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生,，再加上補(bǔ)油周期過長(6m)，對(duì)設(shè)備無疑是一大傷害,，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問題的嚴(yán)重性,，提出了縮短補(bǔ)油周期(3m)的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

銀行十佳案例 銀行案例篇八

【篇一】我為群眾辦實(shí)事工作情況匯報(bào)

按照縣委群眾路線教育活動(dòng)的安排部署,，縣縣委書記在鎮(zhèn)掛點(diǎn)聯(lián)系村過程中，切實(shí)為村群眾辦好事,、做實(shí)事,、解難事，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,，受到了群眾的一致好評(píng),。

一、基本情況

村有 26 個(gè)村民小組,，780 戶,，總?cè)丝?3200 人,。村以果業(yè)為主，到目前為止,，村有果園達(dá) 800 余畝,，通過走訪了解，認(rèn)為村群眾收入來源單一,，主要依靠種植果樹謀生,，但因受柑橘黃龍病影響，果農(nóng)損失嚴(yán)重,，導(dǎo)致群眾家庭貧困問題較為明顯,。

二、主要做法

面對(duì)村的現(xiàn)狀和收入來源單一問題,，同志找準(zhǔn)重點(diǎn),，堅(jiān)持扶貧扶優(yōu)，切實(shí)解決村及掛點(diǎn)聯(lián)系戶存在的困難,，推進(jìn)了村各項(xiàng)工作的開展,。

（一）求實(shí)效，幫助群眾生產(chǎn)發(fā)展,。為解決部分群眾種養(yǎng)無資金的難題,，協(xié)調(diào)聯(lián)系信用社對(duì)全村部分村民進(jìn)行了種養(yǎng)殖貸款審核，今年給 98 戶種植戶發(fā)放了 29 萬元產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金和定點(diǎn)幫扶資金,，幫助他們發(fā)展種植業(yè),。進(jìn)一步加大種植轉(zhuǎn)型的宣傳力度，在走訪和座談會(huì)議上對(duì)種經(jīng)濟(jì)作物的群眾,，細(xì)致分析果樹種植單一的利弊,，種植產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)

利益和長遠(yuǎn)打算。在他的動(dòng)員宣傳下,，部分果樹隱患黃龍病砍除后的村民放棄了繼續(xù)種植果樹的想法,，改種了桂花樹苗等品種。

（二）系民心,，為村民解難事辦實(shí)事,。改善聯(lián)系區(qū)域貧困村民的生活，使他們盡快擺脫困境,，是同志經(jīng)常思考的問題,。只要有機(jī)會(huì)，他都會(huì)積極的爭(zhēng)取,，為貧困群眾創(chuàng)造致富之路,。村石屋井十五號(hào)村民劉春燕反映，屋后公共排污水道堵塞,，造成污水到處滲透,，自來水管爆裂漏水。同志了解情況后,，積極想辦法,，經(jīng)多方聯(lián)系，在他的努力下,，疏通了排污水道和解決了自來水管爆裂漏水問題,。一年來，走訪農(nóng)戶幾十余戶,，幫助解決問題十余件,。

（三）謀發(fā)展，為村民謀劃發(fā)展道路,。村芋子窩小組村民建議,，大面積清除黃龍病樹后，政府要拿出切實(shí)可行的辦法,，引導(dǎo)農(nóng)民種植其它經(jīng)濟(jì)作物,，搞好產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。馬上對(duì)該村進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查摸底,，在摸底的基礎(chǔ)上對(duì)其在生產(chǎn)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定、脫貧致富等方面存在的主要問題,，認(rèn)真分析,、梳理、研究,，就農(nóng)民發(fā)展致富問題,，多次召開群眾代表會(huì)議，對(duì)村民如何增收致富問題進(jìn)行了討論分析,，經(jīng)研討后出臺(tái)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方案,，對(duì)村民要求發(fā)展種植業(yè)給予了大力的支持。使村民形成多種發(fā)展模式,，增加家庭收入,，發(fā)展現(xiàn)代種植業(yè)。

三,、取得的成效

如今,，在同志的聯(lián)系幫扶、宣傳和引導(dǎo)下,，村已經(jīng)是換然一新,，村民的歸屬感在不斷增強(qiáng)，投入新農(nóng)村建設(shè)的熱情進(jìn)一步激發(fā)，通過多種模式發(fā)展替代產(chǎn)業(yè),，更加有信心地投入到生產(chǎn)生活中去,。同志的幫助使村走向了一條新的發(fā)展道路。

【篇二】我為群眾辦實(shí)事工作情況匯報(bào)

“不動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)延伸到銀行后,，方便了老百姓辦理抵押貸款,，為市民辦了一件實(shí)事好事?！比涨?，在銀行順利辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款的市民黃先生說。宜春市不動(dòng)產(chǎn)登記中心與 9 家銀行實(shí)現(xiàn)合作,，將不動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)延伸到銀行,，方便了群眾和企業(yè)抵押融資貸款。在黨史學(xué)習(xí)教育中,，宜春市自然資源局堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事,、解難題，著力辦好 10 項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事,，為群眾解決了一批“急難愁盼”問題,。

以民為本，服務(wù)民生項(xiàng)目,。今年以來,，宜春市自然資源局辦理 14 宗民生工程建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審與選址意見書，用地面積為 畝,，涉及教育科研,、醫(yī)療衛(wèi)生、公共管理與公共服務(wù)設(shè)施,、公園綠地,、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、消防設(shè)施等用地,。該局還撥付了專項(xiàng)資金,，為共建社區(qū)的 5 個(gè)小區(qū)居民樓樓道更換一批照明燈，將老舊,、損壞的照明燈更換成感應(yīng)燈,，方便居民出行。

項(xiàng)目優(yōu)先,，快速保障重大項(xiàng)目用地,。宜春市自然資源局堅(jiān)持“要素跟著項(xiàng)目走、服務(wù)圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)”,，開辟代辦,、

承諾+容缺辦理等綠色通道,，成立項(xiàng)目服務(wù)工作專班，安排專人全程跟蹤服務(wù),，為項(xiàng)目盡快落地提供用地要素保障,，及時(shí)解決項(xiàng)目落地過程中遇到的各種問題，比市委,、市政府要求提前 10 天完成了投資 100 多億元的宜春市重大項(xiàng)目國軒高科第一期 300 畝土地供應(yīng)手續(xù)辦理工作,。

聚焦難題，辦理一批充電樁規(guī)劃審核,。宜春中心城區(qū)新能源車持續(xù)增長，充電難問題日益突出,。宜春市自然資源局積極做好充電樁規(guī)劃服務(wù)工作,，在報(bào)審資料齊全情況下，5 個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘,、方案審核,、規(guī)劃審批，辦理了一批公共充電樁規(guī)劃審批,，為新能源車充電提供便利,。據(jù)悉，宜春市中心城區(qū)近期充電基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè) 36 處場(chǎng)站,，分期建設(shè),，目前已建成新能源車充電站 29 處，共 371 個(gè)充電樁投入運(yùn)營,。

銀行十佳案例 銀行案例篇九

我為群眾辦實(shí)事工作情況匯報(bào)（1）

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，xx 鎮(zhèn)多措并舉，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，立足群眾需求，真心實(shí)意為群眾辦好事,、辦實(shí)事,、解難事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感,、幸福感,、安全感。

一,、動(dòng)員部署有“速度”xx 鎮(zhèn)先后召開黨委會(huì),、黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)和中心組學(xué)習(xí)交流研討會(huì)，第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí),、動(dòng)員部署,。黨建辦牽頭制定“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)方案，廣泛動(dòng)員鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直單位,、各村黨員志愿者,，亮身份、做表率,、當(dāng)先鋒,，以多種形式深入深入一線、深入群眾,，把密切聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾作為實(shí)踐活動(dòng)的根本,，全面解決好群眾各類問題。

二,、便民服務(wù)有“力度”圍繞黨建引領(lǐng)民生工程重點(diǎn)工作,，聯(lián)合鎮(zhèn)二級(jí)機(jī)構(gòu)及各鎮(zhèn)直單位，通過為民服務(wù)中心及時(shí)幫助群眾解決等上學(xué),、就醫(yī)等生活難題 x 件,。為提高新冠疫苗接種工作的群眾知曉率，切實(shí)筑牢疫情防控安全屏障,，充分利用新時(shí)代文明實(shí)踐站（所）力量,，通過線上發(fā)動(dòng)、上門宣傳,、廣泛聯(lián)系,、重點(diǎn)對(duì)接等形式，引導(dǎo)轄區(qū)居民積極接種新冠疫苗,，確保疫苗接種工作全面鋪開,，不漏一戶、不落一人,。

三,、志愿送暖有“溫度”廣泛發(fā)動(dòng)全鎮(zhèn) x 個(gè)村組建志愿

服務(wù)隊(duì)，匯集 x 余名在職黨員志愿者,，以主題實(shí)踐,、固定黨日等形式，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”環(huán)境整治,、健康義診,、法律政策科普等志愿服務(wù)活動(dòng) x 余場(chǎng)?；顒?dòng)中,，志愿者們身著紅馬甲，進(jìn)田間地頭,、走進(jìn)困難家庭,，與群眾面對(duì)面溝通交流,、心貼心紓困解難，以多種多樣的形式為群眾送關(guān)懷,、送服務(wù),、送溫暖，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力,，實(shí)現(xiàn)基層志愿服務(wù)既有高度又有溫度,，既接地氣又聚人氣。

四,、宣傳教育有“深度”采取會(huì)議宣傳和送教上門學(xué)習(xí)教育宣傳模式,。利用“xx 發(fā)布”深入宣傳中央和省市縣委關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的安排部署和具體舉措，廣泛報(bào)道全鎮(zhèn)開展黨史學(xué)習(xí)教育的工作動(dòng)態(tài),、進(jìn)展成效及熱烈反響,，截至目前已發(fā)布黨史學(xué)習(xí)教育信息 x 余篇，累計(jì)瀏覽量達(dá) x 余次,。組織鎮(zhèn)直單位、各村結(jié)合實(shí)際,，充分利用“xx 干部教育在線”,、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等學(xué)習(xí)載體進(jìn)行學(xué)習(xí)。組織 xx 初中,、各村小學(xué)通過主題升旗儀式,、主題班會(huì)、主題思政課等方式,，講述解讀黨的故事,，讓紅色精神厚植于青少年心中。

五,、服務(wù)發(fā)展有“廣度”將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與教育,、衛(wèi)生、文化,、社會(huì)保障等涉民生重點(diǎn)領(lǐng)域工作緊密結(jié)合,，讓辦實(shí)事成果切實(shí)服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。xx 鎮(zhèn)上報(bào)第一批“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單事項(xiàng),，均在實(shí)施中,。

我為群眾辦實(shí)事工作情況匯報(bào)（2）

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，xx 縣人社局緊緊圍繞為民辦實(shí)事宗旨,，大力實(shí)施就業(yè)創(chuàng)業(yè)富民行動(dòng),，堅(jiān)持把穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)作為工作主線，以保障和改善民生為重點(diǎn),，不斷助推民生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),。

落實(shí)政策“添動(dòng)力”,。將高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工,、就業(yè)困難人員,、退役軍人就業(yè)做為就業(yè)工作的重中之重，堅(jiān)持因人施策全面提高重點(diǎn)群體就業(yè)能力,。針對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀,，認(rèn)真組織實(shí)施招考、見習(xí),、靈活就業(yè),、援助就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)“五大行動(dòng)”,，引導(dǎo) x 名未就業(yè)青年進(jìn)行見習(xí)就業(yè),，落實(shí)見習(xí)補(bǔ)貼 x 萬元，推薦 x 名高校畢業(yè)生進(jìn)企業(yè)服務(wù),；全縣累計(jì)輸轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力 x 萬人,，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入 x 億元。

技能培訓(xùn)“添智力”,。健全以縣職業(yè)中專,、就業(yè)訓(xùn)練中心、x 個(gè)鎮(zhèn)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)基地為主體,、x 所民辦培訓(xùn)學(xué)校為補(bǔ)充的覆蓋城鄉(xiāng)的勞動(dòng)力培訓(xùn)格局,，立足產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，不斷拓展以電工,、焊工和家庭服務(wù)等為主的 x個(gè)培訓(xùn)工種,，因人、因地,、因時(shí)制定培訓(xùn)“菜單”,，手把手進(jìn)行教學(xué)實(shí)訓(xùn)，幫助培訓(xùn)學(xué)員基本掌握一項(xiàng)致富技能,，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),。按照“先墊后補(bǔ)”的培訓(xùn)補(bǔ)貼管理辦法，完成由線下培訓(xùn)到“線上+線下”培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化,。同時(shí),，建立“日常抽查+隨機(jī)抽查”、“實(shí)地抽查+視頻抽查”工作機(jī)制,，杜絕了“無用式”“虛假式”“強(qiáng)迫式”培訓(xùn),，有效提升了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。至目前,，完成職業(yè)技能培訓(xùn)共 x 人,，其中：

就業(yè)技能培訓(xùn) x 人,，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) x 期 x 人，崗位技能提升培訓(xùn)x 人,。

創(chuàng)業(yè)貸款“添活力”,。積極落實(shí)“雙創(chuàng)”政策，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè),，加大扶持力度,，提高貸款額度、降低貸款門檻,、精簡(jiǎn)辦理流程,，降低企業(yè)和商戶融資成本，全面激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力,，充分利用創(chuàng)業(yè)貸款的“杠桿作用”穩(wěn)定企業(yè),、穩(wěn)定用工。為 x 名個(gè)體創(chuàng)業(yè)者和 x 戶企業(yè)發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款 x 萬元,，帶動(dòng)就業(yè) x 余人,。

公益崗位“添助力”。將公益性崗位作為就業(yè)困難人員安置的重要渠道,，積極開展就業(yè)援助活動(dòng),，對(duì) x 名符合條件就業(yè)困難人員進(jìn)行了托底安置，累計(jì)開發(fā)城市公益性崗位在崗人數(shù) x 個(gè),，積極開發(fā)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生,、公路養(yǎng)護(hù),、愛心理發(fā)員等 x 個(gè)鄉(xiāng)村公益性崗位并進(jìn)行了兜底安置，切實(shí)解決了就業(yè)困難人員的就業(yè)困難,，為穩(wěn)就業(yè)發(fā)揮了積極作用,。

我為群眾辦實(shí)事工作情況匯報(bào)（3）

為落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)解決老百姓最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，xx 法院以四項(xiàng)舉措推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)活動(dòng)走向深入,。

一、時(shí)刻錘煉黨性修養(yǎng),，牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)深入學(xué)習(xí)xxx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,、xxx法治思想等政治理論原著，撰寫心得體會(huì) x 篇,、開展研討分享活動(dòng) x 期,；堅(jiān)定不移走群眾路線，召開民主生活會(huì),、組織生活會(huì) x 次,，

認(rèn)真查找整改存在的問題,，抓好作風(fēng)能力建設(shè)，真心實(shí)意當(dāng)好人民群眾的服務(wù)員,。

二,、充分發(fā)揮審判職能，切實(shí)加強(qiáng)司法權(quán)益保護(hù)嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪 x 件,，妥善審理各類民商事糾紛 x 件,，執(zhí)行到位標(biāo)的 x 萬元。深入田間地頭,、農(nóng)家院壩審理贍養(yǎng),、離婚、追索撫養(yǎng)費(fèi)等民生案件,，依法對(duì) 7 名經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人發(fā)放司法救助金 x 萬元,，讓人民群眾真真切切感受到司法溫情。

三,、積極延伸服務(wù)觸角,，著力優(yōu)化良好法治環(huán)境指導(dǎo)街道、村（社區(qū)）完善規(guī)范鄉(xiāng)規(guī)民約 x 條,，委托調(diào)解矛盾糾紛x 起,，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“政法干警進(jìn)萬家”活動(dòng)，全院干警進(jìn)學(xué)校 x 個(gè),、村（社區(qū)）x 個(gè),，開展法治宣講 x 場(chǎng)，提供法律服務(wù) x 余次,；以縣委“三三三”工程為載體,，x 名院領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè)，提供“菜單式”法律服務(wù),，解決實(shí)際司法需求 x 個(gè),。

四、堅(jiān)持開門接受監(jiān)督,，務(wù)實(shí)提升司法為民水平召開“開門納諫”座談會(huì) x 次,，廣泛征集和辦理人大代表、政協(xié)委員,、政府干部,、律師代表、人民陪審員,、案件當(dāng)事人等行業(yè)領(lǐng)域代表意見建議 x 條,，及時(shí)了解和回應(yīng)群眾司法需求；張貼發(fā)布舉報(bào)電話和信箱,，及時(shí)處理群眾來信來訪,，實(shí)現(xiàn)投訴有人理,、舉報(bào)有反饋，著力提升人民群眾對(duì)法院工作的滿意度和幸福感,。

我為群眾辦實(shí)事工作情況匯報(bào)（4）

xx 區(qū)司法局始終把做好便民利民為民實(shí)事作為檢驗(yàn)政法隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育戰(zhàn)果的重要標(biāo)準(zhǔn),，立足本職，盡銳出戰(zhàn),，不斷創(chuàng)新載體,，著力打通便民利民的“最后一公里”，轄區(qū)群眾幸福感獲得感法律意識(shí)“幸福滿滿”,。

銀行十佳案例 銀行案例篇十

上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,，是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理,，只要理清這個(gè)熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè),，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失,，無私奉獻(xiàn),。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請(qǐng)教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

做為前臺(tái)部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以x行的發(fā)展為已任,，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。

銀行十佳案例 銀行案例篇十一

接待無理取鬧的人

一日下午,，客戶李先生因密碼多次輸錯(cuò)無法取現(xiàn),。李先生便在營業(yè)廳大聲訴說不滿：“你們銀行就會(huì)騙人，密碼是我的,，錢也是我的,，我想輸幾次就幾次，你們憑啥不讓我取錢,，你們是不是想把我的錢騙走,。” 柜員：“我們沒有騙你,，這是銀行系統(tǒng)設(shè)置原因,，目的是保護(hù)儲(chǔ)戶合法權(quán)利?！崩钕壬骸澳阏f這話啥意思,，你是說我是騙子唄，不是戶主唄,，你出來好好理論理論!”保安過來禮貌勸說,，李先生喊道：“保安打人!”營業(yè)廳頓時(shí)秩序混亂。

應(yīng)對(duì)技巧：

此事例中,，李先生明顯屬無禮取鬧,。對(duì)這類情緒激動(dòng)、不講事理客戶,，關(guān)鍵是要穩(wěn)住情緒,。如果客戶情緒一直保持如此激動(dòng)，那么無論如何也解決不了實(shí)際問題,，而且會(huì)給銀行帶來負(fù)面影響,。我們應(yīng)該及時(shí)將客戶請(qǐng)到接待室，安撫客戶情緒,，協(xié)調(diào)解決客戶問題,，最終讓客戶滿意，維護(hù)好形象,。

簡(jiǎn)而言之，“注重細(xì)節(jié),、以人為本”是做好柜臺(tái)服務(wù)的關(guān)鍵,。迎接客戶要熱情主動(dòng)，辦理業(yè)務(wù)要耐心細(xì)致，辦完業(yè)務(wù)員要禮貌相送,。要堅(jiān)持“多一句”,，即新客戶多介紹一句;疑問客戶多解釋一句;問題客戶多安慰一句;心急客戶多關(guān)照一句;大客戶多說明一句。

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