為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

能力提升年方案 能力提升活動(dòng)方案篇一

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性,、創(chuàng)造性,，增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求,，制定本辦法,。

1、綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門,，人力資源部,、企業(yè)管理部協(xié)助。

2,、對(duì)公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計(jì)劃,。每年xx月底前各部門要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫培訓(xùn)登記表報(bào)總公司綜合部,。

1,、公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式；

2,、全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),；

3、財(cái)務(wù),、合同,、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于xx日,，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi),，做好教學(xué)安排,，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試,，考試合格的發(fā)給合格證,?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排,，報(bào)公司經(jīng)理會(huì)議討論決定,。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對(duì)熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料,。

1,、公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買,。教材費(fèi)用每人每年xxx元,。

2、各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定,，經(jīng)費(fèi)控制在xxx元以內(nèi),。

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料,。各部室的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)公司綜合部備案,。

1、公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者,，公司給予一次獎(jiǎng)勵(lì)xxx元,。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí),。

2,、考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次,。補(bǔ)考仍不合格的,，扣發(fā)xx%的年終獎(jiǎng)。

參加公司培訓(xùn)的人員,，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向綜合部門報(bào)到,。

能力提升年方案 能力提升活動(dòng)方案篇二

一,、自身現(xiàn)狀分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1、精力充足,，細(xì)心,，做事進(jìn)取主動(dòng)。

2、處理事情邏輯本事強(qiáng),，處理事情井井有條,。

3、技術(shù)上能獨(dú)擋一面,，能領(lǐng)導(dǎo)別人做事情,，并能夠注重下級(jí)的個(gè)人本事培養(yǎng)。

（二）不足剖析

1,、組織管理本事較弱,，溝通水平不高。

2,、英語水平一般,。

3、對(duì)人與人之間的沖突的解決本事不足,。

二,、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

（一）終極目標(biāo)：期望能經(jīng)過自身的努力，最終能成為一名軟件開發(fā)行業(yè)的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理能同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)2~3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,，即2~3個(gè)項(xiàng)目。

（二）一年目標(biāo)：（2015~2015）提高英語水平,，到達(dá)聽說讀寫都流利的狀態(tài),；提高溝通本事，能組織管理好下級(jí),，做一個(gè)下屬員工的好領(lǐng)導(dǎo),；控制自我的情緒；培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,，提高生活品質(zhì),。

能力提升年方案 能力提升活動(dòng)方案篇三

通過對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,，從而提高景區(qū)管理水平,、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn),。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級(jí)旅游景區(qū),，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

具體為,，員工的培訓(xùn),，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé),、工作技能,、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,，提升員工的“精、氣,、神”,。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化,、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解,，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高,。

景區(qū)各部門員工,，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì),，綿山財(cái)務(wù),，餐飲部，旅行社,，導(dǎo)游部,，賓館服務(wù)部，商品零售部,，市場(chǎng)營銷中心,，文化院

1、由公司人力資源部發(fā)起,，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行,。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜,。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦,、企劃委,、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查,、考核,。具體考核辦法：培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工,；

2,、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

3,、效果評(píng)估,，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月考,。

1,、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,；

2,、對(duì)員工分崗位、分層次,、分類別地開展培訓(xùn),；

3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,；

4、要求培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。

具體要求：

1,、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,，注重過程，講求效果,；

2,、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂,，深入淺出,；

3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記,。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工,，嚴(yán)格按規(guī)程操作；

4,、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程,。

1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日

2,、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日,、20日全天

3,、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日,、25日全天

4,、其余時(shí)間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排,、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）

1.培訓(xùn)采取“授課+示范”,、“理論+操作”,、“案例研究”,、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式,，寓教于樂,，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí),、技能和正確的行為方式,；

2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外,，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn),；

3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化,，將理論,、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能,、拓展訓(xùn)練,，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。

4.景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，多花時(shí)間培訓(xùn),，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉,，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正,。

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及部門溝通,，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展,。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn),；

1,、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；

a)認(rèn)真執(zhí)行公安,、交通,、勞動(dòng),、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī),，建立完善的安全保衛(wèi)制度,，工作全面落實(shí)。

b)消防,、防盜,、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好,、有效,，交通、機(jī)電,、游覽,、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常,，無安全隱患,。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備,、有效,、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制,，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,，應(yīng)急處理能力強(qiáng),，事故處理及時(shí)、妥當(dāng),，檔案記錄準(zhǔn)確,、齊全。

2,、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性,，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t15971-1995中和的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn),；

職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）,、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置,。

②本崗位的工作對(duì)象,、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn),、效率要求,、質(zhì)量要求,、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍,。

③本崗位的工作流程,、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施,、安全及國家行政機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定,。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作,、管理,，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,，應(yīng)當(dāng)知原理,、知性能,、知用途,，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用,、會(huì)簡單維修,、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”,。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù),、賬單、表格的填寫方法,、填寫要求和填寫規(guī)定,。

（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容：

①基本禮儀的學(xué)習(xí),；

②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；

③增強(qiáng)凝聚力,。

（3）,、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

1、拓展訓(xùn)練由擔(dān)任,，各部門主管協(xié)助

2,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由負(fù)責(zé)

3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

4,、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行

2、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排

能力提升年方案 能力提升活動(dòng)方案篇四

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，提升服務(wù)維權(quán)能力

建立“民情訴求臺(tái)賬”,，反映群眾訴求，化解社會(huì)矛深入貫徹落實(shí)市委,、市政府“1+2”文件精神,，進(jìn)一步充實(shí)人員力量，強(qiáng)化運(yùn)行管理考核,，提升服務(wù)質(zhì)量,，全力打造一流的便民服務(wù)平臺(tái)和維護(hù)權(quán)益平臺(tái)。

1,、進(jìn)一步夯實(shí)民生服務(wù)平臺(tái),。依托民生服務(wù)中心打造便民利民的窗口、服務(wù)和保障民生的平臺(tái),。優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)效率,，樹立服務(wù)形象。規(guī)范進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng),，建立權(quán)力清單,、服務(wù)清單和監(jiān)督清單，改進(jìn)服務(wù)方式,，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，全面落實(shí)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、錯(cuò)時(shí)服務(wù),、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等服務(wù)方式,。建立民生需求臺(tái)賬,，全面推行“日巡查、周巡查,、月分析,、季坐診”工作制度，及時(shí)了解社情民意,，建立健全民情民意收集,、分析、辦理吸納機(jī)制,，推進(jìn)服務(wù)公開,。統(tǒng)一運(yùn)行機(jī)制，完善前臺(tái)受理,、后臺(tái)辦理機(jī)制和“一窗口受理,、一站式審批,、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)”服務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“零隱藏,、零推諉、零積壓”和服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”,，打造高效便民的政務(wù)服務(wù)超市,。

2、加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),。依托綜治服務(wù)中心打造群眾初信初訪的窗口,、化解糾紛和維護(hù)權(quán)益的平臺(tái)。健全民意訴求表達(dá),、收集,、處理、反饋機(jī)制,，推動(dòng)窗口前端第一時(shí)間受理與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”末端第一地點(diǎn)處理有效銜接,，使問題不積累，矛盾不上交,，構(gòu)筑平安聯(lián)建,、矛盾聯(lián)調(diào)的群眾權(quán)益維護(hù)新機(jī)制。優(yōu)化社會(huì)資源,，整合綜治、信訪,、公安,、司法、群團(tuán)組織,、社會(huì)組織等工作力量,，開展維權(quán)服務(wù)，推動(dòng)綜合治理,。盾,，解決社會(huì)問題，有效維護(hù)婦女兒童,、殘疾人和困難職工合法權(quán)益,，推動(dòng)依法治理。全面推

進(jìn)群眾訴求“一站式接待,、一條龍服務(wù),、一攬子解決”的運(yùn)行機(jī)制，打造推進(jìn)全民普法教育,、提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù),、維護(hù)社會(huì)公平正義的“維權(quán)服務(wù)超市”,。

健全服務(wù)考評(píng)指標(biāo)體系，完善“兩個(gè)中心”規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，全力推進(jìn)“兩個(gè)中心”規(guī)范化建設(shè),。年底，“兩個(gè)中心”全面達(dá)標(biāo),，以優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范的服務(wù)創(chuàng)全縣一流的工作業(yè)績,。

二、加強(qiáng)村(居)治理體系建設(shè),，提升村(居)自治能力

3,、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。建立以村(居)為核心,，村(居)服務(wù)為平臺(tái),，社會(huì)組織為載體，城鄉(xiāng)居民積極參與的社區(qū)治理運(yùn)行機(jī)制,，構(gòu)建全方位,、多層次的自治體系。每周召開一次治安形勢(shì)分析會(huì)議,，對(duì)案發(fā)重點(diǎn)地段進(jìn)行隱患排查整治,，強(qiáng)化公共安全，防范重特大事故發(fā)生,。完善社區(qū)工作事項(xiàng)“準(zhǔn)入制”和準(zhǔn)入清單,，進(jìn)一步鞏固社區(qū)減負(fù)成果，切實(shí)為社區(qū)松綁減負(fù),，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè),，提高社區(qū)自我管理、自我教育,、自我服務(wù),、自我監(jiān)督的能力和水平。

4,、加強(qiáng)源頭治理,。建立健全新型村(居)管理服務(wù)機(jī)制，圍繞主動(dòng)為村(居)民“服務(wù)”和自覺接受村(居)民“監(jiān)督”兩條主線,，全面推進(jìn)“四民”村居建設(shè),。加強(qiáng)治安防控，健全和完善村(居)公共安全服務(wù)體系,，夯實(shí)“民安”基礎(chǔ);完善服務(wù)體系,，推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，暢通“民便”渠道;繁榮村(居)文化，豐富居民文化生活,，提升“民樂”指數(shù);開展助老扶幼幫困,，健全村(居)特殊人群服務(wù)與管理幫教體系，打造“民康”工程,。發(fā)揮社區(qū)“五老人員”示范引導(dǎo)作用,，察民情、解民意,、化民憂,、聚民心，推

動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè);關(guān)注農(nóng)村“三留守”人員,，建立社會(huì)捐贈(zèng),、結(jié)對(duì)幫扶、鄰里守望,、醫(yī)療保健,、文化下鄉(xiāng)、精神慰藉等長效機(jī)制,。

5,、加強(qiáng)依法治理。加強(qiáng)《憲法》,、《村民委員會(huì)組織法》,、《居民委員會(huì)組織法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，依法加強(qiáng)村(居)自治,。加強(qiáng)村(居)法治建設(shè),，推進(jìn)和落實(shí)社區(qū)居民代表會(huì)議、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),、居民委員會(huì)議制度,。創(chuàng)新和完善農(nóng)村治理機(jī)制，全面推行村民會(huì)議,、村民代表會(huì)議、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)議和“四議兩公開”制度,，進(jìn)一步規(guī)范村“兩委”職責(zé)和村務(wù)決策管理程序,。鞏固基層人民調(diào)解組織，建立社區(qū)法律服務(wù)工作室,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)利益訴求,，強(qiáng)化物業(yè)糾紛、鄰里糾紛,、婚姻家庭糾紛等涉及居民群眾切身利益的維權(quán)服務(wù),，把矛盾糾紛排查在基層，化解在基層，把群眾利益維護(hù)在基層,?；鶎用芗m紛排查化解率達(dá)到90%以上。依法加強(qiáng)民族宗教事務(wù)管理,，促進(jìn)宗教和順,、社會(huì)和諧。

加強(qiáng)“兩個(gè)中心”與社區(qū)民情服務(wù)和維權(quán)服務(wù)聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤機(jī)制建設(shè),，建立民情受理,、限期辦理、公示監(jiān)督,、跟蹤反饋運(yùn)行機(jī)制;建立村(居)服務(wù)清單和服務(wù)流程,，完善社會(huì)組織、社區(qū)居民監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,，推動(dòng)村(居)民民情服務(wù)多向互動(dòng),。