總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

集團總經(jīng)理培訓總結篇一

團隊的構建吸賢納才是關鍵的一步，但就算能保證吸收到的全是優(yōu)秀的個體也不一定能打造一個優(yōu)秀的團隊,，跟一個聰明人共事很愉快,，跟十個聰明人共事就很辛苦了。團隊構建中人才的合理使用，合理的管理方法,，完善的考核激勵機制是打造高素質團隊的必要因素,。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上,，可是光有刀刃不成刀,，人才合理分配使用，各盡其責,，人盡其用既可以節(jié)約資源又可以達到團隊的充分協(xié)調,。

團隊的融洽有利于溝通和達成共同目標，無堅不摧的團隊是每一個成員都明白自己要戰(zhàn)勝的是什么,？站在自己最擅長的位置,，完成一個共同的意愿，團隊的力量就可以發(fā)揮的強大,！

如何發(fā)現(xiàn)成員的長處,，提供一個賽場很必要，人都希望能得到別人的贊賞,，但往往自覺懷才不遇,，沒有發(fā)揮的空間。為團隊的每一個位置創(chuàng)造競爭環(huán)境,，不僅可以讓成員有表現(xiàn)的機會更能讓團隊實力在競爭機制中不斷提高,。而另一方面，對競爭中暫時處于劣勢的成員關心和鼓舞也能讓他們更快成長,。

年輕的團隊,，成員的成就感和發(fā)展前景比收入更重要。所以團隊的培訓計劃,，激勵機制,，合理的提拔，都是團隊成員工作熱情的由來,。而如何保持員工的忠誠度,，不至于變成學完東西走人的尷尬局面，團隊利益的合理分配也變得非常重要,。個人利益建立在團隊利益的基礎上,，而團隊的收獲和損失都必在個體上體現(xiàn)，成員才從根本上樹立主人翁意識,。

最后團隊氛圍的融洽,，從上到下的無障礙溝通，是總經(jīng)理可以第一時間獲取一手信息,，及時發(fā)現(xiàn)問題并高效處理團隊問題的重要由來,。一視同仁,，對事不對人是經(jīng)理人的必要素養(yǎng)，也是創(chuàng)造公****環(huán)境的前提,。耳聽為虛眼見為實,，盡可能抽時間零距離接觸團隊中的每一位成員是經(jīng)理人提高團隊誠實度的重要工作。

人無完人,，團隊也是一樣,，在我眼里缺陷美才是真正的美,，只要能不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點,，并不斷改進，勇于戰(zhàn)勝自我,，就是一個勇往直前的優(yōu)秀團隊,！

集團總經(jīng)理培訓總結篇二

集團公司董事會：

20xx年7月9日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng),。一職。這半個月里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作,，主要有以下幾方面：

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務,、快樂生活的”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代,。權；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容,，謝謝,！

集團總經(jīng)理培訓總結篇三

分公司成立后,，進行的黨員評議工作,，必將起到加強對基地黨員的管理和監(jiān)督，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦,，能夠團結和帶領廣大職工實現(xiàn)加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻的作用,。按照文件要求，自己就一年來的思想,、工作和學習等方面的情況進行總結,，請各位黨員予以評議。堅定正確的政治方向,，用“xxxx”重要思想武裝自己,，與時俱進。自己能夠認真學習馬列主義,、_思想和_理論,，用“xxxx”的重要思想指導自己的言行，能夠貫徹落實黨的路線方針政策,，與_保持高度的一致,。在過去的一年中，帶領,、組織分公司黨總支部一班人,，在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心,，有效地與公司安全,、效益緊密地結合起來。同時廣泛地開展了學習活動,，并指導了各黨支部的工作安排,。通過學習大家振奮了精神,，使先進的理論深入人心，鼓舞了干勁,，生產(chǎn)得到了發(fā)展,，經(jīng)濟效益水平有了較明顯的提高。在實際工作中,，安排了內(nèi)容多樣的集體活動,，例如組織黨員和青年同志進行了“南京路上好八連”的學習活動，效果很好,，不僅提高了大家的思想認識,，同時也增強了分公司的凝聚力和向心力。

廉政建設作為分公司一項長期性的工作,，我是親自來抓的,。在《中國_黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國_紀律處分條例》施行后,，組織了黨總支部在分公司范圍內(nèi)的貫徹和落實,。廉政建設可以說是涉及到分公司各個角落的，要警鐘常鳴,，不抓不行,。因為分公司絕大部分崗位，都能與人和錢相聯(lián)系,，如果廉政教育工作不到位,，后果將不堪設想。自己身體力行,，廉潔自律,，做到了不貪不占，按要求如實地向組織報告了自己的收入情況,。但我覺得不能廉潔自好,，更要將廉政作風傳授給大家，鏟除腐敗的“死角”,。要求各支部將廉政教育常抓不懈,，結合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進行題材多樣的警示教育，為分公司營造了一個良好的廉政氛圍,。同時也為今后分公司的黨的建設和廉政工作打下了一個堅實的基矗主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作,，定期舉辦了內(nèi)容豐富，形式多樣的板報專欄,，及時地報道了國家和公司的大事件,，熱情地謳歌了建設有中國特色社會主義和“xxxx”的重要思想，宣傳了各類貢獻公司,，創(chuàng)造佳績等感人肺腑的先進事跡,。鼓勵各部門向各宣傳媒體,，包括《xxxx報》在內(nèi)的投稿活動。

保證安全,、正常是分公司工作的首要任務和基本職責,。公司xxxx給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優(yōu)質的經(jīng)濟效益都是經(jīng)受不起災難所帶來的損失的,。結合上海分公司實際情況,，安全工作是十分重要的。保證安全,、正常運行,，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會,，首先強調的就是安全問題,。我經(jīng)常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點馬虎,。要防患于未然,，要徹底消除各種安全隱患?！眡x,、xx部門是分公司的安全責任部門，肩負著xx安全的重大責任,。這樣我們及時給xx部門安裝了“公司運行管理系統(tǒng)”，實行雙崗制值班,，建立請示報告制度,，嚴格按照規(guī)定放行飛機，為航班安全,、正常提供了有力保障,，也提高了分公司安全系數(shù)和工作質量。分公司將xx工作納入管理范圍,，按照“五抓到位”的管理模式落實xx工作中,，強調了xx工作對安全、正常的重要性,，要求xx人員進一步提高工作質量,，嚴格xxxxxx的檢查和維護，從而保證了xx安全,。我們在狠抓xx安全的同時,，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內(nèi)用車,，地面安全有的放矢,，在強調場內(nèi)安全行車的同時,，對那些違反安全的行為進行了教育和處理。這樣,，大大地提高了大家的安全意識,，也使同志們更清楚了安全與效益的關系，使安全意識深入人心,。自己在領導分公司抓好xx安全的同時,，加大了銷售工作力度。扎實工作,，夯實基礎,，是尋求銷售有較大發(fā)展的前提。加強公司“窗口”單位形象,，不斷提高服務質量，廣泛開展了客,、貨運促銷工作,。為了充分調動了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構和人員進行了調整,，增加了客、或銷售部門的力量,，使分公司的工作中心完全地調整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進了分公司生產(chǎn)和銷售的開展,。

為了擴大公司在xx地區(qū)及xx的銷售市場,，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議,，加強了與銷售代理的合作,，堅定了銷售代理與公司合作的信心,；同時我?guī)ьI銷售人員不失時機的走訪了銷售代理,，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策,；在增加了銷售人員的同時,，拓展了銷售手段，增強了銷售力度,，適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制,，使責任到人,，做到人人有任務，心中有指標,；建立了與xx,、xx以及其他公司的協(xié)調機制，在公司大廈增設了協(xié)調辦公室,，共同制定了市場規(guī)則,，有效地制止了價格水平的下滑，為穩(wěn)定收入,，增加收益創(chuàng)造了有利條件,。出于強烈的事業(yè)心責任感，自己每天都在關注公司的xx率,、xx收入情況,，盡可能地創(chuàng)造有利于銷售的局面。xx銷售收入完成情況良好,，分別完成生產(chǎn)任務的113%和,。

進一步加強和完善管理措施，向管理要效益,。按照公司運行手冊的要求規(guī)范各部門崗位,，是管理工作的重要方面。從加強勞動紀律性入手,，加強職工“窗口”意識,，提高服務質量，使用文明語言,，按規(guī)定著裝上崗,；加強勞動紀律，杜絕自由散漫,，使工作質量有了明顯的好轉?！按竽憽惫芾?，堵塞漏洞，不作“老好人”是我一直強調的,。我說過：“管理人員要大膽管理,，不要怕得罪人。只要管理了,，是得罪不了人的,，實際上不管才是真正的得罪人?！币笸緜冏龅降氖虑?，自己首先做到了,。以檢查電話費用為契機，嚴厲查處了與工作無關,，長時間占用電話影響工作的人員,；嚴厲查處了違規(guī)使用里程券的問題；對那些鉆空子,，超范圍使用職工優(yōu)惠票的行為,，進行了補償票款的處理；對電話訂座所出現(xiàn)的敷衍塞責,，虛掛電話的現(xiàn)象提出了嚴厲批評,。從而達到了教育了群眾，嚴肅了紀律,，增強了管理的目的,；時刻關注一線生產(chǎn)經(jīng)營情況，并親臨現(xiàn)場指導和檢查工作,，對出現(xiàn)情況進行了及時處理,，對可能出現(xiàn)的問題及時進行了提醒，制定了必要的防范措施,，起到了防患未然,，杜絕隱患的作用。

集團總經(jīng)理培訓總結篇四

20xx年公司的發(fā)展有了新的飛躍,。我們按照年初提出的工作思路,，出臺了一些新政策，樹立了一些新觀念,，產(chǎn)生了一些新變化,，取得了一些新成績。下面分三個方面作簡要總結：

（一）取得了內(nèi)部改革的初步成效,。企業(yè)改革是一件關系到職工切身利益的大事,，上下都十分關心。今年來公司先后在工程部試行了項目制,；在設計院試行了績效掛鉤,；在公園管理中心推行了競爭上崗；在全公司實行了按系數(shù)分配獎金,；對技術人員實行了職稱津貼等等改革嘗試,。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變，向市場化邁出了艱難而又沉重的一步,。一些陳舊的觀念開始逐步轉變,，為提高公司市場競爭力打下了基礎。

（二）奠定了公司發(fā)展的堅實基礎。今年公司在七個方面為做強做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件,，打下了堅實的基礎：

一是榮獲國家_批準的城市園林綠化一級企業(yè),；

二是城建公共建設工程監(jiān)理公司提升為三級資質；

三是通過了iso-9000認證,；

四是x屆省級文明單位,；

五是新組建了園林綠化科研所；

六是進一步完善了朱洪村花圃建設,；

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設計院的辦公條件,。

所有這些就是一個目的：為做強做優(yōu)企業(yè)作充分準備，為提高綜合競爭力,，增加發(fā)展后勁作充分準備,。

（三）完成了上級黨委交給的各項任務。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會,、極限運動會”環(huán)境布置任務,。為完成這些任務，公司新建改建綠化工程量x多萬元,；先后修剪,、清理綠地約x多萬平方米、行道樹x公里,；上街草花x多萬盆,；雕刻石質警示牌x塊；整治了出租房和露天茶座,；清洗了樓,、臺、亭,、閣等等,，做了大量的工作，涌現(xiàn)出了x等x位先進個人和許多先進事跡,，公司為此進行了專門的通報表彰,。園林是一支拉得出，打得響,，戰(zhàn)斗力強的隊伍,。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實是舍小家，顧全局,，付出了很多辛苦。二是出色地完成了市,、區(qū)重點工程,。x公園是市重點工程。該工程由x副總經(jīng)理帶領xx等職工，經(jīng)過x個緊張,、扎實的日夜施工,，冒高溫,，頂酷暑,，終于高質量地按時竣工并通過驗收。受到市領導和市民的好評。x國道綠化項目和x園區(qū)綠化項目是區(qū)重點工程,。這兩個工程在工程部副經(jīng)理x和總師室副主任x帶領下,，已基本竣工,。三是較好地完成了為民辦實事任務,。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來開展為民辦實事。我們本著群眾利益無小事，努力為民辦實事的理念,，全年先后處置x電話及居民來信,、來訪要求排憂解難的事項x余次,；尤其是今年x月在“薄公英”臺風的襲擊下,，全市被刮倒大樹x余株，公司組成的搶險突擊隊,，急群眾所急,，日夜不停的突擊搶險,，為保證市區(qū)主要交通的暢通,，為舊城區(qū)上千戶家庭排除險情做了大量工作,。為樹立政府良好形象，為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻,，受到了領導和廣大市民的好評,。

集團總經(jīng)理培訓總結篇五

最近，我參加了一次職業(yè)經(jīng)理人培訓,，通過這次培訓,，我得到了一個結論：就是解決困難和問題的方法永遠都比遇到的困難和問題多。當我們遇到的困難時要停下來冷靜地思考,，這件事為什么我做不好呢,？還有沒有其它的方法可以解決它？如果自己想不到方法可以尋找別人的幫助，相信大家的智慧是一定能戰(zhàn)勝困難的,。

為什么現(xiàn)代的人們總是的報怨自己的工作或生活處理的不好,，感覺到每天有太多太多的事要做，好象永遠都有做不完的事,。長期下去這些人的精神就會高度緊張,，心情就會感到煩躁不安，當出現(xiàn)這些現(xiàn)象時,，他們的工作或生活就會更加沒辦法處理好的,，效率會越來越低。不論是在生活還是工作上,，我們都要把事情合理的按排好,，做好周密的，事情可分為四種：

一,、重要又緊急,。

二、緊急不重要,。

三、重要不緊急,。

四,、不緊急又不重要。

我們要把更多的時間來做重要不緊急的事情,，不要每天為了一些緊急又重要的事情來救火,。這樣我們的精神才會輕松和快樂，我們就能快樂而輕松的工作和生活了,。我們對待工作要有樂觀積極的心態(tài),，想一想我在為誰工作？答案是：我在為自己工作,，公司為我們提供了就業(yè)機會,，解決了我們生活問題，培養(yǎng)我們獲得經(jīng)驗和技術,。這樣一想,，我們自然就心情開朗了，工作也輕松了,，做起事效率也就提高了,。

集團總經(jīng)理培訓總結篇六

尊敬的陳董事長、親愛的同事們：

大家下午好,！今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始,，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年,，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：虎年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福！

回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有35個人,。人手不足，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通，業(yè)務困難,，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應了“萬事開頭難”的俗話,。但是,，正是憑著明確的目標，堅定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅持下來了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈,，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)！融合團隊的智慧,，公司一步一步的壯大起來,，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻,，你們將可以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就,！

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀,。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動,。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大,！

過去的20xx，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石項目,、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時,，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目,、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通虎源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力,、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務而感到自豪?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎。

然而,，成績只屬于過去,。公司要壯大，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強,，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題,，并徹底解決問題,！

集團總經(jīng)理培訓總結篇七

xx年財務部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領導下,，在中支各部門,、各基層公司緊密配合下，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生,，追求卓越”為指導思想,，一如既往地做好日常財務核算工作，細化各項管理,，做到財務工作長計劃,，短安排,使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅持科學發(fā)展觀,，進一步更新觀念,，理清工作思路,，以公司效益為首要目標，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應有的貢獻.

回顧xx年的財務工作，在日?；A工作外,，主要有以下幾個方面：

(一)認真做好20xx年會計決算

根據(jù)分公司會計核算日程安排,，我部全體人員按照分公司要求,，加班加點、同心協(xié)力,，對于日程安排中所列各項工作,，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關準備,，并認真核對各項數(shù)據(jù),，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進行數(shù)據(jù)質量準確性的核實,，對會計科目所屬明細進行了逐項認真核對,，根據(jù)實際情況配合分公司進行了賬務調整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準確,。

(二)做好各項稅金的申報工作

按照分公司的統(tǒng)一部署,，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后，進行核對,，并按支公司進行分配,，按月按時按點對我司營業(yè)稅、城建稅,、教育費附加、價格調節(jié)基金,、印花稅,、個人所得稅進行申報。同時,，做好免稅險種的協(xié)調溝通工作,，及國稅季度零申報等工作。同時,，今年還向稅務部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費,。

(三)做好各項自查工作

根據(jù)分公司所下的通知,，對xx年內(nèi)的財務數(shù)據(jù)真實性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結果,，配合分公司財務做了會計達標自查工作,。按月核對保戶質押貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務數(shù)據(jù)及財務數(shù)據(jù)的一致性。

(四)做好財務集中管理工作,。

根據(jù)總,、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求,，所有退保,、給付、理賠等付款業(yè)務都實現(xiàn)了總公司集中支付,，費用類支付工行,、農(nóng)行、建行,、農(nóng)信社,、郵政儲蓄銀行等均實現(xiàn)了分公司集中支付。收款業(yè)務中新保業(yè)務中的業(yè)務實現(xiàn)了總公司集中代扣,，續(xù)期業(yè)務中的業(yè)務實現(xiàn)了總公司集中代扣,。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進行了積極的協(xié)調處理。

(五)做好銀行賬戶及資金管理,。

根據(jù)省公司“財務實行收支兩條線,，保費全額上劃，賠款,、費用集中支付”的原則,，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶在今年已實施了總公司集中中管理,，保障了收入戶資金全額,、及時的上劃;根據(jù)集中管理的要求，我司四級機構不設置銀行賬戶,，所有費用和給付,、賠款等支付業(yè)務將由分公司統(tǒng)一進行集中支付。

集團總經(jīng)理培訓總結篇八

運通懂事會王懂開場白：我們是服務性員工和管理著,，從員工到總經(jīng)理都是在服務客戶,，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質的汽車行業(yè),，差異在于服務客戶,，特別強調服務意識的重要性。,。只有把服務做的比競爭對手好,，客戶得到滿意,，才能取勝。同時我們又屬于社會的人,，我們離不開社會,，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色,，我們需要看到更遠的東西,。

我想引用一個典故“短板效應”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水,。我看未必,。人都不喜歡在自己不擅長的領域做事，所以對工作提出了三點：首先,，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹,，把長項做的最優(yōu)秀,。其次，數(shù)字化,，所有的經(jīng)營業(yè)務情況都會從財務報表體現(xiàn),，把業(yè)務量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度,，努力后帶來的變化程度,。最后,，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人,，我們都是在一個平臺上做事,，離開了這個平臺我們能做什么呢,，所有一定要對自己負責,。

熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓講師,，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴總,，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思,。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理,，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓得到了大部分學員的高度認可,。

以下是培訓中記錄的要點,，我個人是比較贊同的，因記錄零碎,，望海涵,，于此以饗大家。

一個部門經(jīng)理是一個管理者,、一個領導,。傳統(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬,。其實是要與精力,、激情、激勵,、授權等因素結合在一起才能成為一個領導,，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康,，全身心投入,。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入,，授權就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理,，不是少了你就不行，而且因為你授權不明確,，你手下的人都不知道怎么做,。

就此講講如何授權。

一,、授權的內(nèi)容：哪些需要授權,，哪些不需要授權，又哪些必須授權,。

二,、明確被授權人：該人工作如何，能力如何,。

三授權工作溝通：明確事項,，“20xx元以內(nèi)折扣你做主”，不應該“你自己看著辦”,。

四,、授權跟蹤，當你回來后,，你要對授權事項進行了解,，查看經(jīng)營 ,，對不足的地方要對被授權人人提出。其實工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如,，大大小小的培訓會議投影儀都是it員接好,，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀,。所以針對重要崗位,，設a，b備用,，當a不在,，b可以頂上。

一個部門經(jīng)理該具備哪些關鍵素質呢,？

第一,，良好的工作溝通能力。相處有上級,、平級,、下級。和上級匯報工作問題時,，一定要挑重點講,，語言精練?！昂冒?，你說了這么多，你說重點,，到底什么事,？”“我現(xiàn)在沒時間”當出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復,，因為你的下屬在等待,。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認為你都不在乎,。

第二,、明確工作目標。確保下屬了解他們必須能完成的工作,，根據(jù)下屬的工作能力,，下達與之匹配的工作任務。服務經(jīng)理做保姆,，幫助下屬做工作,，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。

第三，管理時間和監(jiān)督工作,。讓自己在有限的時間內(nèi)做自己最想最需要做的事情,。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆,。

第四，協(xié)調團隊,，沒有優(yōu)秀的個人,，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖,，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎,。

第五，人際關系,，自己做的事要得到上級的認可,，部門間協(xié)調做事都跟自己的為人和人際關系部可缺失。插入短評,，公司部分員工人際關系相當?shù)牟?，太過于爭強好勝，而且小雞肚腸,，這類人如果不改變是沒有辦法在服務行業(yè)生存,，必將淘汰。

集團總經(jīng)理培訓總結篇九

根據(jù)公司的安排,、在人力資源部的精心組織下,，4月29日，“成功經(jīng)理人培訓教程”在二樓會議室舉行,。主講的是最受職業(yè)經(jīng)理人推崇的首席講師余世維博士,。隨著現(xiàn)代競爭的日益激烈，要贏得競爭,，就要提高自身競爭力,，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是靠企業(yè)管理人員的意識和管理觀念,、管理技巧的提升,。通過認真學習余博士的講座，感到收獲很大,。

一,、余博士在講座中闡明了這樣一個道理：管理不等于比賽誰的愛最多，不能濫當好人,。一個主管應當做的是：糾正你的部下,，讓你的組織節(jié)約，建立有效的管理體系，讓企業(yè)運轉的井井有條,，即使自己暫時沒在崗位,，也不會有事，這才是高明的主管,。

二,、牢記“利潤是企業(yè)的命脈?！比绻狈麧?，即使有再好的產(chǎn)品，再好的企業(yè)形象,，再好的員工,，再完善的財務制度，都無法阻擋企業(yè)衰敗的命運,，做為一名主管,，應該時刻把公司的利潤放在第一位，應該不停思考如何才能實現(xiàn)利潤的最大化,。

三,、面對激烈的競爭形勢我們的企業(yè)必須加倍努力創(chuàng)建學習型組織，去開拓,、去創(chuàng)新,、去發(fā)展、創(chuàng)新離不開學習,，發(fā)展離不開創(chuàng)新,，我們要么選擇學習，要么選擇落伍,。創(chuàng)建學習型組織,，不僅是一項緊迫的任務，也是我們每一個人的重要職責,，也許我們不能預測未來,，但我們必須學會學習。這樣面對一個新情況新變化,，我們才能找到創(chuàng)新的途徑,。在變幻多端的市場中，只有勇于尋找,，才能發(fā)現(xiàn)下一塊奶酪,，市場的競爭永遠充滿著不確定性，今天你還在笑傲江湖,，明天也許競爭對手就會走在我們前面,，變才是根本,，變才是出路。世界上就不存在沒有危機的企業(yè),。失敗并不可怕,，關鍵是跌倒了能夠爬起來，繼續(xù)前進,，才能達到自我超越的頂峰,。

總之，在同一規(guī)則共享市場的今天,，企業(yè)的經(jīng)營管理者——職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴酷的挑戰(zhàn),，無論是已經(jīng)取得不菲業(yè)績的成功經(jīng)理人，還是剛步入管理崗位的主管,，都會碰到一些問題或困惑。這次培訓將幫助我公司管理人員塑造成功心態(tài),，培養(yǎng)職業(yè)技能,，較全面地提高管理人員的綜合素質，使管理人員自身得到提升的同時,，改善公司的管理水*,，提高公司的競爭力，從而使公司的各項發(fā)展目標得以實現(xiàn),。

——物業(yè)公司總經(jīng)理管理的心得體會3篇

集團總經(jīng)理培訓總結篇十

為了讓我們更快地了解超市的新工作,，公司特地對我們進行了為期半月的新員工入職崗前培訓。對于剛介入服務行業(yè)的我,，非常珍惜這次機會,。經(jīng)過半個月的培訓，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務業(yè)充滿濃厚的興趣,。服務作為一個大眾化消費群體,，我個人認為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹,，特別是聽了超市主管領導的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關,，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程,，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解,，從而能更快地適應自己的工作崗位,，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。

通過培訓,，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀,？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照,，認識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務行業(yè),，之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好,。經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務態(tài)度,。服務也是一門學問，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務好顧客呢,？尤其是領導所講到的微笑服務，我們一定要落實下去,。我們超市員工要有團隊精神,，我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為領導工作，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司超市的第一次培訓,，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的,，超市領導及培訓人員都做了很多準備,，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！我會很熱愛且珍惜這份工作,！

——總經(jīng)理工作心得體會 (菁選2篇)

集團總經(jīng)理培訓總結篇十一

在當今這個高度競爭的年代里,，銀行間的產(chǎn)品已基本是同質化,，銀行間的競爭也從以前的產(chǎn)品的競爭轉變?yōu)榱朔盏母偁帲苑盏牟町惢?，細?jié)決定成敗,。大堂是客戶進入銀行的的第一道線，是銀行的窗口,，客戶對大堂經(jīng)理服務是否滿意直接影響客戶的心情,，同時也直接影響對銀行第一印象的好壞。在這次陣地營銷實戰(zhàn)化培訓及導入過程的一周內(nèi),，我個人理財轉介戶數(shù)達到15戶,，其中轉介成功4戶，貴賓戶1戶,，銷售理財65萬,，辦理信用卡23張,，在一周內(nèi)能取得這樣的成績，我對以下幾點體會非常深刻：

對于每一位來銀行辦業(yè)務的.客戶,，也許對客戶本身來講,，客戶只是來辦理一個業(yè)務，但對于我們大堂經(jīng)理來說,，大堂就是我們的主場,，客戶不管是辦理什么業(yè)務，來的都是客,，微笑是我們在第一時間與客戶建立感情的橋梁,，在“微笑天使”的活動中我深刻的體會到，當你對客戶微笑的時候,，客戶也會對你微笑,，這樣就無形中拉近了銀行與客戶之間的距離，讓客戶有種歸宿感,，同時我努力用心的記住老客戶的稱呼,，當他們來銀行辦業(yè)務時我會想老朋友一樣跟他們打招呼，用真心對待每一位客戶,，用真心換來客戶真心的回報,。

俗話說的好“打鐵還需自身硬”，一個業(yè)務不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的,，更談不上去營銷,。服務要專業(yè)，業(yè)務要專業(yè),，營銷更要專業(yè),，這樣我們才能在為客戶服務的過程中，讓客戶了解到我們是專業(yè)的,，才能讓客戶認識到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專業(yè)的,，是放心的，取得客戶對我們的信任,，是我們在服務中營銷的關鍵,。

要營銷，就要開口,。之前我們總是困惑該如何開口,，這次的陣地營銷培訓中 結合我行的產(chǎn)品，總結出來各種產(chǎn)品的特點,，形成了一句話營銷的話術,。其實在我們實踐的過程中發(fā)現(xiàn)，只有在為客戶服務的過程中來營銷,，客戶的接受程度才是最大的,。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品,，客戶也會樂于傾聽，營銷的成功率就高,。所以只要敢開口,，就成功了一大半。

用微笑架起“連心橋”,，用真情鋪就“營銷路”,，在大堂這塊陣地上，業(yè)務知識是工具,，微笑服務是方法,，只要我們微笑面對，用心服務,，我們就可以感受到服務營銷的快樂

集團總經(jīng)理培訓總結篇十二

木業(yè)公司總經(jīng)理年度任職工作總結

在公司領導的正確領導和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展,，講執(zhí)行,，抓落實，公司全體員工團結一致,，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結,。

一,、各項經(jīng)濟指標完成情況

1．銷售額：全年實現(xiàn)銷售額萬元，比計劃完成的2160萬元增加了萬元,，增長率為8％,，其中外埠市場銷售額萬元，比計劃完成的1100萬元增加萬元,，增長率為％,。

2．利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元,。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲,，_____年木材價格每方比去年同期平均增長元，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長。

二,、加大銷售力度,，力求擴大市場,。

年初我們就制定了_____年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識,，為客戶提供人性化服務,，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果,。

（一）內(nèi)埠市場

在保證質量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。

（1）以高質量,、低價格,、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關,、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠,。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍,。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作,。高質量的產(chǎn)品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

三、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅強后盾,，車間內(nèi)部從各個角度,，強化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”,，強化了定額管理,，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組,、各工序進行了摸底,，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”,，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效,，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。

（2）質量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。1999年5月

20,、21號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次復審,。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質量,，使得生產(chǎn)質量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質量事故。

（3）環(huán)境建設

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求,，注重人文素質培養(yǎng)，通過板報,、會議,、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長,，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

（4）安全,、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報,、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案,，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前、班后會教育,，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。

（5）設備改造和引進

在全體技術人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產(chǎn)品質量的穩(wěn)步提高提供了保證。

四,、做好職工的思想工作,，增強干部職工的凝聚力

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,，如職工大會、慶“

三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

五、存在問題和不足

（1）由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感。

（2）職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘。在20xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設,，通過思想教育與技能培訓等方式,，強化職工的整體素質，以解決現(xiàn)存問題,。

（3）產(chǎn)品質量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。

_____年是成功的一年,，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年,，在這一年里，市場有壓力,、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績,。_____年我們會一如既往的努力,，為_____木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

集團總經(jīng)理培訓總結篇十三

在五號的下午我們在大雨的洗禮中紛紛到達公司位于合肥合六路的總部,。公司人力資源部熱情的接待了我們,，一絲不茍的幫助我們登記信息并收集了一些基本資料。出乎我意料的是公司還給我們每人發(fā)放了一個精美的手提包,，里面有培訓資料和一些學習及生活用品,。培訓資料有《事故匯報案例》《安全培訓資料》，另外還有筆記本,，水筆,，水杯，飯盒等,。這些物品是公司對我們無微不至的關心的體現(xiàn),。張經(jīng)理推薦我們將大包行李寄存以便接下來的活動。沒過多久公司就派來了一輛車將我們送到舒適的福瑞達賓館,。

在六號的上午我們20xx年應屆畢業(yè)生共計四十余人在公司總部會議室開始了為期兩天的培訓,，公司副經(jīng)理致歡迎詞，并對我們?nèi)骊U述了公司的歷史,、精彩現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名開源人的自豪感與歸屬感,。接著我們傾聽了優(yōu)秀員工報告我親身感受到從事現(xiàn)場施工工作的不易與那一份光榮的成就感,。接著紀部長對我們的職業(yè)規(guī)劃做了分析，內(nèi)容深入淺出,，引人入勝,。中午張經(jīng)理對我們講解并引導我們填寫了職工登記表，勞動合同和管技合同,，張經(jīng)理的細致入微很讓人敬佩,。下午關于安全的講座給我們這些即將奔赴工地的新員工敲響了安全的警鐘，講座可以說是發(fā)人深省,。

七號上午公司技術開發(fā)部部長的給我們做了技術開發(fā)的現(xiàn)狀和介紹,，關于工程技術的講座可以說是言簡意賅，讓我們聽得津津有味,，使我對工程技術在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心,。隨后紀部長給大家推薦并放映了一部威爾史密斯主演的經(jīng)典電影名為《幸福來敲門》，電影講述了主角從一個收入微薄,，地位低下,，生活艱苦的推銷員通過自己的努力和堅持最終成為一個成功的債券管理師的故事。影片根據(jù)真人真事改編,，告訴我們只要有自己的理想,，通過不斷的努力加上一顆感恩的心,，任何人都會成功,。

在這短短兩天的時間里，我時刻感受著關懷與溫暖,。這里有關注我們成長的領導,，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置,、明確自己的目標,，這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華,，創(chuàng)造人生的精彩!

這次培訓雖然也只有短短的兩天時間,，但是課程安排緊、內(nèi)容充實,，使我收獲頗豐,。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導,，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視,、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導,，為了這次培訓他們無不作了精心的準備,，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，更體現(xiàn)著一種嚴謹,、認真、負責的精神,。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取,，這種精神更值得我們好好學習,，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!能夠通過短短兩天的培訓讓我有如此多的收獲,，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排,，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

未來的工作也許會千頭萬緒,，甚至會遇到這樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助,，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服,，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司,、無愧于開源人的工作業(yè)績!

——銷售培訓心得體會-銷售培訓心得體會 (菁選2篇)

集團總經(jīng)理培訓總結篇十四

【xxxx年度公司總經(jīng)理工作總結】

強素質 調激勵 搶速度 促轉型——xxxx年 年員工大會工作報告 ** xxxx年 年 1 月 21 日尊敬的**董事長,， 尊敬的同事們、朋友們

大家下午好,！ 很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告,。

1 月 17 日公司組織召開了年度總結會議， 對 xxxx年 年**公司經(jīng)營情況進行了全面系統(tǒng)的總結,。

xxxx年 年,，在董事長**先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,，部分板塊較好地 完成了年度目標任務,。全年公司產(chǎn)值近 億元，實現(xiàn)利潤 1000 多萬元,。

此次年度會議中,，各部門做了 xxxx年 年工作述職報告和 xxxx年 年工作規(guī)劃，公司領導層對 xxxx年 年 各部門所取得成績予以肯定,。

xxxx年 年,，我們規(guī)范管理,，嚴控成本，碩果累累,。通過公司組織架構改革,，公司各崗位工作職責 得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進一步得到完善,。實行分管領導制,，設有兩大職能管理中 心與三大主營業(yè)務板塊，從管理架構上穩(wěn)中帶新,，強而有力,。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確 目標,、跟進過程,、落實結果,。同時,，我們加強了財務管理，通過梳理財務流程,、財務管理軟件的引進,、 嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作,。1 （提高音量）在此,，我謹向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意！ 各位同事,， 在肯定成績的同時,， 我們也要清醒地認識到， **公司與同行們相比較,， 增速還不夠快,， 市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,，緊跟時代發(fā)展的步伐,，長足發(fā)展 **公司事業(yè)。xxxx年 年,，我們面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn),，**董事長在年終工作會議上提出：“強素質 調激 勵 搶速度 促轉型”的十二字方針，給我們在 14 年的經(jīng)營管理與業(yè)務發(fā)展上指明了方向,、提出了更 高的要求,。

一、強素質,，古人云“賢者在位,，能者在職”,，**公司面臨市場戰(zhàn)略轉型和長足發(fā)展的關鍵期， 迫切需要加強隊伍建設,， 強化人才結構,， 建立強而有力的人才隊伍。

一是要增強思想素質,、 統(tǒng)一意識,， 從意識層面達成一致，形成合力,，擁有“全局觀”,。不謀全局者，不足謀一域,。不謀萬世者,，不足謀 一時；我們要團結一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針,， “謀全局,，講全局”，一切從**公司利 益出發(fā),，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司 xxxx年 年十二字經(jīng)營方針,。二是要求大家增強業(yè)務素質，提高業(yè) 務能力和管理水平,。對業(yè)務領域的專業(yè)知識,，對公司產(chǎn)品、服務,、業(yè)務操作流程和管理要求必須熟練 掌握,，成為行家里手。同時,，公司要求全體員工必須加強學習,，將學習作為一種責任和追求，在工作 上學習和實踐相結合,，完成自我綜合素質的提升,。三是增強心理素質，積極應對各種工作挑戰(zhàn),，出色 完成工作任務,。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力,、胸有成竹的自信,，團結一致，為共同 的目標全力以赴。

二,、調激勵,，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向,， 加大市場開拓力度,，同時，公司將制定有效的績效考核制度,，加大激勵,，打造**公司的發(fā)展活力。公 司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制,，實現(xiàn)**公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化,。

集團總經(jīng)理培訓總結篇十五

一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術,，反應的問題,。說我們的態(tài)度有問題，我很認同,，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好,，是在應付，是在為公司做事,。老師直接點出了我們的問題,，自己一直在猶豫在徘徊,，所以無法真正去做好自己的工作,。

心——信念，態(tài)——態(tài)度：

既然選擇了xx,，選擇了這個*臺,，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責,，對公司負責,，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司,，為什么選擇這份工作,。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水*,，讓自己的經(jīng)歷,，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情,，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊,，是一個朝氣的團隊，是一個可以 讓我自己有所成就,，有所成長的一個公司,。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題,，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長,。

打電話受到挫折拒絕不敢去打,，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心,，對自己的產(chǎn)品沒信心,，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢?失敗的結果,。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!

方——原則,，法——路徑：

現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則,，失去了本性,。原則：真誠，實在,。

為什么去給客戶推薦東西,，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人,，而不是去害別人,，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè),，你才算是真正的成功,。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈,，還有朋友 ,。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單,。并且在跟客戶交流的過程中,，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲,。切記：不要為了推銷東西而不擇手段,。

目——目的，標——標準：

目標一定要有,，想要有好的鍛煉,，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己,，去完成目標,。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的,，只有不斷超越目標,，那才是真正成功的表現(xiàn)!

二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人,，一個表里一致的人,。

這是對我們的要求也是對我們的期望。

言必行,，行必果,。做事要言而有信，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲,，去逃避，只有自己真正去做才能有結果,，才能有收獲,。

為人——圓融：真誠、內(nèi)求,、包容;處事——方正：正道,，原則，口碑,。

為人圓融,，處事方正!

這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會,。我們就是要靠著這個目標去努力,。在工作中，要去看別人的優(yōu)點,，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正,。最可怕的不是錯誤,，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!

三,、老師也讓我認識到很多前輩,，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品,、對自己的公司,、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題,，提供解決問題的方案,，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,，那才是我們想要的結果,，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華名族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!

四,、老師讓我們了解到了當前*中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題,，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。

集團總經(jīng)理培訓總結篇十六

在公司領導的正確領導和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實,，公司全體員工團結一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。

1．銷售額：全年實現(xiàn)銷售額萬元,，比計劃完成的xx60萬元增加了萬元,，增長率為8％，其中外埠市場銷售額萬元,，比計劃完成的1100萬元增加萬元,，增長率為％。

2．利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。

3．利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲,，xx年木材價格每方比去年同期平均增長元，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長。

年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標,，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識,，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場,，取得了良好效果,。

（一）內(nèi)埠市場

在保證質量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。

（1）以高質量,、低價格,、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關,、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠,。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍,。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作,。高質量的產(chǎn)品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度,，強化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領導小組響應廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底,，測算,。二是帶領職工“走出去，請進來”,，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效，將6名職工調往人才流動中心,，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎,。

（2）質量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效,。19xx年5月20,、xx號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次復審。通過認證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質量,，使得生產(chǎn)質量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質量事故,。

（3）環(huán)境建設

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質培養(yǎng),，通過板報,、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

（4）安全、文明生產(chǎn)

（5）設備改造和引進

在全體技術人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產(chǎn)品質量的穩(wěn)步提高提供了保證。

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會,、慶“三八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

（1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感,。

（2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘,。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式,，強化職工的整體素質,，以解決現(xiàn)存問題。

（3）產(chǎn)品質量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強,。

xx年是成功的一年，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年,，在這一年里,，市場有壓力,、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績,。xx年我們會一如既往的努力,，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

集團總經(jīng)理培訓總結篇十七

2022年是形勢嚴峻的一年,，也是不平凡的一年,。在集團公司和分公司黨組的正確領導下，公司總部堅持科學發(fā)展觀,，以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟效益為中心，帶領各部門以及各子公司,，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競爭激烈的情況下,，全體員工團結一致，奮力拼搏,，安全生產(chǎn),、經(jīng)營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進展,，各方面工作都有了一定的進步,。但也應清醒地認識到，2022年的形勢依然嚴峻,，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn),，還需要全體員工奮發(fā)努力,，增強克服困難的信心,，力爭明年取得突出成績?，F(xiàn)作如下總結.

一、2022年公司工作回顧,。

(一)生產(chǎn)指標完成情況,。

截止11月30日，累計完成發(fā)電量億千瓦時,，完成年計劃9億千瓦時的73%;主營業(yè)務收入13336萬元,完成年計劃的71%,，同比減少3996萬元，減幅23%;實現(xiàn)利潤總額4471萬元,完成年計劃的45%,，同比減少5548萬元,，減幅55%;凈利潤實現(xiàn)3820萬元，完成年計劃的43%,，同比減少5651萬元,，減幅60%。預計全年可完成發(fā)電量約億千瓦時,，比計劃發(fā)電量少約億kwh,，未完成全年的生產(chǎn)任務。

公司1-11月份主營業(yè)務成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元),，比上年同期7502萬元增加395萬元,，同比增加，主要原因是職工薪酬,、辦公費,、差旅費等增加。

公司系統(tǒng)1-11月份財務費用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元),，比上年同期2767萬元減少145萬元,，降低，主要原因是利率下調減少財務費用所致,。

公司系統(tǒng)1-11月份實現(xiàn)利潤總額4471萬元,，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為,。

(二)安全生產(chǎn)工作進一步得到了加強,，安全形勢得到了持續(xù)保障。

1,、狠抓安全基礎工作,。公司認真貫徹集團公司2022年安全生產(chǎn)一號文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待,，始終堅持以“安全第一,，預防為主,，綜合治理”的方針指導全年安全生產(chǎn)工作。一年來,，在抓好經(jīng)濟效益的同時,，狠抓安全生產(chǎn)工作，組織開展了“三項行動”,、“三講一落實”活動,、安全設施標準化建設、春季安全檢查,、防汛安全檢查,，秋季安全檢查、“全國安全生產(chǎn)月”活動,、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎管理工作,，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設備的改造力度,，通過這些基礎管理工作,，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實了安全基礎,，防止各類事故發(fā)生,，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

2,、狠抓隱患排查工作,。針對各電廠，特別是白水河,、中山包設備老化,、缺陷較多、運行穩(wěn)定性差等實際情況,，加強了設備的修理技改管理,，加大設備隱患排查治理和技術改造力度，有效的提高了設備的健康水平,，確保了機組的穩(wěn)定運行和安全發(fā)供電,。

3、狠抓防洪度汛工作,。公司制定了“安全第一,，預防為主，常備不懈,，全力搶險”的防汛工作方針,，成立防汛工作組織機構，下設防汛辦公室及相應的應急組織機構，全面負責公司的防洪度汛工作;督促指導各電站加強和水文部門聯(lián)系,，制定相應的防汛措施,，編寫防汛預案、并根據(jù)預案進行演練,。公司全面落實防洪度汛工作,，確保防汛安全，同時充分利用汛期的水力資源,，使得企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化,。

集團總經(jīng)理培訓總結篇十八

xx月xx日在江西省南昌市東昇商務酒店舉行20xx年國家銀河培訓工程--江西職業(yè)經(jīng)理人培訓班，此次活動由江西中小企業(yè)局主辦,，南昌敏泓人力資源有限公司協(xié)辦，由于本人現(xiàn)在在南昌敏泓人力資源有限公司實習,，所以有幸參加了此次活動,，此次活動的學員是江西省各市的中小企業(yè)老總以及各市中小企業(yè)局的領導，共有130人參加學習,，企業(yè)高層領導占80%,。

此次培訓費用全部由*買單，具本人三天的觀察學員的積極性不是太高,，可能不是花自己的錢不心疼,，但是這點錢對于那些老總來說不算什么，但是仔細想想還是在花自己的錢,，畢竟他們是納稅人,，這些費用也是來源于國家的財政。

具本人了解,，從省企業(yè)局接到通知到開班只有短短的十來天時間,，可見時間還是比較緊迫的，但是工作人員還是順利完成上級的任務,，但是你知道是怎么邀請學員的么,，具聽說有不少是領導的親戚、朋友,，為什么呢,，因為沒有人愿意來，而且是免費的培訓并提供食宿,，所以那些領導的親戚,、朋友也就趁機會來南昌玩玩，反正吃住已經(jīng)解決,，可想而知是*機關在浪費國家的資源,，這為什么呢，那就是我們的政治體制存在問題，要從根本上解決問題就必須從政治體制著手解決,。而且培訓班的講師大多是學者,、專家、著名企業(yè)的老總,，其實學院對這些并不感興趣,，如果你說請的是某某領導或者什么委員之類的來授課，或許他們的興趣比較高漲,，為什么呢?他們要解決根本的問題,，誰來幫助呢?*啊，*的市場是開放的市場,，但是主導權還是在*手里啊,，所以說企業(yè)要想解決根本的問題還是要有*出面解決。

從授課的內(nèi)容的來看,，比較的理論,，缺少實踐性，那些講師講的范圍基本太大了,，講的都是那些著名企業(yè)的案例,，沒有正對性，既然此次的學員都是江西中小企業(yè)的老總,，那就要首先對這些老總做個調查,，他們在做企業(yè)期間遇到什么問題，有什么困惑,，需要哪些方面的幫助,，然后對這些調查做個詳細的分析，之后在進行培訓,，這樣應該能收到比較好的效果,。我個人認為應該先分析企業(yè)的現(xiàn)狀，分析江西市場,，在分析*市場,，最后分析國際市場，這樣大家才知道如何面對當前的金融風暴去做企業(yè),。

此次我對一個學員的影像比較深刻,，他是九江的一位老板，他旗下有6個企業(yè),，但是他能在這坐上三天而且上課時間也比較認真,，一直在做筆記，今天中午在賓館餐廳聽他說中紀委的某個領導下午要到他的公司視察,，吃完中飯才匆忙回去,。可以看出，要想做一名職業(yè)經(jīng)理人,，既要是一名優(yōu)秀的管理者也要是一名優(yōu)秀的學生,。

以上是本人的一點體會，讓大家見笑了!!!

集團總經(jīng)理培訓總結篇十九

首先我要感謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會,，在短短的七天時間里我開闊了眼界,，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識,。大堂經(jīng)理業(yè)務技能培訓已經(jīng)結束了,，作為其中的一名學員，我有幸參加了xx市xxx大堂經(jīng)理的集訓班,，在集訓班的強化培訓和其他四縣及四區(qū)學員的交流與溝通,，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西,，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷,，特別是在集訓的日子里……

首先這次學習給我留下了非常深刻的印象，這次給我們培訓的孔凡惠老師有著豐富的銀行從業(yè)經(jīng)歷,，自身經(jīng)歷非常豐富，給我們提供了靈活多樣的課堂學習,。

我們這次學習,，老師采取互動的方式，我們共分6個小組,，老師借鑒先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討,。并進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練,，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學,。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：

1,、五步距離主動上前（即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候,，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）,；

2,、保持親切的微笑；

3,、雙眼平視客戶的眼睛,；

4、身體微微向前傾約30度,，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用,。

無縫交接，指的是為客戶的服務達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題,。

在處理投訴中,，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時,，你就是代表信用社負責處理客戶的情緒,。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們信用社的錯,，為什么要我處理,？因此，就對客戶的抱怨與不滿,，進行一連串的解釋,、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累,、抱怨越滾越大,。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤,，也應該主動向客戶表達歉意,，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意,。并不意味著我們承認事情本身的錯誤,。適當?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理,。另外一點是我們在柜面服務中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時,，我們在客戶面前不要急于先搬出信用社的制度,，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點,，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意,。

通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性,，它是提高信用社核心競爭的關鍵之一,，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶,，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務至關重要。

通過這次集訓,，對于大堂經(jīng)理這個崗位在我們信用社前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：

集團總經(jīng)理培訓總結篇二十

物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作總結

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備,、設施和場地,。下面是物業(yè)公司總經(jīng)理的年度工作總結范文，歡迎大家閱讀了解,。

年初,，×××提出了“發(fā)展、提升,、規(guī)范,、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫200x年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，完成新物業(yè)交接,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的各項任務?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結：

一、明確指標 努力增收節(jié)支

年初,，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書,，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標,。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元,。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務收入××××元,。名都交接增收××××元,。

二、抓實培訓 落實量化制度

依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處,，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,，組織大家認真觀看學習,，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣,，講×次（全員）并加強崗前培訓和在職培訓結合,，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,，培訓放在首位,，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實,，并結合工作實際對各崗位職責完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實,?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職，做好工作,。

三,、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作，新物業(yè)××××大廈交接,，年初開始就名都交接作了充分準備,。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分,，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理,。半年多來的實踐,，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作,。

四,、五心服務 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務上大做文章,，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務,，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙,，很好完成任務,。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務公司,，幫助協(xié)調,，先后調換多人，終于請到滿意的保姆,。業(yè)主汽車×××通行證要辦理,，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關系,。受到業(yè)主的贊揚和感謝,，企業(yè)形象得到了提高。

五,、加強溝通 發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關系,，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調不好，影響工作心理不好受,，及時調整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預,，而是與部門主管,、經(jīng)理協(xié)調，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),，有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,，使團隊精神得到了發(fā)揚。

六,、反思不足 落實整改提高

認真回顧,，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學習抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何考慮總結不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底、抓及時,、抓落實不夠,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、時時體貼關心員工,，以愛心、兄弟情關愛員工不夠,。

在新的一年里,，新的形勢、新的要求,，我們必須作出新的努力,，有以下新打算：

1、制度上不講情面,。進一步量化制度,，把制度落到實處。

2,、強化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關系，提升員工歸屬感,、責任感,。

3、認真培訓,。培訓抓緊抓實,，培訓出效果，培訓形成制度,。

4,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度,、美譽度,。員工都是形象代表，加強品牌教育,。

5,、強化目標管理,。認真計劃，要有前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性,。加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

6,、建立員工服務中心,。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工,，幫助員工解決困難,，讓員工心情愉快的工作。

集團總經(jīng)理培訓總結篇二十一

年初,，×××提出了“發(fā)展,、提升、規(guī)范,、透明”的戰(zhàn)略方針,，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫2022年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制,?？茖W安排，強化“三全管理”,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結

一、明確指標 努力增收節(jié)支

年初,，按董事會下達的目標管理責任進行分解,，并按部門簽訂了部門責任書,，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來,，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務,，同時注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入××××元,，代為服務收入××××元,。名都交接增收××××元。

二,、抓實培訓 落實量化制度

依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處,，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習,，學時近10個小時共8盤,，自編培訓講義×課題宣，講×次（全員）并加強崗前培訓和在職培訓結合,，在新進職員多,、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓放在首位,，先培訓再上崗,。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查,，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職,，做好工作。

三,、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作,，新物業(yè)××××大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備,。明確交接各項工作流程,，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出,。由于組織準備工作充分,，部門之間分工明確，較好完成了交接任務,，實施對新物業(yè)的管理,。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作,。

四、五心服務 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象,，總辦以身作則,，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意,，必要時業(yè)主需要的都主動去服務,，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務,。業(yè)主提出要請保姆,，主動聯(lián)系家政服務公司，幫助協(xié)調,，先后調換多人,，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理,，主動幫助代辦,，密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。原創(chuàng)：

五、加強溝通 發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關系,，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調不好,，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預,，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調,，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調動了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚,。

六,、反思不足 落實整改提高

認真回顧，也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面

集團總經(jīng)理培訓總結篇二十二

轉眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年,。在這一年里,，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個月以來,，在領導的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績。在此將xx年主要的工作情況述職如下：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元;實際完成元,，未完成全年銷售計劃,。

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”,。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽1年頒獎晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊,、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓,，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。

xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題,，完善自身的素質,，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調,、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系,，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責，更是為自己負責,。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次,，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

集團總經(jīng)理培訓總結篇二十三

做為一名基層行處的個金員工,，我有幸參加了12月8日至10日在省分行舉辦的大堂經(jīng)理培訓班,。短短的三天時間，哈培的三位老師以他們的博學多才,，以他們的熱情敬業(yè)精神深深感動著我,。他們竭心盡力地把盡可能多的知識和理念傳授給我們，像一條滔滔的江河為我們傾注,，雖然我們的杯子很小,，可是留下的這一杯已足以讓我們回味良久，受益非淺,。

孫永輝老師為我們講了個人理財基礎,，使大家對理財有了全新的認識。理財?shù)哪康牟皇亲非罂蛻敉顿Y收益的最大化,，而是為*衡現(xiàn)在與未來收支,，實現(xiàn)財務自由與財務安全。這為我們在向客戶推薦我們的金融產(chǎn)品提供了更為客觀科學理性的依據(jù),。

楊家宏老師為我們講授了自我激歷與管理,，營銷溝通與技能訓練,。他在講課時總是走在我們的旁邊，以使影響力達到每一個人,?；种C機智，旁征博引,，妙語連珠,，使大家與他的交流非常容易。課堂上不時爆發(fā)出笑聲和掌聲,。給我印象最深的是他為大家語重心長提出的一些理念,。

人和人的竟爭是學習力的竟爭，要樹立終身學習的理念,。

設定目標,，目標一定要聚焦，就如滴水穿石,，是因為水總是不停地滴,，而且總是滴在同一個地方，而聚光鏡能夠使紙燃燒,。

一屋不掃，無以掃除天下,，要腳踏實地地努力工作,。

人生若想進步，必須打破舒適區(qū),。每天進步一點點,，厚積才能薄發(fā)，要超越自我,，提升價值,。

保持良好的心態(tài)，不要為情緒所左右,。面對這個速度,、多變、危機的時代,，我們所能做的,，只有不斷學習，不斷改變和調整自已,，并努力創(chuàng)業(yè),。

這些話使我的心頗有觸動。對待工作,，我們做慣了,，能夠從容應對,，可我們是不是應該做得更好，是不是可以做得更好?很顯然,，如果我們不改變,，不進步，停留在現(xiàn)在的水*,，我們很可能不能適應發(fā)展所帶來的轉變,，會影響我們的工作質量，甚至會被竟爭淘汰,。楊老師像對待小學生一樣,，耐心地不厭其煩地對我們強調這些道理，甚至連怎樣做;如每天讀15分鐘至30分鐘書等細節(jié)都說到了,，可謂用心良苦,，其情可感。

培訓期間,，我們進行了分組,。互不相識的.學員在短短的時間內(nèi)形成團隊,。確立了隊名,，隊訓，隊歌,。當我們海燕隊上臺展示時,，我的心情是激動的自信的。大家聲音高昂,，充滿自信,。我們要的是海燕的頑強拼搏精神，我們的隊訓是同心協(xié)力,，奮勇爭先,。我們的隊歌是團結就是力量，為我行奉獻青春的力量,。各組在情景模擬中表演了大堂經(jīng)理日常工作的各種情節(jié)故事,，表演完后觀眾爭相點評，指出優(yōu)點與不足,。正可謂你的參與有多深,，感悟就有多深。臺上臺下,，傳遞著智慧與經(jīng)驗的火花,。在才藝展示環(huán)節(jié)，我們的大堂經(jīng)理們展示了青春的風彩,，掌聲陣陣,，歡聲笑語,，氣氛熱烈。在最后的評獎中,，我們海燕隊獲得了最佳團隊精神展示獎,。心心相印隊，夢之隊也都獲獎,。

意猶未盡的三天結束了,。僅管我們心疼老師，他們滔滔不絕的講啊講啊,，把嗓子都累啞了,，可我們內(nèi)心還是非常希望再多聽一些他們的話語，再多獲取一些那精粹的知識,，再多悟一些那小故事中的大道理,。雖然許多人都已經(jīng)在臺上向老師表示了感激，在這里,，我還是要親自對他們說上一句：老師,，你們辛苦了，我們會努力理解和掌握你們所傳授的,，照你們所希望的去做,。就把那首《感恩的心》獻給你們，感謝你們!