報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

市場營銷實習報告篇一

目前社會就業(yè)壓力非常大,，即將畢業(yè)的我為了不成為待業(yè)青年,，通過網上招聘、校園招聘等各種途徑找實習,、找工作,。同時也希望通過這次實習，能夠檢驗自己在學校所學習的專業(yè)課本知識,。在學習過程中查漏補缺,、取長補短，彌補自己的不足,，提高自己的社會交際能力,。通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程，成為一個社會需要的人才,。

1,、公司簡介

成都真棒企業(yè)營銷策劃有限公司，位于成都青羊區(qū)萬和路,，是一家專注于工商領域和公司營業(yè)執(zhí)照代辦的民營公司,。公司成立于xxxx年，主要從事企業(yè)管理咨詢,、企業(yè)登記代理,、代理記賬等業(yè)務,。

2、實習崗位

因為我們都是剛剛才去實習的實習生,，而且公司規(guī)模很小,，我在公司里面的崗位雖然是會計實習崗位，但同時也是跑腿的,。會計實習崗位的具體職責是：

（1）,、根據經濟業(yè)務填制原始憑證和記賬憑證,。

1）原始憑證：填寫原始憑證的內容為：原始憑證的名稱,、填制憑證的日期、編號,、經濟業(yè)務的基本內容（對經濟業(yè)務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明,，如購買商品的名稱、數(shù)量,、單價和金額等）,，填制單位及有關人員的簽章。

2）記賬憑證：記賬憑證是登記賬薄的直接依據,，在實行計算機處理賬務后,，電子帳薄的準確和完整性完全依賴于記賬憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記賬憑證,。填制記賬憑證的內容：憑證類別,、憑證編號、制單日期,、科目內容等,。

（2）、根據會計憑證登記日記賬,。

（3）,、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。

（4）,、根據記賬憑證及明細賬計算產品成本,。

（5）、根據記賬憑證編科目匯總表,。

（6）,、根據科目匯總表登記總賬。

（7）,、對帳（編試算平衡表）,。

（8）、根據給出的相關內容編制本月的負債表和利潤表,；

（9）,、記賬的規(guī)則和方法

我于xxxx年2月24日到成都真棒企業(yè)營銷策劃有限公司進行了為期4周的畢業(yè),。到公司帶我的是經驗豐富，有耐心的吳會計,。吳姐教我從基礎的粘貼票據做起,。

第一周：

1、對公司的財務情況以及人員設置進行了解,；

2,、了解公司的財務規(guī)程以及財務制度；

3,、熟悉出納工作的相關的內容,；

第二周：

1、熟悉會計賬簿的登記,；

2,、對現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬熟練掌握；

第三周：

1,、了解公司往來款項的單位情況,；

2、了解公司主要支出的費用,；

第四周：

1,、對公司當月的收支進行整理匯總；

2,、檢查公司當月的各類報賬單據（因項目部經常涉及出差,，報賬項目較多）；

同時我還在公司向他同事學習跑業(yè)務,。

1,、業(yè)務代理，幫著收集整理個體工商戶成立公司需要的資料,，熟悉公司成立的流程,。

2、幫客戶去銀行開立公司驗資戶,。

3,、辦理公司注冊。

4,、代理客戶營業(yè)執(zhí)照的辦理,。

5、代理客戶申請組織機構代碼,。

6,、到銀行取回單、銀行對賬單,。

通過畢業(yè)實習,，我學習到了很多新知識,，認識到了自身存在的種種不足。對會計做賬有了進一步的了解和熟悉,，發(fā)現(xiàn)自己在學校學習的專業(yè)知識只是在實際運用中的皮毛,，我們需要學習的還很多很多。有時候跟著業(yè)務員出來跑業(yè)務雖然很累,，但是可以學到很多在學校學不到的東西,，這很珍貴。在社會中實踐,，不僅可以真確看待自己,，同時也有利于我們對理論知識的消化，豐富自己的閱歷,，提高自己的高度,。

1,、謙虛謹慎很重要,。在剛剛開始填制收付款憑證的時候、我以為自己在學校練習過,，便有點自滿,。以為自己很擅長，可是真正做起來,，卻出現(xiàn)了差錯,。錯了不要怕，要善于改正,。

2,、學校知識是基礎。很多人都說在學校學習的理論知識沒有用,，其實我并不這樣理解,。學校學習的理論知識是以后從事專業(yè)工作的基礎，當你學好了理論知識并不代表你以后在工作中就能做得很好,，但是假如你的理論知識不扎實,，那你以后在從事相關專業(yè)工作的時候，一定不能處理得很好,。那個時候才真正體會到大學理論知識的重要性,。

3,、實習生就應該積極一點,。在公司里面，處于與實習生階段,，這本來就是對我實習的考核,，我們做什么事情都應該積極一點,?？己说牟粌H是學士能力方面，還會涉及做人處事方面,，積極一點總是好的,。

4、快速適應公司的新環(huán)境,。這一點很重要,，適應新環(huán)境前提。公司里面有很多規(guī)矩,，很多時候做事情并不能像在家里一樣隨心所欲,，只有在有制度有規(guī)矩的前提下，公司本身才能很好的運行,。當然員工就必須遵守這些制度和規(guī)矩,。沒有規(guī)矩不成方圓也就是這個道理。

5,、學會控制自己的情緒,。做錯事情，被領導批評是正常的,。不管是否真正的是自己的錯,，做下屬的就應該學會忍讓。當面狡辯是百害而無一益的,。我們需要控制自己的情緒,，注意自己的言行，小不忍則亂大謀,。

雖然學到了很多,，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中,，我會好好的吸取教訓,，做好所有的工作，努力做到更好,。正所謂沒有最好只有更好,！

感謝成都真棒企業(yè)營銷策劃有限公司給了我這四周在的實習和學習的機會，重要的是單位的周前輩對我的教導及其他同事對我的幫助,。同時也感謝我的指導老師郝德強副教授,，在我實習工作的期間也相當?shù)年P心和照顧。

以上是我的實習報告,。不妥之處,，請老師指正。

市場營銷實習報告篇二

能進入xx實習真是一個非常難得的機會，所以我是幸運的,，也更加珍惜這一個半月的實習時間,。還記得剛來的時候，很不適應辦公室的工作環(huán)境,，覺得壓抑不自由,。沒有什么事情，自己也不知道該干什么,，大家都很忙,，自己這么閑真是一種恥辱。后來帆姐給我安排了第一個任務,，部門的文件整理及錄入,。當同學們知道我那幾天做的這些事情時，都說公司不重視我,，讓我做文員的工作,。但我不這樣認為，這個任務讓我更加清晰地認識了營銷策劃部到底是一個什么樣的部門,，具體都做一些什么事情,，公司對做一件事情的要求是什么等。就目前來看,，我依舊認為這是我做的最長見識的一個任務,。

在實習中做的每一件事情都是快樂的，因為每做一件事情都會有一定的收獲,。做周末活動，我知道了在公司中做活動,，面對的對象是顧客,，一切都要以顧客為主，并抱有一顆服務顧客的心和熱情的態(tài)度,，轉變了我在學校中做學生工作的一些態(tài)度和看法,。寫請示文件，我知道了最重要的就是簡明扼要的表達出主要意思,，讓別人能很快的看懂所要表達的意思,，并且要有嚴謹?shù)膽B(tài)度，尤其在一些關系到錢的方面,，一定要細致周到全面,，分毫不差。

事情不多,，也許大部分都是小事,，但是要從這些小事中學會思考，懂得發(fā)現(xiàn)，所謂復雜的事情簡單做,，簡單的事情重復做,，重復的事情創(chuàng)新做。就是這些,，一點點積累,，現(xiàn)在的我已經可以進入到工作的狀態(tài)了，即使師傅沒有給我安排事情,，我也會自己找一些事情,，看看資料，學習一下有關營銷策劃或是廣告方面的知識,，弄懂一些之前工作中遇到的問題,，在后來的工作中如果用上了自己所學的知識就非常有成就感。

在xx實習,，不僅做事是快樂的,，跟大家在一起相處更是快樂的。一個半月,，我認識了營銷策劃部的每一個人,，認識了其他部門的學長學姐，認識了銷售大廳的置業(yè)顧問甚至是每天為我們服務的保安,。還記得第一天,，到中午吃飯的時候，很多人叫我去吃午飯,，他們說“小丫頭吃飯了”“洗手吃飯啦,，我等你”。讓我一下子覺得自己不再是一個外人,，我也能融入這個大家庭里,，他們告訴我食堂的面很搶手，湯做的很不錯,。部門里的一個同事過生日,，同事送來了兩個蛋糕，我們一起在辦公室里偷偷慶祝,，一起開玩笑,，鬧完了笑完了，又趕緊回去做事,。那樣的和諧,，那樣的融洽，讓人真舍不得離開這里,。

當然,，我在他們身上也學到了很多東西,，不過更多的只能說看到了自己的不足，他們的能力和特長,，也不是我?guī)滋炀湍軐W會的,。他們讓我看到了一個優(yōu)秀畢業(yè)生所應有的知識儲備，一個優(yōu)秀職業(yè)人所應具備的職業(yè)素養(yǎng),，一個優(yōu)秀領導人的人格魅力,。也突然讓我找到了自己在大四一年里應該努力的方向和目標，就是向他們靠近,，改正缺點,，彌補不足。

之前總認為,，自己性格外向,，有些粗心大意，但是在工作中發(fā)現(xiàn),，只要我用心,，做事還是可以很細心周到的，這一點也受到了師傅的認可,。在工作的這幾十天中,，最值得自我肯定的，應該是學會了“自省”,。以前很好奇地覺得世界離我有那么遠,，兩只眼睛不夠看，兩只手不夠抓,，小腦袋也轉不過來,，有那么多東西可以去學，去看去走去體驗,，每日跑來鬧去,，卻很少停下回頭看看，看看自己走過的路,，總結一下。每天下班回學校的路上,，或是晚上一個人在宿舍,，都會回憶一下一天做過的事，哪些是今天新學的東西,，哪些事情也許可以做的更好,，好像也不是刻意地，不經意間就會時不時的想起,，這樣一來,，還感覺自己一天做了不少事情，問題多了，收獲也更多了,。

真的走出校門了,，自己做的事情就要擔負起責任了。在學校中,，敢于大膽做事,，因為即使做錯了，影響也不會太大,，沒有人會責備,，大不了就是做的不好。但是現(xiàn)在不一樣了,，事情做的不好,，有可能會影響到同事，影響到公司的利益,，所以自己總是很小心翼翼,，有些事情不敢自己做決定，拿不定主意,。我覺得這個問題不光是缺乏經驗,，也還需要轉換自己的思維，看來在以后的學習生活當中還要多鍛煉,，盡快要讓自己成為一個有思想,，敢擔當?shù)娜耍吘柜R上就要找工作了,，要為自己的人生大事做選擇了,。

即使我不是一名優(yōu)秀的實習生，但至少我是一名合格的實習生,。實習的目的就是要積攢工作經驗,，提高工作能力，我認為我達到了實習目的,，也達到了自己預定的目標,。希望自己可以繼續(xù)總結自我，認識自我,，努力改正不足,，學習更多的知識，有朝一日可以成為一名真正的地產人,。

市場營銷實習報告篇三

在進入公司的前段時間,，主要負責規(guī)劃和制作公司網站（網上銷售電子商務平臺）。在此過程中,，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊,，并確定了公司的網站風格和模塊,。與同事分工合作，同事負責網站后臺程序,，由我負責前臺頁面的制作和美工設計,。

由于公司針對20xx年為老人帶來件康德身體，讓他們的家人更快樂的發(fā)展方向,，需要面向全國誠邀代理商和經銷商,。因為公司只有短短一年的市場推廣時間，在東北,，西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北，華南,，華中地區(qū)大力推廣,。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月,，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經銷商已不現(xiàn)實,。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網發(fā)布信息以尋求代理商。經過領導同意,，由我負責網上銷售的工作,。

質量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,，首先要確保企業(yè)自身產品的優(yōu)質質量,。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身藥品的質量要求不很嚴格,，在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范,。雖然在藥品剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和宣傳占居了東北藥品市場，但不到半年,，市場回饋給公司的是質量不過關,，許多藥品出向了大大小小的質量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響,。

公司吸取了去年的教訓,，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質量檢驗部門,。負責藥品全過程的質量流水線管理,。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零,。藥品質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度,，從而加強了客戶對公司的忠誠度,?？傊瑢τ谖覀冞@樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌規(guī)以質量贏口碑,，以口碑得信譽,，以信譽樹品（美譽度）十（信譽度）+（忠誠度）=品牌

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產品成為企業(yè)面臨的關鍵問題,，也是必須解決的問題,。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本,，使企業(yè)能得到更大的回報,。

以往，我公司的營銷人員年齡都在25――45歲之間,，算是相對年輕的營銷隊伍,，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要找尋客戶時,，他們首先是派對該地區(qū)比較熟悉的營銷人員代理商,，他們要對該藥品批發(fā)市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,，自然無形中加大了公司的成本,，但沒有獲得回報。

在我進公司以來,，想在傳統(tǒng)營銷的基礎上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網上的網絡營銷,。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并正式開展網絡營銷工作,。經過我的精心挑選,，我決定選擇中國藥品招商網，中國藥品銷售網和藥品公司的中介服務商,。在短短的10多天以來,，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個,。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商,，從中選擇具有實力的'代理經銷商,。

在互聯(lián)網發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關鍵,，其中速度包括信息處理速度,，產品生產速度，物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應速度等,。因此,，我運用了互聯(lián)網能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢,，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系,。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，與之建立良好的合作關系。

市場營銷實習報告篇四

所謂實習,，就是從實踐中學習,。本著走出課室、走向社會,，在無限大的書本外的世界里學習社會知識,，發(fā)掘自己的實力，尋找理想,、實現(xiàn)理想的目標,，我于今年年初，到xxx公司xxx代理處實習,、工作,。

廣東洛貝電子科技有限公司公司成立于xx年，現(xiàn)位于xx市松山湖科技產業(yè)園區(qū),，是集養(yǎng)生電器的研發(fā),、生產、營銷為一體的集團企業(yè),，致力于創(chuàng)造全球養(yǎng)生電器的領軍品牌,。

自成立以來，公司堅持自主創(chuàng)新,、精心研發(fā)為工作之首,，秉承中華養(yǎng)生學說并結合現(xiàn)代營養(yǎng)學的成果，精湛運用到現(xiàn)代電器科研技術中,，創(chuàng)造出引領潮流的健康養(yǎng)生電器阿迪鍋,、糊來王、電磁爐等產品,。

1,、公司定義：以品類戰(zhàn)略為核心，以差異化產品為手段,，運用中華養(yǎng)生文化,，引領科技養(yǎng)生消費潮流，致力于成為中國養(yǎng)生電器領軍品牌,。

2,、產品定位：科技：科學的技術，智慧的力量，集成精益求精的產品 ,、養(yǎng)生：生為養(yǎng)之本,，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產品之中,、品質：生為養(yǎng)之本，養(yǎng)是生之源,，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產品之中,。

3、戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略目標：成為中國“養(yǎng)生電器”領軍品牌基本思路：堅持一條主線：持續(xù)打造“養(yǎng)生電器”領域產品,，致力于成為中國“養(yǎng)生電器”領軍品牌,。主攻兩個重點：自主創(chuàng)新能力和品牌運營能力；重點經營：智能化控制,、新材料的應用,、五谷養(yǎng)生飲食配方等三大技術的開發(fā)與應用；實現(xiàn)三個突破：技術領先突破,、流程管理突破,、差異化經營突破；推進六大工程：文化塑造,、自主創(chuàng)新,、人才培養(yǎng)、生產效率,、差異化營銷,、流程建設

關于水： 天下莫柔弱于水，攻堅強者莫之能勝,；水無色,，折射太陽的光輝，可以映出美麗的彩虹,；水無味：可以泡出口齒留香的茗茶,；水無形：圓必旋，方必折,，溫柔洶涌,，適時而動；水無態(tài)：為冰,、為雪,、為霜、為雨,、為霧,、為云，水幾于道,，道無所不在,，上善若水,，利萬物而不爭；關于貝：用自己的血肉去接納和包容砂粒粗糙的磨礪,，貝最終孕育出奪目的珍珠,；具有把痛苦視為財富的眼光和心態(tài)具有涵蘊不幸、抵御磨難的氣度具有堅忍和永不放棄的能力,。最終,，貝成全了自己，也成就了珍珠,。

1,、對于無市場的市縣、團場等,，我們會到本地市場調研,，與商場負責人交流溝通，進而發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2,、對于已有的市場,，我們會幫經銷商進行活動策劃，使當?shù)氐目蛻粲懈钊氲睦斫?，使購物者獲得最大的權益和滿意,，給經銷商帶來更大的效益。

3,、對于一些潛在客戶,，我們以介紹自己的產品為主，說出產品優(yōu)點,，使客戶了解,、信服。4,、對于一些同行或懂行的客戶,，自己量力而行，虛心學習,、討教,，千萬不能與之爭風相對。

5,、在工作行程安排上還有待考慮安排,，要有，提高工作效率,；

6,、缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚,，實地考察能力不足,；

7、公司應該讓我們多了解技術方面的知識,，全力配合我們市場部的工作,；

8、不能很好地與公司同事交流工作上的事,，我們建議每周應該開一次會,，討論問題，交流

9,、在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪,，保持一定聯(lián)系,，讓客戶接受你，知道我們公司的產品,；

10,、業(yè)務流程上要虛心向公司的同事學習，養(yǎng)成良好的習慣,，多看,、多學、多問,、多思考,，要有創(chuàng)新思維。

11,、公司在待遇方面還有待提高,，可以給我們報銷車費和話費

12、工作學習中還明白了銷售流程,，客戶開發(fā),、接待、咨詢,、產品介紹,、試驗、協(xié)商,、簽定合同,、交貨、售后服務,。這是洛貝電子銷售的標準流程,。

從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西,。不管是工作任務上,，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應 ,。

當然,，我很感謝貴公司給大學生身份的我一個尋求夢想、展示自我的平臺,。更感謝公司同事對我這個不諳世孰的大學生的關心與照顧,，重點得感謝經理對我的信任與關照。我會更加努力去開拓市場業(yè)務,，運用所學知識結合前輩們的經驗,，更加的勤奮與努力，,，把工作做得更好,！

我想我們一定會用堅持不懈地精神鼓勵自己，遇到困難不退縮,，讓自己的工作更順利的開展起來,，要有效率而且又不出錯地做好每一件事，這樣公司才能越走越遠,，規(guī)模才會越來越壯大,。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地,。我相信,，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好,，因為我們走在科技的前沿,！愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大,！

市場營銷實習報告篇五

面試電話銷售這個工作職位時,，公司經理對我說，不要小看銷售這個職位,，任何都不能缺少的兩種職位就是,，銷售和技術，而技術人員創(chuàng)造的財富是基于銷售人員把產品賣給客戶,，然后從中創(chuàng)造價值,。這位經理告訴我，電話銷售不是好干的,，要有充足的心理準備,，要帶著積極的心態(tài)去工作,，否則，你會干不好這份工作,。同時她也告訴我,，在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便,、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。 一,、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的,，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人,，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作,。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員,，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作，他出錢辦理會員,。

二,、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問,，“請問,，您這是**公司嗎”。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考,。

每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單,，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務,，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務,，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，進行信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中，有的電話是打不通的,，或者是空號,，這種情況很多。其次,，就是對方客服人員接電話,，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了,，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了,，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想，應該是經常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的,，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”,。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務,，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了,。同時，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多,，因為在社會上，有了一種產品,，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務,。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標,，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度

比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過。 后來,，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前，會先列出一個計劃表,，比如,，今天打多少電話，上午打多少,，下午打多少,，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個電話后，

我都要停下來,，調整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。 四,、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時,，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的

市場營銷實習報告篇六

1.通過在市場營銷相關職務的實習可以通過理論與實際的結合,，個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,，在實習中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法,，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務層的戰(zhàn)術執(zhí)行。

2.在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關的環(huán)節(jié),，如生產,、研發(fā)、技術等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心,，不斷的總結經驗,，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力,。

x年至x年間,，我在xxxx公司本部實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

實習的內容主要是銷售化妝品,，學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽,，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品,，完成公司分配的任務,。

在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創(chuàng)新引導需求,，以速度領先市場,，以質量贏取信任，以成本推動發(fā)展”的經營理念,。圍繞科研創(chuàng)新能力,、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力,，經過長久不懈的努力,，使得公司在世界范圍有著廣大的市場。

達到了畢業(yè)實習的預期目的,。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，讓我對自己,、對工作有了更具體的認識和客觀的評價,。

在實習過程中,，通過自己的虛心好學、工作認真負責,，主動參與企業(yè)市場調查,、產品銷售、等工作,，使得自己具有了較強的適應能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力。只要是公司下達的任務,，都會去盡自己最大的努力在規(guī)定的時間內完成工作,，決不因為一些個人的原因而影響公司的計劃于利益。同時也通過對企業(yè)提出的一些合理化建議,，和一些實際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶我們,，指導我們的日常實習,。這樣我們一開始就不會那么的盲目了。我們在實習單位,，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務,。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習,，努力汲取實踐知識,。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評,。

在公司實習期間,，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極,。在學校里,，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研,，但從沒有過如此正式地社會調研,。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,，所以我本人非常的慎重與認真,。

在做市場調研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極,。調研前期進行了調查問卷設計,，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期,，也就是正式有對象性的社會調查,，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配,。我們接到任務后,，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分,，分頭行事,，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務,，同事們都表示同意,。于是，充滿激情,、汗水,、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責人,。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻,。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活,，我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓,。但時通過實習,，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識,，也學習了國際大公司完善的管理體制,，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,。

重要的是我在實際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學到了許多,，如何抓住第一次見面的第一印象，這是最重要的,。沒有自信我們也就不會相信別人會接受自己,，如果別人不會接受我們自己，那要他們來接受我們的產品就更加困難了,。如何作好自己的形象，自信自如要體現(xiàn)自己的身份,，他們都是有身份的人,，也喜歡和有身份的人打交道。這都是在學校里不能學到和體會到的,。

通過這次的實習,，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經驗,。一個銷售團隊是否優(yōu)秀,，首先要看它對銷售的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置,，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點;團隊精神非常重要,，一個優(yōu)秀的銷售團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧,。

雖然我在學校學的不是銷售類的專業(yè),，而是設計方面的，但通過這次實習,，讓我在還未經過實踐的設計方面有了一定的收獲,。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力,，為我們能在以后立足增添了一塊基石,。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的銷售方面的任務，使我懂得了很多以前難以解決的問題,，將來從事設計工作所要面對的問題,，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等,。這次實習豐富了我在各方面的知識,，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,，但我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這段時間的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經驗才行,。我面前的路還是很漫長的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

從銷售美容產品的學習中也讓我更深刻的了解了設計行業(yè)的個性和潛力,。而作為將來的設計者其中一員,，不僅要先將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解市場,。作為一個設計師,，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合,，使設計更加市場化、市場更加設計化,。

同時也讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用,，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,，從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經營,，才能使自己的經營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難,，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經營,，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關,，在激烈的市場競爭中做大,、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家,，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境,，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。

市場營銷實習報告篇七

邁進大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經開始飛進那里。我們高興,、我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習,。

由于對房地產銷售十分感興趣,，所以xx年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的,。實習的內容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在實習已經結束,，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會,。

德匯營銷租賃有限公司是xx年6月經國家批準,，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司,，是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè),。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經營宗旨,，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念,，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷,、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，如：德匯國際廣場，德匯大酒店,，新疆圖書批發(fā)城,，火車頭國際采購基地,，溫州大酒店等，電視,、報紙進行過多次全方位報道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地,，以整體團隊形成從定位,、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發(fā)全過程,，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務,，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成最大績效,，推動服務之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力,。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。

我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務,。房地產銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

通過近兩個月的實習,，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價,、簽定商品房買賣合同,。如：維修金=總房款*2%、產證費=300,、契稅=總房款*3%,、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等,。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,，一般老板都喜歡工作努力的員工,。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊,，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,，如果沒有一個和睦、團結的團隊,，項目是不能順利完成的,。通過這兩個月實習發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談談我的看法,。

一由于銷售人員對產品不熟悉,、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實,。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習,，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料,。進入銷售場時,，應針對周圍環(huán)境，對具體產品再做詳細了解,。多講多練，不斷修正自己的促詞,。隨時請教老員工和部門主管,。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度,，房屋買賣才是最終目的,。

二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑,、自以為客戶追蹤效果不大,、銷售員之間協(xié)調不夠，同一客戶,，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規(guī)定時間,，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類,。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪,，都應事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭。每日追蹤,，記錄在案,，分析客戶考慮的因素,，并且及時回報現(xiàn)場經理，相互研討說服的辦法,。盡量避免電話游說,，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率,。

三由于客戶對產品不了解，想再作比較,、同時選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金，但身邊錢很少或沒帶,，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點,，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上,，對產品已很了解,，則應力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍,，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約,。定金無論多少,，能付則定；客戶方便的話,，應該上門收取定金,。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心,。

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶,、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同,。解決辦法：內部協(xié)調統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表,，應說明有效時間,。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足,。如不能滿足客戶要求時,，應耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅定,，但口氣要婉轉,。

五由于簽約人身份認定，相關證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤,、簽約時,，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度,，工程進度,，建材裝潢，違約處理方式,，付款方式……）,、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同,，通曉相關法律法規(guī),。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則,。耐心解釋,，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié),。在職責范圍內,，研究條文修改的可能。對無理要求,，應按程序辦事,，若因此毀約，則各自承擔違約責任,。 與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容,、相互關心、相互幫忙和相互體諒,。不要與上司發(fā)生口角,。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題,。以前在學校,，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈,、大聲談笑,。在這里，可不能這樣，因為,，這里是公司,，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作,，來不得半點馬虎，否則就會出錯,，工作出錯就會給公司帶來損失,。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣,，要學會像這里的同事一樣嚴肅,、認真、努力地工作,。

再次,，我來談一談對房地產銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長,，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時,，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱,，人大干”,。每當他們有業(yè)務時，我們都隨同一起去參觀,、了解,。通過實際的接觸，我對房地產銷售的認識更深一層,。

最后,，我再來談一談對房地產銷售這一行業(yè)的感觸。人們常說：“隔行如隔山,?！痹任乙恢闭J為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次短暫的實習,，我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同。同時,，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員,，在實習期間，他們對我接待熱情,，有問必答,，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫,，但從中獲取的收益頗大,。希望以后還能有這樣的實習機會，并且時間能適當?shù)拈L一些,，這樣取得的成效會更大,、更多。

總得來說在實習期間,，雖然很辛苦,，但是，在這艱苦的工作中,，我卻學到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā)。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西,，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此,，我堅信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗,。

市場營銷實習報告篇八

經過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力,。我們一出校門什么都不會,，學校只是我們的避風港，然而總有一天,，我們要沖出這個港灣,，駛向“大海”,。去過幾趟杭州人才市場,，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一,、沒經驗,；二,、沒資格證,；三、沒膽量,。雖然有了上次的實踐報告,，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路,，那么這次實踐我們就是在學走路,，當然在學的一路上會摔跤、哭泣,，但現(xiàn)在我們都挺過去了,，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的,。接到公司的培訓電話,，我的心也就安定下來了，終于站住腳,，那時很興奮與開心,，便前去培訓。培訓期間,，交代公司文化,、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷,，一個服務行業(yè),，又與專業(yè)對口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,，因此,，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,，切忌羅嗦,，既突出不了問題，又占用別人時間,，從而引起別人反感,。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經驗,，然而這次代表的是作為一名客服經理,，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下,，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始,，都要留給我們自己去深思,，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率,！有了幾天有培訓,，演練文稿,，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務,，雖然以前有過電話營銷的經驗,，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通,。服務有語就要用得當,，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一,、有正面的語言表達,，不用負面有語；二,、能用我則不用你,；三、能不用“不”則不說,；四,、涉及企業(yè)形象，避免就事論事,；五,、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的,，不能只按文稿上面的文字去溝通,，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷,。比如,，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢,?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點,，這個月不收月租費,。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內容,，突出能給他們帶來幫助的一面,。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快,，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法,。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話,，與多少位客戶溝通,，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢,，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢,。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面,。我們都要及時做出反應,，及時回答。這讓我懂得了,，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品,，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品,。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼,，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人,。一通電話性別是明了了,，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了,，我心太急,，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時,，他便來句：“sorry,idon’t know”,。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話,，那時想必很糗,。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”,，我便只管介紹自己的產品了,，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的,，要是自己的外語精一點,，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的,，連電話營銷也需要外語水平,，我們生活中缺少不了外語的參與。 作為客服經理工作態(tài)度一定要好,，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情,，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度,。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳,，絕沒人愿意買你的產品,，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告,，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài),。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯(lián)通公司的業(yè)務知識,，也學到了很多為人處事方面的知識,，結交了一

些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累,，但其中也有開心與欣慰,，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼,，仿佛是很久以前的事了,，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷,，我相信過程就是結果,，只要我們用心去做，去想,，那便會有收獲,，有結果。

有了這兩次的實踐作為鋪墊,，我相信以后我們的工作就更加老練了,，我們也會變得更成熟地去接納工作。

市場營銷實習報告篇九

麗宏國際貿易有限公司簡介：

1991年,，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,，占地20000余平方米，員1400余人,。主要從事羊毛衫的生產,，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售,。東接廣深,、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速,，一開始就以磅礴氣勢,、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則,，公司與各地客戶建立了良好的合作關系,，享有較高的信譽和口碑。

利宏紡織有限公司簡介：

利宏紡織有限公司1994年成立,，目標是主導國際牛仔市場,。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和,。指定為北京服裝學院廣東地區(qū)實習基地,。

管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,，注重從人的需求出發(fā),，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養(yǎng),。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊,。

經營理念：占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的,。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群,，建立優(yōu)質的客戶關系管理網絡，逐步走向名牌專賣,，走向我們的最終目的,。以公司總部為基地，以全國為市場,，發(fā)展特許連鎖加盟,、代理和直營模式相結合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質產品的市場統(tǒng)一,。

名牌精神： 打破牛仔百年的風格,，創(chuàng)造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織,、棉針織系列產品,，形成獨有的即新牛仔文化?！獋€性的體現(xiàn),、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠遠走來靚麗的身影,。

網絡營銷/銷售模式：

在進入公司的前段時間,，主要負責規(guī)劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中,，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊,，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作,，同事(小潘)負責網站后臺程序,，由我負責前臺頁面的制作和美工設計,。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。

由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向,，需要面向全國誠邀代理商和經銷商,。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北,、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南,、華中地區(qū)大力推廣,。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月,，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經銷商已不現(xiàn)實,。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網發(fā)布信息以尋求代理商。經過領導同意,，由我負責網上銷售的工作,，于×月×號全面開展工作。

經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網,、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業(yè)會員,。

開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益,，但是在后來的幾天,，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里,，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌,，并通過電話與他們取得聯(lián)系，初步達成了合作意向,。

1.質量是基礎,。

質量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,，首先要確保企業(yè)自身產品的優(yōu)質質量,。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格,，在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范,。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,，但不到半年,，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響,。

公司吸取了去年的教訓,，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質量檢驗部門,。負責服裝生產全過程的質量流水線管理,。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零,。服裝質量得到了保障,，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度,?？傊瑢τ谖覀冞@樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質量贏口碑,，以口碑得信譽,，以信譽樹品

(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)

2.市場推廣是關鍵,。

酒香也怕巷子深,。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產品成為企業(yè)面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題,。如如何選擇推廣方法,，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報,。

以往,，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍,，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式,，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商,，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經銷商進行盲目的訪問,，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本,，但沒有獲得回報,。

在我進公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網上的網絡營銷,。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導,，并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選,，我決定選擇中國服裝招商網,、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果,，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個,。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中,，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商,，從中選擇具有實力的代理經銷商。

在互聯(lián)網發(fā)展迅速的今天,，速度是成功的關鍵,，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度,、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應速度等,。因此，我運用了互聯(lián)網能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢,，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，與之建立良好的合作關系,。

1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后,，第一時間電話聯(lián)系客戶,，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

2.電話要短而精,。在向咨詢客戶介紹自身產品時,，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹,。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識,，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,，對自己產生品牌代理信心,。高質量的電話，高效率的工作,，從而無形中也給了自己增加了成功的信心,。

3.電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話,，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等,。

①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,，電話結束后,，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待,。

②重點重復。當顧客打來電話訂貨時,，他一定會說產品名稱或編號,、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來,，還應該得利向對方復述一遍,，以確定無誤。

③重點突出,。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點,，突出品牌的風格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認知度,，妥善運用折扣率,、退換貨率、加盟,。

4.專注工作,。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成,。充分利用網絡營銷經驗曲線,。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多,，就會變得越優(yōu)秀,。正所謂是經驗的積累,。

網絡營銷也不例外,。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好,，依次類推,。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”,。你將會發(fā)現(xiàn),，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者代理經銷商,。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析,，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后,，招商加盟就成竹在胸,。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關,，嚴格挑選加盟商,，不要急功近利,，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促,、協(xié)助終端嚴格貫徹特許經營的模式,，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉,，就可以坐收漁利;于是就不管不顧,，任由經銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌,，剛開始辛苦鋪設的網絡,，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的,，四季改行變臉的應有盡有,，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼,，只要提貨,，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一,，連品牌專賣都沒法保證,，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質的區(qū)別,。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存,，不僅嚴重影響品牌的當?shù)厥袌鲂蜗螅媲医o該市場的后續(xù)發(fā)展設下了難以逾越的障礙,。因此,，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠的發(fā)展前景。只有嚴格采取直營化運作,，建立系統(tǒng)健全的營運機構,，才能確保終端網絡健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營銷效能,。

6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則,。

因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境,，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶：代理經銷商的比例是：80%是相對有實力的,，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｔ陟柟?0%的實力派代理經銷商的同時,，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經銷商,，因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派,。

7.售后服務是保障,。

對于公司暫時來說只是直接與代理經銷商的接觸交易,，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售后服務,。這樣就涉及到前面提到的退換貨率,，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當?shù)膲毫Α亩鴰铀麄兊匿N售動力,，進而維護服裝品牌形象,。

當然，公司也會直接為最終消費者服務,，這種服務是比較專業(yè)的服務,，涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等,。這樣的服務就應該專而精,，樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障,，服裝款式能與市場走向接軌,，服裝售后服務能為最終消費者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了,。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌),。

剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境,，積極投入工作,，專注工作，合理分配時間鍛煉身體,。

自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神,，處理好人際關系。突出自己的優(yōu)勢,，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”,，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”,，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事,。

市場營銷實習報告篇十

所謂實習，就是從實踐中學習,。本著走出課室,、走向社會，在無限大的書本外的世界里學習社會知識,，發(fā)掘自己的實力,，尋找理想,、實現(xiàn)理想的目標，我于今年年初,，到廣東洛貝電子科技有限公司西北營銷中心新疆代理處實習,、工作。

廣東洛貝電子科技有限公司公司成立于xx年,，現(xiàn)位于東莞市松山湖科技產業(yè)園區(qū),，是集養(yǎng)生電器的研發(fā)、生產,、營銷為一體的集團企業(yè),，致力于創(chuàng)造全球養(yǎng)生電器的領軍品牌。

自成立以來,，公司堅持自主創(chuàng)新,、精心研發(fā)為工作之首，秉承中華養(yǎng)生學說并結合現(xiàn)代營養(yǎng)學的成果,，精湛運用到現(xiàn)代電器科研技術中,，創(chuàng)造出引領潮流的健康養(yǎng)生電器阿迪鍋、糊來王,、電磁爐等產品,。

( 一)、公司理念：科技,、養(yǎng)生,、品質。

1,、司定義： 以品類戰(zhàn)略為核心,，以差異化產品為手段，運用中華養(yǎng)生文化,，引領科技養(yǎng)生消費潮流,，致力于成為中國養(yǎng)生電器領軍品牌。

2,、產品定位：科技：科學的技術,，智慧的力量，集成精益求精的產品 ,、養(yǎng)生：生為養(yǎng)之本,，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產品之中,、品質：生為養(yǎng)之本,，養(yǎng)是生之源，養(yǎng)生于現(xiàn)代的科技產品之中,。

3,、3.戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略目標： 成為中國“養(yǎng)生電器”領軍品牌 基本思路： 堅持一條主線： 持續(xù)打造“養(yǎng)生電器”領域產品,，致力于成為中國“養(yǎng)生電器”領軍品牌。 主攻兩個重點： 自主創(chuàng)新能力和品牌運營能力; 重點經營： 智能化控制,、新材料的應用,、五谷養(yǎng)生飲食配方等三大技術的開發(fā)與應用; 實現(xiàn)三個突破： 技術領先突破、流程管理突破,、差異化經營突破; 推進六大工程： 文化塑造,、自主創(chuàng)新、人才培養(yǎng),、生產效率,、差異化營銷、流程建設

關于水： 天下莫柔弱于水,，攻堅強者莫之能勝; 水無色,，折射太陽的光輝，可以映出美麗的彩虹; 水無味：可以泡出口齒留香的茗茶; 水無形：圓必旋,，方必折,，溫柔洶涌，適時而動; 水無態(tài)：為冰,、為雪,、為霜、為雨,、為霧,、為云， 水幾于道,，道無所不在,，上善若水，利萬物而不爭; 關于貝： 用自己的血肉去接納和包容砂粒粗糙的磨礪,，貝最終孕育出奪目的珍珠; 具有把痛苦視為財富的眼光和心態(tài) 具有涵蘊不幸,、抵御磨難的氣度 具有堅忍和永不放棄的能力。 最終,，貝成全了自己,，也成就了珍珠。

1,、對于無市場的市縣,、團場等，我們會到本地市場調研,，與商場負責人交流溝通，進而發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2,、對于已有的市場,，我們會幫經銷商進行活動策劃,，使當?shù)氐目蛻粲懈钊氲睦斫猓官徫镎攉@得最大的權益和滿意,，給經銷商帶來更大的效益,。

3、對于一些潛在客戶,，我們以介紹自己的產品為主,，說出產品優(yōu)點，使客戶了解,、信服,。4、對于一些同行或懂行的客戶,，自己量力而行,，虛心學習、討教,，千萬不能與之爭風相對,。

5、在工作行程安排上還有待考慮安排,，要有,，提高工作效率;

6、缺乏技術上的指導,，缺少一個整體的報價方案,，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足;

7,、公司應該讓我們多了解技術方面的知識,，全力配合我們市場部的工作;

8、不能很好地與公司同事交流工作上的事,，我們建議每周應該開一次會,，討論問題，交流

9,、在尋找新客戶的同時,，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯(lián)系,，讓客戶接受你,，知道我們公司的產品;

10、業(yè)務流程上要虛心向公司的同事學習,，養(yǎng)成良好的習慣,，多看、多學、多問,、多思考,，要有創(chuàng)新思維。

11,、公司在待遇方面還有待提高,，可以給我們報銷車費和話費

12、工作學習中還明白了銷售流程,，客戶開發(fā),、接待、咨詢,、產品介紹,、試驗、協(xié)商,、簽定合同,、交貨、售后服務,。這是洛貝電子銷售的標準流程,。

從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做,，因為我想讓自己在公司學會很多東西,。不管是工作任務上，還是為人處事上,，都要讓自己努力去適應 ,。

當然，我很感謝貴公司給大學生身份的我一個尋求夢想,、展示自我的平臺,。更感謝公司同事對我這個不諳世孰的大學生的關心與照顧，重點得感謝經理對我的信任與關照,。我會更加努力去開拓市場業(yè)務,，運用所學知識結合前輩們的經驗，更加的勤奮與努力,，,，把工作做得更好!

我想我們一定會用堅持不懈地精神鼓勵自己，遇到困難不退縮,，讓自己的工作更順利的開展起來,，要有效率而且又不出錯地做好每一件事，這樣公司才能越走越遠,，規(guī)模才會越來越壯大,。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信,，只要公司上下所有的人一起努力奮斗,，終會發(fā)展得更好,，因為我們走在科技的前沿!愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上,，公司規(guī)模發(fā)展更壯大!

市場營銷實習報告篇十一

（一）馬來西亞金獅集團

馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務多元化,、國際化的工商集團,，近十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團之一,，組織健全,，資金雄厚。業(yè)務范圍囊括制造,、貿易,、零售、房地產,、金融服務與資訊科技等領域,。旗下有二百余家公司及關系企業(yè)。

（二）成都桂湖摩爾商貿有限公司簡介

成都桂湖摩爾商貿有限公司（以下簡稱‘桂湖摩爾’）是成都桂湖置業(yè)有限公司與成都摩爾百盛合作的商業(yè)零售企業(yè),。目前桂湖摩爾新都總店共有員工700多人,，營業(yè)面積達13000㎡，由百貨和超市兩館組成,。公司于20××年7月26日開業(yè)以來,，秉承“厚德誠信、全心投入,、團隊力量,、客戶價值”之企業(yè)理念，通過卓有成效的專業(yè)化經營,，為消費者提供“如您所愿”的商品和服務,。 公司倡導理性消費、引領時尚潮流,。

成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè),。公司自20××年成立以來，已在成都,、內江,、德陽、遂寧,、新都,、華陽等地開設了8家“百貨＋超市”的綜合賣場。

1、業(yè)務范圍：銷售日用百貨,、五金交電,、針紡織品、服裝鞋帽,、皮革制品,、玻璃制品、家用電器,、辦公用品,、體育用品、工藝品,、計算機及配件,、通訊器材（不含電發(fā)射設備）、家具等

2,、經營理念：

1）厚德誠信

專業(yè)道德：公私分明,，愛護公司財產，保護公司機密及公司利益,；

2）全心投入

全力以赴：主動積極,，全心全意投入工作，發(fā)揚敬業(yè)精神,；

忠心負責：盡忠職守,，為了完成工作任務，犧牲小我成就大我,；

3,、團隊力量

1)積極主動：對人對事持積極樂觀的態(tài)度，能正面影響他人,，發(fā)揮部門或單位的團隊精神,；

2)群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合,，一起完成工作目標,；

3)團隊協(xié)調：充分明白自己及與其它部門之間協(xié)作時的角色，并能協(xié)調同事及部門之間的關系,。

4,、客戶價值

1)顧客至上：永遠視顧客的需求及滿意為工作之最終目標；

2)質量意識：推行全面品質管理,，以優(yōu)質的產品和周到的服務,，滿足企業(yè)內外顧客的需求和期望；

5,、使命與目標：

1）使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務,；

2）使“桂湖摩爾”成為當?shù)孛餍橇闶燮髽I(yè),；

3）使“桂湖摩爾”成為員工施展才華和樂于獻身的理想公司；

4）使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴,；

5）使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報,；

（二）公司管理

1、財務管理：

2,、員工管理：

如果說顧客是上帝,，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣??！這些大臣的能力以及服務直接影響著營業(yè)額，管理上要想成為銷售的強大后盾,，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下,，很有借鑒意義,。

（三）商品營銷

營銷活動：在適當?shù)墓?jié)日里，搞一些實際的促銷活動,。

（四）業(yè)務范圍

五,、注意問題

一張笑臉象一個太陽，可以照出一片晴朗的天空,，顧客在進入一個商場后,，如果的服務員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買的商品也會支持一下服務員的工作。

（二）物品擺放

方便顧客,，才會贏得顧客的青睞,，盡可能把同類物品或相似物品擺放在一起，并在顯著位置表明出是什么物品的類別,，便于“上帝”挑選,，

（三）注意新物品的開發(fā)

“創(chuàng)業(yè)型”的物品，在和名牌商品質量同等的情況下,，購進的價格要低的多,，在銷售的時候，如果服務員介紹的好,，完全可以和同等質量的名牌商品同等出售,，這個當中賺錢較多，但是對推銷員的要求也較高,。

（四）同種物品,，比服務

這次報告中，我了解到,，不同的商店,，適合不同的環(huán)境,，象食雜店，他一般輻射半徑在300米左右等特點,。

會賺錢首先會花錢,，賺錢和花錢的都要知道那些是值得花錢的地方，做為商家,，知道消費者那里值得花錢,，就把資本往那里投資。

感謝成都桂湖摩爾商貿有限公司副總經理等老師,，不顧炎熱夏日為我們做實習報告,，他們用實例說明問題，用經驗開發(fā)我們的商業(yè)意識,，在此深表感謝