計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

旅游銷售工作計(jì)劃書篇一

一,、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市場(chǎng),、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

二,、 崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三,、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑,、銷售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪,、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求,，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理,、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控,、調(diào)整;

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;

5,、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四,、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū),。

五,、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北,、湖南,、河南、江西)2名

(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西,、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港,、澳門)2名

(4),、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名

(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東,、廣西,、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣、香港,、澳門)4名

(4),、華東地區(qū)(山東、江蘇,、安徽,、浙江、福建,、上海)6名

(5),、西北地區(qū)(寧夏、新疆,、青海,、陜西、甘肅),，西南地區(qū)(包括四川,、云南、貴州,、西藏,、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧,、吉林,、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱： 聯(lián)系人及職務(wù) 聯(lián)系電話(手機(jī)) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人： 上級(jí)主管： 日期： 附二：拜訪計(jì)劃(江蘇,、上海,、安徽、山東,、浙江,、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江,、南京、常州,、泰州,、南通、無錫,、蘇州,、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開,。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南,、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪,，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

附三：拜訪日志 拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時(shí)間：20xx年 月 日

(字?jǐn)?shù)不限,，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間,，拜訪人，拜訪過程,，拜訪中遇到的問題,，客戶意見及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志,。如無法及時(shí)上交,，請(qǐng)按日期順序排列后,，再上交!

部門培訓(xùn)：

一,、 了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;

二,、 了解、熟悉,、掌握銷售架構(gòu);

三,、 市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)

四、 通過一些案例分析,、講解,，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)

五,、 了解,、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品,、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素(食,、住、行,、游,、購(gòu),、娛)整合到一起,，附加導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品,，熟悉旅行社常規(guī)線路(如：×××三日游,、××二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時(shí)候有共同語(yǔ)言】;

六、 了解,、熟悉,、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過程中的作用,，從而讓銷售人員明確該拜訪誰,，找誰推薦露營(yíng)地，有的放矢,。(旅行社計(jì)調(diào),，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在,，旅游用車預(yù)定,，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排,，旅游餐飲安排,，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

旅游銷售工作計(jì)劃書篇二

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，今年年初,，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來,，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù),，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé),，在辦公室全體人員的共同努力下,，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離,，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：

一,、 工作學(xué)習(xí)情況

1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)能力,。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”,，今年到局辦公室工作后,，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力,，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理,、信息檔案、人事制度,、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn),，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課;另外,，我還把政策法規(guī)、歷史文化,、旅游管理,、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對(duì)行業(yè)知識(shí)更加了解,，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對(duì)“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻,，通過細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理,，教我做人做事更加坦誠(chéng)而豁達(dá),，如此種種，讓我受益匪淺,。

2,、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用,。辦公室工作千頭萬緒,，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中,，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力,，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力,，絕不能單打獨(dú)斗,，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間,，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù),，但即便如此，仍感到力不從心,，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生,，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好,，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成,。

3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，搞好科室團(tuán)結(jié),。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下,，是一個(gè)比較小的單位,，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少,，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多,、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后,，單位科室分工更加細(xì)化,，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。

因此,，在具體工作中,，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá),、左右協(xié)調(diào)的中樞作用,，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上,，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事,，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對(duì)我個(gè)人而言,，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”,，不做“長(zhǎng)舌婦”，多做“和事佬”,，絕不做“挑事精”,，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無論家小家大,，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力,、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié),，面對(duì)每年這么多的工作任務(wù),，可想而知，我們局里從上到下,、從里到外,，從書記局長(zhǎng)到科所長(zhǎng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度,，不僅身體累,，心也累?所以我說，“己所不欲,，勿施于人”,。不管別人怎么樣，先把自己做好,，那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事都能坦誠(chéng)相待,、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友,、多交朋友,、深交朋友。我認(rèn)為,，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭,，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大,，在此,，我也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督,。

二,、問題及原因簡(jiǎn)析

1、日常工作疲于應(yīng)付,，主動(dòng)性差,。造成這種情況，主客觀原因都有,，但主要是主觀原因,，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓,、觀望,，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事,。

2,、做事存在浮躁情緒，急功近利,。從上下半年分別召開的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來看,，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔,，這個(gè)問題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn),，今后我一定要努力克服。

3,、遇事不能謹(jǐn)言慎行,，牢騷太盛?？赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致,，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”,，也不成熟,，說錯(cuò)話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事,，還損壞了個(gè)人形象,。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正,。

三、下一步工作方向

1,、不斷學(xué)習(xí),，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外,，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī),，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神,，為民實(shí)事,、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定,，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基,。

2、加強(qiáng)鍛煉,，積累經(jīng)驗(yàn),。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作,，多向群眾請(qǐng)教,，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉,，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷,，切實(shí)為我局工作打開新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作,，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用,，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作,，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。

3、克服困難,，把事做好,。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變,，作為局里的中樞機(jī)構(gòu),，雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐,，但這只是暫時(shí)的，同時(shí),，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難,，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事,，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上,，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇三

旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,，旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研,，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用，

旅游銷售工作計(jì)劃

,。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一,、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二,、 崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。

三、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),、銷售途徑,、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1,、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計(jì)劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪,、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求,，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理,、匯報(bào),，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5,、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份，

銷售工作計(jì)劃

所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū),。

五、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段(10人)

(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名

(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣,、香港,、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名

(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣,、香港,、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽,、浙江、福建,、上海)6名

(5),、西北地區(qū)(寧夏、新疆,、青海,、陜西、甘肅),，西南地區(qū)(包括四川,、云南、貴州,、西藏,、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧,、吉林,、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇四

1,、千方百計(jì)做好招商引資工作,。將繼續(xù)按照省、市,、縣政府統(tǒng)一安排,，利用承德經(jīng)洽會(huì)、廊坊經(jīng)洽會(huì)等招商平臺(tái)及時(shí)掌握中國(guó)臺(tái)灣休閑農(nóng)業(yè)康樂產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和興隆生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展情況,，在項(xiàng)目建設(shè)中涉及合資企業(yè)手續(xù)辦理時(shí),，明確專人幫助項(xiàng)目單位辦理相關(guān)審批手續(xù)，加快外資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。二是對(duì)今年新引進(jìn),、洽談的太陽(yáng)能發(fā)電、興隆天洋城,、天山集團(tuán)工業(yè)地產(chǎn)等項(xiàng)目,，及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)與項(xiàng)目單位的聯(lián)系與溝通,，掌握項(xiàng)目進(jìn)度,，力爭(zhēng)這幾個(gè)項(xiàng)目在20xx年有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

2,、做好外貿(mào)出口工作,。針對(duì)我縣出口企業(yè)規(guī)模小，出口產(chǎn)品種類單一,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問題,，做好以下幾項(xiàng)工作,，努力增加我縣外貿(mào)出口額，拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),。一是努力增加外貿(mào)出口企業(yè)數(shù)量,。大力宣傳、落實(shí)國(guó)家鼓勵(lì)外貿(mào)出口的優(yōu)惠政策,，讓企業(yè)看到外貿(mào)出口的良好前景,，讓企業(yè)得到外貿(mào)出口的實(shí)惠，讓更多的企業(yè)參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來,。明年將重點(diǎn)發(fā)展栗源公司和鑫澳公司為自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè),。二是加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)，努力幫助外貿(mào)出口企業(yè)做大做強(qiáng),。積極為外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)爭(zhēng)取政策支持,，使我縣外貿(mào)出口企業(yè)能夠享受到國(guó)家對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)的政策性資金支持。鼓勵(lì)企業(yè)參加廣交會(huì)等有國(guó)際影響力的展覽展會(huì),，用好中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金,，鼓勵(lì)企業(yè)走出去考察國(guó)際市場(chǎng)，參加世界性展覽展會(huì),，幫助企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng),。

3、加強(qiáng)對(duì)大杖子,、半壁山,、鑫興三個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的指導(dǎo)，使市場(chǎng)盡快投入使用,，發(fā)揮市場(chǎng)作用,。爭(zhēng)取寬廣超市5月份裝修，10月份投入使用,，同時(shí)在開發(fā)區(qū)引進(jìn)一超市,。投資900萬元新建承德拓展遠(yuǎn)洋商貿(mào)有限公司農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心,。

4,、加快推進(jìn)匯豐、駿達(dá)隆等物流項(xiàng)目建設(shè)工作,，其中確保匯豐物流公司完成投資6000萬元,。

5、加強(qiáng)農(nóng)超對(duì)接,。一是與農(nóng)民專業(yè)生產(chǎn)合作社或種植大戶簽署固定格式的購(gòu)銷合同,，合同期1年以上。二是農(nóng)產(chǎn)品自營(yíng),，超市買斷農(nóng)產(chǎn)品所有權(quán)銷售,，不包括引場(chǎng)進(jìn)店,、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)。三是無進(jìn)場(chǎng)費(fèi),、進(jìn)店費(fèi)等費(fèi)用或按銷售額比例收取費(fèi)用,。四是執(zhí)行較短的賬期，轉(zhuǎn)賬結(jié)算一般不超過15天,。五是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯,。

6、加強(qiáng)成品油管理,，結(jié)合環(huán)保部門對(duì)油氣進(jìn)行整治,，減少污染。擬在三道河鄉(xiāng)灑河南村謀劃建設(shè)加油站一座,。

7,、抓好酒類質(zhì)量安全整治工作。檢查酒類市場(chǎng)批發(fā),、零售企業(yè)主體經(jīng)營(yíng)資格,，取締無證批發(fā)經(jīng)營(yíng)行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為，有效凈化市場(chǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行酒類流通溯源制度,，加強(qiáng)酒類電子追溯系統(tǒng)建設(shè),。

8、切實(shí)為企業(yè)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。通過查處違法行為,、指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷策略、提供市場(chǎng)銷售建議等措施,，使承德獵苑酒業(yè)有限公司等縣內(nèi)酒類企業(yè)產(chǎn)銷量得到大幅提升,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)部門辦理牛肉屠宰點(diǎn)的審批手續(xù),。

9,、督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰點(diǎn)做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)檢查,，監(jiān)督各屠宰點(diǎn)嚴(yán)格按照屠宰流程進(jìn)行生豬屠宰,，做好無害化處理工作，保證群眾食肉安全,。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇五

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝,，以快速取勝,，以促銷取勝等等。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng)。

一,、在旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社,。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營(yíng)銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適,。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇六

一,、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、 崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,、銷售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。

三,、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),、銷售途徑,、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1,、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、反映;

3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理,、匯報(bào),，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì),、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5,、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東、江蘇,、河北,、湖南、安徽,、湖北,、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東,、浙江,、江蘇，主要是沿海,、沿江省份,。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北,、華中,、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū),。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇七

一、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘,。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二,、 崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三,、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2,、部門培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí),、銷售途徑、銷售方法,、市場(chǎng)調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪,、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3,、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;

2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求,，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控,、調(diào)整;

4,、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接,、接待工作;

5,、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

四,、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國(guó)人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺(tái)港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū),。

五,、人員招聘人數(shù)及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北,、湖南,、河南,、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京,、天津,、河北、山西,、內(nèi)蒙古)2名

(3),、華南地區(qū)(廣東、廣西,、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣,、香港、澳門)2名

(4),、華東地區(qū)(山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1),、華中地區(qū)(湖北、湖南,、河南,、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京,、天津,、河北、山西,、內(nèi)蒙古)3名

(3),、華南地區(qū)(廣東、廣西,、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(中國(guó)臺(tái)灣,、香港、澳門)4名

(4),、華東地區(qū)(山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)6名

(5),、西北地區(qū)(寧夏,、新疆,、青海、陜西,、甘肅),，西南地區(qū)(包括四川、云南,、貴州,、西藏、重慶)2名

(6),、東北地區(qū)(遼寧,、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升,。

附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場(chǎng)調(diào)研表

調(diào)研內(nèi)容

旅行社名稱：

聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))

規(guī)模主要客源

主要產(chǎn)品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

合作意向

旅游銷售工作計(jì)劃書篇八

一：前言：

歌樂山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中,，歌樂山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁,。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下,，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作,，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略,，在未來幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展,。

二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增,。(20xx年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

21億人次,，比20xx年增長(zhǎng)幅度為10.6%

國(guó)內(nèi)旅游收入

1.26萬億元，比20xx年增長(zhǎng)23.5%,。

入境旅游人數(shù)

1.34億人次,，比20xx年增長(zhǎng)幅度為5.8%;

出境旅游人數(shù)

5739萬人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為20.4%;

全國(guó)旅游業(yè)總收入

1.57萬億元,，比20xx年增長(zhǎng)幅度為21.7%,。

據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：

(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化,，主題細(xì)分越來越明顯,，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來越高,，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要,。

(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是“三農(nóng)“政策的出臺(tái),，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),，推動(dòng)了消費(fèi),，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。

(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng),。

(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn),。

按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步,。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色,。

環(huán)境分析

1：宏觀環(huán)境分析

重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展,。20xx年,，居民人均收入達(dá)到17532元。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化,。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高,。隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變,。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi),，渴望但不可及,，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn),，享受自我,。

重慶文化氛圍總體相對(duì)來說還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠,，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。

在重慶市,，還是一紅色旅游為主,，歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn),，歌樂山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊,，經(jīng)常出入的是老人,，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn),。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近,，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ),，嚴(yán)肅單調(diào),，同樣也缺乏自由娛樂的空間,。所以，在節(jié)假日,，重慶實(shí)在是一個(gè)沒什么好玩的地方,，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性,，敢于釋放自我的年輕群體,。

紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn),，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn),，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。

2：微觀環(huán)境分析

在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上,，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色,。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問題使得部分消費(fèi)者無法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮,，禁止學(xué)生自行組織旅游,，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù),，在重慶,，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少,，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多,。

3.市場(chǎng)概況

根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,，以重慶人口2389萬算,。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),，消費(fèi)能力等因素帶來的變化,。

重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元,。

未來幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說市場(chǎng)是巨大的,，前景也很廣闊,。

4，總結(jié)：

我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加,。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中,，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己,，使得產(chǎn)品信息顯得表面化,。

六：我們的機(jī)會(huì)——swot分析

在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂的場(chǎng)所,。歌樂山相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方,。

優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便,，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大,，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性,，游客自我體驗(yàn)度較高,。

劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化,，歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng),。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低,。

機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下,，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持,。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng),，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來越專,，旅游體驗(yàn)越來越個(gè)性化,。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，歌樂山有機(jī)會(huì)尋找突破口,，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

威脅：來自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升,，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移,。 機(jī)會(huì)和問題：通過歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族,。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場(chǎng)潛力很大,。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體,，我們的定位應(yīng)該在“釋放活力，親近自然”,，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn),，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然,，休閑娛樂的環(huán)境,。需要解決的問題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象,，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知,，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。

七：整合營(yíng)銷策略

1,，stp分析

(1)市場(chǎng)細(xì)分

雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng),。在重慶旅游市場(chǎng),，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高,。在中低收入層,，消費(fèi)觀念改變帶來的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,，實(shí)現(xiàn)他們的欲望,。

在重慶市這一群體包括以下幾部分：

一：大中專院校學(xué)生。

二：剛踏入社會(huì)的年輕人,。

三：年輕家庭,。

四：高收入階層

(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

在市場(chǎng)細(xì)分選擇中，經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向,。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立,，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過程，在這期間,，他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多,。

而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的,，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí),，她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng),，消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此,，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高,。

年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大,，個(gè)體進(jìn)入成熟階段,，消費(fèi)態(tài)度比較理性，對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。 高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng),，對(duì)生活的要求也隨著也高,。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過對(duì)價(jià)格的要求。

因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生,，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn),，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi),。

2,，營(yíng)銷策略

(1)產(chǎn)品策略—打造充滿活力的自然空間

活力空間、活力自然,、活力娛樂,、活力精神

1、活力自然——在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章,，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色,。

水——活力的象征

2、活力娛樂——在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項(xiàng)目,。

3、活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨(dú)特精神,。自然旅游是歌樂山的獨(dú)特賣點(diǎn),，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史,。

(2)公關(guān)

在高校開展活動(dòng),，分層次進(jìn)行

根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案,。針對(duì)高校學(xué)生去歌樂山的目的,，如：追訪名人古跡、領(lǐng)略自然美景放松心情,、與同學(xué)之間的團(tuán)體互動(dòng)等方面,，分層次進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在學(xué)校發(fā)起“文化之旅”的系列活動(dòng),。 探險(xiǎn)英雄榜：爬山比賽

內(nèi)容：各高校自行組隊(duì)進(jìn)行比賽,，按成績(jī)劃定名次，給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。 舉辦時(shí)間：一年一次 舉辦時(shí)間在6月份中旬

事件營(yíng)銷

舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件,。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離,，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。

(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用,，通過有效的方式來影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí),，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來滿足他們的需求。

(4)推銷策略

利用各高校的代理點(diǎn),，進(jìn)行校園推銷,。

宣傳冊(cè)制作：重點(diǎn)突出自然資源，把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊(cè),。同時(shí)個(gè)代理點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示,。

推銷人員的選拔：在校學(xué)生，大三以下,，活潑勤奮,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。男女比例穩(wěn)定在50%,，通過代理點(diǎn)的組織,，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

八 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

公關(guān)費(fèi)用：

高校挑戰(zhàn)賽——25000元

促銷費(fèi)用(以月為計(jì)算周期)：

輕松旅游 贏神秘大獎(jiǎng)——20xx元

非常問答 大獎(jiǎng)你來拿——20xx元

推銷費(fèi)用：

視各代理點(diǎn)和高校規(guī)模而定——推銷人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)+宣傳資料費(fèi)+提成

九 效果評(píng)估

直接經(jīng)濟(jì)效益——在營(yíng)銷方案實(shí)施周期內(nèi),，景區(qū)的門票收入和其他項(xiàng)目的收入總和,。

知名度——在目標(biāo)消費(fèi)群體中，對(duì)景區(qū)的提及度和印象,。

聯(lián)想度——對(duì)景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評(píng)價(jià),。

忠誠(chéng)度——已消費(fèi)者對(duì)景區(qū)形成的滿意度以及心理第一心智是否占據(jù)。

認(rèn)同率——對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)是否有反感,。

這是效果評(píng)估的基本指標(biāo),，通過市場(chǎng)調(diào)查，可以獲得相關(guān)的資料分析

旅游銷售工作計(jì)劃書篇九

在惠州,，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來,。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利,，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想,。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例,，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案,。

一、市場(chǎng)分析

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高,，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚,。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境,。

2,、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,，人們的生活水平一下子提高起來,，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,，很想走出惠州,，去外面的世界看一看，走一走,。

3,、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多,，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4,、服務(wù)分析

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社,。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以,，但美譽(yù)度不高,，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多,，可供選擇性小,，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持,。

二,、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1,、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意,，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上,，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍,。

2,、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足,，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支,，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等,。

3、無市場(chǎng)調(diào)查,，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查,，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知,。

4,、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺,，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低,，沒有市場(chǎng)研究，無戰(zhàn)略策劃,，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊,，力度不夠,，手法落后，盲目開拓市場(chǎng),，無重點(diǎn)主次等,。

5、服務(wù)的包裝手法太過于落后,，包裝的品種不夠多,、不新穎，很難吸引旅客,。

三,、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限,，不打價(jià)格戰(zhàn),，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值,。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置,。

2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌,，做地方老大;強(qiáng)化品牌,，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列,。

3,、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城,，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó),。

4,、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位為主,，以家庭,、學(xué)生,、個(gè)人為突破口,。

四,、營(yíng)銷策略

(一)營(yíng)銷理念

1,、品牌理念：提供安全,、熱情,、舒適的服務(wù),，同時(shí)為您省錢。

2,、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案,。

(二)營(yíng)銷組合

1,、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,，提供的服務(wù)有旅游的路程,，員工的行為、外表和制服,，運(yùn)輸設(shè)備,，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外,，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī),、火車等乘票的業(yè)務(wù),。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,，行為比較靈活，具有感染力的人,，并要激勵(lì)和保留員工,，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本,，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3,、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝,，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值,。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝,，特別事件包裝，假日包裝,，季節(jié)包裝,，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝,。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本,、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策,。

4,、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商,、代理機(jī)構(gòu),、旅游目的地等，以保證旅程的順利,。

(2)具體措施如下：

a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”,。

b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

c.為旅游中介設(shè)置促銷組合,，如貿(mào)易廣告,，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等,。

5,、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。

b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告,，使廣告做到有專業(yè)化的效果,。

c.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍,。

d.考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度,。

e.決定廣告信息策略,，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,，影響旅客的抉擇,。

f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙,、電視,、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織,，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額,。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作,，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來,，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面,，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象,。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度,，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等,，加大宣傳力度,。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,，從而不使公司的形象受損,。

五、營(yíng)銷預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配,。

2,、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3,、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出,。

4、預(yù)算能取得的效果,。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇十

在國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的大背景下,，德宏州旅游迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合實(shí)際,，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡(jiǎn)稱德宏州)州委,、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念,，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思路，以較低投入獲得較大產(chǎn)出,，已成為德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)積極探索的課題,。

一、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著國(guó)家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施,，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點(diǎn)，作為德宏州5個(gè)百億元工程之一,，著力打造生態(tài)旅游度假公園,，建設(shè)旅游橋頭堡，加大了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的工作力度,。

1,、實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的宣傳營(yíng)銷策略。德宏州針對(duì)客源市場(chǎng)的定位,，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場(chǎng),，積極與重慶、成都兩地進(jìn)行合作,，在設(shè)立昆明,、重慶、騰沖三個(gè)德宏旅游營(yíng)銷中心的基礎(chǔ)上,，20__年又在成都設(shè)立了德宏旅游營(yíng)銷中心,，將德宏旅游營(yíng)銷納入重慶、成都兩地的市場(chǎng)進(jìn)行全面營(yíng)銷,。并在20__年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間,，組成強(qiáng)大陣容赴成都開展宣傳促銷活動(dòng)，通過召開新聞推介會(huì)、民族歌舞演出,、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢介紹等形式的宣傳,，進(jìn)一步加深了成都市民對(duì)德宏的了解與認(rèn)識(shí)，客源市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展,。

2,、積極參加國(guó)家、省,、州舉辦的各種旅游交易會(huì)展活動(dòng),，做好旅游形象宣傳工作。重點(diǎn)組織參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì),、北方旅游交易會(huì)、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴中國(guó)臺(tái)灣旅游宣傳活動(dòng),、中緬邊交會(huì)等,，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升,。20__年10月,，德宏州在昆明市召開旅游新產(chǎn)品說明會(huì)，強(qiáng)勢(shì)推出一系列以“游熱帶雨林景觀,，走千年古道邊關(guān),，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化,，品邊地民族風(fēng)情,，賞異國(guó)多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品，成效明顯,。

3,、加強(qiáng)與的媒體合作。積極與新聞媒體進(jìn)行溝通交流,，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門,、旅游企業(yè)牽線搭橋，構(gòu)建雙方合作互贏平臺(tái),。一是與人民網(wǎng)進(jìn)行合作,，在人民網(wǎng)中、英文網(wǎng)站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄,。二是積極邀請(qǐng)和配合各大媒體到德宏進(jìn)行采訪和拍攝,，圓滿完成了“cctv4《遠(yuǎn)方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網(wǎng)”,、“云南旅游信息網(wǎng)”,、“假日旅游”,、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風(fēng)光雜志、春城晚報(bào)等報(bào)刊和雜志上進(jìn)行德宏州旅游宣傳,。

4,、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導(dǎo)游德宏》,、《德宏旅游宣傳畫冊(cè)》兩部德宏旅游文化書籍,，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富,。

5,、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，舉辦各種賽事活動(dòng),，加強(qiáng)宣傳促銷,。20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國(guó)最美的景頗姑娘”活動(dòng);20__年4月在中國(guó)德宏國(guó)際潑水狂歡節(jié)期間,，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動(dòng);20__年2月,，在目瑙縱歌節(jié)期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，20__年1至10月，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.46%,，其中：海外旅游者9.88萬人次，比上年同期增長(zhǎng)26.39%;國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.41%,。口岸入境一日游人數(shù)115.2萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.71%。預(yù)計(jì)旅游總收入52.8億元,，比去年同期增長(zhǎng)27.63%,。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長(zhǎng)較快，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴(kuò)展,，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)快速增長(zhǎng),，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展。

二,、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題

德宏州旅游業(yè)在上世紀(jì)八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起,，發(fā)出耀眼的光芒，但在后來新一輪發(fā)展中,，發(fā)展勢(shì)頭逐漸減弱,，乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖、大理,、麗江,、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后,。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一,。

1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度,，資源優(yōu)勢(shì)沒有轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷重在策劃，只有準(zhǔn)確預(yù)見和把握市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì),，適時(shí)設(shè)計(jì),、開發(fā)出具有獨(dú)特賣點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，才能盡快將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，贏得旅游市場(chǎng)份額,。德宏州位于云南省西部邊陲，與友好鄰邦緬甸接壤,，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候類型,，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑,，自然環(huán)境優(yōu)美,，歷史文化燦爛，民族風(fēng)情獨(dú)特,，被國(guó)內(nèi)外譽(yù)為“孔雀之鄉(xiāng)”,、“神話之鄉(xiāng)”、“歌舞之鄉(xiāng)”,。有遮天蔽日的原始森林,，大盈江、瑞麗江國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園,，有淘之不盡的南姑河紅寶石,。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口,，境內(nèi)有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……,。優(yōu)美的自然風(fēng)光，濃郁的民族異域風(fēng)情和繁榮的邊境貿(mào)易,，使德宏州成為不可多得的旅游熱土,。但由于德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度，導(dǎo)致資源優(yōu)勢(shì)沒能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，旅游熱土“熱”不起來,。

2,、宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯,。品牌是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇。品牌決定旅游業(yè)的品質(zhì),。近幾年來,，德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力,。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”,、“中緬胞波狂歡節(jié)”、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”,、“勐巴娜西風(fēng)情節(jié)”,、“中國(guó)———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌，建設(shè)了一批旅游景點(diǎn)景區(qū),，創(chuàng)建了兩個(gè)“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和三個(gè)4a級(jí)旅游景區(qū),，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內(nèi)涵,、獨(dú)具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”,。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯,，旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭仍不及周邊地區(qū),。騰沖有火山、熱海,、草海;大理有古城,、洱海、雪山;麗江的四方街,，讓人懷念發(fā)呆,、聽歌和曬太陽(yáng)這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原，高原風(fēng)光;西雙版納有美麗的熱帶自然風(fēng)光,、營(yíng)銷到位的傣文化,，西雙版納通過旅游市場(chǎng)營(yíng)銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風(fēng)時(shí)創(chuàng)作的歌曲《有一個(gè)美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個(gè)世居少數(shù)民族,，在民族文化特色上的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于西雙版納，就因?yàn)槿狈τ行У恼w旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃,，對(duì)外宣傳不到位,，旅游品牌效應(yīng)不明顯，只能充當(dāng)配角,、扮演“拾遺補(bǔ)缺”的角色,?？梢姡绾卧谥苓吢糜问袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，打造出德宏州的特色品牌,，成為德宏州旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵。

3,、旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所缺乏,。在國(guó)外，許多國(guó)家都很重視為旅游者提供足夠的信息,，各旅游目的地均設(shè)有專業(yè)旅游信息咨詢中心,，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費(fèi)咨詢。云南的大理,、麗江古城有許多酒吧,，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片,、交流經(jīng)驗(yàn)、詢問路線,，這種民間旅游信息集散地?zé)o疑也是一種旅游催化劑,。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站，但旅游者的需求各有不同,，專業(yè),、面對(duì)面的旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所較為缺乏。

4,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中科技含量較低,。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話,、傳真階段,，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用,，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去,。雖然也建立了旅游網(wǎng)站，但內(nèi)容基本上停留在網(wǎng)址推廣上,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的,，但是,，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境氛圍,。

5,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成,。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案，即旅游企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求綜合自己可以控制的各種營(yíng)銷因素(旅游產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù),、廣告,、渠道和企業(yè)形象等)進(jìn)行優(yōu)化組合，以滿足旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需要和保證旅游企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、銷售渠道策略,、促銷策略,。目前，德宏州通過旅游項(xiàng)目招商,，已引進(jìn)浙江杭州城市建設(shè)投資集團(tuán),、浙江大華建設(shè)集團(tuán)、浙江錢江房地產(chǎn)集團(tuán),、奧辰集團(tuán),、云南投資集團(tuán)、云南華豐集團(tuán)等參與德宏旅游項(xiàng)目開發(fā),。但旅游營(yíng)銷仍以政府為主導(dǎo),，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略,、旅游價(jià)格策略,、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系,，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策,、促銷載體，可以這樣說,，較為合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成,。

三、優(yōu)化德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的措施

面對(duì)國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略,、瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè),、云南省實(shí)現(xiàn)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機(jī)遇，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場(chǎng)的高度認(rèn)可,，獲得較大經(jīng)濟(jì)效益,，關(guān)鍵是要通過持續(xù)的營(yíng)銷創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和新感覺，不斷創(chuàng)造新的客戶價(jià)值,。

1、以資源分析和市場(chǎng)研究為基礎(chǔ),，制定切實(shí)可行的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃創(chuàng)意來源于現(xiàn)實(shí)，來源于對(duì)大量信息的占有,、分析和提煉,。一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，首先依賴于當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃之前,，首先要做資源分析和市場(chǎng)研究。資源分析是對(duì)內(nèi)的,，市場(chǎng)研究是對(duì)外的,，兩者互為表里，缺一不可,。從資源分析看,，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨(dú)特性的核心旅游資源優(yōu)勢(shì),，可以概括為“邊,、情、綠,、寶”,。“邊”：就是邊境,。德宏州與緬甸接壤,，有503.8公里國(guó)境線。中緬邊境是全國(guó)有名的和平邊境,、商貿(mào)邊境,、奇特邊境。有中國(guó)唯一實(shí)施“境內(nèi)關(guān)外”政策的瑞麗姐告邊境貿(mào)易區(qū),，可以體驗(yàn)“一寨兩國(guó),、一戶兩國(guó)”等奇特的邊境奇觀和邊寨風(fēng)情，是我國(guó)面向東南亞,、南亞的重要陸路口岸,。“情”：就是絢麗多姿的民族風(fēng)情,。德宏州居住著傣,、景頗、阿昌,、德昂,、傈僳等20多個(gè)少數(shù)民族,，民族文化豐富多彩。有世界上最大的民族群舞———“目瑙縱歌”,，是祖國(guó)文化藝術(shù)園地里的一朵奇葩,，20__年5月20日“，目瑙縱歌”經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄;擁有至今保存完整,、規(guī)模最大的“傣族故宮”———南甸宣撫司署;有中緬人民深厚的胞波情,、豐富的民族情、獨(dú)特的宗教情,、秀麗的山水情,。“綠”：就是綠色資源,。德宏州森林覆蓋率達(dá)67.1%,，花開四季、果結(jié)終年,，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫(kù)”的美稱,。只要來到德宏，就能呼吸綠色空氣,、品嘗綠色食品,、享受綠色心情，在大自然中體驗(yàn)德宏的綠,?！皩殹保壕褪侵閷氂衿鳌５潞曛菥o鄰世界著名珠寶玉石產(chǎn)地緬甸,，匯集了各種紅,、藍(lán)寶石、翡翠,、瑪瑙,、樹化玉等稀世珍寶。20__年,，瑞麗市被中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì),、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國(guó)珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地”稱號(hào)，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭,。近年來德宏州正奮力打造“中國(guó)玉都”,，“玉出云南、玉美德宏,、翠在瑞麗”已為業(yè)界所廣泛認(rèn)同,。市場(chǎng)調(diào)查是科學(xué)決策的依據(jù)。為此，德宏州各相關(guān)部門和旅游企業(yè)在制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),，一是要重視對(duì)消費(fèi)者的需求調(diào)查,，不斷挖掘直接營(yíng)銷訴求點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi),。二是要重視旅游廣告宣傳促銷,，樹立德宏旅游形象，喚起顧客的購(gòu)買行為,，達(dá)到營(yíng)銷目的。三是在以往與媒體合作的基礎(chǔ)上,，像云南的大理,、麗江、普洱等地一樣,，在cctv天氣預(yù)報(bào)中節(jié)目播放德宏氣象信息,，使全國(guó)甚至世界知道有一個(gè)美麗的地方叫德宏;將旅游報(bào)名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站,、機(jī)場(chǎng)和廣場(chǎng)等游人集散地,，

把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營(yíng)銷資料，通過本地和客源地旅行社,、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)或入口處,、州內(nèi)各大旅游點(diǎn)、政府旅游主管部門,、旅游代理商,、機(jī)場(chǎng)、車站,、賓館,、飯店等渠道進(jìn)行分發(fā)，強(qiáng)勢(shì)打造德宏州良好的旅游氛圍,。

2,、以打造旅游品牌為核心動(dòng)力，凸現(xiàn)德宏旅游特色,。旅游品牌的成功打造,，能夠激發(fā)旅游市場(chǎng)的潛在需求，刺激旅游者的消費(fèi)欲望和行為,，推動(dòng)城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言，旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)地位一旦形成,，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界,，全面提升營(yíng)銷管理績(jī)效。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個(gè)國(guó)家的人均gdp超過20__美元后,，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游,、強(qiáng)身健體旅游將成為旅游消費(fèi)的主流。目前,，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢(shì)所趨,，燦爛陽(yáng)光、潔凈空氣,、綠水青山成為人們的向往,。高爾夫運(yùn)動(dòng)、自駕游,、露營(yíng)等休閑康體旅游成為人們追逐的時(shí)尚,。德宏州獨(dú)有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件。濕潤(rùn)溫和的環(huán)境,、恰當(dāng)?shù)暮０?、四時(shí)皆宜的氣候、充沛的陽(yáng)光,、富足潔凈的氧氣,、縱橫交錯(cuò)的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林,、美麗的竹林,，世外桃源般的田園風(fēng)光、星羅密布的溫泉,、美味的綠色風(fēng)味食品,、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境,。到這里可以感受美麗,、感受舒緩，可以參加各類康體活動(dòng),，達(dá)到賞心悅目,、吐故納新、消除疲憊,、減輕負(fù)重,、振奮精神的目的。據(jù)此,，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國(guó)旅游發(fā)展的大格局中來謀劃,，以開發(fā)德宏州的自然資源為重點(diǎn)，站在旅游消費(fèi)者的角度來分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展,，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點(diǎn),，科學(xué)的,、大手筆的規(guī)劃德宏、發(fā)展德宏,。但如何才能把這一品牌推銷出去,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色，讓人們一聽到“德宏”二字就會(huì)自然而然地想到：那是一個(gè)美麗和諧的地方,、一處休閑養(yǎng)生的圣地,、一個(gè)觀光購(gòu)物的天堂、一片令人向往的樂土,，使德宏旅游資源真正轉(zhuǎn)化為具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)呢?必須通過旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,，圍繞旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，把握住中國(guó)以及世界范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),，把握人們的消費(fèi)走向,，把握住創(chuàng)新的脈絡(luò)，走精品路線,，打造“人無我有，人有我優(yōu)”,，具有持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力的響亮品牌,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色。

3,、建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所,，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤(rùn)滑劑,，是游客實(shí)施購(gòu)買旅游產(chǎn)品行為的紐帶和催化劑,，它在旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù),、宣傳促銷,、市場(chǎng)調(diào)研、形象傳播,、旅游購(gòu)物等多方面發(fā)揮著重要的作用,。隨著加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，德宏州旅游市場(chǎng)要成功營(yíng)銷,，建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所勢(shì)在必行,。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所的服務(wù)源于政府行為，業(yè)務(wù)的開展要以游客的需求為核心,，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品)到縱向(吃,、住、行,、游,、購(gòu),、娛)都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較,、擇優(yōu)選擇旅游產(chǎn)品,，既符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，又容易被游客所接受與信賴;在進(jìn)行旅游服務(wù)時(shí),，由于主要服務(wù)對(duì)象是散客,，可以通過面對(duì)面的交流，細(xì)致周到的服務(wù),，有針對(duì)性地介紹旅游產(chǎn)品,，這種“以人為本”的服務(wù)理念更符合現(xiàn)代人的心理需求，可以把游客一次性的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性或長(zhǎng)期性的購(gòu)買行為,。

4,、建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的科技含量,。20世紀(jì)90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在高速即時(shí)、互動(dòng),、全球性,、全天候、私人性等信息流方面的優(yōu)勢(shì),，是傳統(tǒng)營(yíng)銷難以替代的,。為此，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué),、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略來武裝自己,，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念，整合營(yíng)銷傳播理論,，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的科技含量。一是制定相關(guān)優(yōu)惠政策,，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源,，組建旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，集中優(yōu)勢(shì)資源構(gòu)建具有較大影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),，使不同地區(qū)的居民隨時(shí)可以瀏覽德宏的旅游信息,，加快德宏旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品的信息發(fā)布,、網(wǎng)上促銷,、網(wǎng)上交易。二是通過旅游網(wǎng)站的建立,，開拓市場(chǎng),，尋找商機(jī),，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益,。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上,，而應(yīng)在滿足客戶及潛在客戶需求的同時(shí)，滿足旅游企業(yè)自身的需求,，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時(shí),，涉及城市簡(jiǎn)介、天氣預(yù)報(bào),、旅游常識(shí)等相關(guān)公共旅游信息,，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提升企業(yè)形象,，吸引訪客再次訪問以了解更多信息,。旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“在線互動(dòng)”功能,，與旅游消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí),、高效的雙向溝通，讓消費(fèi)者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù),，挖掘更多的潛在客戶,，增加銷售機(jī)會(huì)，贏得銷售利潤(rùn),。三是組建游客數(shù)據(jù)庫(kù),。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫(kù),，收集游客的眾多信息,，如年齡、職業(yè),、收入,、學(xué)歷、愛好,、email等等,，建立游客信息檔案。通過深入分析數(shù)據(jù)庫(kù),，尋找出不同價(jià)值觀,、不同度假需求為特征的游客群，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷推廣,，吸引更多的回頭客和潛在游客,。四是通過手機(jī)短信進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作,，建立旅游短信營(yíng)銷平臺(tái),，定期向手機(jī)用戶發(fā)送德宏州旅游信息,，逐步向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)推廣，以吸引更多的游客到德宏州來旅游,。

5,、充分發(fā)揮政府在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的引導(dǎo)作用，逐步建立合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看,，旅游企業(yè)樹立科學(xué)的營(yíng)銷理念、制定適合的營(yíng)銷戰(zhàn)略,、進(jìn)行有效的管理,，無疑是最重要的，政府可以牽線搭橋,，但營(yíng)銷主體應(yīng)該是旅游企業(yè),，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度,，充分發(fā)揮自身在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的引導(dǎo)作用,，在選擇投資商時(shí)，一方面要看他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術(shù)品味,，看他有沒有生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營(yíng)銷規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施,。三是加強(qiáng)與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作,，建立和加強(qiáng)旅游行政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實(shí)現(xiàn)區(qū)域間無障礙旅游;繼續(xù)加強(qiáng)與緬甸的交流合作，開發(fā)建設(shè)跨境旅游,，把德宏州建設(shè)成為面向東南亞,、南亞的重要旅游中轉(zhuǎn)站。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇十一

在國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的大背景下,，德宏州旅游迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇,。結(jié)合實(shí)際，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡(jiǎn)稱德宏州)州委,、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念,，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思路,，以較低投入獲得較大產(chǎn)出，已成為德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)積極探索的課題,。

一,、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著國(guó)家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施,，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點(diǎn)，作為德宏州5個(gè)百億元工程之一,，著力打造生態(tài)旅游度假公園,，建設(shè)旅游橋頭堡，加大了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的工作力度,。

1,、實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的宣傳營(yíng)銷策略。德宏州針對(duì)客源市場(chǎng)的定位,，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場(chǎng),，積極與重慶、成都兩地進(jìn)行合作,，在設(shè)立昆明,、重慶、騰沖三個(gè)德宏旅游營(yíng)銷中心的基礎(chǔ)上,，20xx年又在成都設(shè)立了德宏旅游營(yíng)銷中心,，將德宏旅游營(yíng)銷納入重慶、成都兩地的市場(chǎng)進(jìn)行全面營(yíng)銷,。并在20xx年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間,，組成強(qiáng)大陣容赴成都開展宣傳促銷活動(dòng)，通過召開新聞推介會(huì),、民族歌舞演出,、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢介紹等形式的宣傳，進(jìn)一步加深了成都市民對(duì)德宏的了解與認(rèn)識(shí),，客源市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展,。

2、積極參加國(guó)家,、省,、州舉辦的各種旅游交易會(huì)展活動(dòng),，做好旅游形象宣傳工作,。重點(diǎn)組織參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì),、北方旅游交易會(huì),、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴中國(guó)臺(tái)灣旅游宣傳活動(dòng)、中緬邊交會(huì)等,，充分展示了德宏州豐富的旅游資源,，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20xx年10月,，德宏州在昆明市召開旅游新產(chǎn)品說明會(huì),，強(qiáng)勢(shì)推出一系列以“游熱帶雨林景觀,，走千年古道邊關(guān)，覽珠寶翡翠華光,，探神秘賭石文化,，品邊地民族風(fēng)情，賞異國(guó)多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品,，成效明顯,。

3、加強(qiáng)與的媒體合作,。積極與新聞媒體進(jìn)行溝通交流,，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋,，構(gòu)建雙方合作互贏平臺(tái),。一是與人民網(wǎng)進(jìn)行合作，在人民網(wǎng)中,、英文網(wǎng)站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄,。二是積極邀請(qǐng)和配合各大媒體到德宏進(jìn)行采訪和拍攝，圓滿完成了“cctv4《遠(yuǎn)方的家》———邊疆行”欄目組,、“中新網(wǎng)”,、“云南旅游信息網(wǎng)”、“假日旅游”,、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風(fēng)光雜志,、春城晚報(bào)等報(bào)刊和雜志上進(jìn)行德宏州旅游宣傳。

4,、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度,。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導(dǎo)游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊(cè)》兩部德宏旅游文化書籍,，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中,，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。

5,、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng),，舉辦各種賽事活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳促銷,。20xx年2月,，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國(guó)最美的景頗姑娘”活動(dòng);20xx年4月在中國(guó)德宏國(guó)際潑水狂歡節(jié)期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動(dòng);20xx年2月,，在目瑙縱歌節(jié)期間,，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1至10月,，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.46%，其中：海外旅游者9.88萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)26.39%;國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.41%?？诎度刖骋蝗沼稳藬?shù)115.2萬人次,，比上年同期增長(zhǎng)14.71%。預(yù)計(jì)旅游總收入52.8億元,，比去年同期增長(zhǎng)27.63%,。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長(zhǎng)較快，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴(kuò)展,，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)快速增長(zhǎng),，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展。

二,、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題

德宏州旅游業(yè)在上世紀(jì)八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起,，發(fā)出耀眼的光芒，但在后來新一輪發(fā)展中,，發(fā)展勢(shì)頭逐漸減弱,，乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖,、大理,、麗江、香格里拉和西雙版納,，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后,。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一。

1,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度,，資源優(yōu)勢(shì)沒有轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷重在策劃,，只有準(zhǔn)確預(yù)見和把握市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì),，適時(shí)設(shè)計(jì)、開發(fā)出具有獨(dú)特賣點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品,，才能盡快將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，贏得旅游市場(chǎng)份額,。德宏州位于云南省西部邊陲,，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候類型，冬無嚴(yán)寒,，夏無酷暑,，自然環(huán)境優(yōu)美，歷史文化燦爛,，民族風(fēng)情獨(dú)特,，被國(guó)內(nèi)外譽(yù)為“孔雀之鄉(xiāng)”、“神話之鄉(xiāng)”,、“歌舞之鄉(xiāng)”,。有遮天蔽日的原始森林，大盈江,、瑞麗江國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園,，有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏,，是古代“南方絲綢之路”的出口,，境內(nèi)有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……。優(yōu)美的自然風(fēng)光,，濃郁的民族異域風(fēng)情和繁榮的邊境貿(mào)易,，使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃缺乏深度,，導(dǎo)致資源優(yōu)勢(shì)沒能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，旅游熱土“熱”不起來。

2,、宣傳促銷力度不夠,，旅游品牌效應(yīng)不明顯。品牌是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇,。品牌決定旅游業(yè)的品質(zhì)。近幾年來,，德宏州委,、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”,、“中緬胞波狂歡節(jié)”,、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”、“勐巴娜西風(fēng)情節(jié)”,、“中國(guó)———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌,，建設(shè)了一批旅游景點(diǎn)景區(qū)，創(chuàng)建了兩個(gè)“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和三個(gè)4a級(jí)旅游景區(qū),，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成,。后又著力打造反映德宏豐富內(nèi)涵、獨(dú)具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠,，旅游品牌效應(yīng)不明顯,，旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭仍不及周邊地區(qū)。騰沖有火山,、熱海,、草海;大理有古城、洱海,、雪山;麗江的四方街,，讓人懷念發(fā)呆、聽歌和曬太陽(yáng)這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原,，高原風(fēng)光;西雙版納有美麗的熱帶自然風(fēng)光,、營(yíng)銷到位的傣文化，西雙版納通過旅游市場(chǎng)營(yíng)銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風(fēng)時(shí)創(chuàng)作的歌曲《有一個(gè)美麗的地方》出自西雙版納,。而德宏州有五個(gè)世居少數(shù)民族,，在民族文化特色上的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于西雙版納，就因?yàn)槿狈τ行У恼w旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃,，對(duì)外宣傳不到位,，旅游品牌效應(yīng)不明顯，只能充當(dāng)配角,、扮演“拾遺補(bǔ)缺”的角色,。可見,，如何在周邊旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵,。

3,、旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所缺乏。在國(guó)外,，許多國(guó)家都很重視為旅游者提供足夠的信息,，各旅游目的地均設(shè)有專業(yè)旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費(fèi)咨詢,。云南的大理,、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方,，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片,、交流經(jīng)驗(yàn)、詢問路線,，這種民間旅游信息集散地?zé)o疑也是一種旅游催化劑,。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站,，但旅游者的需求各有不同,，專業(yè),、面對(duì)面的旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所較為缺乏。

4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中科技含量較低,。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話,、傳真階段,，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用,，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去,。雖然也建立了旅游網(wǎng)站，但內(nèi)容基本上停留在網(wǎng)址推廣上,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的,，但是,，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境氛圍,。

5,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案,，即旅游企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求綜合自己可以控制的各種營(yíng)銷因素(旅游產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù),、廣告、渠道和企業(yè)形象等)進(jìn)行優(yōu)化組合,，以滿足旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需要和保證旅游企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、銷售渠道策略,、促銷策略。目前,，德宏州通過旅游項(xiàng)目招商,，已引進(jìn)浙江杭州城市建設(shè)投資集團(tuán)、浙江大華建設(shè)集團(tuán),、浙江錢江房地產(chǎn)集團(tuán),、奧辰集團(tuán),、云南投資集團(tuán)、云南華豐集團(tuán)等參與德宏旅游項(xiàng)目開發(fā),。但旅游營(yíng)銷仍以政府為主導(dǎo),，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略,、旅游價(jià)格策略,、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系,，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策,、促銷載體，可以這樣說,，較為合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略尚未形成,。

三、優(yōu)化德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略的措施

面對(duì)國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略,、瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè),、云南省實(shí)現(xiàn)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機(jī)遇，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場(chǎng)的高度認(rèn)可,，獲得較大經(jīng)濟(jì)效益,，關(guān)鍵是要通過持續(xù)的營(yíng)銷創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和新感覺,，不斷創(chuàng)造新的客戶價(jià)值,。

1、以資源分析和市場(chǎng)研究為基礎(chǔ),，制定切實(shí)可行的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃創(chuàng)意來源于現(xiàn)實(shí)，來源于對(duì)大量信息的占有,、分析和提煉,。一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，首先依賴于當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃之前,，首先要做資源分析和市場(chǎng)研究。資源分析是對(duì)內(nèi)的,，市場(chǎng)研究是對(duì)外的,，兩者互為表里，缺一不可,。從資源分析看,，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨(dú)特性的核心旅游資源優(yōu)勢(shì),，可以概括為“邊,、情,、綠、寶”,?！斑叀保壕褪沁吘场５潞曛菖c緬甸接壤,，有503.8公里國(guó)境線,。中緬邊境是全國(guó)有名的和平邊境、商貿(mào)邊境,、奇特邊境,。有中國(guó)唯一實(shí)施“境內(nèi)關(guān)外”政策的瑞麗姐告邊境貿(mào)易區(qū),，可以體驗(yàn)“一寨兩國(guó),、一戶兩國(guó)”等奇特的邊境奇觀和邊寨風(fēng)情，是我國(guó)面向東南亞,、南亞的重要陸路口岸,。“情”：就是絢麗多姿的民族風(fēng)情,。德宏州居住著傣,、景頗、阿昌,、德昂,、傈僳等20多個(gè)少數(shù)民族，民族文化豐富多彩,。有世界上最大的民族群舞———“目瑙縱歌”,，是祖國(guó)文化藝術(shù)園地里的一朵奇葩，20xx年5月20日“,，目瑙縱歌”經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄;擁有至今保存完整,、規(guī)模最大的“傣族故宮”———南甸宣撫司署;有中緬人民深厚的胞波情、豐富的民族情,、獨(dú)特的宗教情,、秀麗的山水情?！熬G”：就是綠色資源,。德宏州森林覆蓋率達(dá)67.1%，花開四季,、果結(jié)終年,，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫(kù)”的美稱。只要來到德宏,，就能呼吸綠色空氣,、品嘗綠色食品,、享受綠色心情,，在大自然中體驗(yàn)德宏的綠,。“寶”：就是珠寶玉器,。德宏州緊鄰世界著名珠寶玉石產(chǎn)地緬甸,，匯集了各種紅,、藍(lán)寶石、翡翠,、瑪瑙,、樹化玉等稀世珍寶,。20xx年,，瑞麗市被中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國(guó)珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地”稱號(hào),，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭,。近年來德宏州正奮力打造“中國(guó)玉都”,，“玉出云南、玉美德宏,、翠在瑞麗”已為業(yè)界所廣泛認(rèn)同。市場(chǎng)調(diào)查是科學(xué)決策的依據(jù),。為此，德宏州各相關(guān)部門和旅游企業(yè)在制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),，一是要重視對(duì)消費(fèi)者的需求調(diào)查,，不斷挖掘直接營(yíng)銷訴求點(diǎn),，引導(dǎo)消費(fèi),。二是要重視旅游廣告宣傳促銷,，樹立德宏旅游形象,，喚起顧客的購(gòu)買行為，達(dá)到營(yíng)銷目的,。三是在以往與媒體合作的基礎(chǔ)上,，像云南的大理,、麗江、普洱等地一樣,，在cctv天氣預(yù)報(bào)中節(jié)目播放德宏氣象信息,，使全國(guó)甚至世界知道有一個(gè)美麗的地方叫德宏;將旅游報(bào)名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站,、機(jī)場(chǎng)和廣場(chǎng)等游人集散地，

把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營(yíng)銷資料,，通過本地和客源地旅行社,、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)或入口處,、州內(nèi)各大旅游點(diǎn),、政府旅游主管部門、旅游代理商,、機(jī)場(chǎng),、車站,、賓館,、飯店等渠道進(jìn)行分發(fā)，強(qiáng)勢(shì)打造德宏州良好的旅游氛圍,。

2、以打造旅游品牌為核心動(dòng)力,，凸現(xiàn)德宏旅游特色。旅游品牌的成功打造,，能夠激發(fā)旅游市場(chǎng)的潛在需求,，刺激旅游者的消費(fèi)欲望和行為，推動(dòng)城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言，旅游品牌的強(qiáng)勢(shì)地位一旦形成,，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界，全面提升營(yíng)銷管理績(jī)效,。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個(gè)國(guó)家的人均gdp超過20xx美元后,，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游、強(qiáng)身健體旅游將成為旅游消費(fèi)的主流,。目前，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢(shì)所趨,，燦爛陽(yáng)光、潔凈空氣,、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運(yùn)動(dòng),、自駕游,、露營(yíng)等休閑康體旅游成為人們追逐的時(shí)尚,。德宏州獨(dú)有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件,。濕潤(rùn)溫和的環(huán)境,、恰當(dāng)?shù)暮０巍⑺臅r(shí)皆宜的氣候,、充沛的陽(yáng)光、富足潔凈的氧氣,、縱橫交錯(cuò)的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林,、美麗的竹林，世外桃源般的田園風(fēng)光,、星羅密布的溫泉,、美味的綠色風(fēng)味食品,、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等,，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境,。到這里可以感受美麗、感受舒緩,，可以參加各類康體活動(dòng),，達(dá)到賞心悅目,、吐故納新,、消除疲憊、減輕負(fù)重,、振奮精神的目的。據(jù)此,，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國(guó)旅游發(fā)展的大格局中來謀劃，以開發(fā)德宏州的自然資源為重點(diǎn),，站在旅游消費(fèi)者的角度來分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展,，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點(diǎn),，科學(xué)的、大手筆的規(guī)劃德宏,、發(fā)展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色,，讓人們一聽到“德宏”二字就會(huì)自然而然地想到：那是一個(gè)美麗和諧的地方,、一處休閑養(yǎng)生的圣地、一個(gè)觀光購(gòu)物的天堂,、一片令人向往的樂土,，使德宏旅游資源真正轉(zhuǎn)化為具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)呢?必須通過旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，圍繞旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化,，把握住中國(guó)以及世界范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，把握人們的消費(fèi)走向,，把握住創(chuàng)新的脈絡(luò)，走精品路線,，打造“人無我有,，人有我優(yōu)”，具有持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力的響亮品牌,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色,。

3,、建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁,。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤(rùn)滑劑,，是游客實(shí)施購(gòu)買旅游產(chǎn)品行為的紐帶和催化劑,，它在旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù),、宣傳促銷、市場(chǎng)調(diào)研,、形象傳播、旅游購(gòu)物等多方面發(fā)揮著重要的作用,。隨著加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn),，德宏州旅游市場(chǎng)要成功營(yíng)銷,，建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所勢(shì)在必行,。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場(chǎng)所的服務(wù)源于政府行為,，業(yè)務(wù)的開展要以游客的需求為核心,，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品)到縱向(吃,、住,、行,、游,、購(gòu)、娛)都有一定的跨度,，游客在其中可以自行比較,、擇優(yōu)選擇旅游產(chǎn)品,，既符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，又容易被游客所接受與信賴;在進(jìn)行旅游服務(wù)時(shí),，由于主要服務(wù)對(duì)象是散客，可以通過面對(duì)面的交流,，細(xì)致周到的服務(wù)，有針對(duì)性地介紹旅游產(chǎn)品,，這種“以人為本”的服務(wù)理念更符合現(xiàn)代人的心理需求，可以把游客一次性的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性或長(zhǎng)期性的購(gòu)買行為,。

4、建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的科技含量。20世紀(jì)90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在高速即時(shí),、互動(dòng),、全球性,、全天候、私人性等信息流方面的優(yōu)勢(shì),，是傳統(tǒng)營(yíng)銷難以替代的,。為此,，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué),、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略來武裝自己，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念,，整合營(yíng)銷傳播理論,，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),，提高旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的科技含量。一是制定相關(guān)優(yōu)惠政策,，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源，組建旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),，集中優(yōu)勢(shì)資源構(gòu)建具有較大影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),，使不同地區(qū)的居民隨時(shí)可以瀏覽德宏的旅游信息,，加快德宏旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品的信息發(fā)布,、網(wǎng)上促銷,、網(wǎng)上交易,。二是通過旅游網(wǎng)站的建立，開拓市場(chǎng),，尋找商機(jī),，銷售產(chǎn)品,，獲取經(jīng)濟(jì)效益,。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上，而應(yīng)在滿足客戶及潛在客戶需求的同時(shí),，滿足旅游企業(yè)自身的需求,，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時(shí),，涉及城市簡(jiǎn)介、天氣預(yù)報(bào)、旅游常識(shí)等相關(guān)公共旅游信息,，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提升企業(yè)形象,，吸引訪客再次訪問以了解更多信息,。旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“在線互動(dòng)”功能，與旅游消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí),、高效的雙向溝通,，讓消費(fèi)者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù),，挖掘更多的潛在客戶,，增加銷售機(jī)會(huì),，贏得銷售利潤(rùn),。三是組建游客數(shù)據(jù)庫(kù),。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫(kù)，收集游客的眾多信息,，如年齡、職業(yè),、收入、學(xué)歷,、愛好、email等等,，建立游客信息檔案,。通過深入分析數(shù)據(jù)庫(kù)，尋找出不同價(jià)值觀,、不同度假需求為特征的游客群,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷推廣,，吸引更多的回頭客和潛在游客,。四是通過手機(jī)短信進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作,，建立旅游短信營(yíng)銷平臺(tái),，定期向手機(jī)用戶發(fā)送德宏州旅游信息，逐步向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)推廣,，以吸引更多的游客到德宏州來旅游,。

5,、充分發(fā)揮政府在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的引導(dǎo)作用，逐步建立合理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，旅游企業(yè)樹立科學(xué)的營(yíng)銷理念,、制定適合的營(yíng)銷戰(zhàn)略、進(jìn)行有效的管理,，無疑是最重要的,，政府可以牽線搭橋,，但營(yíng)銷主體應(yīng)該是旅游企業(yè)，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用,。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度,，充分發(fā)揮自身在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的引導(dǎo)作用,，在選擇投資商時(shí),，一方面要看他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術(shù)品味,，看他有沒有生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的水平,。二是政府可以編制3至5年的旅游營(yíng)銷規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位的長(zhǎng)期性與分階段實(shí)施,。三是加強(qiáng)與周邊保山,、騰沖等縣市的交流合作,，建立和加強(qiáng)旅游行政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實(shí)現(xiàn)區(qū)域間無障礙旅游;繼續(xù)加強(qiáng)與緬甸的交流合作,，開發(fā)建設(shè)跨境旅游,，把德宏州建設(shè)成為面向東南亞,、南亞的重要旅游中轉(zhuǎn)站,。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇十二

今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳,，目前,，新三峽旅游形象開始在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生一 定影響，國(guó)家旅游局,、省旅游局把新三峽旅游作為對(duì)外促銷的重點(diǎn),，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環(huán)境。但是,，我們也要看到,，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。非典,、禽流感對(duì)入境旅游市 場(chǎng)恢復(fù)的影響也許會(huì)超過我們的預(yù)期,。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平，還需要我們進(jìn)一步加大力度開拓國(guó)際 國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),。

一,、市場(chǎng)開拓工作

今年全市旅游市場(chǎng)開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng),。國(guó)際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái),、拓展東南 亞,、開拓新市場(chǎng)"的旅游促銷格局,。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng),，拓寬以北京為中心 的華北市場(chǎng),、以上海,、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州,、福州,、廈門為重點(diǎn)的華南市場(chǎng)，著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場(chǎng),，培育和完善假日旅游市場(chǎng),。具體工作有：

1,、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);

2,、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng);

3、按照國(guó)家旅游局,、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國(guó)旅游交易會(huì)和11月25日-28日 上海國(guó)際旅游交易會(huì);

4,、參加省旅游局組織赴日韓,、歐美,、東南亞等國(guó)宣傳促銷,，促進(jìn)宜昌旅游與世界各國(guó)、各地區(qū)的交 流與合作,，開拓國(guó)際旅游市場(chǎng);

5、探討與桂林,、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動(dòng)的新模式,。 二、產(chǎn)品開發(fā)工作 繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游,、清江風(fēng)情游、三國(guó)遺跡游,、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線,。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品,，拓寬新市場(chǎng),，使游客有新體驗(yàn)。大力發(fā)展會(huì)展旅 游,、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游,、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局,，形成多品種,、多形式,、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合,。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng),。xx年是中國(guó)百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā),，加 強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,，樹立典型,，帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活,、 各具特色，包含民居,、農(nóng)事、飲食,、服飾、娛樂,、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)"農(nóng)家樂"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展,。

三,、媒體宣傳工作

以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),，大力宣傳推廣城市旅游形象,。今年根據(jù)市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,，將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象,。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);

2,、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國(guó)》節(jié)目;

3、在《中國(guó)旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;

4,、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。

四,、旅游節(jié)慶工作

精心舉辦好第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié)。第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié),、第四屆中國(guó)網(wǎng)友旅游 節(jié),、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié),、昭君文化旅游節(jié)、長(zhǎng)陽(yáng)清江龍舟 旅游文化節(jié),、當(dāng)陽(yáng)關(guān)公文化旅游節(jié),、枝江桃花藝術(shù)節(jié),、三峽車溪臘梅節(jié),、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國(guó)文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng),，打造城市品牌,，整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳,。

五,、旅游信息化工作

1、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站),，完善功能,，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

2,、充分發(fā)揮《中國(guó)旅游報(bào)》宜昌站的作用,，加大新三峽旅游的宣傳力度,。建立旅游行業(yè)通訊員 隊(duì)伍,，國(guó)際旅行社、高星級(jí)飯店,、重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))等旅游企事業(yè)單位要安排專人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作,。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇十三

20__年即將過去,，算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了,，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難、磨練,、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序,。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí),，拓寬視野,，增加和客人交談的話題和內(nèi)容,，提高自己的深度。并且還要細(xì)心,，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況,，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán),。

下年度計(jì)劃：

20__年即將到來,，新的一年，新的希望，新的計(jì)劃,。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的,、明確的發(fā)展方向,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝,、中國(guó)國(guó)旅,、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華,、山水,、鳳凰等在本地發(fā)展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

一,、目標(biāo)市場(chǎng)定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中、低三個(gè)客戶群,，高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群,。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一塵不變的,，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,，去開發(fā)和維持這些客戶。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群,。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝,，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路,。

1、以創(chuàng)新取勝,，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征,、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于,、特色于其他的旅行社,。

2、以優(yōu)質(zhì)取勝,，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí),，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦,，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比,，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì),。

3,、以價(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,，以價(jià)廉取勝，俗話說：人多力量大,。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的,。

4、以宣傳,、促銷取勝,，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”?？梢允切麄鲉?、網(wǎng)絡(luò)、電訪或是面訪等,。

5,、以提供售后服務(wù)取勝，這一競(jìng)爭(zhēng)手段,，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見,、建議等,，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見才能讓我們有針對(duì)性的提高工作,。

(二)另外,，對(duì)于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè),，家庭寬裕,，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群,。所以,，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng),，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處,。

二,、計(jì)調(diào)

1、聘用專業(yè)人才,，做好職務(wù)和工作的分工,，并做好定期的培訓(xùn)工作。

2,、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確,，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說,，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì),，獲得客人的信賴,。

3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案,，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪，親切詢問旅程的感受,、意見和建議,，并改進(jìn)。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要,，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng),。

4、注意保持同行間的友好關(guān)系,，爭(zhēng)取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向,。

5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流,，增進(jìn)公司的向心力。

三,、建立健全公司的各項(xiàng)制度,，包括日常的行為規(guī)范、考勤,、作息制度,、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等,。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式,。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇十四

20xx年即將過去,，算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話說：萬事開頭難,。無論做什么工作,，起初總是一個(gè)艱難、磨練,、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累,、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè),。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí),，拓寬視野,，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度,。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況,，提前做好準(zhǔn)備工作,，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。

下年度計(jì)劃：

20xx年即將到來,，新的一年,，新的希望，新的計(jì)劃,。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的,、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前我市的旅行社有近26家,，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅,、春秋等比較成熟的大社,，也有像我們九華、山水,、鳳凰等在本地發(fā)展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

一,、目標(biāo)市場(chǎng)定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高,、中、低三個(gè)客戶群,，高,、中端的客戶基本上會(huì)選擇大的旅行社,，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群,。但這也只是一種趨勢(shì),，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中,，去開發(fā)和維持這些客戶。

(一)其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群,。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上,，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng),。那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝,，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。

1,、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征,、特色的線路安排,。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社,。

2,、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線路時(shí),，盡量具體情況具體分析,，根據(jù)客人特質(zhì)的不同,，給予不同推薦,，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線路的亮點(diǎn),，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì),。

3、以價(jià)廉取勝,，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,，以價(jià)廉取勝，俗話說：人多力量大,。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的,。

4,、以宣傳、促銷取勝,，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”,。可以是宣傳單,、網(wǎng)絡(luò),、電訪或是面訪等。

5,、以提供售后服務(wù)取勝,，這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多,，最主要的方式就是問候電話,，親切詢問出游的感受及意見、建議等,，并做好記錄并改進(jìn),。有客人的意見才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。

(二)另外,，對(duì)于低端的客戶群,，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高,，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè),，家庭寬裕,，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶群,。所以,，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，我想能有很大的收獲的,，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的)我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處,。

二、計(jì)調(diào)

1,、聘用專業(yè)人才,，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作,。

2,、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線路,，精細(xì)的吃透線路的細(xì)節(jié),，在顧客上門時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說,，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì),，獲得客人的信賴,。

3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案,，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪，親切詢問旅程的感受,、意見和建議,，并改進(jìn)。因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新的客戶要容易和必要,，更容易形成客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng),。

4、注意保持同行間的友好關(guān)系,，爭(zhēng)取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向,。

5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng),，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流,，增進(jìn)公司的向心力。

三,、建立健全公司的各項(xiàng)制度,，包括日常的行為規(guī)范、考勤,、作息制度,、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等,。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式,。

旅游銷售工作計(jì)劃書篇十五

一、營(yíng)銷目標(biāo)

三年內(nèi)建立寧夏旅游目的地形象,，寧夏成為西北旅游的熱線,，旅游產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的效果明顯改善。

五年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)影響較大的旅游目的地,，旅游成為寧夏的龍頭產(chǎn)業(yè),，旅游信息流的帶入引爆當(dāng)?shù)氐膬r(jià)值觀念，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做出重大調(diào)整,，旅游形象整體提升了當(dāng)?shù)匦蜗?，投資環(huán)境大為改善，進(jìn)而拉動(dòng)寧夏地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五年內(nèi)形成國(guó)際上有一定知名度的旅游目的地,。

二,、形象策略

國(guó)內(nèi)旅游流向有由“熱線”向“溫冷線”轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，表明寧夏旅游實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來,，如何確立“溫冷線”上獨(dú)特鮮明的形象是寧夏旅游營(yíng)銷的重點(diǎn),。可供選擇的形象策略有：

1,、以寧夏形象作為市場(chǎng)切入點(diǎn),，帶動(dòng)寧夏旅游形象;

2、以寧夏整體的旅游形象作為宣傳訴求;

3,、以寧夏旅游核心品牌形象作為促銷訴求;

4,、宣傳單個(gè)旅游產(chǎn)品的形象;

通 過對(duì)以上方案的分析可知：寧夏處于貧窮、落后的西部地區(qū),，荒涼,、落后、貧窮的形象至今仍根深蒂固地存在許多人心中,，以寧夏形象帶動(dòng)寧夏旅游形象效果不會(huì)很 好;如宣傳寧夏整體的旅游形象,，不僅宣傳費(fèi)用很大，而且游客也很難馬上接受;宣傳單個(gè)產(chǎn)品的形象,，由于寧夏缺乏有強(qiáng)吸引力的景點(diǎn),，很難吸引游客;故上述幾 種方案均不可行。而選擇幾個(gè)能代表寧夏旅游的景點(diǎn),，來代表寧夏的旅游形象,，宣傳旅游品牌形象，不僅突出了特色,，還能使有限的宣傳經(jīng)費(fèi)取得最大的宣傳效果,， 讓廣大游客能夠接受。因此寧夏旅游的形象策略應(yīng)該是：

以核心景點(diǎn)形象形成寧夏旅游品牌形象,，以核心品牌旅游形象帶動(dòng)寧夏旅游整體形象的塑造和傳播,。

三,、營(yíng)銷區(qū)域的劃分

20xx年以西北地區(qū)為主要目標(biāo)客戶群,，以北京、天津,、山東為重點(diǎn)客戶群;

20xx年以京津地區(qū),、華東地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)和國(guó)內(nèi)回族穆斯林為主要目標(biāo)客戶群,，以港澳臺(tái),、日本、韓國(guó)為重點(diǎn)客戶群;

20xx年—20xx年以國(guó)內(nèi)其它地區(qū)和港澳臺(tái)、東亞地區(qū)以及南亞,、西亞穆斯林為主要目標(biāo)客戶群;以歐美為重點(diǎn)客戶群,。

四、媒體選擇策略

媒 體選擇以投入少,、覆蓋面廣的媒體為主,。廣播電臺(tái)的聽眾以司機(jī)、老人為主,，這部分人的旅游需求較小;雜志讀者以22歲以下的年輕人為主,，他們屬于收入較低的 階層，旅游需求較低;戶外媒體投入大,，受眾少,，也不宜選擇。比較而言,，電視傳播面廣,，受眾面多，由于衛(wèi)視的價(jià)格較高,，故以有線電視為主;網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代人 工作和生活不可獲缺的工具,，而且使用網(wǎng)絡(luò)的人收入較高，文化層次較高,，旅游消費(fèi)觀念較強(qiáng),，網(wǎng)絡(luò)媒體也可成為主要的媒體選擇。為在行業(yè)中樹立良好形象,，可選 擇國(guó)內(nèi)幾家知名的旅游報(bào)刊,。

五、價(jià)格策略

將現(xiàn)有門票全部改為光盤門票,，將各景區(qū)的門票價(jià)格提高30%,，門票的提高部分可用于支付光盤門票的成本。實(shí)行高價(jià)策略有了打折的空間,，旅游旺季時(shí)進(jìn)行打折促銷,，讓利于旅行社與游客，價(jià)格優(yōu)惠會(huì)大大提高外地旅行社的積極性,。

配合特定的公關(guān)活動(dòng),，對(duì)某些景點(diǎn)，如沙坡頭,、六盤山作為青少年接受大自然教育活動(dòng)基地,，實(shí)行年票制，即交納一定的費(fèi)用后,，全年可以免費(fèi)到該景區(qū)游玩,。年票的范圍僅限于16歲以下的青少年兒童。