隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

商場(chǎng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 商場(chǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年是緊張忙碌的一年，同時(shí)也是多事之秋的一年,。全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，不間斷的物價(jià)上漲,，對(duì)我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響,。但是就是在這種多變的條件下，我們**內(nèi)衣專柜依附在商場(chǎng)大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下,，在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩(wěn)的增長(zhǎng),，增長(zhǎng)比例為6.9%。

我作為**內(nèi)衣專柜的組長(zhǎng),，結(jié)合這一年來(lái)的工作及銷售情況,，做了一個(gè)全面的工作總結(jié)，并對(duì)20xx年的工作做出了一個(gè)良好的展望,。

服務(wù)作為銷售行業(yè)的第一要素,，可見(jiàn)它的重要性,。我總結(jié)自已在全面的服務(wù)過(guò)程中，也有很多不足和欠缺的部分,，更要力爭(zhēng)在新的一年中做也更好的表現(xiàn),。

在20xx年根據(jù)前一年的銷售情況以及結(jié)合我們**內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)O(shè)立了**內(nèi)衣會(huì)員系統(tǒng),。登記了重要顧客的個(gè)人信息,，設(shè)置了商品的會(huì)員價(jià)格，并在商場(chǎng)的大型活動(dòng)和顧客的生日前,，致上信息祝福及精美的禮品,，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹(shù)立了內(nèi)衣的品牌形象,，從而為全年的銷售打下了重要根基,。

服務(wù)，要貫穿到銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié),，微笑面對(duì),，細(xì)心介紹，做到顧客買與不買一個(gè)樣,，特別是一些年邁的顧客,，記性和眼力都不太好，更需要我們細(xì)致耐心的服務(wù),。我們?cè)诮o顧客介紹商品的時(shí)候,，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性，更要在顧客確認(rèn)購(gòu)買以后介紹詳細(xì)的洗滌和保養(yǎng)常識(shí),。這樣一來(lái),，讓顧客對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識(shí)留下深刻的印象。對(duì)此有很多的顧客都說(shuō)買了很多年的內(nèi)衣,，還不知道內(nèi)衣原來(lái)也需要保養(yǎng)的,，還是**商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量高，我想這句話應(yīng)該是對(duì)我們服務(wù)的最高肯定了,。

相較于20xx年,，20xx年商場(chǎng)的管理更趨向于標(biāo)準(zhǔn)化。在20xx年春節(jié)過(guò)后商場(chǎng)內(nèi)衣部進(jìn)行了大規(guī)模的商品品牌調(diào)整,，要求品牌專廳專售,，這樣一來(lái)我們****內(nèi)衣的銷售就有了很大的下滑，針對(duì)這一情況,，又考慮到**內(nèi)衣單品過(guò)于是單一,，單品價(jià)格比較高，而且春夏秋

季商品又太少,，結(jié)合這一現(xiàn)況,，在商場(chǎng)和部門張經(jīng)理的同意下,，柜組人員協(xié)同商戶對(duì)商品類別和價(jià)格間區(qū)做了一次大的補(bǔ)充，保證了商品的豐滿和類別的空白,，從而在提升銷售和同時(shí)也確保了顧客的多樣選擇空間,。

冬季作為內(nèi)衣的旺季，也是提高柜組銷售的黃金季節(jié),，**羊絨內(nèi)衣和保暖內(nèi)衣的全面上市,，極有效的提高了柜組的日單銷售額，我在銷售過(guò)程中及時(shí)掌握商品單品的銷售情況,，有效的調(diào)整商品暢銷及滯銷庫(kù)存,，確保旺季商品的不斷貨，并提高有效庫(kù)存的最大量化,，解決商戶的庫(kù)存壓力,。

20xx年全年銷售額為******，較于20xx年的******,，提升了6.9%,。這樣的穩(wěn)步上升在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和通貨彭脹的20xx年來(lái)說(shuō)，算是比較可喜的成績(jī),。這一切要?dú)w結(jié)于充沛的商品貨源,、營(yíng)業(yè)員的細(xì)心服務(wù)銷售，當(dāng)然也離不開(kāi)商場(chǎng)這一年來(lái)做的幾次大型活動(dòng)的推動(dòng),。像“五一”,、“十一”黃金周的整體抽獎(jiǎng)活動(dòng)，極大的刺激了顧客的購(gòu)買欲望,。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰,，10月份相較于去年同期增長(zhǎng)了37.6%。但是到11月份,，因?yàn)榻衲甓緹o(wú)雪,。天氣又不夠寒冷，氣溫一直在-5c以上徘徊,，所以今年保暖內(nèi)衣的購(gòu)買人數(shù)相對(duì)于去年少了很多,，11月份銷售額較于去年同期下降了34.8%，也創(chuàng)下了同期下降點(diǎn)歷年最高,。到了12月份，柜組會(huì)同商戶向總公司申請(qǐng)了**保暖內(nèi)衣“買一送一”的大力度活動(dòng)商品以回饋廣大的新老顧客,。讓**老顧客在得到實(shí)惠的同時(shí)吸收了一批新顧客,，也讓單品銷售月破百套。在12月份期間,，商場(chǎng)也做了很大的營(yíng)銷活動(dòng),，設(shè)置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動(dòng)夜場(chǎng),。柜組結(jié)合商場(chǎng)也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動(dòng)折讓,。連續(xù)的活動(dòng)主題,、大力度的折讓幅度，讓平安夜和圣誕夜的日銷售達(dá)到目的*****和*****,，新年夜的銷售也達(dá)到*****,。系列活動(dòng)的高銷售額讓12月份的總銷售達(dá)到******，比去年同期增長(zhǎng)了41.4%,。

有成長(zhǎng)就要有不斷的學(xué)習(xí),，每一個(gè)能力的提升都要有學(xué)習(xí)的灌輸。商場(chǎng)每年為了提升員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)文化素養(yǎng),，都要針對(duì)性的進(jìn)行大的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，大到企業(yè)的發(fā)展前景，小到面對(duì)顧客的細(xì)致微笑服務(wù),；遠(yuǎn)到每年的年終考核,，近到不間斷的示范崗演練，商場(chǎng)及服務(wù)的本身都要求我們要不斷的進(jìn)步,，然后還有品牌商家對(duì)我們系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，內(nèi)容包括：產(chǎn)品、成份,、陳列,、包裝、促銷等,。從而讓我們更加詳盡的了解產(chǎn)品的賣點(diǎn),，以及新產(chǎn)品較于老產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，這樣二合一的培訓(xùn)交叉,，極大的提升了我們?cè)谕緯r(shí)銷售效率和服務(wù)水平,。

20xx年要總結(jié)的方面還有很多，一年的365天里,，有喜有憂,，有工作上的難以達(dá)成完

美的奧悔，也有同事伙伴在一起的歡聲笑語(yǔ),，商場(chǎng)就是一個(gè)極大的光亮舞臺(tái),，上面的任何舞曲都需要自已的努力譜寫(xiě)。

伴隨著新年腳步的悄然而至,，20xx年已然成為歷史,，20xx年的舞臺(tái)也已拉開(kāi)圍幕，在新的一年里,，我們更要在工作上嚴(yán)格要求自已,，以身做則,，用自已的行動(dòng)和微笑擦亮商場(chǎng)這一金字招牌。

一,、首先要做好商場(chǎng)安排的各項(xiàng)工作,，做好上傳下達(dá)，認(rèn)真執(zhí)行,。

二,、積極學(xué)習(xí)商場(chǎng)新的企業(yè)文化知識(shí)，把學(xué)到的運(yùn)用到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,，讓服務(wù)滲透到工作的第一天,。

三、有效的掌握及控制庫(kù)存,，把握好80/20商品的補(bǔ)貨,、調(diào)貨。

四,、結(jié)合商場(chǎng),，配合商戶，在大的活動(dòng)期間,，做好柜組內(nèi)的活動(dòng)策劃及布置,。

五、認(rèn)真做好應(yīng)季商品的上貨及陳列,。

六,、及時(shí)向商戶反饋市場(chǎng)信息及顧客意見(jiàn)，并對(duì)好的信息做出及時(shí)的吸收采納,。

七,、記錄好商品的進(jìn)貨、補(bǔ)貨幣及庫(kù)存盤點(diǎn),。

八,、配合經(jīng)理做好柜組人員的管理工作，做到不缺崗,、不空崗,。

20xx年是新的、充滿希望的一年,，同時(shí)也是全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太樂(lè)觀的一年,，如何在新的一年里穩(wěn)步提升，更加要求我們能力和服務(wù)的更好表現(xiàn),，力爭(zhēng)用我們的每一個(gè)微笑,、每一聲問(wèn)候，譜亮自已的個(gè)人舞臺(tái)！

商場(chǎng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 商場(chǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

陽(yáng)光服飾自20xx年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái),，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處,，在大家的共同努力下,，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬(wàn)元,，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn),、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,。過(guò)去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理,，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng),，抓效益,。目前，陽(yáng)光服飾已成為垣曲縣最具知名度 ,、客流量最多,、效益比較好的服裝商場(chǎng)。

為了更好的提升管理理念,，提高經(jīng)營(yíng)效益,，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位,，我們將認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)20xx年的工作做如下規(guī)劃：

商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì),，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來(lái)了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。

（1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人,；

（2）不準(zhǔn)私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè),；

（3）自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金,。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金,，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。

（4）二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。

針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符,，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞。

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問(wèn)題處理好,。否則，如果交到辦公室,，值班經(jīng)理直接按小票上的處理,，不用經(jīng)供貨商同意。

出于商場(chǎng)消防安全考慮,，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉,。給后門管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞,，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。

在過(guò)去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理，既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有積極性,，擾亂商場(chǎng)的商戶,。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底，重新調(diào)整柜組,，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式,。鞋區(qū)，如童裝區(qū),，a7,、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積,，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。

商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組,，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，有一定實(shí)力的'商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管,、收銀員,，加強(qiáng)商場(chǎng)管理。

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),，定期開(kāi)會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則,，盡職盡責(zé),。

通過(guò)外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自我充電等形式，提升管理理念,，改進(jìn)管理方法,，提高工作效率。

2,、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁管理力度,，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員,，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來(lái)管理,，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁,。

通過(guò)學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題,，以身作則，保證商場(chǎng)的安全,、衛(wèi)生整潔,。

在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力,，要想在垣曲贏得市場(chǎng),，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念,，有商場(chǎng)員工的大力配合,，我們團(tuán)結(jié)一心，將陽(yáng)光服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度,、最能賺錢的服裝商場(chǎng)。

商場(chǎng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 商場(chǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作,，在女裝部擔(dān)任主管,。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”,，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等,?！痢?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì),，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念,。因此，我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪,。然而,，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助,，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展,、實(shí)施,、完成的首要前提,。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn),。

3,、人員培訓(xùn)、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì),。

速度、信譽(yù),、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主,。其中，在我們的同業(yè)界商圈中,，“××商場(chǎng)”,、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋,。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè),。那么，如何搶占先機(jī),，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),，取其長(zhǎng),、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好,、做實(shí),。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因,。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好商戶的思想工作。

3,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),，做出及時(shí)解決,，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5,、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育,，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的,。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好,、更扎實(shí),。

商場(chǎng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 商場(chǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

馬駒過(guò)隙，歲月如梭,，20xx的腳步已悄然到來(lái),，我們又迎來(lái)了新的一年?；厥?0xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋,，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒(méi)有結(jié)束下，大范圍的流感又開(kāi)始泛濫,，嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣,，也對(duì)商場(chǎng)的銷售造成一定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺(tái)各種促銷計(jì)劃,，以保障年度任務(wù)的完成,。下面，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào),。

1,、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)09年為645萬(wàn)，實(shí)際銷售 ,，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷售為 ,，占兒童區(qū)總銷售的 %,。波芘龍兒童樂(lè)園銷售為 ，占總銷售的 ,。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期,，第一期為店慶期間，銷售為,，占總銷售 ,。第二期為五一期間，銷售為 ,，占總銷售,。第三期為十一期間，銷售額為,，占總銷售的 ,。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷力度較大,，吸引了客流,，銷售額也因此提升,。

運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)09年為 ，實(shí)際銷售為,。完成任務(wù)的 ,。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷售額直線上升,，占 ,。十一期間大品牌，如阿迪,，安踏,，李寧，kappa等沒(méi)有參加活動(dòng),，所以銷售額并不十分理想,。

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃,。四月份,，完成波芘龍兒童樂(lè)園進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問(wèn)題。同時(shí)壓縮小獅貓面積,，自有童裝區(qū)整體前移,。三季度，引進(jìn)童裝品牌

“天使的口袋”,，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng),，oshkosh、ddn,、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作,。同年十二月份 ，又引進(jìn)了迷你屋,、鎏恒色,、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，08年十月份，我成為童裝區(qū)主管,，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作,。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：

1,、根據(jù)品類銷售情況,，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；

2,、根據(jù)公司的工作安排,，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí),；

3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等,；

在這一年的工作中,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn),。下面是09年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1． 強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng),。作為一名一線的營(yíng)運(yùn)主管,，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，全面提升自身素養(yǎng),，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

2． 嚴(yán)于律己,，做好模范帶頭作用,。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中,，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等,，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用,。

3． 強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶,，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng),，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài),、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí),，以便及時(shí)給予回應(yīng),，以利于雙方更好的合

作,，達(dá)到雙贏的目的,。

4． 協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1） 了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī),，及時(shí)組織特賣活動(dòng),，以完成

保底銷售,；

（2） 了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表,，考勤等,；

（3） 監(jiān)督專柜斷碼,、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨,；

（4） 檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等,；

（5） 檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔,、商品陳列、商品價(jià)簽,、pop使用,、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6） 監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況,；

以上是我08年的工作總結(jié)和09年的工作計(jì)劃,，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管,，對(duì)這個(gè)品類還不是太熟悉。不過(guò)在今后的工作中,，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征,，做到不恥下問(wèn)，多種渠道吸收“營(yíng)養(yǎng)”,，全方位提升自己,。

20xx年馬上就要來(lái)臨， *****也即將迎來(lái)自己兩周歲的生日,，回想和*****共同走過(guò)的歲月,，心中真

是激動(dòng)不已。為此,，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證,，在新的一年，我會(huì)為*****更加茁壯,、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力,。愿******像紅日，越來(lái)越亮,，紅紅火火 ,！