總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇一

當(dāng)今社會(huì)知識(shí)的快速增長(zhǎng),、技術(shù)的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術(shù)和管理,，管理者和員工不須不斷更新知識(shí)和技能,。

在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓(xùn)已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的輔助經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項(xiàng)重要的福利待遇,。

xx廠作為x鋼鐵路線橋的主體維修單位,，是整個(gè)鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。

20xx年順利劃歸鐵運(yùn)公司后,，xx廠的改革,、發(fā)展進(jìn)入到新的歷史階段。

適應(yīng)日益繁重的運(yùn)輸保產(chǎn)形勢(shì),、不斷提升的技術(shù)裝備水平,、逐步邁進(jìn)的企業(yè)管理水平，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn),、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)提出了新的更高的要求,。

一、成果項(xiàng)目的主要內(nèi)容

本成果針對(duì)x鋼鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求,，在“以服務(wù)運(yùn)輸保產(chǎn)為宗旨,，以提高全員素質(zhì)為導(dǎo)向”的教育培訓(xùn)思想指導(dǎo)下，以“工學(xué)結(jié)合”為核心,，以“科技成果轉(zhuǎn)化”為切入點(diǎn),，力求創(chuàng)新出一種適應(yīng)x鋼鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的教育培訓(xùn)模式,，其核心內(nèi)容有如下三個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

教育培訓(xùn)形式采用“技術(shù)理論培訓(xùn)+培訓(xùn)基地演練+作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用”模式,，將企業(yè)的教育培訓(xùn)活動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密地結(jié)合起來,，共同作為教育培訓(xùn)內(nèi)容，將“工學(xué)結(jié)合”的理念貫穿于教育培訓(xùn)的全過程。

第一,，完善教材及課件,，提高教學(xué)質(zhì)量。

組織總結(jié)制作了《線路測(cè)量教學(xué)片》,， 首次采用三維動(dòng)畫形式,，精確描述了直線、曲線,、道岔,、橋涵等線路的測(cè)量方法，為搞好職工培訓(xùn),、提高職工技能創(chuàng)造有利條件;第二,，組建技術(shù)人員試驗(yàn)班，提升創(chuàng)新水平,。

針對(duì)我廠20xx年確定的“攻七化,、創(chuàng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，研究制定了21個(gè)科技攻關(guān)項(xiàng)目,，從全廠專業(yè)技術(shù)人員中組建試驗(yàn)班,，凝練鐵路維修前沿技術(shù)，為科技人員成長(zhǎng)提供充足的創(chuàng)新空間;第三,，定期舉辦“技術(shù)論壇”,，交流技術(shù)心得。

廠里每季度都有鐵路維修技術(shù)講座,，將組織技術(shù)交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內(nèi)容之一,，并把參加技術(shù)交流的情況作為考核班組長(zhǎng)創(chuàng)新能力的指標(biāo)之一。

2,、實(shí)訓(xùn)基地全面建成,。

圍繞“工學(xué)結(jié)合”實(shí)際演練等重要教育培訓(xùn)模式改革與建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下,，在已有的理論培訓(xùn)課堂的基礎(chǔ)上,，建立職工技能實(shí)際演練基地，從培訓(xùn)線岔鋪設(shè),、師資隊(duì)伍培訓(xùn),、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置以及基地日常管理等方面推進(jìn)改革建設(shè)。

第一,，樹立“工學(xué)結(jié)合”的教育培訓(xùn)理念,。

強(qiáng)調(diào)相關(guān)技術(shù)和能力在生產(chǎn)實(shí)踐中的有機(jī)聯(lián)系，從生產(chǎn)實(shí)際中發(fā)現(xiàn)和提出問題, 引導(dǎo)職工思考, 應(yīng)用所學(xué)知識(shí)探究規(guī)律和致力創(chuàng)新; 引導(dǎo)職工主動(dòng)學(xué)習(xí), 提供更多的'現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐課程, 增強(qiáng)職工的責(zé)任心和執(zhí)行力, 強(qiáng)調(diào)“走進(jìn)矛盾,、破解難題”的理念養(yǎng)成, 建立和加強(qiáng)學(xué)習(xí)反饋機(jī)制;第二,、創(chuàng)新實(shí)踐機(jī)制與試驗(yàn)平臺(tái)。

通過實(shí)施項(xiàng)目課題組、導(dǎo)師帶徒等機(jī)制, 更好地發(fā)揮技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的作用,，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機(jī)會(huì), 鼓勵(lì)職工結(jié)合科研項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)選題, 通過科技攻關(guān)培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力;第三,，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

如組織技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干考察x鋼鲅魚圈新區(qū)鐵路線路,、路局遼陽工務(wù)段,、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿,，進(jìn)行交叉式學(xué)習(xí)，促進(jìn)我廠科研項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

3,、培訓(xùn)制度得以完善。

建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的核心,，就是通過機(jī)制引導(dǎo),，激發(fā)職工崗位練功、競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新的積極性與主動(dòng)性,。

為此,，我們制定了相關(guān)的培訓(xùn)教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學(xué)習(xí)的積極性,，同時(shí)給素質(zhì)相對(duì)較高的職工提供更好的崗位和,，整體實(shí)現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變,。

兩年來,，我們相繼出臺(tái)了《xx廠教育培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃》、《xx廠員工培訓(xùn)考核管理辦法》和《xx廠班組長(zhǎng)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃》等培訓(xùn)制度,，對(duì)各級(jí)干部和職工的培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)分和學(xué)習(xí)紀(jì)律提出了硬性要求,，制定了獎(jiǎng)懲辦法,，從制度上保證了職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的順利開展。

二,、成果項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)

本成果項(xiàng)目,，在培訓(xùn)體系和教育內(nèi)容設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了“過程控制、行動(dòng)學(xué)習(xí)”的教育培訓(xùn)創(chuàng)新思想,。

專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓(xùn),、操作崗位人員的實(shí)際演練培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)崗位的應(yīng)用能力培訓(xùn)，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容,，強(qiáng)調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的,、典型案例式的培訓(xùn)內(nèi)容，并通過“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的課程設(shè)計(jì)，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學(xué)員為主體的教育培訓(xùn)創(chuàng)新,，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長(zhǎng)體驗(yàn),，在培訓(xùn)職工理論與實(shí)際知識(shí)的同時(shí)，促進(jìn)職工現(xiàn)場(chǎng)隱患的解決與處理能力,，提高其綜合素質(zhì),。

注：行動(dòng)學(xué)習(xí)是英國(guó)的瑞文斯(reg revans)教授1971年正式提出的理論與方法。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的流程如圖所示,。

由此可見,，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)周而復(fù)始的過程，在這個(gè)過程中組織得以持續(xù)改進(jìn),。

為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的創(chuàng)新,，我們xx廠積極導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)法：第一，以攻克難點(diǎn)重點(diǎn)問題為主線,，進(jìn)行“研究式”學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

今年年初，我們確定了21個(gè)科技項(xiàng)目,，在全廠工程技術(shù)人員和職工骨干中組織攻關(guān),，到目前，大部分攻關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)完成,。

如x鋼及市勞模許樹貴,，就是個(gè)科技攻關(guān)迷，他研制的鐵路設(shè)備維修管控系統(tǒng),，被譽(yù)為xx廠的“erp”,，在鐵修保運(yùn)保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功,，全面鋪開后,，將給x鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革;我們推薦的鐵運(yùn)公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程利舊,、尖軌打磨,、舊料修復(fù)，以及對(duì)小型機(jī)具設(shè)備進(jìn)行自修等多種途徑,，綜合降低維修成本近千萬元,。

第二，以實(shí)踐鍛煉為基礎(chǔ),，進(jìn)行“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

堅(jiān)持以練促學(xué)，學(xué)練結(jié)合,，堅(jiān)持在創(chuàng)新實(shí)踐中練創(chuàng)新,。

如20xx年我們承辦的x鋼鐵路維修工技術(shù)競(jìng)賽,，就是通過賽前全員培訓(xùn)，要求人人參賽,、層層選拔,，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手,。

在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下,，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常,，最后包攬了前15名,，受到了x鋼集團(tuán)相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)，展現(xiàn)了我廠職工學(xué)技術(shù),、學(xué)本領(lǐng),、練內(nèi)功的豐碩成果。

應(yīng)用效果

企業(yè)整體水平顯著提升,。

通過創(chuàng)新培訓(xùn)模式、提高職工素質(zhì),，我廠的班組建設(shè),、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項(xiàng)管理工作均躍上了一個(gè)新的臺(tái)階,，榮獲了集團(tuán)公司和鐵運(yùn)公司20xx年度先進(jìn)單位的殊榮,。

全廠的各項(xiàng)改革工作穩(wěn)步推進(jìn)、線橋質(zhì)量明顯提升,、降本增效成果顯著,。

2、課題攻關(guān)取得新突破,。

年內(nèi)申報(bào)的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國(guó)家專利;“xx”,、“xx”分獲x鋼專有技術(shù);“xx”榮獲遼寧省qc質(zhì)量管理活動(dòng)一等獎(jiǎng)。

《xx》獲全國(guó)年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng),。

《xx手冊(cè)》,，已于20xx年10月正式出版，填補(bǔ)了x鋼鐵路橋涵管理的空白,。

3,、職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

全年干部職工共參加各類培訓(xùn)班xx期,，培訓(xùn)管理技術(shù)人員xx人次,，完成計(jì)劃xx%;培訓(xùn)生產(chǎn)操作崗位人員xx人次，完成計(jì)劃xx%,。

為xx名職工辦理了技術(shù)等級(jí)鑒定手續(xù),，主體線路工技術(shù)等級(jí)中級(jí)以上達(dá)到xx%,。

建立“導(dǎo)師帶徒”x對(duì)。

新增星級(jí)職工xx名,。

總之,，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn),打造技能型職工隊(duì)伍是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、全新的工作,，它沒有現(xiàn)成的地圖,，路要靠自己走出來。

這就要求我們?cè)诮逃嘤?xùn)活動(dòng)中,，必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，把構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)與我廠的具體情況相結(jié)合，找準(zhǔn)切入點(diǎn),，把握關(guān)鍵點(diǎn),，始終做到構(gòu)建“學(xué)習(xí)型鐵修”活動(dòng)，培訓(xùn)工作中不斷完善,，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動(dòng)力,，只有這樣，企業(yè)培訓(xùn)工作才能取得明顯效果,構(gòu)建“學(xué)習(xí)型鐵修”之路才會(huì)越走越寬廣,。

我們?cè)趚x年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境 ”的精神,，牢固樹立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

一,、培訓(xùn)工作情況

20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%,，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí),，參訓(xùn)27人次,。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試,、開發(fā)及管理,、cmmi3;

3、新員工崗前培訓(xùn)

二,、培訓(xùn)費(fèi)用

20xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元,，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng),。

三,、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績(jī)：

2,、建立制度性培訓(xùn)體系。

以往,，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證,，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開展十分困難。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度。

重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

3,、原則性不強(qiáng),。

不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。

而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善,。

5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

四,、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1,、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu),、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點(diǎn),，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

2,、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1,、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整,。

在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。

還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性,。

為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí),、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。

特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3,、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出,。

建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。

培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想,。

以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。

在具體措施上,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。

并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì)、考核制度,。

銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇二

在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,，我感到非常的`榮幸，現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié),。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn),。

1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景,。

面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。

2,、陽光心態(tài),。

針對(duì)較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解,，并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃,。

3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益,。

結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理,，了解功效，在面對(duì)客戶的時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通,，讓大家做到顧問式銷售,。

4、產(chǎn)品知識(shí),。

從產(chǎn)品發(fā)展,、電話等術(shù)語、功能,，結(jié)合后臺(tái)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解,，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品。

5,、呼出規(guī)范及聲音要求,。

為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性，規(guī)范了呼出的開場(chǎng)及結(jié)尾,，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,，并詳細(xì)的說明了聲音的特性，注意事項(xiàng)。

6,、客戶常見問題,。

將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解，并分享了拒絕話術(shù),，讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對(duì),，提高單產(chǎn)量。

1,、建立制度性培訓(xùn)體系,。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

2,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

1,、原則性不強(qiáng),。

不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要20xx年去大力改善。

上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,，不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。對(duì)于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì),。

銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇三

培訓(xùn)了四天,，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本,。自信滿滿以為自己無敵了,。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出單的是我,，第一個(gè)月出單最少的是我,，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來好像挺弱的,，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲,，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧,，盡量少說粗話,！通過辭職通過新工作，讓我感慨良多受益匪淺,。

1,、口才很重要，說服力更重要

做銷售的,，不單單要對(duì)所sall產(chǎn)品熟悉,，專業(yè)，透徹,，說明力更重要,。口才只是表面的裝飾,，說明力才是重點(diǎn),。說服力不夠，很難說到客戶心坎上,，同理性不足,，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任,，就更談不上和你合作,，買單。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己,，說服別人之前必須要說服自己,，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話,。然后是有針對(duì)有重點(diǎn),，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云,?？蛻魶]有時(shí)間聽你廢話，盡量用簡(jiǎn)單有效的幾句說出你的目的,。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí),，要有同理性，順著客戶的心理往下走,，才能增加客戶的好感度,，達(dá)到共鳴。最后主動(dòng)出擊,，讓客戶看清利弊,，做出選擇。當(dāng)然,，很多只能sayyes的問題,，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話,，你在說明客戶的過程中,，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己，事半功倍,。

2,、沒有文化真的很可怕，沒有能力更可怕,。

我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了,，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕,。主管,，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的,，但是做事卻雷厲風(fēng)行,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服,。同事的口才更是了得,，能把死的'說成活的,，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了,。文化知識(shí)可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn),，都是讀過書的人,，學(xué)習(xí)能力都不會(huì)太差。但能力并不是每個(gè)人都有,，所以要多加鍛煉,。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩,，可不能像我現(xiàn)在這樣,，老大徒傷悲。

3,、藝術(shù)說話,，展現(xiàn)個(gè)人魅力

你在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷售你這個(gè)人,。這當(dāng)然是和個(gè)人性格有關(guān)的,。但是每個(gè)人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力,，就靠說話的藝術(shù),。沒什么人愿意聽你語調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢(shì)。說話跟唱歌似的,，人家喜歡劉德華你就唱忘情水,，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當(dāng)然,，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么,。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面,，絕對(duì)是褒義,。

4、態(tài)度決定一切

做銷售考驗(yàn)人的心理承受力,，做電銷考驗(yàn)人的忍耐極限,。沒有良好的心態(tài)，就會(huì)容易受到客戶的影響,。上一個(gè)客戶讓你很不爽,，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個(gè)客戶,，這樣惡性循環(huán),，你就失去客戶的好感度,，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話,，所以不打笑臉人,，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會(huì)柔順很多,，能夠聽進(jìn)去的話也多點(diǎn),，那么成功的希望就大點(diǎn)了。

5,、要學(xué)會(huì)感恩

公司理念,，感恩放第一。學(xué)會(huì)感恩,，你會(huì)得到更多,。這個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩,，上帝才會(huì)給你更多回報(bào),！

總結(jié)寫了那么多，都是從自己的不足來總結(jié)的,。希望自己能看到自己的不足,，加油努力，做到最好,，給自己一個(gè)完滿的結(jié)局,。就算轉(zhuǎn)不了證，也要努力過才知道自己行或不行,。陳麗,，加油！??！

銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇四

在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年，我感到非常的`榮幸,，現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié),。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。

一,、課程介紹

1,、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求,。

2、陽光心態(tài),。

針對(duì)較大的工作壓力,，如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解,，并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。

3,、為企業(yè)創(chuàng)造的效益,。

結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理，了解功效,，在面對(duì)客戶的時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通,，讓大家做到顧問式銷售。

4,、產(chǎn)品知識(shí)。

從產(chǎn)品發(fā)展,、電話等術(shù)語,、功能，結(jié)合后臺(tái)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解,，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品,。

5、呼出規(guī)范及聲音要求,。

為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,，規(guī)范了呼出的開場(chǎng)及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,，并詳細(xì)的說明了聲音的特性,，注意事項(xiàng)。

6,、客戶常見問題,。

將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解，并分享了拒絕話術(shù),，讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對(duì),，提高單產(chǎn)量。

二,、取得的成績(jī)：

1,、建立制度性培訓(xùn)體系。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力,，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理,。

2,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

三,、存在的問題和不足

1,、原則性不強(qiáng)。

不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

3,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善,。

上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,，不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了,。對(duì)于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì),。

銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇五

培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員,，得了大紅本本,。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進(jìn)入工作狀態(tài),。最后一個(gè)破蛋出單的是我,，第一個(gè)月出單最少的是我，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我,。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來好像挺弱的,，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲,，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧,，盡量少說粗話,！通過辭職通過新工作，讓我感慨良多受益匪淺,。

1口才很重要,，說服力更重要

做銷售的，不單單要對(duì)所sall產(chǎn)品熟悉,，專業(yè),，透徹，說明力更重要,?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點(diǎn),。說服力不夠,，很難說到客戶心坎上,，同理性不足,，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任,，就更談不上和你合作,，買單。怎么才能有說服力呢,？首先要相信自己,，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話,，才有可能讓別人相信你的話,。然后是有針對(duì)有重點(diǎn)，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品,，不能一大通亂七八糟不知所云,。客戶沒有時(shí)間聽你廢話,，盡量用簡(jiǎn)單有效的幾句說出你的目的,。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性,，順著客戶的心理往下走,，才能增加客戶的好感度，達(dá)到共鳴,。最后主動(dòng)出擊,，讓客戶看清利弊,，做出選擇。當(dāng)然,，很多只能sayyes的問題,，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話,，你在說明客戶的過程中,，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己，事半功倍,。

2沒有文化真的很可怕,，沒有能力更可怕。

我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了,，進(jìn)了尊安,，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管,，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘,，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得,，能把死的說成活的,，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了,。文化知識(shí)可以補(bǔ)充,，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過書的人,，學(xué)習(xí)能力都不會(huì)太差,。但能力并不是每個(gè)人都有，所以要多加鍛煉,。特別是趁年輕,，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣,，老大徒傷悲,。

3藝術(shù)說話，展現(xiàn)個(gè)人魅力

你在銷售產(chǎn)品的同時(shí),，也是在銷售你這個(gè)人,。這當(dāng)然是和個(gè)人性格有關(guān)的。但是每個(gè)人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力,，就靠說話的藝術(shù),。沒什么人愿意聽你語調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢(shì)。說話跟唱歌似的,，人家喜歡劉德華你就唱忘情水,，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當(dāng)然,，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么,。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面,，絕對(duì)是褒義,。

4.態(tài)度決定一切

做銷售考驗(yàn)人的心理承受力，做電銷考驗(yàn)人的忍耐極限,。沒有良好的心態(tài),，就會(huì)容易受到客戶的影響。上一個(gè)客戶讓你很不爽,，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒,，你的不爽就直接影響下一個(gè)客戶，這樣惡性循環(huán),，你就失去客戶的好感度,，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話,，所以不打笑臉人,，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通,，客戶大多態(tài)度也會(huì)柔順很多,，能夠聽進(jìn)去的話也多點(diǎn)，那么成功的希望就大點(diǎn)了,。

5.要學(xué)會(huì)感恩

公司理念,，感恩放第一。學(xué)會(huì)感恩,，你會(huì)得到更多,。這個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩,，上帝才會(huì)給你更多回報(bào),！

總結(jié)寫了那么多，都是從自己的不足來總結(jié)的,。希望自己能看到自己的不足,，加油努力，做到最好，給自己一個(gè)完滿的結(jié)局,。就算轉(zhuǎn)不了證,，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗,，加油?。?！

銷售培訓(xùn)心得

銷售培訓(xùn)生

銷售培訓(xùn)生

銷售培訓(xùn)流程

銷售培訓(xùn)生

南寧銷售培訓(xùn)

銷售培訓(xùn)課件

服裝銷售培訓(xùn)

銷售培訓(xùn)感想

銷售學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇六

近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓(xùn),，通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了很多銷售技巧,，以下是關(guān)于這次培訓(xùn)的總結(jié),。

一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言,，入店客人較少,，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí),，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品,、擦拭臺(tái)面玻璃等等,，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店,。

二,、適時(shí)地接待客人

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人,、用和藹的眼神看著客人,，同時(shí)，問候客人(不宜過早地逼近客人,，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境),。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于客人交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重客人),。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

三,、引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是“vvs級(jí)”的,，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問,，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之,，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品,。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí),，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自,。

四、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺(tái),，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn),。其實(shí),，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人,，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧,，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

五,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲,，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決,，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力),，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

六,、售后服務(wù)

當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后,，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等,。

銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇七

總結(jié)我這一段時(shí)間來的工作,，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，端正合作態(tài)度在工作中,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

三、工作內(nèi)容

1,、負(fù)責(zé)研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師,、事業(yè)單位招聘（e類）講義、配套習(xí)題,、編輯公眾號(hào)所需軟文等,。

2、承擔(dān)授課任務(wù),，包括執(zhí)業(yè)藥師,、事業(yè)單位（藥學(xué)）筆試課程、醫(yī)療結(jié)構(gòu)化面試課程,、公開課,、體驗(yàn)課等。累計(jì)授課超過600小時(shí),。

3,、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時(shí)間，進(jìn)行運(yùn)營(yíng),，預(yù)熱市場(chǎng),，設(shè)定預(yù)計(jì)招生目標(biāo)，對(duì)課程內(nèi)容,、價(jià)格優(yōu)惠進(jìn)行調(diào)整,，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。

4,、了解地市需求,，給予地市宣傳物料補(bǔ)給，收集地市線上線下渠道中的信息,，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。將運(yùn)營(yíng)中的結(jié)果回傳至總部，傳達(dá)總部產(chǎn)品決策,。

5,、配合地市完成公告期間的活動(dòng)調(diào)整，在面對(duì)電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀,，進(jìn)行未轉(zhuǎn)化原因分析,，優(yōu)化話術(shù)，縮小名單范圍,，開拓新的合作單位,。

6、收集競(jìng)品,，完成競(jìng)對(duì)分析,，組織區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研。

四,、存在不足

工作有成績(jī),，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，把工作干好,。

1,、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問題,，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí),。

2,、加強(qiáng)溝通。同事之間坦誠(chéng),、寬容,、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,！

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銷售培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)篇八

總結(jié)我這一段時(shí)間來的工作,，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來在領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，端正合作態(tài)度在工作中,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

三,、工作內(nèi)容

1,、負(fù)責(zé)研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（e類）講義,、配套習(xí)題,、編輯公眾號(hào)所需軟文等。

2,、承擔(dān)授課任務(wù),，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學(xué)）筆試課程,、醫(yī)療結(jié)構(gòu)化面試課程,、公開課、體驗(yàn)課等,。累計(jì)授課超過600小時(shí),。

3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時(shí)間,，進(jìn)行運(yùn)營(yíng),，預(yù)熱市場(chǎng)，設(shè)定預(yù)計(jì)招生目標(biāo),，對(duì)課程內(nèi)容,、價(jià)格優(yōu)惠進(jìn)行調(diào)整,，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。

4,、了解地市需求,，給予地市宣傳物料補(bǔ)給，收集地市線上線下渠道中的信息,，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。將運(yùn)營(yíng)中的結(jié)果回傳至總部，傳達(dá)總部產(chǎn)品決策,。

5,、配合地市完成公告期間的活動(dòng)調(diào)整，在面對(duì)電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀,，進(jìn)行未轉(zhuǎn)化原因分析,，優(yōu)化話術(shù)，縮小名單范圍,，開拓新的合作單位,。

6、收集競(jìng)品,，完成競(jìng)對(duì)分析,，組織區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研。

四,、存在不足

工作有成績(jī),，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，把工作干好,。

1,、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問題,，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí),。

2,、加強(qiáng)溝通。同事之間坦誠(chéng)、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

3,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足，提高自己,。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,！