總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇一

上半年總體任務(wù)xxxx，實際完成xxx,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個月，完成任務(wù)的同時超額24%,，其他幾個月均在xxxx左右,，后來柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅持了下來，上半年,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因后來xxx撤柜，對銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

xxx舉行大型促銷活動,，連續(xù)8天,，總體任務(wù)xxx但我們只完成了xxx多，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓,。派單不積極，有些顧客都不知道xxx在做活動,，賣場播音不頻繁,，贈品供應(yīng)不及時，因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正。

公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道,，努力完成超市下達的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題,，我會努力學習,，學會為止。

對于半年的工作,，我知道要做好銷售店長,，要做到以下幾點,。

1、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中,，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足，更會影響以后的銷售,。

2,、察顏觀色，因人而異,，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,，當介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后對他講學生為什么會臉上起痘,，黑頭，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等,，講這些他會覺得我們比較專業(yè),，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高,。

3、當你面對顧客時切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實上顧客只有信任你才會聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會更多,，后來因超市過分的管理，我想過離職,，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認可，但領(lǐng)導的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人,，我們是一家人,，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信,，對我激勵很大，我與大家分享一下,，職場必備,，勤快不懶惰，找問題不找借口,，積極向上的心態(tài),，遇事不退縮。

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié),！新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇、希望與壓力開始的半年,，也是我非常重要的半年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此，我訂立了下半年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1、作為化妝品的店長，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、學習計劃,。學習,，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。化妝品的美導專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

3,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

4,、我柜組缺少價位在20—50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失,，申請上一品牌填補此價位空缺,。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著,，學習著,，下半年即將來臨，我希望在以后的工作中,，快樂著工作,。在工作中找到快樂，同時,，學到更多的東西,，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績,！

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇二

會議時間：

會議地點：

會議人員：

會議進程：1、店面xx年工作總結(jié)（每個人都要小結(jié)）,。

2,、工作安排（公布銷售明星,、評選微笑明星）。

3,、人事調(diào)整,。

4、新一年工作計劃,。

5,、培訓學習。

一,、xx年店面工作總結(jié)：

20xx年是忙碌的一年,，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水,、甚至淚水,，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中,，我們都不同的感受到了工作的充實,，當然，也有在別人的忙碌中,，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間,。

20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬,，店還是相同的店,，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了,，有的伙伴進來了,。我們總在進出、調(diào)整更新中緩步前行,。

20xx年,，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城,，攤薄的利潤和不變而增強的對手,，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換,，今年可以用層出不窮來形容,，這讓對手抓住了不少的時機，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶,，當然,，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊,、走訪不到位,、跟蹤不及時、交接不到人,、聯(lián)系欠勤快,，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。

20xx年,，也是我們喜獲豐收的一年,，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實現(xiàn)了xx0%的增長,。當然在成績面前離不開大家的付出和努力,，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子,，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝,。所以，20xx年,，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年,，因為我們在共同播種，共同收獲,。

20xx年,，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失,，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間,。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn),，粥少了和尚依舊沒有餓死,。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在,，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù),。因而，鼓起勇氣,，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài),。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進退得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)方法，要對得起自己,，對得起自己所度過的時間,。否則，得過且過,，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲,。

二,、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū),、體育區(qū)合并為一個區(qū),，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導購員,，任務(wù)為14萬,。

2.學生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區(qū),，由鐘露婷擔任

柜長,，周文靜任導購員，任務(wù)為6萬,。

3.小店由李云,、李海霞負責，任務(wù)2.2萬元,。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,，負責引導、宣傳和顧客入門接待,。

5.全紅兵,、劉修兵共同負責一個業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬,；劉曉東任務(wù)

3.2萬,，侯清華2萬。

四,、20xx年工作設(shè)想：

1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤,，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排,，比如應(yīng)酬,，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變,，分配獎勵給參與的員工,。

2. 嚴格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度，該降級就降級,，給員工以緊迫感和責任感,，讓大家均攤責任和壓力。

3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性,，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤,，鼓勵參與，獎勵付出,。

4常年招聘,，保持競爭,，提高員工的緊迫感和責任感，讓流動成為有機,。優(yōu)勝劣汰,，把握規(guī)律法則。

5.加強促銷,，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售,。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持,，不管是培訓還是經(jīng)費，增強知識,，加深底蘊,。

7.加強對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進,。加強對店面管理，對于工作串崗,，接待不經(jīng)心,，服務(wù)不到位，要堅決予以處理,。

8.客服員要及時建立客戶檔案,，一月一次，公司加強監(jiān)督,。

五,、培訓學習：

有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友,，在途中不知道什么原因,，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌,。那個人很傷心很傷心,，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走,。他們來到一塊沼澤地里,，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他,，最后那個人得救了,。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭,，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命,。朋友一頭霧水,，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里,？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,，回答道：“當別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事,，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,，最容易消失不見得地方，由風負責把它抹掉,；而朋友對我有恩,，或者對我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方,，任憑風吹雨打也忘不掉,。”

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇三

20xx年馬上接近尾聲,，我在今年工作中的努力也得到了回報,，雖然有不足，但總體上來說,，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務(wù)。身為一個店長,，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺,，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促,。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升,。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力,，從他們身上我也學到了很多的東西,。

我想我最重要的認識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解,，身為一個銷售店長,，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作,，我也有認識到自己存在的不足,；

除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護工作做的不到位,，影響到了銷售量,。

第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客,，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解,。

第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時,，工作責任心還需加強,。

第四：對庫存的銷量沒有及時關(guān)注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升,，一個是下降,。

這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導,。

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇四

張女士，現(xiàn)xxxxxx內(nèi)衣專賣店店長,，從事內(nèi)衣銷售行業(yè)多年,；xxxx內(nèi)衣連鎖，秉承顧客第一,，質(zhì)量至上的原則,，真誠用心服務(wù)每一位顧客，20xx年推出內(nèi)衣體驗館更是為女性朋友量身訂做的內(nèi)衣購物體驗,，在xxxx內(nèi)衣體驗館里,，在這里，你可以隨便看看,，隨便坐坐,，看上喜歡的內(nèi)衣可以親身體驗一番，在這里,，你可以喝杯小水,，聽聽店員為你精心準備的內(nèi)衣知識，內(nèi)衣時尚潮流,，x保健知識,，在這里，你沒有負擔,，沒有壓力,，有的只是一份輕松，一份恬靜,，一份舒心,，xxxx內(nèi)衣連鎖專賣，讓您體驗不一樣的法式柔情。

作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù),，士為知己者死,，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié),，都要留心,，張女士當作為一名內(nèi)衣店長，從事內(nèi)衣銷售多年,，從最初普通店員,，到后來的儲備店長，再到現(xiàn)在的店長,，據(jù)她解釋,，很大程度上就是心態(tài)問題，心態(tài)決定一切,。

在管理的內(nèi)衣專賣店,，店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達,；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓新員工，交流成功售賣技巧,；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌,；督導收銀作業(yè),，掌握銷售情況,；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）,；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用,；維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,；及時更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列,；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息,，做好銷售分析,；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作,。

在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面,，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選,；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見,；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定,；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。

作為店長,，她總決了工作職責主要包括：

1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務(wù)。

3,、負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓,。

4、負責盤點,、帳簿制作,、商品交接的準確無誤。

5,、負責店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇五

作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作,、精力充沛、勇于開拓,。

這方面的條件決定了店長的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：

1）商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點（包括面料,、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、品種系列、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。

3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4）市場知識1,。了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理滿足。2,。如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識,。3。在與顧客交流時,，有效運用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意。4,。介紹商品時,，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5,。談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。

店長在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積、家庭裝修風格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客,，接待要主動,、迅速，利用對方的提問,，不失時機地動手認真演示商品,；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點,，不要急于求成，容顧客比較,、考慮再作決定,；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時,，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交,。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。

在銷售工作中,，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見,，店長應(yīng)耐心地傾聽,，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋,；反之,，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”,，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場,，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手,。

1）聯(lián)系客戶、保證服務(wù),。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受,，并及時采取改進措施,。

2）記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。店長應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址,、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號,、規(guī)格,、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等）,，銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3）分析,、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段,；根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意,。

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇六

大家好,！

我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿,，現(xiàn)就試用期間的情況述職如下,，請予評議，并提出意見和建議,！

我于20xx年12月23日被公司錄用,，并于12月24日正式上崗,。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說,，即是個機遇,，也是個挑戰(zhàn)！我是銷售“科班”出身,，在大學里所學的專業(yè)是“市場營銷”,，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學的平臺,。但另一方面作為應(yīng)屆大學畢業(yè)生來說,，以前在學校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合,，對自己也是一個挑戰(zhàn),，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。

因此,，從進入公司一開始,，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試,，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓”和“新員工培訓”，進一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力,，也對公司有了更深更全面的了解,，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越,、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,，很給力！

入職以來,，在門店同事的配合和幫助下,，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績：

1.3—9日

1.10—16日

1.17—23日

1.24—30日

1.31—2.6日

2.7—13日

ipad

3988

5588

34304

44680

12764

3988

ipod

3596

8390

配件

776

98

98

98

98

合計（元）

4754

5588

37998

53168

12862

4086

周環(huán)比

17.6%

558.8%

399.2%

—75.8%

—68.2%

以上成績的取得離不開“分部”“門店”領(lǐng)導的重視與鼓勵,。

1. 感受

試用期這兩個月,，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練,。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡,，也有許多細小的工作要做，如產(chǎn)品安全等,。同時,，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面,。

2.優(yōu)勢分析

自己所學的專業(yè)是“市場營銷”,，屬“科班”出身,，并且在大學期間擔任“學生干部”，與人溝通這方面較擅長些,，并且也喜歡社交活動,。

3.劣勢分析

對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方,。

“國美”,，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿,，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,，同時提高自己。

為此,，我將從以下方面提高自身：

1.進一步提升自己的專業(yè)知識,，多向他人學習

2.改進工作方法，加強自身的職業(yè)修養(yǎng)

3.加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合,，達成“分部”“門店”的任務(wù)

4.不斷學習為自己充電,，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步,，自己明顯感覺到許多方面需要提高,，會多向其他同事們學習，“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,！

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇七

時光飛逝,，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了,，現(xiàn)在對xxxx年的工作做一個總結(jié)。

xxxx年1月至4月,，我從事店面銷售工作,，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求,，以禮待人,，熱情服務(wù)，認真學習業(yè)務(wù)知識,，不斷積累經(jīng)驗,， 并在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員,。至4月底接待客戶xx人次左右,。

xxxx年五月,因部門人員變動,我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入,、同價調(diào)撥,、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發(fā)簽收貨,，采購入庫及退貨單的辦理等工作。

至今,，共錄入單據(jù)xxxx張左右,，并做到快速準確，不延時,，不誤事,。同價調(diào)撥1000次左右，做到及時認真仔細,。

在工作中主動性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細致.我不應(yīng)該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.

1.加強自身學習,結(jié)合實際,多從細節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作. 積極學習老員工的工作經(jīng)驗,提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象. 做好本職工作,加強溝通交流.

xxxx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的xxxx年工作即將開始,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力.

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇八

今年,，銷售部在公司的正確領(lǐng)導下，及公司各部門的鼎立支持下,，開拓市場,，以市場為導向。面對建材市場競爭激烈,，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,，銷售部全體人員抓住機遇，團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展,，特將本年度工作總結(jié)如下：

1,、一二線: 實發(fā)：----------噸， 實收：----------噸,， 磅差：-------噸

2,、三線 ：實發(fā)：------- 噸 ， 實收：---------噸,， 磅差：-------噸

3,、合計 ：實發(fā)：----------噸， 實收：----------噸,， 磅差：---------噸

4,、外購 ：實發(fā)：-------- 噸， 實收：----------噸,， 磅差：--------噸

5,、總計 ：實發(fā)：----------噸， 實收：---------噸,， 磅差：---------噸 其中一二線比xx年增長-------噸,，同比增長率達-------%

6、xx年全年資金回籠----------元。

銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作,，責任重大,，任務(wù)艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，及時了解市場行業(yè)動態(tài)，誠實.守信對待客戶,，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學習,，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導,，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,，一年來,，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場,，發(fā)展市場空間,，挖掘潛在的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建立了以150公里銷售半徑為主體,，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面,，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化,，規(guī)范化，經(jīng)?；?。銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立客戶檔案.廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握,。

在平時的日常工作中,，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下,，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險,。加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友,，再做生意,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿足客戶的需要,，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，越做越大,，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。

回首一年來,，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績,，成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力與赴做好xx年的銷售工作,，深入了解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和鞏固市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報,。祝我們-----有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓,，走在同行業(yè)的尖端,，把---的著名品牌發(fā)揚光大,，更創(chuàng)輝煌!

祝大家在xx年：突飛猛進,，勇往直前!合家歡樂,，萬事如意!

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇九

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激—情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%,，但整體條數(shù)只上升了xx%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有xxx個,，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5）因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)———x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

20xx年工作計劃

1）銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2）提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3）要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4）人員的培養(yǎng)：

6店xxx,，xxx已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。22店xxx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員,。所以20xx年我強力推薦xxx擔任22店店長已職,。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。

對公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧,。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時間不夠,，與工作相關(guān)的培訓不夠,。普通員工需要培訓，店長更需要培訓,，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導好員工？以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥,，敬請領(lǐng)導諒解。

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇十一

工作一年來,，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導的信任,，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽,。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前，由于剛生完小孩,，整個心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是的時候,，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里,，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,，一步一個腳印,，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始,，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,?？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個能力。今天的我,，很慶幸當初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經(jīng)驗,，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導放心,，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的.相關(guān)知識,，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破。通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導,、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學習,，才能取長補短，相互輔助,。

就教師工作而言,，對內(nèi)要指導工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù),。

門店銷售工作總結(jié)150字 門店銷售工作總結(jié)篇十二

一 ,、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一

點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工

作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四．20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。