總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

門店銷售工作總結(jié)篇一

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時(shí)間又過去了，回顧這一年的工作歷程,，作為__企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神,。下面是我2020年的工作總結(jié),，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為__月份的銷售__奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

2020年公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

2020年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來，我們會(huì)做好20__年工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

門店銷售工作總結(jié)篇二

剛到xxx時(shí)，對(duì)xxx方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)---市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

針對(duì)今年一年的銷售工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成： ---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問題,，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題,。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

藥品行業(yè)銷售員工作總結(jié) 福特首位全球營銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過，“銷售,，一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè),！”這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠(yuǎn),，但我心中的銷售員在公司是個(gè)什么角色,，一、我先講幾個(gè)故事,。

營資金充足,；外跑煉廠，重辟上游油源,，重視采購計(jì)劃合理,，計(jì)劃與庫存透明、有科學(xué)的預(yù)見性,；提倡全員營銷,、制訂新的營銷激勵(lì)方案招聘、成立,、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊(duì)伍,，營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強(qiáng)油庫和加油站的收購,、租賃和新建工作,。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下，陸地公司慢慢開始了新的氣息,，并且很快批發(fā)零售工作有了起色,，銷售任務(wù)月月超額完成,，油源采購計(jì)劃順利進(jìn)行，安全工作絲毫沒有漏洞,，公司在總經(jīng)理到來的第一個(gè)年度里便扭虧為盈,，公司的整體工作進(jìn)入正常化軌道,。這就是銷售,，準(zhǔn)確點(diǎn)說，是營銷工作的重要性,，營銷工作的全面定位,。

再有一個(gè)例子，**品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后,，白家電事業(yè)部下,，生產(chǎn)廠家、營銷渠道獨(dú)立,，**品牌白家電依靠強(qiáng)勢黑電的渠道,、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了，隨之而來的是,，白家電的產(chǎn)品質(zhì)量,、領(lǐng)先技術(shù)、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來,。各省級(jí)銷售部任務(wù)月月低迷,，市場工作進(jìn)展不了，回款比原先下降很大,。某省級(jí)銷售部的業(yè)績更是月月下滑,，在全國26個(gè)省級(jí)銷售部中，名列倒數(shù)第一,?？偛拷?jīng)過全面考察，提升一位能力比較強(qiáng)的地市級(jí)辦事處經(jīng)理,，結(jié)合多年的業(yè)績和營銷方法,、經(jīng)過沙盤演練，360度訪談考察后,，正式擔(dān)任該省級(jí)銷售部經(jīng)理,。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后，全面更換自己的經(jīng)營理念,，從財(cái)務(wù),、市場、計(jì)劃,、售后,、銷售,、行政人事六大方面全面抓起，市場部加強(qiáng)市場推廣,、促銷活動(dòng)力度,，終端銷售培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)力度,，對(duì)外橫向聯(lián)系王牌電視,、與彩電、小家電,、空調(diào),、手機(jī)等各分公司或銷售部市場部聯(lián)合整合市場資源做促銷、推廣活動(dòng),，并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動(dòng),；財(cái)務(wù)上嚴(yán)格回款制度，現(xiàn)款現(xiàn)貨,、月對(duì)賬嚴(yán)防呆賬壞 賬,；銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核、月例會(huì)各辦事處,、業(yè)務(wù)員充分討論、分析業(yè)態(tài)狀況,、細(xì)化到客戶分析,、工作計(jì)劃制訂與總結(jié)；計(jì)劃上充分分析各區(qū)域銷售特點(diǎn),，針對(duì)性做好備貨,、出貨計(jì)劃，產(chǎn)品性能分析,，加強(qiáng)物流流通監(jiān)管,，為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù)；售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線,，提升服務(wù)水平,；銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場反饋回來的信息，組織各部門主管分析討論,，靈活制訂各種營銷方案,。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗，該銷售部所轄區(qū)域市場逐漸好轉(zhuǎn),，銷售回升,，回款在全國各銷售部中名列前茅，當(dāng)年末,，全國任務(wù)完成率排名全國第二,。在各家電公司和省級(jí),、地區(qū)級(jí)銷售部，總經(jīng)理一般都是銷售出身的,，一直做到負(fù)責(zé)整個(gè)公司,。在工程項(xiàng)目中，銷售是屬于項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的,，而為了做好一個(gè)工程項(xiàng)目,，換句話說為了銷售好這個(gè)項(xiàng)目，作為項(xiàng)目經(jīng)理就要從前期項(xiàng)目信息的獲得,，和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人,、總經(jīng)理的有效溝通，設(shè)計(jì)方案交流,，投標(biāo)工作,，工程報(bào)價(jià)協(xié)商，簽署技術(shù)協(xié)議,、商務(wù)合同洽談,，設(shè)備制作進(jìn)度安排、跟蹤,，現(xiàn)場安裝,、調(diào)試、試車,，回款,，售后服務(wù)全面熟悉、負(fù)責(zé),，基本上實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。在這其中，銷售員或者項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)公司產(chǎn)品,、技術(shù)方案,、對(duì)方項(xiàng)目都要有所了解，或者熟悉,，商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、熱情得體，雙方協(xié)議,、合同如何簽訂的縝密完整,，這都是銷售人員的工作。你所面對(duì)的是業(yè)主的總經(jīng)理,，技術(shù)部門甚至是設(shè)計(jì)院的權(quán)威,，你是代表公司，與他們做商務(wù)洽談,、心理周旋,、技術(shù)交流,，所以你要對(duì)自己的定位一定要高。

從以上兩個(gè)事例,，我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡單的銷售,，而是充分發(fā)掘、整合,、運(yùn)用手中的資源,，這些資源包括上級(jí)、下級(jí),、橫向,、縱向、內(nèi)部,、外部,，調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長的力量，統(tǒng)籌好計(jì)劃物流,、財(cái)務(wù)安全等各方面因素,，將各個(gè)零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來，全面服務(wù)于銷售,，而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到,、做到這么全面，否則這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格優(yōu)秀的,、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員,，但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員，就具備了做項(xiàng)目經(jīng)理,，甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì)。

我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí),，那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí),，看看我們的相同點(diǎn)在哪兒呢？

苦,，業(yè)績就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子,，歷數(shù)業(yè)績，仿佛歷數(shù)自己孩子清楚,、詳細(xì),、興奮。天底下每一個(gè)業(yè)務(wù)員都一樣,，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù),，不惜放棄自己的私人時(shí)間。

2,、熟練的專業(yè)知識(shí),。買耗子藥的對(duì)自己的產(chǎn)品一定很熟悉,，并且堪稱是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜摇Ｄ俏覀兡?，我們也一定是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

3、精細(xì)化耕作。賣耗子藥不論刮風(fēng)下雨,，基本上沒有休息的時(shí)候,，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街,。我們業(yè)務(wù)員呢,？不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員，家電,、化妝品,、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥,、it,，還是做工程項(xiàng)目，我們除了一條街一條街地掃,，甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖,，一片一片過。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會(huì)議,，各個(gè)辦事處經(jīng)理每次回到公司開會(huì),，總是在ppt中打開一個(gè)自己區(qū)域的行政圖，將自己區(qū)域的行政情況,、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析,、匯報(bào)。在it行業(yè)也一樣?，F(xiàn)在做工程項(xiàng)目,，亦然，每個(gè)老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”,，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績,，而且圈點(diǎn)出競爭對(duì)手的項(xiàng)目情況，還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項(xiàng)目,，以及潛在的項(xiàng)目情況,。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。

醫(yī)藥公司銷售員個(gè)人

述職報(bào)告

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間,，已是2013年的二月份，我心中充滿著感慨，記得2012年3月20日剛到公司來的情景,，躊躇滿志,，激情昂揚(yáng)、,、轉(zhuǎn)眼間,，一年過去了，回顧這一年,，我收獲的確頗多,，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個(gè)人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號(hào),，這期間,，自我覺得沒浪費(fèi)時(shí)間，我學(xué)到了很多新知識(shí),，產(chǎn)品知識(shí),，word,excel,有的是別人了解不到的。后來當(dāng)我覺得做文案沒有更多知識(shí)可學(xué),，有些產(chǎn)品即使不參照別人的,，自己也能寫個(gè)大概的時(shí)候，我就向老板提出要做銷售,，在此感謝老板給了我這個(gè)機(jī)會(huì),。所以從八月一號(hào)到現(xiàn)在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個(gè)月,，有曲折坎坷,，更有驚喜和收獲。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績,，這是鐵定的事實(shí),。也許是心中的渴望和愿望激勵(lì)著我，其實(shí)大家也應(yīng)該深有體會(huì),，大家在做自己喜歡做的事情的時(shí)候,，學(xué)得快做得好，我也深有體會(huì),，我一心想做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個(gè)星期左右,，我就學(xué)會(huì)了基本的東西,，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍然要感激他,，我還想告訴大家的是,，別人教給你的東西永遠(yuǎn)只是基本的，皮毛的,，要做得更好,，做得最好,，必須自己親身力行，自己去學(xué)習(xí),，去進(jìn)步,，去摸索，去體會(huì),，有的學(xué)到的東西,，自己深有體會(huì)，卻是用嘴說不出來的,，所以勇于探索,，勇往直前，才會(huì)進(jìn)步,，才會(huì)有所收獲,。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品,，發(fā)催款,，做滯銷，寫銷售報(bào)表,，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品,，調(diào)研市場等等，里面無不充滿著技巧和方法,，首先我覺得銷售要做得好,，至少必須懂得一個(gè)國家大多數(shù)人的愛好，生活習(xí)性等等,，就像美國人喜歡戶外運(yùn)動(dòng),，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié),，所以在圣誕前準(zhǔn)備各種燈飾品,，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會(huì)有市場,，所以把握市場需求勢在必行,。還比如說就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷，打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品,，拍賣就拍賣那些客戶拿不準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品等等,，只有這樣，才能更好的做好銷售,。

虛心請(qǐng)教,，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí),，這樣才能夠共同進(jìn)步,，共同發(fā)展，為公司盈利,，為自己謀前程,。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn),，深有體會(huì),。最后：我真心祝愿各位同事2013身體健康，工作順心,，心想事成,，祝愿公司生意興隆，財(cái)源滾滾,。

藥品銷售員工2015年終工作總結(jié) ?時(shí)光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個(gè)月了,，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

二,、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三,、明確任務(wù)目標(biāo),，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

四,、目前市場分析

五,、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六,、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

藥品銷售個(gè)人工作總結(jié)

今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍,。

xx年1-6月新市場銷售116000盒,，老市場115736盒。

上半年的主要完成的重點(diǎn)：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

2,、市場控制：

通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場,，保證了銷售價(jià)格的上升,，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨,、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議,、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場投入較少,，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9***x以上,。xx年全年計(jì)劃銷售7***x盒，力爭10***x盒,，需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析,，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

一,、目前市場分析：

目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低，18.0***x/盒,平均銷售價(jià)格在11.7***x,共貨價(jià)格在3—3.6***x,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在 17.1***x/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進(jìn)行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上,，因?yàn)榈屠麧櫟脑?，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

一,、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場,，更可能會(huì)使市場畏縮,。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品,，事實(shí)上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主,、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,，失去主動(dòng)性。

三,、公司的支持方面分析：

到目前為止,，公司對(duì)市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對(duì)透明,，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。

四,、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)

一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。

管理的絕對(duì)公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。

根據(jù)以上實(shí)際情況,，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,，對(duì)xx年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排：

一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

要地位,，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：

下半年銷售任務(wù)：52800盒,、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒

2,、上海

3、重慶

其從事新藥推廣時(shí)間短,，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱,，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資,、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性,。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,，喜歡沖貨,、竄貨。市場要求：

必須保證有100***x以上終端,，對(duì)目前的市場進(jìn)行必要的摸底,，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向,。

下半年銷售任務(wù)：37200盒實(shí)際回款：30000盒公司鋪底：7200盒

4,、黑龍江

5、遼寧

6,、河北

能力強(qiáng),、但缺乏動(dòng)力

要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺(tái)保定等***x地區(qū)

7,、河南

要求開發(fā)1***x地區(qū)中的1***x地區(qū)

8,、湖北

要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議，進(jìn)行農(nóng)村推廣

9,、湖南

進(jìn)行協(xié)助招商,。

10、廣東

11,、廣西

要求開發(fā)otc市場,，12、&nb 浙江

浙江市場大,、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利,，可以送其他藥品的辦法

13,、江蘇

市場大、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

14,、安徽

15,、福建

報(bào)紙招聘

16、江西

報(bào)紙招聘

17,、山東

確定唯一的總代理,，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分,。

門店銷售工作總結(jié)篇三

銷售

工作總結(jié)

20xx年是國際貿(mào)易部不斷深化,、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年。在國際貿(mào)易工作方面,，我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù),，通過劃區(qū)域、專員管理（如：xxx重點(diǎn)負(fù)責(zé)美國,、日本,；xxx重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲,、韓國市場）,，使2008年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利；在內(nèi)銷方面,，通過細(xì)分市場,，招聘培養(yǎng)人才，使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展,。

（一）,、拓展國際、國內(nèi)市常到xx月末完成出口xxx美元,，是去年同期的4.72倍,，完成進(jìn)口xxx美元，是去年同期的13.61倍,。國內(nèi)銷售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售xxx萬元,，占任務(wù)總量的80%,。

（二）、采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的宣傳方針,，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會(huì)年會(huì),、日本文化用品博覽會(huì)等。同時(shí)也成功接待了澳大利亞xxx農(nóng)場的xxx先生,、美國公司xxx 的xxx和xxx,、馬來西亞xxx等國際重點(diǎn)客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)在紙制品,、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項(xiàng)目上取得重大進(jìn)展,。

（四）、通過市場細(xì)分,，突破了“大客戶,、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間,，在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場上

尋找

尋找

（五）,、存在的問題：

1,、雖然對(duì)工業(yè)包裝市場進(jìn)行了探索，但因?yàn)榧夹g(shù),、工藝準(zhǔn)備不充分,，導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。

2,、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度,、成單率需要提高。

3,、機(jī)械,、紙制品、印刷,、造紙等

專業(yè)

4、部分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風(fēng)險(xiǎn)抗御能力有限,，在一定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素,，還需要我們具備更強(qiáng)的市場反應(yīng)能力。

二,、20xx年工作計(jì)劃

20xx年,，銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合，在國際貿(mào)易工作上,，強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度,，作好流程考核；在內(nèi)貿(mào)上,，健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制,，落實(shí)任務(wù)指標(biāo)，以銷售紙制品為主,，同時(shí)兼顧銅版紙,、機(jī)械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向,，不斷拓展市常爭取完成外貿(mào)xxx萬美元：實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售xxx萬元人民幣,。

（一）在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項(xiàng)目（或客戶）的同時(shí),，加大韓國,、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計(jì)劃在20xx年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻,。

（二）在國內(nèi)銷售方面,，以市場為導(dǎo)向，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場,，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果，全面覆蓋遼寧市場,，并逐步向京津,、河北、吉林,、黑龍江等省市展開銷售,，通過細(xì)化市場（品種、客戶,、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理）計(jì)劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額,。

（三）不斷深化業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)

（四）完善績效考核制度,?？偨Y(jié)20xx年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和不足,，使其得以完善,；并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過正確的成本核算,，制定銷售外勤績效考核

方案

（五）協(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系,，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)價(jià),、下單、質(zhì)檢,、發(fā)貨等管理制度,。

（六）控制各項(xiàng)支出，加強(qiáng)成本管理。

（七）作好展會(huì)配合和廣告宣傳工作,。如2009年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會(huì),，以及國內(nèi)的包裝、印刷,、機(jī)械等專業(yè)展會(huì),。

（八）作好電子商務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)宣傳,、客戶尋找等工作與專員跟單服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭取實(shí)效。

銷售員工作總結(jié)與計(jì)劃

2019年銷售工作總結(jié)

門店銷售工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感激公司給我供給這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸兔?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想,，進(jìn)取投入到實(shí)踐中去,。十分感激采購部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1,、對(duì)市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能到達(dá)狀態(tài)。

2,、一年來我做了必須的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象,。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,，容易把問題夢想化,，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表此刻：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)提議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2,、完善會(huì)員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同提高。

門店銷售工作總結(jié)篇五

寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn),。讓自己做到清清楚楚,、明明白白,。以下是由求學(xué)網(wǎng)pq小編為大家整理出來的銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃，僅供參考,。

銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃(1)

一,、xx年工作總結(jié)

(一)個(gè)人成長

xx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間,，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作,，沒有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技,，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天,，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時(shí),，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂,，對(duì)dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來很吃力,，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個(gè)星期之后,，開始了學(xué)打電話,，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì),。結(jié)果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實(shí)的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè),，特別是國際物流,，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

(二)業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L,，因?yàn)殚_單比較遲,，整個(gè)月才出了一票貨，利潤150元,。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績813元,。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個(gè)月業(yè)績低迷,，才1766元。11 月份新增5個(gè)客戶,，月業(yè)績7046元,，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地,，估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶,，由于當(dāng)時(shí)急于開單，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對(duì)而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力，但 11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題,，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池,?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈,，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具,、華夏塑業(yè),、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對(duì)方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個(gè)客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價(jià),，也一直沒出過貨。于汝江,，是一個(gè)私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在中技,，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1、來到公司這么長時(shí)間,，一共才開發(fā)了14個(gè)客戶,，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率。

3,、在客戶詢價(jià)方面,，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。

4、客戶詢價(jià)之后,，沒有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長時(shí)間之前詢價(jià)，由于沒有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

5,、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,，放下很多原來計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上,，感覺是在被動(dòng)的工作。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過掃樓等方式,。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié),，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和 “明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒,。

第四，針對(duì)不同客戶類型,，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

二、xx年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。xx年馬上就要到來，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績規(guī)劃

xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1 個(gè))，每月業(yè)績至少增加1000元,。8月是一個(gè)過渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到1xx以上,。11-12 月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看,，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間,。

到目前為止,，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙,。xx年,，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對(duì)我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

銷售員上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃(2)

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一,、存在的缺失：

1,、對(duì)市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài),。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。

明年計(jì)劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2、完善會(huì)員制定,，建立一套明確的專人管理辦法,。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。

門店銷售工作總結(jié)篇六

本周，我的工作:

一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議,。

為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案，發(fā)文至全轄,。

二是對(duì)xx月份做出突出貢獻(xiàn)的xx中支提出表揚(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。

三是對(duì)xx,、xx和xx市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援,，每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場部參加夕會(huì)，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問題,。

這周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題,，農(nóng)行銀保通測試通過后，各機(jī)構(gòu)依然沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單,。

濟(jì)南市場部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似,，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低,，屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn),。

爭取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。

郵政渠道遲遲未開,，也有歷史原因,，帶來的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因,，合作問題比較困難,。

下周工作安排：

一是支援各機(jī)構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。

全力開拓新網(wǎng)點(diǎn),。

關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案,，爭取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

二是全力推動(dòng)業(yè)務(wù),。

以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手,，找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援,。

三是日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容,，包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)，每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況,，并作kpi指標(biāo)分析,。

四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。

完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù),。

五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù),。

家具導(dǎo)購員是家具銷售一線人員，在不考慮家具品牌,、質(zhì)量與款式的情況下,，導(dǎo)購員對(duì)于家具銷售起著至關(guān)重要的催化因素。

我從2009年10月進(jìn)入商場工作,，兩年半的家具導(dǎo)購員工作經(jīng)歷當(dāng)中,，接觸過許多顧客。

漸漸意識(shí)到只有充分地做好家具導(dǎo)購員工作計(jì)劃,，才能夠做好家具導(dǎo)購員這份工作,。

現(xiàn)在,，2011年上半年工作即將結(jié)束，我們家具導(dǎo)購員即將步入2011下半年的工作當(dāng)中,。

特此,，制定家具導(dǎo)購員的2011年下半年工作計(jì)劃：

第一,，熱忱服務(wù),。

要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。

注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第二,，熟悉家具,。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型,，模型,，顏色，價(jià)格,，面料,，適合穿著場合，適合人群做充分了解,。

第三,，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。

不斷完善商店家具導(dǎo)購員工作紀(jì)律,，規(guī)范家具導(dǎo)購員工作行為,，嚴(yán)防工作組織渙散、凝聚力不強(qiáng),、各顧各工作的情況發(fā)生,。

第四，加強(qiáng)銷售能力,。

定期對(duì)于全店20名家具導(dǎo)購員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，鍛煉培養(yǎng)大家的.銷售能力。

第五,，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),。

逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷傳單,。

進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境,，建立起商店的網(wǎng)絡(luò)營銷陣地。

一,、一季度的工作小結(jié)

二,、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%,，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力,、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。

同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。

2經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了,，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子,，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù),。

這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會(huì)急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,，立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。

若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批,，對(duì)其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益,，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益,。

4 廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,，甚至成為利益共同體,，騙取公司的政策,，牟取私利。

這些現(xiàn)象都有不正常,，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入,，一旦查明真相,，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級(jí)反映,，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣,，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的,、精誠合作關(guān)系,，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

門店銷售工作總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，在這將近半年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的,，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，此刻對(duì)汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，各組員的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來。

對(duì)于汽車市場了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

在將近半年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，...科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

此刻汽車市場品牌很多,，但主要也就是那十來個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但應(yīng)對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的,。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場會(huì)丟失更多的客戶,。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

門店銷售工作總結(jié)篇八

一 、本

年度工作總結(jié)

07年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司2007年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

三.市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。

四.2008年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日,；以每月,，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

門店銷售工作總結(jié)篇九

金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來，經(jīng)過五天的餐飲市場調(diào)查,、高檔餐飲市場的初步開發(fā)，現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，以至于把工作做的更好,，大家更有信心把經(jīng)后的工作做好,。

在這一周的時(shí)間中，我們嚴(yán)格按照公司的管理辦法執(zhí)行,。在考勤方面,，無人遲到和早退的現(xiàn)象，每一位員工都積極的投入到每天的工作當(dāng)中,。每天我們堅(jiān)持二會(huì),，早會(huì)詳細(xì)的安排當(dāng)天工作計(jì)劃，下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié),，對(duì)市場遇到的問題和成功的經(jīng)驗(yàn)大家一起分享,，想辦法、找點(diǎn)子去解決,。

我們通過不斷對(duì)客戶的拜訪,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)餐飲市場有了一個(gè)相對(duì)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我們逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,。在這一周的工作中，雖然還沒有簽下訂單,，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對(duì)我們公司以及產(chǎn)品的信任,。

本周我們餐飲突擊組一共拜訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚頭,、香天下,、德眾餐飲、德莊火鍋,、胖媽火鍋,、劉一手、打漁郎火鍋,、獅子樓,、潮皇閣、第四城,、老房子,、牡丹閣等餐飲。其中基本達(dá)成意向的有譚魚頭,、太安居,、打漁郎,、潮皇閣。

前期對(duì)于市場了解的還不夠深入，大部份餐飲存在酒水買斷的情況,。一些餐飲對(duì)我們產(chǎn)品比較感興趣，但是買斷此此餐飲的酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料的代理商,，他們沒有上貨,，要么酒水供貨商在賣其它飲料，我們又不能把飲料賣給經(jīng)銷商,。不對(duì)于這類問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。

在一個(gè)星期的工作中,，經(jīng)過我們?nèi)w員工共同的努力，取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),，但在市場開發(fā)方面我們的做法還是存在很大的問題,。對(duì)于下周工作我們計(jì)劃如下：

1、強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì),，形成一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定有實(shí)戰(zhàn)能力的的銷售隊(duì)伍。一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)的制定,。把業(yè)績考核落實(shí)到每個(gè)人。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到周,，每天，每人來完成各個(gè)時(shí)間段的銷售,。

我認(rèn)為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì),，指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過我們一段時(shí)間的市場開拓,，對(duì)于提升我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力,，業(yè)務(wù)水平都會(huì)有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于公司給我的這們一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

門店銷售工作總結(jié)篇十

2018年即將過去,，在這將近一年的時(shí)光中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下方我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，此刻對(duì)xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的潛力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)光中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下方是公司2018年總的銷售狀況：

從上方的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)光，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上方的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

此刻xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，應(yīng)對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的`知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(推薦試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的狀況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)光,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

門店銷售工作總結(jié)篇十一

一,、成功案例分析：

1、老客戶是如何維系的,；

2,、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性,。

3,、投訴是如何解決的。

二,、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn),。

三、出現(xiàn)了什么問題——從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理,。

1、訂好年度大目標(biāo)——比如：你要開發(fā)多少新客戶,、你要賺到多少錢,、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的,，全都是你的目標(biāo),。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了,，不用努力了,。因?yàn)槟銢]有方向。

2,、將年度目標(biāo)細(xì)化,，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3,、從問題中總結(jié)出來的不足之處,，新的一年如何來學(xué)習(xí)，補(bǔ)足,。

最后,，給自己一些好的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——如果達(dá)到哪些目標(biāo)，可以給自己獎(jiǎng)勵(lì)一些什么,。

門店銷售工作總結(jié)篇十二

呈：公司總經(jīng)理xxxx,。

由：酒店總經(jīng)理xxx。

事由：本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,。

日期：20xx年12月26日,。

1、完成了酒店全年任務(wù),、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀,，制定好了客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃；

10,、繼續(xù)跟進(jìn)了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn),，來提高酒店的整體服務(wù)水平；

5,、繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作,，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營運(yùn)工作,；

6,、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租,，給鑫圣公司鐘宏居?。?/p>

門店銷售工作總結(jié)篇十三

從最終的銷售結(jié)果來看,，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的,，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的,，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售,，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié),，針對(duì)化妝品,，相對(duì)來說，淘寶上是很多的,。

化妝品,，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的、去妊娠紋的,、去皺的,，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等,。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始,。首先,，說話要溫和、委婉一些,。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,，所以從語言上要親切些，切不可生硬,。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺,。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好,、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向,，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向,，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些,，客戶來看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,，只有主動(dòng)的去問,，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,，盡可用些語氣詞,。淘寶上都是會(huì)用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等,。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了,。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下,。這個(gè)時(shí)候不能放松,，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢,。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的,。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話,，一定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī),。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等,。

銷售工作總結(jié)計(jì)劃

門店銷售工作總結(jié)篇十四

xx月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

xx月份的新客戶不多,，老客戶購買同時(shí)也降低,。

新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手,。

現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。

有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

xx月工作計(jì)劃

下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。

通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。

希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地,。

對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

2、加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。

同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的.結(jié)果,。

希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!

6月總結(jié)

6月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬,，離任務(wù)額還差4萬,，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購買降低。

在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。

對(duì)于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月,，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來,。

總結(jié)開來6月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。

一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，八仙粥滄州店種類有限,，不能滿足個(gè)性化的需求。

3. 我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4. 在23號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候,，那天打開銷量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。

但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。

米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

7月工作計(jì)劃

七月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn),，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備,。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好7月4號(hào)邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。

同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿,，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。

所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長安排的工作,，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。

上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候,，你什么也干不了,。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。

并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。

門店銷售工作總結(jié)篇十五

時(shí)光荏苒，很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一,、存在的缺失：

1,、對(duì)市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí),，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài),。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個(gè)買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二,、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋,，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。

明年計(jì)劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。

2、完善會(huì)員制定,，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。

[銷售工作總結(jié)和計(jì)劃]

門店銷售工作總結(jié)篇十六

20_年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有_銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏_行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教_經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)_市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于_市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。

銷售周計(jì)劃工作總結(jié)

門店銷售工作總結(jié)篇十七

1,、情景概述

客觀地表述任務(wù)完成情景，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，到達(dá)人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情景如何,，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情景如何等等,。只報(bào)大賬和異常需要說明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2,、簡要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3、異常說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

二、明年工作計(jì)劃

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員）,，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。或者能夠用附件的形式詳細(xì)說明,，可是年終總結(jié)必須是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就能夠了,。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，經(jīng)過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺，自我也容易搞糊涂,，誤將夢想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般能夠從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題,，上一個(gè)臺(tái)階,，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

在20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是十分注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶,。

20__年的計(jì)劃如下：

一；對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

門店銷售工作總結(jié)篇十八

秉承上周公司例會(huì)精神,，現(xiàn)對(duì)本周工作做如下的總結(jié);

本周主要針對(duì)上周工作中存在的一些遺留問題進(jìn)行處理，改進(jìn),，增強(qiáng)公司xx專營店經(jīng)營理念,，力求增漲銷售量的提升。

1. 對(duì)于本店衛(wèi)生工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)與整頓,，每天在晨會(huì)上對(duì)銷售人員進(jìn)行關(guān)于展廳車輛和地面衛(wèi)生的強(qiáng)調(diào),，力求在店面形象上做好，做強(qiáng),，為進(jìn)店客戶營造一個(gè)衛(wèi)生,，整潔，溫馨,，舒適的環(huán)境,。

3.本周的培訓(xùn)工作主要圍繞競品知識(shí)進(jìn)行的，全面系統(tǒng)地為銷售人員分析競品知識(shí),，了解競品知識(shí),，以及在銷售過程中應(yīng)如何運(yùn)用競品知識(shí)，提升自身專業(yè)素養(yǎng),。

基于本周所作工作,，計(jì)劃下周內(nèi)工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

1. 對(duì)銷售人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的講解與考核，實(shí)現(xiàn)xx人:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的:企業(yè)文化精神和精益思想,。

2. 堅(jiān)持衛(wèi)生整潔狀態(tài)完美,，將店內(nèi)溫馨氛圍繼續(xù)保持，贏取更多進(jìn)店客戶的良好印象,。

總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的`優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

門店銷售工作總結(jié)篇十九

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié),。

銷售文員工作總結(jié)范文一：

對(duì)于銷售文員而言,，工作是忙碌而充實(shí)的。工作了一年來,，以下是一位銷售文員工作總結(jié),，僅供參考。

1,、例行工作

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作;

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

2、臨時(shí)安排的工作

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

3,、協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料,、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版,、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看,，****年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺;個(gè)人能力的提升不夠在管理部的遺憾,，可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部文檔管理員這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，不斷提升自我。

****年,，我希望做得更好!

銷售文員工作總結(jié)范文二：

一年來,，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡要匯報(bào),。

一,、主要工作

(一)抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛思想和鄧?yán)碚?，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo),，以為人民服務(wù)為己任,。該同志進(jìn)入辦公室以來先后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛選集1-3卷,、鄧建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論及江三個(gè)代表重要思想,，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬余字，讀書心得數(shù)十篇,，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高,，觀察問題,、分析問題和解決問題的能力明顯增強(qiáng)。作為一名共產(chǎn)黨員,，經(jīng)常溫習(xí)黨史,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線,、方針,、政策，和黨中央保持高度的一致,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力,。該同志自到政府辦公室以來,，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),，規(guī)范文書檔案歸檔,，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法,，注重平時(shí)積累,，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊,，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。該同志撰寫的《機(jī)關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問題》在龍鳳區(qū)獲獎(jiǎng)，被送到市里參評(píng);加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用,。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問題,，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。

(二)強(qiáng)化工作職能,，服務(wù)中心工作,。

年初以來，按照辦公室分工,，由我負(fù)責(zé)辦公室文書歸檔兼接待秘書工作,，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能,，以努力適應(yīng)新形勢下政府工作的需要,。

1、嚴(yán)格把關(guān),，規(guī)范公文行為,。全年處理省市各類文件460多件，起草區(qū)政府文件18件,，區(qū)政府辦公室文件29件,。同時(shí),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黑龍江省關(guān)于〈國家機(jī)關(guān)公文處理辦法〉的實(shí)施細(xì)則》，抓好上級(jí)的文件程序處理工作,，做到了文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱、送閱,，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，圓滿完成了2003年度文書立卷工作，并提高了辦文質(zhì)量,，加快了辦文速度,。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函,、加蓋公章,，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度,。

2,、抓住熱點(diǎn)，做好信息反潰我從加強(qiáng)各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手,，拓寬信息覆蓋面,，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息,。抓住今年工作熱點(diǎn),，先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作》、《龍鳳區(qū)加大對(duì)濕地的保護(hù)力度》,、《龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到位》等各類信息10篇,，被《大慶信息》轉(zhuǎn)發(fā)8篇。

3,、服務(wù)大局,，接待工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作,，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié),，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊(duì)的城建情況檢查,、全市重點(diǎn)工作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查30多次,，從沒有出現(xiàn)紕漏,。8月2日，在接待全市工業(yè)大拉練中,，由于檢查內(nèi)容多,，涉及部門多,，事前，在辦公室全體人員的幫助下,，制定了詳細(xì)的接待方案,，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù),，認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況,，并附以彩圖，裝訂成冊,，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況,，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo),、專家心目中的良好形象,，而且還推動(dòng)了辦公室接待工作再上新臺(tái)階。

4,、耐心細(xì)致,，搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo),、調(diào)研員,、秘書、司機(jī)和離退休人員共29人,，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎,，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間,，高效,、圓滿、妥善地辦理好,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無法進(jìn)一步提高自己的寫作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

三,、明年工作打算

1,、精益求精抓信息,。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò),，把基層的一些重點(diǎn),、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來,，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào),。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量,，做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合,，力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn)零的突破。

2,、盡職盡責(zé)抓印信,。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量,、做到文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱、送閱,。明確印鑒管理程序,，完善使用登記制度，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可依。

3,、繼續(xù)抓好接待工作,。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn),，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它盛市在接待工作上的先進(jìn)工作方法,，努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象,。

4,、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之,。

銷售文員工作總結(jié)范文三：

20xx年已過去,，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，做好明年的工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

門店銷售工作總結(jié)篇二十

7月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),，但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

7月份的新客戶不多,，老客戶購買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

8月工作計(jì)劃

下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興,，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地,。

對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!

一轉(zhuǎn)眼,，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年,，回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時(shí)間里,，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng),。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),，引導(dǎo)，與督促,，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),，成熟了很多,，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步,。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,，這一路來讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長處,，通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破,，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧,。

__店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長會(huì),，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),，互相交流，互相影響,，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決,，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,，就是相信，堅(jiān)持與沖刺,。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

展望與規(guī)劃

20__馬上就要過去,，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來臨之際,，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃,，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展,。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看,，多學(xué),，多動(dòng)手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流,，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ),。我相信在我與員工的不懈努力下，__店會(huì)一年比一年更好,，因?yàn)槲覀冊笧榉?wù)品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。