總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇一

部門全體員工思想上是統(tǒng)一的,。一年以來為了能夠更好的地將“服務(wù)門店”這一思想落到實處,，本部門多次組織部門會議進行溝通，達成了“有分工,，有合作,，小事責(zé)任人自己解決，大事難事大家合作完成”的共識,，并以此為部門工作指導(dǎo)總則,，指導(dǎo)全年工作。服務(wù)門店工作是有成效的,。服務(wù)門店工作是圍繞“人員支持”,、“設(shè)備維護”、“后勤保障”,、“安全保障”,、“溝通培訓(xùn)”五個方面進行的。

在“人員支持”方面,，不管是采取常規(guī)招聘,，還是假期工，鐘點工的臨時聘用,，還是組織門店之間的人員調(diào)配或互相支持,，20xx年一年基本沒有出現(xiàn)過大范圍和長時間的人荒,。但要從所聘人員的素質(zhì)上看，不容樂觀,，層次較低,，而且流動量大，可以這樣說：20xx年,，鑫牛超市的人員聘用還沒有達到“擇優(yōu)錄用”的高層次聘用階段,。“設(shè)備維護”和“后勤保障”工作主要由郭建華和張東娥負責(zé),，一年以來,，大家本著“及時解決、節(jié)約開資”的原則,，積極組織日常工作,，能修的修，能補的補,，兩個人工作認真負責(zé),，基本做到了九個門店，包括總部的有效后勤保障,，所有的設(shè)備設(shè)施都能得到及時性維修，所缺乏的是設(shè)備的預(yù)見性維護工作有些滯20xx年,，為做好“安全保障”工作,，本部門分工明確，張東娥主要負責(zé)住宿員工的安全提示及宿舍定期安全檢查,，郭建華主要負責(zé)門店的設(shè)施設(shè)備的安全檢查,，尤其是電路、用電器,、電器開關(guān)的定期安全檢查及維護,。對消防設(shè)施設(shè)備定期檢查，組織基本的使用方法培訓(xùn),。

總之,，所有可以預(yù)見到的可控安全隱患，基本都消滅在了萌芽狀態(tài),?！皽贤ㄅ嘤?xùn)”方面，雖然做了一些工作,，比如說每周定期培訓(xùn)溝通,，下門店、去宿舍與員工溝通,，但還是沒有顯著成效,，基礎(chǔ)員工的成長緩慢,，持續(xù)發(fā)展性差。而且由于基礎(chǔ)員工流動量大,，各項培訓(xùn)基本都在最基礎(chǔ)的階段徘徊不前,，成效甚存在的問題及09年改進措施。問題顯而易見,，20xx年人事后勤部后勤工作強于人事工作,，20xx年度，我部門要將工作重點要向人事工作上轉(zhuǎn)移,，通過“外部引進”,、“內(nèi)部培養(yǎng)”兩個渠道選拔更多優(yōu)秀人才。當(dāng)然要制定出一套嚴(yán)格有效的培訓(xùn),、競聘制度,。

四、公司其他回顧以上是20xx年人事后勤部工作總結(jié),。如果說20xx年為20xx積淀下了些什么,，我認為是林總對原則性和關(guān)鍵性工作的執(zhí)行力較強，比如說：對門店為總部打分的這項工作的落實執(zhí)行,。通過這一制度,，各部門服務(wù)門店的水平有了很大提高。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇二

繁忙而緊張的一年即將過去,，回顧20xx年來,，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨,，立足本職,，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。

我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律,，物資采購堅持申請,，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為,。嚴(yán)格履行職責(zé),，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室,，了解和解決問題,，工作不推不拖，遇事辦事,。貫徹“以人為本”的理念,，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針,，切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全,。

深入教學(xué)一線,，勇挑重擔(dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù),，盡管自己是一名后勤工作者,，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方式,，提高教學(xué)質(zhì)量,。

作為后勤人員，我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動,、努力的去做,。全身心的投入到工作中去，為了能主動貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到,，保障有力”服務(wù)宗旨,，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教,，努力學(xué)習(xí)和參考他們的工作經(jīng)驗,，一邊嚴(yán)格要求自己，對出現(xiàn)的問題,，自己能解決的就主動,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，主動向?qū)W校如實反映，爭取盡快的解決,。

學(xué)校的后勤工作千頭萬緒,，我注重學(xué)校的實際，從一點一滴做起,。堅持“后勤保障,，物盡其用，杜絕浪費,，教學(xué)所需,，文明高效”的服務(wù)原則，加強后勤管理,，強化服務(wù)認識,，堅持做好后勤保障。

從學(xué)校大局出發(fā),，千方百計增收節(jié)支,，避免浪費,。在資金問題上，可花可不花的錢堅決不花,，非花不可的錢盡量少花,，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時間與后勤人員共同干一些維修工作,，給學(xué)校節(jié)約開支,，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修,，能自己干的就自己干,。

我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物,，為了改善校園環(huán)境,，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時間，進行了徹底清除,，共消除垃圾多車,，未計分文報酬。

工作不怕臟不怕累,，從下水道疏通到各種維修,，物資搬運到分發(fā)，犧牲了大量的休息時間,，隨叫隨到,，沒有叫累也沒有等靠，經(jīng)常在有事的時候,，丟下手中的飯碗,，第一時間趕到現(xiàn)場去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性,，有力的保障了學(xué)校工作的順利進行,，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。

在20xx年的后勤工作中,，我雖然取得了點滴成績,，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服,。

本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外,，還擔(dān)任了x年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結(jié),，及時將學(xué)校有關(guān)通知,、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學(xué)校的意見和建議反映給校長聽，起好橋梁作用,。在教師考核方面我堅持做到公平,、公正、公開,，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分,。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇三

在學(xué)校的支持與指導(dǎo)下，總務(wù)處堅持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則,，一切為師生服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障,，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作,。后勤工作很平凡，但工作面廣,、量大,、工作雜，既要做好常規(guī)工作,，又要及時處理應(yīng)急性的工作,，如上級檢查，外來參觀的準(zhǔn)備,、水電搶修等等,，有時工作確實很辛苦，但我們能克服困難,，團結(jié)一致,，努力做好平凡的工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計劃,，我們圓滿完成了本學(xué)期的各項工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

我們首先從思想上提高認識，明確總務(wù)工作的重要性,?？倓?wù)處工作就是保證為師生提供一個良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,，切實為教育教學(xué)服務(wù)，穩(wěn)定學(xué)校的工作,、學(xué)習(xí)和生活秩序,。學(xué)校和諧，科室和諧,，才能發(fā)揮總務(wù)處的最大潛能,，才能發(fā)揮每個人的工作潛能，因而在平時工作中加強相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作,，緊記職責(zé),，一絲不茍，堅守崗位,，不怕苦累,，不怕臟臭，隨叫隨到,，為學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作提供了可靠的后勤保障,。

小學(xué)學(xué)生年齡較小，生活自理能力較差,，好玩,、好動、好奇,、調(diào)皮搗亂,，甚至小的破壞等問題層出不窮，意想不到的毀損時有發(fā)生,，例如：隨意開關(guān)燈,，水龍頭、門窗玻璃等,，這些都需要及時的維修,、更換。

后勤工作平凡,，工作面廣,、量大、相對前勤較雜,。常規(guī)工作,，需常抓不懈。例如：開學(xué)初辦公用品的及時發(fā)放,。樓梯道照明設(shè)施的檢修,。開學(xué)典禮的準(zhǔn)備。校園內(nèi)部分建筑垃圾的清理,。整個教學(xué)樓窗戶維修,、學(xué)生損壞窗戶鎖的更換。對打破的玻璃及時安裝,。對學(xué)生破壞的開關(guān)和燈及時更換,。對小的存有故障或隱患線路及時改造。對毀損的教學(xué)設(shè)施和器材維修等等,。我們制定并完善了損害公物賠償制度,，對故意破壞公物的,，及時通知到相關(guān)人員進行賠償。對個別損壞公物沒有及時賠償?shù)?，則在學(xué)期結(jié)束前統(tǒng)一進行,。各項措施確保了以下五項工作穩(wěn)定有序：

1、對各科室,、各班級的財產(chǎn)和物品進行核查并登記入冊,，落實固定資產(chǎn)的管理工作。本學(xué)期分兩次對學(xué)生使用的課桌凳進行了清理統(tǒng)計,，在用的,、閑置的、損壞的都做了詳細的統(tǒng)計并存放,。

2,、平時不定期對學(xué)校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。同時，對學(xué)生損壞的課桌椅,、門,、鎖、窗,、水電進行維修,。

3、堅持每天督促檢查學(xué)校保潔員及時清理垃圾,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，做到學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4,、積極配合各科室的工作,，如學(xué)校的月考、期中,、期末考試,、開學(xué)典禮、春季運動會,、教學(xué)樓內(nèi)地震逃生演練等活動,，總務(wù)處都全力以赴，做好服務(wù),，保證各類活動正常有序進行,。

5、做好校長交辦的各項臨時性工作,。

根據(jù)校委會的要求，本學(xué)期，總務(wù)處不斷規(guī)范物品的采購和保管制度,。學(xué)校需要添置的教學(xué)用品,、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準(zhǔn)后，再操作,。購買時多了解市場信息,、貨比三家，同等商品比價格,，同等價格比質(zhì)量,，選擇質(zhì)量好、價廉的購買,，并索要正規(guī)的銷貨單及發(fā)票,。采購的物品及時入庫進行登記，物品的領(lǐng)用必須填寫領(lǐng)取單,。

對于學(xué)校的固定資產(chǎn)管理,，總務(wù)處采取多種方式方法進行整理記錄。

1,、進一步加強校產(chǎn)管理工作,，杜絕校產(chǎn)的流失。在對原有固定資產(chǎn)整理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理,，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對，做到帳,、物相符,，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時地進行登記入帳,，需報損的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時進行固定資產(chǎn)報損,。

2、繼續(xù)做好申購——驗收入帳——入庫——領(lǐng)用的購物手續(xù),。

3,、盡力做好對學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理,、維護和調(diào)配工作,。

4、積極配合報賬人員做好學(xué)校的財務(wù)工作,。

學(xué)校安全工作始終是學(xué)校各項工作的重中之重,。學(xué)校緊挨著公路，各項安全工作較突出,，總務(wù)處嚴(yán)格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求做好了保衛(wèi),、值班工作,，確保全校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。對與學(xué)校的有關(guān)安全工作進行自查自糾,，及時整改,。

1、開學(xué)初,，簽訂教職工安全目標(biāo)責(zé)任書,。

2、對學(xué)校教學(xué)設(shè)施,、體育設(shè)施,、電路等，不定期進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。

3,、制定完善各項安全制度和應(yīng)急預(yù)案,。

1、存在問題,。思想境界不高,，做事含抱怨心理，缺乏工作主動性,，不能主動做工作,。所以要提高教職工的工作主動性，學(xué)會主動做工作,。學(xué)校工作不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的,，因為領(lǐng)導(dǎo)不可能時刻盯著你做工作，其實我們每個教職工都是為自己工作,，而不是給領(lǐng)導(dǎo)工作,。

2、今后設(shè)想,。帶領(lǐng)后勤全體教職工增強理論學(xué)習(xí)做學(xué)校的真正主人翁,，守住自己的崗位，做好本職工作,，確立積極向上的心態(tài),。把學(xué)校看成自己的家,，家好了,，家里的每個人才會好。學(xué)校有了長遠而廣闊的發(fā)展,，每個教職工才能從中受益,。一定要明白：水漲了,，船才會高。

總之,，總務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，繼續(xù)努力，把關(guān)心和服務(wù)師生工作,、學(xué)習(xí)、生活作為總務(wù)工作的基本職責(zé),，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導(dǎo)向,，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改進方式方法,，把工作做細致,、做深入、做扎實,。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇四

作為公司后勤部門員工,，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析,、總結(jié),，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，詳細內(nèi)容請看下文學(xué)校行政后勤個人年終總結(jié),。

在很多業(yè)務(wù)員看來,，我們所做的工作都很不起眼，微不足道,。

借此年中總結(jié)的機會,，也想直面自己，給自己一個確實的答案,，我一直在做的事有：

1,、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統(tǒng)計分析,。每月統(tǒng)計出各部門用電情況,，制作出明細分析對照表，提醒大家節(jié)約用電,。經(jīng)常查看水電表,，保證各部門安全正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?/p>

2,、負責(zé)航空意外保險的結(jié)帳,，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單。現(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單,，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況時,，及時處理并排除故障,。

3、按時做好每周的考勤記錄,、規(guī)范公司的考勤管理制度,。另外還要及時為員工新辦、補辦,、維修工作卡,，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

4,、做好公司實習(xí)生的登記管理工作,。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動性比較大,，尤其是實習(xí)生進進出出更是頻繁,。實習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實習(xí)生補貼的發(fā)放和實習(xí)生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習(xí)生補貼;多買或者少買實習(xí)生保險,。

5,、配合陳主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù),，包括各部門的實習(xí)生情況;正式員工的請假情況等等,。最后還要配合姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資。

6,、很榮幸成為公司新一屆團支部書記,，市旅游局團委委員。我將竭盡所能,，認真做好團支部工作,，積極開展各項活動，豐富廣大團員青年的業(yè)余生活,。并配合公司黨委,、工會做好其他各項工作，努力爭創(chuàng)先進,。

7,、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分,。保持平臺信息的暢通,，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達平臺重要信息以及會議通知。

8,、認真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗;向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗,。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

9,、處理辦公場所的設(shè)備報修維修問題,，為業(yè)務(wù)員提供給方便，保證公司員工正常工作上班,。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,，畢竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做,，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定,，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,，稍微耐心些,，我們會想盡辦法幫你們處理的。

我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧,，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好,，在這里我想也就沒必要說了,。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇五

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一年來的摸索,，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司x部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門,，辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣,、和領(lǐng)導(dǎo)最近,、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此,，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),，多思考,，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細，擴展知識面,，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：

(一)努力做好行政管理工作

1.為加強公司管理，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序,。

2.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作,。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點,，新機遇、新挑戰(zhàn),。

3.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片,。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層,，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時,，我也通過與管委會工作人員的積極配合,，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。

(二)全力做好后勤保障工作

1.對打印機,、復(fù)印機、傳真機,、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護,，公司建立x年多來，各種設(shè)備不斷增加,，維護難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障,。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉、計算機配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

3.加強車輛管理，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時,、快捷,、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點,，堅持事前申報,，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

4.管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境,，抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。

1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2.缺乏工作經(jīng)驗,，對于突發(fā)事件的處理辦法不多,。

3.文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高,。

1."沒有規(guī)矩，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜,，要想從這些瑣事中抽身而出,，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率,，使各項工作有據(jù)可依,。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上,。

2.做好行政工作首先要做好計劃,，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃,，晚總結(jié)”,。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實,，以防遺漏,。

3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，主動工作，提前做到,。工作無小事,，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余,。

4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù),，要做到及時反饋。

5.做事要用心,，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，做到取長補短,。

6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事,，當(dāng)做自己事對待,，牢記工作是為自己，不是為別人,，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作,。

7.加強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍,，勤寫勤練,，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂,。

9.積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批評指正,，以便我能夠及時改正,，使我的工作更加完善。

對每個人來說,，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的,，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位,，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能,，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步,，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇六

隨著幼兒園管理工作的實施,，一學(xué)期來,，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作,，全力服務(wù)于教學(xué),，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績,、更好地做好今后的工作,，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：

每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作安排,、怎樣消毒玩具等,，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)工作計劃,，熱愛自己的工作崗位,，做到自尊、自愛,、自強,、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認真學(xué)習(xí)先進的技術(shù)技能,，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐,，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障,，所有后勤工作均以這宗旨展開工作,。

我們幼兒園的后勤隊伍，根據(jù)工作的性質(zhì),，可分為保健、保育,、門衛(wèi)三大塊,，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職,。

保育工作要求細致,，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上,，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點,，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法,，分析她們的操作是否正確，相互取長補短,。x月份,，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答,，齊全的資料,，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

門衛(wèi)的主要職責(zé)是看好自己的門,，管好自己的人,，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴(yán)禁社會閑雜人員進入校園,，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序,。

后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作,，深入班級,，了解教師的心聲，開學(xué)時安排好各班級的課桌凳,、床位,、學(xué)習(xí)用品等，平時任勞任怨,，為所有活動做好物品,、場地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作,。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園,，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買,。環(huán)境布置了,，加班。整理資料了,，奉獻了自己的休息日,，最忘不了的是跟園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管,，期初,、末作好核對清查工作，減少不必要的損失,，節(jié)約開支,。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊,。能節(jié)約的節(jié)約,，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻,。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇七

20xx年已經(jīng)過去了，回首20xx年的.工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來,。

在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我主要負責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞,、甘于奉獻的做事原則,，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家,，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng),，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：

對于一名食堂負責(zé)人來說,，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重,。

為了妥善完成這項任務(wù),，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂x人以上驗收簽字,，及時上帳,，保證了經(jīng)費的專款專用,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個集體食堂,，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢,。其次,，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,。餐具的“一洗,、二沖、三消毒”工作,，工作臺做到隨用隨清,，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時整改,。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責(zé),、各司其職,、服從分配、隨叫隨到,，保證員工正常就餐,。

今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造,，在裝修搬遷過程中,，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間,，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè),。

我行網(wǎng)點多，本人負責(zé)各網(wǎng)點日常的水電等維修工作,，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造,、x支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免,，總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話,，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行,。

一年來,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績,，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足,。如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,，工作思路不夠開拓等,。

針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇八

20xx年度前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體工作人員不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任,，和我們共同配合，對各樓層的工作人員日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進行銷售跟進，對工作人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,。

賣場五大管，嚴(yán)格查場制度,，對樓層提出查場重點,。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化,、制度化,。將二線和一線工作人員管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實,，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作,。從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定,。

總結(jié)服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進工作人員,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì),，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇九

20xx年全年,，人事后勤部的工作是在“總部服務(wù)門店”這一工作思想的指導(dǎo)下,，圍繞“人員支持”、“設(shè)備維護”,、“后勤保障”,、“安全保障”、“溝通培訓(xùn)”五個服務(wù)重點展開的,。回顧一年以來的工作,，成敗得失兼而有之,，為了能夠更有效地做好20xx年度的工作，特對20xx年工作做一客觀的總結(jié),。

部門全體工作人員思想上是統(tǒng)一的,。一年以來為了能夠更好的地將“服務(wù)門店”這一思想落到實處，本部門多次組織部門會議進行溝通,，達成了“有分工,，有合作，小事責(zé)任人自己解決,，大事難事大家合作完成”的共識,，并以此為部門工作指導(dǎo)總則，指導(dǎo)全年工作,。服務(wù)門店工作是有成效的,。服務(wù)門店工作是圍繞“人員支持”、“設(shè)備維護”,、“后勤保障”,、“安全保障”、“溝通培訓(xùn)”五個方面進行的,。

在“人員支持”方面,，不管是采取常規(guī)招聘，還是假期工,，鐘點工的臨時聘用,，還是組織門店之間的人員調(diào)配或互相支持，20xx年一年基本沒有出現(xiàn)過大范圍和長時間的人荒,。但要從所聘人員的素質(zhì)上看,，不容樂觀，層次較低,，而且流動量大,，可以這樣說：20xx年，鑫牛超市的人員聘用還沒有達到“擇優(yōu)錄用”的高層次聘用階段?！霸O(shè)備維護”和“后勤保障”工作主要由郭建華和張東娥負責(zé),，一年以來，大家本著“及時解決,、節(jié)約開資”的原則,，積極組織日常工作，能修的修,，能補的補,，兩個人工作認真負責(zé)，基本做到了九個門店,，包括總部的有效后勤保障,，所有的設(shè)備設(shè)施都能得到及時性維修，所缺乏的是設(shè)備的預(yù)見性維護工作有些滯20xx年,，為做好“安全保障”工作,，本部門分工明確，張東娥主要負責(zé)住宿工作人員的安全提示及宿舍定期安全檢查,，郭建華主要負責(zé)門店的設(shè)施設(shè)備的安全檢查,，尤其是電路、用電器,、電器開關(guān)的定期安全檢查及維護,。對消防設(shè)施設(shè)備定期檢查，組織基本的使用方法培訓(xùn),。

總之,，所有可以預(yù)見到的可控安全隱患，基本都消滅在了萌芽狀態(tài),?！皽贤ㄅ嘤?xùn)”方面，雖然做了一些工作,，比如說每周定期培訓(xùn)溝通,，下門店、去宿舍與工作人員溝通,，但還是沒有顯著成效,，基礎(chǔ)工作人員的成長緩慢，持續(xù)發(fā)展性差,。而且由于基礎(chǔ)工作人員流動量大,，各項培訓(xùn)基本都在最基礎(chǔ)的階段徘徊不前，成效甚存在的問題及09年改進措施,。問題顯而易見,，20xx年人事后勤部后勤工作強于人事工作,，20xx年度，我部門要將工作重點要向人事工作上轉(zhuǎn)移,，通過“外部引進”,、“內(nèi)部培養(yǎng)”兩個渠道選拔更多優(yōu)秀人才。當(dāng)然要制定出一套嚴(yán)格有效的培訓(xùn),、競聘制度,。

四、公司其他回顧以上是20xx年人事后勤部工作總結(jié),。如果說20xx年為20xx積淀下了些什么,，我認為是林總對原則性和關(guān)鍵性工作的執(zhí)行力較強，比如說：對門店為總部打分的這項工作的落實執(zhí)行,。通過這一制度,，各部門服務(wù)門店的水平有了很大提高。

后勤員工年終總結(jié) 后勤人員年度總結(jié)篇十

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作,，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認真傾聽每條合理化建議,，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作,。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作,、校產(chǎn)管理,、食堂、醫(yī)務(wù)室,、小賣部,、學(xué)生公寓、印刷室,，基建維修,、物資采買、綠化美化,、清潔衛(wèi)生等諸多方面,。這些工作落實到位才能保障學(xué)校各項工作順利進行。

1,、財會管理方面：財務(wù)人員能堅守崗位,，嚴(yán)格遵守學(xué)校財務(wù)制度，能夠按照財務(wù)制度規(guī)范的記帳,、算帳,、報帳，轉(zhuǎn)帳,，及時為教職工的銀行卡充值,，認真完成政府采購項目的網(wǎng)上申報,，為教職工辦理公務(wù)卡，能夠掌握各項開支標(biāo)準(zhǔn),，及時準(zhǔn)確地發(fā)放各項補貼,，及時公示學(xué)校各項收費標(biāo)準(zhǔn)，認真審核各項開支,，不合理的票據(jù)堅決不報銷,，不合理的開支不予辦理，為學(xué)校節(jié)約每一分錢,。

2,、在本年年度春秋季開學(xué)準(zhǔn)備工作方面，精心策劃,，合理安排工作,，從辦公室、教室的安排,，到辦公桌,、學(xué)生課桌的發(fā)放，及辦公用品清潔工具的分發(fā),，學(xué)生寢室以及學(xué)生床位和書桌的安排,，后勤做了大量的工作，為春秋兩學(xué)期能按時開學(xué)提供了有力的物資保障,。

3,、基建方面：b校區(qū)擴建工程有序進行，該項目屬于財政撥款項目,，由市發(fā)改委直接督查,，秋季轉(zhuǎn)為縣福冠公司為業(yè)主，直接負責(zé)修建質(zhì)量,，我校作為用房單位,，積極配合做了大量準(zhǔn)備工作和協(xié)調(diào)工作，配合相關(guān)部門解決3號樓與周邊居民的矛盾糾紛,，為修建擴容新安500千伏安的變壓器;拆除原舊電線路和水管,，協(xié)調(diào)電信和移動公司移動電纜線;

為修建安全改建到進修校和初中一年的人行通道;與市政園林局園林科聯(lián)系辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證，學(xué)校負責(zé)移植香樟樹7棵,，給修建方項目部提供合適的辦公用房,，為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費20多萬元,，積極與施工協(xié)調(diào),，修建好初一年級外邊通道的安全工作，并隨時關(guān)注修建進度,，目前1號樓主體工程建好三樓,，2號樓完成全部主體工程,，3號樓完成了基礎(chǔ)建設(shè)和二級擋土墻的建設(shè)，馬上進入主體建設(shè),。

4,、校產(chǎn)管理方面：開學(xué)初，我們組織總務(wù)處人員對各班的財產(chǎn)進行比較全面的清理登記,，并落實了責(zé)任人班主任簽字工作,，事后將財產(chǎn)登記表和班級財產(chǎn)管理要求張貼于各年級各班，期末嚴(yán)格對各班進行檢查驗收,，落實賠償制度;嚴(yán)格物資保管,，保管員對保管室的富余物資進行登記造冊，執(zhí)行物資入庫出庫登記制度,，執(zhí)行領(lǐng)物審批制度,，做到了合理利用物資，拒絕浪費,。

5,、設(shè)施設(shè)備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發(fā)現(xiàn)需要維修的設(shè)施和設(shè)備,，先進行現(xiàn)場勘察,，確定維修方案，再聘請有經(jīng)驗和有關(guān)技術(shù)的人員到位集體議價,，最后實施維修,，在維修中我們注重過程的監(jiān)督,，維修結(jié)束后至少兩人到場驗收,，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書館學(xué)術(shù)報告廳裝修,、縣教委縣城督導(dǎo)室的裝修與配臵,，應(yīng)田基金會辦公室的裝修與配臵，通用技術(shù)實驗室的建設(shè),，大階梯教室和音樂室的裝修,，女廁所的擴建，學(xué)苑小區(qū)大天橋下車庫的整改,，初中教室的整改,，學(xué)生公寓床鋪水電門窗維修、下水道維修,、化糞池清理,，消防設(shè)施設(shè)備維修與添臵，第二教學(xué)樓窗簾的更換,，初一教室窗簾新安,，高二年級課桌凳翻新,，這些維修保證了設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消除了安全隱患,，更好地為教育教學(xué)服了務(wù),。

6、物資采購方面：物資采購執(zhí)行學(xué)校物資采購審批制度,，20xx元以內(nèi)的物資由采購員執(zhí)行,，20xx元以上的物資采購，執(zhí)行教委服務(wù)中心審批制度,，由校長指派專人購買;30000元以上的采購申報縣財政審批,，由縣交易中心組織采購，本年度來主要采購的物資有：通用技術(shù)實驗室器材設(shè)備,，學(xué)生桌凳,、行政領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅,、高一年級辦公室屏風(fēng)桌椅,、空調(diào)機，監(jiān)控設(shè)備,，清潔工具,，一年級住校生“三件套”的采購和他辦公用品，體育器材等,，這些物資的購買和使用有效的為教學(xué)服了務(wù),。

1、本人對所屬職工關(guān)心較少,，思想溝通不足,，工作不夠大膽，今后要努力克服,。

2,、勞動紀(jì)律需進一步加強，第一：信息溝通有時存在障礙,，影響了工作的進展,，在教師中造成不好印象，后勤工作的特殊性,，某些工作不可能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制,，與前勤的作息不能同步，除了簽到和簽退外,，無事時可以在學(xué)?；蚣依锏仁伦觯赃@部分人應(yīng)做到手機常開,，始終保持與總務(wù)處的信息暢通;第二：部分人對小事的辦理重視不夠,，也不容易請人,，有些拖沓，實際上后勤不后,，小事不小,，往往因某些小事沒及時辦或沒辦好，釀成大事故,，希望要高度重視,。第三：進一步加強維修的管理，落實集體議價制度,、維修過程的監(jiān)督制度,。

3、要進一步加強校產(chǎn)管理,，要逐步實行財產(chǎn)管理承包責(zé)任制,，由班級承包擴展到各辦公室，多媒體教室,，教師機房,，實驗室，音樂室等,，要對各處的財產(chǎn)進行全面清理,，落實使用管理責(zé)任人，簽定目標(biāo)管理責(zé)任書,，期末驗收,，對保管使用好的實行獎勵，損壞的要落實賠償責(zé)任;保管員要對庫存物資進行清理,，建立進庫物資帳目,，出庫物資帳目，領(lǐng)物不但要登記還要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，期末要進行清理,，將庫存剩余物資向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

4,、進一步重視小型基建維修項目和物資采購的申報，隨時關(guān)注審批情況,，盡量做到審批后實施,，保證及時報賬。

總之,，學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,，是前勤教育教學(xué)得以正常開展的基本的保證，我們每一位后勤人的工作都是很重要的,、光榮的,，也是辛苦的,，請記住：后勤不后,，小事不小,，我們時時處處要以大局為重，精誠團結(jié),，通力協(xié)作,，忘記過去的成績，牢記自己的不足,，把“上管高樓大廈,，下管撮箕掃把”的繁雜的后勤工作理順、做好,、做實,，切實為教育教學(xué)服務(wù)，我們要勤奮學(xué)習(xí),，開拓進取,，逐步使我們的管理更加規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,、專業(yè)化，努力實現(xiàn)我們服務(wù)育人,、環(huán)境育人,、管理育人的宗旨，為我們建設(shè)“五個校園”做出應(yīng)有的貢獻,。

總務(wù)處

20xx年1月16日