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美容院?jiǎn)T工制度篇一

l,、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班，遲到扣10元,，超過10分鐘的計(jì)遲到一次,，累計(jì)3次扣一天工資。

2,、病假:員工申請(qǐng)病假,，由經(jīng)理和本店店長(zhǎng)核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假，如員工因突然患病,，不能上班,，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店長(zhǎng),。

3、事假:員工如有特殊情況,，需要請(qǐng)事假,，或換休假，必須提前1天申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處,。事假不超過一個(gè)星期,，事假當(dāng)天無工資。

4,、曠工：曠工1天扣3天工資,。

5、休息日:每月全休2 天,，休息日的具體日期由店長(zhǎng)安排輪休,，盡量避開周六和周日，如需換休息事先申請(qǐng),。遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè),，須經(jīng)通知后方才能離崗,，否則按曠工處理。當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者,，每半小時(shí)扣50元,。

二、衛(wèi)生大掃除的安排：

1,、每天 一次營(yíng)業(yè)面積搞衛(wèi)生,、美容師定點(diǎn)包干區(qū)。包括:

①美容美發(fā)用品,、用具,、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

②地板,、按摩床,、茶幾、玻璃,、各種毛巾分開洗曬,、收、消毒,、垃圾每天倒,。

2,、每星期 一次大掃除。包括:

①空調(diào)風(fēng)扇葉 ②吊頂,、蜘蛛網(wǎng) ③床罩,、沙發(fā)套 ④床柜、窗簾

⑤床底,、沙發(fā)底,、墻壁 ⑥清點(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。

三：行為規(guī)范

1,、 到崗位后按值日表立即打掃衛(wèi)生,，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的物品,。

2,、客人到店5分鐘內(nèi)，前臺(tái)必須備齊產(chǎn)品及用具;

3,、美容師服務(wù)客人時(shí)必須戴口罩并消毒雙手;

4,、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則;

5、美容師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語(yǔ),，密切關(guān)注客人的護(hù)理反應(yīng);

6,、美容師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場(chǎng)，否則必須知會(huì)客人并盡快回到現(xiàn)場(chǎng),，要確保護(hù)理的連續(xù)性;在不影響工作的情況下,，會(huì)客請(qǐng)到指定的地點(diǎn)，時(shí)間不得超過10分種,，并向主管請(qǐng)假,，不得擅自脫崗

7、服務(wù)過程中不可隨意更換美容師,，要確保護(hù)理的完整性;

8,、美容師服務(wù)完畢必須及時(shí)整理工作現(xiàn)場(chǎng)(床鋪，儀器,，清潔并歸還用具);

9,、美容師服務(wù)完畢必須即時(shí)讓客人簽名并將資料放入完成資料中;

10、美容師手法操作必須準(zhǔn)確熟練,，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受;

13,、身上手上的飾物要取掉;

14、店內(nèi)所有的物品,，儀器均有固定的位置,，使用后必須放回原處，定期由當(dāng)班值日做清潔和保養(yǎng),。

15,、拾獲客人,、同事的物品時(shí)，小心保存并報(bào)店長(zhǎng),，及時(shí)物歸原主,。

16、工作時(shí)嚴(yán)禁行為不雅(吃零食,、嚼口香糖,、吹口哨、站立不正,、坐時(shí)翹二郎腿,、修腳指甲、用手直接擦汗,、表情怠慢有睡意,、交頭接耳引起誤解，喧嘩,、打鬧),。

17、嚴(yán)禁擅自使用或有意浪費(fèi)物品,、易耗品(美容護(hù)膚品,、干凈毛巾、紙巾,、面巾,、洗衣粉等)

美容院?jiǎn)T工制度篇二

一、儀容儀表

1,、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2,、員工上班必須身著工裝,、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈,、整齊,。

3、員工上班前必須化淡妝,，當(dāng)班期間保持面色自然,、面帶微笑、大方得體,、端莊自信的職業(yè)形象,。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈,、手鐲,、戒指等),。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油,。給顧客服務(wù)時(shí),，必須佩戴潔凈口罩。

5,、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁,、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒,、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6,、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

二,、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話,。

2,、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,，其他員工不得擅自闖入房間,。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,，必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理,。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞,。

4,、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚,。上班做到“人走燈滅,，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水,、電和燃?xì)狻?/p>

5,、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn),，予以嚴(yán)懲,。

6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息,、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況,。

7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi),，追逐嬉戲,，吵嘴打架,，大聲喧嘩。

8,、禁止員工利用工作之便,，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi),。

9,、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ),，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng),。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度,。

10,、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無正當(dāng)理由,，不得拒絕工作調(diào)度,。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施,、工具、容器,、儀器,、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。

12,、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任,。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任,。

13,、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),，并跟蹤防范。

14,、會(huì)所發(fā)出的文件,、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn),。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn),。否則,，其后果自負(fù)。

15,、員工除上班時(shí)間外,，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng),。

16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,，滿負(fù)荷,、高效率地工作。并模范帶頭,、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

17、員工除服務(wù)顧客外,，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物,。

三、 上崗管理

1,、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度,。

2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排,。

3,、指定顧客由指定美容師服務(wù);

4、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客,，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,，要給客人打電話問情況。

5,、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元,，并視其情節(jié),，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者,，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰,。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的,，如該美容師有時(shí)間,，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯(cuò)，罰款50元起價(jià),。

8,、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問,。

9,、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客,，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。

10,、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班,，除非特殊情況【如婚事，葬事】,，反規(guī)定的一天扣兩天工資,。

11、28天為全勤,、全勤獎(jiǎng)50元,，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

四,、衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊,，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放,。

3,、操作完畢，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊。

4,、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

美容院?jiǎn)T工制度篇三

1、 嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽名制度,，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間,，嚴(yán)禁遲到,、早退、曠工等,。

2,、 工作時(shí)間須束發(fā)。穿著工作服,，整齊清潔,，佩帶工作牌，淡妝,，劉海不得長(zhǎng)過眉毛,、盤發(fā)，不能留長(zhǎng)指甲,，做護(hù)理時(shí)戴口罩,，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等,。

3,、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),，微笑親切接待顧客,，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開門,。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi),，影響顧客和同事,。

4、 尊重顧客,，虛心聽取意見和見意,，并按情況及時(shí)反饋，給店長(zhǎng)和理經(jīng),，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。

5、 美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧,，禮貌用語(yǔ),、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)說臟話，爭(zhēng)吵,、打鬧,、發(fā)脾氣、摔物品等言行,。

6,、 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng),，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重，挑三儉四,，自覺服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班,，和撣自安排或休息,。

7、 不能在店長(zhǎng)內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,。

8,、 給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),。美容師之間不允許相互開玩取樂,，喧嘩議論事情。無論上下班時(shí)間,，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息,、睡覺。

9,、 自覺維護(hù)本店形象,、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法,，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非,。

10、 節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為,，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度,。

11、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間,，給顧客做護(hù)理,、銷售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。

12,、 嚴(yán)格保密顧客資料,，末經(jīng)店里經(jīng)里同意，不準(zhǔn)自借用店內(nèi)資料,，物品不對(duì)外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

13,、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排,。

14,、 工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食,，吸煙,、喝酒,、大聲暄嘩、追逐,、私會(huì)顧客和家人,。

15、 每天早,、晚班必須接班,，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

16,、 同事間要相互配合,，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

17,、 若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé),。

18,、 以上條例請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50—100元,，請(qǐng)自覺遵守,。