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美容院?jiǎn)T工制度手冊(cè) 美容院?jiǎn)T工制度規(guī)章制度篇一

第一條：本會(huì)所確信以人為本,，任人唯賢的管理，建立“能者上,，平者讓?zhuān)拐呦?，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會(huì)所之高效用作,，營(yíng)造良好的工作氣氛,，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度,。

第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿(mǎn)意度高的工作環(huán)境,。唯有滿(mǎn)意度高的員工，才會(huì)有滿(mǎn)意度高的顧客,。

第二章：任用

第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后,，辦理試用手續(xù)，建立檔案,。原則上試用三個(gè)月,，期滿(mǎn)考核合格后，方得正式錄用,。成績(jī)優(yōu)良者或情況特殊者,，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。

第二條：試用人員如有品行不良,，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者,，可立即予以解雇，試用期不滿(mǎn)七日者,，不給予工資,。

第三條：新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),，應(yīng)交驗(yàn)下列表件：

1、員工詳細(xì)資料表;

2,、居民身份證,、學(xué)歷證件復(fù)印件;

3、一寸照片兩張,。

第四條：試用人員試用期滿(mǎn)考核合格者,，將正式上崗,，并注明工作時(shí)間 年 月 日至 年 月 日,。

第五條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交押金500元，分3個(gè)月在工資里扣完,，在正常情況下離職,，本會(huì)所全額退還員工押金。

第六條：凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元,，分3個(gè)月在工資里扣完,。須上班滿(mǎn)一年后，在正常情況下離職,，本會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi),。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還,。

第三章：?jiǎn)T工準(zhǔn)則

第一條：遵守國(guó)家的法律,、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制度,，維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望,。

第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng),。

第三條：以本會(huì)所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便,，損公肥私或從事其它不法利益,，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。

第四條：對(duì)人謙和有禮,，熱忱大方,，不得有傲慢、懈怠的行為,。不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ),，不能當(dāng)著客人的面爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵，更不能與客人爭(zhēng)吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即予開(kāi)除,。

第五條：嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì),，培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系,，累積最大經(jīng)營(yíng)資源。

第六條：客戶(hù)的疑問(wèn)與要求,，應(yīng)即時(shí)處理,，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理,。遇有不正常事情發(fā)生時(shí),，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。

第七條：按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，不曠工,，遇事請(qǐng)假,。

第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重,，不搬弄是非,，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。

第九條：下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作,，允許保留不同意見(jiàn),，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為,。

第四章：出勤及考勤

第一條：美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度,，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開(kāi)周會(huì)，每位員工必須參加,，不得無(wú)故缺席,。

第二條：會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：30—22：30，如有調(diào)整另行通知,。

第三條：會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班,，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由，全身心投入本職工作,。

第四條：打考勤時(shí)會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ),，員工必須每天按時(shí)打考勤。

第五條：若有工作需要加班,，員工應(yīng)全力配合,。

第六條：加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以?xún)?nèi)不做計(jì)算,，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算,，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天,。

第七條：補(bǔ)休須提前申請(qǐng)，根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況再做安排,，補(bǔ)休員工必須聽(tīng)從前臺(tái)安排,。

第五章：行為規(guī)范

第一條：儀表規(guī)范

(一)立姿

a、代表會(huì)所精神,，應(yīng)遵守16字原則：“姿勢(shì)端莊,，眼觀四方，面帶微笑,，”“歡迎光臨”,。

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹,，眼睛平視于前方,。

b,、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方,，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打開(kāi)。

c,、注意事項(xiàng)：

1,、身體不得傾斜在門(mén)外或柜臺(tái)。

2,、不得圍堆在前臺(tái),，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。

3,、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話(huà),。

(二)坐姿

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：脊背挺直，端正坐姿,，雙腿交叉或并攏,。

第二條：上班紀(jì)律：

(一)上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服,，工作鞋,，前臺(tái)顧問(wèn)著黑色皮鞋、絲襪,，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻,，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y,，并保持服飾整潔,，鞋面亮凈。

(二)更換的衣物,，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi),，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置,。

(三)上班時(shí)間不得無(wú)故離崗，睡覺(jué),，更不能為自已做護(hù)理,，洗澡等項(xiàng)目。

(四)不得破壞本會(huì)所環(huán)境的整潔,、整齊和美觀,。

(五)不得損壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。

(六)不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩,、吵鬧,、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公,。

(七)不得使用接待客人的沙發(fā),、洗手臺(tái)、洗手間,，不得使用護(hù)理產(chǎn)品,、不能坐或躲在美容床上。

(八)節(jié)約水電,、減少損耗,、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償,。

(九)會(huì)所電話(huà)用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用,，禁止用于私人電話(huà)。

(十)下班前如有客人光臨,，應(yīng)熱情招待,，必須認(rèn)真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去,。

(十一)如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品,， 應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或主管處并由前臺(tái)及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有,。

(十二)交接班時(shí),，應(yīng)做好交接記錄。

(十三)每天下班前,，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源,。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜,。

第六章：工作服

第一條：除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服,，主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。

第二條：不得擅自改變工作服樣式。

第三條：工作服應(yīng)保持整潔,，如有污損,，自費(fèi)處理。

第四條：工作服丟失,，應(yīng)由本人全額賠償,。

第五條：在下列情況下，員工需交還工作服,。

1,、辭職 ;2、休職,。

第六條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元,，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金,。

第七章：安全與保密

第一條：會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方針,，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì)所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會(huì)所的良好形象,，具不得向客戶(hù)或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛

第二條：未經(jīng)允許,，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件,。

第三條：如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生,，員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi),，也應(yīng)迅速到場(chǎng),，不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

第四條：遵守安全衛(wèi)生法令,，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊,，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生,。

第八章：獎(jiǎng)懲

第一條：?jiǎn)T工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)：

(一)對(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議,，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果,，如有成效者。

(二)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,，新技術(shù)等,，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。

(三)防范災(zāi)然于未然,，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變,，處置得當(dāng)者。

(四)對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件,，能于事前檢舉或阻止,，使本會(huì)所免受 損失或減少損失者,。

(五)每月無(wú)遲到，早退之記錄且無(wú)事假,，病假,，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元,。上班遲到30分鐘以?xún)?nèi)扣5元,，10分鐘以?xún)?nèi)不計(jì)遲到，無(wú)全勤,，請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí),。

(六)每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者,，做解雇處理,。

第二條：請(qǐng)假

(一)事假須提前一天書(shū)面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假,。事假一天60元,，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元,，當(dāng)月累積請(qǐng)假五天不享受帶薪年休,。

(二)病假一般需預(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明,。

(三)店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí),，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長(zhǎng),，以免影響工作之正常進(jìn)行,。

(四)員工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。

(五)員工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假,，續(xù)假未核準(zhǔn)者,，視為曠工。

第九章：現(xiàn)金處罰

第一條：未按規(guī)定佩戴工牌,，一次罰款5元,。

第二條：未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元,。

第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗,，一次罰款10元。

第四條：耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn),，不認(rèn)真解答客人提問(wèn),，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

第五條：不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排,，一次罰款50元,。

第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元,。

第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度,，一次罰款10元。

第八條：例會(huì)遲到按考勤遲到處理,。

第九條：例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席,，一次罰款20元。

第十條：代替他人打考勤,，委托他人代打考勤,，一次罰款20元。

第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好,，一次罰款10元,。

第十章：離職

(一)員工離職，分自動(dòng)離職,，辭職,、開(kāi)除。

1,、自動(dòng)離職：每月曠工達(dá)四日者,。

2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者,。

3,、開(kāi)除：盜竊本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者,。

(二)1,、員人因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者,，需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫(xiě)辭職報(bào)告書(shū),，報(bào)本會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

2、員工辭職獲批準(zhǔn)后,，方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù),，交接完畢，才可辦理離職手續(xù),。

3,、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會(huì)所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后,，才予以發(fā)放,。

4、凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者,，本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元,，作為對(duì)本會(huì)所的賠償。

5,、員工離職時(shí),，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離,。

第十一章：?jiǎn)T工工資及福利待遇

(一)本會(huì)所每月以10日發(fā)放工資,，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

(二)員工每月實(shí)際工資以?xún)煞N方式計(jì)算,，可選擇

(業(yè)績(jī)達(dá)一萬(wàn)獎(jiǎng)100元;一萬(wàn)二獎(jiǎng)150元;一萬(wàn)五獎(jiǎng)300元)

a,、純提成：

面部,、身體提成28%,、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80,、龍顏回春提130,、全身養(yǎng)護(hù)提130,。

b,、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(業(yè)績(jī)不低于6000元,，未完成業(yè)績(jī)者扣200元)

面部提成10%,、身體提成10%,、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60,、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績(jī),。

注明：1,、產(chǎn)品10%提成

2、辦卡5%

3,、單次泡澡10元,。

(三)1、員工轉(zhuǎn)正工作滿(mǎn)一年后,，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：(一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者,，不享有年休補(bǔ)助。)

a,、工作滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)二年者：每年享有年休5日,，并補(bǔ)助200元。

b,、工作滿(mǎn)二年以上未滿(mǎn)四年者：每年享有年休7日,，并補(bǔ)助300元,。

c、工作滿(mǎn)四年以上者,，每滿(mǎn)一年遞增一日,，但總數(shù)不超過(guò)10日，最高補(bǔ)助500元,。

2,、員工轉(zhuǎn)正工作滿(mǎn)一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元,，滿(mǎn)兩年享有年終獎(jiǎng)900元,，滿(mǎn)三年享有年終獎(jiǎng)1200元。(不滿(mǎn)一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元)

3,、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天,。

(四)員工每月享有四天休息及國(guó)定假日(若有業(yè)務(wù)需要，國(guó)定假日照常上班,，組織輪休)

(五)本會(huì)所為員工提供吃住,。

本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效,，并各持一份,，如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。

美容院?jiǎn)T工制度手冊(cè) 美容院?jiǎn)T工制度規(guī)章制度篇二

1.上班時(shí)間為早班9：00晚班12：00,，如有遲到樂(lè)捐10元,。早餐和午餐應(yīng)在上班之前，如有違反同上,，每周每月1號(hào)全天上班（沒(méi)有特殊情況不得休息和請(qǐng)假）,。

2.上班時(shí)間必須工裝整潔、干凈,、化淡妝,、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長(zhǎng)指甲,、不能在手上佩戴首飾,。

3.店內(nèi)衛(wèi)生早班早上打掃，晚班晚上打掃,，檢查不合格,，需重新打掃，直到打掃干凈為止,。

4.接待顧客，面帶笑容,，主動(dòng)問(wèn)候顧客,，送顧客不能少于三步,，上班時(shí)不帶個(gè)人情緒，在其職謀其事,。

5.服務(wù)顧客期間,，尊重顧客，虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或者經(jīng)理,，不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6.不在店內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情,，給顧客做護(hù)理時(shí)不能接電話(huà),，不得吃零食，吸煙,、喝酒,、大聲喧嘩、追逐打鬧,。

7.不能躺在美容床上或伏在工作臺(tái)上休息,、睡覺(jué)。美容師之間不允許互相開(kāi)玩笑取樂(lè),，喧嘩,、議論事情，嚴(yán)禁在美容院講臟話(huà),。

8.公休按照店內(nèi)的輪休制度執(zhí)行,，臨時(shí)有事必須請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以上必須提前一天申請(qǐng),。

9.嚴(yán)禁利用工作之便給顧客做私活,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理,。

10.不能對(duì)外泄露本店技術(shù),，管理資料以及顧客信息。

美容院?jiǎn)T工制度手冊(cè) 美容院?jiǎn)T工制度規(guī)章制度篇三

一,、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務(wù),。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容，不濃妝艷抹,，不涂指甲油,。

4、勤洗澡,，勤換衣,，保持身體無(wú)異味。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗,。

6,、站姿、坐姿,、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅，面帶微笑,，熱情,，使用禮貌用語(yǔ)。

二,、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。2,、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺(jué)。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà),，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘,。

6、上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà),。

7,、愛(ài)護(hù)公共物品，儀器設(shè)備,，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷,。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,，討論美容院及其他顧客問(wèn)題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象,。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象,。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13,、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心,，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢,，物歸原處,，擺放整齊,。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題,，給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。

16、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放,。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開(kāi)除處理,。

18,、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,，不勾心斗角,，不排擠他人，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步。

21,、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài),，保持良好的企業(yè)形象。

23,、樹(shù)立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān),。

三、衛(wèi)生制度

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,。

4、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5、推車(chē)放回原處,，車(chē)面清理干凈,，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放。

6,、噴霧機(jī)不使用時(shí),，關(guān)閉電源，拔掉插座,，三天1換水,，1清洗，(用白醋浸泡)

7,、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多,，用手洗,，甩干。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面,、桌面,、臺(tái)面、電話(huà),、音響,、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔,，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11、衛(wèi)生間鏡面,、水池,、窗戶(hù)、地面,、洗衣機(jī),、消毒柜、便池保持干凈,，物品擺放整齊,。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子,、梳子,、窗戶(hù)、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺(tái)、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺(tái),、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜、桌子,、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷,。

16、一樓大廳,、地面,、墻面、玻璃,、門(mén),、桌子、花瓶,、電話(huà),、皮膚測(cè)試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗,，輪流值日,，保持鞋柜干凈無(wú)異味。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理,，做到無(wú)異哧,。19、隨手關(guān)門(mén),，輕關(guān)輕開(kāi),，不得發(fā)出聲音。

20,、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈、關(guān)水,。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯,，睡覺(jué),。

22、吃完飯,，電飯鍋,、碗盤(pán)收拾干凈。

四,、考勤制度

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班,，不得遲到,、早退和曠工。

2,、每月3天公休,，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、每月事假不得超過(guò)2天,，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動(dòng)離職處理,。

4、有事須提前請(qǐng)假,，如遇特殊情況,，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),，批準(zhǔn)。否則,，按曠工處理,。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度,，不可謊報(bào)軍情,，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分,。

五、顧客管理制度

1,、對(duì)待客人要熱情,，有禮貌，使用文明用語(yǔ),。如“歡迎光臨”,、“請(qǐng)”、“謝謝”,、“對(duì)不起”,、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等,。

2,、定期打電話(huà)給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間,。

3,、對(duì)新客人和特殊情況的客人,，護(hù)理的第二天必須電話(huà)跟蹤。

4,、節(jié)假日打電話(huà)或短信問(wèn)候,，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象,，讓她覺(jué)得有一種重視感,。

5、列出每月過(guò)生日的客人名單,，進(jìn)行電話(huà)或短信問(wèn)候,，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客,，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程,。

7,、認(rèn)真對(duì)待每一位客人,，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料,，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰,。

8,、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,，第一次記警告,，兩次以上，停薪培訓(xùn),，合格后方可上崗,。

9、做活輪牌,，點(diǎn)牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者,，視開(kāi)除處理。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來(lái)的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān),。

11,、熱情對(duì)待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對(duì)客人無(wú)禮,，不得和客人頂嘴，同等對(duì)待,。

12,、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),，尊重客人的意見(jiàn),，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。六,、財(cái)務(wù)制度

1,、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián),。

2,、客人買(mǎi)單時(shí)，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款,，須開(kāi)收據(jù),，客人簽字，并注明卡號(hào)和排工號(hào),。

3,、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字,，并在流水明細(xì)賬上注明。

4,、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權(quán)承擔(dān)。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,，罰5000元，開(kāi)除,，并交往公安部門(mén)處理,。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款,，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單,，處罰20xx元，視開(kāi)除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門(mén)處理,。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,，扣除當(dāng)月工資,，開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門(mén)處理,。

8、收銀員如賬目不對(duì),，按實(shí)際金額全權(quán)賠付,。

七、庫(kù)房管理制度

1,、庫(kù)房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn),，做好出庫(kù),、入庫(kù)賬。

2,、每月的15日上交貨物盤(pán)點(diǎn)表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付,。

3,、應(yīng)每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認(rèn),，以便日后查賬。

4,、保持貨物充足,，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié),。

5、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫(kù)單,，庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生效,。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫(kù),。否則視為缺貨,。按實(shí)際金額賠付。

6,、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理,，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門(mén)處理,。八、獎(jiǎng)勵(lì)制度

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上,，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗,。

9,、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者,，視開(kāi)除處理。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來(lái)的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān),。

11,、熱情對(duì)待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對(duì)客人無(wú)禮,，不得和客人頂嘴，同等對(duì)待,。

12,、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，尊重客人的意見(jiàn),，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。六、財(cái)務(wù)制度

1,、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢(qián)。

2,、客人買(mǎi)單時(shí),，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款，須開(kāi)收據(jù),，客人簽字,，并注明卡號(hào)和排工號(hào)。

3,、客人如欠款,，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字,，并在流水明細(xì)賬上注明,。

4、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權(quán)承擔(dān),。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,，罰5000元,，開(kāi)除，并交往公安部門(mén)處理,。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款,，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，處罰20xx元,，視開(kāi)除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門(mén)處理。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,，扣除當(dāng)月工資，開(kāi)除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門(mén)處理。

8,、收銀員如賬目不對(duì),，按實(shí)際金額全權(quán)賠付,。七、庫(kù)房管理制度

1,、庫(kù)房管理人員,。應(yīng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好出庫(kù),、入庫(kù)賬,。

2、每月的15日上交貨物盤(pán)點(diǎn)表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,，按實(shí)際金額賠付。

3,、應(yīng)每天做好銷(xiāo)售狀況表,，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn),，以便日后查賬,。

4、保持貨物充足,，特殊情況,，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié),。

5,、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫(kù)單,，庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生效,。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫(kù),。否則視為缺貨,。按實(shí)際金額賠付。

6,、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理,，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門(mén)處理,。八、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1,、全勤,、無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、無(wú)早退,，獎(jiǎng)20分,。

2、愛(ài)崗敬業(yè),，視店如家,，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來(lái)效益,，獎(jiǎng)20分,。

3、每月評(píng)出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花,，連續(xù)累計(jì)3朵紅花,，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4,、銷(xiāo)售達(dá)20xx元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),，獎(jiǎng)50元。

5,、每月銷(xiāo)售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金),，獎(jiǎng)100元。

6,、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù),，獎(jiǎng)金100元，(如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò),，獎(jiǎng)金沒(méi)有),。

九、懲罰制度

1,、遲到,、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘,，扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金,。

2、每月遲到3次,，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次,，按自動(dòng)離職處理。

3,、上班時(shí)間擅自離崗,，不堅(jiān)守崗位，一次扣10分，超過(guò)3次,，按曠工論處,。

4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話(huà),，發(fā)私人短信,，玩手機(jī)和做跟工作無(wú)關(guān)的事情，1次扣50分,。

5,、不準(zhǔn)用美容院電話(huà)打私人電話(huà)，違者1次扣10分(市話(huà)),，長(zhǎng)話(huà)以實(shí)際金額的5倍罰款,。

6、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配,，一意孤行1次扣10分,，超過(guò)3次，按開(kāi)除處理,。

7,、上級(jí)分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成,。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分,，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處。

十,、解聘和辭職

1,、解聘：

(1)、在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正,，不服從分配和調(diào)動(dòng)，與同事之間矛盾惡化,，不進(jìn)取,，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為,，經(jīng)多次教育勸說(shuō)無(wú)效的一律解聘，情況嚴(yán)重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成,，并送往公安部門(mén)處理,。

(2)、解聘后,，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后。立即離開(kāi),。

2,、辭職

(1)、需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效,。

(2)、辭職期間,，工作不得懶散,，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工，堅(jiān)持到最后一天,。違者扣除當(dāng)月工資,。

(3)、辭職期間,，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴(yán)重者，送往公安部門(mén)處理,。

注：以上各項(xiàng)規(guī)章制度,，大家須嚴(yán)格遵守。

美容院?jiǎn)T工制度手冊(cè) 美容院?jiǎn)T工制度規(guī)章制度篇四

1,、員工應(yīng)注重儀容儀表,。

2、員工上班必須身著工裝,、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾,。工裝必須保持干凈、整齊,。

3,、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然,、面帶微笑,、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象,。

4,、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲,、戒指等）,。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油,。給顧客服務(wù)時(shí),，必須佩戴潔凈口罩。

5,、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁,、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒,、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6,、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）,；

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話(huà)接打私人電話(huà),。

2,、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外,，其他員工不得擅自闖入房間,。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物,，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理,。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞,。

4,、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚,。上班做到“人走燈滅,，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費(fèi)水,、電和燃?xì)狻?/p>

5,、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn),，予以嚴(yán)懲,。

6,、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況,。

7,、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲,，吵嘴打架,，大聲喧嘩。

8,、禁止員工利用工作之便,，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi),。

9,、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ),，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng),。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度,。

10,、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無(wú)正當(dāng)理由,，不得拒絕工作調(diào)度,。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施,、工具、容器,、儀器,、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交清楚。

12,、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責(zé)任,。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任,。

13,、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作,。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),，并跟蹤防范,。

14,、會(huì)所發(fā)出的'文件、通知和規(guī)定等,，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn),。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則,，其后果自負(fù)。

15,、員工除上班時(shí)間外,，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng),。

16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,，滿(mǎn)負(fù)荷,、高效率地工作。并模范帶頭,、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

17、員工除服務(wù)顧客外,，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服,；在會(huì)所洗衣物。

1,、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度,。

2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排,。

3,、指定顧客由指定美容師服務(wù)；

4,、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客,，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況,。

5,、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下,，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班,，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié),，罰款必須當(dāng)天交,，如逾期不交者,，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7,、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約情況下來(lái)的,，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù),，如管理人在安排上出差錯(cuò),，罰款50元起價(jià)。

8,、新顧客做完,，必須在第二天打回訪電話(huà)詢(xún)問(wèn)。

9,、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客,。

10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班,，除非特殊情況【如婚事,，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資,。

11,、28天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元,，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】,。

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈,。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊。

4,、關(guān)閉儀器,，拔掉電源，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

美容院?jiǎn)T工制度手冊(cè) 美容院?jiǎn)T工制度規(guī)章制度篇五

1、早班9：00-18：00,，晚班9：00-20：00,。

2、上下班簽到打卡,，遲到一分鐘扣1元錢(qián),，遲到30分鐘作曠工1天處理,。

3,、每天9：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晨會(huì)，由顧問(wèn),、組長(zhǎng)組織,。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生,，使物品擺放整齊,、美觀，做到整理,、整頓,、清掃、清潔,、物品易拿,、易取。

5,、上班穿工作服,，工作鞋，佩戴工作牌,，保持工作服,、工作鞋的整潔、干凈,，否則罰款5元,。

6、上班化淡妝，長(zhǎng)發(fā)束起,，佩戴發(fā)夾,，否則罰款5元。

7,、護(hù)理時(shí)間不低于正常操作時(shí)間,，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元,。

8,、對(duì)顧客存放物品進(jìn)行妥善保管，拾獲客人物品及時(shí)歸還,，對(duì)店內(nèi)物品要認(rèn)真愛(ài)惜,。

9、工作用具使用前后清潔干凈,，擺放整齊,，設(shè)備儀器保持清潔，使用完后放回原處,。

10,、在上班時(shí)間內(nèi)認(rèn)真服從工作安排，不得私自會(huì)客,，不得私自外出,，特殊情況者應(yīng)向上級(jí)聲明，違反者罰款10元,。

11,、店內(nèi)環(huán)境保持安靜，不得大聲喧嘩,，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)論,，不得與同事發(fā)生爭(zhēng)吵，違者罰款20元,。

12,、維護(hù)店內(nèi)利益，不得私自將店內(nèi)物品帶出或贈(zèng)予他人,，不得向外泄露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密,，違者罰款50元。

13,、不能私用店內(nèi)產(chǎn)品,、項(xiàng)目?jī)x器，特殊情況需向上級(jí)聲明,，違者罰款10元,。

14、按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班，不得隨意進(jìn)行更改,。

15,、下班前認(rèn)真做完清潔、消毒,，檢查水,、電、門(mén)窗,，做好防火,、防盜工作。

以上各條希各位同仁互相配合協(xié)助,。