隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

主管述職報告 運營主管述職報告篇一

1、按照上級劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn),，帶領(lǐng)屬下員工負責(zé)完成當(dāng)日清潔工作,。

1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時候根據(jù)賣場的發(fā)展?fàn)顩r會有改動,。如原來保潔有三個主通道的劃分,，老服務(wù)臺前為分隔線，左右各一區(qū),，賣場入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場改造后，服務(wù)臺換地方,，并且,，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開打掃,，保潔不再負責(zé),。

2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個區(qū)域檢查一下,，看看員工是否在積極的工作,，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通,，鼓舞干勁,。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查,，服從上級命令,。

1）只要是上級的命令，一切都是服從,。保潔有固定的區(qū)域劃分,，員工的年齡段也偏大,，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作,，都是開導(dǎo)自己的員工,，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說新餐廳開業(yè)時,，保潔中午加班清晰抽油煙機等,。

2）對于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會欣然接受，不找過多的理由,。

3）有檢查才會有動力,，對待工作不怠慢，隨時準(zhǔn)備好接受檢查,。

3,、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時間,，保證不空崗或偏崗。

1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格,，還有年齡特點,，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū),，由于水漬比較多,，需要經(jīng)常推地，耗費體力比較大,，所以將僅有的兩個男保潔員安排到里面,；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多,，比較費腿力,，必須來回走動，還要勤快,，所以安排稍年輕的保潔員,。

2）16個保潔員，每人一個月休息4天,，平均每天都要有2到3個人休息,，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過多,，影響工作,。在每個月初都會把保潔員召集到一塊，

商量著把調(diào)休事先安排好,，如果員工有特殊事不能按照排好的班進行,，就讓她和其他人調(diào)班,。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意,。

4,、對當(dāng)班清潔重點、難點部位進行保潔,，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作,，不留衛(wèi)生死角。

保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍,，最主要的就是保持清潔,。所以要不斷地跟進員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”,。必須經(jīng)常對賣場裝況檢查,，跟進。才能保證保證員的工作效率,。

一般在上午,、下午、晚上都會在三晌的忙閑時間段分別檢查一遍,。發(fā)現(xiàn)不到位的及時的指出來,，提醒員工做到合格。

5,、對部門的所有工作用具進行管理,。要愛護保潔工具，合理使用各種器具,，以免造成損壞,，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染,、腐蝕公共設(shè)施,、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

1）愛護保潔工具,，比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用,，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命,。保潔使用的小鏟子,，每人一把，責(zé)任到人,，讓他們自己保管好等等,。

2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑,，目前還沒有接觸過,。

3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放,。

6,、培訓(xùn)新員工對工作和企業(yè)制度的認知。

雖然我們不開班前會,，但是每次都讓員工參加員工大會等,，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來一個新人,，首先會告訴他要視顧客為親朋好友,，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范,。同時老員工帶他的時候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度,。

7、對員工的紀(jì)律,、行為進行管理,。

1）每天在跟進保潔員清潔效果的同時，檢查員工的紀(jì)律,，是否在聊天,，是否倚貨架，

偷懶等,。

2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時，禮貌的提醒顧客讓路,，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走,。

8、負責(zé)公司臨時安排的清掃工作

隨時接受公司安排的臨時工作,，比如7月份讓保潔加班打掃活動室,，8月童裝換地方大挪動的時候，保潔員都積極的參與,，沒有怨言,。

1、對員工車輛和顧客車輛進行管理,。

1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排,，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域。

原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū),，后來,，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車區(qū)域改為對面?zhèn)}庫。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)

2）保障車輛的安全。

a,、根據(jù)劃分好的區(qū)域,，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車,。而且公司不看管顧客的三輪車,，只要有三輪車進入，都提醒顧客自行尋找停放地點,。

b,、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌,，保證每位員工都憑牌取車,，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應(yīng)點的存車牌。另外,，提醒顧客停車后落鎖,。

c、對車輛的安全要負責(zé)到底,。對于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班,，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開，一般都是等到最后,，或者將們鎖上,，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來,，就會將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住,，來保證車輛不丟失。

2,、保證停

車場內(nèi)的秩序和形象,。

1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時進和出,，會先出后進,，而且提醒顧客要在進入存車區(qū)以前靠右停放車并進行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品

帶走,。

2）時刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔,。及時的清理雜物。

3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致,，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放,，再擺到中間的劃線內(nèi)。

3,、對車管員進行管理

1）為了車輛的安全,，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn),。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定,，不能松懈。

2）有時候,，車區(qū)的停車位滿了,，顧客無法停車，會對我們提出很多意見,，甚至不滿,。這時候，就要要求員工禮貌的解釋原因,，并向顧客道歉,，安撫顧客的情緒。

3）不定時的抽查車管員的工作狀態(tài),，看是否有松懈,，檢查車牌是否有丟失等。

4）每天都要對存車牌進行盤點,，確保與車輛對照,，準(zhǔn)確無誤。

1,、如何保證本部門定性工作效果（6s,、紀(jì)律）及部門的秩序和士氣。

1）保證6s,，首先要讓員工明白6s考核標(biāo)準(zhǔn),，按要求工作。同時要帶頭做起,，如戴工牌,，保潔員的工牌佩戴非常到位。

2）對于6s和紀(jì)律要不斷地跟進,、檢查，同時對經(jīng)常犯的問題要著重的跟進并進行培訓(xùn),，比如保潔員在主通道上

2,、分析服務(wù)現(xiàn)狀，亮點,、存在問題及下步思路,。

1）車管員在主動服務(wù)方面做的不錯，只要有人進車都會馬上幫忙找出空位,，讓其停放,。

2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時，提醒顧客繞道走,，以免滑倒,。這一項做的也非常到位。

3）相對比來說,，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些,，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲,，語氣稍重些的話,，都會讓顧客覺得不滿意。這一點,，會繼續(xù)加強提醒和培訓(xùn)員工,。

4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式,，用自己的行動樹立榜樣,，來培訓(xùn)員工。平常注意跟進員工時要現(xiàn)場培訓(xùn),。

3,、管理的下一步工作重點及推進思路（理念推行、培訓(xùn),、人員成長）,。

4、人員結(jié)構(gòu)分析：

1）分析所負責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工,，下步調(diào)整思路,。

a、車管課,，員工工作態(tài)度都非常好,，很負責(zé)。由于工作環(huán)境問題,，與顧客溝通時的態(tài)度也都不相上下,。

b、保潔課,，表現(xiàn)非常好的是車冬梅,，不但干活負責(zé)，而且非常積極,，有問題交待時,，總是沖在最前面。

王福蘭工作時,，工作速度稍慢點,，但是工作態(tài)度很好,，不管任何人交待的事情，都會立即照辦,。

c,、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人,，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英,、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍,，干到月底還會繼續(xù)勸退,。

d、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu),，急需年輕點的員工,。

5、對以后工作規(guī)劃

1,、車保的工作都很簡單,，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持,，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認真,。

2、公司在不斷地進步,，車管也不能后退,，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進一步的提高，來維護公司的形象,。

a,、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣,，鼓勵員工改進自身能力的積極性,。及時的對表現(xiàn)好的和進步的進行表揚。

b,、關(guān)心,、關(guān)愛員工，及時的與他們溝通,，及時的給予幫助,，不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問題,。像以前那樣,，來新員工了,，主動幫忙找房子,，平時如果有員工生病

主管述職報告 運營主管述職報告篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，又迎來了美好的20xx*?；仡欉^去的

一年,，我負責(zé)三修堂和婦女兒童服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在師經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一,、20xx年主抓的幾項工作：

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取。

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。

四,、定人,、定崗、定位,，責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點,、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正，始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年,，婦女兒童服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此情況,，我們高度重視，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。當(dāng)主管期間,，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的文主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

七,、能自己的親和力團結(jié)每一位員工,，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

八、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。

九、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度,，堅持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任婦女兒童服務(wù)中心主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管三修堂的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二,、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、 各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

第三,、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在師經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

主管述職報告 運營主管述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事大家好:

***ktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了,，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

做為一名領(lǐng)班,，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中,。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快,，力求周全,。我每天的職責(zé)是:

1,、落實主管下達的各項指示,，管理好所屬員工,。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務(wù)質(zhì)量。

3,、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4,、負責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管,。

5,、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項,，提出各崗位的服務(wù)要求,。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí),。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話,。平時工作的順利開展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,，ktv就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的,。新年新起點,，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,，具體將從以下幾個方面進行:

第一、我們將致力于維護ktv賓客關(guān)系,，積極推進建立客戶關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理,。

第二,、樹立n以客戶為中心口，的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取,、客戶保留,、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程,。

第三,、在ktv必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè),，作風(fēng)正派,，儀容優(yōu)雅大方。自信,、果斷,、沉著、睿智,、活潑,、細膩、真誠,、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述,，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請各位審議!謝謝大家!

主管述職報告 運營主管述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位,，在收貨部工作的這段時間,，我感受很多；收獲也很多,。逐漸成長起來,，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關(guān),，把好第一關(guān)是我的責(zé)任,。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系,，實現(xiàn)雙贏才能得以生存,。 20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務(wù),，09年經(jīng)歷了元旦,、國慶，中秋,，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進展順利,，團結(jié)一致，上下齊心,，較為圓滿地完成了工作,，下面就是09年度工作如下,。

09年期間營運數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382。8（元）食品收貨金額70411502,。2（元）百貨收貨金額17320132,。9（元）合計12581666018（元）：生鮮退貨金額543162。6（元）食品退貨金額494110,。53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計1538865935（元）：我部門現(xiàn)有人員16人,，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作,，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高,。

1、 收貨部在09年進入六月份,，市政開始對桃園路進行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此,，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導(dǎo),，將修路的影響爭取降到最低,。進入十月份、對國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作,，保證了，國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2,、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,，加強其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼,，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄,，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則,。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象,，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場,。

現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米,、外庫面積約340平方米,、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放,、標(biāo)識張貼齊全,、每個區(qū)域劃分了責(zé)任人,，由其負責(zé)該區(qū)域的維護庫房工作是持久性的，維護是以后的工作重點要求員工堅持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作,。09年后期較好的完成收貨及囤貨工作,。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作,，保證了國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作。

提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,，做到通道暢通干凈衛(wèi)生,。對庫區(qū)進行分區(qū)管理，提高使用效率,，符合了消防要求,。

主管述職報告 運營主管述職報告篇五

親愛的各位家人，大家好,。

我是質(zhì)檢部主管質(zhì)檢員唐x,，于xx年3月加入湘鄂情這個大家庭，今天向大家匯報我在這個大家庭中一年的體會和感想,。以下內(nèi)容純屬個人觀點,，如有雷同，不勝榮幸,。

先講一個以前講過的笑話,，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機，那只鳥對空姐說：來,，給爺來杯咖啡,。過了一會兒，空姐給那只鳥上了一杯咖啡,。這會兒豬也說話了：來,，給爺來壺鐵觀音?？战悴桓闪?，直接把這兩家伙給轟出去了。這出去了以后呢,，那只鳥就對豬說：小樣,，爺會飛。然后就啪啪的飛走了,，那頭豬呢,？他不會飛啊，就只能悲劇了,。

笑話到這就完了,，但是通過這個笑話，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西,。豬為什么悲劇了呢,？不是因為豬他沒腦子，是因為他比那只鳥少一樣?xùn)|西,，翅膀,。那我們說,，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力，他才能安然無恙,、悠哉悠哉的飛走了,，而那只豬沒有這能力，所以注定結(jié)局是悲劇的,。從這個笑話我們來看我們自己,，社會很現(xiàn)實，很殘酷,，如果我們想要在這個社會上立足,，能夠自由自在的在天空上飛，就一定要有足夠的資本和能力,。我們作為一名質(zhì)檢員,，如果連五常法也沒有完全理解，基本的發(fā)現(xiàn)問題,、解決的能力都沒有的話,，我們就成了那沒有翅膀的pig了。

我們都知道,，五常法是一種人,、財、物的現(xiàn)場管理方法,。在我看來,，關(guān)鍵就是一個“人”的管理。財和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用,？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用,。所以，歸根到底的,，還是一個“人”的管理,。我們都是管理人員，那所謂管理,，特別是對人的管理,，要怎么樣來管理呢？怎么樣來實現(xiàn)我們“安全,、衛(wèi)生,、品質(zhì)、效率,、形象”的目標(biāo)呢,？這是我們一直都要思考的問題，也是我們一直都在思考的問題,。

管理,，從字面上我們可以把他分成四種意思：一、你管我就理;二,、不管我就不理;三,、你管，我也不理;四,、你不管,，我也理。我們想要達到的當(dāng)然是第一種,，最好的是實現(xiàn)第四種,。把這個意思理解出來很容易，要如何達到這個效果很困難,。首先,，肯定要有制度，無規(guī)矩不成方圓,。有了制度之后,，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守、執(zhí)行,。而且在這個過程中,，管理者還有很多其他的事情要做。比如說：要讓整個團隊的人完全明白這個制度,，為什么要建立這些制度,，這些制度有什么作用，違反了這些制度會有什么樣的后果,，要為這些制度的執(zhí)行找一個監(jiān)督者等等,。

有了制度之后，就會有懲罰,。一個團隊,，不可能不出一點錯誤，不可能沒有一個人觸犯制度,。當(dāng)有人觸犯制度之后,，作為管理者的我們又該怎么做呢？可能有人會說：按制度處罰唄,。處罰是肯定要處罰的,，但是怎么處罰，這也是值得我們深思的一個問題,。

前幾天同一個粵廚的老師傅聊天,，說到了處罰的問題，這個老師傅的說法和我的想法是一樣的。老師傅說：我違反了制度,，你可以罰我,，我認罰，因為我做錯了事情,。按制度罰了我500塊錢,，罰完之后呢？通常就這么完了,，我也就這么過去了,，你不是要罰我嗎？讓你罰啊,，罰完我該怎么樣還怎么樣,，這個懲罰的效果達到了嗎,？我會服你嗎？我會改嗎,？不一定。但是,，你同我講講為什么受罰,，為什么要罰這么重,，為什么不通情面，罰完之后該怎么改,，以后怎么把事情做好，哪怕就是罵我一頓，只要我想通了,，我服你了,，那么以后我肯定自己就會注意這方面的事情了,，也絕不會再犯類似的錯誤了,。

那么我認為,，作為質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰,，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了，并且讓他們明白自己錯在哪里，以后不再犯。

在一年多的工作當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)一個問題,，很多的人對我們都很排斥，不敢靠近我們,。記得剛來的時候住在一個宿舍里,，別人問我：你哪個部門的啊,？我告訴他我是質(zhì)檢員,，我就明顯的感覺出來他們的那種不友好的情緒,。我們的工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我們,，甚至是仇視我們。在店里面,，如果不能和我們的員工和諧共處,、團結(jié)一致,，工作上得不到他們的支持,，那我們怎么來做好五常,？毛主席也告訴我們說：正確的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是從群眾中來,，到群眾中去,。怎么才能到群眾中去呢？在日常的工作生活中,，我們要尊重他們,，要主動的去接近他們，不要整天的黑著一張臉,，多點笑容,，工作之余開開玩笑，拉拉家常,。我一直是這么去做的,，實驗證明很有效果。

以上是個人的一些淺薄的觀點,，如有不足之處,，還請大家在以后工作和生活中多多指教。在堅持原則,、維護公司利益的前提下，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通,，多多接觸,，發(fā)動大家都來參與到我們的五常管理中來，攜手五常,，共創(chuàng)輝煌,。

我的述職報告完畢，謝謝大家,。

主管述職報告 運營主管述職報告篇六

20xx年對我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

（一）建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

（二）加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定,。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認真編制財務(wù)收支計劃,，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析,。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果,；其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力,。一是加強學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！

篇三：銀行運營主管述職報告

20xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運營主管,，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標(biāo),，強化管理,，抓落實，在自己的崗位上,，盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位,，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施,、各種操作系統(tǒng)的上線運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.,、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權(quán)系統(tǒng),、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動,、

個人存款利率市場化項目的上線,，人行機構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會,、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

二,、認真貫徹和執(zhí)行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程

加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循,，有規(guī)可依,。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作,。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。 對掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù),、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,。促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬多筆,，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元,。全年現(xiàn)金19億6949萬元,，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶,，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶,。處理atm長款17筆20250.00元,，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大,，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內(nèi)控工作又點多面廣,，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大,。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，剖析自我，查找不足,，虛心請教,，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位,、每一個員工,，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高,，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進一步完善,，確保各項內(nèi)控工作上臺階,。

1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足。

2,、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服,。 針對以上不足,，在新的一年里,，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學(xué)習(xí),，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

綜觀這一年的工作,，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé),，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高,。以上個人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評,、指正,，并加以監(jiān)督。

主管述職報告 運營主管述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委：

大家好,！我叫xx，09年4月進入xx彩印,，先后擔(dān)任八色機機員,，調(diào)墨工。10年7月?lián)?#印刷機機臺長,，今天我述職報告分兩部分：第一部分：任職以來的工作總結(jié),；第二部分：下一步的工作思路。

第一部分：任職以來的工作總結(jié)

20xx年7月通過競聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機機臺長,，在這短短1年多中,，我感到每天都過的那樣充實，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高,，下面我將就對我1年多的工作向領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：在工作期間有什么不懂的,，不會的技術(shù)問題虛心的請教老員工，并牢記在心,，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗?zāi)芗皶r的解決,，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認真調(diào)配好所需的油墨,，在換版期間能做到每一支版都能認真仔細的檢查一遍確保無誤才上機,。

第二部分：下一步的工作思路

1,、根據(jù)生產(chǎn)通知單核對好所需版輥，檢查版面文字內(nèi)容,，版號，還要根據(jù)生產(chǎn)通知單的需求正確領(lǐng)取原膜,，認真檢查原膜種類,、規(guī)格、厚度,、電暈面等,。而且還要檢查好油墨單、雙主份和溶劑的抽去是否符合要求,。并且及時測量

8,、對設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時跟進，從而基本達到正常運行,。

9,、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān)，配合化驗部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時完善和改進有關(guān)設(shè)備和包裝用品,。

10,、對包裝袋子質(zhì)量差，造成輸送帶遺漏,，重量偏少,，計數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報后，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事,，得到了較好控制,。從1月到5月底共處理少包多包72次。

11,、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起,。

12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起,。

包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進入包裝裝卸隊,，裝卸質(zhì)量不規(guī)范，罷工不裝車,，裝一半車去吃飯了,，數(shù)量對又不愿卸(補包)裝卸上班時間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊裝卸工作帶來了不便。盡快調(diào)整裝車人員操作,，使公司形象化,。

1。柵架以正在完善適應(yīng)使用,。

2,、原材料地磅,、以嚴(yán)重損壞，須修復(fù)完善,。

3,、原材料進場還須增設(shè)停車場(由于貨主車是大夜來)造成道路堵塞，減成地面承受,，不必造成事故的發(fā)生,。

1、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍,，嚴(yán)格要求自己,。對接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進一步完善管理體質(zhì)化,。圍繞著公司的各項策略,、制度、管理辦法,、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完成各項工作,。

2、抓好安全生產(chǎn)運行工作,，做到細化,，分解化。

3,、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)防漏洞關(guān)。

4,、堆放和儲備好原材料,、以防不必要的自行溜失和浪費。維護好硬件設(shè)施,。

5,、加強管理部門職工，使他(她)們走在公司職工的前列,。

我們工作目標(biāo)沒有最好,，最高，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨,，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場的需要：公司的需要,。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口，從而贏得了信譽,。為配合采購部門起了更好的服務(wù),。

最后為我們攜手創(chuàng)新，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗,！

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解,；謝謝大家,！

主管述職報告 運營主管述職報告篇八

述職報告要重點突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎(chǔ)上,，要突出任職期間的重大成績和創(chuàng)造性業(yè)績,，以表明自己的勝任和事業(yè)心。不妨看看公司客服主管述職報告,。

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,，對于我個人和整個領(lǐng)海公館客服部的員工而言，這是穩(wěn)定發(fā)展的一年,。一年來，在公司總部各部室領(lǐng)導(dǎo),、同事的悉心指導(dǎo)和項目各部門的無私幫助下,，領(lǐng)海公館客服部比較順利的完成了20xx全年的各項工作。現(xiàn)將過去一年的工作情況匯報如下：

20xx年,，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項工作要求,，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心,，積極開展日常的工作,。主要包括以下方面：

1、交房及物業(yè)收費工作：去年項目交房共計10戶,，目前已交房戶為130戶,，剩余26戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費1619970.11元,，地產(chǎn)補貼物業(yè)費10416xx.88元,，完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%；水電能源費清欠67戶,，清欠率達到88%,。

2、社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動32余次,，主要包括婦女節(jié),、母親節(jié)、物業(yè)開放日,、中秋樂團圓,、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活,，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離,，便于增進彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評,。

3,、團隊建設(shè)活動：全年開展部門培訓(xùn)30余次,，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識、崗位知識,、形象禮儀,、法律法規(guī)等多個方面，在提升員工業(yè)務(wù)素

質(zhì)的同時,，也增進了員工之間的交流與互動,。在部門內(nèi)部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍,。

4,、保潔監(jiān)管：全年對保潔外包公司進行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評分結(jié)果,，全年共處罰2400元,。重點對問題整改的落實和復(fù)查工作進行關(guān)注，對包括大堂,、電梯,、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔,、垃圾房管理,、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現(xiàn)了業(yè)主零投訴,。

5,、重點工作：20xx年，項目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu),、項目外審,、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重,，客服部全員在做好日常工作的同時,，加班加點，同心協(xié)力,，順利完成了上述工作,。

1、與其他項目相比,，物業(yè)收費率不高,。

2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺,，工作技能有待進一步提高,，工作主動性和積極性需進一步調(diào)動。

3、社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式需進一步結(jié)合業(yè)主實際,，真正達到業(yè)主滿意,。

4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少,，缺乏開展經(jīng)驗,。

新的一年,新的挑戰(zhàn)?？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度,服務(wù)好業(yè)主,維護好公司利益,。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更多,、更優(yōu)異的工作成績。

主管述職報告 運營主管述職報告篇九

一年來,，在上級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在支行行長的幫助下,，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計主管的工作職責(zé),，團結(jié)和帶領(lǐng)我行員工恪盡職守,，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：

剛到海昌南路支行,，認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,，并從以下幾個方面開展了工作：

1、制定了內(nèi)部會計工作質(zhì)量考核辦法及獎懲辦法,，按照辦法進行了認真考核,，會計工作質(zhì)量有了明顯提高，內(nèi)控管理得到提升,。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對我支行開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。

監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,，我支行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

3、按時查看監(jiān)控系統(tǒng),，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時核實回復(fù),。

4、注重提高自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20xx年,，我按照《會計主管委派制》要求,，認真履行會計主管工作職責(zé)，提高會計主管履職能力,。分析內(nèi)控形勢,，研究解決管理中存在的實際問題。

1,、深入學(xué)習(xí)實踐可持續(xù)發(fā)展觀,。深入學(xué)習(xí)實踐可持續(xù)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù),，實現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認真的思考,、學(xué)習(xí)和實踐,，我認為我行會計工作要貫徹落實可持續(xù)發(fā)展觀，讓會計工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻,，著重應(yīng)做好以下幾點：

（1）堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè),?！耙匀藶楸尽?，是可持續(xù)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量,、安全，“快”是指速度,、效益,。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對銀行來講,，首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控,，然后才是效益,、發(fā)展。

（2）堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點。會計工作落實可持續(xù)發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講,，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平,，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野,；所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（3）堅持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制,，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈,。要通過強化培訓(xùn)、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強化問責(zé),，不斷健全完善考核激勵機制,。

2、認真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽,。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,，弘揚良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好,、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平,；有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險,；有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達到規(guī)范行為,、培育文化,、弘揚正氣、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認真第一,、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。

組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進行對照檢查評分，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì),，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為,。我決心認真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位,、對金庫門進行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。

對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容之一,。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強,，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進一步強化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度,。

做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí),、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致,，不一致的,，查明原因，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求，認真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款,，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價款，需要無償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務(wù)處理,，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。

我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的`清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

20xx里,，總行繼續(xù)聘請外部審計機構(gòu)對我行20xx年年末和20xx年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計工作的計劃、實施,、匯總溝通等各階段,。時間緊、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔(dān),，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu),、提高管理水平的重要舉措：

一是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。20xx年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署,，完成20xx年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作,。

二是定期做好20xx年中期（季度、半年度）及年度會計報表轉(zhuǎn)換,。

三是在四季度,，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整，實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接,。

為建立清晰,、嚴(yán)明、規(guī)范,、有效的會計核算新秩序,，確保會計信息的真實、完整,、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也是落實外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范,、不真實的會計信息進行徹底整改，補充,、完善和改進不完整、不精細的會計信息,，提高會計核算工作的合規(guī)性,、真實性,。

針對基層網(wǎng)點“明碼、飛卡”的問題,，推廣上線“柜員指紋認證系統(tǒng)”,，實現(xiàn)柜員身份的活體認證，通過技術(shù)手段解決“明碼,、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題,，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進行集中對賬,，實現(xiàn)對賬,、記賬的分離，提升對賬管理層次,，增強對賬工作的及時性,、真實性。

如果說我的努力對會計工作有所推動的話,，那最重要的不是我做了什么,；重要的是我知道，我們還有什么沒做,。

在今后的工作中,，我將按照褚行長提出的“學(xué)習(xí)第一、認真第一,、責(zé)任第一”的要求加強自我管理,，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng),，一種處處為他人著想的善良,，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認約束為前提的自由”最為不懈的追求,。

在管理上,，堅持以可持續(xù)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，進一步加強制度建設(shè),、系統(tǒng)建設(shè)和隊伍建設(shè),，夯實會計管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新內(nèi)控管理技術(shù)手段,，強化會計內(nèi)控管理,，提高清算業(yè)務(wù)處理能力，認真推進新會計準(zhǔn)則實施,，嚴(yán)格控制會計操作風(fēng)險,，努力適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股改需要,，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營順利進行。

主管述職報告 運營主管述職報告篇十

來到大成郡項目已經(jīng)一年時間了,，回首過去一年部門的工作,，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下,，充分調(diào)動員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通,。一年來處理突發(fā)事件12起,，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,，具體總結(jié)如下,。

1、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，為了不影響部門工作正常和運行,。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進行人員崗位調(diào)整,，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

2,、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識淡薄，形象較差,，我部對外包公司進行有針對性的培訓(xùn)工作,，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個月工作,，基本上得到業(yè)主的認可,。3、部門文件和檔案整理,。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn),，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有,。有落實。制定了全年常態(tài)工作,，并細化做到了誰負責(zé),，誰落實，誰跟進,。對部門檔案進行整理,，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù),。

小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對每一個施工單位的負責(zé)人在開工前，均要進行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患,。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進行安全檢查,，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查,。

完成了對消火栓內(nèi)部設(shè)備進行檢查，更換封條,，本著誰管理誰負責(zé)的原則,。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實到每個保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計工作,，并對新增滅火器全部進行編號,，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中,，個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰，不穩(wěn)定,。電梯對講無法使用,，存在一定安全隱患

今年本部門人員流動較大，及時與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位,。利用休息時間,，對所有人員進行理論，實操培訓(xùn),。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗,。

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識,，隊列訓(xùn)練,，保安進行禮儀禮貌,，崗位職責(zé),，針對保安工作中的重點和難點。本部門主管對保安員進行專業(yè)培訓(xùn),，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員

對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在小區(qū)工作時間較長,，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進行傳幫帶,，使其盡快進入工作角色,，能夠基本達到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn),，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé),，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計,，有登記,，有獎懲，有存檔,。對存在問題的隊員及時談心,，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明,。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力,，落實制度，儀表儀容等進行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求,。 為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件,，在生活上及時與保安隊長溝通,，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。

采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強保安巡視力度,，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,，用水,，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦，五一,，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求，加大對小區(qū)的治安防范工作,。

第三部分：存在的問題和整改措施：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊,，基層骨干力量缺乏,，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精,，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束

意識，需要我部有待于加強力度,，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識,。

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。

第四部分：部門需要改進的工作及20xx年工作設(shè)想：

1,、扎扎實實,、一步一個腳印,，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題,，細節(jié)量化管理的問題,，保安隊伍形象問題，保安人員管理的問題,。

2,、加強全員的培訓(xùn)，強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平,，例如：處理問題解決問題的方式、方法,，與業(yè)主溝通的語言問題,。

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查、督導(dǎo),，加大日常管理力度,，建立獎勵機制。

4,、消防監(jiān)控圖像不清晰,，有的畫面無圖像，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題,，都需要跟進解決,。

主管述職報告 運營主管述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

大家好,！我叫××,，xx年4月進入××彩印，先后擔(dān)任八色機機員,，調(diào)墨工,。xx年7月?lián)?#印刷機機臺長，今天我述職報告分兩部分：第一部分：任職以來的工作總結(jié),；第二部分：下一步的工作思路,。

第一部分：任職以來的工作總結(jié)

xx年7月通過競聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機機臺長，在這短短1年多中,，我感到每天都過的那樣充實,，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高，下面我將就對我1年多的工作向領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：在工作期間有什么不懂的，不會的技術(shù)問題虛心的請教老員工,，并牢記在心,，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗?zāi)芗皶r的解決,，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認真調(diào)配好所需的油墨，在換版期間能做到每一支版都能認真仔細的檢查一遍確保無誤才上機,。

第二部分：下一步的工作思路

保質(zhì)量,，抓安全是12年××全年的工作重點,，產(chǎn)品質(zhì)量高于一切,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提高產(chǎn)品主梁意識,，從源頭控制質(zhì)量問題,。

1、根據(jù)生產(chǎn)通知單核對好所需版輥,，檢查版面文字內(nèi)容,，版號，還要根據(jù)生產(chǎn)通知單的需求正確領(lǐng)取原膜,，認真檢查原膜種類,、規(guī)格、厚度,、電暈面等,。而且還要檢查好油墨單、雙主份和溶劑的抽去是否符合要求,。并且及時測量swk油墨的粘度,。下機第一卷一定再次核對內(nèi)容并且簽字確認。

2,、增強戒臺人員的安全意識,。排查安全隱患，預(yù)防為主,，安全是順利生產(chǎn)的保障,，關(guān)鍵在于養(yǎng)成安全操作的良好習(xí)慣。做好這項工作的最好辦法,，就是嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,。并定期的做到消防演練,。排查安全隱患預(yù)防為主,。(如：拉取原膜時小車是否使用堵頭，上下膜卷時是否使用剎車,，設(shè)備正常運行時檢查壓印輥兩段的錐頭是否起熱等,。消防栓、安全門是否有雜物堵塞,。)預(yù)防安全問題的出現(xiàn),。

再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的多年培養(yǎng),，在下一步的工作中我將以新的起點，新的理念,，在本職崗位上盡心,，盡職，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

述職人：

主管述職報告 運營主管述職報告篇十二

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量,、產(chǎn)量不斷加的一年,，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗告訴我們,，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題,。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,，不能自我約束,，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題,?；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,，動態(tài)評定質(zhì)量,，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量,。對應(yīng)這種想法,，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題,；動態(tài)質(zhì)量與評審,，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面,；工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審,，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,，強調(diào)控制的重點,。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時,、準(zhǔn)確,、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用,。

20xx年的質(zhì)量指標(biāo)（外場在線故障率,、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率,、三包故障率）中,，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力,。

20xx年新品的研制項目比較多,，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器,，又有研制和生產(chǎn)同時進行的,，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上,，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外,，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性,、現(xiàn)實性,；強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究,，使計劃比較符合實際,，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,，強調(diào)任何單位,、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性,。另外,，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn),。

20xx年完成xx樣機1臺的研制,，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,，xx變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn),。

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,，要有前瞻性,，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備,，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期,。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析,，對生產(chǎn)線進行補充完善,，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整,，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造,，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整,，這些,，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益,。

完成1,。95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告,，進行初步設(shè)計,。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流,，即將建成前驅(qū)變速器殼體線,，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計,，建成缸體專用補充生產(chǎn)線,，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線,。完成前驅(qū)變速器的裝配線,。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試,。

20xx年完成技術(shù)攻關(guān) 項,，質(zhì)量攻關(guān)工作 項，對壓盤,，油封漏油,，齒輪折斷，漲緊輪響,，分離軸承異響等 項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效,。

狠抓了售后服務(wù)工作,，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài),；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙,。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作,。

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作,。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用,。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著,。技術(shù)進步工作還比較薄弱,，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術(shù)的掌握,、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,，對外場的主要故障要解決好,，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作,。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達1300~1500臺,；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

主管述職報告 運營主管述職報告篇十三

轉(zhuǎn)眼之間,，二零一二年馬上就要過去了,。在過去一年的里，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和支持下,，作為物資部的一員,，我同大家一起克服重重困難完成了設(shè)備及物資材料的計劃、采購,、驗收等工作,。 現(xiàn)將我一年來的工作做如下總結(jié)：

圍繞崗位職能，針對陳熱項目,，從物資計劃,、采購、驗收,、倉儲等方面制定了標(biāo)準(zhǔn)與措施,，使我部門的物資管理做到講制度,、講標(biāo)準(zhǔn)、講質(zhì)量,、講效率,，向規(guī)范化、制度化的方向前進,。

參與完成7批次輔機設(shè)備的招標(biāo)及合同簽訂工作,，嚴(yán)格按照招標(biāo)程序編制評標(biāo)用表格,，對個供應(yīng)商信息進行對比,；嚴(yán)格按照要求制定分項報價表，嚴(yán)格依據(jù)技術(shù)協(xié)議審核合同到貨,、付款條款,，為后期物資管理工作打好基礎(chǔ)。

對各類設(shè)備材料進行及時梳理,，根據(jù)現(xiàn)場施工進度及時調(diào)整物資供貨進度,，嚴(yán)格控制設(shè)備進廠時間，建立并完善了各種記錄及臺帳,，及時向報甲供物資進度信息,，并根據(jù)物資供應(yīng)執(zhí)行情況及后期質(zhì)量情況進行溯源管理。截止到12月20日各輔機設(shè)備均在計劃生產(chǎn)中,，設(shè)備到貨及時率100%,，確保現(xiàn)場施工進度,。

積極配合資產(chǎn)部實現(xiàn)物資集中采購,，提供采購平臺規(guī)劃方案，規(guī)范物資采購管理,，加強物資采購信息化建設(shè),，防范招標(biāo)采購工作風(fēng)險，提高效益,。同時進一步完善物資管理制度,，加強物資采購流程化管理。

在物資供應(yīng)量大,、物資管理人員少的情況下,，雖然完成了物資的招標(biāo)、供應(yīng),、管理等各項工作,，但還沒做到面面俱到，在一些細小工作中要求還不夠到位,，存在松懈,、不細致及馬虎的思想,；一些資料歸檔存在滯后或不全的現(xiàn)象，雖然過后已補上,，但總是感到不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,。 我知道自己距離一個優(yōu)秀的物資管理人員還有很遠的差距，因為物資管理經(jīng)驗是靠長期不斷積累的經(jīng)驗,，要做到這一點是非常困難的,，一年來，盡管我刻苦努力,，用心工作,，取得一些小成績。在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足的地方，深深感受到自己的工作經(jīng)驗,、管理能力不夠到位,，與工作崗位的需要、項目的要求還存在很大的差距,，是今后需要強化和努力的方向,。我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行批評,、指導(dǎo)：

1,、嚴(yán)格要求，認真負責(zé)作好自己的本職工作,。

2,、克服重重困難，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、努力學(xué)習(xí),，提高工作能力,，為公司及項目部的發(fā)展做出貢獻。

總而言之,，總結(jié)一年來的工作,，我可以用心的說：盡心了，努力了,。最后我結(jié)束今天的述職,，我希望物資部在我們大家的努力下一步步強大,、興旺，因為這是我們?nèi)w人員灑過汗水的地方,，我希望他的興旺,，提攜我們的成長。20xx年我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。從新的起點開始,，邁向成功,！