時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇一

急診人次5400,、搶救人次1200、洗胃人次180,、皮試人次13900,、肌注人次7530、靜滴人次75000,、輸血人次118

堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為動身點。積極落實惠民措施,，扎實展開優(yōu)良便民服務,。如幫助病人掛號、付款,、配藥,、保管珍貴財物,；免費為病人提供一次性杯子、開水,、縫針、縫線,；科室里備有報刊,、雜志、健康宣教小知識等,，供輸液病人閱覽,；對一些無主患者、危急重病人及時開通綠色通道,，并為其聯(lián)系家人,；展現(xiàn)了急診科護士良好的職業(yè)形象，我科被評為“人民滿意醫(yī)療科室”

1,、每周進行三基理論基礎知識和操縱技能練習,，定期進行考核，以進步業(yè)務技術

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習,，不斷增加新技術，新知識,。

3,、護理職員之間相互學習相互進步。年輕護士學習老同道實踐經(jīng)驗.熟練技術操縱水平,，小兒頭皮靜脈輸液一針見血,，減輕了患兒的痛苦，危重病人搶救時,，過硬的技術大大進步了搶救的成功率

4,、派護理骨干到南京省人醫(yī)進修學習

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，認真學習院感知識

2,、一次性用品使用后均能及時毀形，集中處理,，并定期檢查催促,，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3,、醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開放置,，定時對各室進行紫外線空氣消毒

4、做好手衛(wèi)生宣傳及執(zhí)行

1,、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時能用

2,、各種搶救藥品器材專人負責，定時檢查,、定點放置,、定期消毒，保證藥品數(shù)目與基數(shù)符合,，保證搶救病人的正常使用

1,、嚴格執(zhí)行三查七對制度，無過失事故發(fā)生

2,、強化安全意識教育

3,、加強重點時段管理，做好護士長查房

4,、根據(jù)病人時段高峰實行彈性排班,，公道搭配老、中,、青職員

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案

妥善安排護生實習帶教，要求老師嚴格帶教,，放手不放眼,；要求學生必須在帶教老師的指導下進行了護理操縱，并嚴格執(zhí)行各項護理操縱規(guī)程及無菌操縱原則,，出科時進行理論及操縱考核,，并記錄成績

但平時工作中也存在著一些缺陷和不足，小結(jié)以下：

1.急診科面積小的限制,，就診環(huán)境簡陋,。

2.護理科研能力較差，論文書寫不足,。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇二

撰寫人：xxxxxxxxxxx

日期：xxxxxxxxxxx

xx年在急診科主任和護理部主任的領導下,，在科室全體護理人員的共同努力和支持幫助下，我結(jié)合急診科的工作性質(zhì),，緊緊圍繞醫(yī)院今年的工作中心,，求真務實，踏實苦干,，帶領急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步向前。取得了滿意的成績,，我現(xiàn)將xx年護理工作從四個方面做如下總結(jié)：

為加強對護理人員的管理,，配合醫(yī)院等級提升復審，我和急診部的其他三位護士長花了近兩個月的時間，整理,、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》,、《急診危重癥護理管理制度》、《急診護理技術規(guī)范及操作流程》,、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本,，這不但規(guī)范了急診病區(qū)護理人員的日常工作行為，還大x大的提高了全體護理人員的工作主觀能動性,。

為有效減少高危藥物的用藥錯誤,，降低護理工作失誤和不良事件發(fā)生；急診部積極推行“三元色標識”在急診護理管理中的應用,，即用紅、黃,、綠三元色來標識藥物的危險度,、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等,，以此表達風險的高低,，警示護士及病人。通過使用三元色標識我們有效地避免了病人在醫(yī)療護理過程中可能遇到的各類風險,，保障了病人安全,；如我們在補液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域；eicu三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開,。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚,。

我常常主動與護士進行交流溝通，了解她們的想法,、收集她們的意見,，理解她們的煩惱，解決存在的實際困難等,，使她們感到遇事有商量,、能解決可信任的寬松環(huán)境，來激發(fā)她們的工作積極性和熱情,，充分發(fā)揮她們的主觀能動性,；從而使她們順理成章地富有情感的主動自愿地去對待病人和家屬，為病人,，為社會提供高質(zhì)量的護理服務,。今年我常常幫護理人員代班；護士家里有什么事情都要和我說,，我還上門為他們解決家庭矛盾,，今年急診區(qū)護士們稱我為“知心xxx”。

同時，我還要通過崗位績效考核,，開展病區(qū)優(yōu)秀護士的評比等活動,，來增加她們的工作壓力，來挖掘她們的潛質(zhì),，使她們能真正成為工作的骨干,。首先印制了“急診護士人員資質(zhì)手冊”，并發(fā)放到每位護士手上,，使她們知道在自己這個團隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向,，使之有不斷向上的奮斗目標；

同時試運行了急診科護士績效考核分配法：即通過：本人工作量,、表揚人次,、護理缺陷和不良投訴進行月度評排行榜，評選“業(yè)務能手”,、“星級明星”,。等方法進行綜合考核，成績優(yōu)秀的給予獎勵,。全年進行崗位績效考核三次,，評選出的優(yōu)秀護士xxx人，給予了精神和物質(zhì)上的獎勵,，大x大的刺激了整個急診病區(qū)的護理人員,，出現(xiàn)了人人爭當業(yè)務能手，人人爭當標兵的熱潮,，使我區(qū)的護理質(zhì)量有了很大的提高,。

護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，現(xiàn)代醫(yī)學科學技術迅猛發(fā)展,，新理論,、新知識、新技術不斷出現(xiàn),，新的形勢要求護理人員必須及時地,、不斷地學習掌握這些新知識、新技術,，并應用于臨床,，更好地為病人服務。護理人員的專業(yè)技術水平是提高護理質(zhì)量的重要因素,，直接關系到病人的身心健康,。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質(zhì)量的關鍵,。為此,，急診病區(qū)將護理人員培訓教育工作列入護理工作之首；

今年初我們幾名護士長和急診部護理部起草制定了急診護士培訓教育五年計劃，明確了培訓目標,、內(nèi)容和步驟,，建立了年、年護士的培訓手冊,，并印發(fā)到人手一冊,。我們根據(jù)不同層次的護理人員制定具體培訓計劃，加大培訓力度,，重視新護士的崗位培訓,，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規(guī)章制度，較快勝任臨床護理工作,，對低年資護士應加強基礎理論,、基本知識和基本技能，醫(yī)德醫(yī)風等方面的培訓,，對高年資,、中級護理人員進行帶教指導、xxx管理,、護理科研等方面的培訓，創(chuàng)造條件鼓勵在職護士學歷教育,，外出進修學習等,，建立不同層次護士的績效考核目標，規(guī)范護理人員行為,，達到全面提高護士整體素質(zhì)要求,。

通過有xxx、有計劃的安排,，今年舉行的幾次培訓教育都取得了圓滿的成功,，如xx月xxx—17舉辦的首屆“急救護理短訓班”，全院xxx人年輕骨干獲得了“初級證書”,，納入急救人員資源庫,；

xx月xx日“侵權責任法”頒布后，我們開展了學習活動,，認真解讀和學習了新的法律,，并采取了一系列保護護士利益的措施。如：eicu設計了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等,，真正做到把時間還給病人,；xx月我病區(qū)還專門xxx舉行了全區(qū)護士“心肺復蘇”就地應急救援技能比賽，通過比賽大x大的提高了護士們現(xiàn)在救急的專業(yè)技能,。

我還時常跟急診病室的護士們說,，自己要主動向護理專家、主任以及周邊護理前輩請教學習，不斷充實提高自己的業(yè)務素養(yǎng),、xxx管理水平,，溝通協(xié)調(diào)能力，認真學習,、尋找自己弱點,，為將來實現(xiàn)自己的人生目標積累豐富的知識。

今年我在圍繞本院持續(xù)質(zhì)量改進,、提供滿意服務,，開展人性化管理，充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，增強凝聚力,，進一步提高護理服務質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力；在做好自己的本職工作的基礎上,，還帶領全體護理人員還根據(jù)公司的安排做好了上級機關對我病區(qū)的檢查工作,。

1、完成了xxx市護理質(zhì)控中心對我院的護理質(zhì)量檢查工作,，急診室在評比中獲得了滿分而受到嘉獎,；

2、在“文明醫(yī)院復查”檢查中,，急診室也完全達標,，為我院榮獲”文明醫(yī)院”盡了力；

3,、在xx月xxx—xx日在醫(yī)院等級復審的預審中,，急診室圓滿的完成了兩場現(xiàn)場急救模擬演練，獲得了好評,。

4,、在xx月xx日舉行的行業(yè)萬人滿意度檢查中，我病區(qū)達到了優(yōu)秀,。

光陰似箭,，從去年xx月份到急診室擔任護士長已有一年多的時間了，回望過去,，在這一年多的時間里,，我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力,！充分調(diào)動護理人員的工作積極性，讓全體護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇三

創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務無窮期

——郴州市第三人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范

病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科先進事跡

20xx年三月下旬,，郴州市第三人民醫(yī)院積極響應中央衛(wèi)生部號召，在郴州市率先開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動,，提出了“有我就有滿意”的口號,，并確立了以神經(jīng)內(nèi)科為領頭羊的一批示范病區(qū)。

神經(jīng)內(nèi)科在開展“優(yōu)質(zhì)護理”服務活動中,，首先轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，調(diào)整排班模式,，病人責任到人;其次不斷強化基礎護理,，創(chuàng)新服務理念，深化護理內(nèi)涵,，提高護理質(zhì)量,，想患者所想，知患者所需,，優(yōu)化服務流程,，為患者提供人性化服務?？剖易o理水平得到整體提升，實現(xiàn)了護患零距離,、護理質(zhì)量零差錯,、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的優(yōu)質(zhì)護理服務目標,。

20xx年12月,，神經(jīng)內(nèi)科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務年度表彰大會”上榮獲“優(yōu)質(zhì)護理服務優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽，同時,，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎護理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)”的授課，與同行們交流優(yōu)質(zhì)護理服務的實踐經(jīng)驗,，受到了護理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)上級領導的贊揚!

轉(zhuǎn)變觀念,，有陪無護

開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，護理部及護士長多次召開全體護士們開會學習衛(wèi)生部關于《加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》,，衛(wèi)生廳關于《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務護理心路》,，確立了“夯實基礎護理,，提高滿意服務”的服務理念。使全科護士認識到優(yōu)質(zhì)護理服務不是洗臉,、洗腳工程,，而是我們護理工作的回歸。通過加強基礎護理工作可以更深入的了解患者的病情,，并且可以更仔細的觀察病情,，還可以加深護患感情。

神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多,，基礎護理任務重,，在沒有開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動之前，許多的基礎護理都是護士指導家屬做,，或者完全由家屬來做?，F(xiàn)在她們采勸正確評估患者，根據(jù)需要采用不同的護理模式”來為患者服務,。做到了有陪無護的工作境界,。

對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式，著重基礎護理,，基本做到有陪無護,。(落實完成如口護、會護,、床上擦寓洗頭,、鼻飼、翻身等),，部分自理患者給予部分支持護理模式,，以協(xié)助、指導為主,，(如打水,、協(xié)助洗漱、訂餐,、排便等)并鼓勵患者去完成簡單的生活所需,，完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護理模式，著重于健康教育(疾病知識的指導,、飲食指導,、藥物指導、功能鍛煉的指導,。)

她們想患者所想,，知患者所需，主動走進病房關心病人,，了解病人病情和生理,、心理問題,，細化護理內(nèi)容，幫助病人解決困難,，促進病人康復,，推進護理工作專業(yè)化、人性化,。

在病房的輸液高峰期,，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責任護士們往來穿梭于各個病房,，查看患者的液體進程,，輸液處有無腫脹，及時更換液體,，協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等,。

20xx年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經(jīng)內(nèi)科病房,，這位爺爺是一位五保戶,，沒有家屬親人，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的,，爺爺雙目失明,，大小便失禁，又沒有人照顧,，他住的病房彌漫著屎尿的臭味,，同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護理人員沒有絲毫抱怨,，每天堅持給患者床上擦寓更衣,、皮膚護理、翻身,，傾倒集尿袋的尿液,，擦大便，鼻飼管注食及注藥,，還堅持每周為患者床上洗頭一次,，艾條消毒病房病房的異味消除殆盡,，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生,。患者家庭困難,，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者,。爺爺住院期間所有的基礎護理都是由護士完成的。一個月后,，爺爺神志清楚了,，可以拄著拐杖行走,，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女,，實在是好呀1邊說還邊豎起了大拇指,。整個病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務表示稱贊!

改革創(chuàng)新，加強護理內(nèi)涵建設

神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式,，實行了apn排班,，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式,。并在工作時間上進行了調(diào)整,。a班上班時間為7:30～15:30，p班上班時間為15:00～23:00,，n班上班時間為22:30～8:00,。各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調(diào)整。

神經(jīng)內(nèi)科將護理病區(qū)分成兩組,，分別由組長和責任護士擔任責任組長,，組長負責重病區(qū)的病人，責任護士負責普通區(qū)的病人,，實行8小時在崗,，24小時負責，其他護理人員也分成兩組,，5年以上護士為重病區(qū)組員,，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制,，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務,，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。

神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學管理,，按照護理崗位的勞動強度,、技術要求、工作風險等要素確定分配原則,，在分配機制上向工作量大,、技術性強、工作時間長的崗位傾斜,，實現(xiàn)按勞分配,、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針,，充分調(diào)動了護士的工作積極性,。(如科室護士績效分配方案：組長系數(shù)班、二級責護班,、一級責護班,，其余白班,，護士的p班、n班,護師p班,，n班,主管護士p班,、n班。)

而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合,。將工作考核質(zhì)量,，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬分配,、晉升,、評優(yōu)的主要條件。

從實行優(yōu)質(zhì)護理服務以來,，科室將護理文書重新進行了設計及修改,，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格,，減少護理人員書寫文書的時間,，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使,。

神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會交班,、床旁交班、文明用語,、文明舉止的規(guī)范化培訓,，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題,。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導的方式促進大家互相學習,，從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識水平,。

科室對多個病種實行了臨床路徑,，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中,，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓,，提高科室護士的整體素質(zhì)，以更好更專業(yè)的為患者服務,。

無逢隙服務,，更進一步推進優(yōu)質(zhì)護理

在優(yōu)質(zhì)護理服務活動中，神經(jīng)內(nèi)科病房推行全程無縫隙服務,。做到患者手續(xù)有人辦,，住院有人管,，心理有人慰,，檢查有人陪,，出院有人送，回家有人訪,。從患者入院,、住院到出院進行全程質(zhì)量控制和24小時無縫隙護理?；颊呷朐簳r,，接診護士按照規(guī)定的接診流程接診;患者住院期間，護士針對患者不同情況,，按整體護理要求,，對患者的病情、治療,、護理,、飲食、心理等十個方面進行全面護理,，成立責任護理小組,，白天實行責任組長負責制，夜晚實行上級護士負責制;患者出院后,，責任護士在一周內(nèi)電話隨訪并登記患者的康復情況,，對其進行健康指導和答疑解惑。每月組織“優(yōu)質(zhì)護理服務標兵”評選,，樹典型,，學先進，更好推進優(yōu)質(zhì)護理服務,。

護理質(zhì)量是護理工作的永恒生命線,。神經(jīng)內(nèi)科從患者入、出院著手,，優(yōu)化臨床護理工作流程,，提高工作質(zhì)量和效率，方便病人就診治療,，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程,。對危重癥護理、危重病人轉(zhuǎn)運不斷

簡化,、優(yōu)化流程,，開辟綠色通道，并給每一位患者發(fā)放護患聯(lián)系卡,，建立出院隨訪熱線,，把無微不至的護理服務從病人延伸到家屬，從院內(nèi)延伸到院外。

“優(yōu)質(zhì)護理”服務活動實施以來,，科室護士的意識提高了,，由被動服務變成了主動服務，由以完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助;通過基礎護理的落實,，病人的舒適感增加了;通過?？谱o理的落實，病人的安全感增加了;通過優(yōu)質(zhì)護理服務,，密切了護患關系,，病人不再把護士當成只會打針、發(fā)藥的人,，而更多的是把護士當成傾聽患者心聲,、為患者解決困難的白衣天使;通過優(yōu)質(zhì)護理服務，提高了滿意度——滿意度由原來的95%提高到了99%,，同時也提升了科室效益,，更樹立了醫(yī)院護理品牌。

俗話說“三分治療,，七分護理”,，護理工作是很重要的，同時她也很平凡,、瑣碎,、細膩。優(yōu)質(zhì)護理服務就是在細膩與平凡中見證崇高無私,，演繹大愛無痕,。這樣一群護理工作者們用自己的愛心、真心,、細心,、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛她們堅信——優(yōu)質(zhì)護理服務沒有,，只有更好,。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗!

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇四

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間來到急診科工作已過半年,，這半年的成長充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)我將半年工作總結(jié)如下：

作為一名中國共產(chǎn)黨員,，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下,，認真學習各種先進思想,，開闊自己的視野,，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平,，認真開展并組織業(yè)務學習,，用知識把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進,。

同時，我也積極地響應醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,，不斷提升自己，鍛煉自己,，如紅歌會,，義務獻血，技能比武等等,，豐富自己業(yè)余生活的同時,，開闊了眼界，增長了見識,，促進自己全面發(fā)展,。

急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū)，我能夠本著認真負責的態(tài)度為病人服務,。生老病死是一個自然的過程,，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦,，急家屬之所急,，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人,，不怕臟,，不怕苦，不怕累,，盡自己的全部力量去挽救病人的生命,，幫助病人，減輕他們的痛苦,，時刻銘記：救死扶傷,，才是我們的職責之所在!

重癥監(jiān)護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力,，更加精益求精,。思想覺悟要達到一定水平，業(yè)務技術更要一絲不茍,。吸氧技術,，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術一定掌握，尤其呼吸機的應用,，氣管插管術,，心肺復蘇術更是作為一名急診科護士必備的技能。

平日里我能夠認真鞏固課本知識,，工作中反復練習各項操作,，爭取做到熟能生巧，每一個月的業(yè)務學習也會準時參加,，作好記錄,，并且積極參加各項技能比賽。在醫(yī)院首屆職工技能運動會上,，獲得單人徒手心肺復蘇術二等獎,，氧氣筒氧氣吸入技術二等獎。但是這些成績只代表過去,，我會更加努力,，爭取成為一名優(yōu)秀的技術能手!

管理是一門藝術，是一門終身學習的課程,。

在eicu工作期間,，我能夠以高標準要求自己，不遲到,，不早退,，嚴于律己，寬以待人,，工作勤勤懇懇一絲不茍,，尊敬老師，團結(jié)同事,，對病人認真負責,，真正的承擔起一名急診科護士該做的。無論何時何地,，永遠銘記,，我是一名救死扶傷的白衣天使。

人生是一幅多彩的畫卷,，收獲五彩繽紛的同時,，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點和不足,。

1.業(yè)務不熟練,。

例如呼吸機的應用，氣管插管術,，各式管路的護理等等,，因為自己工作時間短,，經(jīng)驗不足，難免會造成一些時間,、資源的浪費,。以后我會勤學習，多動手,，爭取樣樣精通,。

2.思想不成熟。

救死扶傷,，挽救病人的生命,，解除他們的痛苦，是我們每一個醫(yī)務工作者義不容辭的責任,。但是碰到病人及家屬的不理解,，不支持,，我還是會煩躁,，不夠耐心，細心,。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容,、博愛的心，對待每一位病人,，每一位家屬,。

3.工作不精細。

細節(jié)決定成敗,。eicu的工作不比普通病房,，急、危,、重是它的特色,。有時候忙起來，我就會“抱西瓜,，丟芝麻”,。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網(wǎng)忘記清洗等等,。這些細節(jié)我以后會多多注意,，爭取每一項工作都做到位。

工作的大半年,，充滿酸甜苦辣,。及時的總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能夠輕松上路,。人生旅途最美麗的風景,，不是目的地,，而是沿途的風景。希望自己能夠勇往直前,，奮勇前進,，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士，為急診科的發(fā)展,，為醫(yī)院的發(fā)展,，爭光添彩!

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇五

今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務的第四年，在科主任,、護士長的帶領下,，全體護士總結(jié)過去經(jīng)驗，牢記“想病人之所想,，急病人之所急”的服務宗旨,，強化基礎護理，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，朝著“患者滿意,、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進,。

現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：

組織全科護士學習護理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案”分,階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務”召開專題討論會,，學習優(yōu)質(zhì)護理服務評價標準，對照實施標準,，落實各項具體措施,。

改革排班模式，實行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動力,，合理有效地使用人力資源[2],，限度上滿足患者對護理工作的需求，體現(xiàn)了以患者為中心的服務宗旨,，真正做到將時間還給護士,，將護士還給患者，本科實行8個固定班,，5個彈性班,，2個休班，彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到,，10min內(nèi)到達,，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成,。實施專人接診,，主動迎接患者，主動為患者排憂難,，設置機動班,，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案,。

1、分診臺單獨排班,、專人負責,、培訓上崗，提高了分診正確率,。分診臺預檢分診更加規(guī)范,，優(yōu)化并完善了預檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率,，為患者贏得了搶救時間,。

2、各二級護士盡職盡責,，起帶頭,、監(jiān)督作用，指導年輕護士工作,，

保證護理工作安全有序進行,。

3、實行人人床旁交接班制度,，交班人員交出每個病人的護理重點,，方便接班人員能更好的對患者實施個性化的護理,。

4,、急診科分搶救室、急診科病房,、留觀室以及急診icu,，大家相互協(xié)作努力的為病人服務，一切以病人為中心,。

1,、在院領導的大力支持下,，急診科成立了一支訓練有素的專業(yè)護送團隊,，服務于急診患者。為患者帶來了便利,，減少了患者的痛苦,。

2,、改善留觀及門診輸液流程，制定了留觀及門診輸液患者須知,，讓患者了解自己的權利與義務,，積極主動配合醫(yī)護人員。

3,、留觀病房打針,、輸液的病人較多,，更替也快。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先,。并且打針30分鐘后,，必須主動詢問患者癥狀是否得到緩解，如果沒有緩解,，請示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進行處理,。高熱病人注意患者體溫變化情況，如持續(xù)高熱的病人請示醫(yī)生,，遵醫(yī)囑處理,。

4、實行先搶救,，后付費制度,。對于急危重癥患者，堅持“生命第一”的原則,，實行先搶救,、后交費原則，對患者各種處方,、輔助檢查申請單加蓋“急診”章,，實行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則,。對“三無人員”即無身份證明,、無親人陪伴、無錢的患者,，做到先檢查,、先搶救治療，后交費,，并要密切配合醫(yī)生,，互相補臺，并要加強與輔助科室,、病房間的溝通,，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻，實行接診,、搶救,、住院一條龍服務，規(guī)范無名氏管理流程,，重視三無人員的病情,、

基礎護理和三餐飲食，及時了解其情況,，幫忙尋找家屬,，保證無名氏能及時得到治療和護理,。

1、科室每月進行進行業(yè)務學習,，每月對科室提出重點相關急診理論知識進行提問,，增加記憶。每月科室進行急救技能的培訓,，人人考核合格,。提高護士的搶救意識及能力。

2,、利用晨會及晨交班時間組織護理人員進行當日危重病人護理重點進行學習,。提高護理安全意識。組織護理人員認真學習各項規(guī)章制度,，落實患者滑倒墜床,、壓瘡等意外事件的預防措施。為患者佩戴腕帶,，做到了患者身份的有效識別,。

3、安規(guī)定完成了護士進修培訓計劃,，選派優(yōu)秀護理人員外出進修,、輪崗學習，將新的護理理念和技術帶回科室,，與時俱進,，更好的服務患者。

1,、提供多種便民措施,，如開水,、一次性水杯,、充電器等。

2,、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設施盡顯人性化,，留觀室重新進行床位編排，設置指引標識,，使患者更快的熟悉環(huán)境,。

3、在急救服務中做到讓病人明白病情,、明白診療,、明白收費;護送陪伴到位、救治措施到位,、溝通告知到位,。

4,、加強了日常基礎護理,，更深入的了解患者病情,，更仔細的觀察患者病情。

1.通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展,，科室雖然取得了一定的成績,，但距離患者的要求還存在一定差距，如護理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況,，難以跟上深層次的個性化護理。由于護理人員自身素質(zhì)及相關知識缺乏等因素,，護理人員的主動服務意識還有待加強,，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面,，健康教育有時落實不及時,，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動,、人性化服務舉措還不能完全落實等問題,。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇六

20xx年急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀,，進一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在首位，開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗,，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科室全體人員的共同努力下,，是我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升,，得到多方面的好評。

全科護理人員共19人,，副護士長2名,，護師3人，護士14人,，“120”司機7人,，夜班有3人值班，“120”主班司機24小時值班，保證隨時都能出診救護,。

急診病房共設有3張溫馨床,，6張留觀床,18張住院床，門診輸液室共設18張坐式輸液椅,，保證一次能容納20位病人輸液,。

并設有清創(chuàng)縫合室，小清創(chuàng),，小縫合,，拆線，換藥等都能在我科進行,，可減輕外科病房壓力,，方便群眾就診。

（一）護理實行24小時值班制,，白天至少有護士5名,，夜間4人，保證“120”出診時或門診輸液病人多時,，能夠讓病人及時得到治療,，提倡淡妝上崗，服裝整潔,，“七聲,，六心”服務。

（二）“120”救護司機實行24小時值班,，7名司機分正副班,，主班負責出診，副班實行聽診,，每天有固定的醫(yī)師,、護士和司機負責出診，如果遇到有同時多起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機,，四輛救護車24小時在醫(yī)院待命,，保證救護電話鈴響二聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師,，護士和車出診,。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。自今年3月份以來加強對救護車車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護車聽診醫(yī)院內(nèi),，司機每天檢查車輛狀況,，打掃車內(nèi)衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。更新樹立急救中心新形象,，改變了老百姓對“120”看法,，社會效益不斷提高。

綜合以上因素,，在全體醫(yī)護人員的共同努力下,，急診科得到了社會的認可，就診病人逐漸增多,，使我們科全年接診人數(shù)8337人次,，清創(chuàng)縫合1000人次，病房收住病人1355人次,，門診全年輸液量2萬余次,，全年搶救急危重病人約3000人次。住院率75%,，我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升,，門診收入2948041.94元，病房收入2163019.95元,。

（三）制定了各種制度,具體如下：

1,、首診負責制，搶救室工作制,，交接班制,，查對制等，

2,、完善了急診科危重癥疾病的搶救程序圖：如心梗,、心衰、

休克,、有機磷農(nóng)藥中毒等,。

3、制定了急診科的健康宣教欄,。

4,、建立各科轉(zhuǎn)診知情書。

（四）,、加強業(yè)務技術培訓,，提高搶救能力。

急診科是診治和搶救病人的場所,，所以僅有良好的服務態(tài)度還遠遠不夠,，更重要的要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理,，盡快減輕病人痛苦,，因此，定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術的培訓,。例如：閆曉勇主任主任每月一次的科內(nèi)講座,，學習心梗、心臟驟停,、腦出血等疾病的病理病因及搶救措施,。要求每位護士會處置針穿刺，95%的護士熟練掌握頸外靜脈穿刺及鎖骨下靜脈用藥,，以保證急救藥品及時,、快速、準確的發(fā)揮作用,。

（五）,、加強管理，協(xié)助感染科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。

近年來,，新的傳染病時有發(fā)生，舊的.傳染病又有死灰復燃之勢,，加強傳染病的防治工作,，每位醫(yī)護人員都應該重視，急診科首當其沖,。所以加強傳染病防治知識的培訓,，認真護理每一位病人，尤其發(fā)熱,、手足口病兒,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告,，及時隔離,，及時治療，并詳細記錄,。

（六）,、改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,，提升社會效益,。

我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療準則,，切實做好“服務”這篇文章,，始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求,，把病人的利益作為第一目標,，時時處處想病人所想,，急病人所急,，不斷強化服務意識,，開展“親情化”，“人性化”服務,，

做到“六心,，七聲”的微笑服務，護士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康家教,，介紹環(huán)境，經(jīng)濟改善和服務理念的轉(zhuǎn)變后,，病人對急診科的服務比較滿意,，現(xiàn)在我們科每天來輸液的病人不斷增加，說明我們的服務得到全縣人民的認可,，才使急診科的社會效益不斷提高,。

（七）、規(guī)范醫(yī)療文件書寫,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,。

1、輸液室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,，特別在病人輸液完拔針后,，地面垃圾不及時收拾清理，所以要加強清潔工的管理,，督促清潔工每天至少5-10次巡視病房,，保證病室時時處于干凈整潔狀態(tài)。

2,、“120”車的管理不到位,，主班司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想,?！?20”車輛有事無事開上街影像不好，加強對司機的管理,，實行懲罰制度,。

3、急診室護士太年輕化,，急救經(jīng)驗不足,，難以完成緊急救護任務，以后一定分批分次去學習培訓,，以加強隊伍的業(yè)務訓練,，提高整體搶救水平,。

4、急診室醫(yī)師經(jīng)常輪轉(zhuǎn)到病房上班,，特別是年輕醫(yī)師,，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要一定的急救技術,。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇七

去年的xx月我有幸被分到急診部,，在急診工作的這一年中對我的成長來說有很大的幫助，下面就我在工作中的一些感觸和大家說說：

大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì),，與時間賽跑,，與死神搏斗，病人的病情比較重,、復雜,，變化比較迅速。剛被分到急診搶救室的時候,，自己很多時候的狀態(tài)是站在那里,，像個木頭，我的老師們也是第一次接觸男同事,，這種狀態(tài)也是很微妙的,，但通過老師們的耐心、細心的教導,，自己虛心的學習,，我很快的掌握了一些常見病的急救技能。記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋€中午,，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性,，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時候已經(jīng)呼吸心跳停止,，需立即進行搶救,，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上，這時,，我們男同事的優(yōu)勢是顯而易見的,。可在進行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前,，女醫(yī)生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質(zhì)是無效的,。

胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過，根本就沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗,。此時也不容我再去想的太多,，一邊想著書上的步驟要領，一邊進行搶救,，憑著那份自信,，這位患者通過我們集體的努力,，搶救最終獲得成功。在洗手的時候,，老師們說：“今天幸好有我們的小劉在,，不然今天我們肯定救不了他，而且我們小劉的動作也很標準”,。對于一位男同事來說,，感到這是對我從事的事業(yè)最好的肯定,，也讓我對自己有了更多的自信,。我想對在坐的男同仁們說聲，我們在工作中不僅要掌握扎實的理論知識,，而且還要有那份將事護理事業(yè)做的更好的自信!

在工作中,，我得到了老師們的肯定，對于患者及其家屬來說,，能得到他們的肯定,，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時候，病人及其家屬看我的眼神,，一個字：怪,，三個字：怪怪的，好像看到的是個“魔鬼”,，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士,，補液已經(jīng)配好，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候,，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀,，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧，我從來沒有見過男護士,，男的不如女的細心……瑞金醫(yī)院有男護士了……”面隊這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開,，我要找回那份自信。通過我的說服,，最終同意我為他靜脈穿刺,。當我細心為他排好氣，消好毒,，并一針見血穿刺成功,，正要貼貼膜時，他說：“啊!已經(jīng)打好了,，不錯么,，一點也不痛，比小姑娘的技術還好,，也很細心……”最后,，我也回敬此君一句：“看到了，這就是我們?nèi)鸾疳t(yī)院!瑞金醫(yī)院的男護士!”此君不由的伸出了大拇指!

剛輪轉(zhuǎn)到補液室的時候,，我正準備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時，這位患者說：“還是讓你的師父來吧,，男的不行……”。我和老師也沒有將她說服,。過了大概四天，我給一位患者靜脈穿刺結(jié)束后,，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么,，前幾天，我沒有讓你給我打針,，不好意思噢,，我這幾天觀察，你打針打的不錯,，我歉你一針,，今天是我最后一次打吊針了?！迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是瑞金醫(yī)院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥,，你是換藥中最仔細的一位?！薄吧洗挝覌屔〉臅r候是你幫我媽打吊針的,，其他人都沒有打進去，多虧了你呀,?！甭牭竭@些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許，更是一個鞭策,，男護士是護理事業(yè)的新生力量,，或許我們的一小步就能給護理事業(yè)帶來一大步的跨越。

正如朱唯一老師說的那樣：作為一名護士必須要具有細心,、耐心,、愛心、虛心膽大心細的按照醫(yī)療護理常規(guī)做好自己本職的工作，就肯定能夠做一名合格的護士,，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想,。

去年的這個時候，我還是一名新職工,，現(xiàn)在新人換舊人了,。去年我們?nèi)齻€還像是汪洋中的一葉孤舟，而如今,，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面,。我曾經(jīng)看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭，智者說：要融入大?！?。是呀，一個人的力量是有限的,，走不遠,，飛不高，好比一條小渠,，如果不匯入江河，永遠也不能洶涌澎湃,。因此,，我們男同志們要團結(jié)在一起，發(fā)揮我們集體作用,，為我們的瑞金醫(yī)院添磚加瓦,，奉獻我門微薄的力量。

“往事已矣,，來者可追”,，新的一年里，我期待著與大家一路同行,，分享最多的喜悅,，分擔最少的痛苦。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇八

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,，有著急,、忙、雜的特性,。面對危重急癥病人的首診和搶救,，急診病人又往往診斷不明、病情不清,、變化迅速,，若處理不當,，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛,。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮,、恐懼的情緒，急診不同于病房,，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求,，建立良好的護患關系。

在急診,，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感,，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響,。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解,，患者及家屬留下“不被重視”,、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西,。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術,，更需要藝術。首先,，要學會觀察,，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔,，卻對自己患者液體輸完都渾然不知,，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士,，與此同時我們也應該按時巡視病房,，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。

其次,，要學會溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人,，我們應該積極主動地詢問,，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測量生命體征,，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置,，避免患者跑“冤枉路”,。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間,，便于患者的安排,。

雖然，一個微笑的表情,，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,，但是，卻能迅速縮短護患距離,，有效滿足病人需要被照顧的心理需求,，從而便于我們開展下面的護理工作。最后,，通過觀察和溝通學會判斷,，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開,，也為病人爭取了時間,。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治,，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊,。

以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多,。當然,，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的,，還需要扎實理論基礎,、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應,、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證,。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇九

20xx年急救部護理工作在院領導和護理部的正確領導和支持下，在全體護理人員的共同努力下,，圓滿完成了年初所訂的各項工作計劃,，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、工作量統(tǒng)計情況：急診留觀人次,；急診輸液流水人次,；出診趟；洗胃人次,；危重病人搶救人次,；血液灌流人次；下縣接診人次,；救治無主病人人次,。

二、急診護理質(zhì)量各項指標均達到護理部制定的標準,，無護理不良事件發(fā)生,。

三、積極完成了120調(diào)度和內(nèi)線出診任務,，院前急救反應迅速,，現(xiàn)場處理到位，一年內(nèi)沒有因出診速度慢或服務不周,、急救延誤而被投訴,。

四、按照護理工作計劃,，逐步細化,、落實交接班、分診,、接診,、出診等護理工作流程，強化服務意識,。組織科室成員寫出優(yōu)質(zhì)服務心得，發(fā)放紙杯,，為病人倒一杯開水,，病房放置綠色盆栽，制作溫馨祝?？ㄑb飾電源開關等,，大大提高了病人對急診服務的滿意度。

五,、注重護理安全：設計制定急診留觀告知書,，尤其對藥物中毒,、外科糾紛病人進行強化宣教，宣教單入病歷保存,。同時對特殊用藥的生命體征測量,、宣教進行強調(diào)。對老年病人灌腸,、心梗病人急診搶救流程進行規(guī)范,，形成常規(guī)。

六,、人員培訓方面：

1,、今年派名護士到廣東學習，取得急診?？婆嘤柹蠉徸C,；

2、繼續(xù)進行新上崗護士培訓：對去年新入科人員按照計劃繼續(xù)進行科內(nèi)培訓,，并在呼吸機等儀器使用和重癥病人監(jiān)護技術等薄弱環(huán)節(jié)上進行強化訓練,。

3、按照護理部的要求,，定期組織業(yè)務學習,、護理查房，并以《危重病人護理常規(guī)》為指導,，每月?？撇僮骺己艘淮危考径壤碚摽己艘淮?，提高了護士的?？扑健?/p>

七,、進行急診科裝修：自月日起,，急診科進行大范圍裝修，在原有基礎上留觀病床擴展至張,，搶救間擴大到4張床位,，1個洗胃單元，同時在裝修完畢不斷規(guī)范各個部位的物品,，包括搶救床,、護士站臺、床幔,、診斷床和遮擋設施等,，環(huán)境更優(yōu)美，搶救病人更方便,。

八,、從細節(jié)入手,，制作科徽“生命綠洲守護健康”，全科佩戴,，以此提升醫(yī)護人員的品牌意識,；同時制作科室宣傳欄，宣傳急診理念和面貌,，力爭把巫山縣人民醫(yī)院的急診品牌宣傳出去,。

九、制作?？撇僮饕曨l,，于學習室保存，供隨時學習和鞏固,，大大方便了護士學習,。

十、認真履行帶教任務,，嚴格按照本科室實習帶教計劃進行帶教,，帶教老師工作上以身作則，嚴格但不嚴厲,，授課老師認真?zhèn)湔n,，講課每周不間斷，理論和操作相結(jié)合,，講課由淺入深,，富有專科特點,。學生離科時進行帶教滿意度考評,，評出最滿意老師，并聽取學生意見,，不斷改進帶教工作,。護士長不定期參加旁聽，查看講課質(zhì)量及傾聽學生組長意見,。對得票較多護士進行相應績效加分,。本年度目前我科共接待實習生人次，進修生人,。

十一,、目前存在問題：

1、急救員隊伍不穩(wěn)定：今年急救員數(shù)量基本上維持在個,，院外擔架工作只能由醫(yī)生護士司機承擔，不能滿足廣大人民群眾的需要,。2,、急診護理人員配比仍未達到要求,。3、護理科研能力較差,，論文書寫不足,。

以上是我科今年完成的主要工作，護理人員的素質(zhì)仍有待進一步提高,，在以后的工作中我們會認真落實核心制度的執(zhí)行,，預案的掌握，規(guī)范急救物品器械的管理,，把護理安全放在首位,，定期進行護理工作總結(jié)，重視護士的培養(yǎng),，不斷優(yōu)化績效考評方案,，發(fā)揮護士的最大動力，促使她們不斷學習和努力,，做到以制度管人,，創(chuàng)造高效、和諧,、上進的護理團隊,，也為醫(yī)院創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益！

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇十

急診科圍繞護理部提出的工作中心,，把握重點,，突出特色，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作,，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點,。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人,。為病人提供面巾紙，紙杯和開水,。為無陪人的老弱病人代掛號,、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院,。為了解決夏天夜間輸液病人多,，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù),。這些措施得到病人的好評,。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時,，我們的護理人員做到盡力合理解釋,，打不還手,，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚,。

急診科制定學習制度和計劃,，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓,，選送護士到麻醉科,、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關,。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展,、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救,。提高了急診急救水平和搶救反應速度,。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試,。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過,。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

根據(jù)急診科的工作特性,，制定了新入科護士三個月的培訓計劃,，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核,。在實施培訓第一年時,，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼,，每周實行小講課,。

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾,。如20__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無陪人而且神志不清，躁動不安,，呼之不應,，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折,。當班護士見狀即給氧,、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰,，吸氧等處理,，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間,。

急救藥品準備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責,，責任到人,，做到班班清點、定期檢查,，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。從而保證了搶救患者的及時、準確,、快速,。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇十一

1、xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。

2,、急診科心肺復蘇模擬人圍繞護理部提出的工作中心,，把握重點，突出特色,，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作,，出色地完成各項搶救工作。

3,、xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o理工作質(zhì)量。

4,、20xx年,，在院領導、護理部正確領導與具體指導下,，在各科室的密切配合及急診科全體護理人員的共同努力下,，我科社會效益與經(jīng)濟效益得到一定程度的上升，也順利完成全年的護理工作計劃,。

5,、急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點,，突出特色,，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作,。

6,、急診科護理工作總結(jié)：急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點,，突出特色,，全體醫(yī)務人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作,。

7,、20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護理工作質(zhì)量,。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇十二

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了的年終歲尾。,，是我在急診科工作的第五年,，也是我們在舊急診樓里摸爬滾打的最后一年了，明年,，我們就要搬到新建的急診科專屬的大樓里,，屆時，我們的工作環(huán)境就會有很好的改善，科室業(yè)務工作將得到進一步發(fā)展,。

急診搶救與往年同期對照均有顯著增長,，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長,，提高了全院醫(yī)務人員的工作積極性,。

在急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī),，優(yōu)質(zhì)服務，做到小事講風格,，大事講原則,。工作中互相支持，互相理解,，人員分工明確,、各司其職、各負其責,、團結(jié)務實,、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務,。

急診科護士始終以“質(zhì)量管理年標準”,、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設,，以醫(yī)療護理核心制度為重點,，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯,、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓,，在科室形成了良好的學習風氣,，認真鉆研業(yè)務，互相交流,、互相促進,，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術,、機械通氣,、氣管插管、電除顫、電動洗胃術,、心電監(jiān)護等操作技術,，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查,、質(zhì)控,、培訓、考核,、督導,，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然,，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想,。

在“120”急救的工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度,，做到隨時出診,、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品,，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài),，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估、預檢,、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全,。

在急診搶救的工作中，加強醫(yī)院感染管理,，有效預防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播,，做好自身防護,、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染,。

急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口,，其醫(yī)療水平和服務質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象?！?20”是救死扶傷的生命救護者,，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候,，做為一名急診科護士,，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象,、抓,，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。

回顧這一年,，我們雖取得一定的成績,，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進,，最大程度地發(fā)揮自己的潛力。具體問題和改善思路如下：

1,、急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋,，布局不合理，衛(wèi)生條件差,，患者滿意度低,，急待搬遷后加以改善。

2,、急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握,，如呼吸機,、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進,，還需要加強?？婆嘤枴⑦M修學習,，以提高整體搶救水平,。

3、急診急救工作中缺乏靈活性,，要時刻注意和患者,、家屬進行醫(yī)患溝通,，及時了解患者的心理、情緒,、發(fā)病原因,，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全,，今后需加強溝通交流技巧的培訓,。

4、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，如急腹癥,、昏迷、休克,、中毒等,，對昏迷患者，第一時間開放氣道,、吸氧,，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救,，注意血糖,、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等,，抓住重點,，有的放矢，避免手忙腳亂,。

5,、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,，注意患者過敏史,、血糖、心肺功能等,，注意用藥安全,。

6、注意動態(tài)觀察患者病情,，具備整體觀和全局觀,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通,，盡量把患者安排在自己實力范圍內(nèi),，以便及時觀察和急救。

7,、當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時,，切記及時向上級匯報,，組織搶救，分解危難,，做好分診分流,，保障醫(yī)療護理安全。

回顧過去,，展望未來,，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進急診科建設的可持續(xù)性發(fā)展,，為此我們將以自己的實際行動,，齊心協(xié)力、真抓實干,、與時俱進,，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇十三

20xx年急診科按照醫(yī)院,、護理部的工作重點制定每月的護理計劃,，提出具體細致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,，不斷改進,、全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動，熱心為群眾服務,，保證120出車及時,、搶救及時、服務及時,，圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴,，無差錯,、現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

1、工作量：急診人,，120出車次,，各種注射共計人，洗胃人,，留置導尿人,，灌腸人，重危搶救次,，死亡人,，搶救成功率﹪，群傷例/人數(shù),，應急演練次,、

2,、工作達標情況：急救物品完好率達100%、消毒滅菌合格率100%,、病歷書寫合格率%,、護理管理分，服務態(tài)度滿意度%,，護理技術操作考核合格率100%,、護理文件書寫合格率100 %、

1,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)和規(guī)章、嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》,，明確護士的權利,、義務和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè),，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè),、認真貫徹落實法律法規(guī)、規(guī)章制度,、

2,、加強法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓學習,、每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度、安全知識及院感相關知識培訓,，并組織全科護士進行書面考核,，合格率100%、

1,、由于急診科護理人員較年輕化,，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃,，要求人人掌握急診的流程,，院前急救，如何接急救電話,、掌握急診科所有的急救儀器使用,，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果,、科學排班,，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配,，技術能力強弱搭配,，溝通能力強弱搭配,，做到班次不固定，彈性合理排班,，保證護理小組整體能力優(yōu)異,、

2、根據(jù)護理部制定的護理服務細則,，組織全體護理人員認真學習,，嚴格執(zhí)行，護士長帶頭并加強檢查,、要求護士行為規(guī)范,，包括著裝、儀表,、用語,、行為等符合要求，遵章守紀,，認真履行職責,，利用每天晨交班時間檢查，心得體會跟班檢查及節(jié)假日抽查,、違規(guī)人員嚴格考核,、

1、急診科制定學習制度和計劃,，堅持每月組織護理業(yè)務學習,，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業(yè)務學習共12次,，完成23項護理操作技能的培訓與考核,，合格率100%、護理查房4次,，護理病例討論4次,、

2、堅持晨間提問制度,，加強護理人員的業(yè)務知識學習，扎實理論基礎,，做到有效落實并做好考核,、

3、派出1名護士到四川省醫(yī)院完成了急診?？谱o士學習,，派出護士長至上海瑞金醫(yī)院學習，及至四川省醫(yī)院參加護士長管理培訓,、

4,、全年共有3篇學術論文發(fā)表,、

5、完成臨床實習護生的帶教工作,、

1,、醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《處理條例》,，我科認真組織學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范,，并由專人負責護理文書質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫相關的護理記錄,，增強自我保護意識及法制觀念,、

2、規(guī)范了各種特殊操作告知書,，結(jié)合急診室特點制定了tat注射告知書,、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書,、導尿操作告知書,、以上操作必須經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后，護士才可以執(zhí)行操作,、

3,、120車輛管理、保證出車時間,，服從“120”中心指令,，做到令行禁止，接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診,、將救護車內(nèi)物品,、儀器、藥品做統(tǒng)一放置,，工作總結(jié)定點,、定位、定數(shù)量,、加強車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理,，出診護士負責本車組儀器設備,、氧氣,、急救藥品等的保管、領取,、查對,、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足,，氧氣充足,，保持車內(nèi)車載及各項設備表面的清潔，定期消毒,、護士長每天上車檢查,，節(jié)假日期間抽查，護士每個班次嚴格交接,，同時做好車內(nèi)儀器操作的培訓,，做到人人熟練操作，對車內(nèi)急救藥品的使用方法和計量必須掌握,、

4,、嚴格按照規(guī)章制度，操作流程與規(guī)范工作,，熟練掌握現(xiàn)場各項急救護理技術,，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生,、

5,、保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案,，合理有序的組織搶救工作的順利開展,、

6、做好急救藥品及急救儀器的管理,，急救藥品準備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的基礎,，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人,，做到班班清點,、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,，從而保證了搶救患者的及時,、準確、快速,、

1,、對各項護理制度執(zhí)行力欠缺、

2,、護理人員自身素質(zhì),，自我管理能力欠缺、

3,、檢查出的的問題不能做到長期復查，容易出現(xiàn)片面性和階段性,、

急診科護理工作總結(jié) 急診科護理工作總結(jié)及計劃篇十四

20ｘｘ年是我院“加強科學規(guī)范管理,，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌”的一年，急診科護理部以搬遷到新門診住院大樓為契機,，貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”指導思想,，規(guī)范護理行為,，立足以人為本的服務理念,，強化內(nèi)涵建設，提高各級護理人員技術水平和服務質(zhì)量,，保證護理安全,。全體護理人員在院領導及總護理部的領導及支持下,在各科的密切配合支持下,，針對年初制定的目標規(guī)劃，狠抓落實,、認真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)將20ｘｘ年工作總結(jié)如下：

在20ｘｘ年度,，急診科全體護理人員認真學習貫徹黨的"十八大"精神,認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī),，優(yōu)質(zhì)服務,，接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,，積極參加群眾教育路線活動，工作中互相支持，互相理解,，人員分工明確,、各司其職,、各負其責,、團結(jié)務實、和諧相處,、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務,。

1、對各級護理人員按“三基三嚴”培訓計劃進行規(guī)范化培訓,，強化低年資護士的培訓各次考評均達到質(zhì)量要求,。

2、每周晨會提問2次,，內(nèi)容為基礎理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識回答合格率在95%以上,。

3,、進一步完善并反復強化學習《護理緊急風險預案》，并運用于實際工作中,，對每一次應急處理工作之后都進行了回顧性評價,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，使全科護士的應急能力有了明顯提高,。

4,、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核，參加醫(yī)院組織的核心制度考核全員合格,，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習,。

5、強化了急救技術的訓練,，每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術,，并重點對呼吸機、除顫儀,，洗胃機,，心電圖機的技術操作進行了培訓，?？萍本燃夹g有了明顯的提高,，醫(yī)院組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率ｘｘ0%。

6,、每月堅持開展護理病例討論,，針對護理疑難病例,，危重癥病例，全科護士展開討論,，各抒己見,，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭,，提高了對護理問題的預見性和應對能力,。

1,、組織護理人員學習衛(wèi)生部《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》,、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》,、《基礎護理服務工作規(guī)范》,、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》,、《20ｘｘ年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”具體實施方案》,，深刻領會精神,，制定我科“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”具體實施計劃并落實,。

2,、根據(jù)市護理質(zhì)控中心下發(fā)的《護理文件書寫暫行規(guī)定》，結(jié)合衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》取消一般護理記錄,，簡化護理文書書寫,，讓護士有更多時間護理病人。

3,、遵照衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》標準,，繼續(xù)落實我科分級護理制度。

4,、6月份組織學習衛(wèi)生部關于印發(fā)《急診科建設與管理指南（試行）》的通知,，《指南》對二級以上綜合醫(yī)院急診科的硬件設施、人員配備,、科室管理,、檢查評估等做出了規(guī)定。一年來,，按照《指南》標準,，增加人員，配置設備,，改善條件,，健全制度，嚴格管理,，逐步建立規(guī)范化的急診科,。

院前急救工作是我科工作重點之一，全體人員不斷總結(jié)經(jīng)驗,，并通過各種渠道學習急救知識,，外出學習人員及時反饋學習內(nèi)容,，達到共同提高的目的．醫(yī)護人員及時接聽求救電話，并迅速出診,，暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

1、堅持了以病人為中心,，以病人的滿意為核心,、以病人的需求為目標。首先給病人以人文關懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關心人、尊重人的理念,。其次,，以熱情、親切,、溫暖的話語,，理解、同情病人的痛苦,，使病人感到親切,、自然，用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務,。加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個性化的護理措施,，及時評估護理效果,，讓病人參與到治療、護理中,，消除緊張,、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感,，一年來護士把真誠的微笑送給患者，在平凡的崗位上實踐著白衣天使的誓言,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向病人交上一份滿意的答卷,。

2、對急癥,、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦,，同時安慰病人及家屬,，減輕其恐懼心理。

3,、在生活上為病人提供了各種便利條件,，對出院病人主動詢問病人住院期間的情況.每月召開工休座談會，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施并及時進行了整改。

4,、全年病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表120份,，病人滿意率98.7%,，提名表揚服務態(tài)度最好的護士，其中雷娜,、,、王亞莉、劉佳陽,、雷玉鳳,、田媛、楊云等多次受到患者的表揚,。

不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，警鐘常鳴,。每月月初進行安全教育，月末安全大檢查,，始終把安全放在工作第一位,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量,。

2,、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質(zhì)控落實到位,。

3、通過一年時間調(diào)整,，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

5、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

6,、堅持執(zhí)行護士持證上崗,應屆生一律由老師帶教試用,避免發(fā)生醫(yī)療糾紛及差錯.

7,、護士長加強了對科室中,、夜班、雙休日,、節(jié)假日的查房,，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正,。

質(zhì)量管理是護士長管理科室永恒不變的主題,，針對急診科病房護理工作質(zhì)量進行客觀的評估，對護理工作各項質(zhì)量指標的提高采取如下措施,。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，針對科室出現(xiàn)的醫(yī)療,、護理隱患,，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則,，護士長定期與不定期進行重點質(zhì)量檢查,，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止,。

2,、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。

3,、不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識,。

4,、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改措施,，并檢查整改落實情況,。在病房管理、質(zhì)量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用,，盡職盡責,。所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯,。全年基礎護理合格率達到99%,；健康教育覆蓋率達到ｘｘ0%,；消毒隔離達到ｘｘ0%；急診搶救完好率達到ｘｘ0%,，病房管理99%,；護理記錄98%。

1,、增收方面：熟練掌握各項收費標準,，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來,，多開展護理服務項目,，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象,。

2,、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng),，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

1,、堅持學習這個主線，不斷提高護士綜合素質(zhì)

正視激烈的競爭和挑戰(zhàn),，與時俱進,。積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學習科學文化知識，續(xù)專,、續(xù)本,，為她們合理的安排班次以保證本科的學習。掌握新技術,。不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng),。而且增強思想、心理素質(zhì)?，F(xiàn)有90%護士達到大專學歷,；30%在讀本科。

2,、組織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育,，如自學考試、,、成人教育,、護理業(yè)務學習48次、護理業(yè)務查房12次、護理新知識學習考核12次等,，全體護士參加華醫(yī)網(wǎng)學習,，繼續(xù)教育學分全部達標。

3,、組織護士進行護理技術操作訓練,，操作考核始終貫穿于日常工作中。由1名經(jīng)過醫(yī)院標準培訓的護士,，對每一位護士進行操作考核,，直至達標。通過技術操作考核促進?？萍夹g發(fā)展,，提高了患者對護理操作的滿意度。

1,、學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范,、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。

2、嚴格執(zhí)行考勤制度和請假制度,。由各帶教老師對實習生實行日考勤.

3,、帶教老師以身作則，著重培養(yǎng)實習生正確的醫(yī)療思想和優(yōu)良的醫(yī)療作風,，對實習生嚴格要求,，耐心指導,。實習生的出科鑒定由帶教老師執(zhí)筆書寫,，科主任簽名。

4,、嚴抓科室內(nèi)小講課,，要求講課有教案，有記錄,，不定期進行監(jiān)督;做到理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)學員分析問題、解決問題和獨立工作的能力,。

力求做到準確,、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀、真實,、準確,、及時、完整的放映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，一年出院病歷，護理文書合格率達到了98%,。

建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風,，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人,，落實健康教育,，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,，

急救物品進行“四定”管理,，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核,，院感小組兼職質(zhì)控護士能認真履行自身職責,，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

工作中還存在的不足：

1,、學習風氣不夠濃厚,，無學術論文。

2,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

3,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

工作設想

1．制定20ｘｘ年科室工作計劃,，制定詳細的培訓計劃，使科內(nèi)護士培訓規(guī)范化,。

2．根據(jù)80后護士的特點,，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng),，使她們盡快的成熟,，更好的投入到工作中。

3．提高自身業(yè)務水平,，加強管理知識的學習,，提高自身管理水平。