在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇一

以良好的形象,、適度的服務，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務品質(zhì),。

接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶,。

全程引領客戶參觀,，協(xié)調(diào)服務人員為客戶提供全程服務,。

負責售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作,。

配合其他崗位,、部門為客戶提供細致、貼心的服務,。

參加公司及部門開展的各項培訓,、學習、訓練,，不斷提高自身的服務意識和素質(zhì),，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,，尊重上級,、關愛同事,、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇二

售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責

售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責

以良好的形象,、適度的服務，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務品質(zhì),。

接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶,。

全程引領客戶參觀，協(xié)調(diào)服務人員為客戶提供全程服務,。

負責售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查,、督促和清潔工作。

配合其他崗位,、部門為客戶提供細致,、貼心的服務。

參加公司及部門開展的各項培訓,、學習,、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質(zhì),，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化,。

嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級,、關愛同事,、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇三

崗位職責,、流程、標準及監(jiān)管

崗位:迎賓

職責：

1,、客戶接待,、指引2、來訪客戶詢問3,、歡送客戶4,、區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督5、區(qū)域物品的整理 流程：

走至大廳門口前方---你好歡迎參觀xxxxx花園-請問您是第一次到訪嗎您的置業(yè)顧問是哪位（老客戶）--通知置業(yè)顧問-送客：走至大廳門口處謝謝參觀請慢走,。標準：

1,、鞠躬（身體前傾15度）2、標準站姿（抬頭挺胸收腹,、腰部直立,、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方,、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3,、指引（手心向上,，四指并攏，手臂適度伸出,，指尖朝所指的方向,，同時目光注視目標方向，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）,。

崗位：吧員

職責：1,、提供飲品2、正常出品3,、吧臺整理4,、物資充足5、茶具清潔6,、收集意見7,、早晚盤點8、衛(wèi)生監(jiān)督 流程：

在吧臺內(nèi)微笑站立等待客戶您好詢問根據(jù)客戶要求制作飲品-送客戶 請慢走歡迎下次光臨-收拾桌面 標準：

1,、鞠躬（身體前傾15度）2,、標準站姿（抬頭挺胸收腹、腰部直立,、右手握左手放于小腹前,、面帶微笑兩眼平視前方、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3,、指引（手心向上,，四指并攏，手臂適度伸出,，指尖朝所指的方向,，同時目光注視目標方向，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）,。4,、出品（飲品倒至八分滿）5、用品清潔（干凈,、無破損,、無水漬）崗位:門童 職責: 1、為客戶開門2,、行禮問好3、指引歡送4,、助客提物5,、為客撐傘6、答客所問7,、整理雨具8,、添加鞋油9,、衛(wèi)生監(jiān)督10、助客套傘11,、協(xié)助迎賓 流程：

迎賓：當客戶距離2-3米時開門-目光注視客戶-您好----引導客戶進入售樓處 送客：當客戶距離2-3米時開門目光注視客戶-謝謝參觀請慢走 標準：

鞠躬（身體前傾15度）2,、標準站姿（抬頭挺胸收腹、腰部直立,、右手握左手放于小腹前,、面帶微笑兩眼平視前方、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3,、指引（手心向上,，四指并攏，手臂適度伸出,，指尖朝所指的方向,，同時目光注視目標方向，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）,。4,、開關門（門開90度后，門把位于左,、右臂前）崗位：車輛指引

職責：1,、為客戶開關車門2、車輛登記3,、看管車輛4,、指引 流程：

車輛進入停車場指引行禮：目光注視目標--為客戶開門：您好行禮指引----通知迎賓送客：為客戶開門行禮指引 標準：

1、行禮2,、標準站姿（抬頭挺胸收腹,、腰部直立、右手握左手放于小腹前,、面帶微笑兩眼平視前方,、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3、指引（手心向上,，四指并攏,，手臂適度伸出，指尖朝所指的方向,，同時目光注視目標方向,，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）4、開關車門

監(jiān)管：

1,、項目領班每日將該日項目崗位工作情況進行微信群匯報,； 2、項目負責人每月至少兩次項目檢查,，針對問題及時整改,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇四

置業(yè)顧問崗位職責：

1,、售樓員應樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重,，敬業(yè)愛崗,，遵守規(guī)章制度，努力做好銷售工作,。

2,、對待客戶主動熱情、禮貌,、親切,、周到，維護公司形象和聲譽,，任何情況下

避免與客戶爭吵,。

3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況,，熟練掌握自己樓盤的情況,，如配套、交通,、戶型,、規(guī)劃、質(zhì)量,、價格等,，能流利解答客戶對價格、付款,、合同,、按揭、法律法規(guī)等問題,，做到顧問式銷售,。實事求是，不誤導客戶,，不夸大其辭,。

4、認真完成,、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù),、來訪情況、成交情況,、認知

途徑等）,，每周一交銷售主管。

5,、通過與購房客戶溝通,，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經(jīng)理,，提出銷

售合理化建議,。

6、正確填寫認購書,，帶領客戶交納訂金,，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽

訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同,。

7,、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識,，節(jié)水節(jié)電,，不煲“電話粥”。

8,、自覺維護公司銷售機密,，切勿將公司的銷售情況,、價格策略等泄露給競爭對

手,。

9、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)及工作計劃,。

10,、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇五

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理,、指導和協(xié)調(diào)工作,，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務品質(zhì),，增加客戶對”項目”優(yōu)質(zhì)售后服務之信心,，促進銷售；

負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,，要求回答準確,、清晰、迅速,，熱情,，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復,；

負責協(xié)調(diào)開發(fā)商,、銷售公司與物業(yè)公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作,，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序,，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系的考核與審評。

跟進處理突發(fā)事件,，做好書面記錄,；

不定時巡視、督促各崗位,，及時糾正,、處理違章違紀現(xiàn)象；

檢查售樓處庫房登記單,，核實帳物是否相符,。

不定時巡邏、督促各崗位,、及時糾正,、處理違章違紀現(xiàn)象。

迎接公司領導和vip客人,，全程陪同參觀服務,，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項,。

落實周期工作計劃制度,；

（1）每日工作；

每日組織員工早例會制度,。

對各專業(yè)執(zhí)勤,、服務、清潔,、工作進行檢查,。

每周工作：

組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓,。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查,。

統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結(jié)、本周工作計劃）,。

（3）每月工作：

與甲方,、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求,。

向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃,。

收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間,、園區(qū)物品盤點匯總情況,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇六

售樓主管崗位職責

1、制定銷售計劃。

根據(jù)年度季度銷售計劃任務每月月底預先編制售樓部下月（或季度）銷售目標,，并及時上報公司,。

2、制定培訓計劃

制定售樓部培訓計劃,，負責對售樓員實施日常培訓和指導,，組織階段培訓（或邀請其它相關專業(yè)人士培訓）提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì),，同事鼓舞售樓員士氣,，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績,。

3,、促成成交促成 隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進行分析,，提出成交建議幫其促成客戶,。

簽約促成 簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題,，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議,，并按相關流程上報，征得公司同意后,，促使客戶簽約,。交樓促成 交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關心的問題,，讓客戶順利交樓,。

4、銷控

根據(jù)公司的銷售計劃,，負責銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行,，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財務人員核對銷控,，并將當天銷售情況上報副經(jīng)理,。

5、處理投訴

處理客戶投訴時,，須第一時間將投訴的負面影響降到最低,，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄，輕微投訴爭取現(xiàn)場解決,。議上報公司副總經(jīng)理,，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決,。,，6、階段總結(jié)

廣告效果分析 對每期廣告進行效果分析，總結(jié)客戶最關心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見,，提出下階段促銷政策及廣告投放建議,，并及時上報副經(jīng)理。

月度銷售總結(jié) 每月月底對當月銷售,、簽約,、工程進度、培訓,、廣告,、投訴等問題進行詳細總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議,，及時上報公司,。

促銷效果分析總結(jié) 對開盤活動、促銷活動等促銷效果分析總結(jié),，并提出相關建議,，及時上報公司。

7,、溝通協(xié)調(diào)

與項目部,、市場部、財務部,、物業(yè)公司,、銀行、律師樓等部門保持良好溝通,，推進項目順利發(fā)展,，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關系。

8,、績效考核

對銷售員的業(yè)績及工作能力進行考核,，每月計算銷售員傭金和獎罰結(jié)果上報公司人事部。

9,、資料保管

負責保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù),，文件。建立客戶電子文檔和紙質(zhì)文檔,，并保管好,。

11.其它

杜絕部門各種不良習氣及損害公司和消費者利益的行為。

售樓員崗位職責

1,、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度,。

2、上班時間認認真真,，不大聲喧嘩,、吃零食,、看書，不逛街或外出辦其它事情,，如有違反,，按制度罰款。

3,、使用電話語言簡練,、禮貌，不能長時間占用電話,，或利用電話談工作以外的事,，影響客戶來電的接聽。

4,、做好售樓處,、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。

5,、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解,、運用專業(yè)知識和技巧,，力爭每一個客戶。

6,、認真填寫認購書,、檢查單價、面積,、總價,、有沒有錯誤。

7,、主動熱情接待客戶,，對客戶的外表、言行舉止,，根據(jù)自己的判斷力,，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的,、購房檔 次,，然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話,，增強供需雙方的了解,，促進銷售成交。

8,、認真學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務能力和銷售技巧,，把銷售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情,。

9,、了解項目所有情況，如有不懂之處,，及時問售樓處負責人,，不能憑空想象、誤導客戶,，造成糾紛,。

10、在施工工地,，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,，處處照顧客戶、引導,、提醒客戶注意,。

11、認真為新老客戶服務,，提高客戶對公司的認識和信任度,。

12、熱愛本職工作,，服從公司的工作安排,，盡可能的多了解公司各項目情況，爭取做公司銷售主力軍,。

13,、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員,，搞好團結(jié)協(xié)作關系,，共同完成每月銷售工作。

14,、如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程,、定位、價格,、廣告,、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題,，及時向售樓處負責人和公司領導匯報,，提出個人建議。

15,、銷售人員必須以銷售為主要目的,，認真出色完成銷售任務和售后服務工作,，耐心解答客戶的咨詢和疑問。

16,、嚴格按權限范圍內(nèi)執(zhí)行,，如有特殊情況，需向售樓處負責人上 報,，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施,。

17、嚴格遵守行業(yè)保密制度,。

18,、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動態(tài)

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇七

售樓處物業(yè)服務崗位職責

? 秩序維護崗位職責

負責售樓處和樣板間內(nèi)安全,、消防,、停車場管理； 定期組織對防盜,、防火等方面的知識教育的培訓,； 安排體能訓練，保持最佳狀態(tài)工作,；

執(zhí)行有關緊急事故發(fā)生時之應變程序,，調(diào)整保衛(wèi)部署； 熟悉本物業(yè)公共設備位置和保安監(jiān)控重點,，以便執(zhí)行工作； 對重點部位的巡視,，每天不少于三次,； 熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼,，對講機號碼,； 完成交辦的其他任務。

? 保潔崗位職責

樣板間內(nèi)大堂的日常保潔工作,；

樣板間內(nèi)其他公共區(qū)域,、辦公室等清潔工作；

樣板間外立面及所屬范圍內(nèi)地面鋪裝,、道路,、綠化帶、水景的及時清洗和保養(yǎng),；

負責樣板間衛(wèi)生間的清潔和日常衛(wèi)生耗材的管理,；

緊密配合園林和綠色租擺等專業(yè)部門搞好水的使用、綠化維護管理工作,。完成開發(fā)商交辦的其他任務,。

? 物業(yè)經(jīng)理崗位職責

負責與開發(fā)商溝通,，進行物業(yè)方面的前期準備工作； 了解售樓處銷售房屋的客戶或業(yè)主情況,，并進行前期溝通,； 了解項目工程進展，以及設備設施安裝情況,； 監(jiān)督檢查售樓期間保安,、保潔等日常服務工作。

提交售樓處和樣板間籌備期的物業(yè)管理工作報告,，并應按時提交本月工作計劃和上月之工作報告,。? 工程崗位職責

根據(jù)售樓處工作要求，落實和貫徹執(zhí)行工程各項管理制度和操作措施,； 負責安排公共區(qū)域照明維護保養(yǎng),； 負責安排工程日常小修的落實和記錄；

負責安排各類設備設施的維護和管理,，并定期收集匯總各類運行數(shù)據(jù),； 負責工程應急方案的落實和實施；

負責設施設備巡視和檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

負責安排收集設備的相關技術資料，并對資料,、工具,、備品備件嚴格管理。