在日常學習,、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。
物業(yè)公司前臺接待崗位職責 物業(yè)前臺接待崗位職責細節(jié)篇一
2,、負責組織、安排客服部的各項工作,，組織召開工作例會,、外包服務溝通會,，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實,；
3、負責轄區(qū)物業(yè)的清潔,、綠化,、租擺等現(xiàn)場環(huán)境管理工作及外包服務商的工作情況進行檢查監(jiān)督，對于不合格情況進行評判,，并跟進改進結果,；
4、負責客戶投訴接待,、受理,、跟進處理、反饋,、回訪工作,，對嚴重影響公司形象及利益的投訴須及時上報上級領導；
5,、執(zhí)行物業(yè)巡查,，巡查范圍包括物業(yè)設施運行、安保,、清潔,、租擺、綠化,、電梯服務,、員工儀表、紀律及工作表現(xiàn)等,，并跟進整改,；
6、負責培訓及提高部門人員文化素養(yǎng),、工作能力及業(yè)務技能,；負責部門員工的考核及任免工作；負責園區(qū)所需物資的補充,；
7,、合理控制部門費用成本；
8,、負責制定部門工作計劃,、培訓計劃、物品需求計劃等保證計劃落實執(zhí)行及成本的有效控制,；
9,、負責編制項目半年度滿意度調查方案,，并組織實施；
10,、負責各租戶費用的崔收工作；
11,、負責部門資產管理及統(tǒng)計工作,；
12、上級領導交代的其他工作任務,。
物業(yè)公司前臺接待崗位職責 物業(yè)前臺接待崗位職責細節(jié)篇二
1,、負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客服電話的接聽,；
2,、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修,、問詢,、質疑、求助,、建議以及各類申請,；
3、跟進受理的業(yè)戶各類投訴,、報修,、問詢、質疑,、求助,、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪；
4,、業(yè)主資料的日常管理,、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶的各類工作單的歸檔。
5,、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費的催繳,。
6、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1,、有一年以上的相關工作經(jīng)驗,。
3、熟悉前臺接待禮儀,，熟練操作辦公設備和軟件,。
4、良好的人際溝通表達技巧,，熱情有禮,、反應敏捷,，有較強的理解和接受能力，良好的服務意識和團隊協(xié)作精神,。
5,、個人形象良好，性格開朗,、活潑,，普通話、粵語流利,。
物業(yè)公司前臺接待崗位職責 物業(yè)前臺接待崗位職責細節(jié)篇三
1,、接待業(yè)務電話來訪，登記反饋事項并跟進處理結果;
2,、協(xié)助業(yè)主辦理交房,、裝修等手續(xù);
3、處理業(yè)務范圍內的代收,、代辦,、委托業(yè)務;
4、協(xié)調內,、外部資源幫助執(zhí)行客戶特約服務;
5,、領導交代的其他事宜。
物業(yè)公司前臺接待崗位職責 物業(yè)前臺接待崗位職責細節(jié)篇四
一,、負責客戶進駐,、裝修手續(xù)的辦理，客戶商鋪及設施,、公共設施等工程維修接待,、下單安排、跟蹤和回訪工作,。
二,、負責客戶投訴處理工作及日常客戶聯(lián)系,、溝通協(xié)調工作,。
三、根據(jù)計劃財務部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況,，及時向客戶通知收取及催繳相關物業(yè)租金及管理費用等,。
四、負責內部行政事務,、文檔的管理,。
五、在公司職能部門的指導下,，開展各項有償/無服務,。
物業(yè)公司前臺接待崗位職責 物業(yè)前臺接待崗位職責細節(jié)篇五
負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
負責收集轄區(qū)內用戶資料,，做好用戶檔案的管理;
負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄,，記錄報修情況和服務質量,，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡;
負責業(yè)主/住戶來信、來訪,、投訴等處理工作,，及時做好回復、跟蹤,、檢查工作;
負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作,，調查工作;
對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
對轄區(qū)內外的公共設施,、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生,、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度,。
