總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

企業(yè)后勤年終總結(jié)篇一

保安工作是企業(yè)活動(dòng)管理中的重要組成部分,，只有搞好保安工作，企業(yè)的一切工作才能有序的進(jìn)行,。為此,，首先是提高保安人員的自身素質(zhì)，注重儀表,，著裝上崗;二是強(qiáng)化出入人員管理,，員工上下班打卡,中途因事外出憑所在部門負(fù)責(zé)人審簽的出門證，對(duì)外來人員進(jìn)廠必須辦理相關(guān)登記手續(xù);三是嚴(yán)格物資出入檢查登記制度,，特別是外出物資憑相關(guān)部門簽字方可出廠;實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度,，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班;五是搞好民事糾紛的調(diào)解，及時(shí)化解矛盾;六是加強(qiáng)日常的車輛管理,，按位停放,、分區(qū)停放，有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象,。今年全年實(shí)現(xiàn)了“三無”目標(biāo)達(dá)到了年初簽訂的考核標(biāo)準(zhǔn),。

后勤工作是一項(xiàng)民生,、民心工程，直接關(guān)系到公司整體形象及員工的切身利益,。為此,，今年來，本著“服務(wù)于生產(chǎn),，服務(wù)于一線員工”的服務(wù)宗旨,，做了以下幾項(xiàng)工件：

1.抓綠化形象。綠化管理是后勤工作的一個(gè)重要組成部分,，也是后勤管理水平高低的標(biāo)志,，即為職工塑造一個(gè)幽雅怡人的工作環(huán)境,，同時(shí)也提升了公司形象,。常言道：三分種植，七分打理,。在安排專人管理的基礎(chǔ)上,，定期對(duì)花草,、樹木打藥、修剪等養(yǎng)護(hù),，有效防止病蟲害,，使苗木成活率達(dá)到了綠化標(biāo)準(zhǔn)。

2.抓衛(wèi)生重環(huán)境,。環(huán)境衛(wèi)生猶如一面鏡子,，折射出抓后勤管理工作的力度，除日常的主要干道及生活區(qū),、辦公樓和職工公寓保潔外,，利用公司放高溫假期間，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生死角,、生產(chǎn)車間和倉庫門窗,、墻面做了專項(xiàng)的除銹與整治，使廠區(qū)面貌煥然一新,，受到了外來領(lǐng)導(dǎo)及客戶的好評(píng)

3.抓基建發(fā)展,。為擴(kuò)大生產(chǎn)，今年新增了基建任務(wù),。

1)噴漆工段廠房;

2)修建廢品專用倉庫;

3)鑄造車間手工段漏雨進(jìn)行維修;

4)模具基地,、“棚戶區(qū)改造”。工程項(xiàng)目前期工作正在進(jìn)行中,，力爭(zhēng)年底完成,。

4.房電水費(fèi)收繳。公司生活區(qū)現(xiàn)有住戶x多戶,，人口近千人,，由于居住人員比較復(fù)雜,，加之公司生活區(qū)還沒有實(shí)行水改電改，以至房電水費(fèi)收繳工作比較繁瑣,，需要以住戶的休息時(shí)間為準(zhǔn)逐一上門抄表收費(fèi),，為完成公司下達(dá)的收繳任務(wù)，后勤部與xx簽定責(zé)任書,，房電水費(fèi)的收繳直接與工資掛鉤,。

5.把好食堂質(zhì)量關(guān)提高員工滿意度。職工食堂是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，管理的好壞直接關(guān)系到員工身體健康和生活便利的切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐并滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。因而在管理上做到了責(zé)任明確：

1)保證餐具清洗消毒及食品衛(wèi)生安全;

2)食堂工作人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量;

3)在菜的品種花樣上下功夫，葷素搭配,，營(yíng)養(yǎng)配餐，每天菜的品種在三個(gè)以上,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴，做到飯菜質(zhì)量與價(jià)格合理,。一直以來未發(fā)生一起食物中毒事故,。

回顧過去的一年,，雖然基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但在某些方面尚存在不足,，如：工作不夠主動(dòng),，門衛(wèi)管理,、安全生產(chǎn),、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

新的一年,，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè),，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,，盡職盡責(zé)地做好本職工作,，不斷提高，完善自己的工作能力,，借鑒好的工作方法,，把各項(xiàng)工作做好,。

企業(yè)后勤年終總結(jié)篇二

(一)職場(chǎng)管理方面。

1,、指導(dǎo),、協(xié)助下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要,，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單的辦公職場(chǎng)面積,。

2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通,，并審核機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算,。

3,、機(jī)構(gòu)制作廣告牌,、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4,、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》,，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同,，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至xx,。

5,、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配,，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局,，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾,、租賃綠色植物,，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理,。

(二)會(huì)務(wù)接待方面,。

1、完成了《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì),、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算,、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作。

2,、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議,，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障,。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理。

1,、在xx年行政費(fèi)用支出過程中,，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則,，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出,，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支,。

2、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求,，結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃,，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作,。

(四)通訊方面,。

1、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話,、移機(jī),、電話故障處理、電話維修等工作,。

2,、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在xx年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用xx元,，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉,，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用xx元。

(六)證照方面,。

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi),，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

(七)其它后勤工作,。

1,、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材,、五金耗材,、清潔用品，并適量進(jìn)行管控,，每月或季度定期結(jié)算,，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

2,、審核分公司本部物業(yè)管理,、水電,、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算,，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通,，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。

3,、每月按時(shí)上報(bào)電話,、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表,。

1,、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵,、入庫登記,、調(diào)撥、維修,、報(bào)廢,、盤點(diǎn)等日常管理工作。

2,、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要,，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司,、分公司與各機(jī)構(gòu),、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3,、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求,，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4,、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》,。

1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料,、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

2,、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足,。

3、由于崗位的的性質(zhì),，工作面廣,、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅,，未能及時(shí)辦理,。

1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持,，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度,，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2,、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率,。

3,、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求,，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù),。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話,、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商,，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。

企業(yè)后勤年終總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)過去了,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年隨著新年伊始到來,。

在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,，本著吃苦耐勞,、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,，樹立愛行如家,，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)這一年來的工作總結(jié)如下：

對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來說,，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重,。

為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,，及時(shí)上帳,，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個(gè)集體食堂,，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先,，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次,，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生,。餐具的“一洗,、二沖、三消毒”工作,，工作臺(tái)做到隨用隨清,，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證員工正常就餐。

在此,，對(duì)于食堂工作人員一年來不辭辛苦,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生,，表示深深的感謝!

今年,，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過程中,，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè),。

我行網(wǎng)點(diǎn)多,，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對(duì)整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換,、暖氣進(jìn)行分戶改造、廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng),、下雨，只要接到事故電話,，都會(huì)以最快的速度趕去支援,，保證用水用電安全運(yùn)行。

除此之外,，還有一些較繁雜的工作,，在此不一一述說。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在后勤的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī),，但我也深知自己取得的成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等,。

針對(duì)以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn),，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

企業(yè)后勤年終總結(jié)篇四

時(shí)間在我們忙忙碌碌中總是過得非?？欤衲旯疽磺卸急戎ツ昱d旺,，相對(duì)的我們后勤的工作也變得繁重了起來,，但這樣昌盛帶來的繁忙是幸福的，讓我們公司每一個(gè)員工都甘之若飴,?；仡櫷簦F(xiàn)在將這一年內(nèi)的工作總結(jié)如下：

認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的發(fā)展指示,，積極參加公司組織的各類培訓(xùn),，并在空閑時(shí)間不斷地閱讀書籍來充實(shí)自己的精神，面對(duì)自己的崗位有著熱情的工作態(tài)度,，始終以更高更好的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任和事業(yè)心。

后勤工作大多都是一些較為瑣碎,，但又相對(duì)重要的工作,，今年公司快速發(fā)展，新員工不斷加入,，更是加劇了后勤的壓力,。但我們并沒有因此而抱怨，而是抱著看到公司發(fā)展得越來越好的喜悅盡心盡力的為公司服務(wù),，先后增加了一批性能優(yōu)異的辦公工具,，并在公司內(nèi)安裝了冰箱微波爐等等生活用具，方便了員工們的生活,，獲得了一致的好評(píng),。同時(shí)我們還貼心的在公共區(qū)域準(zhǔn)備了一些零食飲品，休閑鍛煉用具,，讓員工們能夠享受舒適的生活將更大的精力放在工作上,，為公司業(yè)績(jī)提升貢獻(xiàn)力量。

同時(shí),，我們對(duì)于今年損壞的門窗,、器械進(jìn)行了更換維修，辦公環(huán)境的花草觀賞植物等也進(jìn)行了修剪和打理,，為公司創(chuàng)造了一個(gè)良好而優(yōu)美的環(huán)境。此舉有效的緩解了公司員工的視覺疲勞,，間接減輕工作壓力,，為公司員工身體和精神上的健康盡到了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

1、后勤事務(wù)繁忙,，偶爾會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露鴮?dǎo)致脾氣不太好,，跟員工有過幾次爭(zhēng)吵和不愉快的情況，雖然最終都友好的解決了,，但始終證明了我對(duì)于個(gè)人控制能力還有一些不足的缺陷,。

2、受限于閱歷和眼界,，有些事情處理得并不盡人意,，還有很多值得改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

3,、隨機(jī)應(yīng)變能力還有所欠缺,，幸好周圍同事可以集思廣益，查漏補(bǔ)缺,。但這并不能作為不去鍛煉自己應(yīng)變能力的借口,。

在下一年，后勤將以相比今年更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和態(tài)度來面對(duì)公司的需求,，努力為公司的向上發(fā)展提供充足的燃料動(dòng)力,，在改正今年工作中不足的同時(shí)充分發(fā)揮出后勤人的勤勞能干和吃苦耐勞的精神，跟著公司越辦越好!

企業(yè)后勤年終總結(jié)篇五

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障,。今年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

在資產(chǎn)管理方面,，我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn),、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為,，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理,。對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè),，完善領(lǐng)用手續(xù),，嚴(yán)格按照"誰使用、誰保管,、誰負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理,，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手,，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購行為,。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則,，嚴(yán)格按照我單位采購程序及采購相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時(shí),、發(fā)放及時(shí),。

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,，各崗位人員按章工作,，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購,、加工,、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品,，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔,，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐,，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食3種以上,，兩葷兩素合理搭配。

積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治,，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境,。對(duì)辦公室、廁所,、走廊,、窗臺(tái)、紗窗,、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除,，清除衛(wèi)生死角，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作,。

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒,，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬,，要求按月上傳到xx平臺(tái)進(jìn)行更新,。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目xx錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦,。然后,，我部門將檢查結(jié)果、問題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流,，使項(xiàng)目部生活后勤工作開展更加順利有序,。通過這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步,，互相比較，尋找差距,，不斷完善,。

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi),、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂,、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

今后需要做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交,、報(bào)送等工作,。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作,。做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo),、監(jiān)督與檢查。做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé),。加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。