光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇一

通過軍訓及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀律性,、服從意識和團隊意識,，幫助新員工端正生活、學習態(tài)度,；通過酒店服務知識的學習,，掌握酒店服務相關的基本理論知識，培養(yǎng)新員工的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),；了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度,、企業(yè)文化,，培養(yǎng)新員工酒店意識，幫助其樹立起“華天人”意識,；通過專業(yè)理論學習及實際操作訓練,，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注重打好扎實的基本功,，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務知識和技能,，為更好地適應崗位工作打好基礎。

第1期新員工

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xx年11月25日―xx年12月26日

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負責整體協(xié)調(diào)工作,，并督促各任課教師按質(zhì)按量,、按計劃完成教學任務，確保培訓計劃按質(zhì)按量完成,。

負責駐培訓基地協(xié)調(diào)工作,，保證培訓隊各項工作的正常運轉(zhuǎn)，確保培訓按質(zhì)按量完成,。

以身作則,，關心愛護學員，嚴格按作息時間進行各項訓練,，督促學員遵守各項紀律,，認真學習，按質(zhì)按量完成教學任務,，確保集訓期間的安全及培訓效果,。

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以身作則，關心愛護學員,，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學任務,，確保學員在訓期間掌握專業(yè)理論和實際操作技能。

：軍訓,、《酒店營運情況》、《員工手冊》,、《行為規(guī)范標準及形體訓練》,、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》,、《餐飲理論》,、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》,、《財務常識及成本控制》,、《食品衛(wèi)生知識》、《治安消防知識》,、《設施設備的維護與保養(yǎng)》,、《對客服務四項標準》,、《酒店服務觀念》、《旅游心理學》,、《風俗習慣與宗教信仰》,、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》、《職業(yè)道德》,、《語言溝通技巧》,、《普通話》、酒店服務心理學,、《湖南旅游知識》等,。（課程的具體安排請見附表）

錄音機、幻燈投影儀,、影碟機,、電視機

1）方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結合，理論與實踐相結合

2）方法：課堂講授,、案例分析,、游戲、問卷,、情景模擬,、錄像教學相結合

1）日常表現(xiàn)：在整個培訓過程中，學習態(tài)度,、自身的管理,、服從意識、集體觀念,、互助協(xié)作精神,、主觀能動性、品格修養(yǎng)等方面的綜合評估,。

2）筆試：每門課程結束后,，要對所學內(nèi)容進行考試，考試時間90分鐘,，重點考查學員對知識的掌握程度及靈活運用的能力,。

3）實踐：專業(yè)技能的熟練程度與實際崗位操作相結合的全面素質(zhì)的考核。

1）學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》（請見附文）,。

2）學員因個人問題退出培訓,，或違紀予以退回者，一律不予再錄用,。

3）學員在培訓考核（見十條）中任一項不及格者,，將予以退回。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇二

員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才,，采用各種方式對員工進行有目的,、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,，使員工不斷的更新知識，開拓技能,，改進員工的動機、態(tài)度和行為,，使企業(yè)適應新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn),。

辭舊迎新之際,，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專輯，為各企業(yè)進行新一年的員工培訓提供參考,。其中內(nèi)容包括了時表公司,、電子公司、銀行等不同公司的培訓計劃,，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓計劃,、行政部培訓計劃、安全培訓等相關內(nèi)容,，為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考,。

1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結構,，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2.加強公司專業(yè)技術人員的培訓,，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術創(chuàng)新,、技術改造能力。

3.加強公司操作人員的技術等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力。

4.加強公司新進員工的培訓,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責,、工作任務和工作目標,，盡快進入崗位角色，適應工作群體和規(guī)范,，形成積極的態(tài)度,。

1.堅持按需施教,、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量。

2.堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓,。

3.堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。20xx年,，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于4天；專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天,；一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天,。

（一）管理干部

1、管理實務培訓,。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通,、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課,；組織相關人員參加專場講座,。

2、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓,。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力。

3、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

（二）專業(yè)技術人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習,。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣,。

4,、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級,。

（三）新員工入職培訓

詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓計劃》

四、措施及要求

（一）領導要高度重視,，各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建"大培訓格局"確保培訓計劃開班率達90％以上,，全員培訓率達35％以上,。

（二）培訓的原則和形式。按照"誰管人、誰培訓"的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,，要結合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓相結合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練,、技術比武,、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課,、角色扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合,。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓,。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義,；三是要加強企業(yè)專（兼）職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務,。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實,。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵,；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評,；二是建立員工培訓情況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

五、小結

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術精,、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇三

1,、使新員工消除初到公司的緊張情緒,，增強歸屬感及榮譽感，以盡快融入公司;

2,、使新員工了解公司簡介,、品牌文化及相關規(guī)章制度，增強對公司的認知度;

3,、使新員工樹立良好的工作心態(tài),，初步掌握服裝專業(yè)基礎知識及相關業(yè)務技能，利于開展今后工作,。

1,、集中授課。培訓部有計劃地組織內(nèi)部培訓師對新員工進行針對性的集中授課,，使新員工能夠便利掌握公司要求的應知應會學習內(nèi)容,。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六,、周日),，參訓人員為上月入職新員工;

2、老員工幫帶,。新員工報道后由部門(店鋪)指定專人帶領新員工熟悉環(huán)境,、了解工作內(nèi)容,，并加以指導和提供相關幫助;

3、自學,。要求新員工建立學習心態(tài),，養(yǎng)成自學的習慣，由各部門進行新員工的自學跟進及評價,。

根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類,，類別不同，授課內(nèi)容,、時間和方式也不相同，具體如下：

1,、新開店鋪新員工(包括外阜店),，課程安排五天，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點第一天9：30―12：00課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡介

品牌文化第一天14：00―18：00第二天人事制度,、考勤制度,、工資制度、心態(tài)培訓

貨品知識(編碼,、面料,、洗滌)2.5h9：30―12：00

第二天電腦操作14：00―18：00第三天色彩與搭配9：30―12：00

第三天銷售服務流程與技巧14：00―18：00第四天陳列技巧9：30―12：00

第四天店鋪賬務知識14：00―18：00第五天9：30―12：00

第五天13：30―15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓結業(yè)考試 營銷總監(jiān)(銷售經(jīng)理)溝通會,，為新員工作動員,，并安排工作

2、老店鋪新員工(含外阜店),，課程安排三天,，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點課程項目課時責任部門實施地點

歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))

第一天9：30―12：00品牌文化第一天14：00―18：00

第二天9：30―12：00第二天銷售服務流程與技巧14：00―18：00

第三天色彩與搭配9：30―12：00

第四天14：00―18：00游戲式培訓4h營銷總監(jiān)溝通會2.5h4h人事制度、考勤制度,、工資制度,、心態(tài)培訓1h企業(yè)簡介1.5h

行政服務中心培訓部品牌中心當天組織考試公司會議室

3、二線職能部門新員工,，課程安排一天,，具體內(nèi)容如下：

時間節(jié)點課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))第一天9：30―12：00品牌文化第一天基本制度、心態(tài)培訓14：00―18：004h培訓部1h品牌中心當天組織考試企業(yè)簡介1.5h培訓部課時責任部門行政服務中心公司會議室實施地點

1,、人事部負責統(tǒng)計新入職員工信息,，外阜店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計信息并報于人事部;

2、人事部將當月新入職員工信息統(tǒng)計完畢后報培訓部,，培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知;3,、各部門接到通知后負責通知本部門新員工按時參加培訓，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程,，并告知人事部,、培訓部;4,、培訓部開展培訓做好員工學習過程控制，考核及后期跟進,，培訓后將員工學習,、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進情況要在一個月內(nèi)完成反饋;5,、反饋情況由人事部記錄入檔,，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù),。

1、新員工報道,，部門負責人(店長)填寫《新員工幫帶表》,，指定老員工對新員工進行幫帶，并報人事部備案;

2,、老員工幫帶新員工學習內(nèi)容包括：公司文化引導,、熟悉環(huán)境、業(yè)務指導,、公司各項規(guī)章教導以及談心交流;

3,、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準,，新員工試用期通過即幫帶結束;

4、新員工試用期滿由人事部進行考核,，考核合格試用通過,，同時如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對幫帶人給予100元現(xiàn)金獎勵,。

5,、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者，則對幫帶人不獎不罰;

6,、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴重違紀行為,，則對幫帶人處以50元罰款。

部門負責人(店長)須指定其試用期間自學內(nèi)容,，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見,。

1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓;

2,、集中授課原則上安排在公司總部,，如條件允許可在外阜店集中培訓;

3、新店新員工集中授課期間按每天20元標準發(fā)放生活費,，半天按10元計;

4,、培訓師培訓安排可根據(jù)工作實際合理調(diào)整;

5,、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進行補考,，補考2次仍不合格者視為無法勝任工作,，公司可予以解除勞動關系;

6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現(xiàn),，與考試成績一并反饋至人事部備案;

7,、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學習,，有故意搗亂者停止試用;

8,、各部門應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學的跟進,。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇四

新員工的培訓首先要關注外部的就業(yè)環(huán)境,，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓計劃,。

首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境,。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導和就業(yè)觀念的教育,，導致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標,，盲目的選擇工作,，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現(xiàn)象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題,。由于對銷售職業(yè)的認識缺乏,，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題,。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓,，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。

新員工培訓的第一步,，從信念,、價值觀和目標規(guī)劃進行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀念和職業(yè)理念,。只有在爭取的觀念引導下,，新員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步新員工培訓應該從企業(yè)是什么角度進行教育引導,，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼,，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀,、企業(yè)文化等方面進行教育引導,，不單要體現(xiàn)在了解上,，更需要的是經(jīng)常跟新人進行溝通和關心，讓他們真切的認同企業(yè),。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當新人了解了公司是什么的時候,，就應該讓他們明白自己是什么,，明確他的工作崗位，相關的公司制度,，讓新人明白在這家公司我可以做什么,，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作,，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持,，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識,，加強新人的基本銷售技能,、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識,，讓新人能夠開展工作,。

課程名稱

內(nèi)容：

培訓目的

歸屬感培訓

《職業(yè)規(guī)劃》

1、 職業(yè)規(guī)劃的意義2,、 如何進行職業(yè)規(guī)劃3,、 職業(yè)規(guī)劃與公司的關系

讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個人成長的個人意義，讓員工明白企業(yè)是個人成長中一個基石,。讓員工從一個打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>

《我們是什么》

1,、公司的理念、價值觀,，企業(yè)用人標準是什么,，個人在這里有什么意義

了解公司，認同公司,，接受公司

《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》

1,、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場的狀況以及這個行業(yè)是否有未來2、公司的發(fā)展目標怎樣

讓員工對公司有信心,，對這個行業(yè)有信心

《成功助力棒―銷售》

1,、從事銷售職業(yè)的好處2、銷售職業(yè)對于我的意義3,、銷售是可以訓練出來的4,、銷售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)

對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心

職業(yè)角色

《崗位角色》

1、這個崗位做什么2,、責任是什么3,、標注是什么4,、有什么成長

讓員工明確自己的職責

基礎知識

《產(chǎn)品知識》

《行業(yè)知識》

工作技能培訓

《營銷心態(tài)》

從事銷售應該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售

正確的銷售心態(tài)

《銷售禮儀》

1,、上班禮儀2,、電話禮儀3、待客禮儀4,、銷售禮儀

培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng)

《溝通技巧》

1,、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3,、如果有效溝通

讓員工掌握基本的銷售溝通原則

《電話營銷技巧》

1,、電話禮儀2、繞過前臺的方法3,，如何約見客戶4,、電話溝通原則

讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應用

《銷售流程》

1,、搜集資料2,、電話約見3、銷售接洽4,、激發(fā)興趣5,、了解需求6、產(chǎn)品介紹7,、異議處理8、成交

讓員工了解成功銷售的幾大步驟,，以及如何掌握各個步驟的技巧

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇五

（考核要求：1,、評定出考核成績。2,、依照弱項進行培訓,。3、了解培養(yǎng)前途和使用崗位,。）

1,、盡量詳細的個人簡歷和家庭狀況簡介。

2,、你認為自己有哪方面的工作能力,，最適合干什么工作？

3,、你認為干端菜送水的服務員能不能干出成績來,？為什么？

4,、你認為一個好的服務員應該具備哪幾個基本條件,？

5,、你認為人與人相處最重要的是什么？

6,、你認為一名顧客從進酒店到離開,，服務員有哪些基本的服務程序？

7,、你知道我國有哪幾個著名的菜系,？川菜的基本特點是什么？

8,、當你與酒店同事或領導發(fā)生矛盾時你會怎么處理或表達,？

9、當你對領導分配的工作不滿甚至不適合你時你該怎么辦,？

10,、你認為對顧客提供優(yōu)質(zhì)服務應該從哪幾個方面做起？

11,、你認為酒店,、顧客和自己的利益哪個更重要？其次是,？

12,、當顧客對服務和飯菜不滿時該怎么辦？

13,、你認為一個發(fā)財制富或有出息主要靠什么,？

請你擺一個五人就餐圖。

（培訓要求：1,、先學習熟記,，在考試。2,、以下各條都分組學習后考試,。3學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授,?？己艘e分。）

1,、熟記員工守則,，背誦后考試。（問答或筆試）

2,、熟記服務員守則,，背誦后考試。（問答或筆試）

3、熟記大堂服務管理守則,、員工考勤細則,。（問答或筆試）

4、熟悉掌握待客的一般流程,。（問答或筆試）

5,、熟悉了解宴會的接待規(guī)則。（問答或筆試）

6,、熟悉了解川菜的基本常識,。（問答或筆試）

7、熟悉了解本酒店的菜譜,、酒水以及主打菜的特點,。（問答或筆試）

8、熟悉掌握消費者的消費心理,。

（培訓要求：1,、邊學邊示范。2,、學完后考試,。3、不要求很全,，但要熟習要點,。）

1、學習熟記待客的文明用語,。

2,、學習自我介紹的方式。

3,、學習詢問顧客的方式,。

4、學習推薦本酒店的方式,。

5、學習向顧客,、領導提建議的方式和做自我批評,。

6、學講普通話和掌握語言藝術,。

7,、學習酒店接電話的方式。

8,、學會和顧客,、同事進行思想交流、

（培訓要求：1、每條專人講解,，邊講解邊示范,。2、服務員做好記錄,。3,、按講解的要點演習。）

1,、怎樣迎接客人,？

2、怎樣引導客人就位,？

3,、怎樣為客人沏茶？

4,、怎樣為客人點菜,、配菜和填寫菜單并及時下單（下單的程序）？

5,、怎樣傳菜,、上菜？

6,、怎樣為客人倒酒,？

7、怎樣擺臺,、折花,、布置就餐環(huán)境？

8,、怎樣在照顧客人就餐的過程中調(diào)理點菜,、餐具、臺面,？

9,、怎樣為客人分菜？

10,、怎樣為客人撤菜,、換菜？

11,、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量上出現(xiàn)的問題,？

12、怎樣撤臺,？

13,、怎樣歡送客人？

1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦,？

2,、客人按菜譜點完菜了廚房沒有怎么辦？

3,、客人在菜里吃出了像鋼絲球絲,、鍋刷斷渣、青蟲或別的渣渣等異物怎么辦,？

4,、不小心讓油水、飲料,、茶水等弄臟客人衣物該怎么辦,？

5、客人對飯菜質(zhì)量不滿怎么辦,？

6,、客人因服務不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦,？

7,、客人想進包間消費而消費標準又不夠怎么辦？

8,、客人因?qū)︼埐?、酒水、服務不滿拒絕付錢怎么辦,？

9,、客人因醉酒而行為不檢點，甚至破壞了酒店的公用設施設備怎么辦,？

10,、客人認為酒店提供的飲料、酒水等是假冒偽劣產(chǎn)品怎么辦,？

11,、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家具怎么辦,？

12,、客人對服務員有越軌行為不檢點動作、語言時怎么辦,？

13、客人消費完畢后要求酒店贈送禮品,，而酒店有沒有怎么辦,？

14、客人消費時間過長，已經(jīng)超過了下班時間或影響到了下一餐時間怎么辦,？

15,、客人不小心將個人物品遺忘你撿到怎么辦？

16,、客人消費金額少,，又要求折扣怎么辦？

17,、客人不小心摔倒,、劃傷或湯傷怎么辦？

18,、客人核對消費賬單發(fā)現(xiàn)收銀臺有多收錯誤時怎么辦,？

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇六

培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓必要性,，以及培訓目標和內(nèi)容,。需求分析是確定培訓計劃前提，也是培訓評估基礎,。培訓需求可從三方面進行：

1,，組織分析。根據(jù)企業(yè)遠景和使命,，確定對員工要求,，以保證培訓方案設計理念符合企業(yè)總體目標和戰(zhàn)略要求。

2,，工作分析,。新員工達到理想工作績效所必須掌握知識、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟崗位說明書,，可以直接參照書中對員工要求。

3,，差距分析,。指將員工現(xiàn)有水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度要求進行比照,，研究兩者之間存在差距,，確定需要哪方面培訓來提高員工崗位勝任能力。

培訓總目標是整個培訓方案設計依據(jù),，具有宏觀,、不可操作性特點。典型表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司一般情況,，從而適應企業(yè)各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位了解，認識并認同企業(yè)事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)共同語言和行為規(guī)范。培訓具體目標是對總目標分解和細化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)各種通用政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識,、知道崗位基本要求;能熟練應用各種基本工作技能等。

培訓原則是對該方案在設計理念上界定,，常見如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,，嚴格考核,。

如本方案適用于某公司或某部門新員工培養(yǎng)。

一般公司職前培訓在7―30天不等,，少數(shù)大型公司部分職位如銷售則要2―3個月;到崗后培訓周期較長,，會持續(xù)6個月―1年左右。

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT培訓中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責,。

一般來說,，新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面培訓,，他們需要與需求分析結果相符合,，并與工作要求相關。知識方面應包括企業(yè)地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)標志及由來,、企業(yè)發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強崗位還需要增加對應專業(yè)知識,，如某公司技術新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試,。技能方面應包括有效溝通、團隊合作,、時間管理,、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指是在價值觀層面能認同企業(yè)文化,。此外，不同培訓層次有不同內(nèi)容重點,，如企業(yè)層次培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次培訓傾向于部門結構職能,、工作職責,、關鍵績效指標等。

培訓方式通常包括如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽法,、角色扮演法等，他們各具特色,，在新員工入職培訓中,，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學習規(guī)律,，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高方式以提升培訓效果。

培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源,。一般應包括教室,、會議室、工場,、教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀、電視,、錄像等,，這些安排能讓員工從不同角度體會到企業(yè)關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工感受,。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇七

具體應包括：

(1)公司在該城市的客觀位置,，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片,，應由專人負責引導他們參觀,，并向他們作解說,，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

(3)員工的工作環(huán)境,，包括辦公室的設施,、工作的流水線、其他工作的輔助設施,，如電腦,、復印機、傳真機,、總經(jīng)理辦公室,、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹,。

公司的視覺識別系統(tǒng)(vis)及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,，其標志“m”既是麥當勞的首寫字母,，又形似凱旋門，象征著吉利和成功,，每個公司的vis都是公司的驕傲,，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

每個公司的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,，他們都是公司的英雄人物,，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,，就有甜美葡萄的傳說,，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著公司的發(fā)展,，有英雄人物,，有轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事,，有美麗的傳說,，把這些編成故事，講給新員工聽,，使他們更熱愛自己的公司,，更有歸屬感。

美國有一個公司,，它的大廳里有一個標志性的紀念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工,，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉,，獎勵了這位員工,。從此以后，這個公司提合理化建議成風,。這個美麗的故事也廣為流傳,，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物,。要使新員工對公司有歸屬感，這是一個很好的方法,。

產(chǎn)品的名稱,、性能、原材料和原材料的來源,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程,，產(chǎn)品的售后服務等，有些公司的“產(chǎn)品”就是服務,，如旅游業(yè),。旅游業(yè)新員工就必須了解公司售出的“服務”包含哪些內(nèi)容，服務的性質(zhì),，服務的對象,，服務質(zhì)量的檢驗，服務錯誤的糾正等,。

公司努力創(chuàng)造屬于自己公司的品牌,，創(chuàng)品牌是公司的一個長期奮斗的過程。自己公司的品牌,，品牌在社會的認可度,，品牌定位在哪個層次，本公司有哪些競爭對手,，彼此的市場占有率是多少,。這是新員工培訓中不可缺少的內(nèi)容。

應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯(lián)系方式,，有的公司領導有員工接待日,。隨著辦公自動化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱,，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話的機會,。

每個公司的經(jīng)營理念都是彼此不相同的，新員工一進入公司就要把本公司正確的經(jīng)營理念傳授給員工,，讓員工主動與公司協(xié)調(diào)工作,。

公司文化是一個公司長期發(fā)展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力,。價值觀是公司文化之核心，新員工進入公司,，首先會感受到公司文化的氛圍,，其次要認可公司的價值觀，要融入這一團隊中,。

公司現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和公司戰(zhàn)略的發(fā)展階段,、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關心的問題,，因為只有公司的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間,，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為公司奉獻自己的智慧和才干,。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規(guī)范的崗位說明書并熟悉它,。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇八

為使新入職員工盡快熟悉和適應煤礦工作環(huán)境，明確新員工崗前培訓的職責,，以及從事煤礦工作必備的安全知識和技能,，實現(xiàn)安全培訓閉合管理，確保安全培訓取得實效,，打造出一支高素質(zhì)能打硬仗的職業(yè)化隊伍,，特制定新入職員工崗前培訓方案。

一,、培訓目的

1,、嚴格落實《煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓大綱》規(guī)定的教學內(nèi)容，堅持安全培訓為主的原則,，使新工人熟悉煤礦安全相關的知識,，提高員工安全意識，具備煤礦從業(yè)人員必備的技能,。

2,、強化員工素質(zhì)教育，通過開展素質(zhì)培訓,、感恩教育,、拓展訓練等，使員工盡快融入企業(yè),，具備與企業(yè)發(fā)展相適應的綜合素質(zhì),，成為企業(yè)發(fā)展的有用之才。 3,、開展準軍事化訓練,，使員工盡快改變生活方式和方法，適應企業(yè)工作制度，養(yǎng)成嚴格遵守紀律的習慣和較好的生活習慣,。

4,、幫助員工實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即實現(xiàn)從陌生到默契的轉(zhuǎn)變,，實現(xiàn)從自由人到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,，實現(xiàn)從無知到有知的轉(zhuǎn)變。

二,、適用范圍

本方案適用于**煤礦20xx年7月份新入職員工,。

三、組織機構

1,、為加強新入職員工培訓工作,，礦成立領導小組：

組 長：礦 長 黨委書記

副組長：安全礦長

成 員：人勞科、培訓科,、保衛(wèi)科,、監(jiān)察科、安檢科,、生產(chǎn)科、機電科,、調(diào)度室,、綜合辦、礦醫(yī)院,、各區(qū)隊

2,、職責劃分及培訓重點：

（1）組長及副組長負責新工人培訓工作的組織領導，并監(jiān)督檢查崗前培訓工作的落實情況,。

（2）人勞科：負責建立新工人入職考評臺賬,，將招收合格員工報批名單（電子版）發(fā)至培訓科，并按照課程安排及培訓內(nèi)容做好新工人授課工作,。

（3）培訓科：提前做好新工人培訓計劃及課程安排,，負責新工人的崗前培訓總體協(xié)調(diào)、拓展訓練考評和培訓檔案管理工作,。

（4）安檢科,、生產(chǎn)科、機電科,、調(diào)度室,、綜合辦、礦醫(yī)院：按照課程表相關內(nèi)容重點培訓,，確保培訓效果,。

（5）保衛(wèi)科：負責新工人政審材料的建檔工作，對入職合格員工進行“準軍事化”訓練。

（6）人勞科,、監(jiān)察科,、綜合辦：負責對新員工體能測試、智力測試,、理論監(jiān)考等,，并對全過程的考評工作進行跟蹤監(jiān)督，確保公平,、公正,。 （7）各區(qū)隊：根據(jù)崗位需求負責對新員工進行流程“危險預知”再培訓，上崗之前必須鑒定導師帶徒合同,，并按照《**煤礦導師帶徒管理辦法》進行考評,。

四、培訓項目

1,、安全培訓：主要培訓煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī),、煤礦安全管理

知識、井工煤礦開采安全,、職業(yè)病防治,、事故應急處置、自救與創(chuàng)傷急救,、現(xiàn)場參觀與基本技能訓練等,。

2、素質(zhì)培訓：主要培訓內(nèi)容有煤礦新工人入職培訓,、企業(yè)文化,、感恩教育、素質(zhì)提升培訓等,。

3,、拓展培訓：主要培訓內(nèi)容有信任背摔、模擬電網(wǎng),、眾志成城,、畢業(yè)墻等。

4,、實操培訓,。讓新員工到實驗室、圖片展示室,、地面實習基地進行實際操作演練,。

5、體能訓練：主要培訓內(nèi)容有軍訓,、扛重物,、義務勞動等,。

6、實習培訓：主要由新工人師傅根據(jù)工作崗位需要進行崗位責任制及操作規(guī)程方面的培訓,。

五,、培訓時間安排

1、軍訓時間：集中準軍事化訓練為三天,，從7月17日開始至7月19日結束,。日常準軍事化訓練為每天早上6：30至7：40，下午16：30至17：40,。

2,、理論培訓：素質(zhì)培訓時間為3天，安全培訓為9天,，共計12天,，理論培訓時間為每天早上8：30至11：30，下午14：00至16：30,。

3,、實習培訓：經(jīng)過礦安全培訓考試合格后，人勞科將新工人分配到區(qū)隊,，由區(qū)隊根據(jù)崗位需求簽訂師徒合同書,。

六、新員工培訓考核

1,、根據(jù)六項培訓項目,，逐項對新工人進行考核，每個考核項目

為100分,，考核類型分為優(yōu)秀,、良好,、合格,、不合格四類。

2,、新工人考核必須達到過“六關”,，考核采用單項考核否決制，即只要有一項考核為不合格,，將不合格人員退回原籍,，礦上將不予錄用。

3,、新工人培訓考核實行對標排序,，即將考核項目按照安全培訓占40%、素質(zhì)培訓占10%,、拓展訓練占5%,、實操培訓占5%、體能訓練占10%、實習培訓占30%的比例折合綜合成績,，根據(jù)綜合考核成績進行排名,。

4、根據(jù)新工人綜合考核成績,，對前三名的每人獎勵800元,，對4-10名的每人獎勵500元。

七,、相關要求

1,、新工人培訓期間，培訓科安排專人負責嚴格考核及新工人管理工作,，并依據(jù)《**煤礦安全教育培訓管理制度》對相關人員進行處罰,。

2、培訓科負責將新工人培訓計劃及實施方案發(fā)至相關人員郵箱,，各單位要認真落實培訓責任,，原則上授課時間可調(diào)不可缺，并提前一天告知培訓科,，以便于新工人培訓正常開課,。

3、授課老師要根據(jù)培訓時間及培訓內(nèi)容,，提前備課及按時講課,，方式采用ppt幻燈課件、互動式教學,，結合我礦實際向他們介紹典型事故案例分析,。

4、經(jīng)過崗前理論培訓考核合格后,，具備入井實習資格的員工,，培訓科負責辦理新工人安全培訓上崗實習證；

5,、經(jīng)現(xiàn)場實習四個月考核合格后,，各區(qū)隊根據(jù)崗位需要上報一般工種和特種工種培訓計劃，經(jīng)過相關安全資格培訓后,，獲取安全資格證的員工方可獨立上崗作業(yè),。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇九

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容,，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻,，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓，讓我們受益匪淺,、深有體會,。

這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓,，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀,、什么是整合營銷傳播,、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照,，認識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自己打工，要相信自己能做好,，要有一顆很熱的心,，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些東西,，要善于突破,、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局,、團隊為重,，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高,、減少無謂的加班,，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面,，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力,。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢,、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播,、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識,。因此,，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播,，從而能更好的為客戶服務,，公司員工的知識層面也會更加全面。

這是公司的第一次培訓,，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非?？粗氐模瑒⒖傄沧隽撕芏嗟臏蕚?，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的'工作中端正心態(tài)、更加努力,！

新員工培訓,，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉,、適應組織環(huán)境和文化,，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,，不斷發(fā)揮自己的才能,，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念,、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為,。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,，并塑造員工行為的作用,，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎,。

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,，即在了解企業(yè)歷史、文化,、戰(zhàn)略發(fā)展目標,、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范,，幫助員工明確自己工作的職責,、程序、標準,，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范、價值觀和行為模式等,，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位,，更快地進入角色，提高工作績效,。同時,，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神,。

1,、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、管理理念、組織結構,、發(fā)展規(guī)模,、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況,、業(yè)務流程,、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓,，使其可以全面了解,、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感,。

2,、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構,、部門職責,、管理規(guī)范,、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法,、介紹關鍵績效指標等,。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范,，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向,。

1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,，制定詳細的規(guī)劃,，對培訓的內(nèi)容、形式,、時間,、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控,。

2,、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員,，一定要明確人力資源部,、高層管理者、崗位所在部門負責人,、相關部門負責人的職責劃分,，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。

3,、為了保證實際效果,，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半,！”,，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃,。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán),，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步,！

公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標,，以大人才觀，大培訓格局為指導思想,；以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力,，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,，拓寬培訓渠道,，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì),、高技能的員工隊伍,，做好年度員工培訓計劃工作。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇十

一,、工作流程:

1. 交接班制度;

2. 請示報告制度;

3. 勤務登記制度;

4. 崗位要求,。

二、業(yè)務職能：

1. 驗證;

2. 檢查;

3. 觀察;

4. 巡邏前的準備;

5. 巡邏的實施;

6. 緊急情況的處置,。

三,、軍事技能：

1. 立正、稍息,、跨立;

2. 敬禮,、禮畢;

3. 交通手勢。

四,、紀律培訓：

4. 著裝;

5. 儀容儀表;

6. 禮節(jié);

7. 舉止;

8. 語言;

9. 崗位紀律;

10.崗位職責,。

1. 各班進行工作流程和業(yè)務技能培訓;各中隊進行軍事技能和紀律培訓。

2. 各中隊根據(jù)骨干隊員,、帶班長,、班長的實際能力與素質(zhì)，安排其輪流擔當培訓員,、教練員,。

3. 在施教過程中要根據(jù)各班實際工作流程，結合培訓員的實際工作經(jīng)驗進行授課,、講解,。

1. 各班培訓時間安排在本班交接班期間。時間大約在15分鐘內(nèi),。

2. 各中隊培訓時間安排在周六或每周日上午,。時間大約在30分鐘內(nèi)。

1. 全體隊員要積極參與,、并結合本班實際工作做到學以致用,。

2. 各班在組織培訓的期間。一定不要搞形式,、走過場,，要實事求是、認真對待,。

3. 各中隊在組織培訓過程中,。要做到內(nèi)容全面、簡單易懂，動作標準,。

4. 大隊在監(jiān)督檢查過程中,。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正,。對于違紀的嚴肅處理,，絕不姑息,。

5. 所有培訓必須要有記錄,，并要次月2日上報保安大隊。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇十一

培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認識,。新員工崗前培訓不是終點,，而是起點。崗前集體培訓的目的在于教會新員工一些通用知識,，基本體驗,，以便更好融入公司。但集體培訓是非常有限的,，由于培訓是在不工作的狀態(tài)下進行的,，所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓的意義在于簡化了各崗位的培訓工作,，是一種輔助手段,。

新員工培訓實際上是從分配到工作崗位那一天起，所有的責任都在工作上,。每一個人都有自己的特點,，不能統(tǒng)一化，要因材施教,，有教無類,，而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。

所以,，工作才是培訓的真正開始,。

管理者需要明白，什么都交給對方,，就主觀認為對方能做并讓對方做,，這是完全不靠譜的認知。作為管理者,，在新人入司之初,，首先應該做好示范，耐心說明方法,，同時讓本人嘗試練習,，做的好的地方不吝激勵，應該改正的地方要提醒他。一句話,，手把手,，扶上馬，送一程,。

沒有手把手地教,，任新員工自由發(fā)揮，他們就會怎么想怎么做,，如果按照自己的想法,，沒有取得成功，就容易失去自信,，討厭工作,，從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習慣。

要記住,，下屬不是跑腿的,，毫無目的的工作安排，只是局限幫手,，只做些零碎小事是毫無道理的,。總而言之,，要做給他看,，讓他做，適度評價,。

這種方式很重要,，尤其在職場第一步。所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人,，讓他照著做,，讓他獲得成功，增加自信,。

新員工滿懷希望進入公司,，所以管理者要讓其得到成長，不能培養(yǎng)一個不合格的人,。所以要建立一個機制,，明確一位指導新員工的責任人，讓他對培養(yǎng)新員工負起責來,。一般而言,，新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗的人。

新員工責任人需要完成三項任務,。一是給新員工演示工作,，讓其試著做,，并對其表現(xiàn)進行評價，反復過程,，手把手教會,。二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題，通過反復提醒幫助他改正錯誤,。新員工的領悟力程度不一,，所以不要一口吃個胖子，堅持一次改正一個問題的原則,，逐次改善提升,。三是要打開新員工的心扉，傾聽他所有的煩惱,，并相應給出建設性意見,。

不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新員工指導責任人,，否則很有可能把不良習慣傳遞給新人,。年齡相近的人容易溝通，所以要盡可能選擇年齡相差不多的人,。

同時必須要明白,，培訓新員工同時也意味著對指導責任人進行培訓，這是挑戰(zhàn),，也是學習成長,，所以不能錯過這個好機會。

培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的話題,。沒有社會經(jīng)驗,，完全一張白紙，新員工開始自己的職業(yè)生涯,。他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響,。

問題是，遇到的上司及前輩會是什么樣的人呢?對他們的成長是否有正面影響呢?或者,，他們會完全被那些不稱職的上司毀掉?

所以,，培養(yǎng)新員工，有兩點很關鍵,。一是要交給新員工做事的方法,。雖然給新員工安排的工作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法,。做事的方法會讓新員工在盡可能短的時間里,，克服潛意識里的自卑，獲得自信和成就感,，從而享受工作的樂趣,。二是要新員工具備公司員工應有的素質(zhì),。這里所說的素質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準則，比如匯報,、溝通,、說話方式、態(tài)度等,。要反復教,，直到新員工形成潛意識的條件反射，幾乎不用思考就能做到,。

在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面,，新員工理解的第一個問題就是，工資不是由公司付的,，而是顧客付的,。這也是德魯克大師的觀點：企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。

新員工必須經(jīng)過特別教導,，才能消除這種錯覺,。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心，從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn),，養(yǎng)成良好習慣,。這一點，前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范,。是否貫徹這種思想,，決定公司未來的發(fā)展。

要拋棄把新員工當做臨時應付人手不足的應急人員的觀念,，反過來,，要事前明確培訓新員工的流程，流程清晰,，步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期,。每個部門情況不一，但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,，一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作,，了解相互的關系以及全體同事。

無論如何,，要先做一些與整個工作相關的事情,，不要一開始就單一局部。

要掌握培訓流程的原則：從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應用性很強的工作,。一句話,，要根據(jù)部門的工作內(nèi)容，明確規(guī)定工作順序,。

作為管理者,，要明確一個先后順序,，是大家對部門各個組的情況都有所了解，此時要逐一交叉替換指導責任人,，不要單一限定,。負責人增加了，也相當于擴大了培訓的范圍,。

培訓新員工時,，如果已經(jīng)過了做個他看，讓他做,，表揚他的初期入門階段,，之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事。

最初的階段,，要把重點放在做事的準確性上,，不過于要求處理速度以及工作量，避免出現(xiàn)新人負擔過重,。如果已能夠準確處理工作,，接下來就是對速度的要求，指導如何處理問題才能達到更多的量,。當新人速度達到一個相當高的水平之后,，就應該循序漸進地給他一些前輩的工作,，使其成為一個獨立而合格的員工,。

以上三個階段應該說是指導新員工的基本：首先要準確，其次要迅猛,，才能做得更好,。

需要注意的是，在新員工培訓時,，一定要按照順序進行指導,。有的新員工性子比較急，想一下子做得和前輩一樣,，于是就想跳過一些步驟,。如若任其發(fā)展，會削弱基本功,，短視行為,，長此以往后果將會不堪設想。

現(xiàn)在的年輕人很多不會為他人著想,，各人自掃門前雪,，不管他人瓦上霜，但這種想法在職業(yè)之初是非?？膳碌?。要記住,，你不是一個人戰(zhàn)斗，要融入團隊,，新員工稍有空閑,，如果身旁有需要幫助的同事，一定要樂于協(xié)作,。這也是融入團隊的重要標志,。

培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作，快樂的工作,。畢竟,，1+1要大于二，大家好才是真的好,。

對于新員工來講,，原則上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大膽的提問并確認,。特別是復雜內(nèi)容,，要養(yǎng)成反復確認其內(nèi)容，等待上司肯定了才動手的習慣,。不要不好意思,，甚至把反復澄清當做失禮行為，事實上,，拿了工資就要對工作負責,。接受上司交派任務，如果不能一次做好,，會直接影響自己的信心,，同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象，直至疏遠,。

對于管理者來講,，給新員工指示時要注意這一點，從容易到復雜,，循序漸進,，并且當員工向你提問時，要認真聽取問題,，清楚回答問題,，不要不耐煩，要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣,。如果你不耐煩,，他們就不會提問，將會促使其按照自己的想法去做,。

這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步,，一次性工作習慣的養(yǎng)成,，管理者責無旁貸。

新員工必須養(yǎng)成的另外一個習慣就是,，能迅速對指示或者提問,、請求做出反應，并且能立即處理好每一項工作,。整個團隊反應速度很快,，但有人步調(diào)不一致，會迫使大家放慢速度,，從而影響團隊業(yè)績,。新員工做事速度和反應速度，取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度,。所以,，管理者必須以身作則，幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決,、迅速處理大量的工作的習慣,。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇十二

1、通過公司的培訓課程讓新入職的員工了解公司的規(guī)章制度,，企業(yè)文化,，考核指標。

2,、為了讓新員工盡快的適應工作環(huán)境,，了解工作流程，及服務意識,。盡快學習到相關的專業(yè)知識,。

公司新員工在會議室接受培訓

所有新招聘進公司的職員

培訓期為二周，包括5天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓,。

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

人力部指派專業(yè)培訓人員為新員工培訓教程,。

可以找店面經(jīng)理,、店長助理、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業(yè)技能培訓,。

公司簡介,、公司管理制度、部門管理制度,、職位說明書,、案例

1,、公司概況(歷史、背景,、經(jīng)營理念,、愿景、價值觀)

2,、組織結構圖

3,、公司福利待遇方面(保險、休假,、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5,、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級、同事及合作部門的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務的要求

1,、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者,。脫崗培訓中使用,。

2、應用考核,。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用,。由部門直接上級、同事,、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師,、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差,，改進培訓方式,，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標,。

培訓期間,，如果受培訓新員工打分不及格或最后考核不合格，公司將與新員工解除短期臨時合同。

考核通過的職員由人力部門分配到相應的崗位,，公司與其簽訂正式的用工合同,。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇十三

新員工一般在進入公司辦好入職手續(xù)后，由人事部進行入職培訓,，那么入職培訓講什么呢,，一般第一項通常是公司發(fā)展史，每個公司的發(fā)展史不一樣,，所以講的具體內(nèi)容和情況根據(jù)每個公司來確定

新員工入職培訓一般第二項內(nèi)容主要是讓新員工了解公司的組織情況,，了解公司組織結構和未來公司發(fā)展方向，及公司有哪些部門組織,，每個部門負責人是誰,。

新員工入職培訓第三項一般講公司企業(yè)文化，主要講公司發(fā)展經(jīng)營目標,，企業(yè)愿景,，企業(yè)文化，企業(yè)精神,，企業(yè)使命,，這類的關于企業(yè)文化的內(nèi)容。

新員工入職培訓第四項內(nèi)容一般主要講公司人事管理的規(guī)章制度,，包括考勤,，員工手冊，離職,，薪資,，績效，員工獎罰等員工行業(yè)管理規(guī)范等規(guī)章制度,。這些都是每個新員工進入公司必須要學習的哦,。

新員工入職培訓一般都需要學習公司的產(chǎn)品知識，要知道公司是做什么產(chǎn)品的,，對產(chǎn)品有了一定認識后,，才可以在今后的工作中更好地發(fā)揮自己的特長，所以公司產(chǎn)品培訓是必須要有的,。

新員工在進入公司后,，肯定會涉及到財務管理事項的，所以一般新員工必須要學習報銷管理制度,，包括報銷審批權限等事項。這些都是新員工必須要學習的,。

新員工進入了一個新公司,，必須對新員工的辦公自動化，或者erp系統(tǒng)有一定的了解,，所以很多公司在入職培訓中會加入oa操作的erp操作的培訓,，但這通常不是所有公司都 有,，只是部分公司會這樣做的。

新員工入職后,，一般都會需要進行安全及消防知訓培訓,，包括上下班安全注意事項，消防管理及消防知道培訓等,。這些都必須要撐握的,，所以在新員工培訓中一般都會涉及到的哦。特別是工廠型企業(yè)一般都會有這項培訓的,。

基本大部分公司在新員工培訓后都會有一個簡單的新員工入職培訓考試的,，有些公司會將考試成績做為轉(zhuǎn)正的參考，有些則不會,，所以即然培訓了,，請大家認真對待哦。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇十四

做好計劃是新員工培訓成功基本保證,。預則立,，不預則廢，是為了避免新員工培訓變成走馬觀花,，流于形式,，新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身具體情況和新員工特點，制定詳細規(guī)劃,，對培訓內(nèi)容,、形式、時間,、負責人,、費用做出詳細計劃，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)控,。

新員工培訓內(nèi)容包括：基礎性培訓和專業(yè)性培訓,。基礎性培訓是是指企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略,、組織架構、企業(yè)流程,、人事福利制度,、安全消防知識等通用性知識，專業(yè)性培訓是指基于崗位工作職責,、工作流程,、工作內(nèi)容。基礎性性培訓可以對新員工集體進行,，而專業(yè)性培訓則需要按其所在部門,、專業(yè)不同分門別類進行。

通過這些內(nèi)容培訓主要是讓新員工了解有關企業(yè)基本背景情況,，使員工了解企業(yè)歷史,、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標,、組織結構和管理方式同時,，了解工作流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作職責,、程序,、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望態(tài)度,、規(guī)范,、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新工作崗位,，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯,，提高工作績效。

新員工入職培訓需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配,。企業(yè)性質(zhì)不同,、發(fā)展階段不同，新員工培訓方式和內(nèi)容也應不同,。對于創(chuàng)業(yè)期企業(yè),，應側重企業(yè)發(fā)展目標、崗位技能培訓;對于快速發(fā)展期企業(yè),，應側重崗位職責,、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能,、行為規(guī)范,、產(chǎn)品知識培訓;對于成熟期企業(yè)，應側重企業(yè)文化,、崗位職責,、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀,、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓;對于衰退期企業(yè),，應側重危機管理、企業(yè)文化,、核心技能提升培訓等,。

員工培訓計劃在設計培訓形式上,，可以結合新員工年齡,、教育背景,、從事工作特征和培訓內(nèi)容等不同。采取靈活方式,。主要包括：拓展訓練,，主要是培訓新員工團隊精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工潛能;專題講座,，請公司有關領導進行專題講座,，使新員工了解公司基本情況，增強職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代表性生產(chǎn)經(jīng)營單位,，增強新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)感性認識;座談交流,，使老員工與新員工充分接觸，相互交流,，促進新員工健康成長,。

此外，還可以通過一些行之有效整合活動,，促使新員工轉(zhuǎn)變角色,，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

對于新員工整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段,，側重于對培訓課程內(nèi)容是否合適進行評定,，可以組織受訓者進行討論，從中了解受訓者對課程反映;第二階段,，主要評價受訓者學習效果和學習成績,，可采用考試形式進行;第三階段，在培訓結束后,，通過考核受訓者工作表現(xiàn)來評價培訓效果,。可以找受訓者上級主管了解受訓者工作表現(xiàn),，從而對培訓工作效果加以評定,。

目前西門子對第三階段評估主要采取項目制形式，培訓準備結束前,，讓相關部門員工制定項目改進計劃,，培訓結束后，由各部門負責人指導員工進行所在崗位工作項目優(yōu)化,，到規(guī)定時間內(nèi),，人力資源部將組織各位員工進行項目呈現(xiàn)，并進行相應獎勵,，新員工能否快速適應工作環(huán)境和工作流程,，大部分取決于入職培訓,。好培訓結果會帶來很好后期效果，它將直接影響工作質(zhì)量,，所以要重視做好員工培訓計劃工作,。

生產(chǎn)新員工培訓計劃 新員工培訓計劃及內(nèi)容篇十五

本培訓計劃是根據(jù)國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的餐廳服務員國家職業(yè)標準，同時結合行業(yè)特點：企業(yè)實際情況判定,，培訓內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導向,，以職業(yè)技能為核心“的指導思想，突出職業(yè)培訓特色,。

通過培訓使學員了解和掌握餐廳服務員的

專業(yè)知識,，使學員掌握專業(yè)理論知識，操作技能,，掌握與實際工作密切相關的知識和上崗所需的專業(yè)技能,。

1、教學的基本要求

a,、 掌握服務流程及操作

b,、樹立良好的職業(yè)形象，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

c,、 熟悉酒店菜品及商品

2,、

a、由于培訓人員基礎不同,，在制定教學計劃時,，對授課時數(shù)的安排有所考慮，適當加大專業(yè)技能的時數(shù),。

b,、本課程是一門技能性強的專業(yè)課程，教學中注重提高專業(yè)理論水平的基礎上,，應加強對培訓對象實際操作能力的培養(yǎng),，注意加強專業(yè)技能的訓練。