在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

公司企業(yè)調(diào)研報告篇一

19xx年,，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市,，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店,。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露,，新世界近期計劃在中國開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海,、天津,、北京等大城市，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò),。有消息稱,，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。 作為韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán),，韓國新世界集團(tuán)在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營,，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。

二,、調(diào)查背景

(一)調(diào)查對象

此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶,、打工者等，本次調(diào)查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究,。

(二)調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品,，服務(wù)態(tài)度等的總

體調(diào)查，二是通過對在易買得消費者的調(diào)查,，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受,。

三、調(diào)查問卷回收情況

本次問卷調(diào)查是針對昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況,，通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置,。內(nèi)容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度,、商品價格、品牌種類的滿意度;消費者對商場服務(wù)態(tài)度,、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進(jìn)行對比的情況;消費者對心目中商場的構(gòu)想,。本次調(diào)查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。 本次調(diào)查回收的問卷共100份,。其中有效問卷45份,，無效問卷55份,，有效率為45%。以隨機抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析,。

問卷發(fā)放時間為20xx年11月14日(當(dāng)天完成),，發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口,，馬路邊等地點隨機發(fā)放,。在收回的有效問卷中,，職業(yè)類型：

服務(wù)人員為8人，個體經(jīng)營戶為6人，工人為2人,，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人,，農(nóng)民為2人,，農(nóng)民工為1人，其他為8人,，文教衛(wèi)體人員為2人,，學(xué)生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 。(性別,，職業(yè)類別由問卷第1,，2題統(tǒng)計而得)

四、昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號,，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店,。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名,、外包技術(shù)人員95人,，具有較強的服務(wù)能力。商場占據(jù)兩個樓層,，一樓營業(yè)面積 4078平方米,，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品,、男女服裝,、童裝、床上用品,、文玩具,、汽配用品、家電,、手機,、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米,，主要經(jīng)營食品,，包括生鮮商品,，休閑食品，調(diào)味品,、進(jìn)口食品等品種豐富的商品,。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品,，滿足廣大顧客的需求,。

為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計了10條免費班車,，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線,、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線,、黃渡線,、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線,、綠地二十一城環(huán)線,、陸家線、千燈,、石浦線,。

五、消費者對易買得超市滿意度情況

(一)商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費者對質(zhì)量滿意度分為五個等級(1,、2,、3、4,、5 以5最高,1最低)其中等級為1的占4%,，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%,，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以,。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%,。

(三)價格方面滿意情況

有52%的人認(rèn)為價格可以接受,，33%的人認(rèn)為價格偏高，11%的人認(rèn)為價格合理,，4%的人認(rèn)為價格無法接受,。

(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

52%的消費者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般,，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好,，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

(五)結(jié)賬效率滿意程度情況

66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低,，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低,。

(六)免費接送方面那些需要改進(jìn)

22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線,，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次,，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境,，42%的人無所謂。

結(jié)論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意

公司企業(yè)調(diào)研報告篇二

一,、調(diào)查背景

改革開放以來,，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展，民營企業(yè)像雨后春筍般蓬勃成長,，并逐步趨于成熟,。它是解決社會就業(yè)、增加國家財政收入,、發(fā)展高科技,、支援國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)等眾多方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)增長中的一環(huán)亮點,。但是民營企業(yè)畢竟存在著許多先天的不足和缺陷,，個性是財務(wù)管理工作存在的諸多問題，使得企業(yè)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

我選取民營企業(yè)作為考察點,，對*有限公司的財務(wù)管理工作的問題進(jìn)行調(diào)查分析，找出民營企業(yè)的財務(wù)管理工作存在的共性問題,，為完善企業(yè)的財務(wù)管理工作帶給借鑒和啟示,。

二、調(diào)查結(jié)果

透過這次調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)公司崗位設(shè)置,、賬冊設(shè)置基本齊全，記載及時,，基本上做到了帳帳,、帳實相符、帳實相符,。賬務(wù)做到了日清月結(jié),。財務(wù)人員都能遵守會計職業(yè)道德，沒有發(fā)現(xiàn)帶給虛假財務(wù)報告,、做假賬,、隱匿或者銷毀會計憑證、會計賬簿。財務(wù)會計報告,、貪污,、挪用公款、職務(wù)侵占等于會計職務(wù)有關(guān)的違法行為發(fā)生,。而且公司財務(wù)制度完善,。健全，并制定了各項規(guī)章制度,。但同時我還發(fā)現(xiàn)公司有幾點不好的地方:

1,、管理者素質(zhì)低下，財務(wù)管理意識不強

思想重視不夠,，財務(wù)管理重于形式,。財務(wù)管理只是個形式，對其認(rèn)識不夠,，致使許多制度過于簡單,，趨于形式，擺擺樣貌,。甚至部分資料不愿建賬,，也有怕多繳稅，不感建賬的想法,，還有部分資料因為缺乏財務(wù)會計知識,，不會建賬。公司內(nèi)部財權(quán)集中地關(guān)鍵人手中,，過于注意控制,，而疏于管理。在財務(wù)管理方面仍停滯于過去簡單的收付記賬法,，會計基礎(chǔ)十分薄弱,，通曉財務(wù)管理的理論、方法的人很少,，不能夠按現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求進(jìn)行財務(wù)管理,。

2、專業(yè)人員素質(zhì)較低,，缺乏管理專業(yè)知識

會計專員聘請專職三人,，非專職兩人，個別人員缺乏會計專業(yè)知識,，不具備會計從業(yè)資格,，例如，劉某10年前十港下鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層的一名村會計,，沒有取得過會計從業(yè)資格證,，*有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人就聯(lián)系上退閑在家的劉某到公司從事會計工作，劉某憑借幾十年前積累下來的經(jīng)驗處理日常會計業(yè)務(wù)。有的雖然參加短期培訓(xùn)取得會計證,，但對會計金融知識了解甚少,，基本不懂成本核算，更談不上現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)管理,。

3,、資金管理不善，使用資金不夠合理

有些公司為逃避銀行的監(jiān)督,，多開戶頭。許多業(yè)務(wù)不透過銀行來結(jié)算,，超限額,、超范圍地支取現(xiàn)金，且數(shù)額巨大,。而卻還不按照《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定對現(xiàn)金進(jìn)行管理,，經(jīng)常坐支現(xiàn)金，在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短暫時盤查但是徹底;除此在貨款壞賬的管理,、存貨資金成本管理,、固定資產(chǎn)更新或改造中存在問題，占用了超多的資金,，降低了資金的使用效率,。據(jù)記載為了節(jié)約支出，部分時段還會計,、出納一人兼,。只記銀行帳、現(xiàn)金賬根據(jù)需要任意調(diào)整,。

4,、成本核算混亂，賬目設(shè)置不夠規(guī)范

企業(yè)沒有嚴(yán)格區(qū)分資本性支出和收益性支出的界限,、應(yīng)計入成本支出和不應(yīng)計入成本支出的界限,、本期費用和以后各期費用的界限、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品的界限,，成本核算不準(zhǔn),，庫存不實。該企業(yè)的存貨發(fā)出不是按照國家或行業(yè)的規(guī)定來計算,，而是采用目測或估推,，任意擴(kuò)大或縮小范圍，從而失去了存貨發(fā)出成本和期末存貨的真實性和準(zhǔn)確性,。

5,、預(yù)算編制缺乏，資本結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化

預(yù)算經(jīng)過規(guī)劃、分析,，并加以數(shù)量化系統(tǒng)的編制,，可使企業(yè)的目標(biāo)及策劃具體的顯現(xiàn)。例如:企業(yè)目標(biāo)是追求利潤極大化?降低成本?或是提高成本?全能生產(chǎn)?目標(biāo)一旦擬定,，就能夠制定策略及政策,，并定期檢討執(zhí)行成果。*有限公司經(jīng)過17年的發(fā)展歷程,，伴隨著所在行業(yè)的發(fā)展以超常規(guī)的速度不斷膨脹,，近年來公司成功地實施了外部擴(kuò)張型戰(zhàn)略，成為資產(chǎn)總額超過千萬元的公司,。公司現(xiàn)有的發(fā)展規(guī)模迫切需要提升企業(yè)內(nèi)部管理水平,，行業(yè)的激烈競爭與有限的利潤空間給公司進(jìn)一步發(fā)展帶來了機會與壓力，規(guī)范經(jīng)營管理,、合理控制成本成為企業(yè)亟待解決的問題,。因此，如何利用先進(jìn)的預(yù)算管理理論,，建立貼合公司特點生物全面預(yù)算管理體系,，以實現(xiàn)合理的資源配置、更好地規(guī)劃經(jīng)營活動,、控制公司生物成本,，讓公司在競爭的市場環(huán)境中獲得持續(xù)的高速發(fā)展，是擺在公司負(fù)責(zé)人面前的首要課題,。

6,、融資困難，周轉(zhuǎn)資金不足,，使用缺乏科學(xué)性,，財務(wù)管理成斷源之湖。

目前,，我國民營企業(yè)初步建立較為獨立,，渠道多元的融資體系，但是融資難,、擔(dān)保難,，仍然是制約民營企業(yè)發(fā)展的最突出的問題，主要問題是:第一,，負(fù)債過多,，融資成本高，風(fēng)險大,，造成民營企業(yè)信用等級低,，資信相對較差,。第二，大多數(shù)民營企業(yè)是非大型企業(yè),，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預(yù)的影響,，對其貸款不夠熱心。第三,，中介機構(gòu)不健全,，缺乏專門為民營企業(yè)貸款服務(wù)的金融中介機構(gòu)和貸款擔(dān)保機構(gòu)。

分析其主要原因表此刻兩個方面:一是金融業(yè)對民營企業(yè)的信貸支持部夠,。我國金融系統(tǒng)從設(shè)置到服務(wù)項目,，大都是以大企業(yè)為服務(wù)對象，民營企業(yè)的信貸服務(wù)往往被忽略,，由于貸款難,，生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需資金不足，極大制約了民營企業(yè)的發(fā)展,。有的民營企業(yè)，雖存在暫時困難,，但銀行一旦支持就能起死回生;而是民營企業(yè)的日子渠道單一,，難以適應(yīng)市場需求的變化。由于有的民營企業(yè),，在既得不到銀行的貸款支持,，又不具有自我融資或向社會公開融資潛力，無形中,，加強企業(yè)財務(wù)管理也就成了一句空話,，財務(wù)管理也就成了斷源之湖!

除此之外在資金投放或活動中，企業(yè)有盲目跟風(fēng)的思想,，想一蹦而就,，一口吃成大胖子，沒有做好前期的市場調(diào)查及對未來風(fēng)險的預(yù)算及防范,。在資金的運用上,，企業(yè)在盈利時，不注意資金的節(jié)約,，過多將資金投入企業(yè)非生產(chǎn)性支出,。一旦市場變化，生產(chǎn)資金緊缺時,，資金卻無處可籌,。

三、解決問題的方法及對策

1,、提高民營企業(yè)主,、財會人員的財務(wù)管理意識及綜合素質(zhì)

提高民營企業(yè)的財務(wù)管理水平,，首先要提高民營企業(yè)主的管理素質(zhì)。民營企業(yè)主要提高管理水平,，透過考察或參加專項研討會,，利用業(yè)余時光系統(tǒng)自學(xué)，邊工作邊函授,，聽講座,，參加短期培訓(xùn)，請專家進(jìn)行專題輔導(dǎo)等渠道來提升自我財務(wù)管理水平,。

民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本觀念,，一方面可高薪聘請資新的財會人員補充到企業(yè)中來，另一方面務(wù)必加強企業(yè)現(xiàn)有財會人員培訓(xùn),，提高他們的綜合素質(zhì),。企業(yè)要根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度對高效科學(xué)管理的客觀要求，改變過去重視技術(shù)輕視財務(wù)的陳舊管理方式,。

2,、重視貨幣時光價值，做出科學(xué)的投資決策

要重視貨幣時光價值,，應(yīng)有一批專業(yè)的財務(wù)管理人員,，還應(yīng)有一批效率高，潛力強的市場調(diào)查人員,，收集決策所需的資料,，以便決策人員進(jìn)行周密的市場和全面可行性論證，保證決策的安全性和科學(xué)性,。企業(yè)還需在決策實施后,，跟蹤實施結(jié)果，及時根據(jù)市場的變化進(jìn)行新的決策,。當(dāng)然,，企業(yè)的投資決策不能只思考到貨幣時光價值，還有項目自身的一些因素以及政府的政策等因素,，這些都要有相應(yīng)地思考,。

3、加強資金管理,，提高使用效率和合理性

(1)要合理籌集資金,，確保資金占用和資金成本最低;(2)要加強貨款壞賬的管理;(3)要加強存貨資金成本管理。(4)要加強固定資本更新或改造,。

4,、建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、實用的成本管理機制,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

財務(wù)部門要利用自身擁有超多有關(guān)成本核算信息的有利條件,，運用量本利分析法，合理測定企業(yè)銷售量及保本銷售量,，進(jìn)一步確定銷售價格,，確定存貨存量，減少無效或低效勞動,。同時,，尋找適合企業(yè)產(chǎn)品個性的既能提高產(chǎn)品功能又能降低成本的途徑。在產(chǎn)品核算當(dāng)面要遵守重要性原則,，對嚴(yán)重影響企業(yè)效益的產(chǎn)品要做橫向比較,，把成本浪費消滅在產(chǎn)品生產(chǎn)采購的源頭，實現(xiàn)財務(wù)部門抓成本核算管理的事前參與和超前控制,。

拓展成本核算考核范圍,，建立以成本、費用,、利潤為中心的成本考核體系,，將能量化的指標(biāo)盡盡量量化，透過考核績效促進(jìn)各部門工作效率的提高,。財務(wù)部門不能局限于目前成本核算資料,，不僅僅要考核產(chǎn)品制造成本核算，而且要考核產(chǎn)品的質(zhì)量成本,。職責(zé)成本。把成本管理的重心從側(cè)重于簡化成本核算轉(zhuǎn)移到側(cè)重于成本控制,。

5,。優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，確定資本結(jié)構(gòu)區(qū)域,。

實踐告訴我們把企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)設(shè)定在一個點是不盡合理,，并且缺乏實際應(yīng)用價值。企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)就應(yīng)在一個資本結(jié)構(gòu)區(qū)域,，只要企業(yè)經(jīng)營方向,，銷售策略等決定企業(yè)方向因素不變，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)只要在最有區(qū)域內(nèi)都是能夠理解的,，企業(yè)也必要經(jīng)常調(diào)整,。

6、實施預(yù)算管理體系,，保證生產(chǎn)經(jīng)營有序進(jìn)行

企業(yè)要編制全面的銷售預(yù)算,、采購預(yù)算、費用預(yù)算,、成本預(yù)算,、現(xiàn)金收支預(yù)算和損益預(yù)算,，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。預(yù)算管理的關(guān)鍵是制定嚴(yán)密,、詳細(xì),、可行的預(yù)算計劃，制定詳細(xì)的計劃需要企業(yè)各個部門的密切配合,，也需要財務(wù)部門有精干人員參與這項工作;預(yù)算的執(zhí)行,、總結(jié)、分析也是很重要的方面,，透過預(yù)算執(zhí)行狀況的總結(jié),、分析，能夠發(fā)現(xiàn)變動因素及原因,，使企業(yè)采取的對策更具有針對性,。實施預(yù)算管理體系具有表現(xiàn)以下幾個方面

;5。結(jié)合信息技術(shù)手段,，不斷提高預(yù)算管理效率,。

四、調(diào)查體會

經(jīng)過這次的調(diào)查,，我體會到應(yīng)對現(xiàn)今激烈競爭的市場,，在企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀當(dāng)中，應(yīng)對新環(huán)境的變化,，企業(yè)對財務(wù)管理和會計核算的要求也越來越高,，建立健全財務(wù)制度，個性是加強財務(wù)管理的應(yīng)用,，提高財務(wù)管理水平顯得十分重要,。企業(yè)就應(yīng)不斷強化自身各項管理措施，及時進(jìn)行技術(shù),、管理,、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財務(wù)管理中存在的各種問題,，從而推動企業(yè)和整個國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,。

公司企業(yè)調(diào)研報告篇三

易買得超市是韓國新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國迅速擴(kuò)張,。據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示,，新世界集團(tuán)是韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài),。目前,，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額,，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當(dāng)?shù)厥袌龅目偤汀?/p>

19xx年,，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市,，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店,。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露,，新世界近期計劃在中國開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海,、天津,、北京等大城市，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò),。有消息稱,，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。 作為韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán),，韓國新世界集團(tuán)在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營,，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。

二,、調(diào)查背景

(一)調(diào)查對象

此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶,、打工者等，本次調(diào)查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究,。

(二)調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品,，服務(wù)態(tài)度等的總

體調(diào)查，二是通過對在易買得消費者的調(diào)查,，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受,。

三、調(diào)查問卷回收情況

本次問卷調(diào)查是針對昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況,，通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置,。內(nèi)容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度,、商品價格,、品牌種類的滿意度;消費者對商場服務(wù)態(tài)度,、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進(jìn)行對比的情況;消費者對心目中商場的構(gòu)想,。本次調(diào)查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。 本次調(diào)查回收的問卷共100份,。其中有效問卷45份,，無效問卷55份，有效率為45%,。以隨機抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析,。

問卷發(fā)放時間為20xx年11月14日(當(dāng)天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū),，超市門口,，馬路邊等地點隨機發(fā)放,。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型：

服務(wù)人員為8人,，個體經(jīng)營戶為6人,，工人為2人，公務(wù)員為1人,，離退休人員為5人,，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人,，其他為8人,，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 ,。(性別,，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計而得)

四,、昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號,，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工,，另有供應(yīng)商促銷員248名,、外包技術(shù)人員95人，具有較強的服務(wù)能力,。商場占據(jù)兩個樓層,，一樓營業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品,，包括化妝品,、男女服裝、童裝,、床上用品,、文玩具、汽配用品,、家電,、手機、廚房,、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米,，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品,，休閑食品,，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景,，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品,，滿足廣大顧客的需求。

為方便周圍居民,，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計了10條免費班車,，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線,、安亭外環(huán)線,、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線,、花橋環(huán)線,、綠地二十一城環(huán)線、陸家線,、千燈,、石浦線。

五,、消費者對易買得超市滿意度情況

(一)商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費者對質(zhì)量滿意度分為五個等級(1,、2、3,、4,、5 以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%,，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%,，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%,，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%,。

(三)價格方面滿意情況

有52%的人認(rèn)為價格可以接受，33%的人認(rèn)為價格偏高,，11%的人認(rèn)為價格合理,，4%的人認(rèn)為價格無法接受。

(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

52%的消費者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好,，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般,，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣,。

(五)結(jié)賬效率滿意程度情況

66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高,，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低,，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般,，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。

(六)免費接送方面那些需要改進(jìn)

22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員,，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次,，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂,。

結(jié)論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意

公司企業(yè)調(diào)研報告篇四

一,、調(diào)查的原因及目的

百年大計，以人為本,。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展,。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會,，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步,，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息,、知識及相關(guān)技能的重要途徑,，有時甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上,，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè),。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段,，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色,。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性,、積極性,、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,，使員工受益,。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物,。培訓(xùn)是管理的前提,、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,，其本身就是一種管理的手段,，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑,，以及完成任務(wù)的方法和手段,，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系,，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,。本人在制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份,，其中有效問卷34份,，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份,，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析,。

二、調(diào)查時間,、地點,、方法

1、調(diào)查時間：

2,、調(diào)查地點：

3,、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家,，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題,，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要,。

(一)公司發(fā)展理念與文化

1,、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有95%左右的員工認(rèn)為,，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān),，但剩余的5%左右員工表示了困惑,，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費,。

2,、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康,。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用,。

3,、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般,，沒有員工對此表示反對,。 此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%,。

(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、 近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān),。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同,，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用,。

2、 現(xiàn)行職能職責(zé),、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好,。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置,、工作業(yè)務(wù)流程有效,，而認(rèn)為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右,。

(三) 人才管理與技能

1,、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率,。部門負(fù)責(zé)人作為制藥有限公司的中堅力量,，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn),，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為,，中高層管理人員做到了用人所長,，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2,、 部門內(nèi)部溝通基本順暢,，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映,，在實際工作中,，上級對其的工作支持力度較強,，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示,，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映,，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系,，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%,。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào),、詢問同事,、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3,、 中級管理人員急需提升的方面,。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為,，在以后的工作中,，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心,、上下級溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化,、公平性,、業(yè)務(wù)能力、思想意識,、員工激勵,、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示,，則依次為：責(zé)任心,、上下級溝通、團(tuán)隊文化,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、公平性、業(yè)務(wù)能力,，思想意識,、員工激勵、成就動機,。

(四) 團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)

1,、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好,。在實際調(diào)研中,，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂,，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體,，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期,。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來,，表現(xiàn)出例外或特例的行為,。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合,。團(tuán)隊是由個人構(gòu)成的,，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ),，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān),，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力,。

3、 團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢,。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,，總體水平不差上下,，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差,。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面,，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化,，20%保持觀望狀態(tài),。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步,，35%基本認(rèn)同這一事實,，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同,。

(五) 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價,。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意,，這一比例高達(dá)80%,，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時,，5%員工對自身知識與技能表示了不滿,，希望在以后的工作中逐步提升,。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降,，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想,，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā),。

四、今后的對策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀,，為了讓公司的培訓(xùn)更有效,，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

1、強化員工責(zé)任心的培養(yǎng),。針對本公司的工作情況和工作特性,，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響,。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行,。

2、加強員工之間相互溝通,。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決,。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào),。

3、調(diào)整人員配置,、促進(jìn)員工技能發(fā)揮,。針對每個員工的特點對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長,，避免人才浪費,。

4、加強團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì),。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核,，以便加強團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì),。

加強員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本,，克服不可測性,，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率,。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn),，以滿足不同員工的不同需求,。加強員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系,，相互配合的工作環(huán)境下,，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,，全身心的投入到工作中去,，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來,，自覺與管理者一道,，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想,，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感,。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏,。