“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇一

回顧今年工作,，成績的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)械制造公司成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分,。我在做好本職工作的同時(shí),，也在反思自己,，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的，以下是我的述職報(bào)告：

一,、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大

認(rèn)真總結(jié)一年來的工作,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故,，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū),，向我們敲響警鐘，出示了黃牌,。因此,，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一,。

二、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解,、化解矛盾、理順情緒,、統(tǒng)一思想,、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中,，要在加強(qiáng)與成員及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上,，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層,，多傾聽一線工人的心聲,，努力營造和諧、團(tuán)結(jié),、平等,、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展排除障礙,，提供有力的思想保證。

三,、不能十分客觀地處理問題

一年來的工作實(shí)踐,，使我深刻體會(huì)到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,，只有深入和全面地的思考問題,，才能有解決問題的正確方法,，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式,，才能從容應(yīng)對,，扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面。

四,、學(xué)習(xí)深度不夠

學(xué)習(xí)是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，獵取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。由于事務(wù)繁忙，工作緊張,，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對減少,。今年，我在這方面對自己提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇二

伏案沉思,，一年來，作為城區(qū)營銷部市場經(jīng)理,，以_重要思想為指導(dǎo),，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”,，加強(qiáng)部門管理,，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作,、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：

一,、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地,，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)“與時(shí)俱進(jìn),、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個(gè)銷售策略,，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營銷計(jì)劃,，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度,、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%。

2,、抓落實(shí),，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤,、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動(dòng)起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量

1,、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到,，上海網(wǎng)建“精細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí),、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領(lǐng)整個(gè)營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評,。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題,，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率,。

3,、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心,，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作,，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處,。

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵,。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人,，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì)，與呼叫中心,、稽查中隊(duì),、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄,、有分析,，有措施，有結(jié)果,。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系,，及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制,，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。樹立“全員專賣”意識(shí)，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時(shí)提供給稽查員,，互相配合凈化市場,，提高市場占有率。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在剛剛過去的20_年里，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾,，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時(shí)，積極開展保險(xiǎn)營銷工作,，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外,，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)70.05萬元。

一,、勤于學(xué)習(xí),，力求做財(cái)險(xiǎn)方面的行家里手

本人認(rèn)為，熟悉并掌握好保險(xiǎn)工作方方面面的知識(shí),，是做好保險(xiǎn)工作的重要保證,。因此，本人除積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)有關(guān)條款和知識(shí)外,，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。如去年春天，市保監(jiān)會(huì)委托我市市委黨校對營銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn),，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并順利通過了考試。上級組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時(shí)間參加;平時(shí)在家看財(cái)經(jīng)節(jié)目，也非常注意保險(xiǎn)方面的內(nèi)容,，緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐,。通過不斷學(xué)習(xí)，大大提高了自己的專業(yè)技能,，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)更加牢固,。

二、利用各種渠道,，積極做好保險(xiǎn)營銷工作

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員,，但一直認(rèn)為做好保險(xiǎn)營銷工作是保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展的有效前提,?！捌ぶ淮?，毛將焉附”，一個(gè)公司如果沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。因此，本人在做好本職工作的同時(shí),，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾,，充分利用各種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作,，他們認(rèn)識(shí)的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮,，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果。另外,，自己的老家因?yàn)殡x縣城較遠(yuǎn),，地理位置相對偏僻，各保險(xiǎn)公司在那里的競爭相對不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢,，積極在那里開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，也收到了豐碩成果,。

三,、積極改善服務(wù)，以良好的服務(wù)贏得顧客

近年來,，在本地落戶的財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)五六家之多,，保險(xiǎn)業(yè)競爭的激烈程度可想而知，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，自己時(shí)刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù),，這樣既提高了公司的形象，又增強(qiáng)了對保戶的吸引力,。如有的保戶因?yàn)楣ぷ鞣泵?，續(xù)保后沒有時(shí)間親自到公司拿取保險(xiǎn)單。對于這樣的保戶,，自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門,。一些老客戶,，有的雖然答應(yīng)續(xù)保，但一時(shí)又錢不湊手,。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時(shí)墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持,。有的剛購新車的客戶,，對車輛保險(xiǎn)的種類不太清楚，不少人混不清“交強(qiáng)險(xiǎn)”與“三者險(xiǎn)”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險(xiǎn)比較合適,。對于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對其進(jìn)行險(xiǎn)種解釋,，并設(shè)身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險(xiǎn)的種類，直到其聽懂和滿意為止,。通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ),。

總之，通過自己的不懈努力,，在過去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作，還完成了70余萬的保費(fèi)業(yè)務(wù),，比上年40萬的業(yè)務(wù)量超出近30萬元,。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時(shí),，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險(xiǎn)營銷工作,，以祈取得比20_年更加優(yōu)良的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我于_月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托,，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)市分公司黨委書記,、總經(jīng)理。近一年來,，在區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司,、區(qū)分公司工作會(huì)議精神,，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅(jiān)持兩個(gè)禮貌建設(shè)一齊抓,，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏，在全體員工的用心努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費(fèi)收入大幅增長，各項(xiàng)管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下,，請大家評議,。

一、主要經(jīng)營業(yè)績

今年計(jì)劃保費(fèi)收入_萬元;凈利潤_萬元;已賺凈保費(fèi)_元;綜合成本率85.5%,。

今年一到十月,，我公司共完成保費(fèi)收入_萬元，完成年計(jì)劃39%,，增長20.26%;報(bào)表累計(jì)承保利潤_萬元,，承保利潤率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤總額_萬元,，抵減所得稅后,，實(shí)現(xiàn)凈利潤_萬元，凈利潤率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)_萬元,，完成年初計(jì)劃92.23%;賠款支出_萬元,，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營業(yè)費(fèi)用控制在_萬元,，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%，營業(yè)費(fèi)用率24.70%,。

二,、主要工作及其績效

(一)采取用心有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難,。“三個(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

應(yīng)對以上壓力，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新,，采取用心有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

一是用心尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警、郵政,、銀行,、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系,，個(gè)性是取得了交警,、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長114%,，職責(zé)險(xiǎn)同比增長15%，意外險(xiǎn)同比增長7.2%,。

二是用心開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月,，我們共開展了“職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動(dòng)”,、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”,、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，采取政策扶持,、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)用心性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,，全市收入保費(fèi)_萬元,，完成年初預(yù)算目標(biāo)39%，同比增長20.26%,。

(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出,，促進(jìn)效益提高,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，我對

公司歷年的各項(xiàng)成本支出狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9,。18%,。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高,。

今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個(gè)性多,，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手,，透過加強(qiáng)技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn),。

(三)認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營形勢分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會(huì)議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施,，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。

由于我們班子能夠顧全大局,，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,，10月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

(四)加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè)，提高公司管理水平,。

為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》,，我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了超多工作,。根據(jù)公司實(shí)際,，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作職責(zé);二是落實(shí)整改措施,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作,，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行狀況，狠抓整改,。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保,、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理,、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中。目前,，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好,，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

(五)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,，抓好車貸清收工作,，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來,，我們就對應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,，加大了清理,、追收,、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí),，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》,，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效,，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。

二是切實(shí)抓好車貸清收工作,。按照總公司,、區(qū)分公司關(guān)于車貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,，我們加強(qiáng)了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃,、有安排,、有任務(wù)、有量化指標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng),，努力化解車貸險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的效果。

到10月31日止,，已清收逾期筆數(shù)40筆,，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元,，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo),。

(六)認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營,。

為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法,、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組,，對全轄_個(gè)支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，重點(diǎn)對執(zhí)行“六條禁令”狀況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時(shí)對車險(xiǎn)理賠,、數(shù)據(jù)真實(shí)性,、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí),，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

(七)穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革,，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定。

分配制度改革工作政策性強(qiáng),，涉及面廣,，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務(wù)不丟,、隊(duì)伍穩(wěn)定，我在改革實(shí)施之前,，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作,，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實(shí)施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動(dòng)員會(huì),。

薪酬制度改革實(shí)施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細(xì)致的思想工作,，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革,，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾,，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，推進(jìn)精神禮貌建設(shè)發(fā)展,。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊(duì)伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè)。

一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。初到,，為了盡快地熟悉各方面的狀況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);一方面深入各基層公司,，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài);再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教,，透過種.種途徑加快自我對市分公司以及保險(xiǎn)市場狀況的了解,，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時(shí),，我始終抓緊黨的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí),，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置,。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十九大會(huì)議精神指導(dǎo),，思想上與黨中央持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的潛力。

二是嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為,。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡要求員工做到的,，自我先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”,，持續(xù)自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。

三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。個(gè)性注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見,，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化,。

四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動(dòng),，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時(shí)，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會(huì)等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力,。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，活躍了員工的思想,，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力,，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新,，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展,。

三、存在問題與對策

一年來,，我在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，各業(yè)務(wù)險(xiǎn)種間的發(fā)展也不平衡,，車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。

2,、各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好,。前段時(shí)間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實(shí)工作抓得不夠緊,。

對以上存在的問題,，在今后的工作中，我將采取有力措施,，專題研究,，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，我任職以來,，雖然做了超多的工作,，取得了一些成績，但我深深體會(huì)到,，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果,。今后我將一如繼往，把工作做得更好,，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望,。

以上報(bào)告，如有不妥,，請批評指正,。

多謝!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇五

20_年因全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，公司的業(yè)務(wù)曾一度處于低谷,，今年隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢的逐漸好轉(zhuǎn),，我們公司抓住機(jī)遇,，加快步伐,，迅速走出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影，原有工程銷售形勢大好,，東組團(tuán)北區(qū)也順利完成開盤,。公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，使我部的預(yù)結(jié)算工作相對增多,，但我部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以高度的工作熱情互相團(tuán)結(jié)投入今年的工作,，并積極配合其他部門認(rèn)真完成各項(xiàng)審計(jì)和預(yù)算工作,。我部20_年以慕和南道三期工程為中心，兼顧東組團(tuán)南區(qū)和北區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目,，其中1-3棟主要是結(jié)算工作,，4-7棟主要是預(yù)算工作。我作為部門經(jīng)理始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，埋頭苦干的作風(fēng),，強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)技術(shù)能力,，并注重為公司培養(yǎng)人才,，在部門內(nèi)努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極上進(jìn)的工作氛圍,。

下面我對審計(jì)部20_年的工作做一個(gè)簡要的總結(jié),，并談?wù)劰ぷ髦械囊恍┬牡煤腕w會(huì)，希望大家批評指正!

一,、結(jié)算工作

今年的主要工作是三期1-3棟的各項(xiàng)分包工程的結(jié)算,，已辦理完成的項(xiàng)目有：1/2棟-主體工程商砼工程量;南區(qū)-地下室防水工程;8棟-樣板房土建工程;地下室北區(qū)及7、8棟-大開挖土方及護(hù)壁工程;7棟-管樁工程;1棟-架空層裝飾及物管用房裝飾;四川博潤所施工的零星項(xiàng)目;以及公司新老辦公室裝修改造的結(jié)算工作,。

由于圖紙變動(dòng)較多,，且有不少的零星項(xiàng)目無圖紙，材料供應(yīng)商多,，供貨方式多樣,，大大增加了我部的工作量。但我部門員工依然嚴(yán)格按合同約定辦理各項(xiàng)預(yù)算和結(jié)算工作,，以合同為主線,，以定額及施工圖紙為依據(jù)準(zhǔn)確計(jì)算工程量。

在與各施工單位工程結(jié)算核對過程中,，嚴(yán)格遵從施工合同及工程變更的記錄,、相關(guān)法律法規(guī)和工程規(guī)范，親臨施工現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí),，堅(jiān)持按原則辦事,，努力維護(hù)公司利益并據(jù)理力爭。通過一年的工作,，包括我本人在內(nèi),，部門員工的工作技能和業(yè)務(wù)水平都得到了進(jìn)步與提高。

今年結(jié)算項(xiàng)目相對較少是因?yàn)?-3棟在年底才全部交房,，主要的結(jié)算工作推遲到明年年初,，但我部圍繞1-3棟的結(jié)算已做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。主要的工作是：1,、在各次進(jìn)度審核中逐步完善結(jié)算工程量;2,、結(jié)合施工過程中的各項(xiàng)變更對預(yù)算量進(jìn)行多次修正計(jì)算,。明年結(jié)算時(shí)只等各施工單位備齊結(jié)算資料前來核對。我們把工作做到前面,，爭取到主動(dòng),，核對時(shí)便處于有利的地位。

二,、三期工程預(yù)算工作

今年主要是4-7棟的預(yù)算工作,，包括主體結(jié)構(gòu)算量及各項(xiàng)分包預(yù)算;預(yù)算工作是為甲方供材料的數(shù)量提供參考數(shù)據(jù)，和作為分包比較報(bào)價(jià)的依據(jù),。在計(jì)算過程中我要求造價(jià)人員對圖紙問題作書面記錄,，在施工圖紙會(huì)審時(shí)提出來一并解決，避免施工過程中再引起變更,。

其它預(yù)算工作主要還有：消防通風(fēng),、戶表工程、水表工程,、高低壓配電工程,、各項(xiàng)營銷廣告報(bào)價(jià)的審核工作。這部分工程報(bào)價(jià)審核,，由于施工圖紙需報(bào)價(jià)方進(jìn)行優(yōu)化,，變動(dòng)會(huì)很大，有時(shí)優(yōu)化后的資料不齊全,、尺寸不規(guī)范,，造成工程量審計(jì)的困難。我舉一個(gè)例子來說明一下：戶表工程電纜時(shí)工程部說是現(xiàn)場測量的,，因地下室出來的那段圖不夠完善和明確,，我部無法計(jì)算，結(jié)果材料甲供后發(fā)現(xiàn)多量了約300米,。希望明年此類情況能得到改進(jìn),，我部也能提供更準(zhǔn)確更快速的報(bào)價(jià)，以免因提供資料的不齊全而為公司造成不必要的損失,。

三,、合同審計(jì)工作

參與招投標(biāo)談判，對經(jīng)濟(jì)標(biāo)進(jìn)行審核,，為公司決策層確定中標(biāo)單位作依據(jù);審核各項(xiàng)合同經(jīng)濟(jì)條款及付款條件,，并做好備案，為下次同類合同提供參考定價(jià)依據(jù),。在工作過程中,，根據(jù)不同的工程情況及參照其它房地產(chǎn)開發(fā)公司的合同經(jīng)營條款修改合同結(jié)算條款，為公司的成本控制服務(wù),。

核對合同執(zhí)行過程中施工用水電費(fèi),、審核工程進(jìn)度款，作為付款的依據(jù),。主要是：每月核算商品砼各棟的完成產(chǎn)值,，按形象進(jìn)度核算兩家總承包公司的實(shí)際完成工程產(chǎn)值，其余分包產(chǎn)值的核算是隨時(shí)完成,。

四,、材料審計(jì)工作

材料的價(jià)格隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，我部不定期地對各項(xiàng)工程用材料價(jià)格進(jìn)行詢價(jià),，收集最準(zhǔn)確的價(jià)格信息,，并及時(shí)提供給材料部作為優(yōu)選供貨商的依據(jù)，為公司節(jié)約和控制成本提供了堅(jiān)實(shí)的基

我們還對公司采購的材料做好明細(xì)賬,，并對材料部的對賬單進(jìn)行審核確認(rèn),。

五、工程變更及現(xiàn)場簽證工作

三期項(xiàng)目較大,，分包施工項(xiàng)目多,，交叉界面的鑒定及進(jìn)度付款施工形象部位的確認(rèn)等許多項(xiàng)目需要現(xiàn)場測量并核實(shí)，我部定期安排人員到現(xiàn)場做計(jì)量工作,。要求現(xiàn)場審計(jì)人員堅(jiān)持原則,、責(zé)任心強(qiáng)、工作仔細(xì),，嚴(yán)格檢查,，所有簽證必須有依據(jù)。比如：由于工程變更單及技術(shù)核定的延遲辦理引起的返工簽證一定要附情況說明,，其余的零星簽證得有工程部確認(rèn)的書面工作通知單,。

建議：在提供相關(guān)技術(shù)資料時(shí)能跟上施工進(jìn)度，嚴(yán)格現(xiàn)場簽證的程序及簽證的依據(jù),，涉及金額較大簽證時(shí)一定要報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,，重大的變更應(yīng)先進(jìn)行經(jīng)濟(jì)成本分析比較后才能予以變更;在工程開工前應(yīng)注重施工圖紙及方案的審核及確認(rèn);這些做法可以避免因工程變更太多而造成建造成本偏高或超標(biāo)，從而避免給公司利益造成不必要的損失,。

六,、審計(jì)部日常工作

1、本年度我部對員工進(jìn)行了詳細(xì)分工,，但又相互協(xié)作;有專人負(fù)責(zé)工程資料管理,、收集和分發(fā);

2、對公司各項(xiàng)合同價(jià),、已付款做好登記;

3,、積極完成公司安排的其他工作;

4、配合姚總搞好部門工作及與其他部門之間的協(xié)調(diào)。

5,、及時(shí)了解部門員工的工作狀況和進(jìn)度,，不定期進(jìn)行抽查和復(fù)核，做到心中有數(shù),，充分了解每個(gè)人的工作能力及業(yè)務(wù)水平,。

6、積極配合其他部門的工作,。

七,、20_年的工作計(jì)劃

20_年審計(jì)部的總體工作目標(biāo)是：積極主動(dòng)地開展三期項(xiàng)目各環(huán)節(jié)預(yù)算及結(jié)算，及時(shí)評價(jià)三期工程階段性目標(biāo)執(zhí)行情況和成本控制情況,。根據(jù)具體的工作中不斷調(diào)整思路,，以提高效率和節(jié)約成本為目的，把審計(jì)工作的重心前移,，將事后審計(jì)同事前,、事中審計(jì)相結(jié)合，努力使審計(jì)的嚴(yán)肅性,、專業(yè)性,、預(yù)控性和效益性等作用得到最大程度的發(fā)揮。

具體計(jì)劃如下：

1,、繼續(xù)做好三期工程的預(yù)結(jié)算工作

到20_年底1-3棟將全部交工,，20_年初重點(diǎn)是進(jìn)行1-3棟總包工程結(jié)算的核對，并最終辦理工程結(jié)算,。1-3棟各分包項(xiàng)目結(jié)算也要在上半年全部辦理完畢,。主要的分包項(xiàng)目有：地下室及廚衛(wèi)防水、8棟樣板房裝飾,、防火防盜門,、欄桿、門窗,、前室裝飾等,。同時(shí)做好西組團(tuán)和8棟的預(yù)算工作，東組團(tuán)北區(qū)景觀預(yù)算,，4-7棟的工作主要是根據(jù)變更調(diào)整工程量,，準(zhǔn)備明年年底的工程結(jié)算。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的審核工作,。

參與三期項(xiàng)目西組團(tuán)各項(xiàng)總分承包項(xiàng)目的及合同條款審核，運(yùn)用1/2期及東組團(tuán)的一些資源來對條款進(jìn)行優(yōu)化改動(dòng),。我部要繼續(xù)積極配合工程部,，努力做到從項(xiàng)目招投標(biāo),、施工方案選擇、合同條款,、工程項(xiàng)目的簽證,、材料的選定和價(jià)格的確定、直至竣工決算的全過程參與,，為審計(jì)工作能深入細(xì)致的開展打下基礎(chǔ),。

3,、加強(qiáng)審計(jì)部內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作,，提高全部門的業(yè)務(wù)工作水平。

20_年將進(jìn)一步加大對部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作,，要求部門員工能熟練應(yīng)用cad軟件,、工程量計(jì)算軟件及各種辦公軟件，能準(zhǔn)確核算各種預(yù)算量,。要求本部門造價(jià)人員常到現(xiàn)場觀看實(shí)際施工情況,，熟悉施工圖紙及標(biāo)準(zhǔn)圖集、定額,，及時(shí)參加行業(yè)繼續(xù)教育,，吸取新知識(shí)、新資訊,，以確保審計(jì)工作的質(zhì)量能逐年得到提高,。

八、工作體會(huì)

過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，加上部門員工的積極配合，我取得了一些成績,，這些成績不是我個(gè)人所取得的,，這是全部門員工的共同努力，首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，感謝全部門員工的大力支持,，也要感謝其他部門的全力配合。在新的一年里,，我會(huì)更加努力工作,，更加緊密地團(tuán)結(jié)部門員工，積極開拓進(jìn)取,，為三期項(xiàng)目和公司其他項(xiàng)目的建設(shè)把好關(guān)服好務(wù),，為公司的發(fā)展壯大盡自己最大的努力。

我有成績也有不少缺點(diǎn),，比如有時(shí)候不夠耐心,，對下屬工作指導(dǎo)不多，與員工之間的交流太少，做審計(jì)工作時(shí)太斤斤計(jì)較,，可能會(huì)得罪合作的一方,，有可能會(huì)損害到公司的形象。今后我將更加注意工作的方式方法,，在堅(jiān)持原則的情況下也要注意工作的主動(dòng)性和靈活性,，既要維護(hù)公司的利益也要維護(hù)公司的影響，據(jù)理力爭的時(shí)候也要講究策略,，注意面面俱到,。在今后的工作中還需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多和同事交流,、探討,、學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,。在注重實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)積累的同時(shí),，還要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提升自己的各方面水平,。

希望公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的工作提出批評意見,，我將虛心接受各位的意見和建議，在20_年把我個(gè)人的工作和全部門的工作做的更好,，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)策獻(xiàn)力,。

謝謝!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)_營銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和_公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,，取得一定成績。截止到20_年_月_日,，完成保費(fèi)x萬元,，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬元,，并計(jì)劃截止到20_年_月_日完成保費(fèi)x萬元,，計(jì)劃超額x萬元。

今天,，按照_中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處，請批評指正,。

一,、積極學(xué)習(xí)，不斷提升,，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，本人踴躍報(bào)名，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通、尊重他人,、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),，對各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

二,、積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),，針對公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場環(huán)境影響,，20_年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中,，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并逐筆分類,，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與_鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議,，自此_營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代_店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,，基本達(dá)成了共識(shí),，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

三,、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理,。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時(shí),，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場,、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在_縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象,。

四、存在的問題和不足

在今年,，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對較少,，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇七

大家好,，我叫_x,，三個(gè)月的時(shí)間真快，在這三個(gè)月當(dāng)中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持下，本人盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,。具體總結(jié)如下：

一,、熟悉樣品

我們樣品分布在四個(gè)地方存放：

1、樣品倉,，_年入庫的

2、展廳又分展柜,，和地上,，展柜又分8個(gè)部分，皮具系列,，包裝系列,，咪咕系列，商務(wù)系列,，伊人系列,，高爾夫系列，八角柜系列,。及展架所以得樣品,。地上就是_年入庫的和_年投標(biāo)項(xiàng)目退回的，

3,、營銷倉庫：營銷倉庫主要是07年的樣品及香港買的產(chǎn)品,。

4、花場：花場主要是年品,，和一些不經(jīng)常用的樣品_,、_年的樣品,。

二、樣品倉流程

從熟悉樣品之后,，慢慢的參與樣品,，從產(chǎn)品命名，到產(chǎn)品平臺(tái)入庫,，貼圖,，配合各部門所需要的借樣及還樣，然后和小潘一起協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的投標(biāo)參與,，協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作,。

三、做電子臺(tái)帳,，手工帳

完成上級吩咐的任務(wù),，做好每天營銷倉庫的出入庫帳，及時(shí)更改庫存,。

完成_及_的電腦臺(tái)帳,，及手工帳，及時(shí)核對庫存,，做到帳與物相同,。

四、其他工作

協(xié)助主管日常工作,，配合積分發(fā)貨,，做電子表格，給積分出庫打箱標(biāo),，根據(jù)到貨情況,，按照積分給的數(shù)打小標(biāo)。協(xié)助營銷倉庫,，配合生產(chǎn)叫臨時(shí)工,，登記個(gè)人流水的明細(xì)，給臨時(shí)工工時(shí)統(tǒng)計(jì),，發(fā)放工資,，積極與配合各部門工作。工作實(shí)踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),，找出不足與教訓(xùn),，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。

以上所述,，是我近期工作的內(nèi)容,，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事表示誠摯的謝意。

最后我要說的是希望公司還可以組織活動(dòng),，如西點(diǎn)學(xué)院,，讓我受益匪淺，希望多多組織團(tuán)隊(duì)精神,，我們都是最棒的,。謝謝

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇八

我是_公司物業(yè)部負(fù)責(zé)人_，20__年,，物業(yè)部不負(fù)董事長和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望,，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé),，認(rèn)真落實(shí)公司20__年的工作計(jì)劃,，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),，順利的完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，取得了較好的成績。

截止到20__年12月11日對2-3號(hào)樓共發(fā)放房產(chǎn)證709 本,。有55本在工商銀行,，還剩 34 本未領(lǐng)取。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,、相比去年水電收支明細(xì)

二,、較深的地履行了對基層的指導(dǎo)、檢查,、監(jiān)督,、服務(wù)工作職責(zé)

1、于20__年10月1日開業(yè)以來已有4年時(shí)間,，物業(yè)部已逐步規(guī)范化，其中,，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)揮各自特長，勤奮工作,，相互溝通,，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

2,、加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理,，嚴(yán)格審核，在保證工作質(zhì)量前提下,，盡量節(jié)約成本及資金,。

今年中心市場的電梯需要維修維保,，中心市場及3號(hào)樓的防水處理。面對以上各項(xiàng)工程,，我們一方面堅(jiān)持申報(bào),、審核的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場,，提出和選出最優(yōu)的方案上報(bào)批準(zhǔn),，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,，確保了工作質(zhì)量,。

三、依據(jù)“依法治企”的原則,，充實(shí)完善物業(yè)治理制度,，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)治理的規(guī)范化

1、為了更好的提高工作質(zhì)量,，我們統(tǒng)一了收費(fèi),、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理制度,，實(shí)行每月月初1-10號(hào)之內(nèi)充電制,，使物業(yè)部各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合,，所以完善有點(diǎn)困難,。

2、根據(jù)市場業(yè)戶,、施工單位等每月用電用水量,，做好每月水電報(bào)表，并把外圍電費(fèi)形成電子文檔,，傳至收費(fèi)系統(tǒng),，同時(shí)通知這些業(yè)戶前去繳費(fèi)。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場偷電,、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴(yán)重,，今年特對此進(jìn)行改造,，對菜市場進(jìn)行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費(fèi),。

四,、強(qiáng)化了安全治理，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確保了市場的安全

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患，把安檢工作落實(shí)到實(shí)處,。定期對市場進(jìn)行安全巡查,，及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)市場秩序及設(shè)施設(shè)備完整,。

2,、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng),。提前清洗空調(diào)管道,，保養(yǎng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作,?？照{(diào)開啟后，存在著不送風(fēng),、送熱風(fēng),、噪音大等問題，我部門及時(shí)聯(lián)系并協(xié)助維修公司進(jìn)行處理,，同時(shí)做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作,，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生,。

3,、為確保市場內(nèi)電梯的正常運(yùn)行，我部門電梯維護(hù)專員每天堅(jiān)持對市場內(nèi)所有電,、扶梯進(jìn)行巡檢,，并形成書面記錄存檔;定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

4,、配合安保部定期對市場消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)防范，并作好巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或通知施工方進(jìn)行整改,，以消除各種消防隱患，確保市場內(nèi)各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患,。

五,、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化

1、與_保潔簽訂保潔合同，完成日常對保潔公司的督促工作,。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,，特制定出考勤表，對保潔人員嚴(yán)格考勤,。監(jiān)督保潔公司對2,、3、4,、5,、6、9,、10,、11號(hào)樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾,。

2,、定期給花草樹木修枝、澆水,、除草,、施肥等，提高市場綠化面積覆蓋率,，美化市場環(huán)境,。

3、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作,，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面,，二樓百頁，菜市場大理石梯步,，欄桿,，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧崳瑫r(shí)制作并張貼健康宣傳欄,、禁煙標(biāo)識(shí)等,。

4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同,，有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境,，減少了四害的出沒。

六,、存在的不足

1,、因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)擬定較晚，物業(yè)費(fèi)收取難度較大,，截止20__年12月12日針對外圍市場已收物業(yè)費(fèi)118戶,，明年將加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)收取力度,。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明。

2,、與各個(gè)部門的配合仍然不夠緊密,，需要加強(qiáng)合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn),，但是希望明年各個(gè)部門的交流會(huì)進(jìn)行得更加頻繁,，這樣會(huì)更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們物業(yè)部也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他部門,，有事件及時(shí)溝通,，不會(huì)一意孤行。

3,、團(tuán)隊(duì)精神還有所欠缺,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。都說團(tuán)結(jié)就是力量,，我也很贊同這個(gè)觀點(diǎn)。

雖然我們部門團(tuán)結(jié)越來越好,，各位同事之間的友誼也越來越深,，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。矛盾的出現(xiàn)并不可怕,，最可怕的是有矛盾不去解決,，就只會(huì)加劇關(guān)系的劣化。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫_x,，是_餐廳的餐廳經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)以及_餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,，_餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@一年來的工作,，以下是我的述職報(bào)告：

一、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后,，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來于不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足列出單據(jù),，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo),。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng),、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

二,、抓管理建章立制

前期,，_餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識(shí),，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打電話等，杜絕了下班時(shí)間打電話的現(xiàn)象,。

三,、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意,。在婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等,，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

四、需要加強(qiáng)的地方

目前,，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),，不斷開發(fā)新的客戶群體,。做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。有計(jì)劃性地安排好營銷工作,。做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

近年來，我始終履行職責(zé),，充分發(fā)揮職能服務(wù)和指導(dǎo)作用,，在思想、工作等方面取得了一定的成績,，現(xiàn)將個(gè)人的工作,、思想、履行職責(zé)的情況分三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào),。請各位領(lǐng)導(dǎo)審議并指正,。

一、目標(biāo)為上,，確保了指標(biāo)的完成

一是明確工作目標(biāo),，確定年度經(jīng)營方針,。根據(jù)酒店自身和市場情況，每年我都在酒店工作總結(jié)會(huì)議上確定來年的工作指導(dǎo)思想,。

20_年的工作思路是：提升經(jīng)營能力,，增強(qiáng)管理效能，提高經(jīng)濟(jì)效益,，創(chuàng)建企業(yè)文化,。20_年的工作思路是：突出一個(gè)“增”字(增星、增收,、增效)，把握一個(gè)“細(xì)”字(細(xì)分,、細(xì)致,、細(xì)微)，堅(jiān)持一個(gè)“力”字(核心力,、親合力,、向心力)。

20_年的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展為目標(biāo),，以嚴(yán)格管理為手段，以增創(chuàng)效益為目的,，全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,。

明確了工作目標(biāo)，就可以深化發(fā)展思路,。通過明確定位,，合理定性，才能保證全年任務(wù)的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,。

二是調(diào)整客源定位,，加強(qiáng)營銷力度。隨著近年來經(jīng)濟(jì)效益的增長,，我們對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了更新改造,。為解決旺客不旺財(cái)?shù)膯栴}，從_年開始,，組織酒店?duì)I銷人員開展對周邊區(qū)域和相鄰?fù)袠I(yè)的市場調(diào)查,，將酒店目標(biāo)客源定位為中高檔商務(wù)散客，主攻對象則鎖定為協(xié)議單位,，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游酒店,。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進(jìn)行面對面銷售，并加強(qiáng)對銷售人員的激勵(lì)措施,，激發(fā)了銷售人員的工作積極性,。通過以上措施,，經(jīng)過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強(qiáng)，近幾年銷售勢頭逐步提升,，長期與酒店簽約的協(xié)議單位達(dá)到_多家,，全年平均住房率從_年的_%調(diào)整至平均住房率_%，平均房價(jià)從從_年的_元/天/間上升至_元/天/間,。

此外,，在客源結(jié)構(gòu)上，商務(wù)散客比例達(dá)到_%,，團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人比例達(dá)到_%,。酒店抓住近幾年_會(huì)展業(yè)快速發(fā)展，會(huì)務(wù)活動(dòng)頻繁舉行以及幾個(gè)黃金假日的良好機(jī)遇,，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個(gè)新的高度,。

三是層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)營指標(biāo)落到實(shí)處,。近年來,，盡管上級主管部門沒有明確下達(dá)工作任務(wù)和指標(biāo)，本著對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，每年我們都會(huì)以一定的增長幅度下達(dá)全年任務(wù),。從董事會(huì)下達(dá)到經(jīng)營班子簽訂目標(biāo)責(zé)任書，再將經(jīng)營指標(biāo)分解到各個(gè)部門,，將部門業(yè)績同考核指標(biāo)緊密掛鉤,。通過每周工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì),、董事擴(kuò)大會(huì)議,，以及上半年及全年總結(jié)大會(huì)，以任務(wù)要求,、考核約束,、重獎(jiǎng)激勵(lì)等辦法，確保了三年任務(wù)的順利完成,。

四是堅(jiān)持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營理念,。我始終認(rèn)為，主業(yè)自營和配套外包是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要策略,。通過多年實(shí)踐證明：配套外包不僅有助于降低酒店的經(jīng)營成本,，有效地降低和分散風(fēng)險(xiǎn)，提高管理的靈活性,，而且還有利于增長酒店服務(wù)的附加值,。比如_的經(jīng)營，_桑拿的經(jīng)營以及_、_的經(jīng)營,，都在彼此信任中獲得了雙贏,。為了適應(yīng)_激烈的市場競爭，我認(rèn)為不僅要集中本酒店內(nèi)部資源,，提高資源使用效率,，提高核心競爭力，還應(yīng)充分利用外部資源來促進(jìn)酒店的發(fā)展和壯大,。由于我們多年來堅(jiān)持了配套外包的經(jīng)營理念,，我們的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本的保證。這一點(diǎn),，我認(rèn)為應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng),。

二、管理為主,，確保了經(jīng)營管理水平的提升

企業(yè)管理實(shí)際是效益的延伸,，作為_企業(yè)，如何創(chuàng)新管理確實(shí)是經(jīng)營者需要認(rèn)真思考的問題,。近年來，我始終從實(shí)際出發(fā),，本著先易后難,，由簡到繁，從小到多,，逐步配套的原則,，強(qiáng)化管理主體，規(guī)范管理行為,，建立管理制度,，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力資源,。近年來為解決酒店人浮于是的工作狀況,，相繼討論出臺(tái)并實(shí)施了“帶薪學(xué)習(xí)、離崗?fù)损B(yǎng)”等相關(guān)政策,。這些分流政策的出臺(tái),，既解決了個(gè)別員工家庭困難的實(shí)際問題，又給需要對外展示才能的職工提供了發(fā)揮和展示的平臺(tái),。這樣使繼續(xù)留下的員工能安心工作,，分流的員工也能理解企業(yè)的舉措。_年,，為了使中層管理的架構(gòu)組合更趨合理,，我提議公開招聘中層管理人員，通過競選上崗,，聘任了_部,，_部兩個(gè)經(jīng)理,，從此搭建起一個(gè)人才競爭的平臺(tái)，激勵(lì)了中層管理者的工作熱情,，增強(qiáng)了緊迫感,，這一舉措使酒店對中層管理人員的使用突破了傳統(tǒng)的對內(nèi)部正式工提拔的慣例。

二是不斷加強(qiáng)硬件投入,，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)力,。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行改造更新,。翻新更換了_層的客房設(shè)施,，裝修和擴(kuò)大了會(huì)議接待場所，完成了空調(diào)機(jī)組的更換,，改造了熱水回收系統(tǒng)和電梯控制系統(tǒng),，統(tǒng)一了客房電子門鎖的制卡管理系統(tǒng)，并完成了對酒店內(nèi)排污管網(wǎng)的整改,。目前我們對寫字樓的改造還正在進(jìn)行中,。上述所有的工作，都為進(jìn)一步適應(yīng)市場變化,，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三是加強(qiáng)素質(zhì)和技能培訓(xùn)，提升了酒店管理質(zhì)量,。先進(jìn)的酒店管理強(qiáng)調(diào)以人為本,，人力資源的積累和培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程。幾年來,，我們始終把培訓(xùn)作為發(fā)展和壯大企業(yè)的關(guān)鍵,。通過開展多種培訓(xùn)活動(dòng)，提升服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)手段,，強(qiáng)化服務(wù)程序，嚴(yán)格服務(wù)考核,。首先,，加強(qiáng)和充實(shí)了人事部的工作職能和人員。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗,，一線員工加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),，二線員工加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，對個(gè)別員工采取下崗限時(shí)培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定,。此外我們還舉辦了員工攝影大賽,、書法展、登山、歌詠比賽等活動(dòng),，通過這些活動(dòng),，陶冶了員工的情操，調(diào)整了員工的心態(tài),，升華了員工對美的追求,，提高了他們的綜合素質(zhì)。

三,、學(xué)習(xí)為先,，確保了班子執(zhí)行力的提高

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作創(chuàng)新力,。近年來,，我努力加強(qiáng)黨性方面的修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針,、政策,，學(xué)習(xí)駐深工委推薦的材料多篇，學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、酒店經(jīng)營,、會(huì)計(jì)知識(shí)等專業(yè)書籍多本，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和業(yè)務(wù)水平,。無論作為總經(jīng)理還是董事長,，我都能夠隨著工作角色的轉(zhuǎn)變進(jìn)行自我提升，用寬闊的胸懷去包容,、理解、接受一定的非議和批評,。能夠把握酒店在發(fā)展過程中的關(guān)鍵點(diǎn),、要害點(diǎn)。近年來,，我就是以上述思路作為我的立足點(diǎn)來開展工作的,，做穩(wěn)定_發(fā)展的帶頭人。

二是以人為本,，不斷增強(qiáng)全體員工的凝聚力,。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，是建設(shè)和諧企業(yè)的重要環(huán)節(jié),。近幾年,，我注重以人為本的管理模式，在以提高職工滿意度為中心的基礎(chǔ)上,，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴_,、_考察學(xué)習(xí)，組織優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)考察，每年組織職工體檢,，并根據(jù)企業(yè)效益逐年增加職工收入,，提高社保基數(shù),。經(jīng)過多方努力,，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決?；ù罅?，克服困難重建職工餐廳，解決職工就餐難的問題,。每年的三.八節(jié),，中秋節(jié)，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都專門安排組織員工聯(lián)誼會(huì),、聚餐會(huì),，用以排解他們的思鄉(xiāng)之情。我認(rèn)為企業(yè)有實(shí)力,，有盈利,，就有條件增加職工的收益，提高他們的福利待遇,，更好地為職工辦實(shí)事,，辦好事。營造尊重人,、理解人,、關(guān)心人、幫助人的“_”氛圍,，打造和諧的人際關(guān)系,，形成團(tuán)結(jié)互助，奮發(fā)向上的和諧_,。

三是勤政廉潔,，不斷提升自身約束力。作為酒店的董事長,，我倡導(dǎo)開放式的民主管理,，放手放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)班子成員每個(gè)人的積極性,，對酒店重大,、重要議題，認(rèn)真聽取各方的意見和建議,，采納各類意見和建議后,，再經(jīng)過董事會(huì)擴(kuò)大會(huì)議研究通過。對員工關(guān)心,、關(guān)注政策的出臺(tái),，也先經(jīng)職代會(huì)討論通過后才能附諸實(shí)施，以增強(qiáng)決策的準(zhǔn)確性和透明度。經(jīng)常開展學(xué)習(xí)自警，首先在思想上建立防線，其次完善各種規(guī)章制度,，對酒店的財(cái)務(wù)審批一支筆。再次建立廉潔責(zé)任制,，層層負(fù)責(zé),，互相監(jiān)督，在行為規(guī)范上建立防線,，特別是自我要求嚴(yán)格,，要求別人做到的自己首先做到。

四是團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力,。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好工作的前提。我經(jīng)常講相處是緣分,，共事是機(jī)遇,。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人,，把自己工作定位在“出主意,，搞協(xié)調(diào)，抓落實(shí)”的基點(diǎn)上,，對班子成員充分尊重,，堅(jiān)持統(tǒng)放適度，亮透責(zé)任,，創(chuàng)造條件讓每一位成員在職責(zé)范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作,，充分發(fā)揮每一位成員的聰明才智，研究解決工作中遇到的新情況,、新問題，發(fā)揮班子成員的合力作用,，增強(qiáng)決策的科學(xué)性,、準(zhǔn)確性，同時(shí)還強(qiáng)化了班子的凝聚力和向心力,。在具體工作中,，我主動(dòng)與分管成員交換意見、商討辦法,，積極幫助分管成員協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題,。由于團(tuán)結(jié)一心,，工作合力，各位成員都較好的發(fā)揮了工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各分管戰(zhàn)線工作有序開展,，為_的發(fā)展起到了積極的作用?？偟目?，任職以來，通過積極的努力,，取得了一定的成績,，但由于各方面因素制約，工作中也有一些不足和不到之處,。成績的取得,，歸功于上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于幾大班子的鼎立協(xié)助和全體干部員工的大力支持,。

在今后的工作中,，我將同其他班子成員一道，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，按照上級的要求，認(rèn)真履行好職責(zé),，重點(diǎn)在以下幾方面繼續(xù)加以努力,。

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。注重黨性修養(yǎng)和世界觀改造,，不斷提高思想政治素質(zhì),，不斷提高黨性修養(yǎng)，不斷提高政治鑒別能力和實(shí)際工作能力,。

二要廉潔自律,。嚴(yán)格按“八種良好風(fēng)氣”要求和規(guī)范自己，自覺遵守黨紀(jì)黨規(guī),，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),。

三要扎實(shí)工作。進(jìn)一步深入實(shí)際,，掌握基層情況,，了解員工呼聲，苦干實(shí)干,，勤奮敬業(yè),，為員工辦實(shí)事、辦好事,。

四要解放思想,。立足于實(shí)際,，進(jìn)一步解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，與時(shí)俱進(jìn),，研究工作，探索工作,，努力帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,。

此致

敬禮!

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇十一

尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我是，現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作,，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝_集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。

20__年是不平凡的一年,，從20__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20__年7月正式任命成為_物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望,。

我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨,，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。

物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,，今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績：

一年來,，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立_物業(yè)的初衷,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,，為_地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1)嚴(yán)格執(zhí)行_集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照2020__年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,，注重細(xì)節(jié),，提升能力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,，對公司負(fù)責(zé),。

20__年，_物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,，截止20__年12月31日,，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見諒),。在自_物業(yè)成立以來,，公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃,、經(jīng)營目標(biāo),，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會(huì),，總結(jié),、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù),。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升,、降,、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失,。

20__年,，作為_物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人,，踏實(shí)做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較,，但在處理大事時(shí)也絕不含糊,。

特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),，為老板分憂解難。

通過20__年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人,、真誠做人,，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個(gè)人的使命,，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。

在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn),。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用,、升級,、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌,、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,。

20__年度根據(jù)_物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息,，注重革新，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力,。

20__年3月,，通過對_區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成_的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案,。同時(shí),，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略,。20__年8月相繼完成了_兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此_物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方,，為進(jìn)一步提高_(dá)物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障,。

5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

20__年,，_物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收,，也在_多次獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和品牌建設(shè)雙豐收,。今年以來,，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級政府號(hào)召，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo),，深入推進(jìn)“安居_，成就夢想”品牌的建設(shè),，在服務(wù)業(yè)主,、精細(xì)管理、品牌建設(shè)上下功夫,，公司取得了一系列榮譽(yù)稱號(hào),。

同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)“和”字,。始終把“提高業(yè)主滿意度,，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì),，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時(shí),，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20__年12月28日,，及時(shí)簽定了_的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系,，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi),，使該小區(qū)在20__年的工作打開扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù),，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓_物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心,。

二,、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。

在培訓(xùn),、督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

20__年,，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫,，_的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便,，工資的考核,，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說,，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi),、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。

把打造_地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)_市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全,、消防制度,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全,。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合_物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,，還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

開展多種經(jīng)營,，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支,，合理控制費(fèi)用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理,、合法運(yùn)用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力。

4)在推廣_物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),，發(fā)揮“x客會(huì)”及《_》雜志的特點(diǎn)，在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至_省的物業(yè)管理新品牌,。

三,、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價(jià)，并表明自己的態(tài)度：

_物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn),。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功。

“一個(gè)偉大的理想,，一顆善良的心“,，20__年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時(shí)對董事會(huì)負(fù)責(zé),。

其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三，在日常工作中,，我會(huì)從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤。

如果不緊抓這點(diǎn),，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的,。在這方面,，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門,，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

2,、團(tuán)結(jié)班子,。

“認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好,?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè),。在我們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此,，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。

實(shí)際工作中,，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時(shí)和妥善安置,，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3,、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬。

在做這方面工作的時(shí)候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神,、激勵(lì)和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng),。

讓員工知道_物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展,、共進(jìn)步,。

4、抓大放校在今后的工作中,，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力,。

在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路,，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,，管理不是放任自流,，聽之任之。對人對事,，應(yīng)選賢舉能,，論事責(zé)功，一切以成果為重,。

5,、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理。

20__年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序,。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。非特殊情況出現(xiàn),，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。

6、善于平衡各部門間的關(guān)系,。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

在新的一年里,，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作,，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長處,，克服不足,，以主人翁的精神，為_物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上匯報(bào),，如有不當(dāng)之處，敬請董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好!我叫_x,，是分管_x保潔工作的副主管。今天,，公司召開20_年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì),，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，我在20_年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正,。

20_年是不平凡的一年,。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著_x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。

我本人是_鎮(zhèn)_村人，自20_年5月至20_年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。20_年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,，安排分管_x鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。

二,、與組長及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。

三,、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近4個(gè)月的努力工作,，_x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng),。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車,，每天早出晚歸,。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作,，會(huì)在背后有些小議論,，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了,。對于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

述職人：_x

20_年_月_日

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)部具體工作,。9個(gè)多月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在部門同事的配合支持下,，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,，努力適應(yīng)新的崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，與部門同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),。下面，將我任職以來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一,、完成主要工作任務(wù)

1,、市場調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場,，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對開發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,，與部門全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查,，對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn),、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研。根據(jù)用調(diào)研情況,，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,，針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條，資金鏈比較緊張,，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際情況,，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度，多次走訪頻繁與用戶溝通,，講解,、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，開發(fā)新用戶500萬平方左右,，收取配套費(fèi)約37500萬元。

2,、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn),，表計(jì)的準(zhǔn)確度，是保證公司利益的前提,，為了保證今年表計(jì)拆裝,、校驗(yàn)、及時(shí),、無誤,，我提早安排了工作計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過程中一絲不茍,，嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊,。對53家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,，通過多次走訪、講解,、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備,。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作,。

3、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號(hào)測試工作,，共完成模塊安裝378塊,，處理問題模塊47塊。

4,、在線監(jiān)控安裝工作,，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚，上級部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,，給安裝帶來了巨大的困難,，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜,，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,，在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

5,、蒸汽預(yù)收款工作,，提前針對每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知，多次與熱用戶溝通,、走訪,，對部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬元,，極大的緩解了公司資金困難問題,。

6、加強(qiáng)表計(jì)的管理,，有效降低管損,。

為了降低_年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督,、監(jiān)控和突擊檢查。對有問題用戶及時(shí)解決整改,，針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),，在7月份邀請表計(jì)廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí),。

二,、任職以來實(shí)際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié),。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn),。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制,，各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確,、進(jìn)度慢,、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉,。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作,。通過參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,，并通過溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn),。

三,、自我評價(jià)

1、優(yōu)點(diǎn)及不足,。優(yōu)點(diǎn)：

(1)愛學(xué)習(xí),，肯鉆研;

(2)能吃苦，能奉獻(xiàn);

(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

不足：

(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對不足;

(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;

(3)管理水平需要進(jìn)一步提高,。

2,、今后努力方向。

一是要圍繞主要工作,，突出重點(diǎn),，做出成績。

二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足,。

三是要扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。

最后，我要真心地表示我的感謝之情,。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,，感謝分公司同事的關(guān)心和信任,。在新的一年里，我會(huì)與大家一起更加努力的工作,。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來的述職報(bào)告,，不妥處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼20_年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20_年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5,、安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二,、形象規(guī)定

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,，要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問好.

三 ,、每月對員工的工作質(zhì)量,、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵,、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無積塵,、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無塵、無污漬 ,、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15,、洗手間,、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆,、臺(tái)面,、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈,。 干凈無污漬。

述職人：_x

20_年_月_日

經(jīng)理述職報(bào)告推薦理由篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20_年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容述職如下：

一,、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把_酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20_年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

_年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。

我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解_酒店，比如_等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了_多家摩托車公司,，_等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二,、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三、不足之處

1.對外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

此致

敬禮!