總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇一

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上,，由于酒店所處的地理位置所限，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的走訪,，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊,。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客。

隨著酒店正式掛牌三星,，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作,。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,，改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對(duì)我們酒店的了解,。

我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平,、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。

根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有xx酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。

最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部的工作能夠再上新的臺(tái)階,。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇二

光陰任苒,，歲月如梭，緊張忙碌的一年即將過(guò)去,?；仡櫼荒陙?lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，取得了一定的成績(jī)（雖然離酒店領(lǐng)導(dǎo)指定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）,。特別是從20xx年3月1日任董事長(zhǎng)接受酒店以來(lái),，不論是在設(shè)施改造上，還是在軟件服務(wù)及酒店整體管理模式上,，總體發(fā)展有了明顯的改善,，從表到質(zhì)到量均有了顯著的提高。

為了酒店今后的長(zhǎng)期發(fā)展,，也為了酒店在同行業(yè)中有一個(gè)更大的發(fā)展空間,，任董事不惜投入大量的餓資金和精力。像能觸手可及看得到的客房房間及餐飲包房,，十九樓,、二十樓等等各區(qū)域的裝修改造均得到了客人及街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。同時(shí),，為了規(guī)范酒店各辦公室,、場(chǎng)所和給管理人員創(chuàng)造一個(gè)安心舒適的辦公場(chǎng)所。目前對(duì)相應(yīng)的辦公地點(diǎn)進(jìn)行著裝修,。酒店經(jīng)濟(jì)效益要提高,，在完善硬件設(shè)施的改造同時(shí)，軟件服務(wù)的有待于提高也是我們今后酒店發(fā)展創(chuàng)業(yè)中的量中之量,。為此,，酒店以董事長(zhǎng)為首的高層領(lǐng)導(dǎo)多次外出考察于九月份聘請(qǐng)了濟(jì)寧香江瑞瑪管理公司人員對(duì)我們進(jìn)行了短期的托管管理，并建立了酒店金鑰匙貴賓服務(wù)和禮賓服務(wù),，填補(bǔ)了同行業(yè)的這一空白,。為此，方方面面的精力投資,，見(jiàn)證著任董事長(zhǎng)和酒店各階層領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的期望和對(duì)酒店今后的發(fā)展做出的鋪墊,，我們?yōu)榇艘渤錆M(mǎn)著信心和決心，相信酒店明天會(huì)更好,。

做酒店行業(yè)多年,，我從事過(guò)房務(wù)、大堂副理,、前廳直至今天到營(yíng)銷(xiāo)部工作,，多年的工作歷程不僅見(jiàn)證了我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程、也見(jiàn)證了酒店的發(fā)展過(guò)程,。在營(yíng)銷(xiāo)部工作雖然,，不長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)潰乏，但我一直本著勇于創(chuàng)新,，奮發(fā)向上的精神,，以完成經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道,。盡管目前營(yíng)銷(xiāo)部人員不齊,，所要完善的地方還很多,但是我有信心有決心在經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售收入,、市場(chǎng)開(kāi)拓,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面下大功夫。為完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出不懈的努力,，爭(zhēng)取在20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作答卷上邁上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年?duì)I銷(xiāo)主要完成工作，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)匯報(bào)如下：

1,、會(huì)議接待方面：

（1）營(yíng)銷(xiāo)部一直認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)維系市場(chǎng)銷(xiāo)售的指導(dǎo)思想,，對(duì)各種不同的會(huì)議、喜宴接待,，按要求進(jìn)行一一落實(shí),，為使會(huì)議的圓滿(mǎn)成功，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,，協(xié)調(diào)會(huì)議的成功接待,，得到了客人的一致好評(píng)。

（2）加大宣傳力度,，盡管目前酒店還存在著自身硬件條件的約束,，但我們還是有針對(duì)性的著手加強(qiáng)了對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的接待，近一段時(shí)間來(lái),，我們逐步開(kāi)拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源,，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)宣傳自己，爭(zhēng)取一定的會(huì)議客源,。

2,、在散客市場(chǎng)方面營(yíng)銷(xiāo)部針對(duì)協(xié)議客戶(hù)進(jìn)行了回訪，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶(hù)的維護(hù)和管理方面,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案的.整理后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪,，采取發(fā)放明信片,，電話(huà)拜訪、住客積分卡及金鑰匙vip貴賓卡的簽約和發(fā)放等多種形式進(jìn)行,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，注意客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)態(tài),。

3,、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面目前是我們管理工作的一項(xiàng)空白，也是我們今后開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的量中之量,。為此,，我們將采取多種形式進(jìn)行宣傳工作,，在一定程度上彌補(bǔ)淡季酒店的客房閑置，為酒店發(fā)展帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、根據(jù)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，我們有針對(duì)性的對(duì)新任人員及在職老員工進(jìn)行了加強(qiáng)培訓(xùn),，并對(duì)所學(xué)的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了考核,，目的是使他們能以最快的速度進(jìn)入角色。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1、信息的捕捉和處理能力有所欠缺,，具體表現(xiàn)在：

（1）缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò),，但是我們沒(méi)有抓住。

（2）缺乏信息的交流,，使很多有效的信息流失和工作的被動(dòng),。在今后的工作中應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息作用,，加大信息的交流,，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流,。

2,、對(duì)酒店宣傳力度不夠大，有待于提高,。

1,、洗衣房員工年齡偏大，盡管這樣,，她們對(duì)工作的認(rèn)真勁,，努力工作的態(tài)度，毫不遜于年輕的員工,。特別是在氣候炎熱的夏季,，洗衣房的通風(fēng)效果差，大量的蒸汽無(wú)法排出,，造成室內(nèi)氣壓低員工呼吸困難,。盡管這樣，她們從不叫苦按時(shí)保質(zhì)保量將分內(nèi)的工作完成。

2,、隨著客房入住數(shù)量的浮動(dòng)及餐飲用餐接待的情況,，在目前設(shè)備不很完善的情況下，那么,，她們從不在工作上大打折扣均能及時(shí)將布草洗出,，確保了經(jīng)營(yíng)。

3,、在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)方面,，在領(lǐng)班司玉霞的帶領(lǐng)下機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常沒(méi)有出現(xiàn)任何責(zé)任事故，好多自己不能解決的問(wèn)題均能自覺(jué)地協(xié)調(diào)工程部給予配合解決,。

4,、在節(jié)約能源方面合理的進(jìn)行洗滌劑的調(diào)配。在水,、電,、汽上進(jìn)行控制無(wú)跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

1,、pa部清潔工作是酒店各公共區(qū)域衛(wèi)生清理的一個(gè)保障,。根據(jù)pa部工作實(shí)際情況對(duì)部分人員進(jìn)行了調(diào)整，目的是提高工作效率,，提高酒店的衛(wèi)生質(zhì)量,。

2、pa部的工作看似簡(jiǎn)潔,，但工作繁重,，要求較高。由于目前公共區(qū)域裝修浮沉較大同時(shí)對(duì)于新劃分的衛(wèi)生區(qū)域在人員少的情況下合理分配,。為避免工作的不協(xié)調(diào)性和工作中的扯皮現(xiàn)象,，根據(jù)人員情況對(duì)pa每個(gè)區(qū)域進(jìn)行細(xì)致劃分，并制定了人員衛(wèi)生區(qū)域劃分及周,、日計(jì)劃衛(wèi)生表,，目的是使每個(gè)員工明確工作，加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心,，使所有的工作落實(shí)到人，責(zé)任到人,。

3,、根據(jù)季節(jié)變化及工作要求（特別是夏季）對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行了消毒工作，以使衛(wèi)生防疫工作落到實(shí)處。

4,、pa工作的管理有待于進(jìn)一步的提高,，特別是在設(shè)施的保養(yǎng)及物料消耗上嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi),。

營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,、開(kāi)拓市場(chǎng),、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用，針對(duì)本部的工作職能,，特制定營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路?，F(xiàn)作以回報(bào)：

1、建立完善的客戶(hù)檔案,，對(duì)賓館,、會(huì)議及有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)進(jìn)行分類(lèi)建檔。詳細(xì)記錄好客戶(hù)的檔案,。建立與保持政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,、企事業(yè)單位等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期與不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及生日,，通過(guò)電話(huà)，發(fā)表信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福,，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

2,、樹(shù)立市場(chǎng)觀念,。目前我們的客戶(hù)群體領(lǐng)域或尚有一定潛力可挖。今后,，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷(xiāo)策略,，加大推銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。在團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開(kāi)發(fā)力度,，力爭(zhēng)散客市場(chǎng)有一個(gè)較大的突破,。

3,、加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)。提高員工的銷(xiāo)售能力,，培養(yǎng)員工的宣傳意識(shí),，樹(shù)立人人爭(zhēng)做營(yíng)銷(xiāo)員的工作思想，從而爭(zhēng)取更多的顧客,。

4,、開(kāi)拓創(chuàng)新。建立靈活的激勵(lì)銷(xiāo)售機(jī)制,。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日志,。每工作日必須完成拜訪兩客戶(hù)新客戶(hù)及老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二,、三,、四工作步驟，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù),，穩(wěn)定老客戶(hù),，發(fā)展新客戶(hù)在拜訪中及時(shí)了解賓客意見(jiàn)和建議。

5,、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

6,、熱情接待,、服務(wù)周到，接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶(hù)做到全程跟蹤服務(wù)“全天候”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到最大限度地滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

7、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃,，經(jīng)常組織部門(mén)人員收集,，了解酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店提供全面,、真實(shí)、及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

8,、密切合作。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的要求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

9、加強(qiáng)有關(guān)宣傳,，充分利用多種形式,，宣傳酒店，提高酒店的知名度,，爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

10、加強(qiáng)婚宴,、米宴,、生日宴會(huì)等促銷(xiāo)。針對(duì)散客,，客房餐飲捆綁銷(xiāo)售,。

11、執(zhí)行好客人積分卡的操作,。建立建全vip客戶(hù)接待程序,，對(duì)vip金鑰匙貴賓卡繼續(xù)簽約發(fā)放。

12,、做好pa與洗衣房各項(xiàng)工作的管理加強(qiáng)員工工作的督導(dǎo),。

市場(chǎng)縱有千變?nèi)f變，在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx年,，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野,，超前的營(yíng)銷(xiāo)，勇于創(chuàng)新,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,，為酒店奉獻(xiàn)自我,，爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象,、新境界,！

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇三

今年上半年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上廣大干部職工,，圍繞總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出,、xx工廠停產(chǎn)等諸多不利因素,。群策群力，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn),、三推進(jìn)”的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo),，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn),！以下是營(yíng)銷(xiāo)部上半年的工作總結(jié),。

針對(duì)xx工廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念,，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓,。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇,，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng),。

成立了一把手掛帥的xx管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí),，對(duì)xx計(jì)量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底,，確定改造方案，在公司的大力支持下,，對(duì)xx工廠進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝,，為公變xx管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理,，杜絕了xx間的交叉互供,、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以xx為單位編制抄表本,，核對(duì)客戶(hù)用電基本信息,，完善客戶(hù)檔案，為公變xx管理供給了必備的管理基礎(chǔ),。

制訂了“基礎(chǔ)管理,、計(jì)量裝置改造,、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收,。經(jīng)過(guò)公變xx管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作進(jìn)取性,，差錯(cuò)率大幅降低,，電費(fèi)回收率普遍提高，公變xx線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。

爭(zhēng)取政策支持,。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶(hù),，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置,，實(shí)行先購(gòu)后用,。在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。制定實(shí)施方案,。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度,，重點(diǎn)對(duì)信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制,，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位,。促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。

營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán),。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄、漏抄,、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶(hù)數(shù)比例較大；抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持,，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。內(nèi)稽力度不夠,。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查,、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)稽工作開(kāi)展不力,，且普遍未得到重視,；加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應(yīng)用,，抄表機(jī)應(yīng)用不廣,，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨,。我們要正視困難,，堅(jiān)定信心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)拼搏,、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新,、扎實(shí)工作,，全面完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司作出更大貢獻(xiàn),。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇四

未覺(jué)池塘春草夢(mèng),，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%；銷(xiāo)售金額1.37億元,，達(dá)成率xx4.4%,。

2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元,。

3,、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,，占總銷(xiāo)售額的14.3%。

4,、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間,，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo),。

5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,，例如cnt23xx01布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元,。

（以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù)）

6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8,、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

xx,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

20xx年，雖然有成績(jī),，但部門(mén)工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%,，未xx0%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月31日全年回款率只達(dá)84%,。

3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

1,、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1.2億元；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元,。

2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元,。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5,、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái),，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng),。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

20xx年是有意義,，有價(jià)值，有收獲的一年,，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展,，臺(tái)華人的生活更加美好幸福！

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇五

今年五一小長(zhǎng)假,，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和密切配合下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體員工堅(jiān)持以宣傳營(yíng)銷(xiāo)為主線,，以強(qiáng)化景區(qū)檢票管理為重點(diǎn),，精心組織、認(rèn)真籌備,、有效協(xié)調(diào)、克服困難,，確保了小長(zhǎng)假的平穩(wěn)過(guò)度,，實(shí)現(xiàn)了安全、秩序,、質(zhì)量,、效益的高度統(tǒng)一，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

嵩山景區(qū)共接待游客94460人次,，與20xx年同期接待人數(shù)92964人次相比,，增加1496人次，同比上升2%,；其中有效購(gòu)票人數(shù)合計(jì)80115人次,，較去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%,；散客52934人次,，同比增長(zhǎng)6%；團(tuán)隊(duì)20828人次，同比減少4%,；其它(包含政府購(gòu)票,、稽查等)6084人次，同比上升18,、71%,。實(shí)現(xiàn)總收入6341029元，較去年同期6514895元,，減少收入173866元,，同比下降3%。電瓶車(chē)在節(jié)日期間總計(jì)接待游客45100人次,，營(yíng)業(yè)收入451000元,，較去年同期人數(shù)減少8600人次，人數(shù)及收入同比下降16%,。

五一小長(zhǎng)假期間景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主要有：

1,、短線近郊游占主流。一日游及登山團(tuán)隊(duì)增加迅猛,，五一期間一日游接待4512人次,，較去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次,，較去年3449人次增加了66,、01%，專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)取得了階段性的成效,。

2,、自駕游增長(zhǎng)迅速。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅,，但針對(duì)散客市場(chǎng)缺乏有效營(yíng)銷(xiāo)措施及手段,。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷(xiāo)售推廣上滯后。在以后的營(yíng)銷(xiāo)中要針對(duì)不同客源地市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng),，擬定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,，力爭(zhēng)優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)廣告宣傳推廣,，增加對(duì)散客的吸引力,。

3、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡,。三天的小長(zhǎng)假,，少林景區(qū)有效購(gòu)票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88、78%,，營(yíng)業(yè)收入占95,、67%,。其它兩個(gè)景區(qū)占有效購(gòu)票人數(shù)11、22%,、收入的4,、33%。但景區(qū)針對(duì)三景區(qū)接待不均的情況,，在節(jié)前及四月旺季到來(lái)之前,，針對(duì)嵩陽(yáng)景區(qū)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)專(zhuān)線團(tuán)隊(duì)及學(xué)生客源推出來(lái)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品,，因此嵩陽(yáng)景區(qū)五一期間共接待8953,，較去年同比增長(zhǎng)22%。

4,、游客總量沒(méi)有明顯增長(zhǎng),，特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有：一是為避免出現(xiàn)交通堵塞,，游客擁擠和安全事故的發(fā)生,，我們召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，建議游客錯(cuò)開(kāi)五一小長(zhǎng)假來(lái)嵩山旅游,。二是天氣因素,，4月30日風(fēng)力較大，沙塵飛揚(yáng),，5月1日,、2日出現(xiàn)陣雨，影響了游客出行,。三是小長(zhǎng)假時(shí)間調(diào)整,，往年為13日，今年調(diào)整為4月30日5月2日,。在很多人的習(xí)慣里,，5月1日才是出門(mén)旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日,，因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次，較去年同期30440人次減少26,、66%,，基本減少三分之一。

5,、景區(qū)互動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目受到游客的青睞,，取得了較好的效果。五一小長(zhǎng)假期間推出的武風(fēng),、舞韻主題活動(dòng),，受到了游客的追捧,，也得到了媒體的關(guān)注和好評(píng)，事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng),，對(duì)游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力,。

4月中旬，我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,、提前籌劃,、積極準(zhǔn)備，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,，對(duì)五一小長(zhǎng)假工作做了通盤(pán)安排,，一是成立了五一小長(zhǎng)假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施統(tǒng)一指揮,，分塊負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé),，親臨一線，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，安全管理萬(wàn)無(wú)一失。二是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),，并做好處理工作。三是制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部五一小長(zhǎng)假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案,。細(xì)化了職責(zé)任務(wù),，完善了措施。四是根據(jù)方案多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)議,，并分塊召開(kāi)員工會(huì),，把任務(wù)、目標(biāo),、措施落實(shí)到處室,、落實(shí)到人，小長(zhǎng)假期間,，全員上崗,，各司其職，各負(fù)其責(zé),。由于班子重視,、組織得力、各處室和相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,，為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強(qiáng)有力的組織保證,，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

(一)辦好迎賓儀式，喜迎四方游客,。

五一小長(zhǎng)假期間,，將游客中心廣場(chǎng)原來(lái)的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名街舞表演團(tuán)嘻哈幫的一線專(zhuān)業(yè)演員,，協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生,，武風(fēng)舞韻、同臺(tái)獻(xiàn)藝,，將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合,，每天上午9:00準(zhǔn)時(shí)為游客呈現(xiàn)了一場(chǎng)頗具享受的視覺(jué)盛宴，這個(gè)節(jié)目也成為今年景區(qū)一個(gè)新的亮點(diǎn)和各個(gè)媒體爭(zhēng)相報(bào)道的曝光點(diǎn),。

(二)增加互動(dòng)項(xiàng)目,，制造室外武術(shù)表演新亮點(diǎn)。

在五一小長(zhǎng)假期間,，堅(jiān)持每天上,、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場(chǎng)組織專(zhuān)場(chǎng)武術(shù)表演，以減輕少林武術(shù)表演的壓力,，結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容,，在每場(chǎng)武術(shù)表演演出前邀請(qǐng)一位游客到表演臺(tái)上啟鼓納福，為武術(shù)表演開(kāi)場(chǎng)助威,，游客反響很熱烈,，很多游客均表示這種方式很好，希望自己能有這個(gè)運(yùn)氣能被邀請(qǐng)到,。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動(dòng)項(xiàng)目,，讓游客能在最短的時(shí)間體驗(yàn)少林養(yǎng)生法的精妙所在，增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn),。小長(zhǎng)假期間,，共組織室外表演12場(chǎng)，觀看游客達(dá)5萬(wàn)人次,。

(三)室內(nèi)武術(shù)表演受到游客好評(píng),。

五一小長(zhǎng)假期間，室內(nèi)武術(shù)表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn),，5月2日上午,，因?yàn)榻涤晔彝馕湫g(shù)表演無(wú)法進(jìn)行，我部及時(shí)與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào),，增加了3場(chǎng)室內(nèi)武術(shù)表演，來(lái)滿(mǎn)足游客對(duì)武術(shù)表演的喜愛(ài)之情,，使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演,，有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生,。

一是抽調(diào)人員，合理調(diào)配,。為保證崗位落實(shí),，人員到位，我們?cè)谖逡恍￠L(zhǎng)假期間,，首先從部門(mén)內(nèi)部的市場(chǎng)拓展處,、銷(xiāo)售處抽調(diào)人員，充實(shí)到檢票崗位,。其次是在公司的大力支持下,，又借調(diào)武警30名，執(zhí)法隊(duì)員10名,，分別配備在少林,、嵩陽(yáng)、中岳各檢票口,，保證了人力的正常使用,。

二是采取強(qiáng)力措施，嚴(yán)格把關(guān),。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū),，維護(hù)檢票秩序，確保游客安全,，我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量,，充實(shí)了塔溝南門(mén)、李家門(mén),、大黃廟等便道的檢票人員,，嚴(yán)格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽(yáng)景區(qū)檢票處在五一小長(zhǎng)假前,，就及時(shí)與文物,、宗教部門(mén)進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，全員上崗,，及時(shí)處置擾亂檢票秩序的行為,，各檢票點(diǎn)堅(jiān)持早上班、晚下班,，嚴(yán)格履行檢票職責(zé),，確保了小長(zhǎng)假期間檢票秩序平穩(wěn)安全。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇六

10月份是挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，針對(duì)震蕩上揚(yáng)的市場(chǎng)變局,，營(yíng)銷(xiāo)部正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)真對(duì)待,、深入貫徹,、主動(dòng)落實(shí),，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè),，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)及時(shí)部署6月份工作安排,，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

發(fā)展指標(biāo)完成情況：

2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元,。

3,、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,，折合米數(shù)556萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的%,。

4,、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上,，不僅提升了利潤(rùn)空間,，還超額%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米,，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元,。

6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

10,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%,。

3,、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。

明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作,。

1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額億元,；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元,。

2,、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷(xiāo)售力度,，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元,。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí),。

5,、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇八

10月份是挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，針對(duì)震蕩上揚(yáng)的市場(chǎng)變局,，營(yíng)銷(xiāo)部正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)真對(duì)待,、深入貫徹,、主動(dòng)落實(shí)，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè),，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)及時(shí)部署6月份工作安排,，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

發(fā)展指標(biāo)完成情況：

1,、鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)的總體實(shí)力

截止目前,，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè),。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地，同時(shí)不斷的開(kāi)展社會(huì)招聘渠道,，期望通過(guò)不斷的發(fā)展,，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%,，后期還需要繼續(xù)努力,。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

目前,，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員28人，其中已轉(zhuǎn)正員工19人,，實(shí)習(xí)人員12人,。從業(yè)資格通過(guò)率為78%。他們進(jìn)公司時(shí)間最短的只有5個(gè)月,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

5月份,，業(yè)務(wù)部共開(kāi)戶(hù)131個(gè),，其中有效戶(hù)35個(gè)，占比27%,，無(wú)效戶(hù)96個(gè),，占比73%，新增資產(chǎn)196,、23萬(wàn),。基金銷(xiāo)售收入2487元,。債券及其它各類(lèi)收入0元,。

盡管5月份的行情不是很樂(lè)觀，在整體市場(chǎng)低迷的情況下,，營(yíng)銷(xiāo)部仍然以極大的熱情和士氣,，轟轟烈烈的開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括：

1,、與農(nóng)業(yè)銀行信陽(yáng)分行達(dá)成合作協(xié)議

在全市范圍內(nèi)開(kāi)展大型聯(lián)合三方存管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)派駐人員的方式，堅(jiān)守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),。開(kāi)戶(hù)人數(shù)達(dá)三百人左右,，通過(guò)此活動(dòng)，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開(kāi)發(fā)潛力巨大,。

2,、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。

從擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道的目的出發(fā),，營(yíng)銷(xiāo)部在積極籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動(dòng),。5月份共舉辦79人次,，13次小區(qū)活動(dòng)，但效果并不良好,，后期還需要繼續(xù)努力,，完善各個(gè)環(huán)節(jié)。

3,、通過(guò)工商銀行羊山支行的渠道,，達(dá)成了共同開(kāi)發(fā)信陽(yáng)市第一人民醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶(hù)200--500戶(hù),。當(dāng)前該活動(dòng)進(jìn)展良好,，預(yù)計(jì)將為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)一定有效客戶(hù)。

5月份共計(jì)舉辦全體員工培訓(xùn)6次,，內(nèi)容涉及各個(gè)方面：技術(shù)分析,，三板市場(chǎng)，基金理財(cái),，營(yíng)銷(xiāo)案例解析等等,。并單獨(dú)針對(duì)實(shí)習(xí)員工開(kāi)展數(shù)次基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，基本上都通過(guò)了證券從業(yè)資格考試,。取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī),。

(一)薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營(yíng)業(yè)部特別抽出時(shí)間作出集體培訓(xùn),，詳細(xì)解說(shuō)工資核算體系的各項(xiàng)內(nèi)容,，真正做到了透明，公平,，公正,。營(yíng)銷(xiāo)管理崗特別制作薪酬核算表，當(dāng)前每位員工都能通過(guò)此表格隨時(shí)掌握自己業(yè)績(jī)完成情況,，極大了提高了工作效率

(二)個(gè)性化制度的建立

營(yíng)銷(xiāo)部依托市營(yíng)業(yè)部強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐,，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理,，以支撐代檢查,，制定了系列日常工作制度,，極大的簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工積極性

1,、培養(yǎng)員工積極心態(tài),，努力打造一流服務(wù)

堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度。制定工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié),，天天有提高,。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。

2,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

營(yíng)銷(xiāo)部堅(jiān)持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)形成“比,、學(xué)、趕,、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍,，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高。

3,、創(chuàng)新思路,，積極發(fā)展

為了切實(shí)維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰,，獎(jiǎng)罰分明,，有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開(kāi)展，營(yíng)銷(xiāo)部制定了“評(píng)優(yōu)”制度,。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng),，計(jì)劃評(píng)選月度、季度,、年度銷(xiāo)售冠軍,，并實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

另外,，在拓展縣區(qū)市場(chǎng)方面,，營(yíng)銷(xiāo)部為了減輕業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，采取為客戶(hù)報(bào)銷(xiāo)往返路費(fèi)的措施,，充分調(diào)動(dòng)了員工積極性,。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ),。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的后續(xù)發(fā)展

當(dāng)前團(tuán)隊(duì)只有9個(gè)，但人數(shù)均非滿(mǎn)員,，相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長(zhǎng)的路要走,。營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)通過(guò)高等院校的定期招聘、社會(huì)渠道的宣傳,、及網(wǎng)絡(luò),、電視報(bào)紙等媒體渠道，面向社會(huì)公開(kāi)選拔優(yōu)秀的人才,。并鼓勵(lì)現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入中原,。計(jì)劃本年度招聘合格業(yè)務(wù)人員30名以上。本月計(jì)劃舉辦招聘會(huì)2—3次,，為部門(mén)帶來(lái)新增正式員工3—5名,，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的做大做強(qiáng)提供保證。

(二)培訓(xùn)工作的完善

繼續(xù)堅(jiān)持定期的培訓(xùn)工作,，從專(zhuān)業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)手段、創(chuàng)新模式,、實(shí)戰(zhàn)技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)員工參加各種自學(xué)考試,，包括期貨從業(yè)資格,，證券投資分析師等職業(yè)資格的認(rèn)定。業(yè)務(wù)目前的培訓(xùn)體系也是剛剛建立,，大家有什么好的意見(jiàn),，歡迎隨時(shí)交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時(shí)溝通,。計(jì)劃本月開(kāi)展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)和2—4次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓(xùn),。

(三)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織

當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)主要是依托銀行網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)宣傳為主，6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳,，市場(chǎng)推廣等工作,。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“中原證券”四個(gè)字深入到每一個(gè)角落,。計(jì)劃在大型社區(qū),、建材市場(chǎng)、各大集貿(mào)市場(chǎng),、購(gòu)物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳,、

由于部門(mén)組織社區(qū)活動(dòng)目前處于剛剛起步期，當(dāng)前效果還不明顯,，環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善,，大家如果有什么好的方法,，歡迎積極交流溝通，盡快創(chuàng)建一套適合信陽(yáng)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式,。計(jì)劃本月召集團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)共同討論小區(qū)活動(dòng)改善事宜,，并開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)8次以上。

(四)縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展

當(dāng)前縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主要由非全日制客戶(hù)經(jīng)理占主要力量,。業(yè)務(wù)員工大部分主要堅(jiān)守市區(qū)市場(chǎng),，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，相較而言,，縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓存在巨大的發(fā)展空間,。在這里鼓勵(lì)大家走出家門(mén)，大力拓展周邊市場(chǎng),，為更好的業(yè)績(jī)做出更大的努力,，計(jì)劃6月繼續(xù)加大力度對(duì)縣區(qū)現(xiàn)有三個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建，提高整體戰(zhàn)斗力,。

繼續(xù)利用銀行渠道,，共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，本月合作意向主要是農(nóng)行和中行,，農(nóng)行目前的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)正在繼續(xù),，有一定效果，中行的合作,，目前雙方正在積極溝通,，如果行情配合，近期可開(kāi)展活動(dòng),，在這里希望大家能為中行活動(dòng)積極做好準(zhǔn)備工作,，熟悉已有中行網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)工作人員,，為后期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工作做好鋪墊,。

對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外樹(shù)形象,，增強(qiáng)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，牢固樹(shù)立“追求客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的第一目標(biāo)”。在這里感謝營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)的工作支持,，希望今后中原信陽(yáng)的營(yíng)銷(xiāo)工作在大家的共同努力下,，能有一個(gè)更好的明天，也祝辛苦在前臺(tái)的業(yè)務(wù)同仁的工資芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高,，一月多過(guò)一月以上是5月份營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié),。謝謝大家。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇九

一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng),，門(mén)前白雪已皚皚,。時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組,。

(一)營(yíng)銷(xiāo)科工作事項(xiàng)

1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90,、7%;銷(xiāo)售金額1,、37億元，達(dá)成率114,、4%,。

2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元,。

3,、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,，折合米數(shù)556萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14,、3%,。

4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上,，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14,、4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo),。

5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,，例如cnt231001布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元,。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

1,、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

2,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

3,、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

4,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

5、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

回首20xx年,，雖然有成績(jī),，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90,、7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%,。

3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面

1,、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,、2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。

2,、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元,。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5,、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

1,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

2,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái),，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

3,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng),。

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇十

自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷(xiāo)售額xx元,，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的x%,，貨款回籠率為x%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了x%,，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將xx年來(lái)從事銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1、今年九月份,，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

2、今年八月下旬,，到xx出差,，xx多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理,，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是xx(分廠),、xx等,，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是xx等,，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，xx型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支,，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx做為重點(diǎn),，同時(shí)xx已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在xx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在xx尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三)對(duì)xx已形成銷(xiāo)售的xx電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量,，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售,。

(四)為積極配合代理銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

(一)20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)篇十一

1,、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,，440萬(wàn)米，折合米數(shù)3,，265萬(wàn)米,，達(dá)成率90、7%,；銷(xiāo)售金額1,、37億元，達(dá)成率114,、4%,。

2,、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。

3,、全年銷(xiāo)售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1,，960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14,、3%,。

4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上,，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14,、4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo),。

5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,，例如cnt231001布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,，335萬(wàn)元,。

（以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù)）

6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8,、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

10,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

二部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首20xx年,，雖然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90、7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3,、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大,。

三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

（一）營(yíng)銷(xiāo)科方面

1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,，600萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額1、2億元,；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。

2,、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米,，銷(xiāo)售額2，500萬(wàn)元,。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí),。

5,、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。

五備注回顧20xx年是有意義,，有價(jià)值,，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展,，臺(tái)華人的生活更加美好幸福,！