總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

藥劑科工作總結不足篇一

藥房在院領導的關心及支持下,，通過大家共同的努力成績突出,，我們要以此為起點奮發(fā)圖強，謙虛謹慎,，不斷完善科室管理努力提高科室業(yè)務能力,，不斷改進服務意識，在新的一年我們要更好的完成藥房目標管理工作,。

二,、20xx年藥房成效：

1、20xx年藥房共完成任務79.3萬元,，20xx年藥房共完成任務79.5萬元,。

2、藥房工作人員無一人考取專業(yè)資格證書。

3,、有事出現(xiàn)藥品供應不及時,，斷藥情況。

4,、責任心不強,，藥品擺放不歸類,，處方書寫不規(guī)范現(xiàn)象時有發(fā)生,。

5、沒有季度性篩查近期藥品的習慣,，致使好多不該發(fā)生過期現(xiàn)象的藥品出現(xiàn)過期,。

6、服務質量較差,，與患者發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象時有發(fā)生,，甚至被投訴，對患者經(jīng)常打聽的藥品不聞不問,，使患者帶著遺憾離開,。

7、藥房工作人員的安全意識較差,，偶有在藥房抽煙,，非本科室人員隨便出入的現(xiàn)象。

8,、藥房的破損率達到了3.5%

9,、藥房經(jīng)常出現(xiàn)同一藥品不同價的劃錯價現(xiàn)象。

三,、20xx年藥房的目標計劃：

1,、20xx年藥房任務上調到80萬元.

2、積極成績醫(yī)院組織的業(yè)務學習,，鼓勵科室人員專業(yè)資格考試,，提高科室業(yè)務水平。

3,、購藥做到有計劃有安排,，確保庫存供應。

4,、加強工作責任心,，藥品存放要整齊并按類放臵，發(fā)藥時要做到認真負責對每張?zhí)幏阶龅阶屑毑閷?，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系,，杜絕差錯事故發(fā)生。

5、每季度對藥品進行一次效期質量檢查,，保證臨床用藥的安全,。

6、加強服務意識,，按高服務質量做到病人滿意,，領導滿意，自己滿意,，在平時的工作中對病人所需的藥品我們積極采購,，只要是合理的要求我們盡最大努力去完成。

7,、加強安全意識,，對藥房存在的安全隱患要隨時排查，防火,，防盜,，放電，確保安全無事故,。

8,、藥房的破損控制在3%以內。

9,、上班工作要認真不能開小差,，不準干私活，要認真劃價確保準確率,，錯價率保持在0.1%以內,。

四、藥房的創(chuàng)新思路

1,、向其它衛(wèi)生院及縣醫(yī)院學習,，掌握藥品發(fā)展形勢，向醫(yī)生介紹新藥,，逐步對藥物的品名劑量等更換更新,。

2、充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色,，及時提供中草藥,，購買粉碎機和煎藥機方便收入方便患者增加醫(yī)院收入。

總之,，我們要在院領導的正確領導下,，大家齊心協(xié)力盡職盡責一定能把藥房工作任務完成，搞好服務態(tài)度維護醫(yī)院聲譽,，一定要把制定的各項工作做的更好,。

藥劑科工作總結不足篇二

在這半年中,，我們藥劑科在院

領導的

領導下，齊心協(xié)力共同努力,，在各項工作中,，取得了長足發(fā)展。現(xiàn)將我們具體工作匯報,、

總結,。

領導工作安排,，貫徹上級

領導與醫(yī)院的部署,。

領導幾次開會發(fā)文部署,，要求各從藥單位嚴查,。我們科積極行動,，一方面從購進途徑上嚴格把關，無鉻含量檢驗合格報告的膠囊劑一律不得購入,，同時通過剪抄報紙,、

網(wǎng)上查詢及衛(wèi)生局通報等各種渠道收集信息對本院藥品反復排查，保證藥房無一例鉻含量超標的膠囊,。市縣藥監(jiān)局多次抽查檢查,，對我們的工作進行了肯定與表揚。

上半年藥劑科共同努力,，共銷售藥品2286770.31元,，其中西藥2084535.6元、中成藥120465.84元,、中草藥67248.63元,、醫(yī)材10860.18元、煎藥費3660元,。

三,、強化紀律、提高服務質量,。

藥劑科每周二組織員工開會,，傳達院周例會

精神，安排周內工作,，教育員工以“厚德,、仁愛,、包容、求實”的岐山

精神對待工作,，對顧客及同事要以仁愛,、包容相待。對工作要以求實

精神對待,。通過平時開會學習,，員工精神面貌大大改觀，過去員工之間打架吵鬧,、員工與顧客爭吵現(xiàn)象已不復存在,。

四,、存在問題。

院內醫(yī)師變動頻繁,，藥品采購,、儲備、領用品種及量不好掌握,，效期藥品促銷難度大,，失效藥品難以杜絕。

以上為我們對上半年的工作

總結,，回顧過去,，展望未來，我們在以后工作中要保持優(yōu)點,，克服缺點,，爭取把本職工作做的更好,。

xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革,，加快發(fā)展,，增進效益的一年，更是落實以病人為中心,，以提高醫(yī)療質量為主題的醫(yī)院管理年,。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下,，全科同志團結協(xié)作,，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一. 經(jīng)濟方面：藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績,，帳物相符率超過99.9%,，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調,。受大環(huán)境影響,，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%,。實現(xiàn)藥品利潤 。

二. 質量方面：藥品質量問題重于泰山,，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健,，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位,，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效,。在這里我們要感謝全體護士,，她們嚴格把關，杜絕了外來藥品在本院使用,，保證了患者用藥的及時安全,，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三. 服務方面：服務質量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿意,。服務過程中，冬天我們頂風冒雪,，夏天我們迎著炎炎烈日,，整個六月份都在下雨,，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息,，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者,。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著,，每個人都是隨叫隨到,，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量,，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班,，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中,，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作,，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情,，一如既往對患者服務,。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力,，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步,。我們還特別重視技術服務，基本工作技能,、計算機,、俄語、思想道德教育等來提高服務水準,。

四. 學習方面：分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距,，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容,，安排固定時間與臨時學習相結合,，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育,，養(yǎng)成高尚的品質,，處理業(yè)務能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識,。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命,，都自覺充實自己，不斷向上,。

五. 其他方面：隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經(jīng)驗的基礎上,，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準,，對科內各項規(guī)章制度進行了補充,，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度,，藥品查對制度,、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務政治學習制度,，補充了工作質量考核標準,，完善了制度，以制度管人,，以制度規(guī)范服務,。積極響應院里各項號召，及時傳達院有關會議文件精神,。

工作中還存在許多不足之處,，比如窗口服務的技能和態(tài)度，俄語學習有待進一步加強,。還要加強藥品質量管理力度和深度,，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平,。增強科室銳意進取精神,，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。 共2頁,，當前第1頁12

藥劑科工作總結不足篇四

（相關數(shù)據(jù)截止至

20xx年12月28日）購進藥品金額（萬元）門診處方數(shù)（萬張）上報不良反應事件（例）開展血藥濃度監(jiān)測（例）

篇。

6、派出幫扶1人,，邱誼芳去福安市醫(yī)院6個月。

完成4項,，未完成3項,，未完成原因：

20xx年110007410262

20xx年88955810422增加210516-240比增23.7%27.6%-1.9%181.8%1、人員缺少特別是藥師缺少等原因,，急診藥房今年尚未獨立出來,，計劃

20xx年單獨設立。

1,、深入開展“醫(yī)院管理年”活動,，順利通過“醫(yī)療質量萬里行”和質量管理年

評價等檢查工作。

3,、嚴格執(zhí)行藥品招標采購工作，中標藥品金額和品種分別占總藥品金額和總品種數(shù)的93.7%和86.2%,，達雙八十以上,，符合有關規(guī)定。

4,、加強合理用藥檢查,，對不合格處方、大金額病歷,、抗菌藥物,、抗腫瘤藥物、輔助用藥進行檢查,、分析

評價工作,，全院藥占比控制在省衛(wèi)生廳規(guī)定的45%以下。

6,、全年收到

表揚信17張,，錦旗2幅，義務獻血6人次,。

1、計劃：

⑴,、如中,、西藥庫搬遷，需建立40平方米的陰涼庫,，滿足藥品貯藏,。

⑵、按照“三甲”要求,，急診藥房單獨設立,，解決急診病人需要。

⑶,、藥品不良反應事件上報例數(shù)達到150例,。

⑷、開展血藥濃度監(jiān)測,，使監(jiān)測品種達6種,，增加監(jiān)測例數(shù)。

⑸,、開展生物利用度和藥代,、藥動學研究工作，臨床藥師從現(xiàn)有2名逐步增加至5名,。

2,、其中創(chuàng)建“三甲”需加強內容

⑴、建立,、健全藥事管理制度,，按照“三甲”要求，修訂各項規(guī)章制度,，崗位職責,，標準操作規(guī)程。

⑵,、修訂《藥品處方集》和《基本用藥供應目錄》,。

⑶、設立急診藥房,，編制《急診用藥供應目錄》,，滿足急診需要。

⑷,、規(guī)范中藥飲片和中藥煎煮管理，擬用中藥師承擔此項工作,。

⑸,、建立臨床藥師制，臨床藥師從現(xiàn)有2人增加到5人,。

3,、至

20xx年人員需求計劃根據(jù)“三甲"要求,，需要增加藥師數(shù)量，每年需要本科畢業(yè)生2人,，三年共6人,，其中臨床藥師按“三甲”要求配5名?？剖野l(fā)展規(guī)劃

⑵,、臨床藥師數(shù)量增加5人,，血藥濃度監(jiān)測品種數(shù)增加到6種以上。

⑶,、順應藥學發(fā)展需要,，工作模式由傳統(tǒng)的以保障藥品供應為中心向以

提供臨床藥學服務為中心的方向轉變。

藥劑科xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下,，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下,，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟,、有效的原則，共同拼搏,，以團結協(xié)作,、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將xx年工作總結

1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元；中藥銷售額,，利潤,，純利潤比去年同期增長1225。035,。58元,。

2、嚴格藥品入庫,、出庫,、銷售的對賬工作， 每月和財務對賬,，半年一次盤點,，帳物相符率超過99。9%。

3,、重視藥品有效期管理,，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查,，將近期藥品及時調換或報告臨床,。全年沒有破損情況上報財務，給院里減少了損失,。

1,、完善工作流程，提高工作效率,，方便患者,。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重,。如何方便患者,、如何提高工作效率，成為科室工作的重點,。合理設置崗位,、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，保證,、方便了國內外患者24小時的藥品供應,。

2、在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結合科室的實際情況安排學習和討論，全科人員認真學習,、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，以提高窗口服務為己任，以質量第一,、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務,。

3、不斷加強專業(yè),、理論知識的學習,，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務素質,。從而,，以更加專業(yè),、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。

1,、做到采購透明、質量透明,、臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿意性供應。

2,、對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用,，減少藥品的浪費,。對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生,。

3,、重視藥品儲備工作， 加強藥品質量管理,，在購進驗收,、入庫等環(huán)節(jié)的質量管理，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求,，保障患者用藥安全,。

4、加強衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作,，保證發(fā)出的藥品整潔。

5,、提高了麻醉要品/精神的藥品的管理工作,，每天交接班制度，做到帳物相符,，保證麻醉要品安全合理使用,。

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應藥事管理工作的要求,，在認真總結工作經(jīng)驗的基礎上,，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內各項規(guī)章制度進行了補充,，完善了制度,，以制度管人，以制度規(guī)范服務,。

2,、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動,。認真學習院有關會議文件精神,，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得的感受是欣慰,，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己,，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在xx年的工作中也存在不足之處,，在新一年的工作中我們努力改進、改善,，提高完善服務質量，全心全意為患者服務,，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航,，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。

藥劑科工作總結不足篇六

20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心,，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態(tài)度,，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展,，現(xiàn)將此階段工作總結如下：

1,、1-6月份(6月20日止)藥劑科共采購藥品1922998.52元，試劑 元;門診西藥房完成銷售藥品 元;門診中藥房完成銷售藥品 元;住院藥房完成銷售藥品 元;煎藥費 元;截止6月20日藥劑科庫存為 元,。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務量,。

2,、處方調劑：門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程,， 為患者核方,、調劑,、校對、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量,。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則,。

由于藥劑科承擔著全院的藥品供應工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品,。

1,、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過,，由藥劑科具體執(zhí)行,，嚴把藥品采購關，嚴格審查藥品供應商的資質,，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度,，做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調整工作,，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫,、冷藏柜中,，保證了藥品的質量,。藥品的質量重于泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位,，嚴把藥品質量驗收關，并做好驗收記錄,，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效,。

3、建立健全藥品管理的相關檔案,，特別是針對特殊藥品的管理,，進行嚴格的把關，嚴格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定,，專柜專賬，雙人雙鎖等,，

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心,，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應,。

5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情況,，及時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入,，加快藥品周轉,，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉。

6,、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范縣驗收的工作。

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任,。

藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意,、讓臨床滿意,、讓自己滿意、讓領導滿意;②四原則：一切為著患者,、一切想著患者,、一切幫著患者,、一切讓著患者。 ③待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外地人和藹一點;對待不知情的人耐心一點;對待性格急躁的人忍耐一點;對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫助一點;對待有意見的人誠懇一點,。 ⑶五心服務

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白,，確?；颊哂盟幍挠行О踩?

②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難; ③用心：宣傳合理用藥知識,，讓患者充分感受藥師的責任心; ④細心：為患者核方、調劑,、校對、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量;

⑤虛心：接受各類批評建議,，使工作不斷向優(yōu)質、快捷,、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展,。

在日常工作中,，每星期一定時開會,，及時解決工作中遇到的問題,，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習，以提高藥劑科的員工個人素質和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質，為了更好地服務于每一位患者。

1,、主動服務意識欠缺;

藥房是醫(yī)院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程,，提高服務質量，應做更細致的工作,。

2、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高,， 由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃,，合理設置學習內容。

3,、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強等等,。

1、提高窗口服務的技能和態(tài)度

2,、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作 ,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

3、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作

4,、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。

5、積極盡快開展臨床藥學工作,，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進行匯總上報,。

6、加強藥品日常管理,，保證臨床用藥，保證藥品供應,，最大限度減少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象。

藥劑科工作總結不足篇七

這一年里,，藥劑科在醫(yī)院領導和各兄弟科室的大力支持下，依據(jù)國家,、地方的相關法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，結合本部門的實際情況，按照目標責任管理模式,，統(tǒng)籌規(guī)劃，層層落實,，團結協(xié)作，做出較好的成績?，F(xiàn)將20xx年度藥劑工作情況總結如下：

一、管理方面

（一）根據(jù)十大指標,、三好一滿意及抗菌藥物專項整治活動要求,，按照衛(wèi)醫(yī)政20xx年11號文件精神認真履行藥物與治療學委員會職責：

1、組織修訂了藥劑科動態(tài)管理制度,，并全面落實到位，進一步規(guī)范了我院的藥事管理；

2,、組織藥物與治療學委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性；分析我院藥品使用情況,，

對不合理用藥提出干預和改進措施，優(yōu)化藥物治療方案,。

3、與醫(yī)務科和護理部一起對各臨床科室所備搶救藥品進行了全面的檢查,，綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理,。

4、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導,，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄,，有分析,，有措施,。

5、不定期出版藥品信息通訊,，給臨床合理用藥提供參考,。

（二）做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求

1,、及時掌握各臨床科室藥品需求,，保障藥品供應,。新引進藥品十多種,，

停止長期不用及易出現(xiàn)不良反應藥品數(shù)十個,。想方設法滿足臨床急需藥品的供應,。

2、藥品動態(tài)流動是醫(yī)院信息化管理中的一個重要組成部分,，我科積極做好新藥宣傳,，使新購藥品的用法用量適應癥能讓每一位醫(yī)務人員了解掌握。使得藥品流動有序運轉,。

3、嚴把藥品采購質量關,，按照藥品管理法堅持做到“陽光采購”，各調劑室對上架藥品質量層層驗收,，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，確保藥品的安全與有效。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質量和療效,，對藥品進行嚴密的臨床觀察，及時掌握藥品使用的信息反饋,，為藥品采購供應提供質量依據(jù),。為降低臨床靜脈配制中污染的機率，引進了小劑量溶媒,。

二,、業(yè)務方面：

（一），業(yè)務收入

1.隨著醫(yī)院管理的不斷完善,，患者的不斷增加，藥品供應量也大幅增長,，截止20xx年11月底，門診藥房收入1169萬多元,、同比增長51%,。病房藥房收入3686萬多元,，同比增長64%。中藥房收入2732萬多元,，同比增長50%。合計收入5128萬多元,。

2.處方調劑增長量：全年門急診處方量共87569張,，其中西藥處方71819張,，中藥處方15750張，中藥處方數(shù)占門診處方百分比為17.9%,。在今年一年中共為

患者煎藥12659袋。極大地滿足了病人的需求,。充分發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在疾病治療中的作用。

（二）業(yè)務學習

通過鼓勵職工積極參加繼續(xù)教育培訓,、利用工作閑暇加強業(yè)務學習，20xx年度個別人參加全國或省內學術交流會議,。我科組織了各種講課，以及每兩周的科室業(yè)務學習,。為了科室成員更好的學習與交流，我科在醫(yī)務科的協(xié)助下進行了抗菌藥物臨床應用培訓,，提高了科室內部的學習氛圍,。對新引進藥物品種開展學術講座,，使我科室成員都能積極參與。

三,、臨床服務方面：

（一）窗口服務

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口,，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任,。面對我院病人數(shù)量急劇增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程,，提高服務質量,，增進醫(yī)患溝通,，構建和諧醫(yī)患關系上做了很多工作。

門診西藥房及中藥房是藥劑科直接面對病人的.重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著急診綠色通道的開通,，我科通過將急診藥房與門診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施,，保證了急診病人24小時的藥品供應,，保障了急診流程的正常運作,。為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動將急診病人取藥的工作任務改由門診藥房承擔,，讓急診病人真正享受到“一條龍”服務,，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程,，合理設置窗口,、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供了方便。

住院藥房在醫(yī)院領導的支持下,，為配合醫(yī)護人員做好優(yōu)質護理服務，我科采取了藥品配送工作已有一年余,。在人員缺乏工作任務繁重的情況下，科室主任副主任親自上陣幫助藥房

人員配送藥品,，鼓足了科室人員的干勁,。別的科室下班了藥房人員仍在配送藥品。給護理人員提供了足多便利,。增進了醫(yī)藥護理人員之間的溝通,，同時也構建了和諧的醫(yī)患關系。

（二）臨床藥學服務

我科全方面的展開了臨床藥學工作,，進一步明確了臨床藥師職責，確保藥師能真正進入臨床一線,，開展以合理用藥為中心臨床藥學服務。定期參加臨床科室業(yè)務大查房,、疑難病例會診、死亡病例討論等,，參與醫(yī)務科組織的全院病歷聯(lián)合檢查。及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇、給藥劑量,、途經(jīng),、方法,、藥物治療監(jiān)測及藥動學參數(shù)等方面向醫(yī)生提供咨詢和藥療服務信息。新修訂了處方點評制度和藥物咨詢制度,。由處方點評工作小組每月對門急診處方（包括麻醉、精神藥處方）及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查,。對處方進行處方分析和評價,，及時發(fā)現(xiàn),、糾正不合理用藥現(xiàn)象。按照雙十制度,，每月進行雙十排名并進行公示,。按照抗菌藥物臨床應用管理辦法的要求，對醫(yī)院用藥進行動態(tài)監(jiān)測,，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測,，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報,，并建立我院抗菌藥物臨床應用預警機制,，指導臨床合理用藥,，防止因抗菌藥物的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績,，在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告,，今年共上報藥品不良反應十多例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。

（三）、優(yōu)化了科室人員結構：

鑒于科室工作量的不斷加大,，醫(yī)院為了加強合理用藥的管理,，同時優(yōu)化我科室人員結構,，為藥劑科增加兩名本科生。增添了新生力量,。

（四）、改善了科室人員的待遇：

為進一步體現(xiàn)了工作待遇的公平、公正性,，醫(yī)院給予全體工作人員每人補給800元。對藥劑科聘用人員的合同,、待遇問題進行了全面的解決。通過和院方協(xié)調,，及時的為我科室新聘人員續(xù)簽了工作合同，同時,，對聘用人員實行同工同酬,，做到了“人盡其才”，進一步調動了人員積極性和工作熱情,。

總之，在過去一年的工作中,，藥劑科的服務水平和業(yè)務量均在不斷上升，整體發(fā)展勢頭良好,，取得的進步和成績大家有目共睹,。 但是,，我科工作還存在很多不足之處，比如：人員專業(yè)素質還有待進一步提高,，服務態(tài)度還有待進一步改善,，主動服務意識有待加強,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高；臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入,；部門之間配合溝通還有待加強等等。