總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

超市個(gè)人年度工作總結(jié) 超市個(gè)人年度總結(jié)篇一

工作中,，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起,，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維、激情工作,。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無(wú)新產(chǎn)品,，及時(shí)了解掌握其價(jià)格,、口味和有關(guān)的基本常識(shí)，待顧客詢問(wèn)時(shí),，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”,。上崗時(shí)，做到貨物擺放整齊,、充足,，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔,，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高銷售技巧，積極主動(dòng)地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來(lái)的寬心，買的舒心,，走的安心,。

平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不遲到和早退，工作能早計(jì)劃,、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢,。

合站以后，來(lái)自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來(lái)到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在很短的時(shí)間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，我們以同心,、同德、同利,、同樂(lè)為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標(biāo)，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,，做到人盡其能,，才盡其用,，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作,，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。特別是是熟食加工方面，還沒(méi)有形成自己的特色,，沒(méi)有創(chuàng)出品牌,。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì)，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿站超市的人視為購(gòu)物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對(duì)面打交道,，代表著情滿站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)吸引顧客,。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),。積極探索熟食的制作方法,，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi)，研制出二,、三種熟食花樣，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

3、強(qiáng)化職業(yè)意識(shí),。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái),，試想，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對(duì)顧客的，顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的,，從而有可能會(huì)離去。

車站是一個(gè)城市的窗口,，車站超市更是一個(gè)窗口中的窗口,。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái),，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的。

超市個(gè)人年度工作總結(jié) 超市個(gè)人年度總結(jié)篇二

客歲九月份因工作的必要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中增強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場(chǎng)治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的晉升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

固然自開(kāi)業(yè)就加入了xx華聯(lián)超市這個(gè)人人庭,，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟照樣有差其余,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極觀書報(bào)文章,，客氣向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面增強(qiáng)溝通了解實(shí)際環(huán)境，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短光陰內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管司理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的籌劃與陳設(shè)作四,、不夠方面與下年工作思路,。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的光陰僅僅二年光陰,，具體開(kāi)始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)岑寂的自省,，本身還有諸多的不夠,，整體上因介入營(yíng)運(yùn)光陰較短,，操作不敷自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待增強(qiáng),，由其由于分工不合對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的闡發(fā)預(yù)測(cè)不敷透轍精確,，底氣不夠,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，增強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使本身的業(yè)務(wù)程度,，治理程度全面進(jìn)步，為公司成長(zhǎng)奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我加倍盡力的投入到為之奮斗的超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用成長(zhǎng)用效益往返報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生代價(jià),。了調(diào)劑，顛末超市員工的配合的盡力,，我們的販賣有了明顯的增長(zhǎng),。后來(lái)我們又一起盡力，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳設(shè),、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氣氛有了改看,。與員工有了更多的打仗,，在嚴(yán)格要求的根基之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改看,，工作的積極性自主性獲得了施展。在公司各部門的關(guān)切支持下,，全組員工齊心盡力,，超市的提高獲得了公司的承認(rèn)。

超市主管負(fù)責(zé)和諧各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)變亂的處置懲罰，在這個(gè)崗位上,，本身容身全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分應(yīng)用這一平臺(tái)全面晉升自身的組織和諧與業(yè)務(wù)程度，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)明問(wèn)題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管,，對(duì)員工的治理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的閱歷,、性格各不雷同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的利用,，在人員治理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的措施。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進(jìn)步,。在這個(gè)根基上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理員工思路,，建立明確的成長(zhǎng)目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作治理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的差錯(cuò),，決不縱容。

但人是連續(xù)變更與成長(zhǎng)的,，人員的治理也會(huì)隨之變更與成長(zhǎng),，這必要本身保持清醒的頭腦，連續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步,，更好的施展出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的緊張工作，鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，本身從最初的基礎(chǔ)商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，顛末積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、販賣心理與技能,、規(guī)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。獲得了員工承認(rèn)收到了必然的成效,。

超市零售業(yè)成長(zhǎng)的潮流勢(shì)弗成擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，本身有幸可以或許介入進(jìn)時(shí)代成長(zhǎng)的行業(yè)之中,，必然要把握機(jī)遇盡力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余光陰不變的任務(wù)。一方面超市治理的基礎(chǔ)功,，商品陳設(shè),、庫(kù)存合理存量、季候商品的調(diào)劑,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，本身從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過(guò)各類信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使本身在全局的思路加倍明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變更,，可以或許對(duì)公司決策層提出出自本身的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的光陰很短,，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)岑寂的自省,，本身還有諸多的不夠，整體上因介入營(yíng)運(yùn)光陰較短,，操作不敷自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待增強(qiáng),，由其由于分工不合對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的闡發(fā)預(yù)測(cè)不敷透轍精確,，底氣不夠,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

超市個(gè)人年度工作總結(jié) 超市個(gè)人年度總結(jié)篇三

時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間,，新的一年悄然而至,。在過(guò)去的20xx年中，不論功過(guò)與否,，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的姐妹們表示感謝,，如果沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行,。同時(shí),，也借此機(jī)會(huì)感謝購(gòu)物中心各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合,，讓服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作,。

20xx年是公司開(kāi)店頻率較高的一年，我有幸參與各賣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)慶典,，見(jiàn)識(shí)了新店開(kāi)張輝煌與歡騰的場(chǎng)面,，我為自己身處這樣一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)而自豪,。各個(gè)連鎖店開(kāi)業(yè)之前,，員工培訓(xùn)是必不可少的，我服從公司人力資源部的安排,，在20xx年參加了購(gòu)物中心,、麻城、龍感湖等店的新員工培訓(xùn),，每一次的授課都在提醒我自己該是這個(gè)課題的楷模,。而每一次的培訓(xùn)，又讓我深刻體會(huì)到知識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，今后我將著重加深口才的鍛煉，力求每個(gè)課題系理更清晰,、層次更分明,。

說(shuō)到服務(wù)臺(tái)20xx年的總結(jié)，我們姐妹都笑稱用幾個(gè)綽號(hào)就可以表示了,。首先我們是“四川棒棒軍”,。服務(wù)臺(tái)寄存包裹，從最初的超市防損,，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在為整個(gè)賣場(chǎng)的顧客服務(wù),。顧客大大小小的包裹至少有一半會(huì)經(jīng)由服務(wù)臺(tái)員工手中存進(jìn)、取出,。我們已經(jīng)把彎腰,、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉,；我們又是“道歉專員”。無(wú)論是非,，顧客有什么不滿,，向我們反映,、抱怨,，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表購(gòu)物中心賠禮道歉。記不清楚有多少次,，我們以身試法,，喝下顧客認(rèn)為過(guò)期了的酸奶，來(lái)說(shuō)服顧客,；我們還是“初級(jí)財(cái)會(huì)員”,。每年銷售購(gòu)物券200多萬(wàn)元，在保證每筆銷售清楚的同時(shí),，還要做好優(yōu)惠,；我們也是“靈活軟件”，每個(gè)工作環(huán)節(jié)之間需要我們靈活掌控,。

其實(shí),，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首,，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足,，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào),，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,，才能把來(lái)年的工作做得更好。20xx年度針對(duì)超市這一塊,，（服務(wù)臺(tái)）我的工作是有所失誤的,。首先，是贈(zèng)品管理不到位,。上半年還出現(xiàn)廠家贈(zèng)品的發(fā)放與庫(kù)存對(duì)不上數(shù)的情況,。下半年，我與公司其它賣場(chǎng)溝通后,，采取使用贈(zèng)品券的方案,。這樣一來(lái)，贈(zèng)品的流失方向就明確了,，讓促銷員和服務(wù)臺(tái)人員都能潔身自愛(ài),，共同將贈(zèng)品管理好；另外,，我們?cè)诠芾碣?zèng)品新鮮度上的意識(shí)也單薄,，導(dǎo)致一起售后的發(fā)生，給超市帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。這起事件的發(fā)生,，給我們敲響了警鐘,，事后，在每次驗(yàn)收贈(zèng)品,，我們都是一瓶瓶,，一袋袋的嚴(yán)格把關(guān)；其次,，我們?cè)谑酆蠓?wù)的處理還不能審時(shí)度勢(shì),，靈活掌握。遇到投訴事件,，不能全面站在顧客的立場(chǎng)上思考,，潛意識(shí)里認(rèn)為顧客是來(lái)“扯皮”的，只因?yàn)轭櫩退峁┑囊筇^(guò)分,，正是這種想法,，也讓我們今年挨了“當(dāng)頭一棒”，熟不知,，我們與顧客較勁兒,，最終將事件惡化，損失更大不說(shuō),，讓供應(yīng)商和廠家也難以接受,。

針對(duì)購(gòu)物中心這一塊兒，與20xx年度相比,，各部門的投訴都有所下降,，這不僅反映了各部門將“三為主，三不出,，一站通”貫徹落實(shí)好，同時(shí),，也反映出各部門都努力將隱患消除在萌芽狀態(tài),。服務(wù)臺(tái)在以下幾個(gè)方面也有所失誤。第一,、服務(wù)用語(yǔ)不到位,。去年8月份，由于服務(wù)臺(tái)工作人員語(yǔ)言上的不到位,，導(dǎo)致一起因退還貨而引起的惡性打架事件,，雖然事后我也用自己的方式取得了顧客的諒解，但這件事對(duì)于顧客和我們都是一段不愉快的經(jīng)歷,。

第二,，上半年在購(gòu)物券的管理上沒(méi)有制訂完善的制度,。由于制度的不完善，只憑對(duì)員工的信任,，會(huì)有太多的漏洞,，且出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)責(zé)任也不清。如果制度指定后,，有情況,，檢查范圍也小，責(zé)任也明確,。

第三,，廣播宣傳較少,。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙,，處理的事務(wù)較多，往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行,，不能很好的給購(gòu)物中心的促銷活動(dòng)幫忙,，而作為老播音員的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難處,。

第四,，與各個(gè)部門的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳速?gòu)物中心這個(gè)大集體中各部門之間的交流,，有什么事都藏在肚子里,，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你,。

亡羊補(bǔ)牢,，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,。在這里，我也希望在座的各領(lǐng)導(dǎo),、各位伙伴多給我們提寶貴的意見(jiàn)和建議,，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好,。

超市個(gè)人年度工作總結(jié) 超市個(gè)人年度總結(jié)篇四

時(shí)間總是飛快而過(guò),，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至,。在過(guò)去的20xx年中,，不論功過(guò)與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的姐妹們表示感謝,，如果沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出,，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行,。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝各部門經(jīng)理,、主管的大力支持與配合,，讓服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。

其實(shí),，每次的總結(jié)是有必要的,，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的'成績(jī)與不足,，成績(jī)是過(guò)去的,，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,，才能把來(lái)年的工作做得更好,。

首先，我們?cè)谑酆蠓?wù)的處理上還不能審時(shí)度勢(shì),，靈活掌握,。遇到投訴事件，不能全面站在顧客的立場(chǎng)上思考,，潛意識(shí)里認(rèn)為顧客是來(lái)“扯皮”的,，只因?yàn)轭櫩退峁┑囊筇^(guò)分，熟不知,，我們與顧客較勁兒,，最終將事件惡化，損失更大不說(shuō),，讓供應(yīng)商和廠家也難以接受,。在這種情況下，服務(wù)臺(tái)員工緊密切協(xié)作,，耐心的說(shuō)服每一位顧客,。即使在自己人身受到攻擊和遭受顧客惡意辱罵時(shí)，也是做到盡量的克制,。將公司的利益放在首位,，盡力的維護(hù)企業(yè)的社會(huì)形象，合理處理好每一起投訴,，不使投訴升級(jí),。

其次與各個(gè)部門的溝通交流較少,。因?yàn)槊Χ鲆暳擞诟鞑块T之間的交流,，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我,，我不理解你,。針對(duì)這一情況,，總服務(wù)臺(tái)在解決好各類投訴的同時(shí),，并加強(qiáng)同各區(qū)域的溝通與協(xié)作，將問(wèn)題情況第一時(shí)間反饋各區(qū)域主管,。使她們通過(guò)有目標(biāo)性的工作及整改后,，有效的減少各類投訴?？偡?wù)臺(tái)由于工作的特殊性,，是賣場(chǎng)接待顧客的第一窗口。從而對(duì)工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度都有較高的要求,?？偡?wù)臺(tái)員工根據(jù)前期培訓(xùn)的要求嚴(yán)格要求自己。大家都把自己放在總臺(tái)主人翁的位置,，努力工作,、希望為它增光加彩。員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài),，和諧相處,。充分地體現(xiàn)了集體的凝聚力，也使總臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量在短時(shí)間內(nèi)有了較大提升,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理上我下了很大功夫。首先從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

另外服務(wù)臺(tái)還是將把提升服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,。合理處理好顧客投訴及員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在這里,，我也希望在座的各領(lǐng)導(dǎo),、各位伙伴多給我們提寶貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍,，全力以赴將20xx年的工作做得更好,。

超市個(gè)人年度工作總結(jié) 超市個(gè)人年度總結(jié)篇五

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái),，我在本職崗位上盡心盡責(zé),，努力為超市減少財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的重任,。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際,，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：

工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項(xiàng)工作,，工作心態(tài),、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵,。有了一顆正確的,、樂(lè)觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后,，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法,。

防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像,，注意察看收銀臺(tái)秩序情況，注意防盜等,。其中,，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部,。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜,，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。

作為防損部經(jīng)理,，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律,。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則,，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作,、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言,，認(rèn)真執(zhí)行,、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

一年的工作時(shí)間以來(lái),，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的,。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問(wèn)題,，尤其是沒(méi)有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工,，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作,，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作,，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問(wèn)題,，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后,，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升,。這一年來(lái),，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想,，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流,，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。

超市個(gè)人年度工作總結(jié) 超市個(gè)人年度總結(jié)篇六

自從到超市來(lái)的那天起,，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題,，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),。

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念,，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念,。

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己,，了解自己的職責(zé)是什么,。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。

1,、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作,，感覺(jué)非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái),。

2,、注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了,，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款,，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題,，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）,。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了,，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開(kāi)始的時(shí)候,，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí),，我必須要保持清醒的頭腦,，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因，進(jìn)行改正,。