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物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一

1,、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、不串崗，特殊情況提前請假,。

2,、著裝整潔，規(guī)范,，帶上崗證,，舉止端莊大方，交流輕言細語,。

3,、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，主動招呼問好,，建立和諧同事關(guān)系,。

4、一切為患者提供方便,，隨時巡視病房，盡量幫助患者辦事,，不讓患者多跑路,。

5、愛醫(yī)院,、愛崗位,，嚴守醫(yī)院機密，不做有損醫(yī)院的任何事情,。

6,、服從護士長的工作安排和調(diào)配，不斤斤計較,不私自換班,，如有特殊情況請示護士長,。

7、不在護士站吃東西,，不高聲喧嘩,。

1、病人入院主動熱情接待,，病人出院熱情相送,，有問必答，不能說“不知道”,。

2,、對新入院病人接診護士須做入院介紹，講解住院須知,。

3,、操作行為應(yīng)輕柔快捷，動作熟練規(guī)范,、態(tài)度熱情友善,，語言文明禮貌。

4,、治療護士在更換藥液或發(fā)放藥物時,，應(yīng)主動向病人或陪伴交待清楚，并告訴病人不要擅自調(diào)動控速開關(guān),，以免因輸液過快造成不必要的傷害,。

5、隨叫隨到,，經(jīng)常巡視病房,，密切觀察病情,，做好交接班。

6,、保持病區(qū)安靜,、舒適，做到走路輕,、講話輕,、開、關(guān)門輕,、操作輕,。

7、 對病人或家屬因清單上的費用質(zhì)疑時須耐心細致地講解清楚,，以取得病人的理解和支持,。

8、若在工作或操作中有失誤,，應(yīng)向病人道歉并解釋清楚,。

作為大關(guān)縣人民醫(yī)院的員工，我為自己在崗位上的奉獻給患者帶來的利益和快樂感到自豪,。我鄭重承諾,，我能做到以上崗位服務(wù)規(guī)范的要求，全心全意為病人服務(wù),，為醫(yī)院的發(fā)展努力工作,。如違法以上要求，一次扣50元,，如果一個月內(nèi)連續(xù)違法三次,，請護士長退回護理部待崗，待崗期間只發(fā)基礎(chǔ)工資 ,。

科室 ：

承諾人：

年 月 日

物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二

現(xiàn)在,，隨著大學生的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和戀愛的增多,。鮮花已經(jīng)是大學生生活不可缺少的點綴,。每逢各種節(jié)日花卉消費總呈越來越旺的趨勢，但是西科周圍并無很好的花店

這樣我們創(chuàng)辦宿舍花店以鮮花專遞為市場切入點,，以滿足在校學生以最終能形成具有"地質(zhì)大學青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場,。是十分可行的。

1. 提供鮮明,，公司使命

有效,，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展,。我們的宿舍花店將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到?jīng)]一個同學的手中。

2.花店目標

立足西科,，服務(wù)西科,。

本花店將用一年的時間在西科的消費者中建立起一定的知名度，努力實現(xiàn)贏利,。

1.行業(yè)分析

西安科技大學203宿舍花店是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站,，因此目標消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,，將來逐步擴大市場，以中國地質(zhì)大學為例,，各類在校生近2萬人,，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明,，全國在校大學生有650萬左右,，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強,，追求時尚,，崇尚個性

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種,，包裝,，服務(wù)等

⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲,，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個性化方向發(fā)展的趨勢,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

1.小組成員

關(guān)柏臣（組長） 主要負責從臨潼進花

朱強 主要負責送花

劉翔遷 主要負責送花

秦天衡 主要負責電話訂購

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

2.2 價格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面【花店服務(wù)承諾書】

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言,，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù),。 在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負責采取以下幾種方式

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費者調(diào)查表,，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題 ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)

2.4 渠道建設(shè)

就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽,，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見

3.網(wǎng)上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性,，試點時間為一個半月。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

2.重點宣傳客戶,，宣傳對象以在校學生為主,，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對于邏輯思維較強的工科學生,，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條,，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機,，可以上網(wǎng)查詢并訂購,；放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花,，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出

⑶請學校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,，在早,，中，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日

⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的`綬帶，進行解說,，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

⑸在宣傳當天,，請與學校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,，如武漢晚報，各地方電視臺等

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單,，直接進入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購。另外,，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化,，100%為青年人，以男性學生為主,；他們信譽高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的,，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難。

1.原則

把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機）,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護,，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當然隨著業(yè)務(wù)的擴大,，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,，完善,，再測試，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標,，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學生朋友的真實需求,，而且公司從實現(xiàn)目標,，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃,。另外,，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學的電子商務(wù)的知識,，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時,，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,，資金方面存在嚴重不足,，同時由于時間緊迫,，整個計劃書難免有些欠缺，

不過我們會盡量地去充實,，完善之,。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面,，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多,，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手，終久留有余香,。我們相信,，在以后的努力中，本宿舍花店一定會得到進一步的完善,。

花店服務(wù)承諾書 第二篇_城陽鮮花店服務(wù)理念

隨著市場競爭越來越激烈,，進貨、人工,、店租等成本費用不斷地提高,，銷售供過于求，售價卻無法相對提升,，花店業(yè)已進入微利時代,。企業(yè)競爭有三個要素：品質(zhì)高、價格低,、服務(wù)好,。同業(yè)相互競爭，品質(zhì),、價格到最后相差無幾,，關(guān)鍵因素就在于服務(wù)。

服務(wù)理念的中心思想是：給客戶良好的感覺,。銷售的最高級不是賣給客戶產(chǎn)品,，而是解決客戶的需求。最佳的銷售人員不是學企業(yè)管理的,，而是學心理學的,。賣花賣的就是溫馨的感覺。

細節(jié)決定成敗,。只要用心哪有客戶部動心的,，我反對顧客是上帝，因為生意是有對價關(guān)系的,，也不贊同顧客永遠是對的,。我主張的是不和客戶爭辯,，當銷售人員無法贊同客戶的說法時，要以微笑來回答,。和客戶爭辯在做生意這件事上,，絕對沒有好結(jié)果,。 良好的購物環(huán)境

1. 店鋪氛圍,。要讓客戶覺得這就是他要來的地方,，他才會覺得舒服。裝修,、進貨、定價,，相互配套,，定位一定要清楚。

2. 商品陳列,。注重整體的感覺,，有時比單一插花作品還重要。注重分類,，根據(jù)個人經(jīng)驗,，,，以色塊分類效果較佳，同色系一大片很好看,。人造花顏色比種類重要,。

良好的接待人員

接待人員是公司的門面,，培養(yǎng)良好的接待人員,，客戶才會再度上門,。建立企業(yè)文化,，宗旨，守則,。老板要以身作則，老板是什么樣子,，企業(yè)就是什么樣子,，員工也就是什么樣子,。接待方式要因人而異。建議先和客戶保持一小段距離,，用心觀察,，再決定是進還是退！不管什么方式,，都要保持微笑,，日本很多服務(wù)行業(yè)認為，沒有微笑就不算把工作做好,。

良好的后勤服務(wù)

后勤的工作可以支持銷售的整體性,，讓公司的服務(wù)更到位。訂什么貨,，給什么貨,，按約定及時送達。我們認為這是最基本的要求,。收獲破損的承擔,，客戶收到壞的花器，是可

以調(diào)換的,，無條件的調(diào)換,。

只有不斷的累積你的老客戶，生意才會越做越大,，你才能成功,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇三

（1）工程施工階段服務(wù)目標

在工程施工及管理全過程中，完成對建設(shè)單位合同承諾是最基本前提,，同時要積極主動,、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進行潛在服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)具體工作,，以達到工程預(yù)定工程質(zhì)量目標,。

（2）工程竣工后服務(wù)目標

保證建筑安裝工程安全和使用功能要求，對建筑物進行全面維護和功能性服務(wù),，實施無建設(shè)單位投訴工程,。

（3）服務(wù)標準

達到“建設(shè)單位完全滿意”為最終服務(wù)標準。

（4）服務(wù)守則：

熱情周到,，反應(yīng)迅速,，質(zhì)量保證。

為保證用戶服務(wù)目標實現(xiàn),，達到用戶服務(wù)標準,，施工單位將圍繞 成立專門用戶服務(wù)小組，負責對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)服務(wù)組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)督和檢查,。

（1）施工過程重點預(yù)控

嚴把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品,，針對 ,，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關(guān)系,，并經(jīng)評審后進入施工單位合格分供方檔案生產(chǎn)廠家采購材料和物資,，同時，在正式進場前,，將每種材料和物資樣品上報建設(shè)單位和監(jiān)理,，經(jīng)審批同意后再組織進場，對嚴重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護主要材料如水泥,、重要裝修材料,、燈具、插座等更要嚴格把關(guān),，進場材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進行材料性能檢驗,，合格者方可用于 。

（2）提高對施工機械,、器具檢測標準

為確保施工產(chǎn)品合格率,，對施工過程中使用機械、工具器具,，在使用前必須進行嚴格檢測,，做到標準精度、符合現(xiàn)行使用要求,，尤其是對安裝工程所使用器具,，確保每一個接頭、接點都嚴密,、牢固,、可靠。（3）加強裝修質(zhì)量控制

裝修工程質(zhì)量對整個工程質(zhì)量水平起著重要作用,，因此在裝修質(zhì)量上,，我們將制定高標準分部分項工程施工方案對裝修工程進行預(yù)控，在施工過程中對各分工序質(zhì)量進行嚴格檢查和控制,。

（4）加強水電安裝質(zhì)量控制

在施工過程中,，每一個照明燈具、開關(guān),、插座,、設(shè)備接線正確,、牢固,、安全,，保護其可使用性。確保通電正常運行,。電氣絕緣值達到并符合本工種設(shè)計及國家規(guī)范要求,。

施工過程中設(shè)專職資料員對工程所有驗收資料進行匯編整理，資料做到及時,、準確,、完整、有效,，能夠如實反映施工質(zhì)量情況,。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完整工程技術(shù)資料,，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用,。

（1）向用戶提供有關(guān)該工程《用戶手冊》，該手冊包括 相關(guān)結(jié)構(gòu)形式,、特點,、工程主要應(yīng)用材料名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備,、部位及使用說明書,，并提供重要部位結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片,，并針對使用中易出現(xiàn)問題提出檢查,、處理方法和使用注意事項。

（2）向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對該工作有關(guān)使用情況能予以充分了解,，并予以監(jiān)督,、檢查。

（3）工程保修期開始前,，由項目經(jīng)理部有關(guān)人員對該工程相關(guān)產(chǎn)品性能,、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓,，以使用戶使用,、操作人員具備一定專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設(shè)備進行聯(lián)合檢查：

（4）用戶服務(wù)部每月對工程進行一次回訪,，同用戶進行溝通,，了解用戶對使用功能不完善方面意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患,，處理急需解決質(zhì)量問題,，了解用戶對項目全面評價及后期出現(xiàn)質(zhì)量缺陷。

在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進行全面服務(wù),，定期進行回訪,，對建設(shè)單位提出問題及時處理，為了讓建設(shè)單位放心,，我們將指定專人對該工程負責用戶服務(wù)工作,，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面咨詢，做好建設(shè)單位參謀,。

物業(yè)服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇四

xxxxxxx有限公司

xxxxxxx維護保養(yǎng)服務(wù)承諾書

xxxxxx有限公司自成立以來,，一直是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素,、技術(shù)精良,、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍,，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫,；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具,，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓合格上崗,。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有：xxxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務(wù),，受到了客戶的好評,。

如我公司中標，將以較低的價格,，最優(yōu)的備品質(zhì)量,，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng),，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運行,。

服務(wù)承諾：

1. 高質(zhì)量的完成標書所有要求，按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試

工作,，每月按時提交月度巡檢及測試報告,。

2. 對承擔的維保設(shè)備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服

務(wù)費,，如因天氣等不可抗力因素,，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書面協(xié)商共同進行解決,。

3. 建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具,，在維護期內(nèi)免費提

供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務(wù),，滿足技術(shù)不斷升級的要求,，保證設(shè)備的正常使用,。

4. 提供價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費提供相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)

品的使用技術(shù)指導(dǎo),，以及提供大型活動期間的保駕服務(wù),，以滿足客戶需求。

5. 在維護期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題,，接到維保服務(wù)通知后，2小時內(nèi)響應(yīng),，4

小時內(nèi)趕到赴現(xiàn)場,，對發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個工作小時內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的,，在5-7個工作日內(nèi)維修完畢,，并安裝調(diào)試達到正常要求。

服務(wù)目的：

以客戶為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產(chǎn)的安全,。

服務(wù)目標：

1. 服務(wù)滿意率達95%,。

2. 處理投訴率達100%。

3. 處理報修率達100%,。

我們提供的服務(wù)比客戶期望的要多一點點,，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1％,。不斷的滿足并超越客戶所期望,。