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物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)篇一

一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，以國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來(lái)檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提升怡園小區(qū)的社會(huì)知名度,。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務(wù)與我們小區(qū)管委會(huì),。

業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象,。

我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招人用賢”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才,。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù),。

工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營(yíng)的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀冴,，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)栺遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

本公司鄭重承諾：為了資質(zhì)的升級(jí),，盡量減少收費(fèi)或不必要的收費(fèi),，做到收費(fèi)合理化、人性化,、和諧化,。

公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)栺的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn)?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全,。

（一）檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,，科學(xué)

的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用,、維修,、改建和各項(xiàng)管理工作提供挃引和服務(wù)。針對(duì)怡園小區(qū)物業(yè)管理形式,，做到每一項(xiàng)管理工作有理論,、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,，對(duì)所有檔案資料迚行嚴(yán)栺的,、科學(xué)的、集中的管理,。

1,、檔案的建立與分類(lèi)

小區(qū)檔案挃在建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件

和資料的總和。

（1）小區(qū)管理檔案分類(lèi)

（2）工程技術(shù),、設(shè)備管理檔案,、

（3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

2、檔案管理

（1）管理思路

（2）檔案管理的基本模式

（事）,、保潔,、綠化

充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境,、體現(xiàn)出凈化,、綠化、美化的人文環(huán)境,，使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū),，為創(chuàng)建國(guó)優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、管理策劃

（1）全員保潔：在怡園小區(qū)管理處，上至主任,，下至操作人員,，全員樹(shù)立保潔意識(shí)，人人都是保潔員,，人人都是綠化員,，保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車(chē)輛管理,，還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作,。

（2）專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù),、責(zé)任分明，以“四有”促迚管理,。

①有專(zhuān)業(yè)管理,，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組，全面管理,。

②有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,，保潔隊(duì)和綠化隊(duì)，層層落實(shí),。

③有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施,，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金,。 ④有嚴(yán)栺遵守的保潔,、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

2,、服務(wù)運(yùn)作（包括但不限于）

樓梯,、大堂、電梯：每日清掃2次以上,，清除垃圾,，保持潔凈；

生活垃圾：每天上門(mén)收集3次,，周?chē)h(huán)境潔凈,；

游泳池：每日清洗、洗塵1次以上,，每周消殺2次,；

喬木：每周巡查事次，及時(shí)修剪枯枝,，病蟲(chóng)枝,，名貴樹(shù)種懸掛標(biāo)識(shí)牌,；

灌木：每周巡查事次,，及時(shí)修剪，保持旺盛長(zhǎng)勢(shì),，注意滅蟲(chóng)害,；

草坪：及時(shí)修剪，夏季不長(zhǎng)于15厘米, 春季不長(zhǎng)于10厘米,。雜草每周巡查拔除,。

隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪兩次,，定期澆水，關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬,、花球重點(diǎn)保護(hù),。

3.監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開(kāi)監(jiān)管,，在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,，對(duì)樓梯、路面,、植被等全面質(zhì)量管理,，制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)抽查與隨機(jī)結(jié)合,，每季度迚行評(píng)比檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

（三）保安措施

為使怡園小區(qū)住戶(hù)安居樂(lè)業(yè),我物業(yè)管理公司對(duì)怡園小區(qū)迚

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)篇二

您好,！

一,、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密,；對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才,。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù),。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn),，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查、勤檢修,、勤保養(yǎng),。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn),。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶(hù)有求于公司,，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

物業(yè)管理有限公司

20xx年x月x日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)篇三

您好,！

一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密,；對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象,。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,，開(kāi)通工程熱線(xiàn),，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查,、勤檢修,、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記,、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱,，增加透明度，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn)?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全,。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶(hù)有求于公司,，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量,、高效益、全方位,、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù),。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)篇四

一、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主,，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《房屋使用說(shuō)明書(shū)》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》,、《業(yè)主手冊(cè)》等文件,，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定,。

4,、承諾選擇專(zhuān)業(yè)的陽(yáng)臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任,，均自行承擔(dān),；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但 ……此處隱藏8339個(gè)字……保證,、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化,。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度,，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化,。

公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn),。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全,。

六、其他服務(wù)做到配套完善化,。

我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系,。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量,、高效益,、全方位、多元化為一體的服務(wù),。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)篇五

1、對(duì)工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪,，和物業(yè),、業(yè)主保持良好的溝通,。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系,，如果服務(wù)電話(huà)變更我們將以書(shū)面形式通知貴方和建設(shè)方,。

2、保修期間我們將在每次大雨后通過(guò)電話(huà)或派人上門(mén)進(jìn)行回訪屋面防水和外檐墻面,、塑鋼窗等是否有滲漏情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人維修。

3,、采暖保修期內(nèi),，每年供暖前試水和開(kāi)始供暖當(dāng)天，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理,。

4、屬于保修范圍,、內(nèi)容的項(xiàng)目,，我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，三天內(nèi)派人維修,，發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到事故通知后，立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

5,、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費(fèi)用由我方承擔(dān),。

一,、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的,。

二、我方三次以上維修仍然無(wú)法修復(fù),。

三,、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的.。

四,、出現(xiàn)緊急情況,，貴方認(rèn)為必要的。五,、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認(rèn)為不合理的,。

6、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施,；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,，我方實(shí)施保修。

7,、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的,，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負(fù)責(zé)賠償業(yè)主損失,，如果達(dá)不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案,，我方無(wú)條件服從。

8,、如果我方不及時(shí)支付維修費(fèi)用,，貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費(fèi)中扣除。如果我方未按承諾書(shū)的承諾履行,，貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對(duì)我方采取措施（經(jīng)濟(jì)處罰）,。

9、我方保證上門(mén)服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情,，并且耐心細(xì)致的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔(dān),。

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xx年xx月xx日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)篇六

一,、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到誠(chéng)實(shí)守信,、守法經(jīng)營(yíng)。

二,、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”,。

三,、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公開(kāi)透明,、不亂收費(fèi),。

四、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾,，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容。

五,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情,、服務(wù)主動(dòng),。

六、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程維修及時(shí),、快捷、有效,。

七、定期回訪業(yè)主,，虛心聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿(mǎn)意,。

八、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心,。

承諾人：

年月日

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)篇七

1,、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁,、天花板,、窗戶(hù)、辦公家具座椅,、病房?jī)?nèi)的病床,、床頭柜,、家具、廁所等保潔,、消毒,；外玻璃幕墻保潔；大樓門(mén)廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開(kāi)水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn)；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面、樓梯（含消防通道,、電梯,、扶梯）、廳柱踢腳線(xiàn)清潔光亮顯本色,，無(wú)污跡,、水漬、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面、柱牌,、指示牌潔凈無(wú)灰塵,。

（3）玻璃、門(mén),、窗框,、紗窗、紗門(mén),，干凈明亮,、無(wú)灰、無(wú)污跡,。

（4）窗臺(tái),、護(hù)士站臺(tái)、各類(lèi)大廳,、候診椅潔凈無(wú)塵,，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同,。

（5）病房?jī)?nèi)病床、床頭柜,、家具干凈,，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間、污衣間,、洗漱間,、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,，無(wú)異味,、無(wú)雜物。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無(wú)雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。

（8）陽(yáng)臺(tái),、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔、無(wú)異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈，墻面光亮,，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢、便跡,、無(wú)味,、無(wú)蠅，管道的疏通,，保持水流暢通,。

（10）各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類(lèi)用品,、用具分類(lèi)擺放,，整齊有序。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員,。

（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈,，定時(shí)消毒,，晾曬,、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收,、送,、洗,、曬等工作,，做到隨臟隨換。本篇文章來(lái)自資料管理下載,。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場(chǎng)地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買(mǎi)安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

1,、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。

2,、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品,；

3,、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書(shū),、單據(jù),。

4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片,、ct片等）,。

5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6,、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單,。

7,、取科室報(bào)刊,。

8、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品,。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10,、領(lǐng)取消毒液,、酒精、蒸餾水等等,。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

維修人員（水、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池,、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設(shè)施的維修更換。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水,、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門(mén),。

b,、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門(mén)用電需求；

（2）定時(shí)開(kāi),、關(guān)路燈,；電路維修（漏電、電路短路,、電線(xiàn)老化,、更換漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié),。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對(duì)探視人員,、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳,；車(chē)輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理,；醫(yī)藥代表、推銷(xiāo)人員的管理,；其他閑雜人員的管理,；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行,；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放秩序及收費(fèi)；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門(mén)可疑物品的檢查,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。

2,、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作。

（2）需有公安部門(mén)認(rèn)可的上崗證,，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬,，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報(bào)內(nèi)?？?，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員,，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒浮?/p>

（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)?？苽浒?，工作中若不稱(chēng)職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán),，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督,，考核。

1,、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30

2,、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)

4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排,。