總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇一

為了保證xx景苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從入駐之日起,。就制訂了嚴(yán)格的物業(yè)服務(wù)管理制度，物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)制及《員工手冊》,。在《員工手冊》中,，闡明了企業(yè)宗旨，員工行為規(guī)范,，應(yīng)急管理辦法,，及獎(jiǎng)懲制度，全面落實(shí)員工工作職責(zé)制,；xx年度入住之日起,，就以抓員工隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周兩次管理人員會(huì)議,，每一天員工工作點(diǎn)評(píng),，每周一次部門培訓(xùn)，每月一次員工大會(huì)制度,。狠抓員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。在素質(zhì)培訓(xùn)上著重以形象、禮儀及物業(yè)管理知識(shí)為重點(diǎn),，以當(dāng)月工作為素材,，不斷提高員工思想、理論及服務(wù)意識(shí),。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，崗位為載體,，不斷改善工作方法，提升員工服務(wù)技能和服務(wù)潛力為目的,。在培訓(xùn)上堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合,，理論與實(shí)際相接合。20xx年員工獲得取得物業(yè)管理經(jīng)理證書4人,，物業(yè)管理員證書兩人,，消防管理人員證書1人,。網(wǎng)絡(luò)發(fā)票用戶操作證1人,。20xx年獲得消防管理人員證書1人，四級(jí)電工職業(yè)資格證書1人,。建立了xx首家物業(yè)企業(yè)網(wǎng)站,，透過網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)了與全國各物業(yè)企業(yè)之間交流與溝通,。透過加入xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì),，得到了xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持。從公司員工到管理人員,，透過與其他物業(yè)企業(yè)的交流和溝通以及xx市物業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和支持,，不斷提升服務(wù)

檔次；透過經(jīng)常學(xué)習(xí)和點(diǎn)評(píng),，持續(xù)物業(yè)管理隊(duì)伍的純潔性和旺盛的工作精神狀態(tài),。在物業(yè)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以“以心換心,、業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念的灌輸和學(xué)習(xí),，不斷告誡員工,，我們從事的是物業(yè)服務(wù)，要將服務(wù)理念貫穿于整個(gè)工作之中,。因而,，提高了工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

xx景苑小區(qū)在開發(fā)商建設(shè)之初,，就樹立了品牌意識(shí),，所以先后獲得了“xx市十佳住宅小區(qū)”、“xx市禮貌小區(qū)”稱號(hào),。但由于后期工作未跟進(jìn),，造成了xx景苑小區(qū)很多不足。

20xx年,，為了處理好xx景苑小區(qū)的遺留問題,，物業(yè)服務(wù)中心不惜一切力量,，加大資本投入。解決了景河水質(zhì)污濁發(fā)臭問題,，對小區(qū)廊架,、小橋、燈桿,、柵欄,、樓層過道刷漆、修復(fù)健身器材改變小區(qū)面貌,、兒童游樂園,，花臺(tái)、電梯轎箱門口磚,、周界圍墻燈,、樓道燈及聲控開關(guān)修復(fù)，改變物業(yè)形象,、對路燈,，燈桿，監(jiān)控管理系統(tǒng),，門禁系統(tǒng)等進(jìn)行了全面更換維修,，提升了硬件管理措施。

為了美化小區(qū)環(huán)境,，服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本,，不斷對小區(qū)部份裸露地面、井蓋及花園內(nèi)凹凸部份無植物地段,，進(jìn)行移苗補(bǔ)栽,，并向市政局要了一批苗木栽進(jìn)小區(qū)，對小區(qū)枯枝,、枯死樹木進(jìn)行了修整處理及移栽,、修枝整形、殺蟲,、施肥,，改善了小區(qū)綠化環(huán)境。物業(yè)服務(wù)保潔班組嚴(yán)格按照保潔流程對樓道玻璃,、入戶通道青苔,、氣表箱進(jìn)行了清洗。并對長期遺留在樓頂?shù)慕ㄖ?，單元入戶遮棚衛(wèi)生進(jìn)行了清除處理,，極大的改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。

針對停電時(shí)小區(qū)的缺陷，我們修復(fù)了自備發(fā)電機(jī),，針對地下室水泵噪音擾民,，我們及時(shí)修復(fù)供水水泵，降低了噪音?，F(xiàn)停電時(shí)自備發(fā)電機(jī)組能為電梯及二次供水帶給電源保證,，解決了長期以來停電時(shí)，8棟樓業(yè)主爬樓梯,，高層無水用的困惑,。我們還對小區(qū)供水、供電,、供氣系統(tǒng),，經(jīng)常進(jìn)行巡查，確保小區(qū)能正常供水,、電,、氣，保障小區(qū)業(yè)主居家生活品質(zhì),。

20xx年度，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)435560元,，實(shí)際支出574470元,，企業(yè)虧損138910元。

20xx年度,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心,，繼續(xù)以改善小區(qū)形象為業(yè)主服好務(wù)為己任，透過追討,，訴訟等手段,，追回xx景和物業(yè)公司欠小區(qū)水電費(fèi)，業(yè)主裝修押金,，預(yù)交物業(yè)費(fèi)9萬余元,。督促，配合開發(fā)商解決了長期困擾小區(qū)200余戶業(yè)主的屋頂,，外墻漏水問題,。更換了部分老化設(shè)備，消防蝶閥,，滅火栓,，消防滅火藥粉。及時(shí)修復(fù)電梯,，水泵和地下車庫蓄水池及管道漏水,，保證了業(yè)主的正常生活。加大了對綠地植物管護(hù)，補(bǔ)種苗木100余株和保潔衛(wèi)生管理,，小區(qū)植物生長良好,，環(huán)境整潔衛(wèi)生。加大社區(qū)文化活動(dòng)開展,，電影晚會(huì),，六?一兒童節(jié)，青少暑期社會(huì)活動(dòng),，慶重陽文藝晚會(huì),，小區(qū)形象大幅提升。增設(shè)圖書室,，關(guān)愛空巢老人,，增進(jìn)了物管與業(yè)主之間的關(guān)系。

20xx年度,，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi),，日常維護(hù)費(fèi)，電梯費(fèi),，公共能耗費(fèi),，共計(jì)61。8萬元,；物業(yè)支出（員工工資,，公共能耗，稅金,，辦公費(fèi)用,，員工培訓(xùn)費(fèi)，為小區(qū)業(yè)主追收欠款支付代理,、訴訟及差旅費(fèi),，電梯年審，電梯維保費(fèi),，電梯日常維護(hù)材料費(fèi),，電梯配件更換，監(jiān)控更換硬盤錄像機(jī),、硬盤,、攝像頭，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料,，水泵,，加壓泵維修，因水箱爆裂改裝供水管道,，修復(fù)漏水點(diǎn),，柵欄、燈桿、果皮箱維修維護(hù),，羽毛球場,、游泳池、花臺(tái),、轎箱門磚維修維護(hù),，干粉滅火器更換藥粉、更換消防水閥,、樓道,、圍墻路燈及開關(guān)等維修更換。發(fā)電機(jī)消耗柴油,，保潔用具,、綠化、農(nóng)藥,、肥料等支出）,；共計(jì)64。3萬元,，虧損4,。1075萬元。

20xx年度,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心圍繞小區(qū)物業(yè)工作,，按照物業(yè)服務(wù)合同，進(jìn)行檢查比較,，拾遺補(bǔ)缺，加大了對小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)維修管理,，水泵,，加壓泵，電梯,，消防泵,，小區(qū)座椅，健身器材,，柵欄,，木質(zhì)涼亭，廊架,，木橋,，燈桿，單元過道墻面,，屋頂及外墻漏水是本年度工作重點(diǎn),。六?一兒童節(jié)表彰，青少年暑期活動(dòng)，關(guān)愛空巢老人,，發(fā)放愛心門鈴,，健康進(jìn)社區(qū)，快捷服務(wù)進(jìn)社區(qū),，方便服務(wù)進(jìn)社區(qū),。保安，保潔,，維修服務(wù),，綠地管理及小區(qū)綜合管理水平的提高，小

區(qū)服務(wù)功能進(jìn)一步完善,，小區(qū)形象得到進(jìn)一步提高,。

截至20xx年度11月30日止，小區(qū)共收入物業(yè)服務(wù)費(fèi)387035元,，日常維護(hù)費(fèi)165872元,，電梯費(fèi)83818元，公共能耗費(fèi)39000元,，共計(jì)675725萬元,；物業(yè)支出（員工工資，福利,，加班372405元,，公共能耗【水電】200142元，稅金23222,。,，10元，辦公費(fèi)用【含員工培訓(xùn)費(fèi),，廣告費(fèi),，活動(dòng)費(fèi)】11318，9元,，攝像頭,，門禁系統(tǒng)維護(hù)材料12127元，水泵,，消防泵,，加壓泵維修18369元，電梯年審7400元,，電梯維保費(fèi)16560元,，電梯日常維護(hù)材料費(fèi)，電梯配件更換11383元,，樓道,、圍墻路燈及開關(guān)等維修更換7800元,。清掏化糞池3800元，發(fā)電機(jī)消耗柴油8400元,，保潔用具,、綠化、農(nóng)藥,、肥料4600元,，土建，屋頂漏水維修24000元,，公共場所維修用漆7814元等支出）,；共計(jì)729341元，虧損53616

1,、xx景苑物業(yè)服務(wù)中心從20xx年4月,，入住xx景苑小區(qū)從事物業(yè)服務(wù)以來，就應(yīng)動(dòng)用大修基金進(jìn)行的物業(yè)維修,，如,；電梯，水泵,，加壓泵,，消防泵，監(jiān)控設(shè)施,，門禁系統(tǒng),，健身器材維修及材料更換，樓道,，柵欄,，燈桿，木質(zhì)涼亭,，廊架,，木橋刷漆，清掏化糞池等,，均在物業(yè)費(fèi)收入中支出。

2,、xx區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，是根據(jù)《xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的，20xx年《xx市物價(jià)局關(guān)于對xx市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問題的通知》,，渝價(jià)【20xx】778號(hào)文件中,，仍明確按xx年確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。xx景苑小區(qū)物業(yè)收費(fèi),，是按xx物價(jià)發(fā)【20xx】23號(hào)【xx市物價(jià)局關(guān)于xx景苑物業(yè)服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)的通知】確立的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，其標(biāo)準(zhǔn)也是按渝價(jià)【xx】398號(hào)文件制訂的,。當(dāng)初制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，13年間持續(xù)不變,。而水,、電、日常維護(hù)維修成本,、員工工資,，物價(jià)指數(shù)等，均大幅上漲,。至使原制定的物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，已不能適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。

3,、國家強(qiáng)制性要求繳納員工五險(xiǎn)及合同工齡工資,，物業(yè)企業(yè)的自身風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收按合同約定未收費(fèi)用（二次加壓供水費(fèi),，電梯樓層費(fèi)）,，業(yè)主對物業(yè)費(fèi)的拖欠，均加大了物業(yè)服務(wù)成本,。個(gè)性是近兩年市場人工成本,，電梯維保費(fèi)用的不斷上升，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心已不堪重負(fù),。

4,。從物業(yè)收費(fèi)上來看，xx新樓盤的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每平方米1,。20元―1,。60元，因而過去的物業(yè)收費(fèi)已不能適應(yīng)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)基本要求,。為了持續(xù)和進(jìn)一步提升xx景苑小區(qū)物業(yè)形象,，xx景苑物業(yè)服務(wù)中心推薦：

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)每平方米增加0,。40元,。

2、恢復(fù)收取二次加壓供水費(fèi)每噸1,。00元,。

3、恢復(fù)收取電梯樓層費(fèi)每層1,。00元（四樓起計(jì)算）,。

4、由于電梯維保費(fèi)每臺(tái)每月在原有基礎(chǔ)上增長了150元,，故電梯起步價(jià)每戶每月在原有基礎(chǔ)上增加5元,。

5,。車位停車費(fèi)每車每月在原有基礎(chǔ)上增加5元。

6,。增設(shè)特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,；如家居室內(nèi)水電維修，更換及其他維修項(xiàng)目,。

根據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條,、“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,，區(qū)別不一樣物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市價(jià)格主管部門會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定”的原則,，為了進(jìn)一步提升xx景苑物業(yè)服務(wù)的水平,，務(wù)必確立新的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的需要,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇二

20xx年3月19日我應(yīng)聘到***公司會(huì)計(jì)崗位工作,，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個(gè)月來的財(cái)務(wù)工作,，心中感受頗多。在xxx物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員,，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來,，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé),。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算,、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想,、工作情況匯報(bào)如下：

不斷學(xué)習(xí)xxx物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德,、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善,，和睦相處。

1,、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作,，也是日常性工作。現(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的,，對財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬,、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心,。

2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”——按照xxx物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃,，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措,、分配,、使用資金，加強(qiáng)對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤率,，保證資金安全。

3,、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》,、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出,、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中,，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向,。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作,。

4,、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，勵(lì)志,，尋求解決完善軟件存在問題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷,，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急，然后合理的安排時(shí)間,，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時(shí)事項(xiàng),。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間,，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么,，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微,。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為xxx物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇三

20xx年對于##公司物業(yè)部來說,，可以說是發(fā)展的一年,，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年，在這當(dāng)中,，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上,，誠信做人,，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至,，回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要,，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善,，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢;

一個(gè)好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解、實(shí)操,、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2,、本著走出去,，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),，使我們的視野更加的開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3,、積極應(yīng)對新出臺(tái)的法律,、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》,，針對這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí),，使我們的工作更加的游刃有余,，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí),、討論,，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份,，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方,，影響也很大,，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé),，客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé),，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋,，由于部分業(yè)主的不理解,，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利,，但是,，大家從沒有就此退縮，最終,，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間,，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況,，平衡了雙方的利益,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張,，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度,。為了響應(yīng)國家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳,，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí),，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中,，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問題時(shí)的應(yīng)急能力。

截止08年底,，國際大廈寫字間累計(jì)交房180套,，其中a座46套，b座134套,。辦理裝修176戶,，隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,，而國際的知名度也不斷提升。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度,，在面對重重阻力的情況下,，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的,，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬余元，停車費(fèi),、廣告費(fèi)等其他收入28萬余元,，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo),。同時(shí)對07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作,，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無法收取外,，其他均已清繳,。

自20xx年9月開始交房以來,，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后,，分批次的上報(bào)開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,，截止08年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證95戶,，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù),，同時(shí)也極大的提高了公司的誠信度,。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防,、工程維修,、保潔，各部門之間相互配合,，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,，過去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來說是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的,，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了08年度消防演練工作;每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理,、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成,。

保潔工作運(yùn)行兩年以來,，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好,，物業(yè)部客服肩負(fù)著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查,、監(jiān)督工作，通過這一年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對其進(jìn)行改進(jìn),，在09年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款,、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作,。

經(jīng)過我們對08年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份,，收回78份,，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作,，根據(jù)一年的月投訴匯總,，全年共計(jì)接待投訴130條，其中有效投訴條,，集團(tuán)公司投訴43條,，投訴接待處理率為98%。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇四

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，勿勿中我們度過了20xx年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20xx年,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫助,，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力,，基本上完成了預(yù)期的目標(biāo)，雖然沒有突出的成績,，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn),。

通過一年時(shí)間對小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和掌握,，我已經(jīng)是一個(gè)合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報(bào)修,、投訴,、保潔綠化等事上，已是游刃有余了,。并加強(qiáng)了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí),，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20xx年小區(qū)的臺(tái)賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制,，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握,，加強(qiáng)了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作,，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約,。20xx年我主要是負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作,，嚴(yán)格做到員工勞動(dòng)紀(jì)律管理,。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年,，我認(rèn)真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意,，認(rèn)真完成了業(yè)主管理費(fèi)的收費(fèi)工作,。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點(diǎn)進(jìn)行具體的闡述：

做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地,、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化,。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時(shí)解決存在的問題,，促進(jìn)綠化整體水平提高,。通過廣播、電視,、板報(bào),、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章,、制度,，教育群眾及中小學(xué)生愛樹、護(hù)綠,，切實(shí)提高群眾對綠地管護(hù)工作重要意義的認(rèn)識(shí),，讓更多的人自覺參與到管護(hù)工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護(hù)水平,。

為了能加強(qiáng)對小區(qū)的管理,，12月份,，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評(píng)議表》，共發(fā)放200份,，回收39份,，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時(shí)間的工作效果以及存在的不足,，對反映出來的問題將及時(shí)解決并上門做好解釋工作,。

物業(yè)管理費(fèi)，14年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)工作完成較好,，總收物業(yè)費(fèi)42萬元,，收繳率達(dá)99%，空關(guān)戶共14戶,，收到6戶,，收繳率達(dá)43%，車位費(fèi)20xx年共收到34戶,，共收費(fèi)20060元,，收繳率達(dá)30%。其它收費(fèi),，業(yè)主報(bào)修維修費(fèi),，北門遙控器等收費(fèi)共收8760元。

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起,，大小偷竊共二起,，火災(zāi)事故是正月初三22號(hào)樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀,，整幢樓停電,，所幸保安反映靈敏，在第一時(shí)間將大火撲滅,，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生,，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復(fù)供電,，對燒黑的電表箱進(jìn)行油漆,，外墻進(jìn)行粉刷，22—151去年多次上門收物業(yè)費(fèi)總以種種理由拒交,，到后來門都不開,，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變,，答應(yīng)交納物業(yè)費(fèi),。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束,，30號(hào)樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊,，經(jīng)過與指揮部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意,。9月份發(fā)生了一起嚴(yán)重的被盜事件,，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失,，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像,，所以在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽，麻痹和僥幸思想,，應(yīng)對外來人員,，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

一年來,，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí),、進(jìn)一步的提高,，強(qiáng)化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好的為小區(qū)效力,。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高,。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中,，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏,。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故,，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己在安全管理方面的不足之處,。

在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。在思想上紿終擺正心態(tài),，虛心好學(xué)，積極向上,，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力,，處處以嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)做好每一件事。在與業(yè)主溝通上,，根據(jù)每戶業(yè)主的特點(diǎn)與其做好溝通工作,，要主動(dòng)實(shí)是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù),。

總之，在今后的工作中,，我將不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，抓好小區(qū)安全工作,，把工作提高到一個(gè)新的水平，為小區(qū)管理的工作進(jìn)一步發(fā)展壯大增光添彩,。

以上級(jí)是本人20xx年的述職報(bào)告,，望領(lǐng)導(dǎo)對我這一年的工作給予批評(píng)指導(dǎo)，便于自己在今后的工作中糾正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，取得更大的成績,。為小區(qū)盡一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇五

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又迎來了新的一年,。在已經(jīng)過去的20××年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20××年的工作作出總結(jié)。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。20××年x月,，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗，五官清秀,。熱情對待每一個(gè)來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在到xxx物業(yè)公司工作前,，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考,，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化,。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,，其實(shí)這些東西說起來都很容易,，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中,，也要注意跟進(jìn)自己,。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意,！

基于對前臺(tái)接待工作的熱愛,，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足，揚(yáng)長避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇六

自今月xx月份入職++公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下頭將任職來的工作情景匯報(bào)

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，經(jīng)過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情景,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情景下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的進(jìn)取性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動(dòng),，開展工作進(jìn)取性不高，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人,，本月度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

(1)僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(2)僅有主動(dòng)融入團(tuán)體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài),。

(3)僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),。

(4)僅有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx月的工作存在以下不足,。

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠,，異常是對以往的一些收費(fèi)情景了解還不夠及時(shí)。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難。

(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

物業(yè)公司工作總結(jié)開頭詞 物業(yè)公司工作總結(jié)開頭語集篇七

從入職，實(shí)習(xí),、到正式上班,，一晃三月過去了!在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作,。能及時(shí)處理一些日常問題,，對小區(qū)的消防器具，水,、電,、氣的開關(guān)都比較熟悉,。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的,。其中一次一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)小區(qū),，我沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記,。當(dāng)然也有美中不足的地方,，比如語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等,。這些都是需要改進(jìn)的地方,。

當(dāng)初才上班時(shí)，由于個(gè)人的習(xí)慣和受朋友影響,，我還在外兼職,，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時(shí)由于我對公司沒有深刻的了解，上班時(shí)還有點(diǎn)三心二意,。并留下不好的印象!后來在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中,，在對公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模,、實(shí)力,、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法,，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時(shí)間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處,，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時(shí)候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時(shí)候說一句：快下雨了,，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說一句：請把車輛鎖好,，以免物品丟失。,。,。。我相信業(yè)主肯定十分開心,，感覺到只要進(jìn)了我們水岸花都的大門,，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處,。同樣的車輛,、人員方面的.管理我正在向主管及班長學(xué)習(xí)，相信在我堅(jiān)持不懈的努力下我會(huì)爭取做的更好,，更出色!

回顧過去三月的工作,，雖然在學(xué)習(xí)中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽;

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多,，不夠透徹;

3,、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。

那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議,，我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績!我堅(jiān)信：我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”

展望****年,，在公司不斷地?cái)U(kuò)展,，特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領(lǐng)市場的必須前提下，我將更加嚴(yán)格要求自己;

1.做好自己的本質(zhì)工作,，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力,。

2.提高個(gè)人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料!

3.積極努力的配合上級(jí)為公司利益做出更大的貢獻(xiàn)!

****即將過去,，我們將滿懷信心的迎來****年,，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下,，公司的明天會(huì)更好!俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),，并與全體護(hù)衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護(hù)航!!