工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

旅行社年終工作總結(jié) 旅行社工作年度總結(jié)篇一

為進(jìn)步三峰國(guó)際旅行社的整體服務(wù)水平,，年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會(huì),，在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社，大大進(jìn)步了旅行社的接待氣力,。4月份三峰國(guó)際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定,，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范,、員工文明守則,、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題,，聘請(qǐng)杭州旅游學(xué)院旅地系教授,、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，為金華講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí),、導(dǎo)游技巧,，使金華的講解實(shí)力大大增強(qiáng)，為旅游旺季的到來(lái)做好了預(yù)備,。在旅游旺季期間,，由于金華雙龍講解職員少，游客多,，講解員十分辛勞,，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的.，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻(xiàn),。同時(shí)金華雙龍作為金華的一個(gè)窗口，展現(xiàn)了金華人的熱情,、淳樸,，為金華三峰國(guó)際旅行社樹立了良好的對(duì)外形象。

20xx年，三峰國(guó)際旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng),，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?，積極配合市區(qū)兩級(jí)旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的旅游治理經(jīng)驗(yàn),。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì)，印發(fā)旅游宣傳材料近萬(wàn)份,，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),，學(xué)到了國(guó)內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力,，樹立了三峰國(guó)際旅行社良好的社會(huì)形象,，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在內(nèi)接方面，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛(ài)國(guó)主義基地特色旅游,，通過(guò)同行宣傳我們的景點(diǎn),，增加了旅游收進(jìn)，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

根據(jù)公司部署,，今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整，新上任的班子根據(jù)旅行社職員少,、任務(wù)重的具體情況,，采用建立健全規(guī)章制度來(lái)彌補(bǔ)不足，建立了講解員崗位責(zé)任制,，講解員培訓(xùn)制度,，并在年初聘請(qǐng)xx學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的氣力,。這些職員通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)際接待,，大大進(jìn)步了旅行社的整體接待水平。全年無(wú)旅游投訴事件,。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng),，如：碰到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì)，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國(guó)內(nèi)外游客的一致好評(píng),，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

日軍金華要塞遺址的接待工作,，是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分,。針對(duì)金華旅游熱，前來(lái)參觀的游客呈逐年上升的趨勢(shì)和游客要求越來(lái)越高的情況，20xx年旅行社加強(qiáng)了對(duì)日軍金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作,，新增添了必要的服務(wù)設(shè)施,、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建，開發(fā)多處廢墟遺址,，展修環(huán)行路20xx余米,，同時(shí)也對(duì)講解職員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室治理職員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)治理,，按上級(jí)部分的治理要求,，對(duì)治理職員、解說(shuō)職員,、保衛(wèi)職員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),，使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化，在多次的接待,、講解中,，受到了國(guó)內(nèi)外友人、有關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),，進(jìn)步了金華旅游城市的著名度,。我們?cè)陂_展旅游業(yè)，擴(kuò)大著名度的條件下,，更注重社會(huì)效益,，一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委,、婦聯(lián),、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì)、部隊(duì)官兵多次,，為有關(guān)部分進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育提供了基地,。保證了日軍金華要塞遺址的日常接待工作，而且為20xx年“金華年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地,，做出了提出貢獻(xiàn),，截止年底，日軍金華要塞遺址共接待國(guó)內(nèi)外游客8萬(wàn)余人次,，景區(qū)收進(jìn)8萬(wàn)多元,。

旅行社年終工作總結(jié) 旅行社工作年度總結(jié)篇二

一年來(lái)，xx旅行社在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下,，在我公司全體員工的共同努力下,，在業(yè)務(wù)開展，公司形象等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。具體來(lái)說(shuō),，有以下幾個(gè)方面的工作：

20xx年是xx旅行社成立兩周年,，我們從高起點(diǎn)打造“xx旅游”企業(yè)形象。首先,，投入資金對(duì)旅行社的辦公場(chǎng)所進(jìn)行裝修,，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌,，利用報(bào)紙等作宣傳,，倡導(dǎo)“xx旅行走遍神州”的主題。在公司管理上,，建立健全一整套的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn),，讓客戶和員工耳目一新,，充分了解xx旅行，從而接受xx旅行社,，最后選擇xx旅行社,，這樣人氣和業(yè)績(jī)隨之而來(lái)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后是人才的競(jìng)爭(zhēng),，要想培養(yǎng)人才,，留住人才，就必須以人為本,，形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍,，面對(duì)大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍,，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核,，并與收入緊密掛鉤,，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過(guò)系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)，使之得到提高,，就是一名優(yōu)秀的員工,，就對(duì)企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，形成凝聚力，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中營(yíng)造一種和諧相處的氛圍,、互相學(xué)習(xí),、互相幫助。有困難大家一齊來(lái)克服,，經(jīng)常組織一些集體活動(dòng),，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神,。今年我們專門組織了導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn),。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線,。對(duì)我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用。

旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè),，對(duì)經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動(dòng)作用,。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接、組團(tuán)兩大主業(yè),。地接業(yè)務(wù)對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)利潤(rùn)很低,，經(jīng)濟(jì)效益差，很多旅行社不愿做,，甚至放棄,，都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任,，投入人力,、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取做大做強(qiáng),，一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動(dòng)組團(tuán)業(yè)務(wù),；一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來(lái)接待地接人數(shù)近千人,。

目前我縣旅行社共有十幾家之多,。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來(lái)支撐，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷,。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)的情況,。送禮、拉關(guān)系,、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù),。造成了極壞的影響，面對(duì)這種局面,，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理,，狠抓質(zhì)量，從導(dǎo)游培訓(xùn),，到計(jì)調(diào)出去踩線,，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口,，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán),，不靠請(qǐng)客、送禮,、拉關(guān)系做業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變成靠品牌,、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來(lái)吸引客戶,，推出新的線路,，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。推出高品保產(chǎn)品來(lái)吸引客戶,，加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪,。

但我公司畢竟還年輕,，有些方面還不盡完美。面對(duì)未來(lái),，我們充滿了信心和激情,；我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù),。

旅行社年終工作總結(jié) 旅行社工作年度總結(jié)篇三

今年對(duì)于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓,、探索旅游新課題的一年,。回首過(guò)去的一年,，我們?cè)趚x市旅游局,、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起,。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有，從小到大,，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)：72216776,。00元,。組織xx游客出游119529人次,。并增設(shè)大瀝、樂(lè)從,、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布xx五區(qū),。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為xx歡迎外地品牌旅行社稱號(hào),。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位，同xx旅,、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng),。

回顧過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游,，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場(chǎng),，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神,，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，勵(lì)精圖治,，為實(shí)現(xiàn)xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>