時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計劃篇一

羅伯特—歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè),，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強的生機,，為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭,，歸根到底是人才的競爭,，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),，使其成為滿足企業(yè)需要的人才,。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望,。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力,，有利于員工隊伍的穩(wěn)定,。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展,，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理,。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求,。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè),，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證,。

培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化,。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義,、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法,、培訓(xùn)的分類,、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理,、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容,。

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜,，但總的來說,，培訓(xùn)可包括三個方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀,、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念,、經(jīng)營范圍,、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解,。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理,、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能,。

（一）培訓(xùn)需求分析

1,、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析,，培訓(xùn)需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容,。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施,。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容,，分析個人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀,，分析哪些人需要培訓(xùn),，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2,、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷,，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的'培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求,；讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓(xùn)需求,。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法,。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí),、參與學(xué)習(xí)的熱情,，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效,。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次,、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求,。

⑶會議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求,。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷,，從而有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容,。

（二）制定培訓(xùn)計劃,。

培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標(biāo),；以及將培訓(xùn)計劃逐層展開,，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃,，上報到企業(yè)人力資源管理部門,，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。

2,、計劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時,、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo),、課程設(shè)置,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)控制,、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的,、部門的,、整個企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ),，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容,。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù),。所以,，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性,。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱,、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點,、培訓(xùn)教員簡介,、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重,，有利于提高培訓(xùn)效果,。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式,。常用的培訓(xùn)方式包括講授法,、學(xué)徒制、小島討論法,、角色扮演法,、管理游戲法,、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法,，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識,。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多,，可同時面對多名學(xué)員,，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法,，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法,。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工,，通過傳授,、示范、練習(xí),、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能,。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化,、保潔,、維修等技術(shù)性工種。

③小島討論法

員工以5—7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”）,，對特定的話題或主題進(jìn)行討論,。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進(jìn)程。每一位員工都可以xx地發(fā)表自己的意見,，但是不允許反駁別人的意見,。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法,。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，員工對每一種意見進(jìn)行評價,，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法,。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題,，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識,；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的,。

物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計劃篇二

根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和相關(guān)要求,，我公司會安排一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精的人員,，組成沾益縣人民醫(yī)院項目管理處的管理班子及員工隊伍,。

1、管理處項目經(jīng)理（決策層,、管理層）

熟練掌握醫(yī)院后勤管理服務(wù)系統(tǒng)知識和技能,，重點是培養(yǎng)具備專業(yè)的宏觀分析、決策,、組織,、協(xié)調(diào)和控制能力，具有現(xiàn)代管理學(xué),、行為學(xué)的學(xué)科前沿知識,，熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、具備獨立,、創(chuàng)新,、進(jìn)取、博愛的現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì),。

具備熟練的專業(yè)知識和能力,，勤奮、踏實敬業(yè),，勇于創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取的精神，及處理各類突發(fā)事件的方式方法及能力,。管理人員持證上崗率100％,。

2、員工（操作層）

了解醫(yī)院的需求和管理處的管理理念,，熟練掌握自己的工作職責(zé)和崗位操作流程,，具備任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作和精益求精的團(tuán)隊精神及良好的服務(wù)形象,。特殊和關(guān)鍵工種的 技術(shù)工作人員持證上崗100％．

根據(jù)我公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務(wù)的實際情況,，培訓(xùn)工作包括以下幾個方面：

1、質(zhì)量方針：本著“精益求精,、創(chuàng)百強品牌,；不斷創(chuàng)新、建卓越物管企業(yè),；真誠服務(wù),、做客戶永遠(yuǎn)朋友客戶至上”的質(zhì)量方針要求，服務(wù)于廣大醫(yī)務(wù)工作者及患者,。

2,、服務(wù)理念：灌輸本公司的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識、敬業(yè)意識,、高素質(zhì)后勤管理標(biāo)準(zhǔn),；牢固樹立“規(guī)范服務(wù)、苛刻要求,、績效導(dǎo)向,、尊重人性、操守完美”的管理理念,，以親情式人性化的溫暖服務(wù),，體現(xiàn)公司獨具特色的服務(wù)管理模式。

3,、業(yè)務(wù)素質(zhì)：針對沾益縣人民醫(yī)院特點,，按不同的崗位，不同的分工,，根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書的具體要求,，使每一位員工都能清楚自己在每個時間段都應(yīng)該做什么、怎么做,、做到什么程度,、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。讓任何崗位員工都必須掌握員工應(yīng)知應(yīng)會的基本常識,。

4,、新業(yè)務(wù)知識：隨著社會的發(fā)展，知識不斷更新,，因此,，學(xué)習(xí)的過程也是不斷更新知識的過程，為了更好地培訓(xùn)管理人員和操作人員掌握最新的知識和業(yè)務(wù)技能,，便于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，我們采取請進(jìn)來，

走出去的辦法,，將持續(xù)不斷地進(jìn)行新業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，包括電腦、保潔設(shè)備,、引進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗。

2,、項目接管前強化培訓(xùn)

3,、崗前培訓(xùn)

1、培訓(xùn)后,，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤：即在員工的實際工作進(jìn)行檢查,，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,，對不按要求做的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核及評定工作,，現(xiàn)場考核分為實操和書面考核兩種形式，考核工作是在員工工作一段時期后由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,，并做好紀(jì)錄,，以便員工的上司、部門或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時了解和掌握員工的工作和思想情況,，并作為評定培訓(xùn)成績的可靠依據(jù),。

物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計劃篇三

以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃,，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案,，上報物業(yè)公司管理層,，安排出外培訓(xùn)及考察。

員工是第一線的工作人員,，直接為業(yè)主/住戶服務(wù),，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量,、公司聲譽和形象,。因此，對員工的培訓(xùn)十分重要,。

由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),。

各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn),。

1,、知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位,，應(yīng)該掌握專業(yè)知識,、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn),。此外,，還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解,，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要,。

2、能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,，要有應(yīng)變能力,，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。

3,、態(tài)度,。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求,，儀容儀表要規(guī)范得體,、干凈大方、笑容可掬,、態(tài)度誠懇,、禮貌自然、講究高效率,，要求服務(wù)始終處于狀態(tài),。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美,、整潔自在的生活空間,。

為加速＂凌波麗景＂的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃,，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計劃,。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn),。

1,、員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門,、職級進(jìn)行分類,，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外,，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。

2,、員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn),。

（1）每一課程約在兩小時至三小時之間；

（2）基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行,；其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程,，安排在交接班上下時段進(jìn)行。

（3）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行,；

（4）而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單,、地點及方案,，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。

（5）培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé),、緊事件的處理等,，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn),。

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗,，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,，將參加最后的書面與能力考核。

培訓(xùn)分四期,，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ),、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程,。此期為兩時半個月時間；第二期為專業(yè)性的課程,，針對不同的功能部門工作需要,，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程，此期為三個月時間,，各個部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn)；第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn),，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后,，進(jìn)行員工溫習(xí),，同時按照＂凌波麗景＂的項目特性和管理要求,，安排專題培訓(xùn),，以配合現(xiàn)場實際需要,。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部,，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案,，上報物業(yè)公司管理層,，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后,，對全體員工進(jìn)行全面評估及考核，以核定員工培訓(xùn)計劃課程和人員的最終成效

物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計劃篇四

每周一三五培訓(xùn),。

1,、本公司介紹,，本管理處服務(wù)范圍,。

2,、 本管理處管理員人物介紹,。

3,、公司服務(wù)要求,。

4,、保安服務(wù)管理條例,。

5,、對講機使用管理規(guī)定,。

6,、保安禮儀知識。

1、培訓(xùn)后服務(wù)理念升華,，服務(wù)態(tài)度改變,，服務(wù)形象提高，以本公司服務(wù)中的故事來闡述,。

2、每周例會的內(nèi)容：

（1）總結(jié)上周上班情況,。以表揚為主,。

（2）關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗教順,。

（3）每周講解一個服務(wù)名詞或一個做人道理,。例如,。得道多助。失道寡助,。

（4）安排本周工作（要求有安排表,。如有臨時事務(wù)另行通知）。

（5）信息反饋（每周一次,，每項工作完成情況）,。

培順完成要考核計入檔案。甚至做為評優(yōu)的依據(jù)（從業(yè)績表上體現(xiàn)加上考試分?jǐn)?shù)）,。

物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計劃篇五

物業(yè)管理處全體員工

1,、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識,。

2,、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量,。

3,、熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能,，降低事故率,。

4、掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊,。

5,、通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì),。

新員工到職第一周集中培訓(xùn),。

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多,，大致分為：

1,、公司企業(yè)文化。

2,、人事管理規(guī)章制度,。

3、財務(wù)管理規(guī)章制度,。

4,、工程管理,。

5,、清潔管理。

6,、保安管理,。

7、客戶服務(wù),。

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表,、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表,，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)材料,、培訓(xùn)考核等。

專業(yè)人員集中授課,，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核,。

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù),。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件,，大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補充,。

物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計劃篇六

規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù),、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識,、經(jīng)驗,、能力的積累,、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則,，并注意前瞻性和系統(tǒng)性,。

本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施,、效果評價等相關(guān)的部門與員工,。

培訓(xùn)部提供的培訓(xùn)方式可分為以下5類，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織,。

1,、新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn),。

培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史,、概況、業(yè)務(wù),、發(fā)展規(guī)劃等,。公司的經(jīng)營理念、核心價值觀,、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,。基本人事制度職業(yè)道德與職業(yè)精神,。職業(yè)生涯規(guī)劃

由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任,、規(guī)章和制度。崗位職責(zé)介紹,、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

2,、任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備,、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）,。主要包括：中高層管理人員（包括服務(wù)中心主任、副主任,、部長） ：管理技能,、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等,；后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變,、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等

3、外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的,，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn),。

4、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn),，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn),、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。

5,、文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化,、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法,、行為規(guī)范,。如員工行為規(guī)范、iso9000質(zhì)量管理體系,、iso14000環(huán)境管理體系,、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

1,、根據(jù)培訓(xùn)計劃的進(jìn)度,，組織實施公司級的培訓(xùn)活動。

2,、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實,，保障各部門或個人按計劃進(jìn)度實施培訓(xùn)。

3,、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案,，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表,。獲得的各類證書復(fù)印件,。獲得的各類培訓(xùn)資料目錄。參加內(nèi)部考試試卷,。

4,、培訓(xùn)結(jié)束,，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸培訓(xùn)部,，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱,。

物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計劃篇七

根據(jù)物業(yè)公司xxx年工作目標(biāo),，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化,、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路,，體現(xiàn)個性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時,，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目的,，對此,，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念,。定期的溝通,、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源,，實現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式,。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強化,。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者,、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織,，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合,、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動者,。

3,、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地,。物業(yè)公司每個部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地,，都是培訓(xùn)主體機構(gòu)，又都能從中獲取資源,，因此,，物業(yè)公司將加強開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán),。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面,，員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合,、融合和整合中心,，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策,，由部門和員工自主選擇或自行組織,。

1,、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設(shè)和人才儲備,，分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次,、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃,、有目的的開展培訓(xùn)工作,。

2、共享的原則：實現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享,，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣,，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散,、信息不對稱等現(xiàn)實困難,。

3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點,，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多,。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程,，以此促進(jìn)部門間信息流溝通,，保證員工的知識更新速度與市場同步。

4,、傾斜與兼顧并重的原則：一方面,，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點傾斜；另一方面,，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主,；成都項目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時加大重點業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度,。

5,、實效的原則：增強培訓(xùn)工作的針對性和實效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量,。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析,、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計等工作,，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋,，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實際工作起到實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6,、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合,，培訓(xùn)與使用相結(jié)合,，培訓(xùn)與激勵相結(jié)合,。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享,；把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機聯(lián)系起來,，堅持錄用,、選拔、培訓(xùn),、考核一體化原則,；培訓(xùn)作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度,。

7,、堅持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主，工作時間為輔,；以部門業(yè)務(wù)知識為主,，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔,，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，不得影響公司各項業(yè)務(wù)的正常開展。