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外派人員管理辦法總則篇一

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,，就有必要不斷補(bǔ)充新鮮血液,，來(lái)充實(shí)我們的隊(duì)伍。為更好的穩(wěn)定和充實(shí)員工隊(duì)伍,，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,，增強(qiáng)公司的凝聚力。要想方設(shè)法使優(yōu)秀的人才加盟到公司來(lái)并發(fā)揮積極的作用,，就應(yīng)該以我民營(yíng)公司的優(yōu)勢(shì)，在各個(gè)方面上解決聘用人員的后顧之憂(yōu),，真正做到事業(yè)留人,、待遇留人、感情留人,，使每位員工真正能夠做到以公司為家,，心往一塊想,，勁往一塊使。只有這樣,，公司的事業(yè)才會(huì)進(jìn)一步的發(fā)展,。

同時(shí)為更好的保障公司利益和維護(hù)員工的自身的權(quán)益,，并根據(jù)20xx年國(guó)家勞動(dòng)保障部門(mén)頒發(fā)的新的《勞動(dòng)法合同》為基準(zhǔn),，就外派人員的招聘、培訓(xùn),、分配及管理使用等制度特作出如下修訂：

第二章 外派人員管理制度

1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及各施工單位的具體要求,，有針對(duì)性地招聘專(zhuān)業(yè)對(duì)口的人員并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后，安排到相應(yīng)的工作崗位,。

2.公司與所有聘用人員簽定勞動(dòng)聘用合同書(shū),，合同期限一般為三年或三年以上。

3.公司按照國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定的政策,，統(tǒng)一給每位員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),。員工的社保原有繳納或健全福利檔案資料愿自行補(bǔ)繳的員工應(yīng)向公司財(cái)務(wù)部提供相關(guān)資料，以避免重復(fù)繳納,。社保和醫(yī)保繳納標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家規(guī)定并結(jié)合本公司的實(shí)際情況,，由財(cái)務(wù)部制定一套切實(shí)可行的繳納標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

4.聘用人員的人事檔案將由公司統(tǒng)一安排交付福建省建筑人才交流中心管理,，以利于聘用人員今后的考核，政審和職稱(chēng)評(píng)定工作,。

5.公司向各工地派駐聘用人員時(shí)，應(yīng)開(kāi)具相關(guān)報(bào)到通知書(shū),，標(biāo)明姓名,、職務(wù)、工種,、工資待遇標(biāo)準(zhǔn)及試用期和轉(zhuǎn)正期限,。

6.各工地在接收派駐人員后，應(yīng)及時(shí)安排好派駐人員的工作和生活,，要保障派駐人員的人身安全和身心健康并提供適應(yīng)工作的環(huán)境,。

7.派駐人員在試用期滿(mǎn)后(一般為三個(gè)月)，應(yīng)向公司打申請(qǐng)轉(zhuǎn)正報(bào)告,，經(jīng)所在單位的主管或項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可后,，報(bào)公司備案。派駐人員所在的公司主要部門(mén)負(fù)責(zé)人,，在自行慎重考察的同時(shí),，還要廣泛征求項(xiàng)目經(jīng)理部的意見(jiàn)，結(jié)合該員工的業(yè)務(wù)能力和人格品質(zhì),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地作出評(píng)定,。

8、公司對(duì)派駐人員實(shí)行雙重管理,，即項(xiàng)目經(jīng)理和主管部門(mén)管理制,，派駐人員在項(xiàng)目上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，在本職工作上對(duì)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。

9,、派駐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向老師傅學(xué)習(xí),，以盡快適應(yīng)工作環(huán)境和勝任本職工作,。在工地上嚴(yán)禁酗酒和打牌賭博，要自尊自愛(ài),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有損公司形象的行為,，立即開(kāi)除,。

10.派駐人員因故在合同期未滿(mǎn)離職的，需提前一個(gè)月打離職申請(qǐng)報(bào)告,，經(jīng)所在部門(mén)主管和項(xiàng)目經(jīng)理簽字,，辦理交接手續(xù)和帳務(wù)清理后，報(bào)公司備案,，并承擔(dān)合同規(guī)定的相關(guān)責(zé)任,。

11.今后其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的派駐，其工資待遇標(biāo)準(zhǔn)均以公司開(kāi)具的相關(guān)報(bào)到書(shū)為準(zhǔn),。

12.派駐人員的獎(jiǎng)懲制度由各部門(mén)根據(jù)其工作能力給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰,。對(duì)于不能勝任本職工作或有嚴(yán)重危害公司利益的人員可報(bào)公司后給予辭退。對(duì)公司作出重大貢獻(xiàn)或避免公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的人員,，應(yīng)報(bào)公司給予嘉獎(jiǎng),。

13.各項(xiàng)目部因工作需要自行聘用的人員，由各項(xiàng)目部自行管理,，但應(yīng)將所聘人員的工作崗位,、工資待遇標(biāo)準(zhǔn)列表造冊(cè)，報(bào)公司辦公室備案,。今后如有人員變動(dòng),，應(yīng)及時(shí)向公司反饋。并制定基本相應(yīng)統(tǒng)一的用工工資標(biāo)準(zhǔn),，避免太大的差距,。

14.各個(gè)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法令法規(guī)，保障派駐人員的勞保用品的正常配備和及時(shí)發(fā)放,。工地的員工食堂也應(yīng)加強(qiáng)管理,，注重提高伙食質(zhì)量和飲食衛(wèi)生健康。

15.安全生產(chǎn)對(duì)于我們建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō),，猶為重要,。工地的各類(lèi)機(jī)械設(shè)備、車(chē)輛及專(zhuān)業(yè)工種必須由專(zhuān)業(yè)人員操作,，所有的外派專(zhuān)業(yè)人員必須持國(guó)家頒發(fā)的上崗證上崗,。同時(shí)各工地要嚴(yán)格按章辦事，堅(jiān)決避免群死群傷的重大責(zé)任事故發(fā)生,。如有發(fā)生工傷和死亡事件,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)片區(qū)主管和公司辦公室。對(duì)于工傷或死亡人員的賠償,，一定要按國(guó)家政策和公司規(guī)定辦理,，切不可掉以輕心。任何的馬虎和敷衍了事都有可能給公司的信譽(yù)和利益帶來(lái)重大損失,。

16,、派駐人員應(yīng)遵守職業(yè)道德,，嚴(yán)守公司機(jī)密，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司的相關(guān)信息,。

17.下派人員因工作需要正常調(diào)動(dòng)和調(diào)整,，需由公司出具的調(diào)令后，按調(diào)令上的要求前往報(bào)到,，任何部門(mén)和個(gè)人無(wú)權(quán)隨意安排和更改,。

18.下派人員因工程結(jié)束，在未接到新派調(diào)令時(shí),，原則上要回公司報(bào)到上班,，等待新的下派通知。在公司等待下派期間,，公司將發(fā)放基本工資等費(fèi)用,，保障員工正常生活需要。

第三章 外派人員薪資制度及福利待遇

從公司今后發(fā)展考慮,，同時(shí)便于加強(qiáng)對(duì)派駐工地人員的統(tǒng)一管理，現(xiàn)對(duì)其薪資發(fā)放作以下規(guī)定：

1,、派駐人員的工資及福利待遇一律由公司統(tǒng)一發(fā)放,，項(xiàng)目部原則上不允許再以任何事由向派駐人員發(fā)放獎(jiǎng)金補(bǔ)貼及福利等一切費(fèi)用(但各項(xiàng)目部可根據(jù)下派人員的實(shí)際工作性質(zhì)，給與相應(yīng)的崗位補(bǔ)助),。以便公司對(duì)此類(lèi)人員的統(tǒng)一管理,。公司財(cái)務(wù)部每年年終向各部門(mén)匯總一次派駐人員的代繳費(fèi)用金額，以利于財(cái)務(wù)管理和合理的財(cái)務(wù)分?jǐn)偂?/p>

2,、公司對(duì)工作表現(xiàn)突出的派駐人員,，可根據(jù)具體情況由主管部門(mén)考核，并經(jīng)所在項(xiàng)目部的相關(guān)人員認(rèn)可后,，工資標(biāo)準(zhǔn)給予適當(dāng)調(diào)整,。

3、派駐人員的工資及福利費(fèi)今后統(tǒng)一由公司財(cái)務(wù)部按月打入個(gè)人賬戶(hù),，各項(xiàng)目部今后應(yīng)杜絕派駐人員在項(xiàng)目部的借支行為,。

4、派駐各項(xiàng)目部的人員工資標(biāo)準(zhǔn)今后將按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：試用期定基本工資為650元/月,，誤餐補(bǔ)貼600元/月,，住勤補(bǔ)貼300元/月，通訊補(bǔ)貼50元/月,，總計(jì)1600元/月;三個(gè)月后經(jīng)所在部門(mén)考核合格后,，正式錄用，轉(zhuǎn)正后基本工資標(biāo)準(zhǔn)定為800元/月,，誤餐補(bǔ)貼600元/月,，住勤補(bǔ)貼600元/月,，通訊補(bǔ)貼100元/月，總計(jì)2100元/月;轉(zhuǎn)正后的社保及相關(guān)的管理費(fèi)用統(tǒng)一由公司代為繳納,。

5.員工工齡工資為,，入職滿(mǎn)一年(包括試用期)起，每年增加100元,，上限為1000元,。如本年度員工獲得加薪，則不再享受工齡工資待遇,。

6.按公司規(guī)定，所有的下派人員在評(píng)定技術(shù)職稱(chēng)后，工資將下轉(zhuǎn)至所在項(xiàng)目部發(fā)放,，公司只代扣代繳相應(yīng)的社保和醫(yī)保等費(fèi)用。技術(shù)人員應(yīng)在每年的年初和年中一次性預(yù)交半年的社保和醫(yī)保等費(fèi)用(只繳納員工個(gè)人需承擔(dān)的部分),。

7、由于工地工作的特殊性,，每天的工作時(shí)間有著不確定性的因素存在,，因此,，派駐人員的工作時(shí)間統(tǒng)一實(shí)行綜合工時(shí)制,。

8,、各項(xiàng)目部派駐人員如需回公司參加會(huì)議,，或經(jīng)公司統(tǒng)一派譴調(diào)至其他項(xiàng)目部報(bào)到的,，其往返差旅費(fèi)用和途中補(bǔ)貼每人50元/天，按公司規(guī)定均拿回各自報(bào)到所在項(xiàng)目部負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo),，各項(xiàng)目部不得以任何借口拒絕報(bào)賬,。

9、公司的薪酬實(shí)行保密,，各派駐人員之間不可相互探聽(tīng)薪資待遇標(biāo)準(zhǔn),，如有發(fā)現(xiàn)則以開(kāi)除論處,。

10,、公司財(cái)務(wù)部于每月十日統(tǒng)一發(fā)放所有外派人員的上月工資，因此要求所有收到工資的員工在接到通知后,，盡快將本人上月在項(xiàng)目部所發(fā)生的伙食費(fèi),，以現(xiàn)金形式上繳所在項(xiàng)目部財(cái)務(wù),，結(jié)清生活費(fèi)，截止時(shí)間為該月月底,。如超出規(guī)定繳納時(shí)間,，該項(xiàng)目部會(huì)計(jì)人員將以把情況反饋回公司，由公司在發(fā)放下月工資時(shí)進(jìn)行代扣,。公司每為拖欠生活費(fèi)員工代扣一次生活費(fèi),，將對(duì)該員工處以每次人民幣壹佰元罰款。

11,、如外派人員遇工傷或重大疾病,，則前期檢查、救治與初診等費(fèi)用，由所在工地承擔(dān),。根據(jù)傷病情況,，如需繼續(xù)治療的，在報(bào)請(qǐng)公司辦公室批準(zhǔn)后,，可返回福州,，由醫(yī)保卡支付相關(guān)治療費(fèi)用,。

12.外派人員的工資調(diào)整及漲幅標(biāo)準(zhǔn),，原則上參照基本工資+誤餐補(bǔ)貼+住勤補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+工齡工資+崗位津貼+技術(shù)津貼+職稱(chēng)津貼等等。根據(jù)不同的部門(mén),、崗位實(shí)行定編定崗定待遇標(biāo)準(zhǔn),。

13.新聘的外派人員第一次前往工地報(bào)到的路費(fèi)，原則上在為公司服務(wù)滿(mǎn)一年后準(zhǔn)予報(bào)銷(xiāo),，由公司主管部門(mén)認(rèn)可后,，由公司直接報(bào)銷(xiāo)。

14.各項(xiàng)目部應(yīng)按時(shí)按需向下派人員發(fā)放勞保用品,，屬于個(gè)人私用的被褥等生活必須品,，由各項(xiàng)目部根據(jù)各自情況決定是否收費(fèi)。

第四章 外派人員考勤及休假制度

1.為更好地加強(qiáng)公司本部對(duì)外派人員管理,，原則上各派駐人員由各工地項(xiàng)目部駐地會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)考勤登記,，考勤表格式按照公司下發(fā)的統(tǒng)一格式進(jìn)行登記，并于每月五日前將其上個(gè)月考勤詳細(xì)情況由項(xiàng)目主管簽字并蓋章后傳真至公司,，以便辦公室統(tǒng)計(jì)制表,，不按時(shí)上報(bào)考勤的將不予發(fā)放工資。對(duì)于個(gè)別不按時(shí)上傳考勤的項(xiàng)目部和會(huì)計(jì)人員,，發(fā)現(xiàn)一次將罰項(xiàng)目部500元,，會(huì)計(jì)人員100元。

2.派駐人員的休假需經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和統(tǒng)一安排,，不得擅離職守,。工作滿(mǎn)一年后，每年可享受5天的假,，加上法定節(jié)假日的累積11天,，合計(jì)休假16天。按公司規(guī)定,，每年報(bào)銷(xiāo)一次往返探親路費(fèi)(只報(bào)火車(chē)及汽車(chē)票),，由所在項(xiàng)目部報(bào)銷(xiāo),。

3.20xx年12月31日前未休假的或未休滿(mǎn)假期的人員,，按原規(guī)定一次性補(bǔ)齊工資后，今后統(tǒng)一按照新的休假制度執(zhí)行。

4,、派駐人員因家中有急事需請(qǐng)假的,，應(yīng)事先寫(xiě)請(qǐng)假條，注明請(qǐng)假事由,、請(qǐng)假時(shí)間和銷(xiāo)假時(shí)間,，交項(xiàng)目經(jīng)理和所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假,，并按時(shí)返回,。逾期不返回者，則做曠工處理,，曠工超過(guò)三天者,，將被辭職。同時(shí)自行請(qǐng)假探家者,，考慮到工地的實(shí)際情況,，請(qǐng)假可累計(jì)到年休假里。

5.全年休假時(shí)間不足16天的下派人員,，在一個(gè)周期里可按實(shí)際未休假天數(shù)補(bǔ)發(fā)三倍的基本工資,。跨年不得累計(jì),。但需按照規(guī)定打申請(qǐng)報(bào)告,，經(jīng)各部門(mén)審批后，由財(cái)務(wù)部門(mén)直接發(fā)放到個(gè)人賬戶(hù),。

第五章 外派人員再教育規(guī)定

由于財(cái)政部門(mén)規(guī)定,，持有會(huì)計(jì)證書(shū)的人員每年要回原發(fā)證地參加為期2天的繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，公司考慮到各工地財(cái)務(wù)人員駐地分散,，回來(lái)參加一次學(xué)習(xí)既浪費(fèi)時(shí)間,，又浪費(fèi)費(fèi)用，往往還因工地的工作忙,，脫不開(kāi)身,，延誤了再教育培訓(xùn)。公司辦公室與省財(cái)政廳培訓(xùn)中心溝通后,，今后由財(cái)務(wù)部為各位統(tǒng)一辦理繼續(xù)再教育培訓(xùn),，以減輕各位外派人員的負(fù)擔(dān)。具體要求如下：

會(huì)計(jì)證是由福建省財(cái)政廳發(fā)的人員,，只需將繼續(xù)再教育證書(shū)寄回公司財(cái)務(wù)部收即可,。

在外省領(lǐng)取會(huì)計(jì)證的人員，除需提供繼續(xù)再教育證書(shū)外,，還要提供1寸彩照一張,，身份證復(fù)印件一張,，會(huì)計(jì)證復(fù)印件一張。

培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付,。(按財(cái)政廳規(guī)定每2年收費(fèi)約130元/人)

公司鼓勵(lì)員工參加各種繼續(xù)再教育培訓(xùn),，與本職工作相關(guān)的晉級(jí)培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)者，憑國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)中,、高級(jí)證件證書(shū),，報(bào)公司存檔后，初級(jí)職稱(chēng)證書(shū)應(yīng)為公司服務(wù)三年,，中,、高級(jí)職稱(chēng)證書(shū)應(yīng)為公司服務(wù)滿(mǎn)五年者，可報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用,。

外派人員因參加與本職工作相關(guān)的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和考試等需要請(qǐng)假的，應(yīng)先提前說(shuō)明學(xué)習(xí)培訓(xùn),、考試及往返時(shí)間,，經(jīng)所在項(xiàng)目部經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，否則不得請(qǐng)假,。原則上在學(xué)習(xí)培訓(xùn)與往返路途期間做正?？记冢豢酃べY,。如因公司派出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)和參加考核的,，做正常考勤,，報(bào)銷(xiāo)往返車(chē)費(fèi),。

外派人員管理辦法總則篇二

為使海外工作人員安心工作，促進(jìn)海外業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展,，規(guī)范對(duì)海外機(jī)構(gòu)常駐人員攜帶家屬的管理,，特制定本管理規(guī)定。

1,、駐外人員允許攜帶家屬的范圍和條件

1.1 本管理規(guī)定中駐外機(jī)構(gòu),、常駐人員、家屬的含義如下：

1.1.1 駐外機(jī)構(gòu)主要指駐海外地區(qū)部,、代表處,、合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)等,。

1.1.2 常駐人員指公司駐外機(jī)構(gòu)的外派常駐人員,，不含市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目調(diào)研,、項(xiàng)目工程實(shí)施等短期出差人員,。

1.1.3 本管理規(guī)定中家屬特指配偶與子女,。

1.2 駐外機(jī)構(gòu)允許攜帶家屬的條件為：

1.2.1 可攜帶家屬的常駐人員限于獨(dú)資企業(yè)及合資企業(yè)的主管以及特批的業(yè)務(wù)骨干;駐外地區(qū)部、代表處的主管及特批的業(yè)務(wù)骨干,。

1.2.2 上述人員在海外工作滿(mǎn)半年后可申請(qǐng)家屬陪同。

1.2.3 帶子女先允許代表,、副代表,，以及合資企業(yè)主管。取得經(jīng)驗(yàn)后,，再推廣,。

2、駐外人員家屬常駐可享受的待遇

2.1 醫(yī)療費(fèi)用及保險(xiǎn) 駐外人員及家屬在工作所在國(guó)的醫(yī)療及保險(xiǎn),，由公司代理購(gòu)買(mǎi),。其本人在公司的醫(yī)療基金個(gè)人帳戶(hù)不足部分，由公司支付,。

2.2 家屬探親

有資格攜帶家屬的人員,，如其家屬愿前往陪同長(zhǎng)駐，家屬的首次出國(guó)及歸國(guó)機(jī)票由公司承擔(dān);如不愿陪同前往,，在派遣人員在境外工作滿(mǎn)一年后,，家屬可前去探親。每年一次;其往返國(guó)際機(jī)票由公司承擔(dān),。除此之外,，海外員工的家屬前往探親或常駐的所有其他費(fèi)用，由員工本人自理,。

家屬出入境的證件由公司外事部統(tǒng)一辦理,，回國(guó)之后由公司統(tǒng)一管理。

2.3 家屬前往探親或常駐,，員工允許在當(dāng)?shù)貑为?dú)租房,，租房費(fèi)用自理。

3,、駐外人員安家費(fèi)的發(fā)放

3.1 對(duì)需要在海外工作三年以上的員工,，公司發(fā)給安家費(fèi)15萬(wàn)元，出國(guó)前一次發(fā)放,。

3.2 可享受安家費(fèi)的員工,，包括公司任命在海外機(jī)構(gòu)，或派駐海外機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期工作的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),、用服工程,、產(chǎn)品部派往海外長(zhǎng)駐的產(chǎn)品人員。

3.3 以下人員不享受安家費(fèi)：公司招聘并派往海外的港籍員工,、外籍員工;公司派往海外研究所的研發(fā)人員;公司外派的廚師,。短期出國(guó)的市場(chǎng),、產(chǎn)品人員(指工作基地在深圳，經(jīng)常出國(guó)和回國(guó)的人員),。

3.4 以前已出國(guó)目前尚在國(guó)外工作的員工,，公司給予補(bǔ)發(fā)安家費(fèi)。但以前在國(guó)外工作,，現(xiàn)已經(jīng)回國(guó)工作的員工,，不予補(bǔ)發(fā)。

4,、駐外人員及家屬應(yīng)遵守行為準(zhǔn)則

4.1 駐外人員應(yīng)遵守行為準(zhǔn)則：

4.1.1 不許在外申請(qǐng)境外永久居留權(quán);

4.1.2 不向配偶議論業(yè)務(wù)情況;

4.1.3 不許有違反道德的行為;

4.1.4 不許違反中華人民共和國(guó)的國(guó)家計(jì)劃生育政策;

4.2 配偶在駐外機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則：

4.2.1 不干預(yù),、不參與、不議論-公司管理及業(yè)務(wù)工作;

4.2.2 不在所在國(guó)同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作;

4.2.3 與其它家屬以及員工搞好團(tuán)結(jié),，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,，與當(dāng)?shù)厝擞押孟嗵?

4.2.4 不帶子女到駐外機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所活動(dòng);

4.2.5 遵守公司相關(guān)制度，遵守中國(guó)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律;

對(duì)于違反本規(guī)定和上述紀(jì)律的配偶,，按公司規(guī)定,，采取以批評(píng)教育或送回國(guó)等措施。

5,、附則

制度自20xx年11 月 1 日起生效,。解釋權(quán)歸人力資源部。 本制度實(shí)施后,，公司1998年57號(hào)文《華為公司駐外人員攜帶配偶的管理辦法暫行規(guī)定》予以廢止,。公司《出差費(fèi)用管理制度》(華為司發(fā)20xx年54號(hào)文)中第2.14條予以廢止。

外派人員管理辦法總則篇三

為規(guī)范外派工作人員的人事管理,，特制定本辦法,。

一、外派對(duì)象

1,、集團(tuán)總部及各成員單位優(yōu)秀管理干部;

2,、具有本科以上學(xué)歷的可塑性大學(xué)生;

3、業(yè)務(wù)骨干,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及其它各類(lèi)管理人員,。

二、外派任務(wù)

1、籌建新單位開(kāi)業(yè)與經(jīng)營(yíng);

2、組建培養(yǎng)一支屬地化優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì);

3,、聚集品牌商品,、開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,、倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù)和現(xiàn)代管理理念，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化;

4、創(chuàng)建具有友誼特色的優(yōu)秀企業(yè),。

三,、外派紀(jì)律

1,、必須貫徹落實(shí)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;

2,、必須把集團(tuán)利益放在首位,，廉潔自律，作風(fēng)正派,，體現(xiàn)出友誼人的奉獻(xiàn)精神與優(yōu)良品質(zhì);

3,、必須服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行決定,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，顯示出友誼集團(tuán)的嚴(yán)明紀(jì)律;

4,、必須忠于職守,，和諧團(tuán)結(jié)，展現(xiàn)出友誼集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神,。

四,、外派管理

1、集團(tuán)派出,、輪換的人員,，需經(jīng)集團(tuán)主管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;各經(jīng)營(yíng)單位派出,、輪換的人員需經(jīng)各單位總經(jīng)理批準(zhǔn),，報(bào)總部人力資源部備案后實(shí)施。

2,、外派人員由派往單位負(fù)責(zé)管理,，安排日常工作及生活，并實(shí)施有效地監(jiān)督檢查,。并擁有外派人員提職,、降職或處分的建議權(quán)。集團(tuán)中層以上外派干部提職,、降職或處分由總部政工部負(fù)責(zé);其他外派人員的提職,、降職或處分由派出單位負(fù)責(zé)。

3,、外派期間,，為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)者，予以晉升;工作失誤,，造成不良影響的,，按集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定處理;

五、外派待遇

1,、外派人員按所任職務(wù)級(jí)別由派出單位支付工資,，并享受保險(xiǎn)及相關(guān)福利,。費(fèi)用由其派往單位負(fù)擔(dān)。

2,、外派人員醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定：對(duì)外派人員因病異地治療采取市內(nèi)統(tǒng)籌,。

(1)、異地日常門(mén)診治療由個(gè)人現(xiàn)金支付(個(gè)人基本醫(yī)療費(fèi)仍按醫(yī)保中心規(guī)定按月按比例劃入個(gè)人ic卡賬戶(hù)),。

(2),、異地辦理住院(按出差人員辦理急診入院)：在三個(gè)工作日內(nèi)電話(huà)通知醫(yī)保中心備案;出院后一個(gè)月內(nèi)由企業(yè)持相關(guān)資料到醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)。

(3),、異地住院起付標(biāo)準(zhǔn)：1500元由個(gè)人承擔(dān),，住院費(fèi)(在統(tǒng)籌基金范疇內(nèi)用藥)由個(gè)人承擔(dān)：30%，其余由社會(huì)統(tǒng)籌基金支付,。

3,、外派人員生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：900元/人.月

4、外派人員住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：

總助以上：1200元/月

其它人員：800元/月

北京,、上海在此基礎(chǔ)上增加500元/月,，蘇州在此基礎(chǔ)上增加200元，縣級(jí)地區(qū)下浮200元/月,。

六,、駐外休假

1、外派人員每年享受20天駐外假,。原則上外省3月一次,，每次5天;本省1-2月一次，每次2天,。

2,、具體休假時(shí)間所在單位根據(jù)工作需要由本人申請(qǐng)、經(jīng)單位主管經(jīng)理,、總經(jīng)理批準(zhǔn);經(jīng)營(yíng)單位總經(jīng)理休假需向總部政工部報(bào)批,。

七、附則

1,、外派人員休假往返交通費(fèi)按連友字(20xx)第3號(hào)關(guān)于《工作人員差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定》執(zhí)行;

2,、外派人員未回本地休假，其家屬可前往探親的,，集團(tuán)可報(bào)銷(xiāo)其往返交通費(fèi)1人/次;

3,、外派人員駐外假，可在回總部辦公(開(kāi)會(huì))時(shí)申請(qǐng),，一并休假,。

八、自本辦法發(fā)布之日起，原字(20xx)第3號(hào)《關(guān)于外派人員補(bǔ)貼的規(guī)定》同時(shí)廢止,。

集團(tuán)有限公司

220xx年5月17日

外派人員管理辦法總則篇四

第一項(xiàng)：工作職責(zé)

一,、全體銷(xiāo)售人員必須遵循gb/t19001：20xx和gb/t24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系,。

二,、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售策略，遵守公司的銷(xiāo)售規(guī)定和政策,。

三,、銷(xiāo)售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司,。著裝應(yīng)整潔得體,，符合工作需要。

四,、熟知公司產(chǎn)品的品種,、性能和施工方法，堅(jiān)定“真帝”漆就是真的好漆的信念,，能解決一般的產(chǎn)品施工問(wèn)題,。

五,、銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)要有敏銳的觀察能力和預(yù)測(cè)能力,，準(zhǔn)確反饋市場(chǎng)信息并提出合理化建議。

六,、嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售部門(mén)的考勤制度和例會(huì)制度,，無(wú)故不請(qǐng)假者，按曠工處理,，連續(xù)三次曠工的銷(xiāo)售人員,，扣罰一個(gè)月保底工資。

七,、專(zhuān)賣(mài)店和形象店積分卡管理要到位,，要求細(xì)心打出每一分的合格性和嚴(yán)肅性，管理好每季度的獎(jiǎng)金,。

八,、銷(xiāo)售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效,。銷(xiāo)售人員不得私自與客戶(hù)簽訂合同,，由此給公司或客戶(hù)所造成的損失全部由銷(xiāo)售人員承擔(dān)。

九,、協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間出現(xiàn)的問(wèn)題,，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，力爭(zhēng)將損失降到最低。

十,、積極響應(yīng)公司出臺(tái)的促銷(xiāo)政策,，及時(shí)將公司的新政策傳達(dá)給客戶(hù)，新政策一律采用書(shū)面形式,，公司簽章方才有效,。由于銷(xiāo)售人員誤傳、錯(cuò)傳而給公司造成損失的,，由其承擔(dān)全部責(zé)任,。

十一、簽署的銷(xiāo)售合同正本由辦公室存檔,。

十二,、銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格按合同相關(guān)條款執(zhí)行，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售能力確定鋪貨量,，杜絕客戶(hù)利用在公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)期間大量進(jìn)貨,。

十三、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)的資信情況進(jìn)行了解,，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等,。并將相關(guān)資料報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,，由銷(xiāo)售經(jīng)理確定是否與該客戶(hù)合作。

十四,、對(duì)于有現(xiàn)貨的訂貨,，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《定單確認(rèn)表》，交財(cái)務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù),。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)貨的特殊訂單,，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評(píng)審表》，交相關(guān)部門(mén)評(píng)審溝通是否有供貨能力,，確認(rèn)可供貨后再與客戶(hù)簽訂合同,。

十五、所有賒欠的票據(jù),，必須有對(duì)方單位公章(或財(cái)務(wù)章)和收貨人簽名,，交財(cái)務(wù)保管，否則出現(xiàn)問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)責(zé),。

十六,、銷(xiāo)售人員收回銷(xiāo)貨款應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)交回公司，不得貪污,、扣留,、挪用銷(xiāo)

貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)事人按貪污,、扣留,、挪用銷(xiāo)貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況,，應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,。

十七、銷(xiāo)售人員有責(zé)任督促客戶(hù)按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款,，結(jié)款以先結(jié)時(shí)間長(zhǎng)

的款項(xiàng)為原則,，禁止結(jié)新帳壓老帳，并且做到結(jié)算的票款金額一致,。十八,、財(cái)務(wù)與銷(xiāo)售人員每三個(gè)月核查一次客戶(hù)，對(duì)于往來(lái)出現(xiàn)異常的客戶(hù)限期

一個(gè)月進(jìn)行清理,。未清理完畢的,，將實(shí)際情況以書(shū)面形式報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù),，在確認(rèn)款項(xiàng)確實(shí)無(wú)法收回時(shí),，銷(xiāo)售人員按無(wú)法收回款項(xiàng)金額的5%予以賠償。因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因造成的款項(xiàng)無(wú)法收回,，銷(xiāo)售人員承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任,。

十九、客戶(hù)如需退貨,，銷(xiāo)售人員需報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理退貨手續(xù),。

二十,、客戶(hù)的退貨,，銷(xiāo)售人員必須于當(dāng)日入庫(kù)，如因特殊情況當(dāng)日不能入庫(kù)的,，最遲于第二天上午9：00前入庫(kù),。

二十一、正式銷(xiāo)售員每月報(bào)銷(xiāo)公共汽車(chē)月票40元,，手機(jī)通話(huà)費(fèi)150元,，出具正式發(fā)票方可報(bào)銷(xiāo)。

二十二,、有關(guān)用餐,、贈(zèng)送禮品、回扣,、價(jià)格下浮,，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

二十三、無(wú)特殊情況,，不按時(shí)填交公司規(guī)定的相關(guān)報(bào)表者,，每次扣罰工資20元。

二十四,、因銷(xiāo)售人員個(gè)人行為造成市場(chǎng)混亂的(爭(zhēng)戶(hù),、搶?xiě)?，對(duì)當(dāng)事人處100元以上罰款,。

二十五,、浪費(fèi)公司樣品、工具,、資料或其它材料的,，按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。

二十六,、本公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售其它產(chǎn)品,，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款,，以示警告,。

二十七、保守商業(yè)秘密,，管理好客戶(hù)資料,，杜絕客戶(hù)外流。

以上條款在處罰過(guò)程中若出現(xiàn)重疊,，以累計(jì)扣罰,，當(dāng)月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

第二項(xiàng)：薪資,、提成規(guī)定

薪資結(jié)構(gòu)：保底工資+月效益提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)

一,、新銷(xiāo)售員，試用期三個(gè)月,，月保底工資1000元,，試用期內(nèi)無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，無(wú)提成,。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個(gè)月轉(zhuǎn)正,，按正式銷(xiāo)售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二,、正式銷(xiāo)售員,，月保底工資1200元，銷(xiāo)售資歷滿(mǎn)5年的銷(xiāo)售員月保底工資

1400元,，銷(xiāo)售資歷滿(mǎn)20xx年的銷(xiāo)售員月保底工資20xx元,。

三,、銷(xiāo)售任務(wù)：月銷(xiāo)售回款額2萬(wàn)元，超出部分按以下比例提成：(獎(jiǎng)給,、返點(diǎn),、回扣給客戶(hù)的金額不記提成)

2萬(wàn)元~10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)：2.5%

10萬(wàn)元~20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)：2.8%

20萬(wàn)元以上：3%

四、銷(xiāo)售員新開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批后,，每戶(hù)累計(jì)回款額達(dá)到2萬(wàn)元者,，每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)200元，該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按月發(fā)放,。

五,、月銷(xiāo)售回款額沒(méi)有完成2萬(wàn)元的，按以下公式扣罰當(dāng)月保底工資：

未回款部分÷2萬(wàn)元×50%×1200=扣罰金額

六,、為避免銷(xiāo)售人員流動(dòng)而給公司造成損失,，銷(xiāo)售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放。七,、銷(xiāo)售員嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)管理評(píng)分制,。

[1]每月按團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售回款額的1‰提取獎(jiǎng)勵(lì)基金;

[2]每月評(píng)定一次;評(píng)定分?jǐn)?shù)不合格的銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)一個(gè)月，學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資;

[3]每季度評(píng)選出兩名最高分者給予獎(jiǎng)勵(lì),，第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元,，第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元。最后一名給予200元處罰,，處罰款納入獎(jiǎng)勵(lì)基金,。

[4]對(duì)于每季度評(píng)選為最后一名者，公司給予除名;

[5]年末,，獎(jiǎng)勵(lì)基金余額由銷(xiāo)售部門(mén)作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

八、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：月銷(xiāo)售任務(wù)2萬(wàn)元納入業(yè)績(jī)累計(jì)額,。

80萬(wàn)元：20xx元

90萬(wàn)元：4000元

100萬(wàn)元：7000元

110萬(wàn)元：9000元

120萬(wàn)元：20xx元

130萬(wàn)元：15000元

140萬(wàn)元：18000元

九,、所有銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守職業(yè)道德,，起模范帶頭作用,。

外派人員管理辦法總則篇五

1,、熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，安心本職工作,，堅(jiān)守工作崗位,，盡職盡責(zé)，全心全意為病人服務(wù);

2,、舉止穩(wěn)重,、儀表端莊;

3,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，防止差錯(cuò)事故;

4,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院護(hù)理管理制度,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量;

5、嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,，醫(yī),、護(hù)、工分工明確,，嚴(yán)格按各班工作標(biāo)準(zhǔn)要求完成工作;

6,、建立良好的醫(yī)護(hù)患關(guān)系，做好病人及家屬的健康宣教;

7,、按照各級(jí)各層次護(hù)理人員職責(zé)要求,，熟練掌握并嚴(yán)格按照內(nèi)科護(hù)理常規(guī)及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)、操作規(guī)程,、操作流程準(zhǔn)確安全地完成臨床護(hù)理工作;

8,、熟悉內(nèi)科常見(jiàn)疾病診療原則、常見(jiàn)化療藥物的用法及毒副反應(yīng)的觀察和護(hù)理;

9,、遵紀(jì)守法,，服從科內(nèi)工作安排，團(tuán)結(jié)合作,，需要臨時(shí)調(diào)班要征得護(hù)長(zhǎng)同意,，不能私自調(diào)班;

10、每位護(hù)士均要留下聯(lián)系電話(huà),，以備科室臨床護(hù)理工作查詢(xún),，離開(kāi)廣州要報(bào)告護(hù)長(zhǎng);

11、高級(jí)責(zé)任護(hù)士有指導(dǎo)初級(jí)責(zé)任護(hù)士工作及護(hù)理質(zhì)控的責(zé)任和義務(wù);

12,、主管護(hù)理師,、護(hù)理師有協(xié)助護(hù)長(zhǎng)管理病區(qū)及帶教新入職護(hù)士、臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的責(zé)任和義務(wù);

13,、刻苦鉆研,、精益求精，不斷更新護(hù)理知識(shí),，積極開(kāi)展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，每人每年完成一篇文章,。

外派人員管理辦法總則篇六

(一)儀表規(guī)范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué),，促銷(xiāo)員是公司形象代表,。因此作為一名優(yōu)秀

的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象,。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色,、頭發(fā)形狀;

·化妝要適宜,，不宜濃妝;

·不能戴太大的耳環(huán);

·指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色;

·著裝要求統(tǒng)一,、整潔大方,，不能穿休閑類(lèi)服飾;

(二)用語(yǔ)規(guī)范

促銷(xiāo)員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷(xiāo)意識(shí)，針對(duì)不同的情況,，及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候,，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷(xiāo)員的推薦,，促成購(gòu)買(mǎi),。促銷(xiāo)員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量要做到熱情大方,，但不必過(guò)于謙卑,，用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客，感染顧客,。工作中使用禮貌用語(yǔ),，做到彬彬有禮，和藹可親,。

不同情況下的用語(yǔ)

見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好,，歡迎光臨”;

稱(chēng)呼顧客應(yīng)使用：您、老師,、師傅,、先生、大姐,、小姐等禮貌稱(chēng)謂;

對(duì)已購(gòu)物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

對(duì)未購(gòu)買(mǎi)者,，可使用“沒(méi)有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵(lì)性話(huà)語(yǔ);

不能立刻接待顧客應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”;

介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能,，好嗎?”“請(qǐng)您看一看我們的產(chǎn)品介紹,，好嗎?”等;

在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了!”

在請(qǐng)教顧客時(shí)“對(duì)不起,，請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”;

在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉,，給您添麻煩了”。

(三)服務(wù)規(guī)范

1,、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范;

2,、對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解，當(dāng)顧客的好參謀,，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

3,、熱情、自信地待客,，不冷落顧客;

4,、顧客較多時(shí),，應(yīng)“接一,、待二,、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位,、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助)，要借機(jī)造勢(shì),，掀起銷(xiāo)售高潮;

5、耐心待客,，不得有不耐煩跡象;

6,、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;

7,、不強(qiáng)拉顧客;

8,、不惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品,。

(四)行政紀(jì)律

1,、準(zhǔn)時(shí)上、下班,，上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;

2,、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規(guī)定;

3,、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣(mài)場(chǎng)規(guī)定;

4,、上班不得閑聊,、吃東西,、看報(bào)刊,、唱歌、喧嘩等;

5,、不能坐,、靠著待客;

(五)售后服務(wù)處理規(guī)范

1、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客,，應(yīng)熱情,、耐心地予以解答;

2、對(duì)待投訴,，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;

3,、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的;對(duì)于用法不當(dāng)引起的,，應(yīng)悉心講解,，并表示歉意;

4,、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的,，應(yīng)予以退,、換貨,，并表示歉意,，(若企業(yè)允許，可送給某種贈(zèng)品等)但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明,，交辦事處上報(bào)公司;

5,、問(wèn)題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒,，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào);

6、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理,，并取得相關(guān)部門(mén)證明(如鑒定報(bào)告,、診斷病歷卡,、費(fèi)用發(fā)票等)，簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見(jiàn)附表),，達(dá)成正式諒解;

7,、月底將所有相關(guān)資料(賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明,、顧客有效證件復(fù)印件,、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng),、協(xié)議等)報(bào)予公司;

10,、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道,。

(六)考核條例

1、上班要準(zhǔn)時(shí)：若發(fā)現(xiàn)無(wú)故曠工或者擅自離職者,，公司會(huì)記錄在考勤表上,，該員工應(yīng)自覺(jué)捐

款(捐款金額不限)到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)的一部分,。

2,、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),，努力提高推銷(xiāo)技巧;

3,、業(yè)績(jī)考核：

a,、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金;

b,、基本工資：基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障,，與考勤掛鉤;

c,、銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)

任務(wù)銷(xiāo)量：依據(jù)超市具體情況而定

4如銷(xiāo)售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元,，完成任務(wù)量，按以下二種方式全額提成：

第一方案：1584

a紙品按1.5%的提成,。

b尿片,、尿褲\濕巾按3.3%的提成,。

c衛(wèi)生巾按6%的提成,。

d特價(jià)紙按0.5%的提成,。

示例：如本月銷(xiāo)售特價(jià)20xx元,、紙品5000元,、尿片尿褲及濕巾6000元,、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元,，本月總銷(xiāo)量15000元,，也完成任務(wù)量,，提成如下

特價(jià)：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1.5%=75元

尿片,、濕巾：6000元×3.3%=198元

衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120

考核獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是指在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì),。在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金，30%給予100元的獎(jiǎng)金,，以此類(lèi)推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。

如：本月任務(wù)量是10000元,，實(shí)際銷(xiāo)量為15000元,，已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金,。

薪資:830(基本工資)+403(銷(xiāo)售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)=1383元

第二方案：在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低,，另加300元的其他費(fèi)用

a紙品按1%的提成,。

b尿片、尿褲\濕巾按2%的提成,。

c衛(wèi)生巾按3%的提成。

d特價(jià)紙按0.5%的提成,。

示例：如本月銷(xiāo)售特價(jià)20xx元、紙品5000元,、尿片尿褲及濕巾6000元,、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元,，本月總銷(xiāo)量15000元,，也完成任務(wù)量,，提成如下：

特價(jià)：20xx元×0.05%=10元

紙品：5000元×1%=50元

尿片、濕巾：6000元×2%=120元

衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60

考核獎(jiǎng)金：如同第一方案,。

薪資:830(基本工資)+240(銷(xiāo)售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)+300(其他費(fèi)用)=1520元

若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金,，只有保底工資。

(七)促銷(xiāo)的技巧與藝術(shù)

一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)積累之后,，能練出一雙火眼金星的眼睛,，能對(duì)顧客作

出準(zhǔn)確的判斷,，從顧客的年齡,、衣著,、語(yǔ)言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份,，并對(duì)顧客作

出以下分類(lèi)：

a,、漫不經(jīng)心,、隨便看看的;

b、有購(gòu)買(mǎi)意向,，前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的;

c、想購(gòu)買(mǎi)但還存在猶豫心理的;

d,、能夠作出決策,、馬上購(gòu)買(mǎi)的,。

如果能作到這一點(diǎn)的話(huà),，那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷(xiāo)辦法和促銷(xiāo)技巧，對(duì)顧客

購(gòu)買(mǎi)力的判斷,，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力,、無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求,、無(wú)購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的

人花費(fèi)太多的時(shí)間,。

在促銷(xiāo)中可以采取以下策略：

對(duì)付精打細(xì)算的：可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品;

對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

對(duì)于愛(ài)挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題,。

外派人員管理辦法總則篇七

一,、目的為加強(qiáng)外來(lái)人員進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的管理,，確保安全。

二,、范圍適用于進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的所有外來(lái)人員,。

三,、負(fù)責(zé)部門(mén)綜合部、生產(chǎn)部,、保衛(wèi)科,。

四,、管理規(guī)定

1,、各類(lèi)外包合同中,，必須訂有明確具體的安全內(nèi)容和要求,。

2,、外包單位人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)作業(yè)前,，須由負(fù)責(zé)外包部門(mén)及外包單位負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行以安全方面的規(guī)章制度,、管理規(guī)定等為主要內(nèi)容的安全教育，并按規(guī)定進(jìn)行登記,。

3、我公司與外包單位屬于甲方,、乙方關(guān)系,，按有關(guān)規(guī)定,，乙方在施工中發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù),。

4,、外來(lái)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須遵守本公司各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。

5,、外來(lái)人員中的電焊工,、電工、管子工等特殊工種必須持證操作,，其他專(zhuān)業(yè)工種也要有合格的業(yè)務(wù)水平,，有一定的安全基礎(chǔ)知識(shí),，普工,、雜工等一律不得從事技術(shù)性的工作。

6,、外包單位在場(chǎng)區(qū)施工，運(yùn)輸行車(chē)路線(xiàn)按合同規(guī)定,，時(shí)速不得超過(guò)每小時(shí)10公里,。

7,、從事起重,、吊裝,、搬運(yùn)作業(yè)時(shí),，外包單位要設(shè)有安全監(jiān)護(hù)人和明顯的安全標(biāo)志,，嚴(yán)禁利用公司管道,、電桿、機(jī)電設(shè)備和建筑物等作為吊裝錨點(diǎn),。

8,、外包單位所用的木工圓鋸等噪音設(shè)備,，不能超過(guò)九十分貝,，以免影響正常的生產(chǎn)和工作,。

9、外包單位沒(méi)有安全防護(hù)裝置機(jī)電設(shè)備,，不得在生產(chǎn)區(qū)使用,。

10,、外包單位使用本公司電源時(shí),，必須事先向公司負(fù)責(zé)外包部門(mén)提出申請(qǐng)，再由外包部門(mén)按照規(guī)定辦理,，不得自行其事,。

11、外包單位的露天機(jī)電設(shè)備,，使用后必須及時(shí)切斷電源,，并有封管措施。

12,、嚴(yán)禁非焊工動(dòng)火,、焊接工具不得轉(zhuǎn)借無(wú)合格證人員使用。

13,、氣焊工的乙炔瓶、氧氣瓶,、明火點(diǎn)三者之間的距離,，電焊作業(yè)的二次線(xiàn),、接地線(xiàn)搭掛,，都必須符合安全操作規(guī)程規(guī)定,。

14,、外包單位焊工動(dòng)火和其它明火使用時(shí),，須按本公司制度規(guī)定辦理動(dòng)火手續(xù),。

15,、外包單位人員須進(jìn)入容器(包括坑,、釜,、井,、貯槽)作業(yè)時(shí),，必須嚴(yán)格執(zhí)行化工部四十一條禁令中進(jìn)入容器設(shè)備的八個(gè)必須,，作好各項(xiàng)安全防范工作,，報(bào)經(jīng)分管生產(chǎn)的副總批準(zhǔn)后，方可入內(nèi)工作,。

16,、外包單位人員進(jìn)行高空,、起重吊裝,、動(dòng)土打樁等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)時(shí),，須報(bào)分管生產(chǎn)的副總審批,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行作業(yè),。

17,、施工現(xiàn)場(chǎng)的各種防護(hù)設(shè)施，如護(hù)欄,、設(shè)備預(yù)留口的蓋板,、跳板、安全網(wǎng)繩,、地溝、電葫蘆,、樓梯,、操作臺(tái)板等，未經(jīng)本公司生產(chǎn)部同意,，不得移動(dòng)或拆除,。

18,、外包工程施工過(guò)程中，如遇與合同不同處或合同中難以包括的具體問(wèn)題須經(jīng)雙方妥善商定有關(guān)安全注意事項(xiàng)后,，方可進(jìn)行,。

19、外來(lái)人員在作業(yè)中,，不準(zhǔn)將化工原料桶隨意拿來(lái)當(dāng)腳手架,，以免發(fā)生意外。多工種上下層交叉作業(yè)要采取可靠的安全兼顧措施,，以防發(fā)生事故,。

20,、外包單位人員在施工過(guò)程中,，要注意保證施工現(xiàn)場(chǎng)道路和通道暢通。每項(xiàng)施工作業(yè)完后,，必須及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，否則不予辦理工程結(jié)算,。

21,、外來(lái)人員要遵守本公司禁煙制度,，違反者按本公司制度處理。

22,、外包人員在裝卸化工原料及氣瓶時(shí),，須作到輕放輕卸,、文明裝卸,。

23、外來(lái)人員未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意,，不得隨意進(jìn)入與作業(yè)無(wú)關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域,，不準(zhǔn)動(dòng)用生產(chǎn)工具,、原料,、設(shè)備,、車(chē)輛,、設(shè)施等,。

24,、因外包單位人員在生產(chǎn)區(qū)引起事故而造成的我公司各項(xiàng)損失及其后果,，全部責(zé)任應(yīng)由外包單位負(fù)責(zé),。

25,、本公司對(duì)外包單位及施工人員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

26,、外來(lái)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)發(fā)生事故進(jìn)行急診或須用救護(hù)車(chē)輛時(shí)，我公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)大力支持,。

外派人員管理辦法總則篇八

為規(guī)范業(yè)務(wù),、勞務(wù)外包的管理,，及時(shí)解決外包過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證用人的規(guī)范,、合法性，特制定本辦法,。

第1條各部職責(zé)

1.業(yè)務(wù)外包部門(mén)：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施,、部門(mén)(項(xiàng)目)人員情況，確定發(fā)起外包需求;負(fù)責(zé)外包人員的工作,、檢查等日常管理工作,。

2.人力資源部：負(fù)責(zé)外包人員管理辦法的擬定與修改;負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)中個(gè)體人員的意外險(xiǎn)種的上繳;負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行;

3.財(cái)務(wù)部門(mén)：接受相關(guān)的外包合作備案,，按相關(guān)協(xié)議辦理外包費(fèi)用核算及結(jié)算;

4.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審批外包人員管理辦法;審核批準(zhǔn)相關(guān)部門(mén)的外包需求,。

第2條外包人員定義外包人員是指公司因人員配置無(wú)法滿(mǎn)足日常工作,、項(xiàng)目需求時(shí),，需臨時(shí)外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個(gè)人到我公司或項(xiàng)目實(shí)施地提供相應(yīng)勞務(wù)，由我公司對(duì)其派遣的人員進(jìn)行任務(wù)分配,、管理、監(jiān)督,。

第3條外包范圍

1.軟件開(kāi)發(fā),、測(cè)試,、美工等非核心業(yè)務(wù);

2.集成項(xiàng)目實(shí)施;

3.公司其他可能增加的外包項(xiàng)目,。

第4條外包合作渠道要求

1.法人企業(yè)：公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無(wú)特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作，并且有權(quán)要求外包公司為其派出人員簽訂勞動(dòng)合同,，并按時(shí)、足額發(fā)放工資,，辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn),、意外險(xiǎn),，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn),。

2.施工隊(duì)：特殊情況下,，需與無(wú)主體的施工團(tuán)隊(duì)合作時(shí),，施工隊(duì)必須指配具體人員負(fù)責(zé)與我方的溝通,，并且負(fù)責(zé)施工隊(duì)內(nèi)部的人員分工及管理。合作時(shí)間計(jì)劃超過(guò)15天的,，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前提請(qǐng)人力資源部為其施工隊(duì)成員辦理意外險(xiǎn),。

3.個(gè)人：因地點(diǎn)及應(yīng)答時(shí)間等要求，可以選擇與個(gè)人進(jìn)行合作。合作時(shí)間計(jì)劃超過(guò)15天的,，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前提請(qǐng)人力資源部為其辦理意外險(xiǎn),。

4.無(wú)論與何種合作主體合作,，用人部門(mén)(項(xiàng)目經(jīng)理)必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議,，明確雙方的權(quán)力與義務(wù),、支付方式,、人員更換,、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時(shí)性(15天內(nèi))外包的且外包總費(fèi)用在3000元以?xún)?nèi)的,，可由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與其口頭約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式,，但必須將人員身份證、服務(wù)內(nèi)容,、結(jié)算方式等報(bào)人力資源部備案,，做為結(jié)算依據(jù),。

5.特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的,，外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件,，無(wú)相關(guān)證件的不得雇用,。

第5條外包發(fā)起的具體流程

1.軟件外包：軟件部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況,，合理安排人員,，當(dāng)現(xiàn)有內(nèi)?咳嗽蔽薹閬钅靠?⑿棖笫保?崆耙桓鱸綠嶠揮勺芫?砬┡?摹斷钅客獍?昵氳ァ分涼?救肆ψ試床?;人力資源部根據(jù)需求情況選擇2-3家外包合作公司推薦至軟件部門(mén)。軟件部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦名單,，與人力資源共同組織對(duì)外包公司的合作洽談、考察,，并共同確認(rèn)最終的合作公司,。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

2.集成項(xiàng)目外包：系統(tǒng)集成項(xiàng)目在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型預(yù)估是否有外包需求,，如有需求,，項(xiàng)目經(jīng)理需將預(yù)計(jì)的外包費(fèi)用一同在項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表中列出報(bào)總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批,。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦,，與人力資源部協(xié)商確定,。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂,。

3.其他臨時(shí)必外包：臨時(shí)性(15天內(nèi))外包且外包總費(fèi)用在3000元以?xún)?nèi)的，需經(jīng)部門(mén)主管同意且報(bào)相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行,。時(shí)間超過(guò)15天,，費(fèi)用在3000元以上的，均需報(bào)總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行,。

4.保密項(xiàng)目的外包：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容涉及保密事項(xiàng)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行外包,，并且根據(jù)保密的具體要求,，由人力資源部與外包公司或個(gè)人簽訂保密協(xié)議,，明確保密義務(wù),。

第6條費(fèi)用結(jié)算

1.以工量為結(jié)算單位的，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及相關(guān)協(xié)議支付外包費(fèi)用,。

2.以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的，在支付外包費(fèi)用時(shí),，業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。

3.為真實(shí)反應(yīng)相關(guān)費(fèi)用成本,，與法人單位及施工隊(duì)合作的業(yè)務(wù),，合作方必須為公司開(kāi)具正式發(fā)票,。臨時(shí)的個(gè)人外包業(yè)務(wù)，確因個(gè)人無(wú)條件開(kāi)具票據(jù)的,，相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門(mén)需提前與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通解決方法,，財(cái)務(wù)部門(mén)同意執(zhí)行的方可辦理支付,，未與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通直接辦理支付的,，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)予以拒絕,。

4.所有的外包費(fèi)用,，均需由業(yè)務(wù)外包部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)付款申請(qǐng),，經(jīng)人力資源部及相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后,，憑相關(guān)要求單據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算,。臨時(shí)雇工,，需由項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算的，需作好相關(guān)簽收手續(xù),，簽收單需由雇員本人填寫(xiě),，列明結(jié)算內(nèi)容及實(shí)際金額,。無(wú)相關(guān)簽收單據(jù)的,，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒予確認(rèn)該筆費(fèi)用,。

5.外包的相關(guān)費(fèi)用,，計(jì)入相關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目費(fèi)用成本中,。

第7條日常管理

1.外包項(xiàng)目人員由該項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理;

2.業(yè)務(wù)外包部門(mén)或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好外包人員出勤情況的登記;

3.業(yè)務(wù)外包部門(mén)需在第一時(shí)間對(duì)外包人員宣講公司安全操作要求,、保密要求及公司相關(guān)規(guī)章制度,，并要求外包人員嚴(yán)格執(zhí)行,。

4.業(yè)務(wù)外包部門(mén)對(duì)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量,、進(jìn)度負(fù)第一責(zé)任,，應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)外包人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行要求、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)外包單位或個(gè)人的工作不能較好或無(wú)法滿(mǎn)足公司相關(guān)要求時(shí)，及時(shí)提出更改要求,，提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿(mǎn)足要求的,，應(yīng)向外包公司,、施工隊(duì)或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項(xiàng)目按時(shí),、按質(zhì)完成,。

第8條附則

本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)擬定,，報(bào)公司管理會(huì)議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布,。

外派人員管理辦法總則篇九

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度,，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在酒店兄弟部門(mén)的密切配合下,，在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下,，大膽經(jīng)營(yíng),、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié),、報(bào)告

一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況

三季度,，部門(mén)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.,，完成季度任務(wù)指針的122.51,，較去年同期173905增加了190445.,，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.1,，完成季度利潤(rùn)指針的147.34,，較去年同期263774.2(平均每月87924.7)相比,，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85,，增長(zhǎng)率為9.9。第三季度,，部門(mén)共接待婚,、壽喜宴103趟次1314桌,，金額達(dá)45617,，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34/桌,，較去年同期30/桌增加了4/桌，散臺(tái)接待了1625x次,，上座率為51.6,，包房共接待1456x次,，包房出租136,，出租率為57.1,。

二,、主要工作與作法

20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,，為此部門(mén)在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),，并結(jié)合部門(mén)實(shí)際,，著手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[網(wǎng)-]

創(chuàng)收,、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,，為提高部門(mén)創(chuàng)收能力，部門(mén)根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度,，部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機(jī),，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作,，促銷(xiāo)期間,，部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜500份，金額達(dá)x余元,，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果,，部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,，部門(mén)擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度,，部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌,，金額達(dá)45617,，平均34/桌,。

③為增強(qiáng)酒店在vip客戶(hù)中的知名度和品牌效應(yīng),，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,，部門(mén)成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,，借助部門(mén)接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門(mén)給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見(jiàn),，得到了主辦方的一至好評(píng)。

④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷(xiāo)意識(shí)與潛能,，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好,、工作量大的情況下,，克服重重困難,，配合酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作,。期間，部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張,，金額為1907,，同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅,、唐孜等一批促銷(xiāo)能手,。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜10道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志,、楊平,、范家杏、何發(fā)明,、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn),，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,，部門(mén)在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門(mén)根據(jù)總體工作安排,，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下,，在參賽人員的共同努力下,，餐飲部在此次技能比武大賽中,，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),，為酒店,、為部門(mén)爭(zhēng)得了榮譽(yù),。

②部門(mén)根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲,、吉首等地的原材料市場(chǎng),、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野,，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉,、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,，受到了廣大顧客的一致好評(píng),。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配,、裝的整體技術(shù)水平,，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過(guò)此次技能比武,，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ),。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率,，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具,、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果,，提升酒店餐飲形象,，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,，部門(mén)對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;

⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下,，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù);

⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際,，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”,，穩(wěn)定消費(fèi)客源,，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),，改變服務(wù)觀念,，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效,、優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù),，部門(mén)于每周三、周六召開(kāi)前臺(tái),、后廚協(xié)調(diào)會(huì),，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》,。

外派人員管理辦法總則篇十

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀,，加快實(shí)施科技興隊(duì),，人才強(qiáng)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，建立健全考核,、激勵(lì)機(jī)制，對(duì)職稱(chēng)津貼和技師崗位津貼實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，充分調(diào)動(dòng)廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，特制定本辦法,。

一,、考核范圍

(1)在崗在編且聘用在“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”崗位的人員和工勤類(lèi)技師崗位人員依照本辦法參加考核，并享受相關(guān)待遇,。

(2)助理工程師職稱(chēng)以上,，并從事技術(shù)崗位的合同工可參照本辦法執(zhí)行,。

(3)見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不參加當(dāng)年度專(zhuān)項(xiàng)考核,。

二,、考核內(nèi)容及條件

考核工作每年度進(jìn)行一次，按照個(gè)人自評(píng)、實(shí)體推薦,、專(zhuān)業(yè)考評(píng)的程序，分優(yōu)秀,、良好,、合格、不合格四個(gè)級(jí)別,。

1、考核內(nèi)容分為職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)技能、工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面

(1)“職業(yè)道德”主要包括：思想道德,、工作態(tài)度,、事業(yè)心、責(zé)任心,、從事本職工作的上崗情況等。

(2)“業(yè)務(wù)技能”主要包括：履行崗位職責(zé)情況;業(yè)務(wù)工作能力提高情況;計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力情況;完成工作量情況;掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)情況,、反映專(zhuān)業(yè)技能水平的其它情況等。

(3)“工作業(yè)績(jī)”主要包括：完成工作目標(biāo)情況;取得新的技術(shù)革新項(xiàng)目、科技成果,、發(fā)表論文、獲得專(zhuān)利等情況;培養(yǎng)或指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才情況;繼續(xù)教育情況;受到各種獎(jiǎng)勵(lì)情況等,。

2,、考核基本條件

(1)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①具有良好的職業(yè)道德,、工作態(tài)度端正,、事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神,，在自己從事的工作領(lǐng)域獨(dú)擋一面,，能正確協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系,，群眾威信高。

②對(duì)本崗位職責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，能創(chuàng)造性開(kāi)展工作，工作扎實(shí);能不斷提出對(duì)本崗位工作卓有成效的見(jiàn)解;能掌握和運(yùn)用外語(yǔ);能熟練操作計(jì)算機(jī),。

③工作積極主動(dòng),、按時(shí)完成工作任務(wù);能很好地掌握運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

④有技術(shù)革新,、科技成果等;積極發(fā)表論文、著作,、譯著、作品等;積極培養(yǎng)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);室內(nèi)提交報(bào)告的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有地市級(jí)或省局及以上的科技成果不低于兩項(xiàng)。

(2)良好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①具有良好的職業(yè)道德,、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng),，能較好地處理協(xié)調(diào)各種關(guān)系。

②對(duì)本崗位認(rèn)真負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)能力較強(qiáng),，工作扎實(shí);有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ);能熟練操作計(jì)算機(jī),。

③能勝任本職工作;按時(shí)完成工作任務(wù);較好地掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),。

④按規(guī)定完成技術(shù)革新項(xiàng)目、科技成果等;能夠培養(yǎng)或指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);室內(nèi)提交報(bào)告的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有地市級(jí)或省局及以上科技成果不低于一項(xiàng),。

(3)合格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①具有良好的職業(yè)道德，工作態(tài)度端正,，有一定的事業(yè)心,、責(zé)任心,，能處理協(xié)調(diào)各種關(guān)系。

②能按照要求履行本崗位職責(zé),，工作扎實(shí),，能操作使用計(jì)算機(jī)。

③勝任本職工作,，能按要求完成工作量,，掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);較好地完成工作目標(biāo),。

(4)不合格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)條件：

①責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德和工作熱情,。

②不能履行本崗位職責(zé),，業(yè)務(wù)能力不足,，工作不扎實(shí)。

③完不成規(guī)定的工作任務(wù),，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不熟練，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,。

3,、考核具體條件

各實(shí)體部門(mén)可根據(jù)上述考核內(nèi)容及基本條件，結(jié)合本部門(mén),、本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制定更加具體的考核細(xì)則,，按照考核比例推薦相關(guān)人員。

三,、考核程序

(1)個(gè)人填寫(xiě)《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核情況登記表》交所在實(shí)體。

(2)各實(shí)體根據(jù)工作職責(zé),、崗位要求等,，每年負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核,，在高、中,、初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中,，分別按照10%,、40%、50%的比例要求,，評(píng)出“優(yōu)秀、良好、合格”等次人員,。確有達(dá)不到合格等次條件的人員，可評(píng)出適當(dāng)比例的“不合格”等次人員,。實(shí)體寫(xiě)出推薦意見(jiàn),，于每年12月20日前報(bào)黨群和人力資源部。

(3)黨群和人力資源部將各實(shí)體推薦名單匯總后,，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，提交隊(duì)行政辦公會(huì)研究后確定最終結(jié)果,。

四、相關(guān)待遇

(1)對(duì)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)項(xiàng)考核中評(píng)為“優(yōu)秀、良好,、合格”等次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技師執(zhí)行津貼待遇，按照高級(jí)分別給予5000元,、3000元,、20xx元;中級(jí)給予4000元、2200元,、1500元;初級(jí)給予3000元、1000元,、600元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);技師按照3000元,、20xx元、1500元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)金額存入單位人才獎(jiǎng)勵(lì)基金賬戶(hù),，5年后連本帶息全額發(fā)放，局內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員調(diào)出后當(dāng)月發(fā)放基金賬戶(hù)內(nèi)余額,，個(gè)人自動(dòng)辭職人員不發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。

(2)加強(qiáng)由我隊(duì)和省局統(tǒng)一招聘的全日制畢業(yè)生的見(jiàn)習(xí)期考核,，并對(duì)見(jiàn)習(xí)期的應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放補(bǔ)貼,，本科及以上學(xué)歷人員享受2400元/年，大專(zhuān)學(xué)歷人員享受1800元/年,，期限為一年。中途辭職或因考核不合格未轉(zhuǎn)正人員不享受見(jiàn)習(xí)期補(bǔ)貼。

(3)單 位內(nèi)部變動(dòng)崗位的人員,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格與從事的工作一致，將自調(diào)動(dòng)之日的下月起參加考核;專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格與從事的工作不一致,，將自調(diào)動(dòng)之日的下月起終 止考核，待取得相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格后再參加考核。從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位不足一年的,，專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按月計(jì)算，不足一月的不再享受專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。

(4)參加專(zhuān)項(xiàng)考核的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將停發(fā)職稱(chēng)津貼,，野外增發(fā)部分按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。未參加考核的單位內(nèi)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和處在管理崗位的具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格的人員,，執(zhí)行原職稱(chēng)津貼不變,。

五,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)項(xiàng)考核工作，隊(duì)每年將抽調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人成立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)項(xiàng)考核工作小組,，具體負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)考核工作,。專(zhuān)項(xiàng)考核工作小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在黨群和人力資源部，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和組織實(shí)施,。

六、附則

(1)我隊(duì)現(xiàn)行有關(guān)人才工作政策規(guī)定,，與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn),。

(2)本辦法由隊(duì)黨群和人力資源部負(fù)責(zé)解釋,。

(3)本辦法自20xx年1月1日起施行。

外派人員管理辦法總則篇十一

第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作,，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛,、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士,，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安,、消防安全,，特制定本制度。

第二條 認(rèn)真做好保安管理工作,，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排,，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄,。

第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門(mén)員工應(yīng)配合保安人員工作。

第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷,，其各班各崗值勤時(shí)間，由后勤主管進(jìn)行合理安排,。

第五條 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序,、治安秩序,，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第六條 對(duì)來(lái)訪客人熱情,、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo),，維護(hù)公司良好形象。

第七條 保安應(yīng)除負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外,，還應(yīng)按《辦公樓衛(wèi)生管理制度》落實(shí)衛(wèi)生情況,。

第八條 工作態(tài)度

1. 對(duì)工作具有責(zé)任心,、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2. 對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù),、工作認(rèn)真、上進(jìn)心

3. 同事之間的協(xié)作力,、包容,、配合,、團(tuán)結(jié)

4. 對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓,、不抱怨、不挑揀

5. 對(duì)待來(lái)訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌,、誠(chéng)懇、友善,、不卑不亢

第九條 日常行為規(guī)范

1. 愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞,、挪為私用;

2. 及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具,，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

3. 辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品;

4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品,。

第十條 工作紀(jì)律

根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則,，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由,、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

2. 扣押,、沒(méi)收他人證件、財(cái)物;

3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù);

4.參與追索債務(wù),、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

5.刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料,、報(bào)警記錄;

6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。

7.儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮,、粗暴無(wú)禮。

8.值班時(shí)間聚眾賭博,、下棋、喝酒,、看小說(shuō)報(bào)紙、看電視錄像,，打瞌睡等。

9.對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù),。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜,。

10.脫崗,、漏崗,、睡崗，遲到,、早退。夜班值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)每次罰款50元,。

11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班

12. 暴行犯上，不服從指揮,。

第十一條 訪客人員及車(chē)輛的管理規(guī)則

對(duì)于外來(lái)人員有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入公司,。

1. 攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員及車(chē)輛。

2. 不明身份,，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員,。

3. 推銷(xiāo)產(chǎn)品,、商品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛。

4. 非洽公人員及車(chē)輛且拒絕登記和檢查者,。

5. 來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受訪人者。

6. 來(lái)訪人員不能出示有效證件者,。

第十二條 外來(lái)車(chē)輛人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放,，不按規(guī)定者，保安人員應(yīng)即時(shí)糾正,。

第十三條 除實(shí)際需要,，禁止員工攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司

第十四條 火警事件處理

1.保安人員應(yīng)熟記辦公樓內(nèi)各處之水、電,、燃料、開(kāi)關(guān),、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂,，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng),。對(duì)重要的電燈,、門(mén)窗等有缺損時(shí),，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。

2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看,，若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)立即向119火警臺(tái)報(bào)案,，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位,，指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒,，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù),。火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形,，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理,。

第十五條 打劫被盜事件處理

1.保安值班要高度戒備,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理,，保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

2.對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn),，情節(jié)嚴(yán)重的可直接撥打110并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十六條 不良分子前來(lái)滋事處理

1. 保安人員不得與不良分子對(duì)打,。

2. 關(guān)閉大門(mén)和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事,。

3. 通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)支援處理,。

4. 認(rèn)清來(lái)著容貌,、特征、人數(shù),、有無(wú)攜帶槍支、刀具,、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號(hào)碼、滋事原因等,，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5. 將狀況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò),，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話(huà)聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

第十七條 糾紛事件處理

1.對(duì)糾紛事件,，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻,，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

2. 發(fā)生打斗,，應(yīng)迅速予以制止,，將當(dāng)事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則,，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止,。

3. 打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化,，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。

4. 事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì),，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理,。

5. 注意立場(chǎng)要保持公正,，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局,，喪失理智。

6. 若為下班時(shí)間,，應(yīng)即刻電話(huà)通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);有安全之慮時(shí)，即刻撥打110協(xié)助,。 第十八條 意外事故

1. 員工急病，即刻通知辦公室或救護(hù)員,，及時(shí)派人送醫(yī)院治療,。

2. 請(qǐng)救護(hù)車(chē)隨帶醫(yī)生,。

3. 及時(shí)報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)。

第十九條 本準(zhǔn)則如有未盡事宜,，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。

第二十條本制度自20xx年12月1日起實(shí)施

外派人員管理辦法總則篇十二

一,、醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當(dāng)洗手

1.直接接觸病人前后,，接觸不同病人之間,，從同一病人身體的污染部位移動(dòng)到清潔部位時(shí),，接觸特殊易感病人前后;

2.接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后,，接觸病人的血液、體液,、分泌物、排泄物,、傷口敷料之后;

3.穿脫隔離衣前后，摘手套后;

4.進(jìn)行無(wú)菌操作前后,，處理清潔、無(wú)菌物品之前,，處理污染物品之后;

5.手有可見(jiàn)的污染物或者被病人的血液,、體液污染后,。

二,、醫(yī)務(wù)人員洗手的方法

1.采用流動(dòng)水洗手，使雙手充分浸濕;

2.取適量肥皂或者皂液,，均勻涂抹至整個(gè)手掌、手背,、手指和指縫;

3.認(rèn)真揉搓雙手至少15秒鐘,，應(yīng)注意清洗雙手所有皮膚,，清洗指背,、指尖和指縫，具體揉搓步驟為：

(1)掌心相對(duì),，手指并攏,，相互揉搓;

(2)手心對(duì)手背沿指縫相互揉搓,，交換進(jìn)行;

(3)掌心相對(duì)，雙手交叉指縫相互揉搓;

(4)右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓,，交換進(jìn)行;

(5)彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進(jìn)行;

(6)將五個(gè)手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓,，交換進(jìn)行;

(7)必要時(shí)增加對(duì)手腕的清洗。

4.掌心對(duì)掌心搓揉

5.手指交叉,，掌心對(duì)手背搓揉3.手指交叉,，掌心對(duì)掌心搓揉

6.雙手互握搓揉手指

7.拇指在掌中搓揉

8.指尖在掌心中搓揉

9.在流動(dòng)水下徹底沖凈雙手,，擦干,，取適量護(hù)手液護(hù)膚。

【注意事項(xiàng)】

1.洗手時(shí)應(yīng)當(dāng)徹底清洗容易污染微生物的部位,，如指甲、指尖,、指甲縫、指關(guān)節(jié)及配戴飾物的部位等,。

2.洗手使用皂液,、在更換皂液時(shí),，應(yīng)當(dāng)在清潔取液器后，重新更換皂液或者最好使用一次性包裝的皂液,。禁止將皂液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固體肥皂,，應(yīng)保持肥皂干燥，盛裝肥皂的容器保持清潔。

3.手洗凈后應(yīng)用一次性紙巾,、干凈的小毛巾擦干雙手，或用干手器干燥雙手,，小毛巾應(yīng)一用一消毒,。

4.手無(wú)可見(jiàn)污染物時(shí)，可以使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手,。

三、醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當(dāng)進(jìn)行手消毒

1.檢查,、治療、護(hù)理免疫功能低下的病人之前;

2.出入隔離病房,、重癥監(jiān)護(hù)病房,、燒傷病房,、新生兒重癥病房和傳染病病房等醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)前后;

3.接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后;

4.雙手直接為傳染病病人進(jìn)行檢查,、治療、護(hù)理或處理傳染病人污物之后;

5.需雙手保持較長(zhǎng)時(shí)間抗菌活性時(shí),。

四、醫(yī)務(wù)人員手消毒的方法

1.取適量的速干手消毒劑于掌心;

2.嚴(yán)格按照洗手的揉搓步驟進(jìn)行揉搓;

3.揉搓時(shí)保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚,，直至手部干燥，使雙手達(dá)到消毒目的,。

【注意事項(xiàng)】

1,、手被感染性物質(zhì)污染以及直接為傳染病病人進(jìn)行檢查,、治療、護(hù)理或處理傳染病病人污染物之后,，應(yīng)當(dāng)先用流動(dòng)水沖凈，然后使用手消毒劑消毒雙手。

2,、進(jìn)行侵入性操作時(shí)應(yīng)當(dāng)戴無(wú)菌手套，戴手套前后應(yīng)當(dāng)洗手,。一次性無(wú)菌手套不得重復(fù)使用。

五,、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

不同環(huán)境下工作的醫(yī)務(wù)人員，手衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到如下要求：

1,、ⅰ類(lèi)和ⅱ類(lèi)區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤5cfu/cm%26sup2;,。ⅰ類(lèi)和ⅱ類(lèi)區(qū)域包括層流潔凈手術(shù)室,、層流潔凈病房、普通手術(shù)室,、產(chǎn)房、普通保護(hù)性隔離室,、供應(yīng)室潔凈區(qū)、燒傷病房,、重癥監(jiān)護(hù)病房等,。

2,、ⅲ類(lèi)區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤10cfu/cm%26sup2;。ⅲ類(lèi)區(qū)域包括兒科病房,、婦產(chǎn)科檢查室、注射室,、換藥室、治療室,、供應(yīng)室清潔區(qū)、急診室,、化驗(yàn)室及各類(lèi)普通病房和房間等,。

3、ⅳ類(lèi)區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤15cfu/cm%26sup2;,。ⅳ類(lèi)區(qū)域包括感染性疾病科、傳染病科及病房,。

4、各區(qū)域工作的醫(yī)務(wù)人員的手,，均不得檢出致病微生物,。

六、手衛(wèi)生設(shè)施和用品的配備

1,、處置室、換藥室,、病房等應(yīng)設(shè)有流動(dòng)洗手設(shè)施,，手術(shù)室,、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采用非手觸式水龍頭開(kāi)關(guān),。

2、用于洗手的肥皂或者皂液應(yīng)當(dāng)置于潔凈的容器內(nèi),，容器應(yīng)當(dāng)定期清潔和消毒，使用的固體肥皂應(yīng)保持干燥,。提倡使用皂液,。如使用固體肥皂,，應(yīng)保持肥皂干燥，盛裝肥皂的容器保持清潔,。

3、洗手后的干手物品或者設(shè)施應(yīng)當(dāng)避免造成二次污染,。可使用一次性紙巾、干凈的小毛巾擦干雙手,，或用干手器干燥雙手。小毛巾應(yīng)一用一消毒,。

外派人員管理辦法總則篇十三

:為了提高研究中心的研究水平和工作效率，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)活力和競(jìng)爭(zhēng)能力,，中心除一名行政管理人員和圖書(shū)資料員以外,，全體專(zhuān)兼職研究人員均不設(shè)固定編制，而實(shí)行流動(dòng)式管理,。同時(shí)實(shí)行優(yōu)勝劣汰的聘任制。

專(zhuān)兼職研究人員總體規(guī)模一般控制在三十人以下,，以校內(nèi)專(zhuān)兼職人員為主體。其中校內(nèi)專(zhuān)兼職人員不少于十五人,，校外兼職人員應(yīng)控制在十人以下，六人以上,。

:中心專(zhuān)兼職研究人員的聘任,，一般聘任期為三年,，聘任條件主要是近五年的科研成果及其在本學(xué)科領(lǐng)域的影響力。年齡一般不超過(guò)六十五歲,。對(duì)已聘任人員通過(guò)考核其任期三年的業(yè)績(jī)來(lái)確定是否續(xù)聘。

:本中心還實(shí)行客座研究員制度,。歡迎并聘請(qǐng)省內(nèi)外及境外知名專(zhuān)家學(xué)者擔(dān)任客座研究員，不定期到本中心作短期學(xué)術(shù)研究和講學(xué),。

:鼓勵(lì)并歡迎校外人員自帶項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)前來(lái)與本中心合作,。本中心將盡可能提供良好的環(huán)境和條件,，并予以相應(yīng)的配套資助,。

:規(guī)定中心專(zhuān)兼職研究人員必須有一定的從事與中心研究?jī)?nèi)容范疇內(nèi)相關(guān)課題(問(wèn)題)的研究工作的時(shí)間,。原則上專(zhuān)職人員每年不少于六個(gè)月,，校內(nèi)兼職人員每年不少于三個(gè)月，校外兼職人員每年不少于二個(gè)月,。

對(duì)本中心研究人員實(shí)行考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)在權(quán)威期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文,、在資深的國(guó)家級(jí)出版社出版高水平的學(xué)術(shù)專(zhuān)著,、獲得省部級(jí)二等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)項(xiàng),、國(guó)家三等以上獲獎(jiǎng)?wù)撸枰元?jiǎng)勵(lì)。

本辦法自公布之日起實(shí)行,。

外派人員管理辦法總則篇十四

第一條為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為,，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《甘肅省醫(yī)師考核管理辦法(試行)》及《甘州區(qū)20xx年度醫(yī)務(wù)人員定期考核工作實(shí)施方案》相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度,。

第二條本制度規(guī)定所稱(chēng)醫(yī)務(wù)人員定期考核是指醫(yī)院按照醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,、工作成績(jī)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行的考核,。

第三條依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護(hù)士資格并經(jīng)注冊(cè)在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員的定期考核工作適用本制度,。

第四條醫(yī)務(wù)人員定期考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀,、科學(xué)、公平,、公正、公開(kāi)原則,。

第五條醫(yī)務(wù)人員定期考核每一年為一個(gè)周期，考核工作應(yīng)在本考核年度內(nèi)完成,。

第六條醫(yī)院成立醫(yī)務(wù)人員定期考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核小組”)，負(fù)責(zé)本院醫(yī)務(wù)人員定期考核的日常監(jiān)督管理,，擬定醫(yī)務(wù)人員考核工作制度，制定考核方案,，對(duì)醫(yī)務(wù)人員定期考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核結(jié)果評(píng)定,，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行,。考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員定期考核的組織和實(shí)施。

第七條醫(yī)務(wù)人員定期考核包括職業(yè)道德評(píng)定,、工作成績(jī)和業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)。職業(yè)道德和工作成績(jī)由我院考核小組進(jìn)行考核,，業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)由區(qū)考核委員會(huì)與我院共同負(fù)責(zé)考核,。

第八條醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)中堅(jiān)持救死扶傷,，以病人為中心，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)患關(guān)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、依法執(zhí)業(yè)狀況等。

第九條醫(yī)務(wù)人員工作成績(jī)考核的基本內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)過(guò)程中,，遵守有關(guān)規(guī)定和要求,，考核周期內(nèi)完成工作量和服從衛(wèi)生行政部門(mén)的調(diào)遣和本機(jī)構(gòu)的安排，及時(shí)完成相關(guān)任務(wù)的情況,。

第十條業(yè)務(wù)水平包括醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律、法規(guī),、部門(mén)規(guī)章和應(yīng)用本專(zhuān)業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí),、基本技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及學(xué)習(xí)和掌握新理論、新知識(shí),、新技術(shù)和新方法的能力,。按臨床醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè),、級(jí)別考核實(shí)際工作能力與水平。

第十一條考核小組根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)醫(yī)務(wù)人員做出考核評(píng)定,，在《醫(yī)務(wù)人員定期考核表》上簽署意見(jiàn)，并將醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果報(bào)區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)備案,，同時(shí)將考核結(jié)果通知被考核醫(yī)務(wù)人員。

第十二條醫(yī)務(wù)人員行為記錄作為醫(yī)務(wù)人員考核的依據(jù)之一,。醫(yī)務(wù)人員行為記錄分為良好行為記錄和不良行為記錄。良好行為記錄包括醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中受到院級(jí)以上的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰,、完成各級(jí)政府部門(mén)指令性任務(wù)、取得院級(jí)以上技術(shù)成果等;不良行為記錄包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范受到的行政處罰,、處分，以及發(fā)生的醫(yī)療事故等,。

第十三條考核結(jié)果分為合格和不合格。職業(yè)道德,、工作成績(jī)和業(yè)務(wù)水平中任何一項(xiàng)不能通過(guò)評(píng)定或測(cè)評(píng)的,，即為不合格,。

第十四條醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)按規(guī)定通過(guò)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)考試考核或通過(guò)晉升上一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)考試,，可視為業(yè)務(wù)水平測(cè)評(píng)合格,，考核時(shí)僅考核工作成績(jī)和職業(yè)道德。

第十五條被考核醫(yī)務(wù)人員對(duì)考核結(jié)果有異議的,，在收到考核結(jié)果之日起5日內(nèi)，向院考核小組提出復(fù)核申請(qǐng),。考核小組上報(bào)區(qū)考核委員會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,。

第十六條醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)有本辦法規(guī)定的不合格情形，及下列情形之一的,，考核小組應(yīng)當(dāng)直接認(rèn)定為考核不合格,，并在《醫(yī)務(wù)人員定期考核表》上說(shuō)明：

(一)在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的;

(二)未經(jīng)批準(zhǔn),，擅自在院外進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的，但緊急情況下,，為搶救垂危患者生命,，實(shí)施緊急醫(yī)學(xué)措施的除外;

(三)跨執(zhí)業(yè)類(lèi)別進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)的，但緊急情況下,，為搶救垂?；颊呱?，實(shí)施緊急醫(yī)學(xué)措施的除外;

(四)代他人參加醫(yī)務(wù)人員資格考試的;

(五)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;

(六)索要或者收受醫(yī)療器械、藥品,、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或其工作人員給予的回扣,、提成或者謀取其他不正當(dāng)利益的;

(七)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或者購(gòu)買(mǎi)藥品,、醫(yī)療器械等收取回扣或者提成的;

(八)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件,，參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)的;

(九)未按照規(guī)定執(zhí)行感染控制任務(wù)，未有效實(shí)施消毒或者無(wú)害化處置,，造成疾病傳播、流行的;

(十)故意泄漏傳染病人,、病原攜帶者、疑似傳染病病人,、密切接觸者涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息,、資料的;

(十一)考核周期內(nèi),，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的;

(十二)無(wú)正當(dāng)理由不參加考核，或者擾亂考核秩序的;

(十三)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)務(wù)人員法》有關(guān)規(guī)定,，被行政處罰的。

第十七條醫(yī)務(wù)人員的考核結(jié)果納入所在科室的年終績(jī)效考核,。

第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

外派人員管理辦法總則篇十五

轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述,。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2,、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)效率,，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無(wú)塵無(wú)水漬,、擺放整齊、無(wú)傾斜,。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時(shí)間,，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤,。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ,，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率。

二,、員工日常管理

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

2、注重員工的成長(zhǎng),，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致,。

三、工作中存在不足

1,、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門(mén)之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3,、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

外派人員管理辦法總則篇十六

第一條 制定目的

為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理,，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,，特制定本規(guī)章,。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規(guī)定外,，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之,。

第四條 權(quán)責(zé)單位

1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改、廢止之起草工作,。

2,、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改、廢止之核準(zhǔn)工作,。

第五條 出勤管理

銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊(cè)】之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核,。但基于工作之需要,，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上,，銷(xiāo)售人員每日需按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,，公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù),，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

第七條 工作職責(zé)

銷(xiāo)售人員除遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外,，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

1,、銷(xiāo)售主管人員

1) 負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo);

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng);

3) 督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù);

4) 控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。

5) 隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售人員之報(bào)表,。

2、銷(xiāo)售人員

1)基本事項(xiàng)

a. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸,，并注意服裝儀容之整潔;

b. 對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃,、行銷(xiāo)策略,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人;

c. 不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待;

d. 不得有挪用所收貨款之行為,。

2)銷(xiāo)售事項(xiàng)

a. 客戶(hù)資料的整理，檔案的建立;

b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能,、規(guī)格,、價(jià)格之說(shuō)明,。

c. 客戶(hù)抱怨之處理;

d. 定期拜訪客戶(hù)并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng),。

b、價(jià)格之反應(yīng),。

c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求,。

d,、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng),、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

e,、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

f,、新產(chǎn)品之調(diào)查。

3,、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):

a,、收到客戶(hù)貨款應(yīng)當(dāng)日繳回;

b,、不得以任何理由挪用貨款;

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d,、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款,。

e、貨品變質(zhì)可以交換,，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。

第八條 銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷(xiāo)售計(jì)劃表】,，制訂個(gè)人之【年度銷(xiāo)售計(jì)劃】，并編制【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】,，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,，按照計(jì)劃表執(zhí)行;

第九條 執(zhí)行計(jì)劃

1,、銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】,，填寫(xiě)【客戶(hù)拜訪計(jì)劃表】，交銷(xiāo)售主管審查,，經(jīng)審查通過(guò)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)按照計(jì)劃實(shí)施;

第十條 拜訪作業(yè)

1,、拜訪計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每月底前提出次月【客戶(hù)拜訪計(jì)劃表】,，呈部門(mén)主管審核;

2、客戶(hù)拜訪前準(zhǔn)備

(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對(duì)象;

(3)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備,。

3、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容,，詳細(xì)填入【客戶(hù)拜訪報(bào)告】,，呈部門(mén)主管;

(2)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤;

(3)將新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資料輸入客戶(hù)檔案資料中;

第十一條 薪資構(gòu)成及待遇

1,、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成,。

2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成

第十二條 薪資設(shè)定

底薪 1800元/月

公司實(shí)行任務(wù)制月薪,，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為10000元/月，月薪1800元/月;

第十三條 月薪發(fā)放

月薪發(fā)放日期為每月10號(hào),，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;

第十四條 基本指標(biāo)任務(wù)

1,、 銷(xiāo)售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成10000元基本定量任務(wù), 銷(xiāo)售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以款到帳為準(zhǔn))，公司發(fā)給底薪工資,如無(wú)法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪的80%發(fā)放;

2,、 銷(xiāo)售人員如連續(xù)三個(gè)月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù)，公司有權(quán)解除協(xié)議,。

第十五條 業(yè)務(wù)提成設(shè)定

1,、業(yè)務(wù)提成分為兩階段:

1),、第一階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單，提成按進(jìn)貨金額第一階段比例計(jì)算(詳如第一階段業(yè)務(wù)提成比例表);

2)第二階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開(kāi)始所下的訂單,， 提成按進(jìn)貨金額的第二階段比例計(jì)算(詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表)

2、第一階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬(wàn)元)

月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)

提成率(%)

1萬(wàn)以上--2萬(wàn)

1.5%

2萬(wàn)以上-5萬(wàn)

3%

5萬(wàn)以上-10萬(wàn)

4%

2,、第二階段業(yè)務(wù)提成比例表

月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)

提成率(%)

50萬(wàn)以?xún)?nèi)

1.5%

50萬(wàn)以上

2.5%

本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過(guò)后公布實(shí)施，修正時(shí)亦同

外派人員管理辦法總則篇十七

(一)兼職人員工作內(nèi)容

兼職人員代表公司的社外對(duì)其公司開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng),，工作的目標(biāo)是提高公司的知名度和現(xiàn)場(chǎng)招聘的人氣，工作的目的有：發(fā)票,、貼海報(bào)等工作!

(二)兼職人員管理方法

一,、兼職人員工作時(shí)間

兼職人員每天早上08：30準(zhǔn)時(shí)上班,，下午17：30下班，中午休息一個(gè)半小時(shí),，兼職人員不得遲到、早退和無(wú)故礦工!如有特殊情況需要請(qǐng)假的,，必須在前一天口頭陳訴,，或電話(huà)告知!如沒(méi)有按照要求執(zhí)行規(guī)定的,，按照情節(jié)輕重和遲到早退次數(shù)處理!1、處罰規(guī)定：遲到或早退一次的(時(shí)間在30分鐘以?xún)?nèi)的),，給予警告一次，遲到或早退兩次的(時(shí)間在30分鐘以?xún)?nèi)的)，給予嚴(yán)重警告一次!遲到或早退三次直接給予開(kāi)除,，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰!無(wú)故礦工者直接給予開(kāi)除并扣除三天的工資!2、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：兼職人員每次外出發(fā)票必須要有回收率,，按照每回收一張按照0.05元一張計(jì)數(shù)，多回收多計(jì)數(shù),，上不封頂!

二,、兼職人員工資發(fā)放

兼職人員工資計(jì)數(shù)為每小時(shí)8元x工作時(shí)間+績(jī)效(票據(jù)回收x0.05元),，每月10號(hào)之間結(jié)算工資

三、兼職人員工作考核

1,、入場(chǎng)卷發(fā)放

兼職人員每天必須按照要求發(fā)出所以外出攜帶的票據(jù)，如有不實(shí)發(fā)放或丟掉,，應(yīng)按照每張票據(jù)的價(jià)錢(qián)給予處罰并賠償于公司票據(jù)原有的價(jià)格,，兼職人員必須在規(guī)定的時(shí)間在規(guī)定的地點(diǎn)發(fā)放票據(jù),，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的地點(diǎn)發(fā)放,，第一次給予警告，第二次給予開(kāi)除并給予經(jīng)濟(jì)處罰(特殊情況待定)

2,、海報(bào)張貼

兼職人員必須按照規(guī)定外出貼出攜帶的海報(bào)，在張貼的過(guò)程中,，不得有不實(shí)或丟掉,，如發(fā)現(xiàn)不實(shí)給予警告并處于經(jīng)濟(jì)處罰,，如丟掉，直接給予開(kāi)除并處于經(jīng)濟(jì)處罰,，并且賠償公司海報(bào)原價(jià)格(特殊情況待定)

三、兼職人員監(jiān)督辦法

兼職人員外出發(fā)票或者張貼海報(bào)后,，我們會(huì)抽排一員進(jìn)行對(duì)其監(jiān)控,，在監(jiān)控的過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)兼職人員有消極待工或者工作效率不高的人員，第一次我們應(yīng)給予批評(píng)和教育,，第二次給予警告,，第三次直接給予開(kāi)除,，并處于經(jīng)濟(jì)處罰!在張貼海報(bào)的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有在規(guī)定的地點(diǎn)張貼出海報(bào),，按照每張5元的價(jià)錢(qián)給予處罰!