隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析篇一

武漢

為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購(gòu)買(mǎi)狀況以及相關(guān)滿意度,，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)希望解決的問(wèn)題：通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷(xiāo)售所存在的不足,，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購(gòu)買(mǎi)需求,，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn),，從而制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析,，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō),，購(gòu)買(mǎi)電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元—1000元所占比例是35%,，價(jià)格在500元以下占35%,。

他們經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類(lèi)占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類(lèi)占40%,，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%,，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴(lài)的電器品牌眾多,，比如海爾、格力,、金牛等較為人們所信賴(lài),。

在購(gòu)買(mǎi)方式上,，75%的人都在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu),，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買(mǎi),，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買(mǎi)。

在選擇電器時(shí),，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量,、性能，其次是售后服務(wù),，最后考慮價(jià)格和品牌,。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，對(duì)于大學(xué)生和教職工,，影響他們購(gòu)買(mǎi)電器的原因中,，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買(mǎi)，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷(xiāo)售員的講解吸引所購(gòu)買(mǎi),，但是在電器降價(jià)折扣時(shí),，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu)，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買(mǎi),。

根據(jù)以上結(jié)果顯示,，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購(gòu)買(mǎi)電器時(shí),，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,，花較少的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低,，但是購(gòu)買(mǎi)頻率比較高,，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買(mǎi)電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu),。

消費(fèi)者對(duì)于性能高,、質(zhì)量好、售后服務(wù)好,、安全實(shí)用等電器比較看好,，同時(shí)也可以看出，海爾,、格力,、金牛等有一定的知名度，并在電器消費(fèi)中占有很大份額,，并且購(gòu)買(mǎi)這些電器,，在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的信賴(lài)度較高，其次網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的人也較多,。

因此,，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案,，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。

為了擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng),，市場(chǎng)是很廣闊的,，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天,，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征,，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新,，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求,。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧,，那就蘇寧電器來(lái)說(shuō)吧，做營(yíng)銷(xiāo)策劃,。

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品,。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為核心,，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展,，形成了店面零售、定制服務(wù),、網(wǎng)上購(gòu)物,、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售渠道，和超級(jí)旗艦店,、旗艦店,、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)的”服務(wù)品牌定位,，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè),、信息化管理為特征的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送,、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作,，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺(tái)套,，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨,。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國(guó)呼叫中心24小時(shí)提供咨詢,、預(yù)約,、投訴和回訪等服務(wù)。

未來(lái)十年，蘇寧將以“科技轉(zhuǎn)型,、智慧再造”為方向,，立足國(guó)內(nèi)，開(kāi)拓國(guó)際,，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地,、12個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心,。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專(zhuān)業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈,，搭建資源共享型管理模式,，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到xxxx年,，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家,、銷(xiāo)售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售突破3000億元,。xxxx年拓展東南亞市場(chǎng),，20xx年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，xxxx年海外銷(xiāo)售將達(dá)100億美元,，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌,！

1。提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場(chǎng)占有率,，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——國(guó)美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè),，爭(zhēng)取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷(xiāo)售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。

2,。結(jié)合其他電器公司的銷(xiāo)售模式,，開(kāi)創(chuàng)出一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售理念。

3,。通過(guò)調(diào)查與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平,，確定營(yíng)銷(xiāo)方案，從而開(kāi)展適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng),，以求利益的最大化,。

1。武漢蘇寧電器的各大門(mén)店均開(kāi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),，交通便利,，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越,，具備很廣的消費(fèi)市場(chǎng),。

2。電器銷(xiāo)售水平較高，市場(chǎng)潛力大

3,。電器銷(xiāo)售點(diǎn)繁多,，存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者。

4,。處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高,。

從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國(guó)美電器,。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù),，國(guó)美品牌得到了中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞,。在銷(xiāo)售風(fēng)格上，國(guó)美以激進(jìn),、勇猛,、強(qiáng)悍著稱(chēng)。國(guó)美本著“商者無(wú)域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,，國(guó)美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略,，迅速在全國(guó)各地增加門(mén)店,。門(mén)店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門(mén)店數(shù)量來(lái)看,，蘇寧處于劣勢(shì),。國(guó)美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷(xiāo)售,。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷(xiāo)售構(gòu)成威脅,。除了國(guó)美外，在武漢還有輕工,、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè),。

1。針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定,，如需求,、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等因素,。本公司堅(jiān)持全面性原則,，深入研究消費(fèi)者的行為,，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，其次對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，通過(guò)調(diào)查來(lái)改進(jìn)本店的銷(xiāo)售方式,，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談，在交談的過(guò)程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語(yǔ),，事后進(jìn)行分析討論如何對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整,。

2。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的觀察,、問(wèn)卷,、交談等方式深入了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望，針對(duì)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望對(duì)本店的銷(xiāo)售方式進(jìn)行改變,，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，從而達(dá)到利益最大化

隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù),、健康,、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)零售行業(yè),，都有很大的發(fā)展,。最為典型的就是“國(guó)美”和“蘇寧”，當(dāng)然也不能排除外資的“沃爾瑪”,、“家樂(lè)?！钡龋鼈冏罱K還是需要有自己的品牌,，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑,。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了,，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù),、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要,。

圖5—1蘇寧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素的分析示意圖

家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析篇二

問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間：xxxx年1月12日

問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)：武漢

問(wèn)卷調(diào)查人員：

問(wèn)卷調(diào)查目的：為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購(gòu)買(mǎi)狀況以及相關(guān)滿意度,，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)希望解決的問(wèn)題：通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷(xiāo)售所存在的不足,，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購(gòu)買(mǎi)需求,，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn),，從而制定出xx16年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

消費(fèi)者心理特征分析：

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析,，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō),，購(gòu)買(mǎi)電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%,，價(jià)格在500元-1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%,。

他們經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類(lèi)占50%,，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類(lèi)占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%,，以及電飯鍋電磁爐等占5%,。

其中他們信賴(lài)的電器品牌眾多，比如海爾,、格力,、金牛等較為人們所信賴(lài)。

在購(gòu)買(mǎi)方式上,，75%的人都在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi),，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買(mǎi),，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買(mǎi),。

在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量,、性能,，其次是售

后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌,。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容,，對(duì)于大學(xué)生和教職工，影響他們購(gòu)買(mǎi)電器的原因中,，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買(mǎi),，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷(xiāo)售員的講解吸引所購(gòu)買(mǎi)，但是在電器降價(jià)折扣時(shí),，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu),，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

根據(jù)以上結(jié)果顯示,，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō),，他們是在購(gòu)買(mǎi)電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,，花較少的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果,，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購(gòu)買(mǎi)頻率比較高,，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買(mǎi)電器的打折優(yōu)惠活動(dòng),，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)。

消費(fèi)者對(duì)于性能高,、質(zhì)量好,、售后服務(wù)好,、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出,，海爾,、格力、金牛等有一定的知名度,，并在電器消費(fèi)中占有很大份額,，并且購(gòu)買(mǎi)這些電器，在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的信賴(lài)度較高,，其次網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的人也較多,。

因此，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案,，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體,。

為了擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的,，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天,，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征,，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新,，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的,。需求,。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，那就蘇寧電器來(lái)說(shuō)吧,，做營(yíng)銷(xiāo)策劃,。

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以顧客為核心,，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售,、定制服務(wù),、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售渠道,，和超級(jí)旗艦店,、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面,。立足“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)的”服務(wù)品牌定位,，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè),、信息化管理為特征的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送,、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作,，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺(tái)套,，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨,。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國(guó)呼叫中心24小時(shí)提供咨詢,、預(yù)約,、投訴和回訪等服務(wù)。

未來(lái)十年,，蘇寧將以“科技轉(zhuǎn)型,、智慧再造”為方向，立足國(guó)內(nèi),，開(kāi)拓國(guó)際,，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地,、12個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心,。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專(zhuān)業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈,，搭建資源共享型管理模式,，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到xxxx年,，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家,、銷(xiāo)售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售突破3000億元,。xxxx年拓展東南亞市場(chǎng),，xx16年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，xxxx年海外銷(xiāo)售將達(dá)100億美元,，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌,！

（一）。企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

1,、提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場(chǎng)占有率,，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—

—國(guó)美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭(zhēng)取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷(xiāo)售行業(yè)處于主導(dǎo)地位,。

2,、結(jié)合其他電器公司的銷(xiāo)售模式，開(kāi)創(chuàng)出一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售理念,。

3,、通過(guò)調(diào)查與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平,，確定營(yíng)銷(xiāo)方案，從而開(kāi)展適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng),，以求利益的最大化,。

（二）。市場(chǎng)需求分析

1,、武漢蘇寧電器的各大門(mén)店均開(kāi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),，交通便利，人流量大的地方,，地理位置優(yōu)越,，具備很廣的消費(fèi)市場(chǎng)。

2,、電器銷(xiāo)售水平較高,，市場(chǎng)潛力大

3、電器銷(xiāo)售點(diǎn)繁多,，存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者,。

4、處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高,。

（三）,。競(jìng)爭(zhēng)者分析

從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國(guó)美電器,。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo),、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略,，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),，國(guó)美品牌得到了中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。在銷(xiāo)售風(fēng)格上,，國(guó)美以激進(jìn),、勇猛、強(qiáng)悍著稱(chēng),。國(guó)美本著“商者無(wú)域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系,，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略,，迅速在全國(guó)各地增加門(mén)店。門(mén)店數(shù)量比蘇寧的多上千家,。從門(mén)店數(shù)量來(lái)看,，蘇寧處于劣勢(shì),。國(guó)美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷(xiāo)售,。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷(xiāo)售構(gòu)成威脅,。除了國(guó)美外，在武漢還有輕工,、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè),。

（四）。消費(fèi)者分析

1,、針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定,，如需求、動(dòng)機(jī),、態(tài)度等因素,。本公司堅(jiān)持全面性原則，深入研究消費(fèi)者的行為,，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,，其次對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查來(lái)改進(jìn)本店的銷(xiāo)售方式,，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談,，在交談的過(guò)程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語(yǔ)，事后進(jìn)行分析討論如何對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整,。

2,、通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的觀察、問(wèn)卷,、交談等方式深入了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望,，針對(duì)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望對(duì)本店的銷(xiāo)售方式進(jìn)行改變，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),，從而達(dá)到利益最大化

（五）,。環(huán)境分析

1、外部環(huán)境分析

隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù),、健康,、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)零售行業(yè),，都有很大的發(fā)展,。最為典型的就是“國(guó)美”和“蘇寧”，當(dāng)然也不能排除外資的“沃爾瑪”,、“家樂(lè)?！钡龋鼈冏罱K還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑,。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù),、形象,，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析

圖5-1蘇寧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素的分析示意圖

家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析篇三

xxxx年1月12日

武漢

xxx

為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購(gòu)買(mǎi)狀況以及相關(guān)滿意度,，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)希望解決的問(wèn)題：通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷(xiāo)售所存在的不足,，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購(gòu)買(mǎi)需求,，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn),，從而制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析,，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō),，購(gòu)買(mǎi)電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元—1000元所占比例是35%,，價(jià)格在500元以下占35%,。

他們經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類(lèi)占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類(lèi)占40%,，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%,，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴(lài)的電器品牌眾多,，比如海爾,、格力、金牛等較為人們所信賴(lài),。

在購(gòu)買(mǎi)方式上,，75%的人都在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu),，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買(mǎi),，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買(mǎi),。

在選擇電器時(shí),，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能,，其次是售后服務(wù),，最后考慮價(jià)格和品牌。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容,，對(duì)于大學(xué)生和教職工,，影響他們購(gòu)買(mǎi)電器的原因中,，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買(mǎi)，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷(xiāo)售員的講解吸引所購(gòu)買(mǎi),，但是在電器降價(jià)折扣時(shí),，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu)，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買(mǎi),。

根據(jù)以上結(jié)果顯示,，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購(gòu)買(mǎi)電器時(shí),，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能,，花較少的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低,，但是購(gòu)買(mǎi)頻率比較高,，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買(mǎi)電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu),。

消費(fèi)者對(duì)于性能高,、質(zhì)量好、售后服務(wù)好,、安全實(shí)用等電器比較看好,，同時(shí)也可以看出，海爾,、格力,、金牛等有一定的知名度，并在電器消費(fèi)中占有很大份額,，并且購(gòu)買(mǎi)這些電器,，在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的信賴(lài)度較高，其次網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的人也較多,。

因此,，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體,。

為了擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng),，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地,，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征,，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求,。