時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

1,、針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí),，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。

2,、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,，對(duì)未收戶(hù)數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃,，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén),、電話(huà)催繳的'催繳計(jì)劃。五,、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理,，已取得良好效果,。五月份上門(mén)收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門(mén)收繳管理費(fèi)71409元,。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封,，至月底已有30戶(hù)交納物管費(fèi)44138元,。

3、完成20xx年6月的1,。7期及8月的1,。6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶(hù),。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程,、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降,。

4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理,，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象,，從四月份起建立健全的部門(mén)臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化,。

5,、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題,，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類(lèi)標(biāo)示工作,。

6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”,、“馨服務(wù)”,、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng),，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。九月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同,。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng),。

1,、針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí),，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，改變懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2,、十月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔,。

3,、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4,、針對(duì)案場(chǎng)工作要求,，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn),。

5,、配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣,、開(kāi)盤(pán)工作,，以銷(xiāo)售中心,、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作,，順利完成世紀(jì)錦城2—8#樓的開(kāi)盤(pán),、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng),。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次,。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決,。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的.完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開(kāi)展xx,、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

如期完成xx區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作,。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目,。

在x月份,完成了x#,、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作,。

在得知青海玉樹(shù)地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成,。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門(mén)及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì),。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿(mǎn)懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

xxx物業(yè)服務(wù)有限公司于11月15日接到xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查的工作安排》,，為圓滿(mǎn)完成集團(tuán)公司活動(dòng)部署,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、進(jìn)取準(zhǔn)備,，嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)真檢查,、整改并詳細(xì)記錄,，制定物業(yè)管理區(qū)域檢查方案和落實(shí)安全職責(zé)人，迅速在11月17日擬定《關(guān)于物業(yè)公司安全大檢查實(shí)施方案》,。

一,、成立物業(yè)管理區(qū)域檢查組;

二、落實(shí)管理區(qū)域檢查和職責(zé)人;

三,、落實(shí)檢查項(xiàng)目及整改時(shí)間,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

1、工程維修部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)水,、電,、氣、消防,、電梯,、機(jī)房及各類(lèi)管道、線(xiàn)路進(jìn)行檢查,。檢查項(xiàng)目包括運(yùn)行情景,，養(yǎng)護(hù)檢查記錄。重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電情景,。

2,、秩序維護(hù)部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外線(xiàn),、消防主機(jī),、消防廣播、背景音樂(lè),、手動(dòng)報(bào)警器,、道閘系統(tǒng)、感煙感溫報(bào)警器,、單元門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)的檢查,，秩序維護(hù)門(mén)崗負(fù)責(zé)人員、物品控制,。重點(diǎn)檢查值班室安全用電及取暖設(shè)施安全防火管理,。

3、客戶(hù)服務(wù)中心：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)裝修安全隱患進(jìn)行排查并記錄;負(fù)責(zé)對(duì)防火門(mén)及小區(qū)住戶(hù)門(mén)窗安全隱患的檢查;負(fù)責(zé)對(duì)值班人員值守情景的檢查,。

4,、環(huán)境維護(hù)部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的安全常識(shí)培訓(xùn);負(fù)責(zé)綠化設(shè)備的'維護(hù)檢查;負(fù)責(zé)藥品存放管理及檢查記錄。重點(diǎn)清理建筑物高處浮動(dòng)物,。

5,、人事行政部：職責(zé)人

負(fù)責(zé)對(duì)員工食堂和辦公區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查,。重點(diǎn)檢查各部門(mén)安全會(huì)議記錄及員工安全培訓(xùn)記錄。

11月17日,，公司經(jīng)理帶頭,，檢查人員有對(duì)各園區(qū)進(jìn)行安全大檢查，并對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題盡快落實(shí),，加強(qiáng)整改,。檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題情景如下：

物業(yè)公司經(jīng)過(guò)本次安全檢查活動(dòng)的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一批安全隱患問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)大家努力,，整改完成率100%。各園區(qū)能夠按照要求組織召開(kāi)安全會(huì)議并做好安全會(huì)議記錄,，全員崗前安全培訓(xùn)及考試合格后上崗,，每一天班前組織各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題,，都及時(shí)進(jìn)行整改,，完成較好。在今后工作中,，物業(yè)公司將秉承建設(shè)一個(gè)“平安,、和諧、宜居小區(qū)”而努力,。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

時(shí)光如水,、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了,，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對(duì)來(lái)到×公司做一份總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉,。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快,，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，道路還很漫長(zhǎng)。

做一名合格,、稱(chēng)職的客服人員,，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

一,、我學(xué)到了哪些

1、拓展了才能,。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定,。毛織交易會(huì)期間,，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好,，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，這時(shí)的累也就不算什么了,。

2,、提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格,。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理,、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`幫助下,，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),，無(wú)論煩惱與否，高興與否,，都要以工作為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3,、細(xì)節(jié)的重要性,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào),。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視、忽略,。

二,、我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、首先就是熟悉各方面信息,，包括裝修單位,、業(yè)主、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

2,、商戶(hù)資料,、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續(xù)和證件的辦理以,。

3,、公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單,，物品放行條﹑大型裝修資料,、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對(duì)于明年,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升：

1、多與領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能,；

2,、提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，進(jìn)一步改善自己的性格,，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,；

3、拓展各項(xiàng)工作技能,；

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀,，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理,。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我,。通過(guò)此次總結(jié),，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步,！

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破,，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。

（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變,。

20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂,、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施,，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確保“兩個(gè)穩(wěn)定”,，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。控制和減少各類(lèi)責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的'人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。

（三）完成“三個(gè)突破”，即：第一,、管理工作要有新突破,；第二、用人機(jī)制要有新突破,；第三,、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸,；第三、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸,；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度,。20xx年,，公司要在建立健全科學(xué),、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上,，加快員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,，特別是機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸,；

3,、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),，20xx年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度,，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平,，以設(shè)備健康確保運(yùn)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

4,、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo),，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康,。

5、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,，尤其是期貨大廈作為全國(guó)四大期貨交易場(chǎng)所之一，同時(shí)作為東北地區(qū)最高的超高層寫(xiě)字樓,，安全工作就顯得尤為重要,。

為了確保期貨大廈安全運(yùn)行,，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導(dǎo),、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主,。同時(shí)借助自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司,、部門(mén)、及業(yè)戶(hù)提供培訓(xùn)及技術(shù)支持,。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí),，括展安全教育培訓(xùn)，加大檢查防范力度,，及時(shí)消除不安全因素,，20xx年全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，保證交易所及大廈租戶(hù)的正常運(yùn)營(yíng),。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設(shè)備設(shè)施安全、供電及網(wǎng)絡(luò)安全,、食品安全及車(chē)輛安全等幾個(gè)方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報(bào)如下：

第一部分 20xx 工作總結(jié)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善

（一） 部門(mén)建設(shè)

1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍,，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同,，所以通過(guò)這一年的嚴(yán)管?chē)?yán)教,，部門(mén)人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰,，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),，提供了有力的保障。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫(xiě)字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備,，為了全面提高安保工程師的專(zhuān)業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程,。通過(guò)本次培訓(xùn),，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)闊消防管理視野,，拓寬消防管理思維,，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。

（二）完善安全管理機(jī)制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段,。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》,、《安全工作管理制度》。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度,。這些制度的制定,，為進(jìn)一步規(guī)范管理，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度

1.7月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解,，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù),、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn),。

2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理,、配件相關(guān)數(shù)據(jù),、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義,、特征,、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類(lèi)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類(lèi)系統(tǒng)的特點(diǎn),、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件、供水設(shè)施,。

4.9月13日15:30-16:30針對(duì)交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進(jìn)行消防報(bào)警,、逃生、初期火災(zāi)的撲救以及生活消防安全常識(shí)等培訓(xùn),。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí),，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,、總結(jié),，同時(shí)將資料裝訂保管。另外,，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃,，以便提高培訓(xùn)效果。

二,、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過(guò)對(duì)保安部的工作檢查,、管理督導(dǎo)、制度落實(shí)、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,，協(xié)助保安部,、工程部、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全,、消防管理的進(jìn)一步完善,。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無(wú)治安、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生,。

2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺,、高爾夫酒店、永輝收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)）,，溝通關(guān)于開(kāi)通大廈東側(cè)道路事宜,，最終相鄰單位在4月18日達(dá)成共識(shí)同意開(kāi)通東側(cè)路，4月25日由工程部將破損的路面進(jìn)行修補(bǔ),。5月15日正式通車(chē),，開(kāi)通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來(lái)了的車(chē)輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車(chē)輛行駛等原因已經(jīng)破壞,，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同

修復(fù)此路段,。

3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車(chē)輛車(chē)速過(guò)快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車(chē)輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以?xún)?nèi),，更何況在我們的正門(mén)廣場(chǎng)人員密集區(qū)域,。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設(shè)想,。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系,，諾德大廈以及大安押運(yùn)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi),，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛,。并要要加快押運(yùn)車(chē)輛行駛地下停車(chē)場(chǎng)路線(xiàn)。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù),，此事已經(jīng)提上日程,，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查,。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí),、省級(jí)、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合,，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行,。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過(guò)每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作,，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失,。

7.到地下停車(chē)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線(xiàn)不太符合安全行車(chē)規(guī)范,，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論,，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí),，清除分隔線(xiàn)。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開(kāi)通西坡道,，由于開(kāi)通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過(guò)百年匯商鋪門(mén)前,，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開(kāi)通此條路段影響商鋪的利益。另外擔(dān)心開(kāi)通此條路段后,，車(chē)流量過(guò)大,。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài),。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防,、防暴,、特警、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行了緊密合作,，在相關(guān)部門(mén)的配合下,，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行。建議加強(qiáng)與這些部門(mén)的溝通,、交流與合作,，一方面提高這些部門(mén)對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作,，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu)，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行,，手推車(chē)式50kg干粉滅火器為350個(gè)，5kg干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成,。

三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理

（一）通過(guò)安全巡檢，對(duì)13f,、16f,、34f、35f,、49f-52f等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢,。

（二）通過(guò)對(duì)b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢,。

四,、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排，部門(mén)商討了內(nèi)部責(zé)任分工,，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》,。

（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果社會(huì)租戶(hù),、會(huì)員單位11家隱患,、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患,。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況,、堆積物阻礙消防疏散逃生門(mén)、庫(kù)房貨物堆放過(guò)高離照明過(guò)近以及阻擋消防設(shè)施,、用電不符合規(guī)范,，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒(méi)有煙感等。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：

1.制定夜間入戶(hù),、餐廳,、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn),。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通,，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民,。

3.經(jīng)過(guò)安全大檢查會(huì)議,，保安人員對(duì)夜間入戶(hù)檢查進(jìn)行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來(lái)的保安人員入戶(hù)檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶(hù)檢查,。由此以來(lái)大大提高了巡檢的質(zhì)量,。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū),。

4.通過(guò)星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫(xiě)字樓進(jìn)行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí),。

5.關(guān)于門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，由于門(mén)禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的，不便于參觀,，保衛(wèi)部只能通過(guò)電話(huà)調(diào)研等方式進(jìn)行詢(xún)問(wèn),，經(jīng)了解目前高端寫(xiě)字間,，如：森茂大廈,、希望大廈都安裝了門(mén)禁管理系統(tǒng),。

6.為加強(qiáng)49f-52f施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，從上周起,，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。

7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無(wú)死角的安全保障,，通過(guò)安全大檢查工作推進(jìn),，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部,，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于b3f、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查,。

五,、市場(chǎng)調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)公館,、大連園酒店,、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研,，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝,，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，調(diào)研分兩部分進(jìn)行，一是維保單位自身實(shí)力,，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式,。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基,、城市廣場(chǎng),、萬(wàn)達(dá)公館、亞太金融中心等,。

六,、物管會(huì)議

1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專(zhuān)業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計(jì)10項(xiàng),。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲(chóng)害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍,。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開(kāi)招標(biāo),，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來(lái)為我們未來(lái)的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作,。

（2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極,，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn),，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的,，所以同意續(xù)簽,。

（4）保險(xiǎn)到期，由于20xx年度,，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契,，所以同意續(xù)簽。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來(lái)進(jìn)行維保工作,，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈(zèng)送鋼纜,，目前也沒(méi)有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽,。

石材養(yǎng)護(hù)、樹(shù)苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等,。

七、消防管理工作

（一）針對(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)crt系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解,，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾,、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無(wú)法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn),，詢(xún)問(wèn)安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能,，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居、萬(wàn)達(dá)公館,、國(guó)際會(huì)議中心,、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過(guò)了解完全可以實(shí)現(xiàn),，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng),，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn),。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部,、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警,、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作，通過(guò)全天候的`配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警,、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài),。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作,，通過(guò)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警crt圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整,。

（四）加強(qiáng)禁煙宣傳，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別,，特設(shè)為無(wú)煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問(wèn)題,，進(jìn)行疏堵并舉,，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份,，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康,，大力開(kāi)展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板,，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻,，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度，達(dá)到了共同努力戒煙的目的,。通過(guò)大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域,，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理，既宣傳禁煙健康知識(shí),、又宣傳安全防火知識(shí),。吸煙問(wèn)題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作,，采取有效措施,，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問(wèn)題。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí),、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等,。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車(chē)場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善,。

八,、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施,，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨,。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求,，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估。

（二）在安全總結(jié)會(huì)議結(jié)束后,，由陳總組織安保工程部人員召開(kāi)關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開(kāi)展的實(shí)施方案會(huì)議,，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來(lái)進(jìn)行展開(kāi)安全評(píng)估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成,，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部,、工程部、保衛(wèi)部開(kāi)會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理,、設(shè)備管理的實(shí)際困難,。

（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析。

第二部分20xx年 安全工作計(jì)劃

（一）不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí),，提升安全管理能力。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航,。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施,，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用,，人防技防結(jié)合，并逐漸以技防為主,，人防為輔,，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全保障能力,。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案,；針對(duì)目前各項(xiàng)制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐,，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

（四）加強(qiáng)消防安全工作,，做好消防維保工作，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理,，使其切實(shí)履行職責(zé),，消除大廈各類(lèi)消防安全隱患，完成消防crt系統(tǒng)工作,。協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作,。無(wú)論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作,。

（五）加強(qiáng)對(duì)租戶(hù)的禁煙管理,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng),，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶(hù)吸煙問(wèn)題,。明年五月份、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防培訓(xùn),。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開(kāi)展消防演習(xí),、防恐演習(xí)、急救培訓(xùn)等工作,，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶(hù)參與,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶(hù)的安全管理,，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn),，提高租戶(hù)的安全意識(shí)。

（七）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度,，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí),，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn)，要不斷提高大廈安全保障能力,，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施,，加強(qiáng)消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患,，杜絕一切重大事故的發(fā)生,，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。為交易所及大廈租戶(hù)提供安全,、舒適的工作環(huán)境,，樹(shù)立期貨大廈全新的形象。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

一年來(lái),，在開(kāi)倫集團(tuán)公司和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟公司與部門(mén)的合作和支持下，天倫物業(yè)公司全體員工經(jīng)過(guò)努力,，從年初至今,，有了一定的成效。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1,、完善規(guī)章制度,，建立管理機(jī)制

物業(yè)公司必須始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《天倫物業(yè)架構(gòu)圖》、《武夷路物業(yè)服務(wù)中心架構(gòu)和崗位職責(zé)》,、《武定路物業(yè)服務(wù)中心架構(gòu)和崗位職責(zé)》,、《職位序列表》、《電話(huà)管理制度》,、《辦公用品管理制度》,、《辦公時(shí)效及辦公秩序管理制度》、《采購(gòu)管理制度》,、《制服管理制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》、《晨會(huì)制度》等近十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí),，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)各部門(mén)的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，建立了保潔部操作規(guī)程：《保潔崗位職責(zé)》,、《保潔作業(yè)規(guī)程》,、《鑰匙管理與使用》、《領(lǐng)用物品制度》,、《工作制服的管理和使用制度》,、《安全作業(yè)規(guī)程》等共十九項(xiàng)規(guī)程；保安部操作規(guī)程：《治安管理規(guī)程》,、《消防管理規(guī)程》,、《火警火災(zāi)應(yīng)急處理管理規(guī)程》、《非辦公人員進(jìn)出管理區(qū)域規(guī)程》、《備用鑰匙管理規(guī)程》等五項(xiàng)規(guī)程,；工程維修部作業(yè)規(guī)程：《分體空調(diào)保養(yǎng)規(guī)程》,、《水泵房管理制度》、《生活水泵操作規(guī)程》,、《消防水泵操作規(guī)程》,、《日常維修操作規(guī)程》、《電梯困人處理辦法》,、《停電應(yīng)急處理操作規(guī)范》,、《二次裝修管理操作原則和規(guī)程》等十六項(xiàng)規(guī)程；客服部作業(yè)規(guī)程：《二次裝修管理規(guī)程》,、《建筑垃圾處理規(guī)程》,、《服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)程》、《用戶(hù)報(bào)修處理工作規(guī)程》,、《接待,、回訪(fǎng)服務(wù)規(guī)程》等六項(xiàng)規(guī)程。從而使各個(gè)部門(mén)操作有序,將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,。

2,、調(diào)整充實(shí)隊(duì)伍，提高整體素質(zhì)

兩地物業(yè)服務(wù)中心人員素質(zhì)參差不齊,，為工作的正常,、有序開(kāi)展帶來(lái)了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì),、充實(shí)調(diào)整基本隊(duì)伍，為此,，除了及時(shí)社會(huì)招聘具有一定物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員予以充實(shí)隊(duì)伍,，同時(shí)調(diào)動(dòng)調(diào)整原有人員崗位，對(duì)個(gè)別明顯不合適物業(yè)服務(wù)工作的予以了辭退,。此外,，專(zhuān)門(mén)與外包保安公司、保潔公司溝通,、協(xié)商,，對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安,、保潔員工進(jìn)行再培訓(xùn),，不合格的給予辭退。20xx年3月至10月下旬,，共下載或檢閱應(yīng)聘資料500多份,，面試人員150多人次，招聘錄用及流動(dòng)率達(dá)60%；保安,、保潔人員調(diào)動(dòng)調(diào)整率達(dá)70%以上,；保安、保潔領(lǐng)班以上管理人員調(diào)整調(diào)動(dòng)率達(dá)75%,，通過(guò)較大幅度的調(diào)動(dòng)調(diào)整,，使物業(yè)整體隊(duì)伍包括外包保安、保潔公司從管理到一線(xiàn)人員的素質(zhì)水平都得到了較大提高,。

3,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)規(guī)范

①落實(shí)規(guī)范

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿(mǎn)足駐戶(hù)和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。兩個(gè)物業(yè)服務(wù)中心狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)工作有效的開(kāi)展，年初以來(lái),，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了明顯提高；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,，制定計(jì)劃限期完成,，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

②強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)

針對(duì)武定路881項(xiàng)目及武夷路477號(hào)的駐戶(hù)、業(yè)主屬高端客戶(hù),，服務(wù)要求高的特點(diǎn)，著重要求物業(yè)人員重視服務(wù)品質(zhì)、關(guān)注細(xì)節(jié),，要求全體天倫物業(yè)人員牢記：細(xì)節(jié)決定品質(zhì),、細(xì)節(jié)決定高度,、細(xì)節(jié)決定成敗,，細(xì)節(jié)決定物業(yè)人員的生存！如武夷路項(xiàng)目廁紙?jiān)瓉?lái)品牌不盡如人意，及時(shí)做了更換,；武定路881項(xiàng)目1#樓1-3樓駐戶(hù)在歐洲的股東老板前來(lái)視察，需臨時(shí)停車(chē),，物業(yè)服務(wù)中心特地為其制作vip臨停證，得到好評(píng),?？傊?，關(guān)注細(xì)節(jié)，及時(shí)修正,，是天倫物業(yè)需要始終如一去貫徹的工作準(zhǔn)則,。

4,、努力增收節(jié)支，提高管理效益

①節(jié)流開(kāi)源

我們清醒的認(rèn)識(shí)到：只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,。通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低,，20xx年我們通過(guò)減少崗位設(shè)置，使相應(yīng)費(fèi)用大幅下降,，全年約減少外包公司支付工資達(dá)265000元[（保安8人x3000/月+保潔1人x2500元/月）x10],。此外，辦公用品嚴(yán)格控制,，打印,、復(fù)印紙正面用過(guò)后再用反面，彩打墨水自行加裝,，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi),、能少開(kāi)的少開(kāi),，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用制度規(guī)定加以落實(shí)；經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使辦公物耗費(fèi)用降低近5000元（用紙每月可節(jié)約3包x19.5元,，彩色墨盒節(jié)省400多元/月x10）,，武定路881項(xiàng)目的`電費(fèi)支出比預(yù)計(jì)的減少近5萬(wàn)元；并通過(guò)增加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，如：為客戶(hù)鋪設(shè)電纜、配合客戶(hù)網(wǎng)線(xiàn)入戶(hù),、客戶(hù)辦公區(qū)域保潔等增收項(xiàng)目,，達(dá)到了降低成本,、提高效益的目的。再加上集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，讓天倫物業(yè)全額收取兩地停車(chē)費(fèi)全年約15萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)20xx年天倫物業(yè)不僅可完全彌補(bǔ)3月29日預(yù)測(cè)的35.44萬(wàn)元，并且可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約5-10萬(wàn)元,。

②回籠及時(shí)

為配合完成物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,，兩個(gè)服務(wù)中心在費(fèi)用清繳,、定期盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳等

方面也做了大量工作。每次及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用,，收取物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及其他墊款,，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)98%以上，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢,。

日前舉行的開(kāi)倫集團(tuán)明年工作重點(diǎn)思路研討會(huì)上,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)毛總的講話(huà)振聾發(fā)聵：

再來(lái)一次思想大解放、產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移,！毋庸置疑,，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為集團(tuán)主要發(fā)展的目標(biāo)后，20xx年的開(kāi)倫集團(tuán)房產(chǎn)業(yè)將要進(jìn)一步承擔(dān)起一馬當(dāng)先的領(lǐng)軍作用,！作為開(kāi)倫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)責(zé)任有限公司旗下的一員,，天倫物業(yè)理應(yīng)是樓宇經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的排頭兵,，為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)保駕護(hù)航的衛(wèi)士,！

因此，天倫物業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是：成為商業(yè)物業(yè)的行家,；具體目標(biāo)：

①20xx年,，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，提高提升武夷路,、武定路項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量前提下,，做好紀(jì)路項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)介入工作；同時(shí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象,，為引進(jìn)iso國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系做好準(zhǔn)備；

②20xx年,，3個(gè)項(xiàng)目全面引進(jìn)iso國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系,，用一年時(shí)間，完成并爭(zhēng)取通過(guò)相關(guān)認(rèn)證工作,；

③20xx年,，在具備介入物業(yè)服務(wù)一定體量前提下，爭(zhēng)取走向市場(chǎng),，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，從社會(huì)上去爭(zhēng)取物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。而要擔(dān)此重任,，天倫物業(yè)的差距不小,。因此,，在20xx年有關(guān)工作推進(jìn)的基礎(chǔ)上，20xx年要加大力度,，針對(duì)性的展開(kāi)重點(diǎn)工作如下：

1,、夯實(shí)基礎(chǔ)若干問(wèn)題

①人員不整

天倫物業(yè)今年以來(lái)對(duì)人員做了調(diào)整充實(shí)，但整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)度仍待加強(qiáng),。20xx年,，還需要加強(qiáng)招聘，從社會(huì)上引進(jìn)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員,，使之與物業(yè)公司的發(fā)展同步,。要夯實(shí)基礎(chǔ)，必要的人才不可或缺,。正如毛總說(shuō)的：服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)跟著人才走,！20xx年要大力引進(jìn)和儲(chǔ)備合適的管理人才如物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督專(zhuān)員、物業(yè)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)經(jīng)理等專(zhuān)業(yè)人員,，充實(shí)提高物業(yè)人員管理水準(zhǔn),。

②培訓(xùn)欠缺

天倫物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在20xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，制定切實(shí)可行，行之有效的物業(yè)服務(wù)普遍化及專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)系列內(nèi)容,，并持之以恒，爭(zhēng)取盡快提高天倫物業(yè)整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和整體管理水平,、服務(wù)水平,。

③交流甚少

針對(duì)目前天倫物業(yè)相關(guān)外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深狀況,，明年要走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)行業(yè)學(xué)習(xí)與交流,，向好的同行界取經(jīng),；同時(shí)加強(qiáng)2個(gè)物業(yè)服務(wù)中心的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，互相促進(jìn)和提高,。④服務(wù)理念

要讓全體天倫物業(yè)人員深刻理解和領(lǐng)會(huì)物業(yè)的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)！要?jiǎng)訂T全體天倫物業(yè)員工在服務(wù)上創(chuàng)新,、發(fā)展,，以發(fā)揮、挖掘每位天倫員工的服務(wù)積極性，使好的服務(wù)方式,，創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容真正成為天倫物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

2、激勵(lì)機(jī)制若干問(wèn)題

①考核缺失狀況

物業(yè)人員的培訓(xùn)與考核始終是物業(yè)服務(wù)發(fā)展最重要的兩翼,。20xx年,，要著重推進(jìn)考核工作，建議給予物業(yè)政策,，允許物業(yè)公司提取薪資額的15%作為員工考核基金,，以真正打破目前做好與做壞一樣、做多與做少一樣,、做與不做一樣的大鍋飯狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性,。

②薪資標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

目前天倫物業(yè)員工普遍薪資處于商業(yè)物業(yè)的較低端,，這給物業(yè)招聘、留住人才帶來(lái)

困難,，為適應(yīng)天倫物業(yè)的發(fā)展目標(biāo),，應(yīng)考慮適當(dāng)調(diào)整現(xiàn)有薪資結(jié)構(gòu)與水準(zhǔn)，從而保證招得進(jìn)人才,、留得住人才,。

③設(shè)想：改制物業(yè)公司為股份制（具體方案另報(bào)）。

總體而言,，天倫物業(yè)還有許多工作存在差距,，我們將加強(qiáng)與兄弟公司的溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,，為天倫物業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為天倫物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展道路夯實(shí)基礎(chǔ),。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

20xx年上半年已接近尾聲,。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下,，大家齊心協(xié)力下,，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”,、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào),，圍繞確保安全這個(gè)中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理,，落實(shí)責(zé)任抓起,，從安全教育培訓(xùn)、重點(diǎn)防范和隱患整改入手，抓落實(shí),、抓效果,，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成,。物業(yè)工作初步有起色,，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：

安全管理方面，加大節(jié)前重點(diǎn)檢查,，積極配合公司 季度檢查,，嚴(yán)格落實(shí)整改，持續(xù)做好安全維修,，認(rèn)真開(kāi)展安全培訓(xùn),，組織“安全宣傳月”活動(dòng)，辦公樓,、長(zhǎng)安居,、土門(mén)安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。重點(diǎn)完成安全工作如下：

（1）冬季三個(gè)區(qū)域的消防通道,、干粉滅火器,、安全指示標(biāo)識(shí)、消防應(yīng)急照明,、消防帶,、消防栓等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患,。

（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作,，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅(jiān)持24小時(shí)巡查辦公樓,，保證了春節(jié)期間的安全,。

（3）2月份在春節(jié)來(lái)臨之際，為了職工能夠渡過(guò)一個(gè)溫馨,、祥和的春節(jié),，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個(gè)辦公樓,、土門(mén),、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備,、外圍路燈,、草坪燈的線(xiàn)路檢查維修，確保了過(guò)節(jié)期間整個(gè)辦公樓,、土門(mén),、小區(qū)院內(nèi)的.明亮,，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過(guò)節(jié)的氣氛,。

（4） 春節(jié)前組織安全檢查,，確保職工過(guò)好每一個(gè)安全祥和的節(jié)日。

物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

20xx年是輝煌的一年,，我來(lái)到某某物業(yè)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，各方面能力有了提高,，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性,。

對(duì)20xx年下半年的工作總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、來(lái)到公司時(shí),，正值某某社區(qū)交工驗(yàn)收時(shí)期,，配合房管員交房驗(yàn)收，并對(duì)該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進(jìn)行熟悉,，為以后的維修工作夯實(shí)基礎(chǔ),。

二、在配合各區(qū)片維修,，我們接到電話(huà)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)持當(dāng)日事,，當(dāng)日畢，秉承小修不過(guò)夜的宗旨,，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的`生活環(huán)境,。

三、為保證全體業(yè)主的生活用水,，對(duì)二次供水設(shè)備定期檢查,，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免了事故的發(fā)生,，為業(yè)主的生活帶來(lái)了方便,。

四、對(duì)各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修,，保養(yǎng)工作,，為今年冬季供暖奠定了基礎(chǔ)。

以上是20xx年下半年的工作總結(jié),，不到之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，我愿為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量，在新的一年里,，我會(huì)加倍努力工作,。