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飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇一

（一）餐飲部總監(jiān)經(jīng)理

[管理層級關(guān)系]直接上級：酒店總經(jīng)理

直接下級：各餐廳經(jīng)理 [崗位職責(zé)]

1,、執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向,，以效益為中心,，以質(zhì)量為生命”和“以部門為成本中心”的方針。

2,、負(fù)責(zé)制定餐飲部各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、組織,、協(xié)調(diào),、指揮和控制各管轄部門準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)抓好本部門的營銷和質(zhì)量,、成本等經(jīng)營管理工作和深入開展“學(xué)先進(jìn),、找差距”活動(dòng)。

3,、主持本部門例會(huì),，聽取各部位匯報(bào)，督促工作進(jìn)度,，解決工作中的問題,。

4、負(fù)責(zé)本部門安全和日常的質(zhì)量管理工作,，檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

5,、負(fù)責(zé)按月進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)分析,，研究當(dāng)月經(jīng)營情況和預(yù)算控制情況，分析原因,，提出措施,，改進(jìn)管理，開拓市場,，厲行節(jié)約,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

6,、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)讓客人完全滿意的基本宗旨的教育，督促各部門有計(jì)劃的抓好培訓(xùn)工作,，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

7、建立良好的客戶關(guān)系,，廣泛聽取和搜集賓客及客戶單位意見,，認(rèn)真處理投訴,，不斷改進(jìn)工作。

8,、審閱當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,，掌握當(dāng)日預(yù)訂、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況,，了解當(dāng)日的重要宴請以及來賓的有關(guān)情況和特殊要求,，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。

9,、負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好食品衛(wèi)生,、成本核算、食品價(jià)格,、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作,，積極支持對菜點(diǎn)的研究，不斷推陳出新,。

10,、溝通本部門與其它部室的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合,，搞好工作,。

11、負(fù)責(zé)餐飲部財(cái)產(chǎn)管理,，擬定各項(xiàng)設(shè)備的添置,、更新和改造計(jì)劃，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目,。

12,、負(fù)責(zé)制定餐飲部管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績,，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能,。

13,、控制食品和飲品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求，正確掌握毛利率，抓好成本核算,，加強(qiáng)食品原料及物品管理，降低費(fèi)用,，增加盈利。

14,、抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),，熟悉和掌握員工的思想狀況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育,。

15,、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng),，使之經(jīng)常近于完好的狀態(tài),，并得到合理的使用，加強(qiáng)日常管理,，防止事故發(fā)生,。

16、抓好衛(wèi)生工作和安全工作,，組織檢查個(gè)人、環(huán)境,、操作等方面的衛(wèi)生評比,，貫徹執(zhí)行飲品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi),、防火教育,，確保餐廳、廚房,、庫房的安全,。

17、了解采購部食品原料的進(jìn)貨渠道及價(jià)格,，并核對進(jìn)貨及庫存情況,，采取降低成本、減少庫存的有效措施,，并控制好成本核算,，提高毛利率。

18,、做好思想政治工作,，抓好全部門的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活,。

（二）餐廳經(jīng)理

[管理層級關(guān)系]直接上級：餐飲部經(jīng)理

直接下級：二樓餐廳主管領(lǐng)班,、餐廳廚師長 [崗位職責(zé)]

1、協(xié)助餐飲部經(jīng)理抓好餐廳及廚房的各項(xiàng)管理工作,，執(zhí)行餐飲部經(jīng)理工作指令,，并向餐飲部經(jīng)理匯報(bào)工作。

2,、主持制定餐廳及廚房的各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)餐廳領(lǐng)班,、廚房廚師長及其他管理人員的檢查和考核，不斷完善餐廳服務(wù)及廚房菜點(diǎn)的質(zhì)量管理,。

3,、參與制定餐飲部的業(yè)務(wù)計(jì)劃，審閱各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，根據(jù)季節(jié)和市場需求參與編寫各類菜單,。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營成本的分析和核算,，堅(jiān)持食品原料及酒水的日清日結(jié),。

5、掌握重要宴會(huì),、大型宴會(huì)的具體情況,，認(rèn)真落實(shí)餐廳及廚房的各項(xiàng)工作。

6,、負(fù)責(zé)餐廳及廚房系統(tǒng)清潔衛(wèi)生和安全消防工作,。督促餐廳領(lǐng)班、廚房廚師長及其他管理人員嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和制度,，定期組織檢查和考核,。

7、參與部位的更新,、改造,，負(fù)責(zé)部位各類設(shè)備和財(cái)產(chǎn)管理。

8,、做好勞動(dòng)力調(diào)配,，對下屬員工做到心中有數(shù)，密切聯(lián)系餐廳領(lǐng)班,、廚師長,，根據(jù)每位員工的特長，合理安排崗位,。

9,、參加餐飲部例會(huì)，匯報(bào)本部門運(yùn)作狀況,，結(jié)合每天的任務(wù)與其它部門協(xié)商,，召開本部位例會(huì)，安排每日任務(wù),，完成上傳下達(dá),。

10、合理安排人員班次，科學(xué)分工,，定期對下屬進(jìn)行績效評估,，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

11,、做好工作日志,，做好工作計(jì)劃和工作

總結(jié)

12,、負(fù)責(zé)收集,、處理賓客對餐飲質(zhì)量的意見和投訴，想方設(shè)法滿足賓客的各種需求,，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,。

13、了解食品原料的進(jìn)貨渠道及價(jià)格,，并核對進(jìn)貨及庫存情況,，采取降低成本，減少庫存的有效措施,。

14,、做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活,，抓好本部位的精神文明建設(shè)。

（三）管事部領(lǐng)班

[管理層級關(guān)系]直接上級：餐飲部經(jīng)理

直接下級：洗碗工,、保管員 [崗位職責(zé)]

1,、執(zhí)行餐飲部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,。

2,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)屬下人員對日常工作實(shí)施、落實(shí),，并對屬下人員進(jìn)行考核,。

3、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)工作,。

4,、定期呈交餐飲部餐具損耗給餐飲部經(jīng)理，以作成本控制之參考依據(jù),。

5,、定期做出部內(nèi)季度工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

6,、對餐飲部的固定資產(chǎn),、低值易耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每年度進(jìn)行部門財(cái)產(chǎn)審訂，并報(bào)財(cái)務(wù)部,。

7,、對餐飲部各部位物料使用做出精確統(tǒng)計(jì)，并定期向餐飲部經(jīng)理匯報(bào),。

8,、每天到各工作崗位檢查，對各工作細(xì)節(jié)必須做好記錄,。

9,、負(fù)責(zé)本部門員工工作班次安排和工作考核、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程,，實(shí)行規(guī)范服務(wù),。

10、密切與廚房,、餐廳的聯(lián)系,，互相溝通、配合協(xié)調(diào)的進(jìn)行工作,。

11,、經(jīng)常深入工作現(xiàn)場，了解和檢查餐具,、飲具的使用情況,，及時(shí)提出更新、添置計(jì)劃,，并采取切實(shí)有效的措施,，最大限度的減少損耗和浪費(fèi)，嚴(yán)格控制低值易耗品的損耗率,。

12,、做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活,，抓好班組文明建設(shè),。

（四）餐廳主管、領(lǐng)班

[管理層級關(guān)系]直接上級：餐廳經(jīng)理

直接下級：餐廳服務(wù)員 [崗位職責(zé)]

1,、協(xié)助餐廳經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,，并督導(dǎo)實(shí)施。

2,、召開班前例會(huì)負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的工作任務(wù)分配,，檢查本班組對客服務(wù)情況。

3,、負(fù)責(zé)向經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品,、服務(wù)方面的信息。

4、對重要客人給予關(guān)注,，負(fù)責(zé)處理餐廳里發(fā)生的問題和客人投訴,，并及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào)。

5,、定期檢查,、清點(diǎn)、保管餐廳的設(shè)備,、餐具,、布草等物品，負(fù)責(zé)簽署設(shè)備維修,、物品領(lǐng)用等報(bào)告單,。

6、督促員工做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作,，開餐前檢查餐臺擺臺,、清潔衛(wèi)生、餐廳用品供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的完好情況,。

7,、協(xié)助經(jīng)理做好對服務(wù)員的培訓(xùn)工作及對員工進(jìn)行考核。

8,、負(fù)責(zé)餐廳工作人員調(diào)配,、班次安排和員工考勤、考核,，保證在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi),，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人,、有服務(wù)。

9,、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場管理，檢查和督導(dǎo)餐廳員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

10,、了解和掌握員工思想狀況，做好思想政治工作,，抓好班組文明建設(shè),。

（五）迎賓員

[管理層級關(guān)系]直接上級：餐廳領(lǐng)班 [崗位職責(zé)]

1、服從領(lǐng)班的工作安排,，掌握和了解每天宴席預(yù)訂,、客人用餐和餐桌安排及當(dāng)日特色菜點(diǎn)情況。

3、禮貌迎客,，根據(jù)餐桌安排和座位情況引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位上,，并禮貌的將值臺服務(wù)員介紹給客人。

4,、微笑送別客人,，征求客人意見，與客道別,。

5,、參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備和餐后結(jié)束工作。

（六）餐廳服務(wù)員（點(diǎn)菜員）

[管理層級關(guān)系]直接上級：中餐零點(diǎn)領(lǐng)班 [崗位職責(zé)]

1,、服從領(lǐng)班的工作安排,，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2,、按餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求,，做好餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)和餐后結(jié)束工作,。

3,、了解菜單上所有菜品及其簡單制作方式。

4,、掌握供餐菜單變化和廚房貨源情況,，主動(dòng)介紹和推銷各種菜肴及酒水。

5,、保持餐廳環(huán)境整潔,，確保餐具、布件清潔完好,，備齊各種物料用品,。

6、愛護(hù)餐廳設(shè)備財(cái)產(chǎn)和餐具物料,，做好清潔保養(yǎng)工作,。

（七）傳菜員

[管理層級關(guān)系]直接上級：中西餐領(lǐng)班 [崗位職責(zé)]

1、服從領(lǐng)班的工作安排,，按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好傳菜服務(wù)工作,。

2、參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備工作,，做好餐廳環(huán)境和連接廚房通道的清潔工作,，準(zhǔn)備好傳菜用具和各種調(diào)料。

3,、開餐期間主要負(fù)責(zé)點(diǎn)菜單和菜點(diǎn)的傳遞和輸送工作,，做到熟記餐桌臺號,，傳遞點(diǎn)菜單迅速，按客人要求掌握出菜次序和速度,，準(zhǔn)確無誤上菜,，傳菜穩(wěn)捷。

4,、及時(shí)清理邊臺的餐具,，做到輕拿輕放。

5,、每餐結(jié)束后參加餐廳的整理清潔工作,。

（八）大堂吧服務(wù)員

[管理層級關(guān)系]直接上級：大堂吧領(lǐng)班 [崗位職責(zé)]

1、服從大堂吧領(lǐng)班的工作安排,，按照大堂吧服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，及營業(yè)間服務(wù)和營業(yè)后結(jié)束工作。

2,、每日填寫領(lǐng)料單,，補(bǔ)足、配齊耗用的原料,、酒水,、點(diǎn)心，以及各種用具,、器皿等,。

3、為客人提供周到的服務(wù),，主動(dòng)介紹和推薦各種酒水,、小吃等。

4,、按照要求保持環(huán)境整潔,，確保餐具、布件清潔完好,。

5,、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)設(shè)備和低值易耗品，做好清潔保養(yǎng)工作,，定期清點(diǎn)各種酒水、用具器具和物料,，做到帳物相符,。

6、遇突發(fā)事件或醉酒客人應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班或管理人員匯報(bào),，妥善做好安全工作,。

7,、做好空、廢瓶罐的回收工作,，減少浪費(fèi),。

8、保持周圍環(huán)境及倉庫的干凈整潔,，注意溫度及通風(fēng),。

（九）包房服務(wù)員

[管理層級關(guān)系]直接上級：餐廳經(jīng)理 [崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理指令,，按照包房工作要求進(jìn)行為客服務(wù),。

2、了解預(yù)訂,，客人要求及安排,。

3、按要求保持包房環(huán)境衛(wèi)生,，餐具衛(wèi)生,。

4、按要求提前做好餐前準(zhǔn)備工作及餐中服務(wù)工作,，餐后結(jié)束工作,。

5、隨時(shí)做好預(yù)算,，向庫管領(lǐng)取鉛筆,、紙、茶等物品,。

前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

一,、基本職責(zé)

1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定制度并認(rèn)真執(zhí)行。 2.負(fù)責(zé)門店的正常管理及運(yùn)作,。3.嚴(yán)格控制經(jīng)營成本及日常損耗,。4.分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提供合理建議。

二,、人事職責(zé)

1.對員工的考勤,、排班管理，月初上交考勤表,。

2.根據(jù)運(yùn)營情況合理制定排班表,，保證員工的休息及員工準(zhǔn)時(shí)到崗。 3.負(fù)責(zé)前廳人員的人事調(diào)動(dòng),、紀(jì)律處分,、下屬晉升等。

4.培訓(xùn)員工工作技能,，銷售技巧（推菜）及有關(guān)的工作知識,。

三,、

1.傳達(dá)、執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)指令及規(guī)定,，負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、門店?duì)I運(yùn)管理手冊的條文。

2.與廚房保持密切聯(lián)系,，保證餐廳的菜品和服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)及時(shí)反饋客人關(guān)于菜品的信息給廚房，便于改進(jìn)菜品,。

3.主持每日餐前會(huì),，匯報(bào)餐廳工作，向?qū)殞殏儌鬟_(dá)學(xué)習(xí)精神和企業(yè)文化,，4.妥善處理客人投訴和質(zhì)詢,。遇到客人投訴要現(xiàn)場指揮，盡量安撫客人情緒,，且客人的意見要及時(shí)反饋給公司,。

5.每周和前廳各崗位人員進(jìn)行溝通交流，了解真實(shí)想法,。

6.每天向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)門店在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的問題并研究解決辦法,。

四、檢查職責(zé)

1.對店內(nèi)員工的儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與糾正（頭發(fā),、指甲,、服裝等）。 2.在營業(yè)前和營業(yè)后檢查吧臺,、倉庫所需資源是否充足,、設(shè)備是否正常運(yùn)行、各項(xiàng)準(zhǔn)備是否充分以及餐具桌椅擺放是否合格等,。

3.根據(jù)每日檢查表檢查門店設(shè)備是否正常運(yùn)行,、門店衛(wèi)生是否干凈整潔。

4.在營業(yè)結(jié)束后,，對店內(nèi)的消防設(shè)施,、煤氣、電源,、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)檢查,，確保安全工作萬無一失。

5.每天對吧臺收銀賬目進(jìn)行檢查,，保證金額數(shù)目不出差錯(cuò),。

6.日常經(jīng)營時(shí)做好服務(wù)員立崗工作，檢查員工立崗站姿,、禮貌用語是否規(guī)范,，監(jiān)督服務(wù)員餐中服務(wù)流程是否規(guī)范。

7.日常經(jīng)營時(shí)不定時(shí)檢查廁所,、走道衛(wèi)生情況,。

五、其他職責(zé)

1.關(guān)注和了解餐飲行業(yè)的政策法規(guī)及最新發(fā)展動(dòng)向,。 2.自身的學(xué)習(xí)和提升,。

3.在餐廳人手不足時(shí)頂崗職責(zé)。 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

1,、開餐前

1.1 安排好晨夕會(huì)的召開

1.2 檢查各項(xiàng)設(shè)備（冰箱、空調(diào),、電腦,、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī),、招牌燈,、排氣扇，需特別注意冰箱上方的灰塵清理）是否運(yùn)行正常,。1.3 檢查員工每天出勤,，儀容儀表。1.4 安排好服務(wù)員定位,、定崗,，10:30 之前必須做到地面干凈，無紙屑煙頭無油漬積水,，待服務(wù)員衛(wèi)生搞完畢后安排人員按照檢查表上的內(nèi)容檢查各區(qū)域的衛(wèi)生,。

1.5每張臺面上餐具及四件套數(shù)量必須齊全，包廂及樓面的一切準(zhǔn)備工作必須 備好,。

2,、開餐時(shí)

2.1 客人進(jìn)餐期間，經(jīng)理要站在一定的位置,，細(xì)心觀察,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的需求。2.2 對重要的宴會(huì)和客人,，經(jīng)理要親自接待和服務(wù),。

均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評,。

2.6 善于處理客戶的投訴,，如若處理不了則及時(shí)匯報(bào)上級處理。

2.7 不定時(shí)檢查大廳,、衛(wèi)生間衛(wèi)生,，保證門店保持一個(gè)干凈簡潔的衛(wèi)生環(huán)境,。

3、餐后

3.1 客人用完餐后檢查是否有遺留物品,，并安排好服務(wù)員將桌子收拾干凈,，打 掃好桌椅底下及周邊衛(wèi)生。

4,、晚市結(jié)束

上交,。

前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊

一、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：前廳部副經(jīng)理 崗位職責(zé)：主持整個(gè)前廳部的日常工作,，保證本部門員工的對客服務(wù)質(zhì)量,，最大限度提高 住房率及客房收入。

工作內(nèi)容：

1.制定本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作計(jì)劃,，并組織落實(shí),；

2.每天檢查大堂副理日志，夜班報(bào)表,，隨時(shí)了解客房出租情況,；

16.及時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

二,、前廳部副經(jīng)理工作職責(zé)

直接上級：前廳部經(jīng)理

崗位職責(zé)：協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部各項(xiàng)日常工作,，保證部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

工作內(nèi)容：

1.與前廳部各部分主管協(xié)作,，共同主持日常工作,；

5.檢查各部分的交班記錄，巡視前廳部各部分的工作區(qū)域,；

12.確保部門與部門之間有良好的溝通渠道及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,； 13.完成上級交辦的其它任務(wù)。

三,、大堂副理工作職責(zé)

直接上級：前廳部副經(jīng)理 直接下級：前廳部員工

崗位職責(zé)：與各部門協(xié)調(diào)及時(shí)解決客人問題,，維持酒店形象，對服務(wù)質(zhì)量,、客房設(shè)施等方 面進(jìn)行監(jiān)督,，并準(zhǔn)確制作夜班報(bào)表。

工作內(nèi)容：

8.協(xié)助保安部及公安人員進(jìn)行與客人相關(guān)的安全調(diào)查,；

9.完成指定的各種報(bào)表的制作,，負(fù)責(zé)差異房及高風(fēng)險(xiǎn)客人欠帳的核查；

11.保持與前廳各部分良好的團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系以最大限度提高工作效率,； 12.做好交接班工作,，仔細(xì)閱讀交班記錄本內(nèi)容，確保須跟進(jìn)事宜的妥善解決。13.完成上級交辦的其它任務(wù),。

四,、預(yù)訂部/商務(wù)中心主管工作職責(zé)

直接上級：前廳部副經(jīng)理

直接下級：預(yù)訂部/商務(wù)中心文員

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)預(yù)訂部及商務(wù)中心的日常運(yùn)作，確保房間預(yù)訂的準(zhǔn)確無誤,，為客人提供高 效的商務(wù)服務(wù),。

工作內(nèi)容：

1.熟悉酒店經(jīng)營政策，營業(yè)指標(biāo),，市場動(dòng)態(tài)及其他酒店的訂房情況；

9.合理安排下屬員工的班次,，負(fù)責(zé)對下屬的崗位技能培訓(xùn)并定期進(jìn)行績效評估,； 10.有效解決預(yù)定及為客人提供商務(wù)服務(wù)中的問題和困難，確保商務(wù)設(shè)施的完好,，確保預(yù) 訂部和商務(wù)中心與前廳部其它部分的密切配合,； 11.完成部門規(guī)定的各種報(bào)表及預(yù)測； 12.完成上級交辦的其它任務(wù),。

五,、預(yù)訂部/商務(wù)中心文員工作職責(zé)

直接上級：預(yù)訂部/商務(wù)中心主管 直接下級：

8.做好交接班工作，仔細(xì)閱讀交班記錄本內(nèi)容,，確保須跟進(jìn)事宜的妥善解決,； 9.完成上級交辦的其它任務(wù)。

六,、電話房主管/領(lǐng)班工作職責(zé)

直接上級：前廳部副經(jīng)理

直接下級：電話接線員

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)電話房的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，安排對下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)。

工作內(nèi)容：

1.監(jiān)督所有接線員的儀容儀表和工作表現(xiàn)符合酒店規(guī)定,；

8.定期更新酒店電話分機(jī)號碼表和內(nèi)線傳呼號碼,；

12.幫助客人解決疑難和緊急的問題，準(zhǔn)確答復(fù)有關(guān)世界時(shí)間,、天氣狀況等的問詢,； 13.完成上級交辦的其它任務(wù)。

七,、電話房接線員工作職責(zé)

直接上級：電話房主管/領(lǐng)班

直接下級：

閉路電視播放系統(tǒng),。

工作內(nèi)容：

1.保持儀容儀表、工作程序符合酒店規(guī)章制度和部門要求,；

9.遵守酒店工作要求,，服從上級合理的班次安排和變動(dòng)；

10.做好交接班工作,，仔細(xì)閱讀交班記錄本內(nèi)容,，確保須跟進(jìn)事宜的妥善解決； 11.完成上級交辦的其它任務(wù)。

八,、前臺主管工作職責(zé)

直接上級：前廳部副經(jīng)理

直接下級：前臺領(lǐng)班

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)前臺辦理客人進(jìn)離店手續(xù),、回復(fù)問詢、接受預(yù)定等日常工作,，督導(dǎo)前臺員 工的對客服務(wù)態(tài)度及工作效率,，維護(hù)酒店帶給客人的良好印象。

工作內(nèi)容：

5.對于房間鑰匙發(fā)放做好嚴(yán)格記錄和控制,；

6.檢查當(dāng)班期間前臺帳務(wù)情況,，員工有無長短款情況；

9.合理安排員工班次,，制訂前臺員工的培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),；

14.保持與前廳各部分良好的團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系以最大限度提高工作效率； 15.完成上級交辦的其它任務(wù),。

九,、前臺領(lǐng)班工作職責(zé)

直接上級：前臺主管

直接下級：前臺接待

崗位職責(zé)：協(xié)助前臺主管負(fù)責(zé)前臺辦理客人進(jìn)離店手續(xù)、回復(fù)問詢,、接受預(yù)訂等日常工作,，督導(dǎo)前臺員工的對客服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)。

工作內(nèi)容：

13.保持與前廳各部分良好的團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系以最大限度提高工作效率,； 14.完成上級交辦的其它任務(wù),。

十、前臺接待工作職責(zé)

直接上級：前臺領(lǐng)班

直接下級：

10.快速準(zhǔn)確為客人辦理離店手續(xù),，確保所有帳目及單據(jù)的清晰完整,；

12.將重要的需跟進(jìn)的事件記在交班記錄本上，并積極跟進(jìn)落實(shí),； 13.完成上級交辦的其它任務(wù),。

十一、行政樓層主管工作職責(zé)

直接上級：前廳部副經(jīng)理

直接下級：行政樓層接待

崗位職責(zé)：為入住行政樓層的客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定有效的行政樓層培訓(xùn)計(jì)劃,，對行政 樓層的日常工作進(jìn)行積極監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)行政樓層與前廳其他部分的工作,。

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇二

第一步,，找同好：相同愛好相同興趣點(diǎn)的人。

1,、營造粉絲參與的話題

2,、參與點(diǎn)（醫(yī)療套裝的參與）

3、參與內(nèi)容（“鼓勵(lì)用戶通過公眾號等渠道留言,，體驗(yàn)效果”）

第二步,，如何做好社群定位,？【產(chǎn)品型社群、知識型社群】

產(chǎn)品型社群（產(chǎn)品粉絲和忠實(shí)用戶）

↓

【西安本地群/大眾群】

↓

【內(nèi)容輸出符合群戶興趣】【興趣交流,、資源共享】→線下活動(dòng)引導(dǎo)（把握用戶的歸屬感）

種子用戶：前期設(shè)立100人群,，驗(yàn)證運(yùn)營方式、內(nèi)容,、活動(dòng)

第三部：社群的結(jié)構(gòu)管理

5,、群簽到、積分,、紅包

第四部：粉絲互動(dòng)與維護(hù)

1,、微信群互動(dòng)發(fā)布內(nèi)容 2、紅包活動(dòng)

第五部：社群的活躍轉(zhuǎn)化

6,、備足幾個(gè)活躍分子

第六部：群營銷

1,、新人的歡迎儀式 2、發(fā)布重復(fù)群文化 3,、建立每周群活動(dòng)表

4、找話題(關(guān)于健康方面）5,、增加信任

6,、意向客戶的跟進(jìn)

微信群的承接：拉個(gè)人的標(biāo)簽 自己主動(dòng)添加

轉(zhuǎn)介紹群

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇三

2、基金銷售機(jī)構(gòu)及基金托管人數(shù)據(jù)核對,、文件審核工作,；

6、負(fù)責(zé)基金信息的披露等相關(guān)工作,，與協(xié)會(huì)保持良性溝通,； 7、制定和落實(shí)基金運(yùn)營內(nèi)控體系,、規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程； 8,、完成上級指派的其他工作,。

任職要求：

1、法律或金融相關(guān)本科以上學(xué)歷,，有國外留學(xué)背景優(yōu)先考慮,；

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí),、了解基金投資領(lǐng)域所涉及的法規(guī),、政策及監(jiān)管要求； 5,、思維清晰,、邏輯嚴(yán)密，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識,； 6、有證券基金從業(yè)資格證書,。

主要職責(zé)：

6,、向公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理等提供與委托資產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)報(bào)表,； 7,、配合監(jiān)管等外部要求提供與基金資產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)報(bào)表。

任職條件：

3,、具有基金從業(yè)資格和證券從業(yè)資格者優(yōu)先,；

4、工作勤懇敬業(yè),，為人誠懇正直,，具有信服力，能承受高強(qiáng)度工作壓力,。

精選

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇四

1.社群框架搭建

（主要渠道：官網(wǎng),，微信，微博,，線下,，短信，老帶新）4.社群日常運(yùn)營

（資料發(fā)放,，問題咨詢,，信息發(fā)布，需求投票,，意見征集,，內(nèi)容分享，日常問候等）

5.促進(jìn)社群活躍,，打造氛圍,，完成轉(zhuǎn)化

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇五

銷售經(jīng)理崗位招聘的時(shí)候職責(zé)如何來描述呢?以下是小編為您整理銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述,供您參考，希望對你有所幫助,。

3,、對日常事務(wù)負(fù)責(zé)：銷售人員不能處理的客戶問題要及時(shí)正確的處理，幫助銷售分析平時(shí)培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶,，對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案,，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶,，那些客戶應(yīng)該重點(diǎn)跟蹤,，具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤,。

4、對售后服務(wù)負(fù)責(zé)：一個(gè)公司的續(xù)費(fèi)率低了,，銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)部經(jīng)理,，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理)，銷售時(shí)承諾的各項(xiàng)服務(wù)是否做了,，售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況,，提供有針對性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果,，監(jiān)控客戶的詢盤,、訪問量等。

5,、對銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)銷售人員招聘,、培訓(xùn)、指導(dǎo),、提升,、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量,，要保證銷售團(tuán)隊(duì)的士氣,，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

6,、對上傳下達(dá)負(fù)責(zé)：對上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)，要能及時(shí)完成,，對上級的精神,，要能正確、及時(shí)的傳達(dá)給下級,。要能及時(shí)到一線收集客戶的需求,，調(diào)動(dòng)銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問題。

第一條 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā),、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息,，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,，制定市場銷售策略,，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施,。

——文章來源網(wǎng)絡(luò),，僅供參考

第二條 根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù),，組織銷售部人員分析市場環(huán)境,，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),，并組織貫徹實(shí)施。

第三條 掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動(dòng)態(tài),，每周在總經(jīng)理主持下,，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本,、存在問題,、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施,，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成,。

第四條 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系,，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系,。

第五條 提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加國際、國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案,，組織人員.準(zhǔn)備材料,，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù),，對銷售效果提出分析,，向總經(jīng)理報(bào)告。

第六條 經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系,，掌握客戶意向和需求,，并提出簽約原則的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

第八條 掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)和價(jià)格水平,，定期檢查計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施,，保證企業(yè)較高的平均贏利水平,。

第九條 定期走訪客戶，征求客戶意見,。掌握其他公司銷售情況和價(jià)格水平,，分析競爭態(tài)勢,，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要,。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)-

第十條 參加公司收款分析會(huì)議,，掌握客戶拖欠款情況，分析原因.負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作,，防止長期拖欠款催收組織工作,，防止長期拖欠。

第十一條 培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍,。

——文章來源網(wǎng)絡(luò),，僅供參考

營計(jì)劃和銷售計(jì)劃，包括開展市場宣傳,，提供預(yù)訂服務(wù),，推銷酒店產(chǎn)品，聯(lián)系國外電臺,、電視臺和重要報(bào)刊雜志廣告事宜,，經(jīng)銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

2.利用酒店在國外的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò),，為各個(gè)地區(qū)的客人提供預(yù)訂服務(wù);隨時(shí)收集客戶預(yù)訂信息,，供銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理參考。

3.執(zhí)行酒店銷售政策和策略,，組織預(yù)訂代表和銷售代表加強(qiáng)同國外商社,、旅行社、公司等客戶直接聯(lián)系;同客戶簽訂合同,。

4.收集國外旅游市場信息,，掌握國際旅游市場最新動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢;了解國外酒店業(yè)行情,，及時(shí)向總經(jīng)理和銷售部提供重要信息,，為制定酒店市場經(jīng)營和銷售政策,、調(diào)整戰(zhàn)略和房間價(jià)格提供參考,。

5.掌握國外旅游展覽會(huì)的信息，提出參展計(jì)劃;組織人力和材料,，適時(shí)并有效地參加展銷活動(dòng),，抓住機(jī)會(huì)與國外客戶簽訂合同，擴(kuò)大酒店在國外的市場,。

6.同銷售部和前廳部保持密切聯(lián)系,，保證客人預(yù)訂落實(shí)。

7.指導(dǎo)和培訓(xùn)國外預(yù)訂代表和銷售代表,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，擴(kuò)大酒店影響，增強(qiáng)國外市場競爭能力,，提高酒店在國外的知名度,。

一、負(fù)責(zé)組織銷售人員的對客接待,、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,，協(xié)助營銷部總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,。

二,、負(fù)責(zé)落實(shí)大型團(tuán)隊(duì)、vip客戶的預(yù)訂,、接待工作,。

三、

四、負(fù)責(zé)落實(shí)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作,。

五,、負(fù)責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》,、《長住房協(xié)議》,、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作,。

——文章來源網(wǎng)絡(luò),，僅供參考

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇六

直接上級：娛樂文化廣場總經(jīng)理

直接下級：各部門部長

工作描述：

3、按公司規(guī)范內(nèi)容,，對ktv部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作,； 4、對員工進(jìn)行合理的工作分配,，并予以嚴(yán)格,、細(xì)致的監(jiān)督； 5,、總結(jié)ktv部的工作和成績,。

崗位職責(zé)要求：

7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理,；

8,、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；

上班時(shí)間：12：00—凌晨

11：50—12：00 召開部門例會(huì)

安排當(dāng)日工作

13：00—13：30 班前檢查

隨時(shí)監(jiān)督和巡視本部門工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，以確保營業(yè)正常和本部門工作處于最佳狀態(tài),；協(xié)助和監(jiān)督其它部門的工作，對違章情況進(jìn)行必要的記錄,。

下班前

班后事務(wù)

檢查部門營業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況,；

反復(fù)檢查確無火災(zāi)隱患

凌晨—0：30 班后檢評

營業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營業(yè)狀況,，召開班后會(huì)解決本

部門在當(dāng)天工作中發(fā)生的問題,，將處理結(jié)果和無法處理的問題記錄在案，于第二天例會(huì)中請求總經(jīng)理處理,。

班次集合狀況要求

5.區(qū)域環(huán)境的要求,，達(dá)到各項(xiàng)環(huán)境清潔的要求。

接待工作

12.督核保潔對公共區(qū)域及洗手間的清潔,，保持大廳及化妝室的清潔,。

區(qū)域工作

1.督核區(qū)域人員站姿及與客人的應(yīng)對，塑造良好的整體形象,；

13.督核駐店維修對主控機(jī)具的維修,、保養(yǎng)，保證區(qū)域機(jī)具工作的正常,；

14.突發(fā)事件的應(yīng)變處理與回報(bào),，停電、機(jī)具,、電腦狀況的處理,，保證作業(yè)順暢。

交接事項(xiàng)

1.工作權(quán)力下放,，部分工作授權(quán),，隨時(shí)給予支持，要求人員回報(bào)進(jìn)度,；

3.員工情緒的掌握,，了解問題所在，多給予關(guān)心和鼓勵(lì),；

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

一,、ktv經(jīng)理

（一）ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議,，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng),，保證營業(yè)場地的正常營業(yè),。

2,、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作,。 3,、建立本部門的規(guī)章制度,，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4,、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延,，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè),，熟悉和掌握員工思想狀況,，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動(dòng),，增強(qiáng)對公司的凝聚力,，激發(fā)員工的工作積極性。

6,、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,，保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7,、檢查主管,、服務(wù)人員的儀容、儀表,，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,，樹立良好的個(gè)人形象。

8,、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財(cái)物,，減少物品的損耗。

9,、做好屬下員工的考勤工作,，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作,。 10,、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴,、吵鬧,。11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作,。

（二）ktv經(jīng)理工作流程

1,、上班（營業(yè)前：7：00——8：00）

a、7：00上班后，查閱服務(wù)員的工作日記,，將問題統(tǒng)計(jì)匯總,，寫好本組營業(yè)日報(bào)表。b,、查閱公司獎(jiǎng)罰公告,，了解清楚本部門獎(jiǎng)罰情況。c,、參加公司行政例會(huì)及匯報(bào)本部門昨日工作,，聽取公司指示、通知,、及時(shí)記錄,。

2、部門例會(huì)（8：00——8：15）

a,、點(diǎn)名及檢查員工儀容,、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品,，（工作包,、噴口劑、筆,、日記本,、火機(jī)、開瓶器）配戴工牌等,。

b,、員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題,、交待員工注意事項(xiàng)及宣布獎(jiǎng)罰事宜,。3、準(zhǔn)備工作（8：15——8：30）a,、排房,，將看房服務(wù)員機(jī)動(dòng)服務(wù)員做好合理分配、分組工作,，要求各自負(fù)責(zé)看房服務(wù)員迅速搞好區(qū)域工作（機(jī)動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營業(yè)前準(zhǔn)備工作）,。

b、與主管開會(huì),，總結(jié)前工作日發(fā)生問題,，及處理解決后劃分負(fù)責(zé)區(qū)域房間。

c,、巡查服務(wù)員的房間準(zhǔn)備工作情況,，對準(zhǔn)備工作未做好的房間,，要及時(shí)督導(dǎo)或處罰。需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題,，迅速找負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，處理不了的上報(bào),。

4,、迎接服務(wù)工作（8：30以后）

a、了解員工站位情況,，將發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的,，要警告或處罰。b,、熱情有禮的迎候客人光臨,，客人一來要及時(shí)要求負(fù)責(zé)主管和服務(wù)員相繼跟進(jìn)到位。c,、主動(dòng),、禮貌問候客人，及時(shí)做好安排服務(wù)員進(jìn)房服務(wù),。

d,、中途巡視各房區(qū)，及時(shí)督導(dǎo)銷售人員,、服務(wù)員,、小姐服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客人消費(fèi)情況,，及時(shí)做好相關(guān)的配送工作,。

a、客人要求買單時(shí),，若需經(jīng)理打折,，應(yīng)根據(jù)客人消費(fèi)情況做適當(dāng)處理。在客人結(jié)算時(shí),，要了解現(xiàn)場,，觀察客人情緒，如不開心的客人,，要特別小以處理,。（根據(jù)實(shí)際情況做相關(guān)處理）

b、客人離去時(shí),，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口,，禮貌致謝、招呼,、點(diǎn)頭歡送客人,。c,、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況,，應(yīng)及時(shí)做好妥善處理或上報(bào),。d、檢查房間情況,，做好工作日記,，下班。

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇七

淘寶店鋪整體搭建

人員培訓(xùn)和管理

1.制定合理人員分工計(jì)劃和職責(zé)劃分

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇八

1.店鋪上線

a.店鋪首頁設(shè)計(jì)（制作設(shè)計(jì)文檔,，確定主題風(fēng)格后,，安排設(shè)計(jì)部門來制作）

b.商品圖片制作（產(chǎn)品拍攝角度，照片數(shù)量,，細(xì)節(jié)部位的確定,，美工對拍攝圖片處理色差，背景等細(xì)節(jié),，調(diào)整圖片尺寸到1200*1200的正方形,，并小于500k）

a.p4p廣告投放實(shí)時(shí)監(jiān)控（直通車等），按照公司確定的每天上限,，合理安排關(guān)鍵詞出價(jià),，做到最低出價(jià)，最多流量的優(yōu)化,。

b.促銷活動(dòng)的策劃,，可以配合季節(jié)，節(jié)日,，熱門話題來策劃促銷活動(dòng),，利用好贈(zèng)品，增加銷售,。

c.促銷活動(dòng)的執(zhí)行,，把促銷活動(dòng)的方案，按照公司安排的預(yù)算,，合理安排廣告投放方式和檔期,，聯(lián)合設(shè)計(jì)，美工,，客服等部門,，一起完成方案的實(shí)施。

d.參與淘寶官方的促銷活動(dòng),，通過bd部門的公關(guān),，參與所有與產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)。e.網(wǎng)絡(luò)上其他店鋪對我公司授權(quán)產(chǎn)品的侵權(quán)亂價(jià)的行為調(diào)查,，收集證據(jù)和提交資料,。f.分銷平臺的建立,，主動(dòng)招募的安排，分銷商規(guī)范流程的制定,，人員的安排,，監(jiān)督體制的制定。

g.淘寶客的招募設(shè)定和主動(dòng)招募,。

h.會(huì)員管理體系的建立,。進(jìn)行店鋪活動(dòng)時(shí)，可以進(jìn)行群發(fā)通知,。

1.量子統(tǒng)計(jì)的店鋪流量 pv uv 的增長幅度表 2.銷售數(shù)據(jù)的周報(bào)表和月報(bào)表,。

推廣（不局限于推廣）：

推廣分為付費(fèi)的和免費(fèi),、淘寶站內(nèi)和站外的推廣（目前是以站內(nèi)為主）,；

免費(fèi)的包括：淘寶小活動(dòng)，搜索引擎的優(yōu)化,，社區(qū)論壇發(fā)帖回帖,；

實(shí)施：

直通車：按點(diǎn)擊付費(fèi)，p4p,，根據(jù)競價(jià)規(guī)則實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)排名,，具體操作把握三個(gè)點(diǎn)，核心關(guān)鍵詞,，推廣主圖加促銷,，推廣內(nèi)容展示。每天關(guān)注關(guān)鍵詞點(diǎn)擊情況,，適時(shí)調(diào)整出價(jià),，增加或刪減關(guān)鍵詞。報(bào)名直通車活動(dòng),，爭取大流量展示,。

超級麥霸：每天關(guān)注后臺報(bào)名情況，關(guān)注商會(huì)群信息,，提交表格,。一個(gè)完整的活動(dòng)需要各個(gè)崗位的配合，設(shè)置商品關(guān)聯(lián)銷售,，根據(jù)成本確定價(jià)格,，讓活動(dòng)效益最大化，客服回復(fù)用語的設(shè)置,，美工的配合,，關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品的圖片設(shè)計(jì)，店鋪活動(dòng)主題圖片設(shè)計(jì),。

淘寶客：亦稱淘客,，按成交付費(fèi),，根據(jù)店鋪銷售價(jià)格和成本，利潤,，確定商品傭金,，淘客通俗的說就是這么一群人，主要是中小網(wǎng)站站長,，幫助商家推廣產(chǎn)品,，成交之后所獲得的傭金，推廣渠道包括阿里媽媽聯(lián)盟提供的各個(gè)網(wǎng)站,，到上面投放廣告,，需要設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的美工設(shè)計(jì)有吸引力的圖片。利用阿里媽媽社區(qū)發(fā)布招募帖,，組織淘客競賽活動(dòng),，帖子每周更新一次。

淘寶小活動(dòng)：需要挖掘淘寶資源,，適合家居建材類目的活動(dòng)資源,，每周報(bào)名提交表格,。

搜索引擎優(yōu)化：根據(jù)淘寶熱門關(guān)鍵詞的排名變化適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品標(biāo)題的設(shè)置,。

社區(qū)論壇：每天到淘寶論壇用店鋪主號發(fā)布主題帖,，話題性的帖子,，有爭議性的帖子比較吸引人,。

美工：

第一周：每天優(yōu)化三款產(chǎn)品,，參考淘寶做得好的店鋪的做法,，圖片拍照角度,，文案組織,，記錄下來,，觀察店鋪中不合理的圖片，有問題立刻重新拍照處理,，按照統(tǒng)一模板制作描述,，文案語言重新組織，字體要有設(shè)計(jì)感,，從買家需求的角度來做,，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。一周之內(nèi)完成,。店鋪中需要重新制作的產(chǎn)品不超過30款,。

第二周：制作產(chǎn)品廣告圖，廣告圖背景顏色要與店鋪主題色彩協(xié)調(diào),，圖片要求：清晰,，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，字體要有設(shè)計(jì)感,。一天五款,。

飯店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)描述餐廳運(yùn)營經(jīng)理重點(diǎn)工作內(nèi)容篇九

崗位職責(zé):

4,、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理

5,、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),，制定月度店鋪推廣預(yù)算；

7,、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù),；

1,、大專及以上學(xué)歷，1 年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn),；

3,、熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用；

工作時(shí)間:朝九晚六