無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
空調的售后服務承諾書篇一
公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名,。
并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。
我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機,、各類風扇電機,、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調零部件,。
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
中標后我方負責將設備初驗收合格后,，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。
設備安裝前我方派員進行實地勘察,，設計安裝調試方案,，確保有關線路設計合理、運行可靠,、維護方便,。
我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。
我方承諾在接到采購單位技術服務請求后,，30分鐘內響應,，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障,。
保修期內,，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換,。
質保期結束后,，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修,，維修收費按廠家標準執(zhí)行,。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
文檔為doc格式
空調的售后服務承諾書篇二
服務宗旨：顧客永遠是第一位的。
服務目標：顧客滿意100分,！
1,、質量保證期
為設備調試合格后2年。
在質保期內，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,，我方負責免費修理,；如因使用不當造成的問題，我方負責修復,，只收取材料成本費,。
超出質保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修,，但對所負責的維修項目酌情考慮收費,。
維修中心將建立該設備的維修保養(yǎng)檔案，為用戶提供咨詢服務,。
2,、美的公司運行前服務
美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門現(xiàn)場服務,，詳細計劃如下：
與設計及施工方的聯(lián)絡和協(xié)調,，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯(lián)絡和協(xié)調工作,，以便在確保設計圖紙的準確和合理,。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定。
在合同設備到貨前,，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗,，保證機組就位和安裝的順利進行。
在機組吊裝和就位時,，我方技術人員將在現(xiàn)場進行督導,，直至就位結束。
機組就位后,，我方技術人員將和施工方共同配合,，提供技術支持和現(xiàn)場指導，進行水路,、電路的連接工作,，直到安裝工作結束。
在安裝工作結束并空調系統(tǒng)具備調試條件時,，我方技術人員協(xié)同安裝方人員進行最后的調試前檢查,，確定供電回路安全可靠；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗,、試壓,、查漏。
調試前檢查合格后,，我方技術人員將協(xié)同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作,。
調試過程進行全程記錄,，對于偏差及時糾正，及時發(fā)現(xiàn)設備存在的質量問題和其他問題,，并及時通告用戶方人員,。
直到機組各項參數(shù)達到合同規(guī)定的要求后，會同相關人員簽署開機調試報告,。
開機調試報告和調試記錄將留檔備查,。
在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段,。
在試運行階段,，我方技術人員將協(xié)同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監(jiān)控，記錄各種運行參數(shù),，及時發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決,。
在試運行期結束并試運行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告,。
最終驗收將按照合同規(guī)定的技術條款進行,，檢測技術條款內規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿足所有技術條款為止,。
驗收合格后,，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查,。
3,、技術支持中心
美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業(yè)售后服務網(wǎng)點,。
其中北京維修中心有多名名技術工程師。
所有工程師均經(jīng)過工廠嚴格培訓,，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障,，包括壓縮機的`維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力,。
4,、零備件供應
美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產(chǎn)品,，相應的備件會隨機運至我公司備件庫,，以備您不時之需。
5,、技術人員構成
所有售后服務技術工程師中研究生占25%,，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術力量最強,、規(guī)模最大的公司之一,。
其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過,，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作,。
6,、故障響應時間
美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備,、車輛等,，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內響應，在交通條件允許的情況下,，6小時內到達現(xiàn)場,，一般性故障24小時內解決，重大問題48小時內解決,。
7,、售后服務熱線電話
美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知,，并設有專業(yè)安裝維護,、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題,。
空調的售后服務承諾書篇三
公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。
并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。
嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。
我方對所供格力空調整機提供六年免費保修,，包括壓縮機,、各類風扇電機、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調零部件。
自采購單位購買使用貨物之日起45日內,，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔,。
中標后我方負責將設備初驗收合格后,，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。
設備安裝前我方派員進行實地勘察,，設計安裝調試方案,，確保有關線路設計合理、運行可靠,、維護方便,。
我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試,。
我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應,，保證2小時內趕到現(xiàn)場進行技術支持,，并在到達現(xiàn)場后8小時內排除貨物故障。
保修期內,，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修,、包換。
質保期結束后,，我方繼續(xù)提供維護和修理,，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行,。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
空調的售后服務承諾書篇四
服務宗旨是“專業(yè),、規(guī)范、團隊,、高效”,。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范,、專業(yè)的服務,，使您滿意。
我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,，信息中心在10分鐘以內將維修,、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源；服務人員在2小時以內到達現(xiàn)場解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務,。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務。
售后服務中心有全國售后服務經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術全面,、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心,，29家維修站，維修調試服務人員共有110名,。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量,，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套,，多名專業(yè)維修人員,，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作,，不斷提高售后服務水平,。
售后服務信息中心,，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務：
1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線,、給排水管道,、設備安裝工程為3年；供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期,、供冷期,。
3)保修期內，因產(chǎn)品質量問題產(chǎn)生的故障,，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務：
1)因用戶使用,、維護,、保管或運輸不當而造成損壞的；
2)由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定,，造成的損壞,；
5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞,；
為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行,，根據(jù)業(yè)主的需要,，我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務內容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。
1.設備巡檢服務：空調使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔,。
2.設備保養(yǎng)服務：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時),。
保養(yǎng)服務的具體工作內容如下：
1)清洗室內機回風過濾網(wǎng)；
3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況,，檢測氟路高低壓壓力狀況,；
4)風管路系統(tǒng)檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況,，空調機組出口靜壓是否正常,；
5)檢查冷凝水水管排水是否順暢；
6)檢查機器運行有無異常聲音,。
3,、設備維修服務：
在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現(xiàn)場并解決問題,；配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定,。
為保障產(chǎn)品維修正常進行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應給用戶,。
3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,，由售后服務中心信息部門負責管理,。每位業(yè)主將享受會員制服務，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄,，包括用戶使用的機器型號,、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名,、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等,。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人：______________________
聯(lián)系方式：____________
____年____月____日
空調的售后服務承諾書篇五
我公司現(xiàn)就號報價中所供設備,，做出如下書面承諾：
1、我公司保證所供設備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書,。
2,、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
1,、售后服務期劃分：
a,、免費保修期：
報價中所售產(chǎn)品：
免費質保期為x年；
免費質保期為x年,；
b,、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費,。
2,、質保期內提供免費上門服務：
a,、免費送貨至采購人指定地點,，進行安裝調試,、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；
c,、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次,，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善,。
3,、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率,，保證設備正常的使用壽命,；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4,、售后服務聯(lián)系方式：
服務電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）,。
空調的售后服務承諾書篇六
我們鄭重承諾：
1,、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務）是全新的，未使用過的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求,。
2,、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務）經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能,。
3,、在貨物（包括產(chǎn)品及服務）質量保證期內（貨物最終驗收后的十二個月），對由于設計,、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責,。
4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果,，或者在質量保證期內,，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務）的數(shù)量、質量或規(guī)格與合同不符,，或證實貨物（包括產(chǎn)品及服務）是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決,。
5,、在收到買方關于產(chǎn)品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的'貨物或部件。
6,、產(chǎn)品的免費質保期
產(chǎn)品的質量保證期為1年;
保質期內，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;
質保期結束后,，產(chǎn)品終生維護,，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。
1、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;
2,、（射線防護服）質保期免費提供備品備件;
3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;
4、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;
5,、質保期內的易耗件的提供;
6,、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;
7、響應：
本公司按承諾作好售后服務,，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修,。
本公司承諾在24小時內響應客戶的要求,。
8、服務范圍：
本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品,。
空調的售后服務承諾書篇七
深圳大眾空調維修公司是一家專業(yè)從事空調維修,、空調安裝、空調拆裝,、空調加雪種,、空調清洗、空調移機的專業(yè)維修中心,。隸屬深圳大眾搬家公司成立于,，擁有一批對于格力、美的,、中央等多品牌空調專業(yè)維修,、安裝、管理經(jīng)驗技術人員,。
深圳大眾空調維修公司是深圳正規(guī)大眾搬家公司旗下,，在20成立的，專業(yè)從事空調維修服務,，滿足各戶對空調的需求,，在這個情況下,，大眾搬家公司領導們討論開設的，公司有一支專業(yè)高效的空調安裝隊伍,，組建成立的,。公司服務區(qū)域：福田、龍華,、羅湖、布吉南山,、坂田,、寶安(福永沙井松崗新橋)石巖、龍崗,、觀瀾,、平湖、坪地,、蓮塘,、鹽田、大鵬,、坪山等地提供全深圳空調安裝,，空調維修，空調拆卸,，空調移機,，空調加雪種，空調保養(yǎng),，空調清洗,，等維修服務?？照{維修人員全部持兩證上崗,，不論寒冷的冬季還是炎熱的夏天我們一真實行報修后2小時上門服務的承諾，空調維修價格合理,，工人技術過硬,，維修后保修半年。我公司有多年的空調維修經(jīng)驗,，并每年培訓空調維修員工,，所有空調安裝，空調維修人員全部持二證上崗,。我公司技術力量雄厚,，人材多，人員素質高,，服務質量好,，收費合理。
空調的售后服務承諾書篇八
擎天華庭管理處：
本人是閣樓單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內外立面整齊,，不破壞原有的外觀和設計風格,，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調,、防盜門（窗花）,、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內消防設施（噴淋,、煙感,、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：
1．空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架,，空調滴水管接到排水口中,；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝,。
2．防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝,，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面,。
3．主陽臺不得封閉,，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝,。
4．不得更改房內消防設施（噴淋,、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng),。
在施工過程中若有違反以上承諾時,，管理處有權指出進行整改，由此造成的'責任由本人承擔,，所需的整改費用由本人承擔,。
承諾人：
年月日
空調的售后服務承諾書篇九
服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范,、團隊,、高效”。在最短的時間內,、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范,、專業(yè)的服務，使您滿意,。
二,、售后服務承諾
我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修,、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現(xiàn)場解決問題,。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務,。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務。
三,、服務人員配置
售后服務中心有全國售后服務經(jīng)理等管理人員68人,，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員,。山東省主要城市共設立23個售后服務中心,，29家維修站，維修調試服務人員共有110名,。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量,，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套,，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師,，進行培訓指導工作,，不斷提高售后服務水平。
售后服務信息中心,，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務：
四,、保修服務內容
1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線,、給排水管道,、設備安裝工程為3年;供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期,。
3)保修期內,，因產(chǎn)品質量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài),。
五,、保修期內免責申明
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務：
1)因用戶使用,、維護,、保管或運輸不當而造成損壞的;
2)由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞;
5)因不可抗拒力,、自然災害(暴風雨,、地震等)或意外事件所造成的損壞;
六、延伸售后服務
為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂,，保障產(chǎn)品能夠正常運行,，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務,，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同,，提供的服務內容如下,，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。
1.設備巡檢服務：空調使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔,。
2.設備保養(yǎng)服務：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時),。
保養(yǎng)服務的具體工作內容如下：
1)清洗室內機回風過濾網(wǎng);
3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;
4)風管路系統(tǒng)檢查：檢查室內機,、冷卻塔風機運行工況,，空調機組出口靜壓是否正常;
5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;
6)檢查機器運行有無異常聲音。
3,、設備維修服務：
在簽約的保修期內,，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現(xiàn)場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。
七,、配件供應
為保障產(chǎn)品維修正常進行,，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨,，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應給用戶,。
八、服務監(jiān)督和投訴
3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務,，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫,，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務,，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄,，包括用戶使用的機器型號、出廠編號,、每次發(fā)生維修記錄,、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄,、每次所更換的主要配件紀錄等,。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人：______________________
聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
空調的售后服務承諾書篇十
1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求的,、全新的優(yōu)質產(chǎn)品,，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)條件下,，在其使用期內具有滿意的性能,。
在質保期內，我方對由于設計,、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責,。
同時我方承諾:無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作,，確保使用方設備運轉正常,。
1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠前,，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明,。
1.3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝,、調試、交接試驗,，驗收,。
﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)
2,、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點,、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應,。
a,、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術協(xié)議中的供貨期要求
b,、保修期時限:保修3年
2,、售后服務、維護響應時間:24小時
3,、免費軟件升級
4,、設備質保期限為二年,，在質保期內,，同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的',，更換同品牌,、同型號型設備，并對產(chǎn)品質量實行保修服務,。
在設備的設計使用壽命內,，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用,。
1.1提供隨機的易損件,、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單),。
1.3電氣原理圖,。
2、質量保證和標準:
2.1設備的設計及制造質量均應符合國家(國際)最新頒布的有關標準/規(guī)范要求,。
2.2技術標準按國家最新版本標準,。
3、人員培訓:
3.1貨物安裝,、調試結束后,，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,，包括:操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓,，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。
3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度,。
4,、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號,，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文),。
5、資料的組織結構清晰,、邏輯性強,。
資料內容正確、準確,、一致,、清晰完
整，滿足工程要求,。
均需電子版本,。
6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單,，并經(jīng)招標方確認,。
向招標方及設計院提供cad(autocad 14版dwg文件)圖和word 20xx文字資料光盤。
7,、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗,、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面,。
投標方須滿足以上三個方面的具體要求,。
8、對于其它沒有列入合同技術資料清單,，卻是工程所必需文件和資料,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供,。
9,、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。
10,、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致,。
11、投標方提供的技術資料為十套,，其中cad(autocad 14版dwg文件)圖和word 20xx文字資料光盤2套,。
且投標方提供給招標方全部圖紙,、資料及說明書。
其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作,。
應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù),。
12、投標方在產(chǎn)品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明:
(1)質量證明文件;
a,、產(chǎn)品合格證;
b,、制造、檢驗記錄;
c,、材料合格證;
d,、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f,、質量承諾書;
g,、附屬設備的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要文件,。
(2)運行使用說明書;
(3)維護說明書;
13,、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證,。
14 ,、其他資料
(1)投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。
(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文,。
12,、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調,。
投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合,，并將要求提供給有關廠家,。
2,、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
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1.1我方有完備的售后服務體系,，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件,，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。
1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質服務,，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后,，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。
1.3我方維護人員,，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài),。
一,、在設備制作安裝過程中,，材料質量、進度,、安全向甲方負責,。
二、滿足設備要求的技術標準,、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。
三、售后技術及其他服務承諾:
1,、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月,，質保期出現(xiàn)的質量問題由供方負責。
2,、質保期內,，若發(fā)現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場,，一般故障的修復時間為1個小時,，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,，零部件從預訂至到貨時間為24小時,，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨,，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題,，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔,。
4,、在質保期內，供方免費提供技術服務,、人員培訓,、設備調試等。
5,、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件,。
6、貨物質保金1年,。
四,、設備制安時間:從合同生效之日起，至全部交貨,、安裝,、調試、試運行經(jīng)正式驗收止。
五,、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求,。
投標人:江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(簽名)
20xx年3月15日
