演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講，比較靈活,，便于臨場(chǎng)發(fā)揮,，真實(shí)感強(qiáng)，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處,。我們想要好好寫(xiě)一篇演講稿,，可是卻無(wú)從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)管理演講稿篇一

大家好!

在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活里，我們往往容易忽略身邊細(xì)微的平凡瑣事,。然而,，往往就是那么短短的一瞬間讓人難以忘懷,。因?yàn)樵谶@瞬間里包含著人間最為可貴的東西----真情。每每想起那一刻刻感人的瞬間,，總讓我覺(jué)得人間有真情,，對(duì)我，也是一種莫大的鼓舞和激勵(lì),。

我,，作為一名物業(yè)管理人員，清楚地知道服務(wù)業(yè)主最關(guān)鍵的是要讓業(yè)主滿(mǎn)意,，只有站在業(yè)主的立場(chǎng),，用心體會(huì)業(yè)主的感受，才能真正讓業(yè)主滿(mǎn)意,，讓業(yè)主放心,。

那天傍晚，當(dāng)我拖著疲憊的身子走進(jìn)物業(yè)管理處的時(shí)候,，同事告訴我有業(yè)主在等我,，我急忙走了進(jìn)去，哦,，是一位滿(mǎn)頭白發(fā)整整齊齊的老奶奶,。她的老伴剛過(guò)世不久，兒女都不在她身邊,?！巴醮髬?zhuān)?”,。“小鄭,，今天是中秋節(jié)，晚上到我家去過(guò)節(jié)吧!”“不,，不行,，公司有規(guī)定……”我的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完,，王大媽就急得流出了眼淚，“你們平時(shí)待我就象親身兒女，現(xiàn)在我老伴走了，你們就當(dāng)是陪我這個(gè)孤獨(dú)的老太婆過(guò)個(gè)熱鬧的團(tuán)圓節(jié)吧,?！蓖醮髬尷业氖志o緊不放。中秋團(tuán)圓節(jié),，是合家歡慶的日子,。我的腦海中浮現(xiàn)出女兒期望的目光：“媽媽?zhuān)星锕?jié)晚上,，我們?nèi)胰艘陉?yáng)臺(tái)上看月亮,，吃月餅,，你還要給我講嫦娥奔月的故事 。”是啊,，自從踏進(jìn)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，我這個(gè)當(dāng)媽媽的,，在女兒眼里變得經(jīng)常說(shuō)話(huà)不算數(shù)了,，說(shuō)好了周六周日陪女兒去爬鼓山、逛公園,，可經(jīng)常是一個(gè)工作電話(huà)就把我召回小區(qū),。女兒經(jīng)常嘟著小嘴巴說(shuō)：“皮諾曹媽媽?zhuān)愕谋亲佑珠L(zhǎng)了?！睂?duì)女兒,，對(duì)毫無(wú)怨言操持家務(wù)的公公、婆婆,，我充滿(mǎn)著愧疚,，可面對(duì)王大媽充滿(mǎn)渴望的孤獨(dú)的目光，我只能決定明天晚上再給女兒補(bǔ)講嫦娥奔月的故事了,。和同事們商量以后,，我們就一起提著月餅高高興興地到王大媽家過(guò)節(jié)去。臨走時(shí),，她送我們到門(mén)口,，我發(fā)覺(jué)她每下一個(gè)臺(tái)階都很吃力?！巴醮髬?zhuān)院笥惺麓騻€(gè)電話(huà),，我們上門(mén)為您服務(wù)?！蓖醮髬寭u了搖頭：“風(fēng)濕,，不礙事的，老年人常犯的,，一個(gè)人呆在家里也很悶,，來(lái)物業(yè)處還有很多人可以聊聊天。你以后要常常陪我這個(gè)老太婆聊天哦!”看著她真誠(chéng)的目光,，我用力地點(diǎn)了點(diǎn)頭,。

梅雨天氣的福州,，仿佛披上憂(yōu)郁的面紗，好幾天了,，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話(huà),，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，我又撥通了王大媽的手機(jī),，手機(jī)里傳來(lái)了我熟悉的聲音,，感覺(jué)比以前蒼老很多?！靶∴?，我今天在醫(yī)院里，風(fēng)濕這個(gè)老毛病又犯了!”電話(huà)里王大媽痛苦地呻吟著,。此時(shí)此刻,，我有好多話(huà)想和她說(shuō)，卻不知道說(shuō)什么,，“王大媽?zhuān)欢ㄒ煤眯菹?”我輕輕地掛斷了電話(huà),，坐在了椅子上,，想起了小時(shí)候,，每當(dāng)我奶奶生病躺在病床上時(shí)，我都會(huì)哭著對(duì)奶奶喊：“奶奶,，你要好起來(lái),，我要奶奶陪我玩……”而現(xiàn)在，風(fēng)濕的疼痛在折磨著這位慈祥的老太太,，王大媽是好人,，她一定不會(huì)有事的。想著王大媽一人孤單地躺在醫(yī)院的病床上,，我的心隱隱做痛,。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處,。

我提著一大袋水果跑進(jìn)了醫(yī)院,，才幾天不見(jiàn)，王大媽便消瘦了很多,，看到我站在門(mén)口,，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手,，緊緊地抓著床沿,，吃力地?fù)纹鹆松眢w，我趕緊跑了過(guò)去給她墊上了枕頭,，坐在病床旁邊,，這時(shí),，她才慢慢得把她雙手從床沿移開(kāi)，抓住了我的手,，我看到了她眼里的淚花在閃動(dòng),，真真切切。就在這一瞬間,，短短的一瞬間,，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚,，奶奶的笑容,，這種久違的感覺(jué)一一浮現(xiàn)，象故鄉(xiāng)的樹(shù)在為我擋風(fēng)遮雨,，象故鄉(xiāng)的風(fēng)在我耳邊輕輕訴說(shuō),，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶,。業(yè)主的一份關(guān)心,，一個(gè)肯定就可以讓我感動(dòng)，更何況是王大媽的眼淚呢,，這就是真情,，這就是人間最為可貴的東西?！巴醮髬?zhuān)裁匆矂e說(shuō)了,，我懂!”王大媽哽咽了……

經(jīng)過(guò)這件事，我更深刻體會(huì)到：有付出就一定有收獲,。服務(wù),，如貝內(nèi)珍珠，用心呵護(hù),，就能看到其奪目光芒,。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強(qiáng)烈的責(zé)任心,。

“把滿(mǎn)意送給業(yè)主,，把委屈留給自己”。我們的員工不但是這樣說(shuō),，也是這樣做的,。有一次，我們的安防人員江金華巡邏至荷花園3座的時(shí)候,，一盆污水帶著菜根從天而降,，剛好倒在江金華的頭上，小伙子全身都濕透了,，他忍住了委屈和怒火,，找到當(dāng)事業(yè)主,，對(duì)他進(jìn)行了耐心的批評(píng)和教育，可當(dāng)事業(yè)主并不以為然,。過(guò)了一個(gè)月多,，晚上凌晨二點(diǎn)鐘左右，這位業(yè)主下夜班回家時(shí),，由于走路不慎,，摔倒在地上，頭部重重地撞在水泥地上,，血流如注,，情況十分危急，我們的安防人員巡邏時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并迅速通知他的家人,。江金華脫下安防外衣，捂住業(yè)主的傷口,，并扶著他上了的士,，他的家人正好趕到，及時(shí)將傷者送到醫(yī)院,。因搶救及時(shí),，這位業(yè)主脫離了危險(xiǎn)，他醒來(lái)時(shí)說(shuō)的第一句話(huà)是：“多虧了祥宇物業(yè)公司的員工,，我出院后一定要當(dāng)面謝謝他們,，并向他們道歉,?！彼募胰嗽诘诙鞂⑾春玫耐庖職w還江金華時(shí)，也付上了熱情洋溢的感謝信,。之后,，這位業(yè)主及他的家人成為了該小區(qū)的義務(wù)宣傳員，經(jīng)常在本小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳教育,，制止并糾正其他業(yè)主的不文明行為,。

只有把業(yè)主裝在心里，把業(yè)主當(dāng)作自己的親人,，才能真正感動(dòng)業(yè)主,，服務(wù)就是如此，要讓業(yè)主滿(mǎn)意,，就要認(rèn)認(rèn)真真去做每一件事,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始。言行舉止,，工作服務(wù)態(tài)度,，有時(shí)一個(gè)小小的問(wèn)候就能使業(yè)主感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)無(wú)處不在,。每當(dāng)我們工作勞累、筋疲力盡時(shí),，得到業(yè)主的肯定和贊揚(yáng),，我們的精神便為之振奮，一切不快和勞苦都拋到九霄云外了,，此時(shí),，我們感到無(wú)比的自豪和驕傲，我們的辛苦沒(méi)有白費(fèi),。每當(dāng)我們與業(yè)主發(fā)生矛盾或是被業(yè)主誤會(huì)時(shí),，有時(shí)真想大吵一場(chǎng)，但我們沒(méi)有那樣做,，為什么?因?yàn)樵谖覀冃睦?，業(yè)主是我們的長(zhǎng)輩，我們的兄弟,、姐妹,，一家人有什么委屈不能承受，有什么誤會(huì)不能解決呢?

以人為本,，親情服務(wù)是我們公司一貫倡導(dǎo)的管理服務(wù)理念,，為業(yè)主創(chuàng)建整潔、安全,、文明,、舒適的生活環(huán)境是我們努力的目標(biāo)。

物業(yè)管理演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

今天,，我們召開(kāi)全市物業(yè)管理工作會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)市政府×市長(zhǎng)對(duì)全市住房工作的重要批示,，以及×市長(zhǎng)在全市住房保障和房產(chǎn)管理工作會(huì)議上有關(guān)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求,，動(dòng)員各縣區(qū)、各有關(guān)單位和廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè),，凝心聚力,，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提高全市物業(yè)管理水平,，為建設(shè)和諧幸福宜居×做出新貢獻(xiàn),。根據(jù)會(huì)議安排，下面我對(duì)全市物業(yè)管理工作作總結(jié)部署,。

近年來(lái),，物業(yè)管理戰(zhàn)線(xiàn)的廣大干部職工在各級(jí)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓進(jìn)取,，全市物業(yè)管理工作穩(wěn)中求進(jìn),、難中向好，較好完成了全年主要目標(biāo)任務(wù),。

一是行業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大,。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)達(dá)到×家，其中本地一級(jí)×家,、二級(jí)×家,、三級(jí)×家、暫定三級(jí)×家,、外地來(lái)連企業(yè)×家,，物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到×個(gè)，管理總面積突破×萬(wàn)平方米,，從業(yè)人員×萬(wàn)人,。去年全市新增物業(yè)服務(wù)企業(yè)×家(含外地來(lái)連×家)，新增物業(yè)管理項(xiàng)目×個(gè),。

二是制度體系建設(shè)不斷加強(qiáng),。完成了《×市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》的擬定工作，并組織行業(yè)專(zhuān)家集中修改,，廣泛征求物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)主體意見(jiàn)，邀請(qǐng)人大代表,、政協(xié)委員座談?dòng)懻?。同時(shí)還啟動(dòng)了前期物業(yè)服務(wù)合同修訂，完成了一批制度辦法起草工作,。

三是行業(yè)監(jiān)管力度不斷加大,。對(duì)資質(zhì)過(guò)期的×家本地物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法予以資質(zhì)注銷(xiāo)，對(duì)×家備案過(guò)期的外地企業(yè)清理出我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng),。為整頓市場(chǎng)環(huán)境,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)履職,，先后組織海州,、連云區(qū)等就小區(qū)管理服務(wù)情況進(jìn)行突擊檢查，對(duì)存在問(wèn)題的小區(qū),，責(zé)成屬地主管部門(mén)和街道督促企業(yè)限期整改,。去年各縣區(qū)主管部門(mén)定期不定期組織專(zhuān)項(xiàng)檢查×余次，進(jìn)一步增強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的契約意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平總體有所提升,。

四是城市宜居品質(zhì)不斷提升。在市區(qū)×個(gè)物管小區(qū)開(kāi)展了園林綠化提檔升級(jí)活動(dòng),，新栽樹(shù)木×余株,，種植草皮×萬(wàn)平方米,。開(kāi)展物管小區(qū)排水系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)整治，確保汛期物管小區(qū)安全,。認(rèn)真開(kāi)展物管小區(qū)市優(yōu)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng),，×個(gè)物管小區(qū)達(dá)到市優(yōu)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涌現(xiàn)出一批創(chuàng)建先進(jìn)單位和物管示范小區(qū),。同科匯豐國(guó)際,、蒼梧三期、金鷹國(guó)際城等小區(qū)始終保持較高管理水平,，經(jīng)得住檢查,，受到業(yè)主好評(píng)。

五是物業(yè)維修資金,、物業(yè)服務(wù)用房管理進(jìn)一步規(guī)范,。建立了市區(qū)電梯、消防設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金,，適時(shí)調(diào)整了市區(qū)物業(yè)維修資金繳存模式,，提高了維修資金交存率。去年市區(qū)共撥付使用物業(yè)維修資金×萬(wàn)元,，涉及×個(gè)小區(qū),，惠及業(yè)主×萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)×%,。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)用房配置和使用管理的監(jiān)督檢查,，對(duì)×多家未按規(guī)定配置或違規(guī)使用物業(yè)服務(wù)用房的建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取了限期整改措施,，切實(shí)維護(hù)了廣大業(yè)主的權(quán)益,。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到,，當(dāng)前全市物業(yè)管理工作還存在很多困難和問(wèn)題,，與廣大人民群眾追求宜居幸福生活的熱切期盼、與黨和政府改善民生的工作目標(biāo),、與我市“十三五”全面建成小康社會(huì)的總體要求還有較大差距,。如物業(yè)管理政策法規(guī)相對(duì)滯后，物業(yè)管理體制機(jī)制不健全,，物業(yè)服務(wù)總體水平不高,，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題亟待破解等等。

今年是全面建成小康社會(huì)決勝階段的開(kāi)局之年,，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年,。對(duì)于全市物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，要轉(zhuǎn)變思維方式，抓住關(guān)鍵舉措,，努力實(shí)現(xiàn)“十四五”期間物業(yè)管理工作良好開(kāi)局,。

(一)完善政策法規(guī)體系，推動(dòng)物業(yè)管理法制化建設(shè),。

推動(dòng)出臺(tái)《×市物業(yè)管理辦法》,，同時(shí)要制定和完善八個(gè)配套文件：以市政府辦名義出臺(tái)《×市既有住宅加裝電梯指導(dǎo)意見(jiàn)》;會(huì)同市規(guī)劃局制定《×市物業(yè)服務(wù)用房管理暫行辦法》;出臺(tái)《×市物業(yè)應(yīng)急維修管理暫行辦法》;會(huì)同市工商局修改印發(fā)《前期物業(yè)服務(wù)合同》《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本;制定《×市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)細(xì)則》《×市物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理等級(jí)考核辦法》《物業(yè)管理委員會(huì)成立規(guī)程》《×市物業(yè)服務(wù)保證金管理辦法》。力爭(zhēng)通過(guò)兩年的努力,，建立較為完善的物業(yè)管理制度體系,，逐步實(shí)現(xiàn)有法可依，為依法監(jiān)管打牢基礎(chǔ),。

(二)加快推進(jìn)體制機(jī)制改革,，提高物業(yè)管理工作效能。

一要推進(jìn)建立屬地管理,、綜合管理和行業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的物業(yè)管理體制,，健全“指導(dǎo)監(jiān)督在市級(jí)，主體責(zé)任在縣區(qū),，具體負(fù)責(zé)在街道,，矛盾化解在社區(qū)”的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制。二要推進(jìn)縣區(qū),、街道,、社區(qū)物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)和人員“三落實(shí)”,。年內(nèi)市區(qū)及各縣要全部完成街道物業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)立,，年底全市將統(tǒng)一組織檢查考核。三要推動(dòng)相關(guān)部門(mén)職責(zé)進(jìn)小區(qū),。在各物管小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置“物業(yè)管理公示欄”,，公示相關(guān)部門(mén)和單位的職責(zé)及聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà),，接受業(yè)主監(jiān)督和投訴,，及時(shí)查處小區(qū)違法違規(guī)行為。四要進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán),。將前期物業(yè)招投標(biāo)管理,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金管理、物業(yè)服務(wù)用房交付使用監(jiān)管,、限額以下物業(yè)維修資金使用審批等權(quán)限下放到各區(qū),，充分調(diào)動(dòng)基層部門(mén)的工作積極性和主動(dòng)性。五要優(yōu)化行業(yè)監(jiān)管模式,。充分運(yùn)用已建成的智慧物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，整合行業(yè)發(fā)展的各類(lèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，提高監(jiān)管效能,，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

(三)加大重點(diǎn)工作推進(jìn)力度,，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

一要繼續(xù)開(kāi)展市優(yōu)物管小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。按照年初既定目標(biāo),，確保全市×%以上物管小區(qū)達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，為全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立更多典型。二要積極創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市,，努力打造干凈物管小區(qū),。在小區(qū)電子顯示屏滾動(dòng)播出創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳標(biāo)語(yǔ)，在小區(qū)出入口懸掛創(chuàng)建橫幅,。各縣區(qū)要結(jié)合“干凈,、方便、順暢”×建設(shè)實(shí)施方案,，認(rèn)真組織開(kāi)展“干凈物管小區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。三要加大老舊小區(qū)改造力度，做好后續(xù)管理服務(wù),?！猎隆寥涨叭嫱瓿扇小羵€(gè)老舊小區(qū)改造任務(wù)，努力改善老舊小區(qū)硬件設(shè)施條件,。四要強(qiáng)化執(zhí)法檢查,，凈化市場(chǎng)環(huán)境?？h區(qū)物業(yè)主管部門(mén)要認(rèn)真履職,，主動(dòng)執(zhí)法，加大監(jiān)督檢查力度和頻度,，及時(shí)將服務(wù)質(zhì)量差,、管理水平低、投訴問(wèn)題多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入黑名單,。要加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)管理,，維護(hù)招投標(biāo)市場(chǎng)的公開(kāi)、公平,、公正,。適時(shí)引入第三方評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公布,。

(四)突出抓好信用體系建設(shè),，完善行業(yè)監(jiān)管措施,。

一要盡快完成物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。各縣區(qū),、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)市局統(tǒng)一部署,，做好數(shù)據(jù)整理報(bào)送，力爭(zhēng)在上半年完成全市物業(yè)服務(wù)企業(yè),、物業(yè)管理項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理基礎(chǔ)信息,、信用信息的征集和系統(tǒng)錄入。二要完善信用考評(píng)機(jī)制,。按照企業(yè)自評(píng),、縣區(qū)初評(píng)、市局評(píng)定的程序和信用評(píng)定辦法逐級(jí)審核確認(rèn),，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,。三要做好數(shù)據(jù)成果運(yùn)用。今年年底前要發(fā)布全市第一期物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用報(bào)告,。從明年開(kāi)始做到每季度發(fā)布一次,，促進(jìn)守法守信經(jīng)營(yíng)。

(五)強(qiáng)化公眾監(jiān)督和行業(yè)自律,，提升行業(yè)整體素質(zhì),。

一是舉辦“最美物業(yè)人”“最美物管小區(qū)”公眾評(píng)選活動(dòng)和物業(yè)管理行業(yè)三個(gè)“十佳”評(píng)選活動(dòng)，努力提升業(yè)主依法維權(quán)適度維權(quán),、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履職履約能力,，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。二是制定行業(yè)自律規(guī)則,，組織全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂行業(yè)自律承諾書(shū),，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理服務(wù)素質(zhì)。扎實(shí)開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),，培優(yōu)一批綜合素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理崗位先鋒。同時(shí),，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)技能比賽,，加大一線(xiàn)作業(yè)人員培訓(xùn)力度。

一是加強(qiáng)考核管理,。積極發(fā)揮市物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作用,，牽頭制定各部門(mén)物業(yè)管理工作考核問(wèn)責(zé)辦法，將各部門(mén)物業(yè)管理工作履職情況,、目標(biāo)完成情況納入年底考核,。

二是強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向。摸清全市物業(yè)管理基本情況和問(wèn)題底數(shù),，做到有的放矢,、因地制宜,，從解決一件件具體問(wèn)題抓起，明確整改重點(diǎn),、整改時(shí)限,，一把鑰匙開(kāi)一把鎖,，不斷把工作引向深入,、推向前進(jìn)。

三是強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)高效,。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、馬上就辦的工作作風(fēng)和釘釘子的精神，對(duì)每一項(xiàng)工作責(zé)任到人,，落實(shí)到具體人頭,。按照既定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加快推進(jìn)落實(shí),，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作落地生根,，取得實(shí)效。

物業(yè)管理演講稿篇三

各位同事：

大家好,！

我叫xxx,，今年xx歲，現(xiàn)任xxxxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理,。非常榮幸能夠參加今天的報(bào)告會(huì),，借此學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，向大家簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程和體會(huì),。

自20xx年參加工作以來(lái),，一直從事酒店管理服務(wù)工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經(jīng)理,、總經(jīng)理,，從中積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20xx年,，房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展,，讓我看到物業(yè)管理未來(lái)的大好時(shí)機(jī)，懷著自己創(chuàng)業(yè)發(fā)展的夢(mèng)想,，在家人和朋友的支持下,，我毅然辭職，開(kāi)始投身于物業(yè)服務(wù)行業(yè),。

俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難,。創(chuàng)業(yè)初期，我對(duì)xxx物業(yè)市場(chǎng)做了一個(gè)調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)市民對(duì)物業(yè)的認(rèn)識(shí)比較淡薄,，從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)化水平較低,，工作流程體系也不規(guī)范，老百姓們維權(quán)和訴求很難得到解決,。這種現(xiàn)狀令我心中忐忑不安,，我這個(gè)“門(mén)外漢”能做好這份工作嗎？

開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭,。懷著這一股子不服輸?shù)膭蓬^先后到濟(jì)南,、泰安、青島等地學(xué)習(xí),，定期到上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，光學(xué)習(xí)筆記就記了滿(mǎn)滿(mǎn)20多本。我擠時(shí)間學(xué)習(xí),，考取了物業(yè)管理師,、物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理等資格證書(shū)，有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的保證,，我心里感覺(jué)踏實(shí)了許多,。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專(zhuān)業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還需要細(xì)心,、耐心、誠(chéng)心和熱心,。記得有一次,，一個(gè)業(yè)主投訴房屋滲漏，情緒非常激動(dòng),。本來(lái)屬于建設(shè)房屋質(zhì)量問(wèn)題,，可他不管不顧，對(duì)著物業(yè)公司人員大吵大喊,，員工束手無(wú)策,，看到這個(gè)情況，我把他請(qǐng)到會(huì)議室,，給他倒上水,，耐心地傾聽(tīng)，仔細(xì)地記錄,。等他吼完,，我認(rèn)真分析問(wèn)題，提出解決方案,，并承諾幫他協(xié)調(diào),，業(yè)主感激地走了。我立即聯(lián)系開(kāi)發(fā)商,，督促解決,，每天給這位業(yè)主一個(gè)信息反饋,，最終幫他解決了滲漏問(wèn)題。類(lèi)似的事情太多太多,，我公司都認(rèn)真對(duì)待,，幫助解決，業(yè)主對(duì)我們的工作連連稱(chēng)贊,，很多業(yè)主都成了我公司的義務(wù)宣傳員,。

物業(yè)工作，點(diǎn)多面廣,，繁雜瑣碎,，而且是微利行業(yè),。有這樣一句話(huà):“芝麻大的官,，綠豆大的權(quán)，管的天大的事”,其實(shí)是對(duì)我們物業(yè)工作的真實(shí)評(píng)價(jià),。如何打造公司品牌,，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；如何進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化,、規(guī)模化發(fā)展,，成了擺在我們面前的重要問(wèn)題,。

經(jīng)過(guò)數(shù)次研究思索，無(wú)數(shù)次集中討論后,，確立了以管理為重點(diǎn),，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的發(fā)展路子,，逐步將公司推向新的發(fā)展軌道,。公司相繼增設(shè)智能收費(fèi)軟件系統(tǒng)、智能財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及職能綜合辦公系統(tǒng),，真正實(shí)現(xiàn)分權(quán)經(jīng)營(yíng),，集中掌控，大大推動(dòng)了公司管理的信息化進(jìn)程,，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享,、交流溝通和協(xié)同辦公。與此同時(shí),，公司又購(gòu)置了智能化,、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化大型設(shè)施設(shè)備,，大大提高工作效率,，減少了勞動(dòng)系數(shù),，降低了人力成本，得到客戶(hù)贊譽(yù)及同行的推崇,。今年我們又在公司內(nèi)部推行了日結(jié)果表,、周計(jì)劃表等工作方法，有效提升了公司團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展,。

隨著一項(xiàng)項(xiàng)措施出臺(tái)、落實(shí),，管理的逐步升級(jí),，公司發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好，業(yè)務(wù)越來(lái)越多,。繼xxx年承接“上?；ㄔ贰毙^(qū)后，又先后承接了“桃園小區(qū)”,、泰山新合作購(gòu)物中心以及王西分店,、沙窩社區(qū)、安站鳳凰家園等單位的物業(yè)管理,，接管總面積超過(guò)100萬(wàn)平方米,。xxx年8月，公司升級(jí)為二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),，企業(yè)也先后榮獲省級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”,、泰安市“物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、“家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位”,、xxx市“首屆桃都金牌物業(yè)”等稱(chēng)號(hào),。“xxx物業(yè)”的品牌也逐步在桃都站穩(wěn)了腳跟,。xxx年我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入近千萬(wàn)元,，上交利稅50余萬(wàn)元，安置就業(yè)人員290名,，其中婦女163名,，有25名婦女在公司的培養(yǎng)下，已經(jīng)走上中層管理崗位,，實(shí)現(xiàn)了由家庭主婦向?yàn)槁殬I(yè)女性的成功轉(zhuǎn)變,。

當(dāng)一個(gè)物業(yè)經(jīng)理難，當(dāng)好一個(gè)女物業(yè)經(jīng)理更難,，家庭和事業(yè)都需要苦心經(jīng)營(yíng),。由于行業(yè)的特殊性，我的手機(jī)24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)，沒(méi)有周末,，沒(méi)有節(jié)假日,，陪伴孩子的時(shí)間少而又少。但我深深知道,，母親不僅僅給孩子提供衣食,，更要注重品德的修養(yǎng)，只要有時(shí)間和孩子在一起,，我們都會(huì)對(duì)一些話(huà)題進(jìn)行討論,，引導(dǎo)孩子樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。在我的影響下,，孩子變得非常懂事,，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自理能力。在班里,，他成績(jī)優(yōu)異,，擔(dān)任班長(zhǎng)，是老師的得力助手,。在小區(qū)有時(shí)看見(jiàn)小區(qū)的樓宇門(mén)沒(méi)關(guān),，他都會(huì)主動(dòng)上前幫忙關(guān)上，發(fā)現(xiàn)路上的垃圾,，他會(huì)主動(dòng)撿起扔到垃圾箱里，我感到非常欣慰,。在這里我想告訴姐妹們,，在工作生活中一定要做一個(gè)智慧女人、智慧母親,，這們才能做到事業(yè)家庭“兩不誤”,。

回顧過(guò)去，創(chuàng)業(yè)道路上雖然有困難和挫折,，但我堅(jiān)信：心中只要懷著“利他”心態(tài),，小事情也能做出大事業(yè)，讓業(yè)主滿(mǎn)意,，社區(qū)就和諧,，社會(huì)就會(huì)穩(wěn)定，就能實(shí)現(xiàn)客戶(hù),、公司和政府的多贏局面,，物業(yè)公司也必將受到越來(lái)越多人的尊重和理解。我將攜全體員工一起與時(shí)俱進(jìn),、團(tuán)結(jié)奮斗,，不斷開(kāi)創(chuàng)xxx物業(yè)新局面，為家庭、為社會(huì)做出新的貢獻(xiàn),。

謝謝大家,！

物業(yè)管理演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我叫xx,，是xx的一名員工,。

很榮幸，今天能以一名xx普通員工的身份在這里演講,，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：身為xx的一名員工,，我是幸福的、驕傲的,、自豪的,。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘,，播撒汗水,，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺(tái),，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛(ài)與支持,，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知,，這一切的一切,，都源于xx的發(fā)展，源于xx實(shí)力的增強(qiáng),，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“追求卓越,，不斷改進(jìn)”的管理方略。

同樣的感受給了我們同樣的渴望 ,，同樣的歡樂(lè)給了我們同一首歌,。作為一位物業(yè)工作人員，我們每天都會(huì)面臨不同的事情,，都會(huì)有很多感受,。 “服務(wù)社區(qū)，報(bào)效社會(huì),，成為社區(qū)生活方式的引領(lǐng)者”,，是我們每一個(gè)長(zhǎng)城人的共同使命。長(zhǎng)城人都以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話(huà),，我們堅(jiān)守這個(gè)原則,，以我們的真心換取業(yè)主的誠(chéng)心。

有人說(shuō)：無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位,，還是崗位選擇了你,，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜,，因?yàn)閭ゴ蟪鲎杂谄椒?。馬丁.路德.金曾經(jīng)說(shuō)：“哪怕你是一個(gè)注定要掃大街的清潔工，你也要對(duì)自己的工作全力以赴,，就如同米開(kāi)朗其羅作畫(huà),、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入,，傾注全力所取得的成就會(huì)讓每個(gè)人對(duì)你駐足稱(chēng)贊,，稱(chēng)你是一個(gè)杰出的清潔工?！?/p>

自從踏進(jìn)xx的大門(mén),，我就暗暗下定決心要在這樣一個(gè)工作崗位上譜寫(xiě)出新的篇章。記得那是xx年10月12日的早上,，懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)了xx,。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導(dǎo)下,，在所有同事的熱情幫助下,，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開(kāi)展工作,。是這里的全體員工讓我體會(huì)到公司大家庭的溫暖,，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會(huì)到工作之外的那份友情,、那份親情,。

在物業(yè)客服中心，我們悉心接待每一位客戶(hù),，用我們熱情的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)為xx樹(shù)立起一個(gè)良好的形象,。每天面對(duì)繁雜的接待工作,，有過(guò)疲憊、受過(guò)委屈,、流心酸,，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起,。我時(shí)刻告訴自己,，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在長(zhǎng)城物業(yè)的田地里開(kāi)出美麗的花朵.在實(shí)際工作中,，從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的,，他需要我們每一位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來(lái)到濟(jì)南匯展國(guó)際花園物業(yè)中心就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體，作為公司一名普通的客服人員,，我深知客服工作的重要,，他需要我們認(rèn)真對(duì)待、高度重視,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、無(wú)私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起,，增強(qiáng)交流,、溝通與學(xué)習(xí)。

記得一個(gè)炎熱的下午,，一位業(yè)主因?yàn)榘惭b空調(diào)的事情來(lái)到物業(yè)中心大吵大鬧,，違規(guī)安裝，面對(duì)無(wú)理的要求,，面對(duì)火冒三丈的業(yè)主,，面對(duì)他的謾罵，我們心里十分氣憤,。那一刻我明白爭(zhēng)吵沒(méi)有用,，冷戰(zhàn)沒(méi)有用，溝通才是最重要的,，相互理解才是最重要的,。顧客是需要我們引導(dǎo)的。我們與業(yè)主真情對(duì)話(huà),，給他講道理擺事實(shí),，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解,，經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)和講解后,，業(yè)主終于被我們的真誠(chéng)和我們的顧慮所打動(dòng)，也對(duì)我們表示充分的理解和認(rèn)同,。那一刻,，相對(duì)于之前的委屈和難過(guò)，一種成就感油然而生,。我在想,，這就是我們團(tuán)隊(duì)的力量、是集體的智慧,，是艱辛努力與淚水的成就,，更是耐心真誠(chéng)對(duì)待每一位業(yè)主的信念。

轉(zhuǎn)眼間,，我到公司已經(jīng)快一年了,。在這無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜中,，我和我親愛(ài)的同事們?cè)诠ぷ髦邢嗷f(xié)作、生活上相互照顧,，經(jīng)歷了驗(yàn)房,、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主……各項(xiàng)工作的考驗(yàn),，因?yàn)楣ぷ?，我們不僅加深了了解，更推動(dòng)了工作的全面進(jìn)步,。記得巍巍曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣一篇文章《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》,，在我的工作生活中，我親愛(ài)的同事就是那最可愛(ài)的人,，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步,，是你們的關(guān)心愛(ài)護(hù)讓我常懷感恩之心，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠亚?，因?yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷?ài)護(hù)的親人,。

新的時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新,，新的人生版圖,，需要規(guī)劃。成長(zhǎng)的艱辛和過(guò)程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石,，在這種情況下團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長(zhǎng)的有力武器和堅(jiān)強(qiáng)后盾,。我們只有借助xx這對(duì)寬大的翅膀才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的未來(lái)目標(biāo)，也只有個(gè)人對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出,，才會(huì)促進(jìn)xx的蓬勃發(fā)展,。

“為業(yè)主真誠(chéng)服務(wù)，為xx細(xì)致工作,，為xx不懈努力,，為自身不斷進(jìn)步，為夢(mèng)想開(kāi)拓進(jìn)取,?！睂⑹俏业淖毅懀瑢⑹俏仪斑M(jìn)的動(dòng)力,，昨天的xx是一座里程碑，相信在我們的努力下,，xx的明天一定更加輝煌,，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹(shù)立起一座又一座豐碑,。你看,，今天的匯展,，環(huán)境優(yōu)美，車(chē)輛有序,，人人生活的安靜祥和,，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園,，勾勒心靈凈土的真實(shí)寫(xiě)照,。正是我們?cè)?jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵。

最后,，我想說(shuō)：我驕傲,，我們有一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍；我自豪,，我們有一支優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì),。讓我們攜起手來(lái)，與xx共成長(zhǎng),，為xx的美好明天而共同努力,！

謝謝大家。

物業(yè)管理演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,，我叫李xx，現(xiàn)任共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)班班長(zhǎng),，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)2408戶(hù)居民的物業(yè)服務(wù)工作,。在物業(yè)收費(fèi)工作中，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)班姐妹們用誠(chéng)心溫暖居民,、用耐心幫助居民,、用真心打動(dòng)居民、用虛心提升自己,，促進(jìn)了物業(yè)收費(fèi)工作的順利開(kāi)展,，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升，2010年全年達(dá)到了99.74%,，2011年一季度物業(yè)收費(fèi)率與去年同期相比提高了3個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)在，我將我們?cè)谑召M(fèi)工作中的體會(huì)和做法和大家在這分享一下,。

1,、勤于學(xué)習(xí)，豐富自己

所謂學(xué)習(xí)就是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)知識(shí),、條例規(guī)定的學(xué)習(xí),。這對(duì)于物業(yè)公司的收費(fèi)員來(lái)講尤其重要，其意在通過(guò)學(xué)習(xí),，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識(shí),、物業(yè)管理范圍,、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。武裝自己的頭腦,，豐富自己的思想,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高收費(fèi)技能,。充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力和思維能力,，利用學(xué)到的掌握的知識(shí)運(yùn)用到收費(fèi)工作中去，隨時(shí)應(yīng)對(duì)用戶(hù)提出的各種問(wèn)題,，力求通過(guò)收費(fèi)員的宣傳解釋來(lái)消除用戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的種種疑慮,，達(dá)到收費(fèi)的目的。

2,、勤于跑腿,，勤于磨嘴

上門(mén)收費(fèi)要勤跑，不能光靠電話(huà)催費(fèi)和坐等收費(fèi),。多宣傳多解釋不怕麻煩,。這一點(diǎn)也是收費(fèi)的關(guān)鍵，意在通過(guò)收費(fèi)員的宣傳將物業(yè)管理知識(shí),、公司服務(wù)理念傳達(dá)到戶(hù),、溫暖到人，尤其是在當(dāng)前有些居民

對(duì)物業(yè)管理不理解或其它某種原因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi),、物業(yè)管理不理解的情況下,，思想工作顯得尤其重要。也只能通過(guò)耐心的,、熱情的,、由表及里的加以解釋、以交流思想,、溝通感情,、主動(dòng)了解用戶(hù)困難，主動(dòng)為其報(bào)修解決困難,，溫暖人心才能使用戶(hù)消除怨氣,，才能使用戶(hù)由不理解到理解，由不情愿到情愿,，心通氣順的交費(fèi),。

3、善于分類(lèi),，區(qū)別對(duì)待

以我的觀點(diǎn)來(lái)看,，收費(fèi)大致上可以分為三個(gè)情況：

第一個(gè)情況是：愿意交的，一般這種情況會(huì)占總體的80%左右,，這些居民基本上是在我們做好日常服務(wù)的情況下都會(huì)愿意交物業(yè)費(fèi)的，當(dāng)然這些愿意交的居民并不代表他們會(huì)全部主動(dòng)上門(mén)來(lái)交,，所以,，這就要我們的收費(fèi)員做到“三會(huì)”：會(huì)聊、會(huì)跑,、會(huì)動(dòng)腦,。

第二個(gè)情況是：因?yàn)橛袉?wèn)題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會(huì)占總體的12%左右,，這些居民關(guān)鍵的癥結(jié)就是他們都有著沒(méi)有解決的問(wèn)題,，那怎么樣去解決這些一直沒(méi)有替他們解決的問(wèn)題呢？答案只有一個(gè)：就是用“真誠(chéng)”二字,，我們要做到真誠(chéng)服務(wù)每一天,。

第三個(gè)情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶(hù)”,，這樣的居民通常會(huì)占總體的8%左右,。針對(duì)這些釘子戶(hù)，我們既要發(fā)揚(yáng)鍥而不舍,，永不放棄的精神,，又要多動(dòng)動(dòng)腦子，通過(guò)一些合情合理的情況來(lái)讓釘子戶(hù)反過(guò)來(lái)求你幫忙,，一旦出現(xiàn)他求你的時(shí)候,，那他釘子還硬的起來(lái)嗎？無(wú)形中他自己就拔走了自己的釘子,。

1,、進(jìn)行正面宣傳和引導(dǎo)，樹(shù)立正確的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)

平時(shí)與居民聊天時(shí),，加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的宣傳,，盡量的提高他們對(duì)物業(yè)的認(rèn)知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的,、和諧的關(guān)系,，讓居民理解實(shí)行市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化,、社會(huì)化物業(yè)管理的必然性,，理解物業(yè)服務(wù)對(duì)物業(yè)保值增值、提高生活品質(zhì)的重要性,，使居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的正確消費(fèi)觀念,。然后“一傳十，十傳百”,，取得居民的認(rèn)可,。

2,、妥善處理居民的來(lái)訪，提升物業(yè)品質(zhì)

首先,，只要居民前來(lái)提意見(jiàn),，不論是維修還是建議，都必須有一個(gè)回復(fù),。如果屬于物業(yè)管理范疇,，那么責(zé)無(wú)旁貸，盡快處理,；如果屬于其他部門(mén),，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑,。針對(duì)居民所提的建議,，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進(jìn)行合理的解釋?zhuān)瑹o(wú)論對(duì)錯(cuò),，我們都要耐心對(duì)待,，認(rèn)真處理。掌握居民心聲,，持續(xù)改進(jìn)工作,，使得居民感到“質(zhì)價(jià)相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務(wù),。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

2、積極搞好與居民之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步拉近與居民的關(guān)系,；

3、做好收費(fèi)計(jì)劃,。

4,、發(fā)揮好收費(fèi)班示范引領(lǐng)作用，精心提煉班組文化,，使共建收費(fèi)班成為公司乃至社區(qū)的一張精細(xì)服務(wù)的名片,。

1、加強(qiáng)兄弟單位之間的合作關(guān)系,，因水電氣等專(zhuān)業(yè)化公司改造進(jìn)度較慢,，對(duì)物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，如果全部更換成卡表或者戶(hù)表外移，物業(yè)收費(fèi)率將會(huì)有所上升,。

2,、建議成立一個(gè)“親民、便民”服務(wù)點(diǎn),。以服務(wù)老人為主,，提供查體、清潔等項(xiàng)目,，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

3,、可在服務(wù)大廳或者周?chē)惭b一個(gè)led顯示屏，播放政策法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)案例等,。

4,、充分調(diào)動(dòng)起樓棟長(zhǎng)的積極性，與本樓住戶(hù)溝通,，宣傳物業(yè)管理知識(shí),，能夠協(xié)助收費(fèi)工作。

物業(yè)管理演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家晚上好,！

我叫xxx，目前任職會(huì)所管理部接待員,，今天我演講的題目是《平凡中的偉大》,，作為陽(yáng)光城物業(yè)一員，我感到無(wú)比的驕傲和自豪,。

我來(lái)到公司已九個(gè)月了,，回想過(guò)去，真是感慨萬(wàn)千,，在這近九個(gè)月的時(shí)間里,，我學(xué)到了許多，也收獲了許多,。與同事們一起用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅,，這中間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴更讓我深刻的感受到企業(yè)與我們有著密切的關(guān)系。作為陽(yáng)光城物業(yè)一名普通員工,，我們的職責(zé)就是為業(yè)主提供全方位的服務(wù)：“急業(yè)主所急,、幫業(yè)主所需”。在日常工作中,，踏實(shí)做好自己的本職工作,，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)論哪個(gè)崗位,，業(yè)主的滿(mǎn)意才是我們最大的愿望,。這里的一草一木，都包含著綠化人員的辛勤汗水,；這里的每一寸土地,，都穿梭著保潔人員的身影；這里的每一臺(tái)設(shè)備器材,，都接受著維修人員的洗禮,；西西安小鎮(zhèn)：它是，保安人員日夜守護(hù)的家園,；是的,，正是因?yàn)槲覀冞@些平凡的人在平凡的崗位上，默默無(wú)聞創(chuàng)造著不平凡的事跡,。

這一切證明著：我們的團(tuán)對(duì)充滿(mǎn)熱情,，充滿(mǎn)人性，具有親和力,，向心力的一個(gè)大家庭,；當(dāng)然，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策,。同時(shí),，公司非常注重人才的培養(yǎng)，在不斷加強(qiáng)培養(yǎng)人才的同時(shí),，也為每一位員工提供了發(fā)展的空間,。公司在不斷的外接項(xiàng)目，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長(zhǎng),。我相信在不久的將來(lái),，我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為外接項(xiàng)目的管理者。這也要求每位員工必須提升自我,，才能跟上公司前進(jìn)的步伐,。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、進(jìn)取求精,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、敬業(yè)愛(ài)崗、細(xì)致高效”的企業(yè)作風(fēng),，為公司做出強(qiáng)大的貢獻(xiàn)和力量,。

不要說(shuō)自己不行，我們可能屢次失敗,，屢戰(zhàn)不前,。但是,，我們只要有自信就有希望，有希望就會(huì)成功,！謝謝大家,！會(huì)成功！謝謝大家,！

物業(yè)管理演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、各位業(yè)主：

大家好,！

首先,，感謝小區(qū)業(yè)委會(huì)給予我公司展示的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我叫李xx,，遵義市紅匯物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理,。

我今天所要講的主要內(nèi)容分三個(gè)部分：一是介紹我公司的基本情況；二是小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目管理方案,；三是中標(biāo)后的承諾。

第一部分公司的基本情況,?；仡櫣窘陙?lái)的情況，可以說(shuō)是年年有變化,，年年有發(fā)展,。我公司成立于20xx年7月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元,，具有國(guó)家三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),，是遵義市第三屆房地產(chǎn)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。是一家完全市場(chǎng)化運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司,，專(zhuān)業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn),、全方位的物業(yè)服務(wù)。現(xiàn)管理的物業(yè)項(xiàng)目已涵蓋了：多層住宅,、高層住宅,、辦公樓、商業(yè)物業(yè)等多種類(lèi)型物業(yè),。

現(xiàn)受委托管理的物業(yè)項(xiàng)目有：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,、市司法局、市政府二小區(qū),、市人防辦民和苑小區(qū),、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司辦公區(qū)、紅花崗區(qū)政府三小區(qū),、市供排水公司,、龍祥苑、龍騰新苑、建鑫公寓,、益豐小區(qū),、鳳凰苑小區(qū)、恒業(yè),。新天地,、城南華府、鷺園,、瑞誠(chéng)商廈,、金苑商貿(mào)城、陽(yáng)光花園等二十余個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù),。

公司弘揚(yáng)自我學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)、重視培訓(xùn)價(jià)值的培訓(xùn)文化,，實(shí)行全員年度輪訓(xùn),，安全護(hù)衛(wèi)人員周訓(xùn)、員工入職及崗位技能培訓(xùn)等制度,，全員綜合素質(zhì)不斷提升,，文明之花盛開(kāi)，見(jiàn)義勇為,、助人為樂(lè),、拾金不昧，奉獻(xiàn)社會(huì)已成為我公司員工的自覺(jué)行動(dòng),。本公司完全有能力,、有信心承擔(dān)起？龍騰小區(qū)的物業(yè)管理工作,。

1,、在長(zhǎng)新社區(qū)居民委員會(huì)的指導(dǎo)下，有效整合社區(qū)和小區(qū)資源,，把小區(qū)創(chuàng)建為安全文明小區(qū)與整臟治亂和城市管理工作有機(jī)結(jié)合起,，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

2,、針對(duì)小區(qū)因房開(kāi)歷史遺留問(wèn)題多,，小區(qū)維修資金不到位，絕大多數(shù)業(yè)主還未辦《房屋產(chǎn)權(quán)證》等問(wèn)題,，協(xié)助業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)建立專(zhuān)項(xiàng)維修資金制度，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)與有關(guān)單位進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),，主動(dòng)與業(yè)主,、社區(qū)對(duì)前期遺留問(wèn)題工作的協(xié)調(diào)力度,，積極的到主管部門(mén)爭(zhēng)取早日能解決這些問(wèn)題，最大限度的為業(yè)主辦實(shí)事,。

3,、介于小區(qū)多方因素質(zhì)，本著對(duì)小區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，小區(qū)收取的物業(yè)服費(fèi)用納入社區(qū)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理,，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作正常有序。

第二部分小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目管理方案,。小區(qū)是小高層住宅小區(qū),，投入使用已經(jīng)多年，毋庸置疑,，物業(yè)管理的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能,，使其保值增值。物業(yè)管理工作的核心就是要“以人為本”,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔,、文明、安全,、舒適的小區(qū)環(huán)境,。我公司針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀提出以下管理方案：

1、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)按照普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

2、發(fā)揮紅匯物業(yè)公司自身的人才優(yōu)勢(shì),、文化優(yōu)勢(shì),、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì),，實(shí)施對(duì)保安,、保潔、綠化,、機(jī)電維修等方面的專(zhuān)業(yè)化管理,。全方位降低管理成本，力爭(zhēng)為業(yè)主提供物超所值的服務(wù),，使業(yè)主真正受益,；

3、結(jié)合小區(qū)小區(qū)的實(shí)際情況,，我們將根據(jù)區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu),、地理位置及周邊的配套設(shè)施情況，結(jié)合業(yè)主的意見(jiàn)以及我公司的成功經(jīng)驗(yàn),，為貴小區(qū)提供方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)、高效的服務(wù),，以提高業(yè)主的高品質(zhì)小區(qū)環(huán)境,。

1、小區(qū)管理處各部門(mén)具有各項(xiàng)管理制度,；

2,、管理處健全小區(qū)小區(qū)管理文件及小區(qū)檔案；

3,、管理處秉承文明且規(guī)范的服務(wù),；

4、管理處所有員工均經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn),；

5,、物業(yè)服務(wù)無(wú)重大投訴；

6,、業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%,。

第三部分中標(biāo)后的承諾。如果我公司中標(biāo),，承諾在不漲原有每平方物管費(fèi)的基礎(chǔ)上,，服務(wù)不低于原服務(wù)水準(zhǔn)，如果我們中標(biāo),，我們不僅履行承諾,，我們將更加超越承諾。我們的追求是：讓小區(qū)物業(yè)因我們更有價(jià)值,、讓長(zhǎng)新社區(qū)因我們更加溫馨,、讓遵義城市因我們更加文明、讓社會(huì)因我們更加和諧,。

最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、各位業(yè)主,，我的發(fā)言結(jié)束了,，謝謝！

物業(yè)管理演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我是xx物業(yè)管理有限公司的一名安保隊(duì)員,，今天能作為優(yōu)秀員工代表與大家交流工作經(jīng)驗(yàn)感到非常榮幸。首先感謝xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì),、各位同仁對(duì)我的鼓勵(lì)和信任,。

作為一名從事安保工作xx年的物業(yè)人，榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的愛(ài)崗敬業(yè)員工“行業(yè)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào),，我感到無(wú)比高興和榮幸,，在此我想說(shuō)：我所取得的榮譽(yù),，不僅僅屬于我個(gè)人，它還屬于我的公司,，屬于咱們xx物業(yè)服務(wù)行業(yè),。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng),，是同事們的一起努力,，是廣大業(yè)主的認(rèn)可才讓我站到這個(gè)舞臺(tái)，是你們讓我成為xx物業(yè)管理行業(yè)xx萬(wàn)多名員工的代表,，我取得的每一點(diǎn)成績(jī)都離不開(kāi)你們的關(guān)愛(ài),。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過(guò)我的人深深地鞠上一躬,，謝謝你們!

剛開(kāi)始工作時(shí)我以為盡力做好本職工作,，盡力為業(yè)主服務(wù)，積極為公司提供建議,，總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn)就已盡到責(zé)任,。但隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自已的不足,，盡最大努力做到最好，從而才能更好的提高工作效率,，更好的為業(yè)主服務(wù),，雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點(diǎn),，多努力一點(diǎn),，認(rèn)真去對(duì)待每件事，用心為業(yè)主服務(wù),，就會(huì)得到廣大業(yè)主的認(rèn)可，我要求自己做到干一行,，愛(ài)一行,，專(zhuān)一行、精一行,。始終堅(jiān)持以公司“管理先行,、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向,，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情,、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我xx小區(qū)之和諧,、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念,，在日常工作中我自覺(jué)做到以下：

自覺(jué)到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年xx月xx日xx房的大姨給我打電話(huà)說(shuō)她的兒子,、兒媳都出差去xx了，可是留的錢(qián)都花完了,，有銀行卡又不會(huì)用,，能不能先借給她xx元錢(qián)。我聽(tīng)完后二話(huà)沒(méi)說(shuō)就給她送了去,，大姨感動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái),，拉著我的手問(wèn)我不怕她年老忘事不還了啊?其實(shí)我是這樣想的老人一個(gè)人在家很不容易，甭說(shuō)是借了,，就是要我也會(huì)給的,，哪來(lái)的怕啊。

物業(yè)管理演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位朋友：

大家好!

我叫郭xx,，是陽(yáng)光物業(yè)公司陽(yáng)光花苑物業(yè)管理處的一名普通員工。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí),、鍛煉和參與的機(jī)會(huì),，今天，站在這里,，我代表的不僅僅是我個(gè)人,，而是所有在物業(yè)服務(wù)崗位上辛勤耕耘、為陽(yáng)光物業(yè)公司的發(fā)展,、為了業(yè)主的安寧奉獻(xiàn)著青春,、揮灑著汗水的員工們!我演講的題目是——夢(mèng)想·家·溫馨港灣。

家,，一個(gè)多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方,。一提起家，我們每個(gè)人心里,，就會(huì)有一種溫暖,，油然而生。是啊,，家是我們心靈的棲居地,，家是我們精神的伊甸園。身為物業(yè)服務(wù)人員,，我們的工作和“家”息息相關(guān),，我們的園區(qū)就象是一個(gè)大家庭，每一位業(yè)主都是這個(gè)家的成員,，我們就是這個(gè)家的貼心管家和服務(wù)員,。一個(gè)家的和諧離不開(kāi)每個(gè)人的努力，業(yè)主把這個(gè)家交給我們來(lái)打理,，我們只有用心來(lái)付出,，才能保證他們的生活質(zhì)量,，才能讓業(yè)主徹底感到放心。

在與全國(guó)勞模代表座談時(shí),，高度評(píng)價(jià)了勞動(dòng)者的神圣地位與偉大作用,。深刻指明了“勞動(dòng)美”與“中國(guó)夢(mèng)”之間的關(guān)系，其內(nèi)涵豐富,、寓意深遠(yuǎn),。每個(gè)人都有夢(mèng)想，每個(gè)人的夢(mèng)想都有著不同的內(nèi)容,，或大或小,，都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

作為一名普普通通的物業(yè)服務(wù)人員,，我也有自己的夢(mèng)想,，我的夢(mèng)想就是從一點(diǎn)一滴做起，立足本職,、恪盡職守,，用真心去服務(wù)每一位業(yè)主，用真誠(chéng)去感動(dòng)每一個(gè)住戶(hù),，為陽(yáng)光物業(yè)公司打造“河南一流,，國(guó)企示范”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

不僅僅是我,，在我的身邊,，同樣有著這樣一群無(wú)怨無(wú)悔、努力奮斗和拼搏的追夢(mèng)人,。

身為陽(yáng)光人,，我時(shí)刻感受著保安隊(duì)員工作的艱辛。無(wú)論是大雪紛飛的寒冷冬季,，還是烈日炎炎的酷暑夏日,，我們的執(zhí)勤隊(duì)員依然筆直地堅(jiān)守在崗位上。越是休閑假日,，我們的保安隊(duì)員越是要堅(jiān)守陣地,，一刻也不敢放松警惕;越是異常天氣，我們的隊(duì)員越是要加強(qiáng)巡邏,，細(xì)心察看每一個(gè)角落。暴雨來(lái)了,，他們扛沙袋,、堵洪水，風(fēng)雨中全然不顧自己;夜深人靜時(shí),，他們一遍遍巡查,，看看單元門(mén)是否關(guān)好,，看看有沒(méi)有可疑人員。有業(yè)主醉了,，隊(duì)員把他背回家;有業(yè)主病了,，隊(duì)員幫忙抬擔(dān)架……為了小區(qū)業(yè)主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個(gè)假日，放棄了多少和愛(ài)人,、孩子相處的親情時(shí)刻,，放棄了多少常回家看看的機(jī)會(huì),。他們的汗水在腳下流淌,，奏響了一首無(wú)悔的樂(lè)曲，他們的青春在崗位上燃燒,，燃燒出了一個(gè)紅彤彤的人生,。

身為陽(yáng)光人，我深深體會(huì)著保潔大姐工作的辛苦,。要做好保潔工作,，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的,。冬日,，在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中時(shí)，她們已悄悄地爬出熱被窩,，走出溫暖的家,，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng),，去清理垃圾,，去打掃路面。一鍬鍬,、一下下,，雙臂飛舞，心酸自知,，盡管寒風(fēng)凜冽,，但她們卻大汗淋漓;夏天，烈日下,，她們堅(jiān)守自己的職責(zé),，業(yè)主們可以打著花折傘，穿著漂亮的短裙悠閑地散步,，她們卻只能身著工作服,，忍著難耐的酷暑，用掃帚清掃道路上的臟物，用抹布抹凈樓道內(nèi)的欄桿,。在春風(fēng)中,，在秋雨里，保潔員的身影始終活動(dòng)在小區(qū)的各個(gè)角落中,，為了業(yè)主的生活安樂(lè),，默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛(ài)意。業(yè)主的笑臉是對(duì)我們最高的褒獎(jiǎng)!

身為陽(yáng)光人,，我深知客服工作的繁雜瑣碎,。每天面對(duì)業(yè)主們各種各樣的訴求，有過(guò)疲憊,，有過(guò)委屈,，有過(guò)心酸。但只要投入到工作中,，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起,。我們悉心接待每一位業(yè)主，用我們熱情的微笑,、真誠(chéng)的服務(wù)為陽(yáng)光物業(yè)樹(shù)立起一個(gè)良好的形象,。

當(dāng)然，在實(shí)際工作中,，從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的,，記得一個(gè)炎熱的下午，一位業(yè)主因?yàn)檫`規(guī)安裝空調(diào)的事情,，來(lái)到客服中心大吵大鬧,。面對(duì)火冒三丈、無(wú)理謾罵的業(yè)主,，那一刻我們明白爭(zhēng)吵沒(méi)有用,，冷戰(zhàn)沒(méi)有用，溝通才是解決問(wèn)題的唯一途徑,?？头媚飶?qiáng)忍著委屈的淚水，與業(yè)主真情對(duì)話(huà),，給他講道理擺事實(shí),，從安全到美觀，從制度到要求,，耐心講解,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的反復(fù)勸說(shuō)，業(yè)主終于被我們的真誠(chéng)所打動(dòng),，也對(duì)我們的工作表示充分的理解和認(rèn)同,。那一刻,，相對(duì)于之前的委屈和難過(guò)，一種成就感油然而生,。

身為陽(yáng)光人，我們的工作不算驚天動(dòng)地,，不算感人肺腑,，也不算催人淚下……但是要做好物業(yè)服務(wù)工作需要我們每一個(gè)陽(yáng)光人繼續(xù)付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力，腳踏實(shí)地地做好自己的事情,，心往一處想,，勁往一處使。我們是陽(yáng)光人,，我們是中國(guó)平煤神馬人,，我們是中國(guó)人，我們?yōu)橹袊?guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)所能做的最真誠(chéng)的事情,，便是立足本職,、埋頭苦干、銳意進(jìn)取,。

公司文化讓我們勇往直前,、奮斗不息，公司精神讓我們開(kāi)拓創(chuàng)新,、追求發(fā)展,。我們有實(shí)力迎接更大的挑戰(zhàn)，我們有信心創(chuàng)造更大的價(jià)值,，讓我們一起來(lái)澆灌陽(yáng)光燦爛,，輝煌絢麗的美好明天!

物業(yè)管理演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好,！

首先,，感謝天隆佳苑住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)給予我公司參與競(jìng)標(biāo)的機(jī)會(huì)。我是鄂爾多斯市欣苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司項(xiàng)目經(jīng)理王永東,。

首先給大家簡(jiǎn)單介紹一下我們公司的基本情況：欣苑物業(yè)公司成立于20xx年7月,，注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣，現(xiàn)為物業(yè)管理國(guó)家二級(jí)資質(zhì)企業(yè),，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,，內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和鄂爾多斯市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。現(xiàn)管理的物業(yè)項(xiàng)目涵蓋了多高層住宅,、別墅,、公寓、單位辦公樓,、寫(xiě)字樓,、汽車(chē)4s店,、移民住宅小區(qū)等多種類(lèi)型物業(yè)，約一百萬(wàn)平方米,。公司先后被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,，內(nèi)蒙古自治區(qū)建設(shè)廳評(píng)為“全區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、內(nèi)蒙古自治區(qū)首批“全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”,、去年被鄂爾多斯市房管局,、鄂爾多斯市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“全市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，管理的多個(gè)項(xiàng)目被自治區(qū)建設(shè)廳評(píng)為“優(yōu)秀達(dá)標(biāo)項(xiàng)目”,。

我公司本著“以人為本,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、構(gòu)建和諧”的原則,，遵循“愛(ài)崗敬業(yè),、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,、感恩善行”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。天隆佳苑是天隆公司精心建設(shè)的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū),，小區(qū)地理位置優(yōu)越,，環(huán)境優(yōu)美，附屬設(shè)施設(shè)備完善,，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)度較高,，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)有高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)方案,。我們將根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和招標(biāo)文件的要求,，科學(xué)設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，合理安排各類(lèi)管理服務(wù)人員,，完善管理制度和崗位職責(zé),，實(shí)行崗前和管理期的培訓(xùn)，制定切合實(shí)際的組織措施和保障體系,，嚴(yán)格要求安全文明措施的實(shí)施,，制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)做好工作計(jì)劃,。我公司如有幸中標(biāo)：承諾嚴(yán)格按照投標(biāo)文件和物業(yè)服務(wù)合同的約定,，依據(jù)國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范管理服務(wù),，接受委托方的.監(jiān)督,、考核，及時(shí)改正委托方提出的不足之處,，我們不僅履行承諾,，我們將更加超越承諾,。

我的發(fā)言完了，謝謝,！

物業(yè)管理演講稿篇十一

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

首先感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)!我叫xx,，現(xiàn)年31歲，中專(zhuān)學(xué)歷,，從事物業(yè)服務(wù)秩序維護(hù)工作近十年時(shí)間,，有過(guò)高端別墅、辦公樓,、住宅物業(yè)秩序維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任弘陽(yáng)物業(yè)售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班職務(wù),。下面,，我主要匯報(bào)我本次競(jìng)聘崗位、我對(duì)此崗位認(rèn)識(shí)和一旦競(jìng)聘成功后工作思路,，我本次競(jìng)聘崗位是旭日學(xué)府秩序維護(hù)主管崗位,。

我認(rèn)為我參加此次競(jìng)聘，具備以下條件：

一,、具有隊(duì)伍管理能力,。自xx年進(jìn)入公司工作至今，三年多來(lái)歷經(jīng)秩序維護(hù)員,、秩序維護(hù)領(lǐng)班等崗位;先后為金棕櫚,、駿館、售樓處提供過(guò)秩序維護(hù)服務(wù);非常熟悉秩序維護(hù)勤務(wù),、軍事訓(xùn)練與隊(duì)員管理,，了解基層隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)長(zhǎng)期基層管理工作實(shí)踐,，摸索積累了一定管理經(jīng)驗(yàn),，特別是在擔(dān)任售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班期間，我在如何引導(dǎo)隊(duì)員開(kāi)展工作,，如何協(xié)調(diào)隊(duì)員,、客戶(hù)單位、公司三方關(guān)系方面,，有了更深層次認(rèn)識(shí),。一年來(lái)帶領(lǐng)全班隊(duì)員積極圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)，在弘陽(yáng)物業(yè)公司和地產(chǎn)售樓處職工心目中樹(shù)立了良好公司形象和個(gè)人形象,，贏得了信賴(lài),。

二、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng),。干工作永遠(yuǎn)沒(méi)有最好,，但可以通過(guò)努力,，力求更好。在具體工作時(shí)我能夠較好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，開(kāi)拓性地工作,。工作中力求完善細(xì)節(jié)，遇事先用腦,，抓好每個(gè)環(huán)節(jié),，處理好每件事情，讓業(yè)主滿(mǎn)意,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

三、具有吃苦耐勞奉獻(xiàn)精神,。本職在工作中能夠做到任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位,。特別是在售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班這個(gè)崗位上,，能夠做到以司為家，不分白天黑夜,，不分節(jié)假日,，不計(jì)報(bào)酬，全心全意地做好本職工作,。

四,、具有比較全面綜合素質(zhì)。本人一貫注重學(xué)習(xí),，提高自己修養(yǎng),，熟悉物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);熱愛(ài)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，有較高思想覺(jué)悟和政治敏感性;注重自己能力鍛煉,，已經(jīng)具備了良好組織/協(xié)調(diào)/溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力,。

如果競(jìng)聘成功，我將面臨一次全新機(jī)遇與挑戰(zhàn),，也將意味肩負(fù)著更大責(zé)任與職責(zé),，我工作方法和工作思路是:

一、抓隊(duì)伍管理,。正人先正己,，處處起模范帶頭作用。有句古話(huà)說(shuō)得好,，“其身正.不令而行;其身不正,，雖令不從”。什么樣主管就會(huì)帶出什么樣隊(duì)員,。贏人先正己,，人品是做人基礎(chǔ),，正直是關(guān)鍵;主管應(yīng)以身作則，身教言傳,，處處起好帶動(dòng)作用,，樹(shù)立好榜樣，要敢于提出“我就是排頭兵,，向我看齊”口號(hào),，讓隊(duì)員找到標(biāo)桿，找到旗幟,。

二,、服務(wù)工作兩個(gè)重點(diǎn)。針對(duì)旭日學(xué)府為新項(xiàng)目實(shí)際情況,，我將制定進(jìn)駐后管理兩個(gè)重點(diǎn),，兩個(gè)重點(diǎn)為：標(biāo)準(zhǔn)化工作與安全生產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化工作將圍繞“物有其位,、人有其職”來(lái)開(kāi)展。物有其位指所有應(yīng)在我們管理范圍內(nèi)秩序維護(hù)物品都應(yīng)在規(guī)定位置,，并處于隨時(shí)可用狀態(tài),。人有其責(zé)指秩序維護(hù)部所有人都要清楚自己崗位職責(zé)、管理范圍,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、崗位工作流程、檢查監(jiān)督考核辦法,、獎(jiǎng)懲辦法等,。在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施同時(shí)我也將著重抓好秩序維護(hù)部安全上產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)工作按年度,、季度,、月度、每周進(jìn)行分解,，通過(guò)制定有效防范措施,，確保安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)。

三,、以人為本,、以情服人。一是要密切聯(lián)系秩序維護(hù)隊(duì)伍,，不要脫離秩序維護(hù)隊(duì)伍,，自高自大。自覺(jué)融入到秩序維護(hù)員生活當(dāng)中,，通過(guò)談心,、開(kāi)會(huì),、等多種方法溝通，真正了解隊(duì)員所思,、所想,、所盼，然后做出合乎民意,，解決民憂(yōu)決定;二是要堅(jiān)持實(shí)事求是,。主管是隊(duì)員主心骨，是隊(duì)員工作后盾和榜樣,，不搞浮夸,，不搞假、大,、空,，實(shí)事求是，一是一,，二是二,，隊(duì)員就會(huì)信任你，支持你,。

四,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)作為公司發(fā)展基石,，需要迎合公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,，旭日學(xué)府項(xiàng)目新秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)作為基石新一員，xx年度工作中將努力提高團(tuán)隊(duì)所服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主滿(mǎn)意度,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及服務(wù)中心強(qiáng)有力后勤保障下,，旭日學(xué)府秩序維護(hù)部將跟隨公司一起推動(dòng)弘陽(yáng)物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。因此,， xx年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃如下:為員工進(jìn)行系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃,、建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)階梯，以“在商言人”企業(yè)文化,，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，組織員工進(jìn)行系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)人員工作能力,，鼓勵(lì)員工勇于付出,，提高薪酬待遇，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)人員優(yōu)劣勢(shì)分析,，與團(tuán)隊(duì)員工共同進(jìn)步,、共同發(fā)展，更好地服務(wù)于旭日學(xué)府小區(qū)廣大業(yè)主。

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo),，如果我有幸競(jìng)聘成功,，獲任秩序維護(hù)主管崗位，那我就應(yīng)該,、也必須在這個(gè)位置上有所作為,，我將本著以“抓管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、樹(shù)品牌,、增效益、重安全”整體思路,，以“一日無(wú)為,、三日不安”高度責(zé)任感，履行諾言,，正確履行好崗位職責(zé),，認(rèn)真做好工作，讓公司,、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓業(yè)主滿(mǎn)意，無(wú)論最終競(jìng)聘結(jié)果如何,，我都會(huì)以飽滿(mǎn)熱情和百倍信心,，十足干勁，做好本職工作,，用實(shí)實(shí)在在行動(dòng),，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值!

最后再一次感謝公司給我這次匯報(bào)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，謝謝!