報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年,，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn),，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè),。

首先,，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件,。一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個(gè)過程,，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。

第二,，熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè),，才能進(jìn)一步贏得客戶的信任,，進(jìn)而順利拿到訂單。

我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1,、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程,，到樣品陳列室觀察樣品,，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通，將得來的資料進(jìn)行比較,。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),。

2、不懂一定要問,。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵?，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè),，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉,。

3,、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中,。

第三,，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

1,、信函中正確使用簽名格式

2,、信函使用正確確、簡潔的語言,。

3,、使用常用的字體及字號(hào)。

4,、不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap。

5,、規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀

6,、尊重客戶,，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。

第四：為客戶建立檔案,，方便維護(hù)和追蹤客戶。

1,、客戶,。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個(gè)獨(dú)立的文檔，客戶的名字,，電話,，公司名,，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。

2,、潛在客戶,。對于潛在的客戶，要記錄其名字,，電話,，公司名及潛在需求,。

最后提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單,。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好,。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究,。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào),，數(shù)量,，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個(gè)好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

在三個(gè)多月的時(shí)間里,，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。同時(shí),，我也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。年少的我們,，應(yīng)該更加努力,。這三個(gè)多月的時(shí)間，給了我一次成長的機(jī)會(huì),，讓我受益匪淺,。

執(zhí)此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際,，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師，感謝她對我的指導(dǎo)與建議,；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

1,、了解產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立對所在行業(yè)的基本認(rèn)識(shí),。

2,、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本技能，包括商務(wù)函電的收發(fā),，與國外客戶的電話溝通,，業(yè)務(wù)洽談和報(bào)價(jià)，帶領(lǐng)客戶參觀工廠,。

3,、學(xué)習(xí)各種外貿(mào)單證的制作。

4結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí),，加以實(shí)踐,，成長為一名操作能力強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)深厚的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。

耀利（中國）鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè),，公司位于“中國鞋都”—晉江市五里工業(yè)區(qū)，占地面積66000平方米,，擁有15條先進(jìn)的生產(chǎn)流水線,，進(jìn)口吹氣機(jī)臺(tái)50多臺(tái)，以及進(jìn)口eva射出機(jī)30多臺(tái)等先進(jìn)設(shè)備,。年產(chǎn)量達(dá)6000萬雙,。

公司在“以誠為本，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營宗旨引領(lǐng)下,，研制開發(fā)的產(chǎn)品,。遠(yuǎn)銷中東、歐美,、非洲,、東南亞等國家和地區(qū)、主導(dǎo)品牌“yaoli”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質(zhì)量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞,，得到了了越來越多海內(nèi)外客商的支持和信賴,、公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。公司十分注重質(zhì)量管理,，不斷完善質(zhì)量管理體系,、于xx年12月成功通過了iso9001質(zhì)量管理體系的國際認(rèn)證,，獲得國家頒發(fā)的“質(zhì)量x”并順利通過了中國商檢部門審核批準(zhǔn)的“出口產(chǎn)品質(zhì)量x”成為福建省技術(shù)定點(diǎn)監(jiān)督單位，為產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保證,。

畢業(yè)之后,，沒有經(jīng)歷一次又一次的面試，也沒有擠人才市場的經(jīng)歷,，完全是一個(gè)巧合,，我很容易就進(jìn)入我現(xiàn)在所在的公司，帶著興奮,、期待和激動(dòng),，我在這里開始了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)生活中,，我鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活,，接觸了社會(huì),，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。初出校門,，對于工作并沒有太多的要求,，只希望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就已經(jīng)非常滿足了。所以,，對于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想,，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè)，不過幸運(yùn)的是我所在的部門跟所學(xué)專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的,，就是業(yè)務(wù)部,。這家公司是專門做拖鞋的，有自己的工廠,，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者,，只不過老板想用產(chǎn)品來占領(lǐng)市場，就沒有在廣告這方面投入,，所以很多人穿我們的鞋子,，但是卻不知道我們公司。除了國內(nèi)市場,，我們也做外銷,，而且我們公司的產(chǎn)品在國外的影響力比國內(nèi)還大，產(chǎn)品主要銷往中東,、東歐,、南美等,。在實(shí)習(xí)期間，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)外,，還了解了基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，學(xué)會(huì)了制作外貿(mào)購銷合同、裝箱單,、x等基本單據(jù),，在英語口語方面也有一定的提高，總之,，學(xué)到了很多知識(shí),，同時(shí)也感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜與困難。

由于是我們公司是專門做拖鞋的,，所以對鞋子的材料,、顏色、制作流程都要十分了解,，到那里的第一天,，我就對每款鞋子進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解各種鞋子的材質(zhì)和顏色,，因?yàn)樵谡麄€(gè)業(yè)務(wù)洽談過程中都是圍繞鞋子的配色和材質(zhì)來說的,，不光要了解這種材料，還要知道是怎么做出來的,，我們公司最主要的原材料就是eva,、pvc、rubber,，都是從國外進(jìn)口的,，做的是進(jìn)料加工；還有pu,、nubuck,、webbing等材料，不過這些材料是直接購買的,，而不是由我們自己加工的,。鞋子的顏色也是好幾十種，除了中文名字,，還要記住相應(yīng)的英文名字,。除了常見的那些顏色，還有比如melon（西瓜紅）,、lakegreen（湖水綠）等,，這些都是很繁瑣的。所以說對鞋子的熟悉程度，是檢查一個(gè)業(yè)務(wù)員是否合格的基本指標(biāo),。

從進(jìn)入公司的第一天起,，我們主管就一直對我重復(fù)一句話：作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，對于產(chǎn)品的了解是最基本,，也是最重要的,。所以我在接下來的一段時(shí)間內(nèi)，都泡在樣品室里面學(xué)習(xí),，有時(shí)候也要下車間去看,，學(xué)習(xí)鞋子的制作流程。一雙鞋子從原材料到最后成型,，中間分為兩部分,，幫面（upper）和大底（outsole），大底要經(jīng)過選料,、拌料,、射出、刷膠,、貼襯,；幫面要經(jīng)過選料、發(fā)泡,、沖床,、冷壓、針車,，最后大底和幫面還要通過腳釘連在一起，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋,，要經(jīng)過這么復(fù)雜的步驟才能完成,。我們公司與其他公司的不同之處在于，我們擁有固定的客戶群,，而且都是大客戶,，一個(gè)國家固定只做一個(gè)客戶，對于訂單的起訂量也有作要求,，即每款每色3000雙,。一些小的客戶也是承受不起的。公司的生產(chǎn)能力有限,，目前的單子已經(jīng)達(dá)到我們的生產(chǎn)極限了,，所以我們不需要再出去跑市場、找客戶,。

要說熟悉產(chǎn)品很重要,，那么業(yè)務(wù)能力則更是重要，只有具備一定的業(yè)務(wù)能力,，才能更好的跟客戶溝通,，把產(chǎn)品推銷出出去,。有了這些基本知識(shí)做基礎(chǔ)之后，我所要做的就是接待客戶,、下單,、跟單，并安排貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢,、裝船,。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單,，無非就是雙方問候,、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒那么容易,。一般情況下,，客戶要來一趟中國很不容易，所以來的主要目的就是下訂單,。如果有客戶過來,，老客戶就直接握手問候、茶水接待一下,，然后就直接帶到樣品室,，陪同客戶挑樣品。而后就是業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié),，這一個(gè)環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對鞋子所做的改動(dòng)之處,，過后要讓配色員配色，發(fā)給客戶確認(rèn),。另外就是價(jià)格,、包裝、交貨期等的洽談,，由于我們做的都是廈門的,，付款方式都是前t/t，這些已經(jīng)是我們的慣例了,，所以不需要詳細(xì)談,，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了。而對于新客戶,，我們就不能馬上帶到樣品室,，因?yàn)檎麄€(gè)樣品室就是我們公司的核心，我們公司開發(fā)新產(chǎn)品的能力還是很強(qiáng)的,，只要新款一上市,，馬上就有人仿造，因此要十分警惕。如果確定了該客戶可信的話,，接下來的步驟就一樣了,，不同的只有價(jià)格，老客戶和新客戶相比,，還是可以享受優(yōu)惠價(jià)格的待遇的,。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到這里也就結(jié)束了，可是我們又有不同,，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員,。訂單確定了之后，就要安排打樣,，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部,，提供樣鞋給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，還要確保按時(shí)交貨,。最后還要制作單據(jù),，配合貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

時(shí)間：

地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2.通過本次實(shí)習(xí) 使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3.通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極思考,，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實(shí)習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn)

時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年,，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè),、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū),，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長?！罢\實(shí)守信,、質(zhì)量第一、價(jià)格合理,、交貨快捷” “實(shí)力雄厚,，資源充足，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商,。

為了提高公司效率,，增加公司利潤，公司注冊了3個(gè)公司名,，分別是hk bmc electronics co., ltd. ,，pb group co,.ltd ，hk potential electronics co.,ltd,。因?yàn)榭蛻魧ο笫菤W美,，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報(bào)價(jià).

3月3號(hào)，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 6.1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。 6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

7. 驗(yàn)貨 7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。 7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,。 7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠,。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員),。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

ｘｘ貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營：服裝,，針織品,，礦產(chǎn)品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢,，錫,，銻）,，建筑材料，耐火材料,，五金交電銷售等產(chǎn)品,。公司始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶,。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷售,、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本,，顧客至上”的宗旨,，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件，以效益為中心,，以改革促發(fā)展,，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快發(fā)展步伐,，逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值,，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景。

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力,。通過此次實(shí)習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面,、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能,。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路。

我是申請了分散實(shí)習(xí)的,，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習(xí),，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性，也不能很好地鍛煉自己,，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí),，交流起來很是方便，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望,，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí),，也不會(huì)學(xué)到很多人際交流的技巧等等,，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實(shí)習(xí),。說實(shí)話，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易,，在費(fèi)盡周折之后,，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng),，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙，無法形容,，可馬上又想到,，自己什么都不懂，又擔(dān)心自己做不好,，很矛盾,。就這樣，帶著矛盾的心情,，我開始了我的實(shí)習(xí)工作,。

第一天剛進(jìn)到辦公室，我就感覺到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍,，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個(gè)空座位，第一天上班,，也沒給我安排什么事做,，可能大家都太忙了，沒空管我這個(gè)學(xué)生吧,，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因,，我總是好奇地想知道他們在忙什么,，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們,，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品,，講得很細(xì)致,，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人。

由于我們不是正式職員,，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著，因此,，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你,，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,，接下來才會(huì)讓你做一些相對比較重要的工作。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖]有什么事做,，只能幫大家打印,、復(fù)印文件，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,，然后做一些打掃的工作,，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂,，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問勤思考,。

在接下來的一個(gè)月里,，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易,。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。而外貿(mào)的流程基本上這樣的,，首先一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)通過我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。其次是報(bào)價(jià),，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報(bào)價(jià),。然后經(jīng)過洽談協(xié)商,，收到客戶正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過程中,，從第二步到第三步卻并不那么容易,，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產(chǎn)訂單,，得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃。然后就到業(yè)務(wù)審批,，業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核,，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn),。接下來要驗(yàn)貨,，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，對于商品的質(zhì)量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。接下來就應(yīng)該發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。最后要向客戶確認(rèn)收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

而在這一過程中，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法,。在李姐的教導(dǎo)下,，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用b2b平臺(tái);二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國內(nèi)外展會(huì),。

不管是哪一種方法,，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來說說網(wǎng)絡(luò)b2b平臺(tái),，對于付費(fèi)的b2b平臺(tái),，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作,，因?yàn)橹挥袌D片更新的快,，我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到,，才能有更多的詢盤;免費(fèi)的b2b平臺(tái),，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進(jìn)行整理分類,，同時(shí)可以和其他朋友一起分享,，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度,。對于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索,，我們主要使用的是google搜索，畢竟國外用google比用baidu多,。具體方法是先打開google,，點(diǎn)擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點(diǎn)的是高級搜索,，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”,，最后點(diǎn)搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動(dòng),，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項(xiàng)目里的國家國旗,，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息,，節(jié)省時(shí)間，直接進(jìn)入主題,。當(dāng)然,，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面,，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息,。至于國內(nèi)外展會(huì)，我們只要根據(jù)客人的名片,，做好展會(huì)現(xiàn)場記錄,，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢,，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久,，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后,，就要開始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱，一般的郵箱如:126,，163等,，其中有一部分會(huì)被國外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外,，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商,。所以,，靠前的排名能讓客人對你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán)。四是要注意時(shí)差,，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過去人家就會(huì)回過來，因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可能已經(jīng)睡下了,，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會(huì)被別的郵件覆蓋,，客戶也能先看我們的產(chǎn)品,，如果覺得合適，他就不會(huì)再往下看,，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì),！

此外，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的,，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對待。如果詢盤有稱呼,，那這是比較仔細(xì),，有禮貌的客人。這類詢盤永遠(yuǎn)是我們第一優(yōu)先處理的詢盤,。這類客戶往往采購需求明確,；多是專業(yè)的買家，對產(chǎn)品,，對行業(yè)了解,，他們對供應(yīng)商的要求一定也必須是專業(yè)的；對價(jià)格敏感,，同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì),。所以，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè),，對產(chǎn)品的了解,，不然他就很可能去找專業(yè)一點(diǎn)的人來問，所以平時(shí)一定要對自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解,。還有一種是明確告訴你對什么產(chǎn)品感興趣,，要求你報(bào)價(jià)，可能會(huì)具體到數(shù)量,、規(guī)格,、包裝、產(chǎn)地,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、交貨時(shí)間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數(shù)量等等不明確,，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了,，專業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買家眼里都是一項(xiàng)加分。對于此類客戶,，我們可以1-2種類似產(chǎn)品,，給予簡單報(bào)價(jià)，并告訴買家,，如果有興趣,，可以為其做詳細(xì)介紹。爭取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì),。不過我們也要有心理準(zhǔn)備,，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，真的很感激李姐對我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙,。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識(shí),，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道,，其實(shí)這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角,，反而大家對我這個(gè)新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧,！

通過實(shí)習(xí),，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員，一定要有過硬的心理承受能力,。沒有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說話的,，有時(shí)候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶的意圖,，說服客戶，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

出了學(xué)校的門,，我們就不再是學(xué)生，也沒人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生,，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì),，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責(zé)都變了,，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯(cuò)了,，就要自己去承擔(dān),，哭也沒有用，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚,，只有你流下的汗水才是你成功的希望,！

感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我重新認(rèn)識(shí)自己,，重新給自己定了位,，有了更加明確的目標(biāo),。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

畢業(yè)以后,，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì),，帶著興奮和激動(dòng),，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),，敬請各位提出寶貴意見,。

時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的.客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò),。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中,，有開心也有難過的時(shí)候,，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候,，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為,，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去,！

該公司有20xx年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)xx雕牌系列，xx系列,，光明洗發(fā)系列,，xx電池系列，xx系列,，xx酒系列,，xx系列，xx系列,，xx系列,、xx爽系列，xx家白洗滌系列等xx多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)閤x市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,，20xx年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在xx市與xx余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有xx余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理,、縣級經(jīng)理,、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員、會(huì)計(jì),、打單員,、財(cái)務(wù)員、理貨員,、司機(jī)等職位,。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責(zé)有：

1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督,，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié),，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問,，通常公司每周都會(huì)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試,，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何,。

2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案,，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng),，我們也要及時(shí)按要求策劃好。

3,、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

4,、對客戶的資料進(jìn)行管理。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來,，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià),、供價(jià),、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案,，具備良好的語言文字表達(dá)能力，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié),，三一五，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1、早上早會(huì)半小時(shí),，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果,，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場,，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）,。

2,、對每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案,。

3,、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī),，是否在工作,。

4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好,，上報(bào)總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行,。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流,，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法。

6,、與倉管員組合,，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理,，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請假,，不請假視為曠工,。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，xx元一月,，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎(jiǎng),。

公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績評價(jià)一個(gè)人的能力,，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評,，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

存在問題：得到的市場信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告,，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì),，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外,，崗位工作性有點(diǎn)雜,，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作,，實(shí)踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高,。

在緊張的學(xué)習(xí)和積極的實(shí)踐中不知不覺我加入xx公司xx辦已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，回顧這初入公司一個(gè)月的工作歷程,，我能深深感到公司的蓬勃發(fā)展和科華員工的拼搏精神,。下面是我這一個(gè)月來的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了,，幾年的行政工作使我培養(yǎng)了基本的工作能力和素養(yǎng),。銷售工作富有挑戰(zhàn)性，我一直希望自己能夠得到一些提高后從行政轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù),。年初剛好看到科華公司招聘,，科華公司是一家上市公司，專業(yè)致力于從事ups的研發(fā),、生產(chǎn)和銷售已經(jīng)有22年的時(shí)間,，并且在全國各地直接派駐近50多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠做到廠家級銷售,，器件級維修,，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù)各個(gè)方面都有很強(qiáng)的市場競爭能力,，連續(xù)多年銷售額排名國內(nèi)品牌第一，是國內(nèi)ups行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),。了解到這些以后,，我覺得科華公司是做一名銷售新人的很好的學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)，能夠應(yīng)聘成功,，成為公司銷售隊(duì)伍中的一員,，我感到機(jī)會(huì)非常難得。

剛剛進(jìn)入公司,，我對ups方面的知識(shí)不是很了解,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和耐心培養(yǎng)下,，我很快對相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和xx市場情況有了一定的了解，作為xx辦事處的一員,，我深深感到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)upsxx市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)和磨練，我能感覺到自己的成長,，但距離一名合格的銷售人員還有很大差距,，我將在以后的日子里更加努力,，快速成長。

領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)xx公共事業(yè)市場,，xx作為直轄市在學(xué)校,、醫(yī)院、政府部門等單位,，ups的使用應(yīng)該比較廣泛,。尤其xx市目前正處于加大城市建設(shè)力度階段，學(xué)校,、醫(yī)院等方面也有很多新建項(xiàng)目,，為ups開辟了新的市場，我們xx辦事處經(jīng)過多年的打拼,，已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場的認(rèn)可,，也積累了很多類似經(jīng)銷商這樣的合作伙伴，這些都是對于我作為一個(gè)新人初入市場的有利條件,。

利用這些寶貴的資源,，我經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)后，積極走入市場,，接觸客戶。但因?yàn)槭莿倓偲鸩?，我還是遇到了非常多的困難,。首先，公司雖然有以上非常多的有利條件,，但是目前市場上我們的競爭對手還是很多,，而且類似于山特、艾默生,、apc等進(jìn)口品牌,，進(jìn)駐中國市場較早，相對于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶群體,，讓這些客戶了解并認(rèn)可我們的產(chǎn)品并不是一件容易的事情,；

其次，我作為一個(gè)新人,，ups的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧方面知識(shí)還是非常欠缺,，目前市場調(diào)研階段，經(jīng)常出現(xiàn)找不對人,，不是能從每個(gè)客戶那里了解到有用信息,，這方面是我近期急需解決的問題，在有過合作的客戶方面,，如何與客戶交朋友,，如果將客戶關(guān)系作深作牢固方面,，我有的時(shí)候不知所措；

第三,，是自己的心理素質(zhì)的培養(yǎng),，因?yàn)榍捌陂_發(fā)新客戶，尤其是在找不對人的情況下,，有時(shí)連介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都沒有,，雖然是很正常的情況，但還是會(huì)造成很大的心理壓力,。

總之,，經(jīng)過了一個(gè)月的銷售生活，在xx辦從領(lǐng)導(dǎo)到同事耐心無私的幫助下,，我學(xué)到了很多知識(shí),，也取得了一點(diǎn)收獲，但是困難還是很多,。主觀上,，我非常珍惜能夠到這樣優(yōu)秀的公司任職的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力讓自己成為一名合格的銷售人員,；

客觀上,，還是需要公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事們在各個(gè)方面的繼續(xù)幫助和教導(dǎo),，使自己盡快成長,，為公司做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

一、實(shí)習(xí)目的：

1、通過實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，鍛煉實(shí)際操作能力,，交際能力，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足,。

2,、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識(shí),，學(xué)會(huì)怎樣與顧客交流,，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識(shí),，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1,、實(shí)習(xí)單位簡介：

*****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,，注冊資本1020萬元。公司地處*****,，占地面積6800平方米,，現(xiàn)有員工128人，其中高級管理人員**人,、專業(yè)技術(shù)人員*2人,、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售,、維修（一類）,、裝飾、保險(xiǎn),、舊車交易,、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè),。公司于20xx年開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。

公司自成立以來,，始終堅(jiān)持“誠信為本,、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良,、穩(wěn)健,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，博得廣大客戶的信賴,，贏得眾多企業(yè),、社會(huì)各界的支持,，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān),、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應(yīng)商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣,、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心,。隨著市場的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng)，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，以“一流的人才,、一流的技術(shù)、一流的服務(wù),、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì),，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛,。

2,、崗位簡介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分,。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨,。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分,，主要負(fù)責(zé)銷售博世（bosch）牌汽車制動(dòng)器襯片，也就是俗稱的“剎車片”,。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手,，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比如及時(shí)更新產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜索注冊一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商,，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作,。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

1,、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

對于一個(gè)實(shí)習(xí)新生,，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個(gè)詞——陌生，特別是對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,、具體工作的整體流程,、工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下,，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài),。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級業(yè)務(wù)員吳姐帶我,，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識(shí),，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。通過吳姐的耐心教導(dǎo),，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境,。

在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度，相對來說,，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的,。首先必要遵守的就是時(shí)間，因?yàn)槭侵讣y打卡,，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎,。這對于在大學(xué)相對比較自由的我來說是一個(gè)首個(gè)要通過的考驗(yàn)。其次必須堅(jiān)守工作崗位,，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面,，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶,，因?yàn)樯虣C(jī)不等人,。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,、打印、傳真沒有想象中的那么容易,。最后要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張工作的同時(shí)更重要的是要懂得及時(shí)調(diào)節(jié)情緒,，只有心情愉悅,，才有飽滿的熱情去面對工作。

2,、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動(dòng)器襯片

汽車制動(dòng)器襯片,，俗稱剎車片，是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的安全部件,，所以制動(dòng)效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的,，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后,，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號(hào)名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人,。在童師傅的熱心教導(dǎo)下,，我已經(jīng)對公司主要經(jīng)營的剎車片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解。由于博世是德國大品牌,，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語,，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ)，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信,。

3,、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒有外貿(mào)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫助下,，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,，常常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們。另外,，我平時(shí)除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,，還會(huì)處理一些詢盤，雖然及時(shí)處理,，及時(shí)回復(fù),，但總會(huì)經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海,，杳無音信的狀態(tài),。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時(shí)工作過程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加熟練的運(yùn)用相關(guān)知識(shí),。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，總體來說我對外貿(mào)流程也有了一定的了解，具體如下：

企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片（網(wǎng)站平臺(tái)）——（網(wǎng)上）客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報(bào)價(jià)——落實(shí)訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢（裝箱單,，發(fā)票,，合同，保險(xiǎn)單核銷單,，上傳海關(guān)）——交貨——船期,、提單的確定——核實(shí)提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷,，網(wǎng)上交單,。

而我在實(shí)習(xí)過程中所需要做的事情非常初級，用八個(gè)字概括就是發(fā)掘客戶,，回復(fù)詢盤,。如果在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話，也負(fù)責(zé)合同的簽訂,。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi),。

（1）在發(fā)掘客戶時(shí)奏效的方法主要是參加展會(huì)和b2b，由于我經(jīng)驗(yàn)不足,，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費(fèi)平臺(tái),，阿里巴巴和madeinchina。在找客戶的過程中首先要做好心理準(zhǔn)備,，外貿(mào)的周期很長,，其中找客戶是最難的，石沉大海,，杳無音訊的情況時(shí)有發(fā)生,。

（2）在客戶詢盤時(shí)，及時(shí)回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報(bào)價(jià),，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。給客戶做正式形式發(fā)票pi（performainvoice），等待正式簽字蓋章生效,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催,?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。短短的實(shí)習(xí)期過去了,，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深，受益匪淺,。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛,，同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實(shí)習(xí)期間,，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完整的了解;拓寬了自己的知識(shí)面;學(xué)會(huì)了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦,。同時(shí)這次的寶貴的經(jīng)驗(yàn)使我明白了：

1、不管什么工作,，都是要從打雜做起,，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備。

2,、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品,，其次懂得如何搜索客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，切忌激進(jìn)的心態(tài),。

3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等。

4,、英語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),。

5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利,，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件,。word，excel,，powerpoint,，雖然在學(xué)校就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng),。

通過實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，鍛練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能?？傊?，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位,，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,，也學(xué)到了很多為人處事之道，同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便,，深感抱歉,。可以說,，這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的巨大,，對我以后走向社會(huì)有著積極的作用。最后祝公司蓬勃發(fā)展,，日漸壯大,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個(gè)好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任,。但與此同時(shí),，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

隨著市場全球化的推進(jìn),，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴(kuò)大,，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高,，充分證明了中國這一出口大國的富強(qiáng)。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季,，面對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束,，我走進(jìn)了社會(huì)工作中,，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用,，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平,。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多，對外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深,，也對社會(huì)生活多了一份感觸,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。大學(xué)即將畢業(yè)，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了,，責(zé)任也將越來越重,。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來的工作做到最好,。

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月20日——20xx年3月30日

（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司

（3）實(shí)習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ),，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結(jié)合整套國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練,，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面,、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序,、環(huán)節(jié)及做法,，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力,，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備,，也為今后從事國際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ)。

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè),，是從事充電電池研制,、生產(chǎn),、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于20xx年,，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新,，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo),，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池,，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具、車模,、航模,、船模、吸塵器等一系列大功率電池,。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商,，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良,，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展,！

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar,、ifmar、brca,、efra等rc行業(yè)認(rèn)證,，而且通過了iso9000:20xx質(zhì)量體系、ce安全,、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證。

3.3經(jīng)營市場

中國大陸,，港澳臺(tái)地區(qū),，北美，南美,，東歐,，東亞，東南亞,，中東,，大洋洲

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）能量密度高，循環(huán)壽命長,。

（2）快速充放電能力強(qiáng),。

（3）無記憶效應(yīng)，充電前無需放電。

（4）使用方便,，免于修理,。

（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案，應(yīng)用廣泛,，安全環(huán)保,。

（6）適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具、電動(dòng)工具,、吸塵器,、等等。

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周,，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí),，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理,、生產(chǎn)流程、型號(hào),、組合,、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明,，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池,。工廠實(shí)習(xí)過程中,，我對這兩種電池的規(guī)格、命名與原理,、充電要求,、電量儲(chǔ)備情況、使用年限,、保存方式,、制作工藝、裝箱要求,、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細(xì)的了解,，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶詢盤

當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時(shí),，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry,，電池的價(jià)格、規(guī)格、品質(zhì),、數(shù)量,、包裝、裝運(yùn)以及索取樣品等,，而多數(shù)只是詢問價(jià)格即詢價(jià),。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講,，詢盤是不具有法律效益的,，一個(gè)客戶可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢盤。在老顧客下訂單時(shí),，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨,，無需詢盤過程。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢盤,，認(rèn)真分析客戶購買意愿,，了解客戶需求，針對客戶要求,，及時(shí)確定貨物品名,、型號(hào)、生產(chǎn)廠家,、電池價(jià)格,、數(shù)量、交貨期,、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等,，performerinvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。根據(jù)客戶的購買意圖，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià),，還是正式報(bào)價(jià),，從而獲得客戶。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。一定要在客戶確定樣品后下單，對公司名稱,、客戶名稱,、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查,，然后制定交易合同,，對本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫,。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。購買合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給跟單員跟進(jìn)。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn),，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過來）,，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn),，驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì)。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全,、完備,、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令,，并已開始執(zhí)行,。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行,，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報(bào)關(guān)單證,。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果,，及時(shí)安排出貨,，分清到岸港口，核對出貨數(shù)量和時(shí)間,，及時(shí)通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作,。

5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格，實(shí)習(xí)過程中,，加強(qiáng)了對國際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶,，使理論知識(shí)得到鞏固。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立,，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語角度來講，是我英語學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開始,，有了演練的平臺(tái),，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。

5.2提高國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移,，對公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ)，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí),，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力,。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對的是客戶和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶,，又能和同事融洽相處呢,？第一，貫徹落實(shí)“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨,，滿足客戶合理的要求,；第二，做好有效傾聽,，每個(gè)客戶和同事都有自己的故事,，在溝通交際中，以傾聽為主,，稍加贊美,。第三，多關(guān)心自己的同事,。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來完成的,，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過程。所以溝通交際是一門學(xué)問,，需要一生學(xué)習(xí)利用,。

國際貿(mào)易專業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，通過實(shí)習(xí)可以使自己增長社會(huì)見識(shí)并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解,，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析,、解決問題的能力,，同時(shí)通過實(shí)踐實(shí)習(xí)，為自己提供一個(gè)了解社會(huì),、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì),。通過這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石,。讓我在充分參與外貿(mào)工作,、有效管理客戶等方面得到了提高，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ),。

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí),；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì),，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬,；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì)，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中,；感恩老師們的教導(dǎo),，讓我充實(shí)的度過了我的大學(xué)生活；感恩杜鳳梅老師對我的指導(dǎo),，讓我不斷地修正自己,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

為了對外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)踐,，我得到了很多新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)，對很多問題也多了深層次的思考,，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù),，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶,，具體來講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn),，如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

雖然是實(shí)習(xí),，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先,，要遵守時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍,，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶，我有以下幾點(diǎn)感受,。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨,。在處理客戶抱怨時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn),，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容,，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié),，在這兩個(gè)多月的工作中，有開心也有難過的時(shí)候,，也有碰到困難的時(shí)候,，但是，經(jīng)過自己不懈的努力,，學(xué)習(xí)了很多知識(shí),，取得了很大的收獲。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成,。我們的實(shí)習(xí)正式開始了,。大家都非常高興，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí),。為了此次實(shí)習(xí),，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證,，自己親手制作單據(jù),，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等,。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票,、 海運(yùn) 提單,、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對性更強(qiáng),。

在這三天中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋,。比如, 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成,。而諸如填制海運(yùn) 提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實(shí)習(xí)的過程比較流暢順利,。

這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié),，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù),。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票,、產(chǎn)地證,、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此,，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制,。

在實(shí)驗(yàn)過程中，對合同的閱讀與理解很重要.由于自身對信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤,，但經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn),最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程之中,我充分到了英語的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語,單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成,而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們在加強(qiáng)對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),、掌握的同時(shí),還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語,增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這次實(shí)習(xí)的完成對我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過這次實(shí)習(xí),，我全面地,、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法，我自己如下：

1.仔細(xì)審題,，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍,。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容,。

2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件,，如信用證、商業(yè)發(fā)票,、合同協(xié)議等等,，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵、有效的基本內(nèi)容,，如進(jìn)出口雙方的名稱,、貿(mào)易方式、合同金額,、貨物描述,、起運(yùn)港和目的港等等。這些都將在填寫單據(jù)時(shí)用到,。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息,，對單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫。

4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確,、嚴(yán)格地審核,，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié),，這是實(shí)習(xí)過程中必不可少的，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想,，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的,。因此，我會(huì)正視且重視這些不足,，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己,。我的不足主要有：

1.對很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在,，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見肘,，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。

2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏,。

3.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活,，掌握太拘泥、太死板,。

4. 英語 單詞 積累不夠,，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語 詞匯有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒有太大的障礙,，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫難免會(huì)受到一些影響,。

5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意,、心浮氣躁的缺點(diǎn),。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，一定要定期回顧課本,，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書,，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。

2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語,，穩(wěn)步地提高自己的英語水平,。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，可以毫不夸張地說,，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙,。因此,，我們要不遺余力,、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起,。

3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎,、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí),，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能力保單據(jù)之間一致,。相反，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂,，導(dǎo)致問更加難以解決,。

實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，使我們在具體的對外經(jīng)貿(mào)操作中,，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能,。

通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為要想成為一名合格的國貿(mào)人才,，要具有一定的能力,，這種能力主要包括：

1.熟悉國際市場情況，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制,。

2.熟知合同條款,，能夠駕馭談判，與對方訂約并履約,。

綜上所述,，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí),、工作中尋找到正確的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

《頂崗實(shí)習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要實(shí)踐性課程。通過此門課程,，我們將學(xué)校理論知識(shí)與社會(huì)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,。它不僅增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力、協(xié)作能力和專業(yè)技術(shù)能力,，也增強(qiáng)了我們對社會(huì)的認(rèn)知能力,。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位，起到了橋梁作用,。

頂崗實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí),，在校學(xué)習(xí)，我們只是被動(dòng)的領(lǐng)會(huì)老師講解的東西,，而頂崗實(shí)習(xí)則是在社會(huì)的大環(huán)境,、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們自己去實(shí)踐,，去探討,，去學(xué)習(xí)。而通過實(shí)際操作,，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí),，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí),，使我們在實(shí)踐中得到提高和鍛煉,。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié),。

1,、實(shí)習(xí)具體情況介紹 ……………………………………………1

(1)、實(shí)習(xí)單位介紹………………………………………………1

(2),、實(shí)習(xí)崗位介紹………………………………………………1

2,、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹 ………………………………………1

(1)、參加阿里培訓(xùn)………………………………………………1

(2),、參加廣州展會(huì)………………………………………………1

3.實(shí)習(xí)心得 ………………………………………………………2

(1),、心態(tài)第一……………………………………………………2

(2)、學(xué)習(xí)至上……………………………………………………2

4,、結(jié)束語 …………………………………………………………4

東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家,，成立于20xx年。從事硅膠管,、硅膠異形條,、硅膠發(fā)泡條、橡膠條,、橡膠異形條,、橡膠發(fā)泡條,、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開發(fā)和生產(chǎn)。

信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū),，公司現(xiàn)有廠房七千平方米,，員工二百余人，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人,，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人,。公司為一般納稅人，并已通過iso9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證,。

公司本著“質(zhì)量第一,、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，秉承“誠信服務(wù),，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念,，靠專業(yè)的技術(shù)實(shí)力、全新的改革創(chuàng)意,、熱誠的服務(wù)態(tài)度,、良好的信譽(yù)贏得廣大用戶的信任和支持。

實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)后臺(tái)管理與操作;

負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)平臺(tái)操作;

負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;

負(fù)責(zé)接待外賓來廠參觀與參展事宜;

負(fù)責(zé)開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;

20xx年2月19日,，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)| 莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn)。這是我第一次參加此類培訓(xùn)活動(dòng),，對一切都充滿好奇,，充滿期待。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我失望,，為期三天的培訓(xùn)時(shí)間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺(tái)操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己,，讓我們堅(jiān)定了自己的工作目標(biāo)，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!

此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺(tái)操作,，工具的合理使用及銷售技巧三個(gè)方面,。阿里巴巴國際站的操作方面，我們學(xué)習(xí)了平臺(tái)上經(jīng)常用到的功能,，如產(chǎn)品發(fā)布,，數(shù)據(jù)管家，公司主頁的布置格局,，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細(xì)節(jié)問題等等,。平臺(tái)只是個(gè)道具，但卻是我們與客戶進(jìn)行溝通對話的首要橋梁,。所以只有我們用心去對待,，它才會(huì)給我們帶來更多的高質(zhì)量的詢盤。

而工欲善其事必先利其器,，在電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對我們獲取信息十分重要,。如圖片處理，谷歌搜索,，客戶信息查詢,，郵箱軟件處理等等。這些都是我們在外貿(mào)操作過程中需要了解和運(yùn)用的工具,，只有將這些工具熟練的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去,，才能使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果。

在阿里巴巴,，講師給我們播放了一部名為secret的電影記錄片,。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新。它讓我明白原來一個(gè)人內(nèi)心的強(qiáng)大能影響外界那么多事物,，樂觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識(shí)原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置,。

在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中，我們既體會(huì)了游戲的快樂,，也享受了學(xué)習(xí)的樂趣,，更重要的是在這短短三天，我們還見證了彼此間清澈純潔的友誼,。所以這三天,，帶給我的不僅是知識(shí)的收獲，更是心靈的收獲,，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!

20xx年18日,，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門窗幕墻展。為期三天的展會(huì)時(shí)間老實(shí)說挺辛苦的,，根本沒想象中的那么好玩和刺激,。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時(shí)間可以稍微放松一下神經(jīng),，其余時(shí)間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人,，為他們詳盡解答產(chǎn)品疑問，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購買意向,。雖然很累,，但這三天過得還是蠻充實(shí)的，同時(shí)通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣,。更幸運(yùn)的是我接待了來自三個(gè)不同國家的外國客人，一個(gè)英國的,，兩個(gè)俄羅斯的和兩個(gè)印度的,。雖然我英語很蹩腳，但他們都很和善,，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品,。尤其是來自英國的noor先生,，他要找epdm材料的橡膠發(fā)泡管，問我兩千米的報(bào)價(jià),。我聽了好久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價(jià)格,，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候幸好他在廣州的代理過來了，才給我解了圍,，明白了客人最想知道的東西,。最后我們給noor先生贈(zèng)送了我們公司的產(chǎn)品樣品，互相留下了聯(lián)系方式,，約定后期聯(lián)系,，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中。

此次展會(huì)遇到的情況給我敲了個(gè)警鐘,，英文水平必須馬上提升,，與客戶語言溝通能力亦亟需大幅度提高，否則必定會(huì)給以后的工作帶來很多不便,。

好的心態(tài)是成功的第一步,，這句話一直是我行動(dòng)的指南和坐標(biāo)。我一向是個(gè)樂觀的人,，所以找到好的心態(tài)對我來說完全沒什么問題,。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢了。想當(dāng)初剛進(jìn)公司,，我雄心勃勃,，斗志昂揚(yáng)，立志要在短時(shí)間內(nèi)拿出銷售成績,。結(jié)果事與愿違，上班數(shù)月我還是處于菜鳥級別,，更別說拿單出業(yè)績了,。一時(shí)好幾天我都覺得上班沒有樂趣，上班我就盼望下班,，下班了還盼著放假,。這樣的狀態(tài)使我對工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理，完全就放棄了去拼搏,，去解決難題,。可想而知,，勢必這幾天是倒退回去了,。不僅浪費(fèi)了自己寶貴的時(shí)間，更是浪費(fèi)了不少難得的鍛煉機(jī)會(huì),。

學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆,。不管處于哪一個(gè)階段，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的,。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè),，但始終我們都是學(xué)生。還不僅是生活上的學(xué)生,，也是工作上的學(xué)生,，而且只有不斷學(xué)習(xí)，努力充電,，我們才能不斷突破自己,，向著目標(biāo)大踏步前進(jìn)，前進(jìn),，再前進(jìn)!

而在工作中,，特別是對于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來的小蝦米，更是要仔細(xì)體會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己的道理,。不論做什么事情，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西,，而不是這件事是不是該我做,，我做了之后又會(huì)讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西。

最后我堅(jiān)信只要好好學(xué)習(xí),，天天向上的幾率是不難的!

頂崗實(shí)習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的開始,，也是我們真正踏上工作崗位的一個(gè)有效過度，這一步走得好,，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁,。以前不知道自己能力到底怎樣，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多,，差不多夠得著在工作上用了,。但往往現(xiàn)實(shí)就是比較殘酷，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作和生活,，我深刻的認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的匱乏所帶來問題的嚴(yán)重性,。我想，只有不斷努力,，不斷讓自己鞏固和學(xué)習(xí)才會(huì)讓自己在工作中取得進(jìn)步和成績,。

透過這次機(jī)會(huì)，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo),，感謝日夜操勞的實(shí)習(xí)崗位指導(dǎo)老師,，同時(shí)也感謝我們陳總給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。最后祝信東公司能前景無限,，不斷發(fā)展壯大!祝我們長民政學(xué)院明天更美好,，成績更輝煌!

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司,，座落于 中國箱包之都 白溝，始建于20xx年,，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜、無紡布,、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),，其中無紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜,、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來,，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6,。5萬平方米,，總投資1。2億元,，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模、精度,、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益,。

崗位介紹：

進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉 坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià),，以供進(jìn)口商詢盤,。

報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報(bào)價(jià),。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥

如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn),。

驗(yàn)貨 ： 在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證,。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別。

學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過來使用,。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的,，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒有如果的,，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的,。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí),。

在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí),，提高自己的社會(huì)交際能力,。

在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進(jìn)行討論,。除此以外,，還會(huì)代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí),，我變得很成熟,、理智。其次,，我獨(dú)立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

6月27日-8月22日，我在亨興帽業(yè)服飾有限公司實(shí)習(xí)了將近兩個(gè)月,。這是這么多年來,，我過得最充實(shí)的一個(gè)暑假。

這幾天我一直在看自己剛到亨興帽業(yè)公司時(shí)的日志,，以及自己做外貿(mào)以來心情的變化,，一切仿佛就發(fā)生在昨天。這是我第一次工作而且是與我學(xué)的專業(yè)如此對口的工作,，因此讓我記憶深刻,，感觸頗多。

雖然在大家看來,，我只不過是一名實(shí)習(xí)生,，但我從來沒覺得自己比別人低，盡管經(jīng)驗(yàn)不足,，但我擁有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),。在內(nèi)心早已把自己定位成一個(gè)全職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，只因?yàn)椴幌虢o自己留有余地,。

從剛?cè)肼殨r(shí)的雄心勃勃,，到小的失望，到中途想要退出,，到淡然,，再到柳暗花明，到重燃希望,，我的內(nèi)心走過了一段從未走過心路,。這里面各種滋味都有，那種寂寞是你再也不想嘗試第二次的,，再也不想,。其實(shí)我應(yīng)該更加感謝這些寂寞，讓我慢慢改變以前對外貿(mào)的看法,，我把它想象的太簡單了,，外貿(mào)不是速成的，需要時(shí)間的積累,，更需要耐心,。我應(yīng)該感謝研姐，在我實(shí)在不想等下去的時(shí)候,，那么敏銳地洞悉我想逃離的心思,，我只不過是想用等做借口。就像那個(gè)周會(huì)她跟我說：“如果現(xiàn)在你就這樣的撤退了,，你會(huì)對外貿(mào)失去信心,，你將走不出這個(gè)陰影,。”如此的切中我的心理,。因此,，我選擇了留下來，終于盼來了回信,，就在我們的報(bào)盤的最后一天,。盡管jonny給我的是第三種答案，但是我終于體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)中的柳暗花明,。堅(jiān)持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是說說那么簡單,，柳暗花明并不是那么容易得來，也正中了研姐的那句“有技巧的等待”,。這是我收獲最大的事情之一,。

不能有半點(diǎn)偷懶的想法。在公司沒有給你任何客戶資源的情況下,，不要等,，要想辦法自己開發(fā)客戶，找一些b2b的網(wǎng)站,，像阿里巴巴國際站（）,，環(huán)球資源（global sources），中國制造（made-in-china）,，百貿(mào)網(wǎng),，敦煌網(wǎng)，中國供應(yīng)商,，慧聰網(wǎng),，中國網(wǎng)庫。在百度里面搜一下,，會(huì)有很多這種b2b的網(wǎng)站,。在上面找一些求購信息，如果買家留下電子郵件地址或者是聯(lián)系電話,，要注意日期,，如果是近期的一定要把握住機(jī)會(huì)。

要多寫郵件,，能多寫多少就多寫多少,，客人不回復(fù)其實(shí)是很正常的。寫郵件要選對時(shí)間,，一般周二到周五上午最好,，周一是一周的開始，往往有很多郵件要處理,，如果客人看到是陌生的郵件地址,，很可能直接刪掉,，因?yàn)橐幚淼氖虑樘嗔耍芪逑挛缫话闶且恢芄ぷ骷磳⒔Y(jié)束的時(shí)候了,，如果馬上要下班了,，突然進(jìn)來一封郵件，會(huì)讓人多少有些反感的,。所以盡量在周二至周五上午寫郵件，而且盡量了解一下客人所在國家和我國的時(shí)差問題,，盡量保證客人在剛上班左右收到郵件,，才能提高你的郵件被打開的概率。此外,，有的國家或者客人自

己設(shè)置的帶附件的郵件直接進(jìn)入垃圾箱,，當(dāng)做垃圾郵件處理。如果很長一段時(shí)間客人沒有回復(fù)你,，不妨換個(gè)郵箱試試,，或者是把你的郵件中的附件去掉。在最初做業(yè)務(wù)時(shí),，在沒有任何客戶資源的情況下,，客人不回復(fù)你是再正常不過的了。當(dāng)然這也是最考驗(yàn)我們耐力的時(shí)候,，一定要耐得住寂寞,。就像我的第一封回復(fù)郵件是在實(shí)習(xí)的第十天才收到的。

一定要了解自己產(chǎn)品的中英文對照,，還有一些行業(yè)術(shù)語,，有哪些常用的表示方法，哪幾種最常用,。一定要保證客人提出特殊要求時(shí),，一定知道他指的產(chǎn)品的哪一部分，哪一方面,，我們能不能做,，能不能滿足。對產(chǎn)品的熟悉也不是速成的,，時(shí)間越久,，對自己的產(chǎn)品越來越了解。我覺得對于自己產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，在最初的時(shí)候一定要上心,，這一部分真的很重要，如果連你自己都不了解自己的東西,，怎么能把它推銷出去,。

英語水平是至關(guān)重要的,，尤其重要的是口語和寫作能力。英語四六級只是一個(gè)證書,，真正的能力比什么證都管用,。skype，這個(gè)是外貿(mào)公司用的比較多的,，類似于電話,，skype打國際長途收費(fèi)比較的劃算，其實(shí)打電話也用不到太多的四六級知識(shí),，簡單一點(diǎn)的你只需告訴你的客人：我回復(fù)了您的詢盤函,，發(fā)了新郵件給您，您盡快看一下,，對于產(chǎn)品有什么特別的要求,。很簡單的幾句就ok了。其實(shí)90%的外

國人都會(huì)很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話,。打電話,，可以使你在所有賣家中脫穎而出，讓客人覺得他是受你們重視的,，從心里上更樂意和你們合作,，當(dāng)然是在報(bào)價(jià)和產(chǎn)品都差不多的情況下。另外10%,，有的客人不會(huì)講英語,，有的客人很不喜歡你打電話給他，寧愿采取郵件往來,，最壞的一種情況就是碰到很不友好的

客人,，這幾種情況我都遇到過。起先,，碰到很不友好的客人還覺得很難受,，慢慢的，換個(gè)角度想一想,，也就沒什么了,。打電話一定要敢說，其實(shí)有的接電話人的英語說的還不如你呢,。要自信,。在寫作這方面，根本不需要什么高深的語法,，越簡單越好,，一定要把客人要問的問題說明白，不要產(chǎn)生歧義,。另外把拼寫錯(cuò)誤降到最低,，經(jīng)常的拼寫錯(cuò)誤會(huì)給客人你很隨便的感覺,。

多掌握一些世界地理知識(shí)是很有必要的。我有一個(gè)土耳其的客人,，他們和咱們有五個(gè)小時(shí)的時(shí)差,，一般我下午兩點(diǎn)上班時(shí)都會(huì)和他聊一會(huì)，直接聊帽子未免目的性太強(qiáng),，起初我們聊一些土耳其的大學(xué),、城市什么的，當(dāng)時(shí)我所說的關(guān)于土耳其的知識(shí)基本上都是現(xiàn)百度的,。大概一個(gè)多星期,，他把他們搜集好的產(chǎn)品——三千頂帽子，讓我們給報(bào)價(jià),。多用心記一下常用國家的時(shí)差，以及一些常見的港口,。

學(xué)會(huì)用搜索引擎,，例如，國內(nèi)的百度,、國外的google,。一般在google上也可以開發(fā)到客戶，國外很大一部分人在用google的,，所以只知道百度是不夠的,。另外我們作為外貿(mào)新人，可以多上一下論壇

去學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí),，下面介紹幾個(gè)不錯(cuò)的論壇：阿里巴巴論壇,，上海的福步論壇，深圳的fob論壇,，可以學(xué)到一些外貿(mào)知識(shí),，還可以擴(kuò)展一下自己的人脈關(guān)系。

學(xué)習(xí)一些快遞方面的知識(shí),。國際快遞有哪些,？以前老覺得快遞和物流一樣，其實(shí)不是的,。運(yùn)費(fèi)的計(jì)算,，箱子的規(guī)格什么的，可以自己估算一下,，也可以考慮一下各種方式的性價(jià)比,。總之,，前期工作做得越周全,，在和客人談的時(shí)候也就越有底氣,，成功的可能性也就越大。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

在這個(gè)暑假,，我們懷著夢想,，走出校園，走進(jìn)社會(huì),，將三年所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用,，體驗(yàn)職場生活，了解當(dāng)前社會(huì)對英語人才的要求和需要,。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的四周時(shí)間,，但有很多美好的事情充實(shí)著生活，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，是理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí),、培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,，提高創(chuàng)新意識(shí)的重要步驟。實(shí)習(xí)能讓學(xué)生深入到實(shí)踐中,，了解當(dāng)前社會(huì)對英語人才的要求和需要,，檢查和鍛煉學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語的能力。使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過程中,，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略,；認(rèn)識(shí)供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

20xx年7月5日至20xx年8月2日,，我在×××公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識(shí),。

××××公司是一家專業(yè)生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)護(hù)具和手套及包包等運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的廠商,。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負(fù)責(zé)×××品牌的運(yùn)動(dòng)器材的設(shè)計(jì)研發(fā)，銷售等,。

經(jīng)過一整晚的顛簸,，我們來到了×××公司，安頓好后,，負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮?。食堂的早餐讓人有點(diǎn)難下咽，開始懷念學(xué)校的食堂,。上班時(shí)間早上8點(diǎn)到11點(diǎn)40,，下午1點(diǎn)半到5點(diǎn)50.因?yàn)楣倦x宿舍有點(diǎn)遠(yuǎn)，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯,，然后趕回宿舍躺個(gè)半小時(shí),，起床繼續(xù)趕去上班。在學(xué)校都過得蠻悠閑的,，現(xiàn)在面對這個(gè)快節(jié)奏的生活，一開始很不適應(yīng),，趕來趕去的,，有點(diǎn)身心疲憊的感覺。一周下來也慢慢地適應(yīng)了,。

開始的兩天是入職前的基本培訓(xùn),，主要內(nèi)容是了解公司的一些基本情況。了解公司的幾個(gè)部門職務(wù),，以及參觀各個(gè)部門,、廠房和生產(chǎn)流水線，并進(jìn)行消防安全的培訓(xùn),。在這過程中我了解到了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度,。熟悉了公司的工作安排、人員分配,、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍,。

培訓(xùn)完后，我和另外三個(gè)同學(xué)被分進(jìn)了業(yè)務(wù)三部,。這是個(gè)新成立的部門,，主要負(fù)責(zé)×××品牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。很幸運(yùn)的是,，在接下來的三天時(shí)間里我門部門正要與來自不同國家的客戶開一年兩次的presalemeeting,。開這個(gè)會(huì)議的目的是針對已經(jīng)設(shè)計(jì)好的下一季新產(chǎn)品與客戶進(jìn)行溝通,，提出修改意見，并預(yù)定產(chǎn)品,。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很榮幸你能平旁聽會(huì)議,，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶。

接下來的兩周時(shí)間,，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫工作,。首先是看客戶給的標(biāo)簽與訂單上的產(chǎn)品是否對應(yīng)，是否夠數(shù),。第二是在倉庫里找出訂單上的產(chǎn)品,，數(shù)對數(shù)量，然后一個(gè)個(gè)貼上標(biāo)簽,。接著裝箱,，封箱。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫嘜頭并貼在箱子的兩旁,，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上,。第四是根據(jù)嘜頭制作packinglist和commercialinvoice。出庫工作完成后,，這個(gè)訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部,。由他們負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)，租船訂艙等事宜,。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯(cuò)誤。工作效率有了很明顯的提高,。以前在學(xué)校也有學(xué)過packinglist和commercialinvoice,，但只是知道這個(gè)名詞，知道它們是用來做什么的,，卻不懂得如何制作,。這讓我體會(huì)到實(shí)踐出真知。學(xué)過的知識(shí)要在實(shí)際中懂得運(yùn)用才是硬道理,。這就是前兩周的工作內(nèi)容,。雖然很辛苦，但是真真正正學(xué)到了并懂得運(yùn)用的知識(shí),。學(xué)到了出庫的一道sop(standardoperationprocedure),。我們學(xué)會(huì)了這標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式，就能根由效率地完成接下來出貨給越南的工作,。

第四周,，我們整理了倉庫，處理客戶新增加的訂單，然后開實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì),。整理完貨物,，處理完客戶新增的訂單，實(shí)習(xí)的工作結(jié)算是結(jié)束了,。經(jīng)過四周的實(shí)習(xí),，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，了解生產(chǎn)企業(yè)的倉庫情況,。雖說我們不是學(xué)倉庫管理的,，進(jìn)來實(shí)習(xí)的內(nèi)容的也不是倉庫管理。但我真真實(shí)實(shí)地體驗(yàn)到了倉庫的工作環(huán)境,。在學(xué)到了外貿(mào)知識(shí)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了倉管員的特點(diǎn)及作用,。在開實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)的過程中，聽到了許多同學(xué)的發(fā)言,。從她們的總結(jié)中,，我得以了解到其它崗位的特點(diǎn)及作用，豐富了自己的見識(shí),，讓自己在今后的求職過程中能夠更明確自己的方向,。在這次的實(shí)習(xí)中，深刻體會(huì)到作為一個(gè)員工該擁有的素質(zhì),。無論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對,。職場與學(xué)校有很大的不同。在未來的日子里,，要做好進(jìn)入職場的心理準(zhǔn)備,，以及進(jìn)入職場所該掌握的工作能力。

（一）要守時(shí),。進(jìn)入公司工作，自然要上班辦公,，這是比較程序化和正式化的,。要準(zhǔn)時(shí)上下班，穿戴整齊,。不像在學(xué)校,，遲到并不嚴(yán)重。在公司就必須準(zhǔn)時(shí)甚至要提前點(diǎn)上班,，因?yàn)檫@些都關(guān)乎你的評價(jià),、工資和升職。

（二）無論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對,。在簡單的事,，也要用百分百的心態(tài)對待。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提。

(三)要學(xué)以致用,。嘜頭,、packinglist和commercialinvoice在國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)課時(shí)有學(xué)過，但是沒有實(shí)際去操作,，導(dǎo)致我們一開始做嘜頭時(shí),，出了很多錯(cuò)誤，做了很多無用功,。懂得運(yùn)用的知識(shí)才是真正掌握了的,。

（四）在業(yè)務(wù)三部旁聽presalemeeting體會(huì)最深的是:這次會(huì)議由來自新加坡、香港,、越南,、韓國的客戶，他們說的英語口音都很不一樣,。專業(yè)術(shù)語也很多,，所以一開始我們幾乎停不懂。新加坡的客戶還能很流利地用中文,、廣東話和其他客戶交流,。這讓我深刻地知道自己在英語方面還有很大的不足。作為一個(gè)英語專業(yè)的學(xué)生不但要口語好,，還要能聽得懂來自不同國家的人說的英語,。并能就自己以后所從事的行業(yè)，進(jìn)行專業(yè)英語的學(xué)習(xí),。要能在某個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個(gè)英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢,。

四周的實(shí)習(xí)就這樣過去了，我很慶幸能有這么一個(gè)實(shí)習(xí)的幾乎,，讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的了解,，有機(jī)會(huì)接觸到了來自各國的客戶，這對我以后找工作是一個(gè)很好的平臺(tái),。雖然有點(diǎn)辛苦,，但學(xué)到很多東西。同事們對我的幫助很大,，告訴我做人做事特別是在職場的很多道理,，分享了他們寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四

時(shí)間：

地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3.通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過程積極思考,，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實(shí)習(xí)為主。

參加公司組織的培訓(xùn)

時(shí)間飛快,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對許多問題多了深一層次的思考,。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下面是我對公司的簡單介紹,。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū),，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,。“誠實(shí)守信,、質(zhì)量第一,、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚,，資源充足,，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。

為了提高公司效率,，增加公司利潤,，公司注冊了3個(gè)公司名，分別是hkbmcelectronicsco.,ltd.,，pbgroupco,,，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因?yàn)榭蛻魧ο笫菤W美,，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),最后十幾天,我參與pbgroup參與ic銷售,在tbf上報(bào)價(jià).

3月3號(hào),，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到,，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障,，及其他可能的問題,，如有問題應(yīng)立即請客人改證。6.2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn),。

7.驗(yàn)貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,。7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的,，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間,，確保在交貨期前安排好時(shí)間,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員)。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。