在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇一

1,、實習(xí)目的

實習(xí)是一種實踐。是理論聯(lián)系實際,，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義,，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識,，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

2,、實習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋,、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品,。同時，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性,，提供個性化,、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊,，操作熟練的員工，堅持以人為本,，推行科學(xué)管理,，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行,。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec,、kosher,、halal、haccp等食品級標(biāo)準(zhǔn)要求，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，是目前國內(nèi)唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗,，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應(yīng)商,。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設(shè)計,，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證，如:集裝箱液袋用法蘭,、集裝箱液袋用尼龍法蘭,、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊,、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu),。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點,，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo),，為了保障客戶的利益,，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責(zé)任險，為顧客免除后顧之憂。東南亞,、中東,、俄羅斯,、澳大利亞,、南美,、烏克蘭、韓國,、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效,、快捷的服務(wù)。

團(tuán)隊秉承“敬業(yè),、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任,，創(chuàng)造社會價值和承擔(dān)社會責(zé)任”為企業(yè)愿景,，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌,。

3,、實習(xí)要求

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識,，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實踐活動,，是專業(yè)教學(xué)的基本實踐過程。學(xué)生通過專業(yè)實習(xí),，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度,；理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實踐中相關(guān)理論,、政策,、技術(shù)問題的能力；對問題進(jìn)行分析,、判斷,、推理與決策的水平；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力,，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ),。

1、實習(xí)時間安排

本次實習(xí)時間安排如下:從3月12日星期二開始,，到4月12日星期四結(jié)束,。為期32天。

2、實習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程；

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具,，包括傳真機(jī),，打印機(jī)等；

(3)負(fù)責(zé)一部分海運詢價的工作,；

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié),；

(6)復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等,；

(8)翻譯一小部分文件；

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進(jìn)行交流,；

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3,、實習(xí)的具體步驟

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過一個多月的實習(xí),，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:

1,、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,、報價:我們外貿(mào)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3,、得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4,、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃,。

5、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后,，首先做出合同審批單,。按pi的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后,，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。

7、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對所定貨物進(jìn)行查驗,，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8、制備基本文件,。托單,，pi，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計船期要詢問客戶是否收到貨物,。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation,，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住:最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔(dān),，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。

一個多月的實習(xí)很快就過去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇二

金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司,，座落于 中國箱包之都 白溝，始建于20xx年,，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜、無紡布,、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),，其中無紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜,、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來,，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6,。5萬平方米,，總投資1。2億元,，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模、精度,、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益,。

崗位介紹：

進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉 坐 功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進(jìn)口商詢盤,。

報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好給客戶的正式報價。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥

如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。

驗貨 ： 在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對所定貨物進(jìn)行查驗,，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，對于商品的質(zhì)量一定要保證。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

理論與實際工作運用存在差別,。

學(xué)好專業(yè)知識理論是在實際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過來使用,。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的,，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的,，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的,。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí),。

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí),，同時加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低,，增加實際動手能力,，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí),，提高自己的社會交際能力,。

在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題,，與他們進(jìn)行討論。除此以外,，還會代表公司去和對手方談判,。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟,、理智,。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇三

生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿,，然后鋪落在大地上,，時光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此,，給我們留下很多的點點滴滴,，時間的匆匆而過積淀成美好的過往，然后留在我們的心靈深處,，永恒地珍藏在我們的回憶里,。

在這個即將畢業(yè)的日子里，我們懷著夢想,，走出校園,，走進(jìn)社會，將四年的知識學(xué)以致用,。雖然實習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象,，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來,。雖然只是短短的一個多月，但有許許多多美好的事情填充著生活,，成為美好的回憶留在我的腦海里,。

我在xx公司短短的實習(xí)生活，有很多的回憶,，在這里我拾掇點滴,，看到了所學(xué)，感受到了所感,，領(lǐng)悟到了所悟,，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲，體驗到了對生活對工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永遠(yuǎn)的珍藏,！我們拾掇實習(xí)生活的點滴,，把這個金色的畢業(yè)季點綴得更加絢麗！

在本科專業(yè)教育中,，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。通過實習(xí)，可以使我們熟悉實務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識,，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實習(xí)過程中,，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作,；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn),，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗,，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

xx公司是一家經(jīng)營照明設(shè)備的外貿(mào)公司，只對外銷售照明設(shè)備,，不對內(nèi)銷售。主要經(jīng)營的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置,，戶外照明裝置,，防火燈，以及防火帽等等照明設(shè)備,，公司設(shè)有英國和澳大利亞辦事處,。

因為是外貿(mào)公司，它的業(yè)務(wù)往來重點在國外,，通過市場的調(diào)研,，把國外商品進(jìn)口到國內(nèi)來銷售，或者收購國內(nèi)商品銷售到國外,，從中賺取差價,。而本公司主要的經(jīng)營方式是后者。這一系列貿(mào)易活動首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)行，整個過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān),、商檢,、銀行、外管局,、退稅科,、國稅、政府主管部門等,。

開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費用主要有：

（1）海關(guān)：注冊并取得10位編碼,。每年須年檢，年檢時必須提供當(dāng)年會計師事務(wù)所年審報告,。如果做進(jìn)（來）料加工貿(mào)易,，必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報員，培訓(xùn)數(shù)天,。

（2）外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員,，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷單。

（3）商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報驗員,。

（4）技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證,。

（5）商務(wù)廳：備案登記，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān),。

（6）稅務(wù)：注冊登記并要有指定的退稅員,。其中，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù),。

（7）商會：應(yīng)該選擇加入一家商會（五大進(jìn)出口商會）,，如果不加入商會，企業(yè)就無法參加廣交會,，就不能出口某些商品,。

雖說是實習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活,，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能敷衍了事,。

剛到公司的時候,，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽,，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語,，大多是英文，由于剛剛走出校園,，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會,，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了一些失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng),，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè),，集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控,。公司在跨國發(fā)展中實行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營,。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐,。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉,，經(jīng)理讓我進(jìn)行實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識,，什么外貿(mào)術(shù)語,，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作,，真就不知道如何起步,，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通,，因為我們是專門的銷售公司,，負(fù)責(zé)對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā),，這是其他分公司的事,，所以我日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習(xí)生,，公司對我并沒有十分嚴(yán)格的要求,，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓,，起初對于開發(fā)客戶很膽怯,，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制,，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通,，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息,。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購xx,，在第3天的有效溝通中,，對方提及了一個相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié),，這樣的問題對于外商,，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意,，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會,，隨后的時間里，我逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明,，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備,，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實際操作,，開始聯(lián)系客戶,，報價，談判等等,。因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出,，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù),，之前的這些單證在上課時都接觸過,，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性,，一點疏忽就可能造成不必要的麻煩,，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實踐操作能力，也讓我對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識,?？傊彩露夹枰撔挠眯牡膶W(xué)習(xí),，這樣才能夠掌握實踐的操作,。

在公司實習(xí)的過程中，我有幸參加了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動,，活動是在公司位于xx區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的,，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān),，建立有效客戶,，產(chǎn)品展示，議價,，交易,。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，實習(xí)生作為觀摩,，學(xué)習(xí)實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗,，在活動結(jié)束后，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié),，并對所有同仁給予殷切的期望,。

在公司最后的幾天里,，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠，來切身感受公司的文化,，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹,，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中,，企業(yè)是一個團(tuán)隊,，講求團(tuán)隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽,，要發(fā)揮眾人同心,，其利斷金的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長,。

首先，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服。

1）語氣適中,。無論對方語氣如何,，始終保持語氣平緩，語音不急不燥,，言詞有理有據(jù),，使對方信服,。

2）耐心真誠,。針對對方的疑問﹑不滿,，他們都以政策法規(guī)為中心,，結(jié)合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗,，為客戶、詢問者及投訴人員一一講明,，耐心服務(wù),。

其次，部門氛圍融洽。

同事之間禮讓,，互相幫忙,，雖然工作繁瑣，咨詢應(yīng)答對個人的心理素質(zhì)要求高,，情緒控制是關(guān)鍵,。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解情緒波動,，如在休息期間談一下娛樂,、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來,。人與人之間溝通坦然,，每次跟他們交流都學(xué)到很多，不僅是專業(yè)技能,，更多的是待人接物的細(xì)節(jié),。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo),，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我感到了彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。三十多天的實習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。在成功結(jié)束實習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí),，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇四

時間：

地點：

實習(xí)目的：

1 通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

2 通過本次實習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3 通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項實習(xí),，不無故不參加實習(xí)，不遲到不早退,，實習(xí)過程積極思考,，積極提問；實習(xí)過程做好實習(xí)筆記,；實習(xí)時,，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

以跟班實習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn)

時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于20xx年,，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè),、軍事等不同領(lǐng)域,；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳,、長沙等城市設(shè)有直屬分公司,。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長,?！罢\實守信、質(zhì)量第一,、價格合理,、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足,，庫存真實”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商,。

為了提高公司效率，增加公司利潤,，公司注冊了3個公司名,，分別是hk bmc electronics co。,， ltd,。 ,，pb group co，,。ltd ,，hk potential electronics co。,，ltd,。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef,。我主要是做hk bmc 這個公司,，做環(huán)球資源與中國制造的平臺，最后十幾天,，我參與pb group 參與ic 銷售,，在tbf 上報價。

3月3號,，我開始了為期2個月的實習(xí),。本次實習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習(xí)為主，生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié),，通過此次實習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

1．客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，performa invoice 給客戶做正式報價。

3．得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃,。

5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知， 通知工廠按時生產(chǎn)： 6,。1：如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯誤,，交貨期能否保障，及其他可能的問題,，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。 6。2：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 6。3：如果是放帳客戶,，或通過銀行d/a等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

7． 驗貨 7,。1：在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨。 7,。2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部,。 7,。3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間,，確保在交貨期前安排好時間,。確定后將驗貨時間通知工廠。

8．制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員）。

9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇五

為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解,，把理論與實踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個多月的實習(xí),，經(jīng)過這兩個多月的實踐,，我得到了很多新的認(rèn)識，學(xué)到了很多書本上無法體驗的知識,，對很多問題也多了深層次的思考,，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。

在實習(xí)期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶,，具體來講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進(jìn)行查驗,，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的,，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

雖然是實習(xí),，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先,，要遵守時間，準(zhǔn)時上下班,。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍,，一般辦公時間是比較嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶，我有以下幾點感受,。

我要啦免費統(tǒng)計

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨,。在處理客戶抱怨時,，要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤,。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn),，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告的內(nèi)容,，也是我這兩個多月外貿(mào)實習(xí)工作的總結(jié),，在這兩個多月的工作中,，有開心也有難過的時候,，也有碰到困難的時候,，但是,，經(jīng)過自己不懈的努力,，學(xué)習(xí)了很多知識，取得了很大的收獲,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇六

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，終于有讓有了工作的機(jī)會,，帶著興奮和激動,，我開始了我的實習(xí)工作。以下是我的實習(xí)報告總結(jié),，敬請各位提出寶貴意見。時間流逝,，我的實習(xí)將要結(jié)束,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。

實習(xí)時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

實習(xí)地點：xx公司,。

實習(xí)目的：通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的xx給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好xx給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單xx,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗,，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的,，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉xx，xx等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師,?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨

：一,、提高客戶的滿意度

二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向

三、豐厚的利潤,。

成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任,。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

兩個多月的實習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實習(xí)期中,，有開心也有難過的時候，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己的努力去做好！我相信,，事在人為，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去！

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇七

在經(jīng)歷了多次面試之后,，最終我?guī)еd奮和激動的心情走進(jìn)了泉州市福磊石材有限公司,，在這里開始了我的實習(xí)工作,。以下是我的實習(xí)報告總結(jié),，敬請各位老師提出寶貴意見,。

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn),，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè),。

首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。

第二,，熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè),，才能進(jìn)一步贏得客戶的信任，進(jìn)而順利拿到訂單,。

我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程,，到樣品陳列室觀察樣品,，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通,，將得來的資料進(jìn)行比較,。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識,。

2、不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單,，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉,。

3、做個有心人,。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中,。

第三,，使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

1,、信函中正確使用簽名格式

2、信函使用正確確,、簡潔的語言。

3,、使用常用的字體及字號,。

4,、不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap。

5,、規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀

6,、尊重客戶,，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。

第四：為客戶建立檔案，方便維護(hù)和追蹤客戶,。

1,、客戶,。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨立的文檔,，客戶的名字,，電話,，公司名,，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。

2,、潛在客戶。對于潛在的客戶,，要記錄其名字,，電話,，公司名及潛在需求,。

最后提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種,，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好,。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔,，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報價單文件名稱方面也有進(jìn)究,。最能好包括產(chǎn)品名稱,，型號,，數(shù)量,，報價日期或客戶編號,。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

在三個多月的時間里,，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。同時，我也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實際操作,。年少的我們,，應(yīng)該更加努力,。這三個多月的時間,，給了我一次成長的機(jī)會,，讓我受益匪淺,。

執(zhí)此實習(xí)報告完成之際,，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,，感謝她對我的指導(dǎo)與建議,；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實習(xí)機(jī)會,；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇八

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤,。

當(dāng)然，整個過程是相當(dāng)繁雜的,，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口,，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,，有了客戶才有開始,。一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤,，實踐中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報價,。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后,，客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認(rèn)樣品合格后會再將樣品寄回,，同時下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,，然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯),。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗貨,，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù),。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單,、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù),，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中,，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉,，同時與報關(guān)行聯(lián)系,，準(zhǔn)備好報關(guān)委托書,、出口貨物報關(guān)單,、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票、外銷合同,、出口許可證,、商檢換證憑單,、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實踐公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧,。

公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在實踐過程中從產(chǎn)品出國門到抵達(dá)另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運也要準(zhǔn)備很多單據(jù),，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場站收據(jù)副本,、裝運通知,、海運提單,、出口許可證(正本),、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等,。

客戶收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶一般會通過信用證支付,，而這便是公司財務(wù)部的工作了,，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報,，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅,。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確,。但是在實踐中也有一些體會和收獲,，以下小結(jié)一下實踐的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點：

1,、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)

對于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交流、談判,、寫傳真,、書信等，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好,，就會影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。就我所在的實踐公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級,，英語的重要性不言而喻,。

2,、要學(xué)會制作單證

實踐過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同,，非常重要,。因此,，大三學(xué)習(xí)實務(wù)課時要特別注意掌握,。

3,、注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各們知識綜合運用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時,，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸,、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué),、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等,。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機(jī),，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號電機(jī)的性能、價格,、特點等等，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對國際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面,，多了解一些貿(mào)易外延知識,。

4,、要多實踐

雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上,，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做,。這次實踐因為本身理論知識不夠，所以不能親自動手做,，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)實踐,，特別是大三結(jié)課時要進(jìn)一步進(jìn)行實踐，真正動手,，提高業(yè)務(wù)能力,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇九

桂林鐘鳴貿(mào)易有限公司

業(yè)務(wù)管理員

公司已有10年的經(jīng)營歷史，產(chǎn)品涉及naes雕刻品牌系列,、漢高系列,、光明洗發(fā)水系列、新華電池系列,、旺旺系列,、孔子酒系列、王霸系列,、理陶系列、奧奇天七大系列,、廣州新聚爽系列,、美日化學(xué)潔寶佳百洗滌系列等30多個系列產(chǎn)品。產(chǎn)品位于桂林市和縣鎮(zhèn),，公司主要需要兩種模式運營,。

一是直接給超市供貨。

二是給一流批發(fā)商批發(fā)產(chǎn)品,。

10年后,，公司擁有穩(wěn)定的客戶群，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務(wù)往來,，縣級大型超市30多家,。公司安排的崗位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理,、城市經(jīng)理,、縣經(jīng)理、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員、會計,、開票員,、司庫、理貨員,、司機(jī),。

xxxxxxxxx

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每個系列,，每個項目一目了然,，價格也要非常熟悉。出廠價格,、供貨價格,、批發(fā)價格、零售價格要分清楚,，能有針對性地制定一些切實可行的方案,，語言文字功底好，對節(jié)假日特別敏感,，比如3月8日婦女節(jié),、五一等。,，并且可以快速規(guī)劃假日促銷方案,。

xxxxxx

考核方式:上午8點準(zhǔn)時到公司參加早會。如果你遲到超過五分鐘,，你就遲到了,。如果你遲到五次，你將缺席半天,。以此類推,，如果你一個月曠工三天，你的手機(jī)會在上班時間隨時開機(jī),。發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次,，扣工資5元。如果你需要請假,，你將被視為缺席,。工資標(biāo)準(zhǔn):試用期一個月，600元一個月,，試用期滿一個月加850元績效獎,。

公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績評價一個人的能力,，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的政策,，對業(yè)績差的員工進(jìn)行引導(dǎo)和批評。達(dá)不到效果的,，視為不勝任本職工作,，采取辭退制度。目前公司正處于規(guī)模擴(kuò)張期,，產(chǎn)品逐漸增多,，員工人數(shù)也在增加。目前,，正在加快市場滲透,，投入更多資金，業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額迅速擴(kuò)大,。

存在問題:獲得的市場信息主要來自業(yè)務(wù)員和理貨員的報告,，缺乏與最終客戶的直接溝通，無法準(zhǔn)確獲得市場信息,，有點坐以待斃的味道,。建議:不能閉門造車。你應(yīng)該給更多的機(jī)會出去,，這樣你就可以和你的最終客戶交流,，并根據(jù)市場信息及時改進(jìn)你的策略。另外工作表現(xiàn)有點雜,，某一方面發(fā)展不好,。

我在學(xué)校學(xué)的是市場調(diào)研和預(yù)測，知道要充分了解市場才能做出正確的判斷,?！皼]有調(diào)查，沒有有話語權(quán),。“我深深體會到了這一點,，同時也用學(xué)到的知識很好地開展了工作,。我學(xué)到的現(xiàn)代應(yīng)用文對我?guī)椭艽蟆Ｓ邢敕ㄊ遣粔虻?。要用文字表達(dá)出來,，我才能做好。練習(xí)交流是必要的,。我可以從交流中間接學(xué)到很多信息,，不需要再去尋找。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)和策劃的能力,，包括策劃活動和制定更好的管理方案,。希望在以后的工作和實踐中能在這方面提升自己,。

我們的專業(yè)是市場營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求更傾向于策劃,。所以我覺得應(yīng)該增加關(guān)于策劃的教材,，增加關(guān)于大腦訓(xùn)練的書籍，讓我們的思維有所不同,，策劃成功,，營銷成功。

我們基本上處于自我放松的時期,，所以如果能以一些有趣的方式進(jìn)行教學(xué),，會更有效地向?qū)W生傳授知識，更有利于發(fā)展學(xué)生的思想,。

通過這段時間的練習(xí),，我逐漸成為了一個敢于面對現(xiàn)實的人。怎么說呢,？在學(xué)校,，和大多數(shù)大學(xué)生一樣，我愛幻想,。想象我的作品沒有完美是很美好的,。我想有一個像行政班一樣的工作日。當(dāng)我工作的時候,，我會休假,，大大放松一下。這是我理想的工作狀態(tài),。當(dāng)我步入社會,，開始養(yǎng)活自己的時候，我的幻想破滅了?，F(xiàn)實和理想的差距讓我覺得工作很無聊,。而當(dāng)別人在假期玩得開心的時候，就是我們忙的時候,?？磩e人真不是滋味，工資也不高,，心里找不到平衡感,。但是后來，我覺得我剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗,。有單位肯要就好。還需要這么高的要求嗎？想到還有人擔(dān)心找不到工作,，我的頭腦瞬間就清醒了,。這是現(xiàn)實，不是象牙塔里想象的世界,。于是我開始努力,，上級布置的任務(wù)都認(rèn)真完成了。雖然還有很多不足,，但我會研究并改正,，這也是我實習(xí)的目的之一。盡快熟悉市場和價格,，對桂林整個市區(qū)有個大概的了解,。我曾經(jīng)騎著自行車帶著地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境，風(fēng)雨無阻,。那一次是我最難忘的一次,。餓了就找了家快餐店吃，吃完就上路了,，中午一直走,。一句話我累了，但是值得,。

在公司期間,，我學(xué)會了如何與同事相處。同事忙的時候,，我多幫助他們,，多和他們交流，聊聊自己的工作經(jīng)歷,，既能增進(jìn)同事之間的感情,，又能一起解決一些問題。對公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解,，讓我明白工作不是一個人的事,，團(tuán)結(jié)的力量很大。我也明白,，做事不應(yīng)該盲目,，應(yīng)該有方向，有目標(biāo),。

誠信是公司經(jīng)營的理念。與其說是產(chǎn)品,，不如說是公司誠信經(jīng)營,。該公司保持現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，并通過誠實擴(kuò)大其影響,。在桂林,，還是有些名氣的,。我認(rèn)為誠實應(yīng)該是每個人的品質(zhì)。

以前實習(xí)都是學(xué)校安排的?，F(xiàn)在,，這一次，是個人和公司之間的選擇,。我體會到了辛苦,，明白了錢真的很難賺！事業(yè),，還是要一步一步努力,。我相信經(jīng)過兩年多的教學(xué)和自己的社會實踐，我會成為一個對社會有用的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了,，是該我們實習(xí)的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,，學(xué)校里要求我們每個同學(xué)都必須在機(jī)房里面實習(xí),。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,。在機(jī)房里面實習(xí)雖然不如在外面實體單位里面實習(xí)來得那么實在,，但是，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的,，所以,，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣,，每天準(zhǔn)時刷卡上班，刷卡下班,，秩序井然,，老師、同學(xué)和自己相互約束,，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項工作,，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習(xí),，我對自己的實習(xí)分三個部分作如下報告：

一,、對實習(xí)軟件的認(rèn)識和評價;

二、實習(xí)收獲;

三,、對實習(xí)的意見和建議,。

首先，毫無疑問，這個實習(xí)軟件是非常不錯的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺,，每個人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能,，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全,，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤,、發(fā)盤,、還盤、接受到簽訂合同,、計算成交價格,、各種成本、利潤,、制造各種單據(jù),、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單,，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了，操作起來簡單,，不需要死記一些操作,，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時省神,。但是，任何事情都有兩面性,，這個實習(xí)軟件也有它的不好之處,，我認(rèn)為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次,，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復(fù)信函,，在一些計算方面,，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。

總體來講，這個實習(xí)軟件優(yōu)點是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實習(xí)的本質(zhì),，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認(rèn)識,，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力,。

我是在****國際貿(mào)易公司(****internationaltradecorp)實習(xí)的,，在剛開始實習(xí)的時候，我是不知所措的,，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯,，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會有什么大的問題,。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做,，當(dāng)遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學(xué),，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了,。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外,，還涉及商檢,、運輸、保險,、金融,、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商,。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛,。

實習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受，再就是訂立合同,，合同訂好后,，就是單據(jù)、發(fā)貨,、審單等,，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個步驟中,，都不能有任何的錯誤和偏差,，否則，會給自己公司帶來很大的損失,。在建交時,，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受等各項業(yè)務(wù)時,，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤,、利潤率,，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符,，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進(jìn)行時，當(dāng)出現(xiàn)差錯時,，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系,，與對方商議，取得一致協(xié)商同意,，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

我在實習(xí)過程中,，在計算成本核算時,，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價,，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量,、包裝,、體積、購貨成本,、匯率,、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級,、海洋運價,、海關(guān)稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面,，且在計算時,，經(jīng)常出錯，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時候,，,，也是這樣，需要填寫的東西沒填,，不需要填的卻填了,，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候,，是我最困難的時候,，因為是對對方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西,，比如訂貨的數(shù)量,、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西,，像公司的名稱,、地址、付款條件等,，這些也是非常重要的,，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時,，我卻忘了善后工作,，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措,，心想前面的工作都做得很順利,，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由,，心里才有了底,，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見,，最后總算是一筆交易成功了,。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信,。

此次實習(xí),，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提,。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時俱進(jìn)”,，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊,，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件,、運輸條件、付款條件,、保險條件等,，這樣有利于快速清楚地計算成交價格,、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃墶⑦\費率等;匯率也是非常重要的,，這對付款是非常重要的,，按何時何種匯率計算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益,。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,，這樣當(dāng)在遇到糾紛時，可以隨時用來維護(hù)自身利益和說服對方,，使交易順利進(jìn)行,。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用,，一定要學(xué)好外語,，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習(xí)中,，也使我確實感受到了團(tuán)隊精神的作用。每個人,，生活在這個社會中,，都必須隨時處于一個團(tuán)隊中，不可能孤立存在,，我們能夠順利完成此次實習(xí),，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習(xí)期間,，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務(wù),，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的,，都是大家各司其職,，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊協(xié)作精神,。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突,。更好地解決我們對知識的理解。

前面已經(jīng)提到過,，實習(xí)的軟件需要更一步提升,，能夠更切實際;其次，加強(qiáng)實習(xí)紀(jì)律管理,，雖然是在機(jī)房里面實習(xí),，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),，雖然我們都是自覺地遵守,，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后,，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地交流,，遇到的問題能更好更快地解決,。

總之，此次實習(xí)是非常圓滿地完成了,。我也深深地感受到了,，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)熟悉,、理論知識扎實,、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時我也深深地認(rèn)識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時,，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸,、保險內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約,、索賠、不可抗力等內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十一

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列,，漢高系列,，光明洗發(fā)系列，新華電池系列,，旺旺系列,，孔府酒系列，霸王系列,，麗濤系列,，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列,，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在桂林市與60余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理,、縣級經(jīng)理,、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員、會計,、打單員,、財務(wù)員、理貨員,、司機(jī)等職位,。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認(rèn)出來,，價格也要非常的熟悉，廠價,、供價,、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實用性方案,，具備良好的語言文字表達(dá)能力，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié),，三一五，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

考核方式：早上八點準(zhǔn)時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時間手機(jī)隨時保持開機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元,，有事需請假，不請假視為曠工,。計酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月,，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎,。

公司講究誠信,，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價一個人的能力,，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告,，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機(jī)會，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場信息及時改進(jìn)策略,，另外，崗位工作性有點雜,，不能很好的向一個方面發(fā)展,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒

有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了,，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的,，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的,，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費力再去重新查找獲得。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與策劃,，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃,，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍,，讓我們的思想與眾不同,，成功策劃，成功營銷,。

我們基本處于自我放松的時期,，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會更有效的將知識傳授于學(xué)生,，更有利于開拓學(xué)生的思路,。

通過這段時間的實習(xí)，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現(xiàn)實的人,。怎么說呢,？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣,，愛幻想,，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日,，該工作時候工作,，到休假時候就休假，大大的放松一下,，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起,，我的幻想破滅了,，現(xiàn)實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候,，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時候,，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看著別人自己真的有些不是滋味,，而且工資也不高,，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗,，有單位肯要就不錯了，還需要那么高的要求嗎,？想到還有人在為找工作發(fā)愁,，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實,，不是在象牙塔里幻想的那個世界,。于是我開始努力的去工作，上級分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成,，雖然還有很多不足的地方,，但我會去學(xué)習(xí)，去改正,，這也是我實習(xí)的目的之一?。∥乙晕宜苎芯渴业降淖羁焖俣热ナ煜な袌?，熟悉價格,，對整個桂林市區(qū)有個大概的了解，曾經(jīng)一個人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境,，那段日子是最令我難忘的,，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路,，中午也馬不停蹄的前行,，用一個字形容：累！但很值得,。在公司的日子里,，我學(xué)會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事,，多與同事交流,，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會，不僅可以促進(jìn)同事間的感情,，還可以共同解決一些問題,。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我明白工作不是一個人的事,，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目,，要有方向,，有目標(biāo),。

誠信，是公司經(jīng)營的理念,，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，不如說經(jīng)營誠信，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力,，在桂林,，還是有一些名望的。我想,，誠信應(yīng)該成為每個人的品質(zhì),。

以前，都是學(xué)校安排的實習(xí),，現(xiàn)在這次,，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦,，明白了錢真的不容易掙,！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏,。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會實踐,，我會成為一名對社會有用的人。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十二

xxx有限公司

xx跟單員

該公司有xx年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納xx系列,，xx系列，x系列,、xx爽系列,，xx系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為xx市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種,，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,，xx年的歲月,，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在xx市與xx余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級有xx余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理,、縣級經(jīng)理,、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購員,、會計、打單員,、財務(wù)員,、理貨員、司機(jī)等職位,。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責(zé)有：1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督,，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié),，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當(dāng)時所在位置進(jìn)行詢問,，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價格測試,，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何,。2,、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動,，我們也要及時按要求策劃好,。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?,、對客戶的資料進(jìn)行管理,。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認(rèn)出來,，價格也要非常的熟悉,，廠價、供價,、批發(fā)價,、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案,，具備良好的語言文表達(dá)能力,，對節(jié)假日特別敏感，如xx節(jié),，三一五,，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1,、早上早會半小時,，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工,，各就各位做好當(dāng)天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置,，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2,、對每個店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計,，制定出可行的方案。

3,、不定時打電話給業(yè)務(wù)員,，看其是否開機(jī)，是否在工作,。

4,、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo),，修改及執(zhí)行。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司,，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法,。

6、與倉管員組合,，對產(chǎn)品遺漏,、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點準(zhǔn)時到公司開早會,，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天,，以此類推,，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時間手機(jī)隨時保持開機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元,，有事需請假，不請假視為曠工,。計酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月,，xx元一月,，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎。

公司講究誠信,，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價一個人的能力,，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評，如若不見效果,，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

存在問題：得到的市場信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告,，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機(jī)會，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場信息及時改進(jìn)策略,，另外，崗位工作性有點雜,，不能很好的向一個方面發(fā)展,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了,，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的,，還要能用文表達(dá)出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的,，也是必要的,，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十三

20xx年,，以一個應(yīng)屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進(jìn)了個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，拼搏、掙扎于其中,。找工作時,，無數(shù)次被“有經(jīng)驗”三字擊退，無數(shù)次的進(jìn)軍,，無數(shù)次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個工作,。在此，我想說一下,，實習(xí)以來的一些心得,，寫它的目的，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者,，一些有價值的建議，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對自己實習(xí)以來的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析！

（1）不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸、拒無霸”面試霸王，被拒霸王,，彼時,，我們當(dāng)笑話聽,。我們帶著懷疑，試探，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一，廣東,！傳說得以驗證！

（2）人貴有自知之明,，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低，而是要客觀的，正確的認(rèn)識自己,，作為一個應(yīng)屆生,，我們在這個社會上能夠得以體現(xiàn)的價值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專,，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的.工作就去做了。而又有些人,，自命清高,，好高騖遠(yuǎn)，沒有雙休,，沒有三千,，絕不去，怎么能浪費了人才呢,？終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中。那么,，什么樣的自我認(rèn)識,，才叫客觀與正確的呢？

（3）在此,，我想談?wù)勎业南敕?，學(xué)歷固然很重要，但學(xué)歷不會是影響你是否成功的唯一因素,，社會需要的是高學(xué)歷,，高能力的人，如果你沒有高學(xué)歷,，那就請培養(yǎng)自己的高能力,，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的，需要在社會工作實踐中慢慢得來,，而誰又會給你這個機(jī)會,？

（4）當(dāng)然，機(jī)會是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半,，當(dāng)你在自我感覺要什么沒什么的時候，請你一定要有一個良好的心態(tài)，與堅韌不拔的恒心,！要自知,，更要自信！沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣，怨天憂人,。所以,，此時的我們必須，低調(diào)的,，向前輩,，向他人學(xué)習(xí)！要相信,，：“三人行,，必有我?guī)煟　?/p>

說到面試,，那是相當(dāng)有技巧的一個問題,，然而，在我看來,，卻不是那么高深莫測,，畢竟，在面試過程中,，可以毫不夸張的說,，我都是打勝戰(zhàn)的！雖然談不上什么經(jīng)驗,，但至少可以給后來者一點點建議,，這也是我寫此篇報告的目的之一。

（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張,，歸根到底是因為自信不夠，底氣不足,，為何底氣不足,，因為基礎(chǔ)不牢，或者準(zhǔn)備不足,。面試之前,，必須要做的事，就是想想自己的優(yōu)勢,、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹,。把自己的優(yōu)點，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程,，讓人覺得，買這個瓜買得值,！

（2）正確的認(rèn)識自己,，不要把自己貶得一無不值，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求,，你可以問,，貴公司的薪資制度，說出來,，看我是否符合我的要求,，非得讓你說，你就說一個區(qū)間,，不要怕說高,，也不要怕說低,，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給，而是想了解,，你對自我個人價值的認(rèn)識是如何的,。我面試的時候，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資,？我說，首先,，我是要學(xué)習(xí)的,，但學(xué)習(xí)后，我是要為公司創(chuàng)造價值的,，我相信,，在半年后，我所創(chuàng)造的價值將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資,！

（3.）要真說技巧,，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動！學(xué)會主動出擊,，你可以在適當(dāng)?shù)臅r候,，發(fā)出你的詢問，比如說，貴公司的規(guī)模,，提供的福利,，是可以問的，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的,。甚至可以問產(chǎn)品，市場,。慢慢的,，就變成了你在挑這個公司，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動時,，他會很害怕失去你這個人才的。大家都知道的,，我們找工作有多難,，公司招人就有多難，就像找對象,，必須雙方來電才行,！

（1）20xx年3月，進(jìn)入一個叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作，憂的是,，我竟然是日本市場的原老,！興奮，迷茫,，慌張,，又激動，因為這是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然,，我決定放手一博,！相信，有志者事竟成,！

（2）前期準(zhǔn)備,，萬事開頭難，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以,，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí)，要始終相信,，三人行,，必有我?guī)煛Ｔ诖蟾艃芍芎?，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺,，這時才認(rèn)識了馬云，才知道了中國b2b電子商務(wù),，開始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我,，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名,，幾個英文外貿(mào)同事，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門,，說實在的真的很感激她們，在此,，我只想說,，如果想學(xué)到更多的東西，請一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠待人,，都是相互的。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西,，而且要學(xué)會主動出擊,，也就是,，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò)，主動去尋找客戶,，因為我們做的是旅行插頭,，在未接觸這個行業(yè)的時候，我自己都不知道那個東西是干嘛用的,，事實上,，它是在國際上很實用的一種轉(zhuǎn)換插頭，比如您去歐洲一些國家,，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實行插頭的轉(zhuǎn)換。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識,，當(dāng)然,，做日文外貿(mào),，不用說，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語,，這個,，做為一個語言學(xué)習(xí)者，最應(yīng)該注重的,，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的，是否拿名次并不重要,，重要的是,，在那個過程著你得到了鍛煉，比什么都重要,，我們會經(jīng)常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件，當(dāng)然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了,，所以，要會說,，會寫,，會聽！否則無法與人進(jìn)行交流,，另外還有一點,，我們在學(xué)校學(xué)的電子商務(wù)，其實是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識應(yīng)付教師,，而是應(yīng)該，設(shè)身于真實的場景,，多做一些實踐,，當(dāng)然，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的,。面試時，接待客戶時,，都需要用到,，所以請不要小看學(xué)校的課堂，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實相結(jié)合，其實是很結(jié)合的,，只是沒有人能夠去體會到,，所以,，在以后的教學(xué)過程中，我希望學(xué)會可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實體會一下公司職工要做些什么,。有目的的去學(xué)習(xí)，不要再等到書到用時方恨少,。

（5）耐心去做,，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉,，無非是在無數(shù)的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，讓人知道,，其次就是,，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣,，那是一個漫長而艱辛的過程，換位思考,，你就會理解,。所以，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你，當(dāng)然,，其過程是有點復(fù)雜與繁瑣的,，不能急于求成,，所以說，心態(tài)很重要,，不要在幾個月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單,，而驚惶失措，用一顆淡定,、堅定的心去做,，相信,，沒有做不好的事,，也沒有談不成的生意！

（6）壓力與動力并存,，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想，有很多人,，肯定在找這種理想的工作,，當(dāng)然，這樣人會活得輕松,，安逸一些,，但生于憂患，死于安樂,，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時候,，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活,，風(fēng)平浪靜的日子。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué),，多做，少抱怨,，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎？總之,，成功沒有捷徑,，所以，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力,，堅信,，不拋棄，不放棄,，終有一天,，成功會向你招手。

（7）擇其善者而從之,，不想說太遠(yuǎn)了,，就看看前輩們，她們因為做國際貿(mào)易,，因為時差,，有時不得不很晚才睡，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時,，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗，都有不錯的業(yè)績,，但她們并不會因此而抱怨,，而放棄，每個人都是有一個小目標(biāo),，然后往著那個目標(biāo)去努力,。

（1）第一次去聽課，才發(fā)現(xiàn),，原來在這個世界上還有這么一個群體,，他們在放棄課本后，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課，發(fā)現(xiàn),，每一個成功人士的過去都是辛酸的,，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功。她們鼓勵那些外貿(mào)路上的新人,，分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗，毫無保留,，從不吝嗇,，我想，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的,。一個人要想在事業(yè)上取得成功，做人成功,，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí)，而且很用心去培養(yǎng)你,，對人,，要知恩圖報，對公司,，也是同樣的道理,。

（2）互贏，參加廣州的網(wǎng)商會,，方才知道,，有這么多，來自五湖四海的朋友,，為著同一個夢想,，聚在了一起。并成為朋友,，而不是敵人,，不管是否同一個行業(yè)，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長。

活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校,，不還是在工作，都不要放棄對知識的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作,，把理論很好的運用到實際中去,，讓知識轉(zhuǎn)化為利益！不懈努力,，不斷追求,，成就輝煌人生。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十四

該公司有10年的經(jīng)營歷史,，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列,，漢高系列，光明洗發(fā)系列,，新華電池系列,，旺旺系列，孔府酒系列,，霸王系列,，麗濤系列，奧奇麗田七系列,、廣州新居爽系列,，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營模式有兩種,，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商,，10年的歲月,，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級有30余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理,、縣級經(jīng)理、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員,、會計,、打單員、財務(wù)員,、理貨員,、司機(jī)等職位。

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員,，職責(zé)有：

1,、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié),，上報總經(jīng)理,，不定時對業(yè)務(wù)員當(dāng)時所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價格測試,，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試,，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。

2,、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案,，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好,。

3,、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

4、對客戶的資料進(jìn)行管理,。

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個系列及每一個單品一看就能辨認(rèn)出來，價格也要非常的熟悉,，廠價,、供價、批發(fā)價,、零售價要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實用性方案,，具備良好的語言文字表達(dá)能力，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié),，三一五，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案,。

工作流程：

1,、早上早會半小時,，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工,，各就各位做好當(dāng)天的工作,，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置,，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售,，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2,、對每個店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計,，制定出可行的方案。

3,、不定時打電話給業(yè)務(wù)員,，看其是否開機(jī)，是否在工作,。

4,、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批,，聽其指導(dǎo),，修改及執(zhí)行。

5,、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司,，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題,，尋求解決的方法,。

6、與倉管員組合,，對產(chǎn)品遺漏,、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫,。

考核方式：早上八點準(zhǔn)時到公司開早會,，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天，以此類推,，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時間手機(jī)隨時保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元,，有事需請假,，不請假視為曠工。計酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月,，600元一月,，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

公司講究誠信,，對員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評,，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度,，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息,，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機(jī)會,，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場信息及時改進(jìn)策略,，另外,，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了,，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作,，實踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費力再去重新查找獲得,。

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高,。