總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇一

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的'心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇二

來郵政工作已經(jīng)8個多月了,?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多,。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足,。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點,，更要慎重的驗試每一件寄出物品,，同時還得考慮包裹的包裝問題。

xx是個石材重鎮(zhèn),，會有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月,，自己對儲蓄的工作流程熟悉了,。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),，不需要動腦筋,，只要仔細(xì)點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè),，需要創(chuàng)造價值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時間,，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,，保險是一份保障，保險比較安全,，保險可以是財富值,，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期,，保險組合存儲,，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。

在過去的幾個月中,，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙,，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報紙分到各個單位,。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候,，坐在麻木車上,，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,，很艱苦，所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時,，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子,，時間也耗費了,，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé),，在崗一天就要努力工作一天,。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款,。做保險也沒有盡力,，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做,，這完全不是以前的自己,，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),。基層的生活是真實的,，我學(xué)會了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的'浮躁到現(xiàn)在的平靜,。夢想可以很偉大,，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,，踏實做事,。今后的努力方向：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)不斷提高自己的法,、紀(jì)觀念杜絕違章違規(guī)的行為,。

二是不斷提高自己的管理水平能針對不同時期的實際情況提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實施方案。

2,、改進(jìn)工作作風(fēng),。要從日常事務(wù)中超脫出來經(jīng)常深人一線了解一線工作切實幫助基層解決實際問題。

3,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),、竭盡全力做好本職工作遵紀(jì)守法不能做的事情堅決不做時時處處以法律法規(guī)約束自己牢記自己肩上的責(zé)任。

4,、嚴(yán)格自律多做工作少說空話多干實事盡職盡責(zé)忠于職守兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇干工作爭取對國家、對人民,、對企業(yè)有更大貢獻(xiàn),。認(rèn)清差距才能明確努力方向克服不足才能完善自己。上述問題的存在雖說不是主流但它確實有一定的影響必須在今后的工作,、學(xué)習(xí),、生活中加以克服、改正,。在此也希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志在平時的工作中多加批評和指導(dǎo)。以上就是我對自己半年工作的自評請予以批評謝謝,。

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！我來自營銷部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員,。是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點,。我從入職培訓(xùn)至今已四個多月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多,，同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,。

來到險峰項目后，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,，現(xiàn)場管理以及項目的資料工作,，同時也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識。在項目工作這一段時間來,，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全,、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,，安全是項目正常工作的前提條件,，質(zhì)量和進(jìn)度是項目的命脈，商務(wù)是項目的成本以及利潤,，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣,、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運(yùn)行,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

在項目上雖然是作為一名管理人員,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉整個項目的施工工藝,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地幫助勞務(wù)人員，對他們提出的問題自己不能回答,，我向領(lǐng)導(dǎo)請教后,，才給予解答；對于出現(xiàn)質(zhì)量問題,，需要勞務(wù)人員返工處理時,，我都是做到‘禮先到’，不擺架子,，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。

在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時候,，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多,，危險性較大,，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,；高空作業(yè)沒系安全帶；用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故,。

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,。如既往地做好每天的職責(zé)；對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的。提高自己,，勝任自己的崗位,。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

在這段時間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法；

2,、個別工作做得不夠細(xì)致,，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足；

3,、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，須亟待提高；

4、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗,，不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的.知識,，擴(kuò)寬知識面，全面的提升自己,；

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,；

3、提高自己的履崗能力,，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工；

4,、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識,，因為只有清楚的認(rèn)識到項目的造價預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本,，為項目獲得更多的利潤,。

雖然我是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時間僅僅四個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的五局人,，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正,，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利,，天天開心,，事事順心,！謝謝

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程,，從x月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作,，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng),。一職,。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人,，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并,。原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項目針對的客戶群體,，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關(guān)心的方向,，信任的角度，通過這些來宣傳,，一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,，完成這一步后,，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之后,，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通,，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn),，再去帶動新的員工真得太難了,。我覺得這樣的團(tuán)隊太散,，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量,，看到這個情況的后,，我把。個銷售團(tuán)隊的人員,。中起來,，我們開會、商討,、溝通,，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊,。

改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感,。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊,。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo),。提價一次，優(yōu)惠調(diào),。了兩次,，四個月銷售xx套房源的成績。首先是大家的共同努力的結(jié)果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊是一種財富積累,。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少,，但工作任務(wù)每減少,，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的,。房地產(chǎn)市場起伏動蕩,，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌,，對于競爭的樓盤,，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣,，樹立自己獨有的特質(zhì),。

回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上,，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓,。

20xx年對于家園公司來說是輝煌的,、有意義的、有價值的,、更有收獲的,，每個家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,，會有新的突破,，新的氣象,，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇四

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是,，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊伍,、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場,，加大營銷工作。以下是xx年度個人工作總結(jié)報告：

客戶維系,、挖掘,、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售工作計劃,，挖掘理財客戶群。通過前臺柜臺輸送,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶,。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時,。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效,。

3,、加強(qiáng)了宣傳，通過報社,、移動短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果,。

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

在省分行的高度重視下,，今年x月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書。通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì)。

在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的`客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶,，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財,。

1,、基礎(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少,，對客戶信息資料了解不全（地址,、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù),。

2,、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息,。

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn),。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作,，有效的重點放在客戶量的增長,。

4、結(jié)合我行工作實際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作計劃。

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇五

20___年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。透過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20___年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,。選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解,，既能夠招到滿足的代理商,，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實,，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的用心性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

20___年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇六

人生的腳步總是從偶然走出,；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生,。

從x月x日加入天手食品,，整x個月零x天，作為一個新人,，寫工作總結(jié)的時候,，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞,，小具規(guī)模,，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息,，記載著兩個月的成果,，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡,。

在xx年這兩個月時間,，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表,、銷售分,、總報表，銷售排名,，原材料進(jìn)出存報表,，材料消耗考核、工資報表等,。

當(dāng)所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文組合,。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人,，好奇而又欣欣然,。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯,、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但，一切就這樣開始了,。

一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人,，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù),，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后,，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立,，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜,，但對于這樣一個事實,，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛,。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求,、創(chuàng)造價值,，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌,。領(lǐng)導(dǎo)的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界,，沒有什么不能代替,，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代,，而它所替代的,，是生命。

又一年結(jié)束了,，這是我初來乍到的一年,，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足,，但,，我都認(rèn)真度過了。對得起每一天,，就算對得起自己的生命了,，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒,。

生命就是每一個偶然的軌跡,，而后重疊成必然，就看是快樂多一些,，還是悲傷多一些,。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人,。

新年的工作已經(jīng)開始,，我會虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作,，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。

自我從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額,，現(xiàn)將今年的.銷售工作總結(jié)如下：

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇七

回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度,，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟。工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，遵守局里的各項規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作,。學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的'考試,。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二,、今年取得成績：在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，參加崗位培訓(xùn),、考試，不斷提高自身素質(zhì),。

三,、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

四,、針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。人生的價值在于奉獻(xiàn)在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇八

到底要如何提高速度呢,？這個問題必須根據(jù)顧客和購買的藥品來進(jìn)行區(qū)別。對于年輕的顧客動作一定要迅速,，因為年輕人容易急躁,。而對于年紀(jì)較大的顧客則應(yīng)該從容不迫。對于低價位的藥品動作要快,，對于高價位的藥品,，應(yīng)該是從從容容的，如果是慌慌張張地進(jìn)行藥品處理,，可能會讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺,，甚至把顧客趕跑。真正動作敏捷的接待顧客方法,，應(yīng)該是看起來心情很愉快的迅速做事,。為了達(dá)到這個目的，藥店店長必須注意下列事項：

①動作要利落,，注意尺度的拿捏,。

②姿勢端正，不拖泥帶水,。

③在店里行走時注意不要把腳拖在地上,，鞋子要挑選合適的穿。

④說話要段落分明,，口齒清楚,，絕對不可以拖泥帶水、喋喋不休,。

⑤雖然動作上十分敏捷,，可有時候藥品包裝需要花費很多時間，一時沒零錢找不得已讓顧客等候,，藥店店長或者此時不妨中途告訴顧客：“很抱歉,，請稍等一下”。

在工作中絕對不允許的行為

（1）在門口并列站著,，不把通道讓開,。

（2）在營業(yè)場所，把手插在口袋里走路。

（3）在藥店擦口紅,，剪指甲,。

（4）強(qiáng)調(diào)公司的特別規(guī)定。

（5）推卸責(zé)任,，甚至與顧客爭吵,。

（6）當(dāng)顧客光臨時，三五成群地聊天,。

（7）從正在瀏覽藥品的顧客前面走過,。

（8）依靠在貨架上。

（9）經(jīng)?？諐?。

（10）當(dāng)著顧客，做挖鼻,、剔牙的動作。

（11）沖著顧客打噴嚏,，咳嗽,。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準(zhǔn)備

清點藥品與助銷用品。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡,，清點當(dāng)日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合,。同時檢查藥品狀況是否良好、助銷用品（如宣傳卡,、pop）是否齊全,，若破損或缺少需及時向上匯報、領(lǐng)取,。

結(jié)帳,。“貨款分責(zé)”的藥店,，藥店店長要結(jié)算票據(jù),，并向收銀員核對票額?！柏浛詈弦弧钡乃幍?，藥店店長要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算，清點貨款及備用金,，如有溢,、缺應(yīng)作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù),，填好繳款單,，簽章并上交。

及時補(bǔ)充藥品。在清點藥品的同時,，對缺檔和數(shù)量不足的,，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補(bǔ)充：“零售店”的藥店店長應(yīng)先查看藥店庫存，及時加貨,。若庫存無貨,，應(yīng)及時匯報，以督促銷售人員次日進(jìn)貨,?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應(yīng)協(xié)助商家做好貨源供應(yīng)工作（向其詢問或查看庫存），及時匯報并向公司訂貨,，爭取做到不斷貨,。

整理藥品。清點,、檢查藥品及助銷用品時,，要邊清點、邊做清潔整理的工作,。對藥品,、助銷用品及銷售輔助工具進(jìn)行衛(wèi)生整理、陳列整齊,。小件物品要放在固定的地方,，高級物品及貴重物品應(yīng)蓋上防塵布，加強(qiáng)藥品養(yǎng)護(hù),。

報表的`完成與提交,。書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù),、庫存數(shù),、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)）,，及時填寫各項工作報表,，在每周例會上提交，重要信息應(yīng)及時反饋,。每次促銷活動結(jié)束后需填寫促銷活動報告,，在每日、周,、月工作例會上提交,。

留言。實行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長,，遇到調(diào)價,、削價,、新品上柜以及當(dāng)天未處理完的事宜，均要留言告知次日當(dāng)班的同事,，提醒注意和協(xié)助處理,。

確保藥店與藥品的安全。銷售高級藥品及貴重藥品的藥店應(yīng)檢查小庫是否上鎖,。同時將票據(jù),、憑證、印章以及藥店自行保管的備用金,、帳后款等重要之物,，都入柜上鎖。要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查,，不得麻痹大意,，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種,，關(guān)好門窗,，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為。在離店之前,，還要認(rèn)真地再檢查一遍,，杜絕隱患，確保安全,。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全部離店之后才開始,，但是必須要求接待好最后一位顧客,！

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇九

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年,，我對自己的工作總結(jié)如下：

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點,。

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實,，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒有自己的'理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

營銷員個人工作總結(jié) 營銷專員工作總結(jié)篇十

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來ｘｘ2個多月了，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié),。

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認(rèn)識自己，了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識,。

1、了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2,、注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的`情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的,。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）,。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了,，簡單,，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因，進(jìn)行改正,。

在這項工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講,，站在對方的角度去思考問題,，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點,，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正,。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),。面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光。

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),，在生活工作中,，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié),。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,。在ｘｘ工作的這段時間,，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變,。