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企業(yè)員工手冊篇一

第1條職工應(yīng)聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

第2條職工應(yīng)聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，如實填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

第3條公司根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求,，實行職前培訓(xùn),、在崗繼續(xù)教育等。

第二節(jié)勞動合同管理

第4條公司招用職工實行勞動合同制度,，自職工錄用之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同,，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

第5條勞動合同必須經(jīng)職工本人,、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字,，并加蓋公司公章方能生效,。

第6條公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，設(shè)定試用期,，試用期包括在勞動合同期限中。

第7條公司與職工協(xié)商一致,，可以訂立無固定期限勞動合同。

第8條公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同,，由公司提出解除勞動合同的,，依法支付職工經(jīng)濟補償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補償金,。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容,，包括變更合同期限、工作崗位,、勞動報酬等,。

第9條職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

(2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動關(guān)系狀況證明的;

(3)嚴重違反公司依法制定的工作制度的;

(4)嚴重失職,，營私舞弊,，對公司利益造成重大損害的;

(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響,，或者經(jīng)用人單位提出,，拒不改正的;

(6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的;

(7)法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

公司依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金,。

第10條有下列情形之一,，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

(1)職工患病或非因工負傷,，醫(yī)療期滿后,，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的;

(2)職工不能勝任工作,，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的;

(3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行,，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的,。

公司依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金,。

第11條職工有下列情形之一,，公司不得解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應(yīng)當續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止：

(1)患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的;

(2)患病或非因工負傷,，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

(3)女職工在符合規(guī)定的孕期,、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年,，且距法定退休年齡不足五年的;

(5)法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

第12條職工提前30日以書面形式通知公司,，可以解除勞動合同,。職工依本條規(guī)定解除勞動合同，公司不支付職工經(jīng)濟補償金,。

第13條職工有下列情形之一的,，勞動合同終止：

(1)勞動合同期滿的;

(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

(4)公司被依法宣告破產(chǎn)的;

(5)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照,、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷或者公司決定提前解散的;

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

職工不同意續(xù)訂,，終止固定期限勞動合同的;公司被依法宣告破產(chǎn)的;公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉,、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應(yīng)依法支付經(jīng)濟補償金,。

第14條職工違反規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的,，職工應(yīng)賠償公司如下?lián)p失：

1,、甲方為其支付的培訓(xùn)費;

2.對生產(chǎn)，經(jīng)營等造成的直接經(jīng)濟損失;

3.本合同所約定的其他賠償費用,。

第三節(jié)工作時間與休息休假

第15條公司連續(xù)生產(chǎn)崗位實行綜合工作制,，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制,。

第16條公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,，經(jīng)與職工協(xié)商后可以依法延長日工作時間，但須按國家規(guī)定的標準執(zhí)行,。

第17條其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行,。

第四節(jié)工資福利

第18條職工基本工資不低于本市最低工資標準。

第19條安排職工加班的,，公司按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資,。

第20條公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資;

第21條因職工原因給公司造成經(jīng)濟損失的，公司可以要求職工賠償,，可從職工當月工資中扣除,。

罰款和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%,，扣除后的工資不低于本市最低工資標準,。

第22條有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

(1)代扣代繳職工個人負擔(dān)的社會保險費;

(2)扣除依法賠償給公司的費用;

(3)扣除職工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款;

(4)法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第五節(jié)社會保險

第23條公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,、失業(yè)保險,、工傷保險,、生育保險等各項社會保險,。

繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔(dān)。

第六節(jié)勞動紀律

第24條職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

(1)上班時間為：8:30-11:30,、13:00-17:00,，按時上班、下班,，不得遲到,、早退;

(2)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假,，不得無故曠工;

(3)請假必須事先填寫《請假單》,，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明)，在不得已的情況下,，應(yīng)提早電話或委托他人請假,，上班后及早補辦請假手續(xù);

(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù),，否則以曠工論處;

(5)未履行請假,、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者,，均以曠工論處;

(6)職工因故辭職,，應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職報告》;

(7)職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準，辭職獲準后,，公司方與其辦理離職手續(xù),。

企業(yè)員工手冊篇二

第一章、總則

第一條,、為了能使公司運作有秩序地進行,，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度,。

第二條,、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例,、賬款管理制度,、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條,、凡本公司銷售員適用本制度,。

第二章、銷售員思想道德行為準則。

第四條,、銷售員應(yīng)思想端正,，品德高尚，誠實守信,，對公司擁戴忠誠,，熱愛本職工作，有奉獻精神,，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第五條,、銷售員之間應(yīng)相敬相愛,，團結(jié)互助，要具備團隊意識,，有矛盾糾紛要妥善解決,，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的,，公司有權(quán)解除合同,，予以解聘。

第六條,、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”,，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動,，不得作出有損公司信譽的事情,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的,，經(jīng)公司調(diào)查屬實,，扣除當月所有工資獎金。

第七條,、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則,，嚴禁銷售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。

第八條,、銷售員應(yīng)善待公司的任何財物,。如有惡意破壞者，除要求賠償外,，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理,。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

第九條,、銷售員在外不得以公司名義,、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當月所有工資獎金,，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理,。

第十條,、銷售員應(yīng)具備職業(yè)操守，履行保密義務(wù),，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手,。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘,，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴,。

第三章、銷售員日常工作規(guī)范條例

第十一條,、銷售員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,，按時上下班打卡。

1,、工作時間公司每周工作五天,，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：8：30—12：00,，下午：13：30—17：30為工作時間,。

12：00—13：30為午餐休息。

2,、考勤

（1）所有銷售員必須嚴格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡,。

（2）遲到,、早退、曠工

①遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理。

②月遲到、早退累計達五次者,，扣除相應(yīng)薪金后,，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。

3、請假

（1）病假

①銷售員病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),，即8：30—9：00致電部門負責(zé)人,，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū),、縣級以上醫(yī)院就診證明,。

②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū),、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排,。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準,，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準,，報人事部門備案,，方可離開工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計發(fā)工資,。

4、出差

（1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準后,，報人事部門備案,，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人,，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。

第十二條,、銷售員請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,，十天以上集團總部員工由人力資源部審查,、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查,、總經(jīng)理審批,。

第十三條,、銷售員在上班期間，要求著裝整潔,，形象健康,，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā),、敞衣露背,、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第十四條,、銷售員在上班期間,，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊,。

第十五條,、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛,，不得到各個部門串崗聊天消磨時光,，影響他人的工作。

第十六條,、銷售員每天必須向負責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難,，尋求解決困難的辦法,。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。

第十七條,、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,，具體假期時間視公司而定。

第十八條,、銷售員如需出差洽談客戶的,，銷售員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準,，方可外出,。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案,。

第四章,、賬款貨物管理制度

第十九條、銷售員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,，當天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納,，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。銷售員收回賬款后,，才能憑賬款開取發(fā)票,。因業(yè)務(wù)的靈活性,，如果銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”,，再重新領(lǐng)取新一天的單子,。

第二十條、若有客戶因某些原因,，收到貨后卻不能及時交款,，銷售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項,，并簽字蓋章,。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件,。

第二十一條,、銷售員應(yīng)在公司每月收款截止期限內(nèi)將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項故意挪至下月,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從工資中扣除500元。

第二十二條,、銷售員如遇到客戶壞賬情形的,，應(yīng)及時上報公司備案處理，不可私下糾紛,。

第二十三條,、對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當即予以收款,，但由于一些非人為的原因存在,，客戶暫時交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外,，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案,，在這期間，銷售員應(yīng)主動提醒催促客戶,，超過十天仍未見到款項的,，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第二十四條,、銷售員出差旅費報銷時,，以簽單為基準，單沒簽成,，不報銷,；簽成單，報銷其交通總費用的80%,，且不超過簽單金額的2%,，如若超過,，以2%支付給銷售員。

第二十五條,、銷售員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的,，以簽單為基準，單沒簽成,，不報銷,；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%,，且不超過成交金額的2%,，如若超過，以2%支付給銷售員,。

第二十六條,、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度,。在與客戶洽談中,，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便銷售員的談判,，銷售員可從倉管處借出貨物,，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,，交還的貨物不能有破損,，破損的貨物由銷售員照價賠償。

第五章,、客戶關(guān)系管理制度

第二十七條、銷售員應(yīng)該認識到,，客戶是我們的衣食父母,，維護客戶關(guān)系的重要性。

第二十八條,、銷售員每月必須詳細整理新增客戶的資料,，包括姓名、地址,、客戶的實力或規(guī)模,、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里,，復(fù)印一份交予公司備案,，公司將嚴密保管這些資料。

第二十九條,、銷售員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣,。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的,，處以200元的罰款,。

第三十條、公司會全力配合銷售員和客戶的洽談工作,。包括協(xié)助洽談,，提供便利等等。

第三十一條,、銷售員要正確處理客戶的投訴,。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重,，即使客戶火冒三丈,，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道,，切實考慮解決客戶的疑問或困擾,。

第六章、銷售員注意事項

第三十二條,、在銷售過程中,，銷售員應(yīng)注意儀表，態(tài)度謙和,，以禮待人,，熱情周到。

第三十三條,、銷售員要嚴守公司經(jīng)營政策,、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等,。

第三十四條,、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。

第三十五條,、在執(zhí)行職務(wù)工作中,，不得飲酒。

第三十六條,、不得誘勸客戶透支或者以不正當渠道支付貨款,，不得進行與法律相違背的銷售行為。

第三十七條,、工作時間不得辦理私事,，不得私自使用公司的車輛。

企業(yè)員工手冊篇三

一,、所有須住宿或離職員工,，必須寫書面申請,，請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍

二,、所有須住宿或離職員工,，必須寫書面申請，請示住宿或離宿,。不得私自入住或搬離宿舍,。

三、每間宿舍選一位宿舍長,，負責(zé)宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排情況,。

四、每位員工必須遵守宿舍相關(guān)制度,，服從宿舍長的安排,。

五、每天由宿舍長檢查各位員工生活用品是否擺放整齊,，未做好者,，先給予口頭警告，三次以上罰10—20元,。

六,、愛護宿舍內(nèi)的設(shè)施，設(shè)備,、包括洗衣機,、熱水器等公共財物,，如有損壞,、按原價賠償、故意損壞者,、除賠償外扣50元,。宿舍內(nèi)的公共財物自然損壞宿舍長及時報部門主管進行安排修理,。

七、節(jié)約用水,，用電、人走燈熄,、避免自來水長流,，如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰5—10元。

八,、不得在宿舍內(nèi)打架,，斗毆、喝酒,、賭博,、偷竊等行為,，不得影響其它員工的正常休息，如有違反罰50元,，情節(jié)嚴重作開除處理并送相關(guān)部門查處,。

九、宿舍員工必須在12：00之前,，回到宿舍就寢,，超過規(guī)定時間后回宿舍由宿舍長負責(zé)登記人員名單，第二天上交部門經(jīng)理給予,。

十,、不得私自帶領(lǐng)外界人員（不是本公司員工）留在宿舍過夜，探訪人員必須在11：30分后離開,，由宿舍長勸其離開,。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，私自留宿者扣50—100分,。

十一,、宿舍內(nèi)請勿大聲喧嘩，影響其余員工休息,，如有違反罰5—10元,。

十二、部門主管負責(zé)每天檢查各宿舍衛(wèi)生,，紀律情況,、部門經(jīng)理進行不定期抽查。

十三,、各宿舍長,，部門主管必須登記好每天檢查宿舍工作情況，每星期把登記本交予大堂經(jīng)理處,。遇到突發(fā)情況,，要保持冷靜，團結(jié)一心,，保護好自己及其他人,。

十四、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境,。

十五、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾,，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者,，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。

十六、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好,，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好,，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次,。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情節(jié)輕重給予處理,。

十七、要保持高度防火意識,，做到安全用電,、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報行政人事部,。

十八,、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi),，未造成后果給予責(zé)任者以違紀處理,，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退,。

企業(yè)員工手冊篇四

第一條為加強公司人力資源的開發(fā)和管理,，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定,。

第二條本規(guī)定適用于公司全體員工（各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā)）,。

第三條員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時,，每周六下午不上班,；因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

第四條公司職工一律實行上下班打卡登記制度,。

第五條所有員工上下班均須親自打卡,，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規(guī)定者,，代理人和被代理人均給予記過一次的處分,。

第六條公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡，并負責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo),，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部,，勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

第七條所有人員須先到公司打卡報到后,，方能外出辦理各項業(yè)務(wù),。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準；不辦理批準手續(xù)者,，按遲到或曠工處理。

第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處,；超過30分鐘以上者,，按曠工半日論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,，超過30分鐘者按曠工半天論處,。

第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理,。

第十條上班時間外出辦私事者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎,，并給予警告一次的處分,。

第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎50%,，達5次者扣發(fā)100%全勤獎,，并給予一次警告處分。

第十二條員工無故曠工半日者,，應(yīng)扣發(fā)當月全勤獎,，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者,，扣除當月工資,，并給予記過一次處分；無故曠工達一個星期以上者,，給予除名處理,。

第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表,；副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準,，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準，高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長批準,，工作緊急無法向總裁或董事長請假時,，須在董事長秘書室備案，到達出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系,。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案,。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用,；特殊情況須報總經(jīng)理審批,。

第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金200元,。

企業(yè)員工手冊篇五

為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來,，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：

不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場,；儀表不注重,，衣帽不整潔不進賣場。

2,、三條鐵規(guī)矩：

商品必須上齊,、豐滿、衛(wèi)生,；顧客罵不還口,，打不還手，以理服人,，理直氣和,；定位定崗，不集扎堆閑聊,，不說笑打鬧,，不搶購快訊商品。

3,、三個必須這樣做：

待客必須有禮貌,，有敬語，有五聲,；說話誠實,，幫助挑選，當好顧客參謀,；認真執(zhí)行便民措施,，保證顧客滿意。

4,、衣著要求

a,、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈,、整潔,，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔,。

b,、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈,、整潔,。

c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌,，它是每日著裝的.重要組成部分,，若您上班時未佩戴工號牌,，將會受到公司的警告處罰，若遺失,，則必須重新補辦,，并繳納工本費五元。

5,、員工購物/包裝

公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣,，故有如下規(guī)定：

a,、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購,。

b,、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行）。

c,、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品,。

d、當快訊商品緊缺時,，所有員工必須把利益讓給廣大顧客,，而不得私占、多占緊銷商品,。