總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

萬能普通員工個人總結篇一

一、前期工作總結

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的,，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一,。公司對于人才的要求是多方面的,，它包括：組織指揮能力、決策能力,、創(chuàng)新能力,、社會活動能力、技術能力,、協(xié)調與溝通能力等。

第一階段(20x年)：適應階段

20x年7月我進入了工作的獨立,，記得那時電動車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個多月,，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務核對,、出納的現(xiàn)金盤核,、最重要的是合理建帳(帳務具有延續(xù)性)，用了1個月做了3個月帳,，當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺,。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務的快速進入,、稅務的合理建帳,、銀行機動帳、風陵渡汽貿(mào)的認知,，在對行業(yè)陌然的情況下,，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務對接→業(yè)務銜接,，一切都要從新開始,。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解,。

我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務”之間的距離。干中學,、學中干,，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;問書本、問同事,，不斷豐富知識：掌握技巧,。

“勤能補拙”，利用時間總結完善自己的工作內容,，建立了各種賬套的模版,，同時結合管理處實際情況先后內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》,，并在領導的支持和同事們的'配合下各項流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎,。

第二階段(20x年—20x年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了x有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作經(jīng)驗的積累,，同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識,。進入日常管理之后，因為新招的分期會計與電動車會計,，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容,，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的會計已經(jīng)能夠很好的勝任財務工作了,。

年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務,，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革，汽車養(yǎng)路費的取消直接關系著帳務大動作的調整,，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,，調整所有客戶的養(yǎng)路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額,，確保財務核算正確,。我參加稅務學習專業(yè)知識，積極配合制度改革,，并在工作中小有成就,，得到了領導的肯定，20x是我在公司年獎x元,。

萬能普通員工個人總結篇二

又到了年末,，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時間里,，在領導的關懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴格要求自己,，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程,，對工作更加有了責任意識。現(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結：

一,、“整,、學、變,、升”,，加強學習，提升綜合素質

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位,，像如學,，自己雖然業(yè)務有了一定的提升,，但是在主動學習方面做的就相對較差,，沒有積極主動的去學習,，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務技巧。在今后的工作中也加強自身的學習,，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗,，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學習和接觸了各類節(jié)假日,，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題,，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法,。

二,、嚴格工作流程，提高服務質量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關,，嚴格落實三不進站六不出站,，要做到全心全意為旅客服務，讓旅客感受到賓至如歸的,，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務的水平,，要時刻做到“四要、四不要,、六不講”,，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊,，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑,、一聲問候，十字文明用語不離口,，讓旅客感受到我們的服務,。工作中不能光關注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上,，微笑服務也是我們文明服務的體現(xiàn),。

三、科室較之前相比有了很大的進步,，但還是有點小不足：

1.在工作中缺乏主動性

2.還應加強工作的責任心和工作的執(zhí)行力,。

3.與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應加強溝通,。

4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性,。

四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：

1.奉獻意識加強,，元旦將近,，各個節(jié)日都在忙于排練,，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練,，沒有一個喊苦喊累,。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里,，大家加班加點沒有一個喊累的,，都體現(xiàn)了我們的奉獻意識。

2.科室的凝聚力有所增強,，特別是一些組織的活動,，大家都心往一處使，像如知識競賽,，下班后我們集中進行背誦,，都為了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工,，但是大家齊上陣,，心往一處使。

在今后工作中,，希望科長能多與員工溝通,，多開展一些茶話會之類的活動，,、讓大家歡樂中,，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作,。

五,、現(xiàn)計劃一下自己20x年的工作：

1.將業(yè)務學習落實到實處，業(yè)務學習不僅要學好,，更要學實,。

2.向身邊的優(yōu)秀員工學習，學習他人身上的優(yōu)點彌補自己的短板,，做到“學人之長,、補己之短”。

3.作為科委會的一成員,，要把每周的工作任務提前明確好,，給自己一個明確的工作計劃，讓自己和組員在工作中有計劃,、有目標,、有方向。

4.在工作中要時常對張站的“五不自”,，不定期的剖析自己,，也通過剖析自己從而鞭策自己進步,。

5.在今后的工作中，要做到腳踏實地,，做好工作中的點滴,，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”,，即使有什么想法,，不能只說說,，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去,。

6.在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時講話要注意委婉,。努力提高自己的服務質量,。

7.做事要考慮周全、細心,、不能馬虎大意,。

8.工作中如遇到問題向及時和科長、副科長匯報,。

萬能普通員工個人總結篇三

20xx,，這是我工作初始的一年。在這一年里,，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變,。回顧這段時間的成長,，收獲頗多,，自己的心態(tài)不斷調整、成熟,，為人處事的潛力,，各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進公司的那會,，不明白自己該干什么,，*交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白,。每一天下線,、壓端子、分線,，原先這就是工作,。心里很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用,，很迷茫,。隨著時間的推移,，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡,，把工作完成是極容易的事兒,，但要做的快，做的好,，且不出項點,，卻是件十分不容易的事。

于是,，我慢慢的調整好自己的心態(tài)去重新審視這個小群眾,，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能,、增長見識的機會,，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績,。

我將這一年的工作收獲總結如下：

一,、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓。工作中,，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度,，不遲到、早退,，不懂就問,，把自己本職工作內的事情做到。即使是最基礎的工作,，也不斷地創(chuàng)新求進,。

二、學無止境

職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù),。進入社會的這個大群眾后,，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈,，沒有什么知識是學的完的。

學如逆水行舟,，不進則退,。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,，我激勵自己自考學習,，用更強的知識來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活,，我們天真的活在一種自以為的驕傲中,，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白,，如果只是一個人,，永久都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島,，一個人要取得成功,，務必與他人一道工作并得到別人的合作。

這個過程,，除了技術,，便是處事為人的潛力，不是狡詐,，是尊重聆聽,，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽,，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗,，我們的團隊凝聚力強了,，我們的工作效率便越來越好。

今年,，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年,，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步,，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足,，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習,。

新的一年即將開始,，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩!

萬能普通員工個人總結篇四

財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向,，在為全公司提供服務的同時,，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作,。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財務服務質量,。在x年做了大量細致的工作：

一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責,，組織會計核算

財務部的主要職責是做好財務核算,，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度,、稅收法規(guī),、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責,。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數(shù)據(jù)的錄入,、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報,、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥,、支付等等,，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨,、努力做好本職工作,，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性,、準確性。

二,、以實施erp軟件為契機,，規(guī)范各項財務基礎工作用

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求,、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理,、采購管理、合同管理,、庫存管理各模塊的初始化工作,。對供應商、客戶,、存貨,、部門等基礎資料的設置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。如：設置“存貨調價單”,，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎上,，將各項實物資產(chǎn)分為9大類,，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng),，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面,。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。

三,、制訂財務成本核算體系,，嚴格控制成本費用

根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關經(jīng)濟責任指標進行了分解,，制訂了成本核算方案,，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準,，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作,，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中,，嚴格控制費用,。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況,，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況,，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益,。

四,、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模

由于原材料市場的價格不穩(wěn)定,，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金,。為此,，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠,，在資金安排上,，做到公正、透明,，先急后緩;另一方面,，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度,，通過以資金為紐帶的綜合調控,，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

萬能普通員工個人總結篇五

回顧20x年,，作為單位的人事專員,，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結如下。

一,、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。人事文員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部,、單證部、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在人事部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責,，做好行政人事工作

1、認真做好本職工作和日常事務性工作：協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領導下,，積極、主動的做好本部門日常內務工作,。日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理,，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用,。

8,、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導,。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、20x年度所學知識

1、人事部門經(jīng)理x的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理x的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識,、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3,、船務部門經(jīng)理x的指導：英文軟件及學習方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4,、設計部門經(jīng)理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計,。

5、業(yè)務部門經(jīng)理x的指導：學習經(jīng)理x在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務員x和x的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事。

9,、董事x先生的指導：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系,，至少曾經(jīng)努力過,。

萬能普通員工個人總結篇六

進入本單位掃描部門工作已數(shù)月有余，在此我對本崗位工作做個人總結,。在工作中,，我的收獲主要有以下幾點，同時對數(shù)字化掃描工作操作規(guī)范有著自己的深刻理解,。

首先要掌握了解檔案數(shù)字化工作的各項流程,，從一開始接觸檔案數(shù)字化敲頁碼開始，掌握對數(shù)字化工作的要求,，再通過打目錄以及現(xiàn)場工作的各個流程進行學習熟悉,，并且通過對檔案數(shù)據(jù)的質量檢查和校對工作逐步掌握了解檔案在數(shù)字化過程中容易出現(xiàn)的問題，使對數(shù)字化工作質量的把握有更好的針對性,。其實數(shù)字化工作的標準要求很簡單,，但在實際操作過程中，遇到的情況還是比較多樣化,，如果關于這些問題處理不好,，那么非常容易使自己的工作中處于被動狀態(tài)，那么要解決這些問題辦法,，就必須要求在嚴格把握質量標準的基礎上,，對實際遇到的問題及時給予解決問題的方案，并且努力加強從數(shù)字化工作源頭掃描工作的細節(jié)問題認真抓起,。

本人覺得作為一名掃描部門數(shù)字化工作人員,，必須要掌握好一些數(shù)字化加工中主要技術規(guī)范和基礎知識。

1,、掃描圖像質量和存儲格式要求：

數(shù)字化加工必須通過建立健全有關技術標準和業(yè)務規(guī)范將館藏檔案數(shù)字化的質量要求落實到各個工作環(huán)節(jié),。目前，我國對紙質檔案數(shù)字化作出要求：頁面為黑白兩色和彩頁,，并且字跡清晰,。不帶插圖的檔案，可采用黑白二值模式進行掃描;頁面為黑白兩色,，但字跡清晰度差，或帶有插圖的檔案,，以及頁面為多色文字的檔案可采用灰度模式掃描;頁面中有紅頭,、印章或插有黑白照片,、彩色照片、彩色插圖的檔案,，可視需要采用彩色模式掃描,。一般黑白和彩色文檔的分辨率不能都低于100dpi，有漢字識別需要的檔案分辨率要在200dpi以上,。圖像保存遵循“易于識別,，減少丟失”的原則，目前推薦采用的是tif和jpeg格式,，并且提供網(wǎng)絡查詢的掃描圖像或其它格式,。tif格式是一種非破壞性的存儲格式，能夠被廣大圖像處理軟件普遍支持,，也能夠被現(xiàn)在國家推廣的cad軟件直接識別,，但它體積大，占用空間多,，而jpeg格式是有損壓縮存儲格式,。主要針對彩色或灰階的圖像進行大幅度的壓縮達到讓其文件小的目的。

2,、不同質量紙張的掃描要求：

由于檔案形成的年代久遠,，而且各個時期、各個立檔單位對文件形成的要求不同,，因此館藏檔案中檔案紙質載體質量良莠不齊,，有些紙張過脆、過厚,、過薄,，甚至用草紙等書寫重要文件。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)八十年代的紙張質量韌性好,，厚薄適中比較適合高速掃描儀掃描,，而六七十年代以后很多機關的紙質加厚，但是韌性差,，相對較脆,，反而不適合批量掃描。對于草紙,、信紙等不規(guī)范紙張不適合批量掃描,，只能逐張掃描或者平板掃描，否則容易卡紙,。如果要完全實現(xiàn)文檔一體化的需要,，還需要很長一段時間，所以不同質量紙張掃描問題,，是我們必須要考慮的問題,，同時也考驗了我們現(xiàn)在的業(yè)務標準,，要求我們在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代化管理接軌中從源頭上規(guī)范我們的文稿用紙，要求采用既利于檔案永久保管又利于數(shù)字化掃描的紙張,。

3,、數(shù)字化加工要逐件掃描，必須規(guī)范命名：

在館藏檔案數(shù)字化在原文掃描中既要批量加工提高速度,，又要重視質量保證順利掛接到檔案管理軟件,。因此原文掃描要逐件進行，以件為單位批量掃描,，切不可為了提高掃描速度以卷為單位進行大批量處理,。數(shù)字化后的影像命名直接關系到今后的原文的掛接、查詢和開發(fā)利用,，一定要準確,、清晰。紙質檔案目錄數(shù)據(jù)庫中的每一份文件,，都要有一個與之相對應的唯一檔號,，以該檔號為這份文件掃描后的圖像文件命名。多頁文件可采用該檔號建立相應文件夾,，按頁碼順序對圖像命名,。

4、最后,，質量檢驗：

在質檢工作中嚴格按照工作程序,，對問題多的批次還要加大抽檢率，該打回的一定打回,，只有達到合格標準的檔案數(shù)據(jù)才進行移交接收,。在這項工作中，我覺得必須要有高度的責任心,，才能做到對自己負責,，對檔案負責。本人覺得檔案質量掃描合格是底線,，絕對不能打破,。同時不斷地自我提醒，使我的工作責任心得到加強,，這也是在做人做事上的收獲,。

回顧總結一年的工作，我覺得自己還存在很大差距,，工作上要更加積極,、責任心要進一步加強、還要加強學習，提高工作能力,、時刻的提醒自己要做到手勤,、腿勤，主動參與處里的各項工作,，為掃描部門的各項工作建言獻策，并且能更好地適應各項工作,，為公司明年的工作和本部門的工作效益有更好的創(chuàng)收,。

以上是本人今年的個人工作總結，還請領導予以批閱,。

萬能普通員工個人總結篇七

不知不覺,，20____年已悄然向我們走來。20____年在朱書記的領導下,，在餐廳張經(jīng)理的帶領下,，在餐飲部全體員工的大力支持、配合下,，我正在工作中取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，回首過去的一年,，現(xiàn)將工作總結如下：

一,、在履行子這及具體的工作方面

20____年我主要負責八號樓的管理工作。工作期間,，我采取各種方法使餐廳各項工作順利開展,。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、狠抓管理,，強化衛(wèi)生意識,，大力加強隊伍素養(yǎng)。嚴抓員工的考勤,、服務態(tài)度,、服務水平等方面，為員工樹立精益求精,、力爭上游的價值精神,，為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。____等同事常年堅持最早到崗,，這種持之以恒的精神值得我們學習,。強化員工的衛(wèi)生意識，在員工個人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實行專人專管,，力爭做到萬無一失,，排除客人進餐的衛(wèi)生隱患。____等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模范帶頭作用,。營造出一個積極向上,，樂觀進取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿熱情,。

2,、加強集體榮譽感，增加團隊凝聚力,。我始終堅持認為一個好的服務團隊不僅要有過硬的個人素質,，也要有良好的團隊協(xié)作力，所以我堅持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念,。

3,、服從領導安排，克服個人困難,。作為一名管理人員,，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易,。我們的工作時間不固定,，加班加點也是家常便飯，但我和同事們都毫無怨言,。在這里特別表揚一下____等幾位已婚同事,，在就餐高峰期時，經(jīng)常和大家一樣忙到深夜,。

4,、繼續(xù)強化班組晨會制度。由我們幾個副經(jīng)理輪流負責晨會,，對當天發(fā)生的問題及時給與正確的引導,，避免重復犯錯。在落實工作或員工遇到心理困境時能夠得以正確的引導,，幫助鼓勵員工戰(zhàn)勝困難,。

5、加強低值易耗品的管理,。餐具配齊之后,，我實行了“出有簽字、用有去向,、損有記錄”的辦法,，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理,。對非正常損耗的餐具,，特別是對新餐具,、貴重餐具追根溯源，嚴格執(zhí)行了內部和外部的賠償制度,，大大減少餐具的破損,。每月組織員工對現(xiàn)有設備、用具進行盤點和維修,，在掌握設備,、用具使用情況的同時，也提高了使用率和使用壽命;加強了日常消耗水,、電燈消費大項的.管理,，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導,、像空調、燈光的使用,，在不影響服務質量的情況下力行節(jié)約,。

二、思想學習方面

俗話說“活到老,，學到老”,，對我們餐飲業(yè)來說學習尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理,，我深知只有加強自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經(jīng)理的得力助手,，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”,。我主要從以下幾個方面充實提高自己：

1,、學習理論聯(lián)系實際。將培訓學習的新觀念,、新方法大膽用于工作實踐,，做到學以致用，并對方式方法進行總結完善,，形成員工“看得懂,、易執(zhí)行”的材料和制度。

2,、嚴抓培訓促質量,。____等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模范帶頭作用,，把多年積累下來的工作經(jīng)驗毫無保留的傳授給新員工,，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務中遇到的問題,，我們整理了客人的喜好記錄,，提高員工處理問題的能力;增強了比、學、趕,、幫,、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓,，積累了經(jīng)驗,。

3、加強同時交流合作,，群策群力為單位加油,。我經(jīng)常和同事交流在服務時遇到的各種問題或和制度的不完善之處，并第一時間和相關領導反映解決,，在同事中形成良好的向心力,。在團隊協(xié)作方面，我要特別感謝其他部門同事的大力幫助,。比如在擺桌子,、卸餐具等勞動中，伙房,、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持,。非常感謝大家對餐飲部的支持和幫助!

三、存在的差距和努力的方向

雖然在過去的一年我取得了一些成績,，但我仍存在諸多不足,，主要表現(xiàn)在：

1、專業(yè)知識不夠全面,，影響了管理水平的提升,。

2、制度下達后的執(zhí)行力不夠堅決,，管理工作處于被動,。

3、對員工業(yè)務培訓抓的不夠,，整體服務水平提高不明顯,。

4、對憂患意識的理解還不夠,。

今后努力方向：

1,、強化個人求學、注重實踐,，不斷完善知識內涵,，提高自身的綜合素質和駕馭工作的管理能力，當好部門經(jīng)理的參謀和助手,，當好下屬員工的帶頭人,。

2,、加大制度執(zhí)行的力度，充分調動自己的主觀能動性,，動腦筋想辦法,，堅決把上級領導的意圖和想法，不折不扣的落實到工作中去,。

3,、通過各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，吸取別人家的好經(jīng)驗好做法,，結合本部門的實際情況,，開創(chuàng)性的完成工作。

四,、具體工作設想

1,、突出餐飲文化氛圍，體現(xiàn)人文主義情懷,。讓顧客不再滿足于吃飽吃好,，而是享受美食的同時還能感受到我們酒店的文化內涵。

2,、定期組織崗位大練兵。通過各種形式的考核技能競賽,，提高員工主動學習,、主動進步的熱情，進而不斷提高部門整體服務水平,。

3,、要提倡部門全員參與管理，樹立大家都是酒店的主人的觀念,，對于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟效益,、提高服務質量、提高社會知名度,、杜絕浪費等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎勵,。

4,、要強化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開展知識培訓的同時,，也不能忽略員工思想道德教育,，表揚并宣傳肯吃苦、顧大局的員工,。

5,、要經(jīng)常的學習交流,。在不斷的學習過程中完善自身專業(yè)素養(yǎng)，同時即時的運用到為賓館發(fā)展中來,。

最后,，引用一句名言，世上無難事只怕有心人,，新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗,。

萬能普通員工個人總結篇八

我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實,。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也透過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責,。

剛加入超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功，所以務必認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，用用心的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的,，也是期望我能夠切切實實做到的,。

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我期望超市是新的,，我也是新的。超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好,。

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質量和服務水平,，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務潛力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎知識培訓十分重要,。

1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進行驗收和為顧客帶給退貨服務的工作職責

2,、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責,。

4、有對顧客的咨詢導購帶給服務的工作職責,。

5,、有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

x年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是個性理想,，1-6月份銷售只實現(xiàn)了x萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%,，毛利完成計劃的50%,，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務又接踵而至,，感覺壓力甚大，應對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài),，多想辦法，加倍付出,，盡自已努力

做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務,。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。思考到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結算,，能夠不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金到達存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉緩慢的直接原因之一。

萬能普通員工個人總結篇九

一,、目前的醫(yī)藥市場情況

全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，目前。但只是一個剛剛開始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強,，才干立足于行業(yè)的大潮之中,。

但我應該有一個明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是同類品種上價格極低,，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額,。

各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心,，認同感和依賴性。

各自做各自的業(yè)務,，以前各地區(qū)之間穿插,。業(yè)務員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷售價格方面,，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關,。

二,、x年工作總結

可以說是自己的學習階段，總結這一年,。和給了這個機會,，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛,，這里道一聲謝謝,。

可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當大的期望，自從做業(yè)務以來負責和地區(qū),?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多,。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉,，自己的膽量得到很大的提升,。

自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中,。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤,，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好,，還有就是對市場了解不透,，沒能及時掌握市場信息,。這些都是要在x年的工作中首先要改進的新的開端，x年,。既然把,、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是根據(jù)地,。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎,。

三、下面是對下一年工作的想法

1,、對于老客戶,。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。包括貨站的基本信息,。

2,、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，開拓視野,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。