時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,,我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。
物業(yè)公司月度工作計(jì)劃篇一
2,、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路道路管護(hù),,以實(shí)際行動(dòng)打造廣西第一路,確?!俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進(jìn)行,,做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。
3、繼續(xù)加強(qiáng)路燈和道路設(shè)施的搶修,,確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上,,道路設(shè)施安全良好運(yùn)行,進(jìn)一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化:即每周一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄;每月一次的例行檢查維護(hù)x個(gè)基站等;每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等,,并做好節(jié)能減排工作,。
4、繼續(xù)加強(qiáng)路政管理,,加強(qiáng)執(zhí)法力度,,嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路開(kāi)挖管理的通知》要求,嚴(yán)厲查處破環(huán)機(jī)場(chǎng)路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為,,嚴(yán)厲打擊車(chē)輛撒漏,,車(chē)輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,堅(jiān)決制止隨意開(kāi)挖機(jī)場(chǎng)路行為,。
5,、繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作,處理好路面,,路燈,,設(shè)施,污水管堵冒,,回龍橋山體部分塌方等方面的問(wèn)題,。
6、加強(qiáng)道路設(shè)施的巡查,,防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生,。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用數(shù)字化平臺(tái)機(jī)場(chǎng)路分中心建設(shè),。
8,、落實(shí)好安全生產(chǎn)工作。
9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。
物業(yè)公司月度工作計(jì)劃篇二
物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并創(chuàng)出自己的品牌形象,,就必須做到“以人為本”,,“能者上,庸者下”的人事制度,,做到獎(jiǎng)懲分明,激勵(lì)斗志,,使員工各得其所,,各盡所能,,根據(jù)以上管理思想,特制定20__年度工作計(jì)劃,。
一,、管理目標(biāo)
1、在本年度內(nèi)引入iso9001國(guó)際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理,。
2,、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書(shū),可以通過(guò)招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù),,使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大,,創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
3,、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求,。
4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到:收入__萬(wàn)元;利潤(rùn)x萬(wàn)元,。
二,、管理措施
1、建立健全物業(yè)公司的管理制度,,包括組織架構(gòu),,崗位職責(zé),運(yùn)作制度,,并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件,,運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理
2、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低,,服務(wù)意識(shí)薄弱,,技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀,開(kāi)展多種形式的在職培訓(xùn),,使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性,,做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開(kāi)展“苦練內(nèi)功,,外樹(shù)形象”的活動(dòng),,提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
3,、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系,,對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控,保證管理與服務(wù)的專業(yè)化,、規(guī)范化和有效性,。
4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作,,開(kāi)辟物業(yè)新市場(chǎng)
三,、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容
1,、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料,,房屋管理質(zhì)量,、設(shè)備、設(shè)施資料,,財(cái)務(wù)資料,,物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料,并統(tǒng)一歸檔,。
2,、嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),,負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊(cè)》,,《程序文件》,《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度,。
3,、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》,并按計(jì)劃開(kāi)展工作,。
4,、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門(mén)和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,,保證管理工作具有良好的外部環(huán)境,。
5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》,,配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),,房屋完好率達(dá)100%,并24小時(shí)接用戶報(bào)修,,提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù),。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作,,確保環(huán)境整潔優(yōu)美,。
7、配備保安人員負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作,,確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi),,負(fù)責(zé)車(chē)輛管理,確保車(chē)輛有序停放和行駛,。
四,、服務(wù)
1、房屋完好率達(dá)100%,要求沒(méi)有破壞的立面,,沒(méi)有改變使用功能,,沒(méi)有亂建現(xiàn)象,。
2,、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%,要求水,、電設(shè)施隨報(bào)隨修,。
3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上,,要求日產(chǎn)日清,,不過(guò)夜,無(wú)衛(wèi)生死角,,無(wú)蚊蠅,,無(wú)滋生地,無(wú)亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象,。
4,、客戶滿意率達(dá)98%以上,要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位,。
5,、管理點(diǎn)無(wú)重大火災(zāi),刑事和交通事故,,治安事故發(fā)生率在1%以下,。
總之,物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌,,就必須走向制度化,、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路,。
物業(yè)公司月度工作計(jì)劃篇三
即將辭去20__年,,又將迎來(lái)嶄新的一年20__年!在這年終結(jié)尾之際,我有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望未來(lái),,深思反省過(guò)去,,更好的把握將來(lái),因此我將我在20__年一年的工作總結(jié)如下:
一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作
我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已能夠勝任本職,。一方面,,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,,堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
二,、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
一是做好日常接待工作,。每日填寫(xiě)《住戶反應(yīng)情況表》,,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪所反應(yīng)的各種問(wèn)題及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,,及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。二是完成信息發(fā)布工作,。本年度,我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次,,做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,表述清晰,。
同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi),、暖氣費(fèi)收繳工作,。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn),我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2,、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,,至20__年12月底共收繳187戶34萬(wàn)暖氣費(fèi),其中友誼高層87戶,,9棟安置房100戶,。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬(wàn)。辦理入住開(kāi)水電卡手續(xù)200戶,,進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶,,退還住戶裝修押金136戶,。四是解決好業(yè)主投訴處理工作,。20__年1月至12月底,我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,,投訴處理單150份,。聯(lián)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司及各類維修人員300余次,協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份,,解決房屋遺留問(wèn)題60件(次),,業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%,工程維修滿意率90%,。五是建立健全業(yè)主檔案工作,。我于今年五月開(kāi)始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作,截止目前,,共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶,,及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案,。
三,、存在的不足
雖然,我在20__年的工作中取得了一定成績(jī),,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。一是有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠,,了解不足,,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng);三是由于本人“雙語(yǔ)”水平不高,工作中與民族同志交流存在一定困難,,導(dǎo)至部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解;
四,、20__年工作計(jì)劃
展望20__年我要努力的方向有:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;第三,,努力提高個(gè)人的“雙語(yǔ)”水平,。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在20__年工作中,,我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,努力提高服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好,。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,,祝全體同事工作順利,平安幸福!
物業(yè)公司月度工作計(jì)劃篇四
今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,,我們將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,,全面提高,根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,,區(qū)在20__年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作,,主要工作計(jì)劃有:
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè),,規(guī)范工作流程,,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,,讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,健全各式檔案,,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),,做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查,。
二,、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,,通過(guò)檢查,、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,,提高員工的工作熱情,,促進(jìn)工作有效完成。
三,、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,,制定培訓(xùn)計(jì)劃,,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),,并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),,為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面,。
五,、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,,完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),,創(chuàng)建和諧社區(qū),。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,,近階段的工作本文由公務(wù)員之家整理重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,,逐項(xiàng)整改完善,,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2,、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),,明確崗位工作要求。
3,、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案,。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作,。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。
總之,,自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展,,在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,,一直在物業(yè)客服線上本文由公務(wù)員之家/整理工作,,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,,對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作,、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),。20__年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,跟上公司的發(fā)展需求,,以公司的整體工作方針為方向,,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī),。
物業(yè)公司月度工作計(jì)劃篇五
一,、清潔綠化日常管理工作
1,、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正,、公開(kāi)的原則,,加強(qiáng)員工溝通、交流,,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),,并大大的減少了人員流動(dòng),。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,,皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),,利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),,培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,,員工實(shí)操考核100%合格,,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),,使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。
4,、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清,。
5、工具物料管理
為控制成本,,杜絕物料浪費(fèi),,清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,,工具實(shí)行自我保管,,誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,在確保質(zhì)量情況下,,能省的一定省該用的就用,,同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,,采用質(zhì)量可靠,、合理的價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多,,真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二,、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí),,二期收樓單元清潔開(kāi)荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位,,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,,進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,,圓滿完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō),,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,,并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),,做到事前計(jì)劃,,事中控制,事后總結(jié),,使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中,。