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服務(wù)承諾書匯編篇一

對(duì)以下表述的工程概況的真實(shí)性承諾：

1,、公司項(xiàng)目部與發(fā)包方代表進(jìn)行施工中的商務(wù)洽談,；并負(fù)責(zé)全面履行本人承包部分的全部?jī)?nèi)容。

2,、按公司項(xiàng)目部要求做好施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，包括設(shè)計(jì)交底、水準(zhǔn)點(diǎn),、坐標(biāo)控制點(diǎn),、施工方案等工程施工前的各項(xiàng)工作。由于承諾人工作失誤造成差錯(cuò)而引起的所有責(zé)任由承諾人承擔(dān),。

3,、派出施工負(fù)責(zé)人和全套管理人員和勞務(wù)人員，并按勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定和要求簽訂勞動(dòng)合同,；辦理勞動(dòng)保險(xiǎn),；完善勞動(dòng)關(guān)系；負(fù)責(zé)本分部工程中所有參加人員的全面管理工作,。一切費(fèi)用由承諾人承擔(dān),。

4、服從公司現(xiàn)場(chǎng)的管理人員對(duì)工程全過程的管理和監(jiān)督,，提交施工管理人員和各工種人員的相關(guān)資料和上崗證件，及時(shí)向公司報(bào)送施工組織設(shè)計(jì),、總施工計(jì)劃和各階段施工計(jì)劃,、質(zhì)量、進(jìn)度,、安全等方面施工資料和各類業(yè)主方的函件資料,。配合項(xiàng)目部做好在施工中的各類變更簽證。

5,、對(duì)本分部工程實(shí)行包工期,、包質(zhì)量、包安全文明施工、包維修,。全面完成本分部工程的全部工作任務(wù),，包括工程施工前期準(zhǔn)備、工程施工全過程的各項(xiàng)工作和工程竣工以后的工程交工驗(yàn)收,、竣工資料,、竣工圖、保修及審計(jì)結(jié)算等工作,。

1,、負(fù)責(zé)本工程所需的材料采購(gòu)、供應(yīng)工作,。所購(gòu)置材料,、設(shè)備應(yīng)具有產(chǎn)品合格證，符合本工程業(yè)主方招標(biāo)文件和合同的約定,，滿足業(yè)主方和監(jiān)理及設(shè)計(jì)要求,。

2、在施工中,，因采購(gòu)材料不合格,、用料浪費(fèi)、質(zhì)量返工及不合理的超出限額用料部分,，造成相應(yīng)費(fèi)用及損失,，由本人承擔(dān)。

3,、施工所需機(jī)具由本人自行配置解決,。大型機(jī)械在使用前必須經(jīng)專業(yè)檢測(cè)通過后方可使用。施工腳手架使用前必須報(bào)驗(yàn)同意后方可使用,。

4,、所有進(jìn)廠材料均應(yīng)按規(guī)定做好報(bào)驗(yàn)手續(xù)。特殊材料必須提供樣品,，經(jīng)發(fā)包方監(jiān)理封樣后采購(gòu),，若因未封樣或報(bào)驗(yàn)，以次充好,、偷工減料所造成的一切損失和責(zé)任均由本人負(fù)責(zé),，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。

5,、施工所需材料,、設(shè)備的采購(gòu)，以本人的公司名義自行對(duì)外簽購(gòu),。不得以公司項(xiàng)目部名義形成對(duì)外債務(wù),。因采購(gòu)和租賃引發(fā)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,，均由本人承擔(dān)。

1,、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家和地方質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，包括國(guó)家及工程所在省現(xiàn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。精心組織施工,，確保全部工程質(zhì)量達(dá)到合同的約定標(biāo)準(zhǔn),。本工程質(zhì)量為合格。如達(dá)不到交工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)而造成的返工,，其費(fèi)用由本人負(fù)責(zé),，并承擔(dān)相應(yīng)違約金。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程驗(yàn)收制度,，并經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收認(rèn)可后方可隱蔽。

3,、保修期按照國(guó)家規(guī)定和公司與發(fā)包方所簽訂合同中約定執(zhí)行,，由本人全費(fèi)用承擔(dān)全部保修義務(wù)，直至保修期滿為止,。如本人不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)維修或本人維修后仍不能滿足要求,，公司另外安排人員維修的費(fèi)用在本人保修金內(nèi)扣除。保修金不夠扣除返工費(fèi)用的由本人全額負(fù)責(zé),。

1,、本工程是建立在本人對(duì)公司與業(yè)主方所簽訂的合同中付款方式充分認(rèn)可并能接受的基礎(chǔ)上而運(yùn)作的。承諾人承諾：配合項(xiàng)目部催收工程款,。工程款付款方式由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理按項(xiàng)目分部事先確定,。本人保證工程款必須嚴(yán)格專款專用,，不得挪作它用,。若有違反由本人承擔(dān)全部責(zé)任。

2,、本工程項(xiàng)目必須建立完整,、規(guī)范的項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算帳。本人保證及時(shí)將本工程有效的核算憑證（材料設(shè)備發(fā)票,、工資單）集中到本工程項(xiàng)目部（前票不清后款不付）,，如因財(cái)務(wù)發(fā)票發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，導(dǎo)致公司信譽(yù)利益受損,，本人承擔(dān)全部責(zé)任。

3,、本工程如需履約保證金由本人籌措解決,。并在本工程開工前匯入公司帳戶。

4、承諾人承諾：在工程實(shí)施的各個(gè)階段優(yōu)先結(jié)付勞務(wù)工資,。工程結(jié)束,，勞務(wù)工資和材料設(shè)備欠款應(yīng)按時(shí)結(jié)清。必要時(shí),，公司項(xiàng)目部有權(quán)在應(yīng)付工程款中直接處理上述事宜,。若發(fā)生因本人拖欠工人工資導(dǎo)致發(fā)包人和公司被追索時(shí)，公司項(xiàng)目部在根據(jù)行政,、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關(guān)費(fèi)用后,，除有權(quán)向本人追索上述代付款項(xiàng)外，還有權(quán)按代付款項(xiàng)的百分之二十（20%）向本人收取違約金,。公司項(xiàng)目部有權(quán)從本人應(yīng)付的任何款項(xiàng)中扣回,。應(yīng)付款項(xiàng)不夠的，本人愿以個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)承擔(dān)一切責(zé)任,。

5,、承諾人承諾：本工程以公司項(xiàng)目部與項(xiàng)目部約定的工期為合同工期，工程延期按以下約定施行：

每延期竣工一天（日歷天）,，本人愿按工程造價(jià)的萬(wàn)分之三承擔(dān)逾期竣工違約金,。本人編制提供的施工進(jìn)度計(jì)劃中的主要施工節(jié)點(diǎn)延期x日歷天的，視為本人已無(wú)能力完成合同施工義務(wù),。公司項(xiàng)目部有權(quán)解除本合同,，將剩余工程給第三方施工。由此發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失由本人負(fù)責(zé),，并承擔(dān)工程造價(jià)的10%違約金和其它相關(guān)損失,。并在本合同解除后清退出場(chǎng)。

1,、保證對(duì)施工人員進(jìn)行遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn),、文明施工的教育,。設(shè)專職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工的監(jiān)督管理,。

2、認(rèn)真貫徹有關(guān)安全施工的法律法規(guī)和規(guī)章制度,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,。建立項(xiàng)目部各級(jí)安全責(zé)任制，確保安全責(zé)任到人,。

3,、保證配備全勞動(dòng)保護(hù)用品及施工中使用的防護(hù)操作用具。

4,、在高空作業(yè)、深基坑作業(yè),、大型部件吊裝以及在動(dòng)力設(shè)備,、高壓線路、地下管道,、易燃易爆地段及交通要道附近施工前，保證書面提出安全保護(hù)方法,、措施,，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

5,、承諾人承諾：確保安全生產(chǎn),，杜絕安全事故,。本人保證：

⑴在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的安全法規(guī),、規(guī)程及工程所在地區(qū)建筑安全管理的相關(guān)規(guī)章制度。明確負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,。

⑵每月向公司報(bào)告安全生產(chǎn)情況,。

⑶在施工過程中發(fā)生的任何安全事故均由本人負(fù)責(zé)處理，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失均由本人承擔(dān),。

7,、承諾人承諾：保證重視現(xiàn)場(chǎng)文明建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工管理,，嚴(yán)禁打架斗毆,，打擊偷盜行為，嚴(yán)禁,，工地宿舍不得留宿外來(lái)無(wú)關(guān)人員,，嚴(yán)禁男女混居等。一旦違反按以下違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

1,、不將承包的工程轉(zhuǎn)包給他人，也不將其承包的工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給他人,。

2,、承諾人承諾：在施工過程中，因本人管理不善,，導(dǎo)致被當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門通報(bào)批評(píng)或罰款的,，每發(fā)生一次公司將示情節(jié)扣罰5000～10000元,，若導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)訴訟的，每發(fā)生一次扣罰50000～100000元,，所有罰款和訴訟產(chǎn)生的一切責(zé)任。均由本人承擔(dān),。

3,、本協(xié)議書中有關(guān)發(fā)生經(jīng)濟(jì)條款的內(nèi)容，在本人最終結(jié)算時(shí)結(jié)清,。

4,、本承諾書未盡事宜，本人執(zhí)行公司與業(yè)主方簽訂的合同,。

5,、承諾人承諾：本承諾書簽訂后，在施工過程中,，因違背以上條款導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，本人愿以個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)承擔(dān)一切責(zé)任。

本承諾書本人簽字后生效,，有效期至本承諾書中本人承諾的全部條款責(zé)任履行完畢為止,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書匯編篇二

我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范。

2,、我方帶給的產(chǎn)品,，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符,，使用單位能夠無(wú)條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān)。

3,、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求,。實(shí)際施工中,，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意,。

4,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

5,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

服務(wù)承諾書匯編篇三

歡迎您參加我校的駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為了使你在學(xué)習(xí)駕駛期間有一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境,，廉潔的執(zhí)教氛圍,，過硬的質(zhì)量保證體系，程度的滿足你的要求,，我作為一名教練員向您作出以下承諾：

一,、按照教練員職業(yè)道德要求規(guī)范用語(yǔ)，對(duì)學(xué)員做到熱心,、細(xì)心,、耐心服務(wù)，不謾罵挖苦學(xué)員,。

二,、做好教練車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證學(xué)員培訓(xùn)教時(shí)得到滿足,。

三,、嚴(yán)格按照培訓(xùn)教學(xué)大綱要求，因人而異，因材施教,，保證操作技能傳授到位,。

四、帶教期間按培訓(xùn)規(guī)定用餐,，不接受學(xué)員請(qǐng)吃,，不接受禮品。

五,、帶教期間不以明示或暗示形式向?qū)W員收取小費(fèi),。

六、帶教期間對(duì)學(xué)員一視同仁,，平等對(duì)待，技術(shù)要領(lǐng)講解到位,。

七,、帶教中如有違反上述承諾的，歡迎舉報(bào)投訴,。

承諾人：xxx

服務(wù)承諾書匯編篇四

我們奉行“質(zhì)量第一,，信譽(yù)第一，用戶至上,，以質(zhì)量求生存,，以品種求發(fā)展，客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨,。多年來(lái),，我們一直為了這項(xiàng)宗旨而堅(jiān)持不懈的努力著。我們從以下兩個(gè)方面加以保證：首先,，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量,。我們銷售的的防火卷簾門、防火門,、防火涂料,、防火窗等系列產(chǎn)品，認(rèn)真執(zhí)行ｘｘ市消防局,、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗(yàn)方法,、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志,、包裝運(yùn)輸、存儲(chǔ)等內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。憑借完善的質(zhì)量保證體系,，從原材料采購(gòu)到安裝服務(wù)都嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，具體步驟是：

l,、在正式與用戶簽訂合同前,，對(duì)合同進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審,以便確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)要求訂購(gòu)產(chǎn)品及企業(yè)能否提供達(dá)到特殊標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品能力,。

2、認(rèn)真分析用戶提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料,，根據(jù)要求進(jìn)行合理,、可靠的設(shè)計(jì),以確保產(chǎn)品的有效性。

3,、對(duì)所有的原材料采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，作到按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，原材料入庫(kù)前由質(zhì)檢科進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),，合格后方可入庫(kù),。

4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級(jí)質(zhì)量管理,，班組質(zhì)檢員對(duì)每道工序,、每一工藝嚴(yán)格檢驗(yàn)，隨時(shí)抽檢,，特別對(duì)重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān),；車問質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)全部零部件的隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程,，杜絕不合格品傳到下一道工序,；公司質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗(yàn)每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫(kù),，質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán),。

5、發(fā)貨人員對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行最后把關(guān),，發(fā)現(xiàn)不合格品堅(jiān)決不出庫(kù),，并及時(shí)反饋給質(zhì)檢部門。

6,、產(chǎn)品在安裝,、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時(shí),、按質(zhì),、按量交付給用戶。

保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順利交付使用,，發(fā)揮產(chǎn)品應(yīng)有的作用,，讓用戶滿意，我公司具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊(duì)伍負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前,、售中,、售后服務(wù)工作，具體措施是：

售前，主動(dòng)與施工技術(shù)人員商定為滿足施工所需要的特殊要求,，以保證產(chǎn)品安裝準(zhǔn)確無(wú)誤,，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。

售中,，我們將按工程的需要按時(shí),、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品,，努力與總承包商,、施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)配合與技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)保證安裝質(zhì)量,，施工完畢后,，積極協(xié)助用戶調(diào)試和驗(yàn)收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運(yùn)行。

售后,，我們對(duì)生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實(shí)行兩年(24個(gè)月)保修期,。

為保證用戶對(duì)產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對(duì)用戶的工程技術(shù)或產(chǎn)品管理人員免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理,、電氣原理、控制原理等內(nèi)容的培訓(xùn),，并理論聯(lián)系實(shí)際使得所培訓(xùn)人員懂得產(chǎn)品使用,、維修及保養(yǎng)方面的知識(shí)，解答一些容易遇到故障問題及處理措施,；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障,，ｘｘ市之內(nèi)4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以排除。產(chǎn)品保修期滿后,，根據(jù)用戶要求定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行終身維修和保障服務(wù),。

服務(wù)承諾書匯編篇五

感謝貴公司給予我公司參與貴工程項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，****有限公司自***年**月成立以來(lái),，秉承“盡心盡力,，盡善盡美”的企業(yè)精神,，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)社會(huì)，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)”的企業(yè)宗旨,，樹立“您的需要,，鑫鵬的追求”的經(jīng)營(yíng)理念。為此我公司作出以下承諾：

1. 將is09001標(biāo)準(zhǔn)的管理體系融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中去，使得生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化和程序化，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。

2. 我公司保證交付給用戶的產(chǎn)品是全新的，箱、柜內(nèi)所裝的電器元件均有產(chǎn)品合格證,。

3. 技術(shù)服務(wù)：我公司將派出準(zhǔn)也技術(shù)人員和貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通，并根據(jù)貴方提供的圖紙,、施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和貴方對(duì)產(chǎn)品使用要求提出科學(xué)建議以確保產(chǎn)品符合貴方使用要求,。

4. 售后服務(wù)：設(shè)備安裝結(jié)束后,，我公司將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助貴方及時(shí)解決工程施工問題，直到竣工驗(yàn)收,。

（1）產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,，在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)設(shè)備運(yùn)行過程中,，用戶按產(chǎn)品使用說明和圖紙要求進(jìn)行正常操作使用且屬于非人為設(shè)備損壞、故障時(shí),，我公司在接到貴方通知后將會(huì)及時(shí)免費(fèi)派出技術(shù)服務(wù)人員上門服務(wù),，排除故障或更換故障元件,，確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。

（2）在保質(zhì)期滿后，如設(shè)備發(fā)生故障，我公司在接到通知后也會(huì)及時(shí)派專人進(jìn)行服務(wù),，服務(wù)中所產(chǎn)生的費(fèi)用另算,。

自產(chǎn)品出廠后,，我公司將會(huì)定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量回訪,，了解設(shè)備的運(yùn)行狀況,，收集用戶的意見和建議進(jìn)行合理分析，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

****有限公司

年 月 日

服務(wù)承諾書匯編篇六

我公司體現(xiàn)“顧客第一,、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持和全方位服務(wù),。

1,、 售后服務(wù)承諾書投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊(duì),，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢,。全國(guó)各大中型城市設(shè)立辦事處,，立爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障,、質(zhì)量問題，讓客戶安心,、放心,。

2、 質(zhì)量保證期

產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年,，**使用壽命為**年,。

3、 售后服務(wù)承諾書日常管理

用戶就是上帝,，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重,，售后服務(wù)的日常管理分三個(gè)層次，第一：每月的電話專訪,，了解設(shè)備運(yùn)行的狀況,，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次,，做好跟蹤記錄,；第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障,、問題,，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況,。

4,、 售后服務(wù)承諾書售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對(duì)接,，保證產(chǎn)品的符合性,，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進(jìn)行審查,，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn),。

5、 售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計(jì)劃

本公司負(fù)責(zé)開通調(diào)試的工程,，均可得到本公司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次,，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù)；本公司廠每年春,、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班,，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作,、日常維護(hù)及簡(jiǎn)單故障的排除,。

技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任,。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對(duì)安裝人員,、管理人員的培訓(xùn)提供的免費(fèi)培訓(xùn),，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識(shí),、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護(hù)等講解,。

定期培訓(xùn)是對(duì)管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范,、驗(yàn)收規(guī)范,、系統(tǒng)的維護(hù)與管理等。

6,、 免費(fèi)提供產(chǎn)品的使用說明,、技術(shù)資料、圖片等

對(duì)產(chǎn)品的使用說明,、技術(shù)資料,、圖片，在施工過程,、工程結(jié)束驗(yàn)收結(jié)束后,，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄,。

7,、 服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

8、 投標(biāo)方承諾報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為**小時(shí),。服務(wù)維護(hù)方式為上門服務(wù),，并在***小時(shí)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間實(shí)行連續(xù)不間斷工作直至排除故障,。

9,、 質(zhì)量賠償承諾

對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負(fù)責(zé)。

10,、 安裝調(diào)試完畢的周期檢查計(jì)劃

安裝調(diào)試完畢的周期檢驗(yàn)計(jì)劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中,，對(duì)客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不留問題給客戶。

11,、 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),、外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題,，承諾保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修和保養(yǎng),；保修期外的，適當(dāng)收取工作人員的差旅費(fèi)用及材料費(fèi)用,。

12、 產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾

產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價(jià)提供,。

13,、 遇節(jié)假日、重大活動(dòng)前的燈具設(shè)備運(yùn)行檢查工作的承諾 按照客戶要求,，電話跟蹤,，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無(wú)反顧的為客戶解決這方面的問題,。

服務(wù)承諾書匯編篇七

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

致：公交集團(tuán)有限公司

1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2. 對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問題,，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨,； ②八至十五日免費(fèi)換貨；

3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4. 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù),。

5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、 規(guī)格和性能要求,；

6. 用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見,，如情況需要,，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持,。

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日 期：

服務(wù)承諾書匯編篇八

尊敬的用戶：

真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車,，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一,、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車,，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修,?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修,，視情況收取成本費(fèi),。

二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí),，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償,。

三,、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）,。

四,、 專用改裝部分的.各種易損件、消耗件如：燈泡,、玻璃,、橡膠制品、各種電器儀表,、傳感器等不屬于保修范圍,；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛,，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍,。

五、 用戶對(duì)車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng),、維護(hù)和常見故障的排除,，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六,、 我公司擁有一支技術(shù)過硬,、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線,，從接到用戶信息開始,，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決,，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決,，對(duì)重大故障,，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決,。七,、 根據(jù)用戶需要,，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料,。對(duì)車輛集中的地區(qū),，每年進(jìn)行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪,。

八,、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)熱線：

24小時(shí)熱線：

傳 真：