總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

我們加油站雖小,，它承載的職責(zé)重大,。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有6,、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客帶給服務(wù),。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn),。沒(méi)有安全,，一切都是零！我在協(xié)助站長(zhǎng)日常管理中,，把安全管理排在第一位,，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放,。安全無(wú)小事,，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢？

加油站是我們向社會(huì)帶給服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來(lái)的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手,。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫,，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一齊清掃了,。在我和全站員工的共同努力下，展此刻顧客眼前的,，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體,，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工,。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)潛力,。要想管好別人,，首先自己要明白去怎樣管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己就應(yīng)怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工狀況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào),。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng),。透過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,，在片區(qū)排行中,，取得第一的驕人成績(jī)。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷售,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交狀況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓超多現(xiàn)金在加油站過(guò)夜,，以確保資金的絕對(duì)安全,。及時(shí)檢查資金投幣狀況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜,、被搶造成的資金損失。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來(lái),，以其安全、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張,，沖值到達(dá)400多萬(wàn)元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時(shí)辦理各類ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便,，深得用戶的好評(píng),。帶著完美憧憬，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌。

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

xx年即將過(guò)去,，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié),，看一下過(guò)去一年做了些什么事，那些事沒(méi)做,。那些事做得到位,，那些事需要加強(qiáng)。以便安排xx年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃,，讓來(lái)年的工作做得更精更細(xì),。

xx年主要工作

（一）銷售結(jié)算方面，自從xx年02月開(kāi)始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行,，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況,，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫(kù)存,、往來(lái)與加油站,、零售管理部、營(yíng)銷管理部,、非油管理部做到賬實(shí),、賬賬、賬表,、賬證核對(duì)相符,。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。

（二)xx年03月-xx年08月期間,，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開(kāi)據(jù)申請(qǐng)》審核,。xx年04月，云南公司接到云南省國(guó)家稅務(wù)總局的要求,，為客戶開(kāi)具增值稅專用發(fā)票時(shí),，對(duì)方單位必須通過(guò)對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過(guò)銀行卡刷卡支付油款,，執(zhí)行起來(lái)困難較大,。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部,、營(yíng)銷管理主任和各崗位人員商定,，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開(kāi)具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā),、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用,。加油站只對(duì)ic卡(單位卡）客戶進(jìn)行開(kāi)票,，開(kāi)票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí),，提供墊資金證明,、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明,、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開(kāi)票,，大大降低了開(kāi)錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。xx年08月按照云南省國(guó)家稅的`要求,，開(kāi)票時(shí)須在國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息,。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求,，8月份的開(kāi)票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息,。

（三）資金平臺(tái)加油站模塊于xx年7月上線,，xx年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入,，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入,。剛開(kāi)始集顯時(shí)， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺(tái)繳存單重復(fù),，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核,。取消并行后運(yùn)行正常,，到xx年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達(dá)到了99%以上,。

（四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫(kù)存管理,。主要是對(duì)加油站油品購(gòu)進(jìn)，銷售,、自用,、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí),，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站,、每種油品的購(gòu)進(jìn)、途損,、銷售,、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理,。每月結(jié)賬時(shí),，確保庫(kù)存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對(duì)相符,。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫(kù)存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表》,、《存貨盤點(diǎn)盈(虧）及報(bào)廢審批表》,。

（五）與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。

（六）每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),，核銷公司車量自用油。

總之,，一年以來(lái),，做了不少的事,。其中大部分還可以。但也有一些足之處,，沒(méi)有做到精化,、細(xì)化、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來(lái)臨,，如何做好下一年度的事呢？

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度,，保持一個(gè)好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決,，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團(tuán)結(jié)同事,，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處,，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開(kāi)心的員工,。

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

時(shí)光流逝,，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了,，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員,、站長(zhǎng),。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng),，我也有自己的感悟,、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系,。總之如何使我站最佳運(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”,。

比爾,、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前,，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹(shù)立了開(kāi)明的形象,。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查,。對(duì)主要部位,、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測(cè)分制,，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督,。

2,、建立客戶檔案。開(kāi)展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解,、促進(jìn)友情、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油,，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專門為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷量增加百分之二十,。

3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì),。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi),。

建立健全安全組織,，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,，并對(duì)查出的問(wèn)題要分類排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任，限期整改,。

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

在我們?nèi)w員工用心努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù),，大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證,，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年,，在公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障,，在油品緊張的時(shí)候,，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶,。

1,、站里開(kāi)展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神,，端正工作態(tài)度，改善紀(jì)律作風(fēng),，促進(jìn)作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng),，這才能體現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取邊上崗,、邊培訓(xùn)、邊交流,、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì),。

2,、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署,，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全職責(zé)感,，安全是第一,，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,，學(xué)安全,，再到我要安全，落實(shí)崗位職責(zé)制,，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理。杜絕各類事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長(zhǎng)每一天做到每一天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售,、衛(wèi)生,、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金,、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守,，下班時(shí)辦理交接手續(xù),，方可離開(kāi)。

3,、每周組織一次加油機(jī),、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無(wú)阻,。

4,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理,，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結(jié)合”,，使安全工作到達(dá)預(yù)期目的。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,，為顧客帶給幫忙。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，我站的做法是每一天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決,。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成,。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排,、早落實(shí)、抓住機(jī)遇,，擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。

20xx年即將過(guò)去,，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望未來(lái),，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

自我介紹一下，我叫x常常,，20xx年參加工作,。20xx年4月起擔(dān)任xx加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無(wú)論在個(gè)人能力上,，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高,。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持,，才使我有了今天的成長(zhǎng),，在這里我要向大家表示感謝！縮小眼光看成績(jī),，放大視野看問(wèn)題,。在工作中我還有很多不足，但我請(qǐng)大家相信,，我做得不是最好的,，但是我是最努力的。

對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,，任何工作都不能離開(kāi)安全,，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作,。

1,、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo),，減少安全隱患,。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí),，認(rèn)真做好警示,、提醒、勸導(dǎo),，杜絕車輛進(jìn)出無(wú)序,、吸煙,、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,，規(guī)范操作程序，消除事故隱患,，杜絕事故發(fā)生,。

2、制定完善加油站安全預(yù)案,，防患于未然,。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練,，不斷修改完善,，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全,。

3,、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,，班組的安全生產(chǎn)可以說(shuō)直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì),。因此,，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,，落實(shí)責(zé)任,，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查,，使安全管理切實(shí)到位,。

隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車輛的增加,，成品油市場(chǎng)的前景也越來(lái)越廣闊,。但是對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大,。

今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面,，供不應(yīng)求，賣方市場(chǎng),，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn),，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落,。面對(duì)突如其來(lái)的變化,，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營(yíng)銷上打開(kāi)局面,，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵,。

面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念,，擴(kuò)大銷量,，打開(kāi)一片廣闊的市場(chǎng)。

首先,，要提高員工的服務(wù)意識(shí),，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶,，開(kāi)發(fā)新客戶,，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量,。

服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力,。我們的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,。要依靠服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),。

同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案,，把流動(dòng)過(guò)客變成固定客戶,，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái),，在短信中告知客戶,，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流,。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。

其次,，轉(zhuǎn)變觀念,，加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng),。一般來(lái)說(shuō),，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛,，另一類是中間商,。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油,。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷,；而遇到公家車時(shí),，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位,、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷,，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開(kāi)發(fā)客戶,。

另外，對(duì)于加油站來(lái)說(shuō),，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象,，宣傳“中國(guó)石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作,，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式,，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場(chǎng),，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,，而非購(gòu)物,。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi),，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手,。“先做形象,，后做銷量,，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù),。當(dāng)然,，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效，出成果的,。所以需要引導(dǎo)員工,，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群,，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù),。

加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度,、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程,，做好加油站的日常管理工作,。

學(xué)無(wú)止境，勤于學(xué)習(xí),、勤于做事,、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí),，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況,。在過(guò)去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠,，所以我在今后,，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治,，學(xué)本領(lǐng),，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高,，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,。

這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),，所以無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何,，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì),，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作,、去奮斗。保持一顆平常心,，扎實(shí)工作,，“天道酬勤，厚德載物”,，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的,，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與,，就有希望成功,，我衷心希望大家相信我，支持我,！

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

自我介紹一下,，我叫×常常，×年參加工作。20xx年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理,。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無(wú)論在個(gè)人能力上,，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的支持,，才使我有了今天的成長(zhǎng)，在這里我要向大家表示感謝,！縮小眼光看成績(jī),，放大視野看問(wèn)題。在工作中我還有很多不足,，但我請(qǐng)大家相信,，我做得不是最好的，但是我是最努力的,。

對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,，任何工作都不能離開(kāi)安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上,，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。

1,、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患,。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作,，同時(shí)，認(rèn)真做好警示,、提醒,、勸導(dǎo)，杜絕車輛進(jìn)出無(wú)序,、吸煙,、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,，規(guī)范操作程序,，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生,。

2,、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然,。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全,。

3、加強(qiáng)班組安全管理,。班組是企業(yè)的最基層組織,，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說(shuō)直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全,，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì),。因此，要高度重視基層班組的安全管理,，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序,，加強(qiáng)安全檢查,，使安全管理切實(shí)到位。

隨著社會(huì)的發(fā)展,，公路車輛的增加,，成品油市場(chǎng)的前景也越來(lái)越廣闊,。但是對(duì)于加油站來(lái)說(shuō),，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。

今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面,，供不應(yīng)求,，賣方市場(chǎng),，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響,，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn),，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來(lái)的變化,，怎樣應(yīng)對(duì),，怎樣在營(yíng)銷上打開(kāi)局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵,。

面對(duì)這種局面,，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量,，打開(kāi)一片廣闊的市場(chǎng),。

首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí),，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),，留住老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率,，擴(kuò)大日銷量,。

服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣,，同時(shí)也有責(zé)任和壓力,。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。要依靠服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息,，建立起完善的客戶檔案,，把流動(dòng)過(guò)客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng),。建立客戶信息平臺(tái),，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等,，增進(jìn)了與客戶的情感交流,。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng),。

其次,，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度,，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō),，加油站面臨的顧客大體可分兩大類,，一類是車輛，另一類是中間商,。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油,。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷,；而遇到公家車時(shí),，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位,、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷,，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開(kāi)發(fā)客戶,。

另外,，對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國(guó)石油”的品牌形象也是非常重要的,。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作,，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場(chǎng),，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境,，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳,，引導(dǎo)客戶消費(fèi),，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手?！跋茸鲂蜗?，后做銷量，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài),、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù),。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效,，出成果的,。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷售,，穩(wěn)定客戶群,，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。

加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì),。推行精細(xì)化管理,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度,、考核機(jī)制等管理方法,，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作,。

學(xué)無(wú)止境,，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事,、勤于思考,，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況,。在過(guò)去的工作中,，自身的學(xué)習(xí)還不夠,，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，學(xué)政治,，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí),，不斷的提高,，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

這次競(jìng)聘,，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),，所以無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn),，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì),，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗,。保持一顆平常心,，扎實(shí)工作，“天道酬勤,，厚德載物”,，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲,！只要我勇敢參與,，就有希望成功，我衷心希望大家相信我,，支持我,！

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

過(guò)去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,，通過(guò)安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的,，在上級(jí)的要求和加油站的努力下,，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長(zhǎng)直接抓,，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō),，值了,，彎腰打車蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話,，受的委屈都扯平了,。

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從20xx年三月到今,，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

今年以來(lái),，xx區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，把省,、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì)議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持以“預(yù)防為主，凈化源頭”的工作方略,，按照“政府負(fù)總責(zé),，三級(jí)有機(jī)構(gòu),，監(jiān)管到村組,，檢測(cè)全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,，依據(jù)法律賦予的職責(zé)，在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品,、蔬菜,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)治理，重點(diǎn)監(jiān)控種養(yǎng),、生產(chǎn),、流通三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度,，著力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力,、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力,，提高廣大人民群眾的滿意率,。

加油站工作總結(jié)100字 加油站工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)情況

進(jìn)入20__年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng),。“高法”有__輛車,，一直在長(zhǎng)行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒(méi)有談下來(lái),。可我站并沒(méi)有因此放棄,，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把__石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低___元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。20__年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的,。客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng),，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油,、付款,、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

二、內(nèi)部管理

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在2020年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

今年是___加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是__石油公司在___的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

20__年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力,，員工過(guò)生日,，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

三,、安全管理

1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況。

2,、牢固樹(shù)立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

4、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5,、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四,、工作中存在的不足之處

1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是,；

1),、開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

2),、因應(yīng)收款的問(wèn)題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶,。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4,、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五、20__年的工作思路

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3,、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、完整,。

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5,、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。

6,、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

20__年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

20__年來(lái)了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿__石油公司的明天更美好。祝愿____分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。