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物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇一

大家好!

轉(zhuǎn)眼間，這是我們第三次歡聚一堂共迎新春,。

過(guò)去的三年,，是公司不斷成長(zhǎng)的三年，也是精誠(chéng)合作,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的三年!在此,，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大家致以新年的問(wèn)候，向你們付出的辛勤勞動(dòng),、取得的優(yōu)異成績(jī)表示衷心的感謝和崇高的敬意!過(guò)去的一年里,，公司取得了跨越式的發(fā)展!

20年是開創(chuàng)新局的一年：隆重開業(yè)!

20年是穩(wěn)中求進(jìn)的一年：項(xiàng)目銷售工作穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)理念不斷創(chuàng)新,，業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),，效益穩(wěn)步提高!

這一年，我們變得更堅(jiān)韌,、更成熟,、更強(qiáng)大!

雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越!

20年,，我們要鞏固成績(jī),，練好內(nèi)功;

20年，我們要上下一心,，迎接挑戰(zhàn);

20年,，我們要一如既往、堅(jiān)定信心,，活力滿懷,、再創(chuàng)佳績(jī)!

最后，再次向全體員工表示衷心的感謝和誠(chéng)摯問(wèn)候：祝愿各位新年吉祥,，身體健康,，家庭幸福，萬(wàn)事如意!

讓我們共同努力,，爭(zhēng)創(chuàng)更完美的未來(lái)!

謝謝大家!

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇二

今天,，很難得新、舊業(yè)主歡聚一堂,，我們滿懷欣喜的舉辦這次活動(dòng),，和大家一起送舊迎新、迎接新年的到來(lái),！

新年新氣象,，新年給我們新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。在小區(qū)住戶的支持下,，我們順利送走了不斷進(jìn)步的二○○五年,。過(guò)去的一年對(duì)我們是考驗(yàn)的一年,，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致、滿懷信心地接受了考驗(yàn),，在很多方面進(jìn)行了完善和跟進(jìn),。最近，市政水,，在短期內(nèi)就可接通,，但我們還是應(yīng)部分業(yè)主的提議，以用泉水為主,，并且集團(tuán)為了能充分滿足整個(gè)小區(qū)用水量,，另外多打了泉井。那么在將來(lái),，小區(qū)的用水,，將保證以泉水供應(yīng)為主，市政水供應(yīng)為副,，滿足住戶的不同要求,。在市電方面，二期的用電手續(xù)已全部辦完,，將在短期內(nèi)和一期一樣,，全部使用市政電。不斷完善小區(qū)的資源配,。

現(xiàn)在,，隨著二期的收樓，新的業(yè)主也陸續(xù)入住,，我代表物業(yè)全體員工熱烈歡迎你們,！同時(shí)，感謝所有給予我們支持和幫助的所有住戶,。感謝你們的厚愛,！

在這一年里，集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)管理寄予了很大的重視和希望,，今年,，正式將百世物業(yè)更名，將物業(yè)管理與公司的品牌直接關(guān)聯(lián)在一起,。希望物業(yè)公司能代表君華的品牌,，創(chuàng)造出與集團(tuán)發(fā)展方針相一致的專業(yè)服務(wù)水平與服務(wù)業(yè)績(jī)，在山水柔美的地方創(chuàng)造出一片和諧,、美滿的生活環(huán)境,。這是你們的期望同時(shí)也是我們的心愿。

我們將始終追求這樣目標(biāo)：鑄造專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)品牌，堅(jiān)定不移地貫徹“業(yè)主利益第一,、住戶滿意第一,、服務(wù)品質(zhì)第一“的質(zhì)量方針，開拓我們的服務(wù)領(lǐng)域,，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。 說(shuō)到物業(yè)管理他主要是通過(guò)提供一系列全方位、多層次,、專業(yè)化的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以,，服務(wù)是貫穿在整個(gè)物業(yè)管理的工作當(dāng)中,，服務(wù)是物業(yè)管理的“生命線”。你們對(duì)物業(yè)管理的滿意程度是衡量和考核我們服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn),。所以,，在新的一年，我們將倡導(dǎo)"關(guān)懷醞育和諧"的思路,，把提升服務(wù)水平放在第一位,。我們將推出專人專線的跟蹤型服務(wù)，及時(shí),、到位地跟進(jìn)大家提出的要求,，以關(guān)懷、互動(dòng)的方式推進(jìn)我們的服務(wù)工作,。同時(shí)將在每個(gè)大堂設(shè)立總經(jīng)理信箱,，開拓更多的溝通渠道，大家可以把意見,、建議直接向我反映,，每一封來(lái)信，我都會(huì)親自回復(fù)和安排落實(shí),，力求從根本上,，提高效率、解決問(wèn)題,。

和諧從溝通開始,，只有當(dāng)溝通無(wú)障礙，才能了解彼此的真正需求,、獲得相互的理解,，才能更好的推進(jìn)我們的工作，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍（于是,，當(dāng)我們收管理費(fèi)的時(shí)候,，大家也會(huì)心情愉快很多）。

一個(gè)社區(qū)就象一個(gè)大家庭，古人說(shuō)：遠(yuǎn)親不如近鄰,。我們會(huì)不斷創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì),，比如舉辦類似的社區(qū)活動(dòng)，根據(jù)大家不同的愛好組織一些興趣班,，瑜珈,、拉丁舞、太極拳,、高爾夫等等,。創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，讓住戶與住戶之間,、家庭與家庭之間增進(jìn)友誼,，互助互動(dòng)，共創(chuàng)和諧,。

我們具備著天然山峰,，林泉秀色，在這樣一流的自然環(huán)境,，我們有信心創(chuàng)造出一流的服務(wù),，讓我們的社區(qū)成為名副其實(shí)的江南美景，居住勝地,。

不論過(guò)去,、現(xiàn)在還是將來(lái)，你們的支持與關(guān)愛永遠(yuǎn)是我們前進(jìn)和發(fā)展的.動(dòng)力,。我們?cè)谛碌囊荒昀飳⒁蝗缂韧貫榇蠹姨峁┍M心的服務(wù),，也為我們的品牌創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)！

最后誠(chéng)摯地祝愿大家：

新年進(jìn)步,，萬(wàn)事如意,，在小區(qū)的生活，美滿幸福,。

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇三

謝謝賈經(jīng)理和王經(jīng)理給我選拔領(lǐng)班這次機(jī)會(huì),，我會(huì)好好努力珍惜的，也謝謝大家,。

我是二班秩序維護(hù)員###,，在這工作也有一年半多了，在這工作這么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)從中懂得了想做好一名領(lǐng)班,，首先要有超強(qiáng)責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)管理能力,、執(zhí)行力、緊急事件處理能力,。

如果我是一名領(lǐng)班,，積極配合堅(jiān)決完成賈經(jīng)理和王經(jīng)理下達(dá)的所有任務(wù),，無(wú)論任務(wù)有多難，處理結(jié)果都要讓賈經(jīng)理和王經(jīng)理滿意,。

我決心做到以下幾點(diǎn)：

一,、帶領(lǐng)班員走責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的路線,，重點(diǎn)搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及宿舍樓衛(wèi)生還有項(xiàng)目辦公樓日常打掃,，讓每個(gè)班員都嚴(yán)格要求自己，不脫崗不睡崗堅(jiān)守自己崗位,，監(jiān)控室人員做好白天夜晚監(jiān)控工作和外來(lái)人員登記,，為項(xiàng)目開車門等細(xì)節(jié)服務(wù)工作，完成公司下達(dá)的崗位守則標(biāo)準(zhǔn),，積極執(zhí)行經(jīng)理和領(lǐng)班的各項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)抓隊(duì)列，努力讓每個(gè)班員都通過(guò)隊(duì)列考核,，從而能影響到整個(gè)團(tuán)體，使大家都能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)人才,。

二,、xx年4月份場(chǎng)地動(dòng)工，日常工作會(huì)有所增多,，所以更要加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)區(qū),、項(xiàng)目辦公樓、宿舍樓,、鍋爐房等重點(diǎn)地區(qū)巡邏等拆遷房建成也規(guī)劃為巡邏重點(diǎn),，鍋爐房按時(shí)簽到，施工現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),、防火防盜,，場(chǎng)區(qū)內(nèi)各地點(diǎn)水塘加強(qiáng)防止野浴人員、釣魚人員進(jìn)入,，開春時(shí)冰不會(huì)很快融化加強(qiáng)對(duì)冰面看護(hù),，機(jī)制有人從冰面行走及逗留，加強(qiáng)看護(hù)場(chǎng)區(qū)內(nèi)樹林,，防止有人砍伐等破壞樹木行為,，發(fā)現(xiàn)后立即阻止并上報(bào)經(jīng)理。遇到事情頭腦保持清醒,、不沖動(dòng),，妥善處理各種突發(fā)事件，如有不懂的地方及時(shí)與經(jīng)理溝通認(rèn)真聽取經(jīng)理意見,。按時(shí)開班會(huì),，把當(dāng)天經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和要求等傳達(dá)班員，及時(shí)完成和落實(shí)，把當(dāng)天所發(fā)生的事情,、處理情況告知班員互相交流,，避免下次發(fā)生類似情況和特殊事件下次發(fā)生知道怎么去處理。加強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)改進(jìn)有所不足之處,，每月倒買飯票時(shí),，提前問(wèn)班員把名額上交經(jīng)理，下雪時(shí)及時(shí)清掃干凈徹底,，到開會(huì),、培訓(xùn)、訓(xùn)練時(shí)通告班員提前下樓集合,，協(xié)助經(jīng)理工作,，為經(jīng)理分憂解難。不和班員說(shuō)刁酸,、侮辱等刺激性語(yǔ)言,，認(rèn)真公平分配好各個(gè)崗位，關(guān)心幫助解決班員日常生活所發(fā)生的困難,，多與班員溝通,、了解、善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)班員的優(yōu)點(diǎn),、長(zhǎng)處給予鼓勵(lì)和支持,。與各領(lǐng)班和其他班員搞好關(guān)系，認(rèn)真做好交接班工作,，避免發(fā)生工作,、語(yǔ)言行為沖突，也避免發(fā)生個(gè)掃門前雪的情況,，積極,、踴躍參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，爭(zhēng)取取得好成績(jī)?yōu)榭党菆F(tuán)體爭(zhēng)得榮譽(yù),。

三,、加強(qiáng)豐富自己的物業(yè)知識(shí)面，努力學(xué)好秩序維護(hù)等服務(wù)工作知識(shí),，然后在給班員進(jìn)行培訓(xùn),，以便服務(wù)好項(xiàng)目、服務(wù)好業(yè)主,。

我相信只要用心去做事就會(huì)做好,，謝謝大家!

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇四

大家好！我叫xx,，負(fù)責(zé)xx工作,。20xx年,，我們的工作主要是圍繞停車管理和物業(yè)費(fèi)收取上，尤其是在物業(yè)收費(fèi)工作中,，通過(guò)我們服務(wù)中心全體工作人員的共同努力,，用誠(chéng)心溫暖居民、用耐心幫助居民,、用真心打動(dòng)居民,、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費(fèi)工作的順利開展,，近兩年我站物業(yè)收費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升?，F(xiàn)將我工作中的體會(huì)和做法和大家在這分享一下。

在小區(qū)里,，大量機(jī)動(dòng)車擠占小區(qū)的道路,、場(chǎng)地，亂停亂放,，不僅破壞了小區(qū)的整體環(huán)境,，擾亂了公共秩序，而且引發(fā)了諸多矛盾糾紛,，成為小區(qū)的一個(gè)不和諧音符,。因此，如何破解住宅小區(qū)停車難問(wèn)題,，是我們需要思考的問(wèn)題。加強(qiáng)停車場(chǎng)管理,，有利于維護(hù)交通秩序,，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全,，避免車輛亂停亂放,，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)和組成部分,。對(duì)此,，在鞏固20xx年的停車管理的同時(shí)，在小區(qū)車輛進(jìn)出高峰時(shí)間段推行小區(qū)單向行駛,，對(duì)進(jìn)出小區(qū)車輛實(shí)行登記部分跟蹤式的服務(wù),。在車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)制度,，堅(jiān)決做到對(duì)車,、對(duì)人、對(duì)卡,。建全技術(shù)防范設(shè)備,，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施,，比如存放、記錄,、查詢,、自動(dòng)安全檢索功能、計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)等,，才能有效的確保車場(chǎng)安全運(yùn)行,。

1、防盜工作,。首先,，做好門崗對(duì)人、車,、物的進(jìn)出管理：按照公司門崗操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，嚴(yán)格控制外來(lái)人員、裝修工,、送貨車輛的進(jìn)出,，嚴(yán)格落實(shí)物品出門見單放行、貴重物品業(yè)主隨行的原則,；其次,，巡邏崗做好裝修時(shí)間的把控：在非裝修時(shí)間，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)行施工,，及時(shí)清場(chǎng),，原則上不允許任何裝修人員留宿業(yè)主房?jī)?nèi)，如業(yè)主有需求時(shí),，必須上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心審批,；隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)裝修工人的出入證，對(duì)無(wú)證人員及時(shí)做出處理（補(bǔ)證或請(qǐng)出）,；最后,，單元門管理，做到定時(shí)關(guān)門：夜間要加強(qiáng)對(duì)單元門的管理,，到了一定時(shí)間之后關(guān)閉所有單元門,，并做好定時(shí)巡查；夜間消監(jiān)控中心值班人員在收到開門申請(qǐng)時(shí),，一定要嚴(yán)格落實(shí)詢問(wèn)核實(shí)制度,，防止被人有機(jī)可乘。并積極安轉(zhuǎn)先進(jìn)防盜設(shè)施,，如20xx年在業(yè)委的支持下,，在小區(qū)安裝了大門道閘系統(tǒng)后，大大降底了案件發(fā)生率,。

2,、加強(qiáng)消防安全的管理,。對(duì)于消防管理，必須建立一支快速,、靈活的戰(zhàn)備隊(duì)伍,，平時(shí)加強(qiáng)訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)行消防演習(xí),。這樣不僅能檢驗(yàn)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備,，而且可以進(jìn)一步鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)行消防宣傳,，使業(yè)主和用戶增強(qiáng)消防意識(shí),，樹立消防的觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生頻率,。

在物業(yè)費(fèi)收取工作中,，要堅(jiān)持上門收費(fèi)，不能一味坐等收費(fèi)或電話催費(fèi),，要重視宣傳工作,，耐心為業(yè)主解釋。通過(guò)做好宣傳工作,，讓物業(yè)管理知識(shí),、公司服務(wù)理念能夠給傳達(dá)到戶、溫暖到人,。特別是目前很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不理解,，以及由于家進(jìn)了小偷等原因拒交物業(yè)費(fèi)的情況，在加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的同時(shí),，還要做好對(duì)他們的思想工作,，用熱情的態(tài)度，由表及里的進(jìn)行解釋,，加強(qiáng)思想交流，溝通情感,。并根據(jù)業(yè)主的困難,，幫助他們解決難題，從而消除業(yè)主的怨氣,，這樣業(yè)主才會(huì)由不理解到理解,，由不情愿到情愿，心通氣順的交費(fèi),。此外,，有針對(duì)性的在兩個(gè)幾個(gè)季度加強(qiáng)催繳力度。比如：“元旦”過(guò)后,，除投送催繳通知單外,，另外請(qǐng)示公司給予一些優(yōu)惠政策來(lái)激勵(lì)業(yè)主的付費(fèi)積極性,。而在第四季度主要通過(guò)安排專人上門進(jìn)行催繳（時(shí)間安排為每周一至周五晚上xx:30～20：30時(shí)間段，周六,、周日全天）,，這樣面對(duì)面的接觸方式可以直接了解到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和評(píng)價(jià)，針對(duì)反饋來(lái)的意見進(jìn)行整理,、分類后,，分析業(yè)主反映的情況有的問(wèn)題能及時(shí)解決，對(duì)有些業(yè)主提出的一些要求只要在服務(wù)中心有能力解決的范圍之內(nèi),，盡量予以滿足,。通過(guò)這種收費(fèi)形式也取得了一定的成效，我們還通過(guò)電話,、門上張貼催繳單等形式,，提醒一下業(yè)主繳費(fèi)，保證物業(yè)費(fèi)的收繳率,。

在職培訓(xùn)工作分為四方面,，一是法律、法規(guī)的培訓(xùn),；二是安全防范管理知識(shí)的培訓(xùn),；三是公司管理制度、條例的培訓(xùn),；四是服務(wù)禮儀的培訓(xùn),。在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：一是增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的法律、法規(guī)的意識(shí),；二是提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的安全防范意識(shí),；三是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全防范管理的規(guī)章制度；四是提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)細(xì)節(jié),，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性,，抓重點(diǎn),，采用案例講解分析和現(xiàn)場(chǎng)模擬等培訓(xùn)方式進(jìn)行，事后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn),。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí),、安全保衛(wèi)管理知識(shí)和服務(wù)技巧，才能減少工作中的失誤,、提高工作效率,，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，保障物業(yè)安全,。需要通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí),、消防知識(shí)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn),，使其知法,、守法、懂法,，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時(shí),，也能保護(hù)好自己。

目前,，停車難,，物業(yè)費(fèi)收取難等，是我們的管理工作中面臨的主要問(wèn)題,。為解決這些問(wèn)題,，除了要采取各種有效措施以外，還要加強(qiáng)人員的培訓(xùn),，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)引導(dǎo),，堅(jiān)持對(duì)安全管理員的定期培訓(xùn),，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，把小區(qū)工作做好,，把服務(wù)工作做細(xì)。

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇五

地產(chǎn)和房產(chǎn)對(duì)**縣財(cái)稅貢獻(xiàn)特別巨大,，**的城市建設(shè)一天一個(gè)樣,，這得益于樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為文明衛(wèi)生城市打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，關(guān)于物業(yè)管理工作調(diào)研的發(fā)言稿,。但是，**的物業(yè)管理卻成為了樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拌腳石,，嚴(yán)重阻礙了**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，也為**文明衛(wèi)生城市這塊金字招牌抹了黑，更是考驗(yàn)城市管理者智慧的新課題,。

1、成立“**縣物業(yè)管理協(xié)調(diào)委員會(huì)”,。由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，研究協(xié)調(diào)物業(yè)管理重大事項(xiàng)，縣房管部門具體承辦,。

2,、街道辦要成立機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào),、考核,、監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)工作。

3,、居委會(huì)要建立工作小組,，解決小區(qū)物業(yè)管理工作中遇到的各類問(wèn)題，做好宣傳,、協(xié)調(diào),、配合小區(qū)物業(yè)管理工作的開展。

4,、成立“**縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”,。協(xié)調(diào)物業(yè)管理與服務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)指導(dǎo),，處理企業(yè)糾紛，討論和處理企業(yè)重大問(wèn)題,。

（二）實(shí)行新建住宅物業(yè)質(zhì)量保修金制度,。物業(yè)管理中的業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛，拖欠物業(yè)管理費(fèi)等,，相當(dāng)部分是因?yàn)榉课葙|(zhì)量不達(dá)標(biāo)及相關(guān)配套設(shè)施不健全造成的,，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理工作的健康發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在這個(gè)問(wèn)題上,，物業(yè)是為開發(fā)商、承建商背了黑鍋的,。**縣要從8月份起,，嚴(yán)格按照《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,、申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記前,，一律按物業(yè)建筑安裝總造價(jià)1%-3%向物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。房屋竣工驗(yàn)收后,，公共物業(yè)建設(shè)達(dá)標(biāo)的保修金及其利息全額退回,，物業(yè)建設(shè)不達(dá)標(biāo)的，責(zé)成建設(shè)單位完善,，否則,，由物業(yè)管理部門代為完善，費(fèi)用從保修金中扣除。

（三）完善“房屋維修基金”管理,。

1,、要嚴(yán)格按照“基金”來(lái)管理，?？顚魞?chǔ)存,，獨(dú)立核算，任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)擠占挪用,。

2,、新建住宅小區(qū),，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取“房屋維修基金”,，不能再由房管部門隨意收取,，有的交了、有的不交,，有的多交,、有的少交；同時(shí),，要規(guī)范建立明細(xì)分類賬戶,，要按每棟樓、每一戶設(shè)立明細(xì)賬,；從現(xiàn)在起,，對(duì)每一個(gè)新住宅小區(qū)不能再做糊涂賬；對(duì)老住宅小區(qū)要盡量按每一棟樓,，每個(gè)住戶設(shè)立明細(xì)賬,。

按規(guī)定，每個(gè)小區(qū)“房屋維修基金”使用后余額不足30%時(shí)要續(xù)交,，但全縣沒(méi)有一個(gè)小區(qū)有續(xù)交的,。

3、要使“房屋維修基金”保值,、增值,，要存定期、買國(guó)債,，利息要記入每一個(gè)業(yè)主的賬戶,，要象住房公積金一樣管理，要在一年內(nèi)至少告知一次業(yè)主的賬戶余額,。

4,、要按利息的一定比例提取費(fèi)用，作為業(yè)主委員會(huì)或居委會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和成員報(bào)酬,。

5,、以住宅小區(qū)為單位嚴(yán)格使用基金,，規(guī)范批準(zhǔn)程序，每年定期向業(yè)主公開使用和結(jié)余情況,，接受業(yè)主監(jiān)督，確保維修基金收繳規(guī)范,、使用合法,。

（在7月18－24日中午中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道連續(xù)播出的，北京探索物業(yè)管理新路子,，“房屋維修基金”是由業(yè)主委員會(huì)管理,，基金存定期、購(gòu)買國(guó)庫(kù)券,，并按利息的一定比例提取費(fèi)用,，作為業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和成員報(bào)酬，這種做法得到了中央電視臺(tái)的肯定）

黃段鴻安,、沙田兩個(gè)安置小區(qū)沒(méi)有收維修基金,，有些住戶連房款都沒(méi)有交清，發(fā)言稿《關(guān)于物業(yè)管理工作調(diào)研的發(fā)言稿》,。這是后患無(wú)窮的,。

（四）探索業(yè)主委員會(huì)運(yùn)行機(jī)制。業(yè)主委員會(huì)是聯(lián)系業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁和紐帶,，是業(yè)主利益的代言人,，在物業(yè)管理工作中的作用具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。凡是入住率超過(guò)50%的小區(qū),，都要選舉業(yè)主委員會(huì),，在選舉之前，居委會(huì)要前期調(diào)查,，把好選舉關(guān),，選舉結(jié)果要經(jīng)居委會(huì)同意。要建立激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)行有償服,，業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和成員的工資來(lái)源于“房屋維修基金”的利息。

在沒(méi)有“業(yè)主委員會(huì)”的小區(qū),，要由居委會(huì)主任擔(dān)任業(yè)主協(xié)調(diào)員,，管理業(yè)主事務(wù)。

（五）建立物業(yè)監(jiān)管前移機(jī)制,。

1,、事前，物業(yè)監(jiān)管部門要參與新小區(qū)的規(guī)劃,，對(duì)業(yè)主委員會(huì)用房,、物業(yè)用房,、會(huì)所用房、幼兒園用房,、管網(wǎng),、水、電,、氣,、綠化、亮化,、監(jiān)控等配套設(shè)施的規(guī)劃提出合理建議,。

2、事中,，物業(yè)監(jiān)管部門要參與新小區(qū)的房屋驗(yàn)收,，對(duì)物業(yè)用房、配套設(shè)施不到位的情況提出意見,。

3,、事后，物業(yè)監(jiān)管部門要參與新小區(qū)的前期物業(yè)管理,，對(duì)還沒(méi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入的小區(qū),，要監(jiān)督前期物業(yè)，不能放任,；并且還要敦促招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡早進(jìn)駐小區(qū),。

（六）要落實(shí)物業(yè)承接驗(yàn)收制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)用房,、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施（包括對(duì)講門,、路燈,、監(jiān)控設(shè)備等等）進(jìn)行查驗(yàn)，以減少工程建設(shè)遺留問(wèn)題引發(fā)的物業(yè)矛盾與糾紛,。

入住率沒(méi)有達(dá)到60%的,，開發(fā)商不能移交給物業(yè)企業(yè)，應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù),。

（七）建立房屋出租登記制度,。實(shí)行暫住登記制度，同時(shí)實(shí)行房屋出租要到社區(qū)登記制度,，有利于物業(yè)費(fèi)收取,。

（八）抓緊時(shí)間出臺(tái)相關(guān)制度。抓緊時(shí)間出臺(tái)《**縣物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》,，《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等一系列制度,，使物業(yè)管理,、收費(fèi)、監(jiān)督等有章可循,，有法可依,。

（一）完善市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。

在市場(chǎng)準(zhǔn)入上：

1,、對(duì)入駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格把關(guān),，杜絕無(wú)資質(zhì)、有不良信用記錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代理物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),。

2、以九江市房管局建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)為契機(jī),，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理,，所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須通過(guò)資質(zhì)年檢。

3,、嘗試前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)制度,，從8月份起，在前期物業(yè)服務(wù)中,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，通過(guò)公開招投標(biāo)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，參與物業(yè)服務(wù),。

4、新成立的,、或資質(zhì)較低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能參與新住宅小區(qū),、大宗服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)，只能參與散戶小區(qū),、小服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo),。

5、建立中標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交服務(wù)押金制,，杜絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低服務(wù)水平,、與業(yè)主之間矛盾越積越深、想來(lái)就來(lái),、想走就走的現(xiàn)象,。

在退出機(jī)制上：

1、建立企業(yè)信用檔案,，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè),，規(guī)范企業(yè)的誠(chéng)信行為。

2,、建立小區(qū)物業(yè)管理投訴處理機(jī)制,，明確物業(yè)管理主管部門及其他職能部門和街道辦在住宅小區(qū)管理中的工作職責(zé)和處理程序,，強(qiáng)化居委會(huì)協(xié)調(diào)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間矛盾糾紛的作用。

3,、強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督,，凡不符合物業(yè)服務(wù)合同的，業(yè)主委員會(huì)可以解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

1,、盡快出臺(tái)《**縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《**縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》，實(shí)行日?？己撕图锌己讼嘟Y(jié)合,，每月抽查，每季考核,，年終考評(píng),。

2、建立末位淘汰制度,，以信訪和投訴及媒體曝光事件處理為依據(jù),，不及時(shí)處理的按件數(shù)扣當(dāng)月分，連續(xù)2個(gè)季度考核排倒數(shù)第一和年終考核倒數(shù)第一的,，取消資質(zhì)年檢資格,，不能參加第二年的物業(yè)服務(wù)招標(biāo)。

3,、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，政府在節(jié)日時(shí),，只對(duì)環(huán)衛(wèi)進(jìn)行慰問(wèn),，從來(lái)不對(duì)物業(yè)慰問(wèn)；物業(yè)主管部門評(píng)獎(jiǎng),，也從來(lái)沒(méi)有想到物業(yè)企業(yè),；就連物業(yè)企業(yè)上門邀請(qǐng)相關(guān)部門參加年終會(huì)議，都沒(méi)有單位愿意參加,，物業(yè)企業(yè)認(rèn)為缺少精神上慰籍,，行動(dòng)上的關(guān)懷。建議相關(guān)部門要考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)的這個(gè)要求,，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，那怕是精神獎(jiǎng)勵(lì)也好。

封閉式住宅小區(qū),、散戶型住宅小區(qū)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)范圍,，在此基礎(chǔ)上，可以拓展服務(wù)范圍,，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入,。

1,、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,、學(xué)校,、醫(yī)院、有關(guān)企業(yè)的物業(yè)可以實(shí)行招標(biāo),，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù),。

2、公共場(chǎng)所保潔,、保安服務(wù)要市場(chǎng)化,，如湖濱公園、朝陽(yáng)湖公園,、濕地公園,、豫寧公園、萬(wàn)福廣場(chǎng),、文化廣場(chǎng)等公園、廣場(chǎng),、景區(qū),，可以由政府買服務(wù)，實(shí)行招標(biāo),，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù),，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定收入，培育和做強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

（一）開展集中整治物業(yè)管理行動(dòng),。以我縣“六城同創(chuàng)”為契機(jī)，聯(lián)合整治住宅小區(qū)物業(yè)管理混亂狀況,，由縣委常委任組長(zhǎng),，其他縣領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，集中3個(gè)月開展大規(guī)模的全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理集中整治活動(dòng),。

1,、清理毀綠種菜。這項(xiàng)活動(dòng)己經(jīng)開展,，自行整改至7月31日,，有關(guān)部門也有所行動(dòng)，但我認(rèn)為雷大雨小,，青蜒點(diǎn)水,，有關(guān)部門有舉報(bào)才去查，沒(méi)有舉報(bào),，就不主動(dòng)去查,，有很多地方根本就沒(méi)動(dòng),，效果很差。

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇六

大家好,！首先,，熱烈祝賀xx市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)成立。作為協(xié)會(huì)的一名正式成員,，我也代表全體會(huì)員,，堅(jiān)決擁護(hù)和支持協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，盡最大努力完成協(xié)會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展建言獻(xiàn)策,，做出積極貢獻(xiàn)。

我認(rèn)為,，行業(yè)協(xié)會(huì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理體制改革、政府職能轉(zhuǎn)移的產(chǎn)物,。因此,，行業(yè)協(xié)會(huì)必須遵循市場(chǎng)化、規(guī)范化發(fā)展原則,。

行業(yè)協(xié)會(huì)是大家自愿結(jié)成的社會(huì)組織,，“自律、發(fā)展,、協(xié)調(diào),、互助、服務(wù),、交流,、調(diào)解和制衡”是協(xié)會(huì)的基本職能。行業(yè)協(xié)會(huì)的管理不能靠行政命令,，要以專業(yè)見長(zhǎng),，以服務(wù)取勝。要以自律管理,，信譽(yù)管理,，道德防線，市場(chǎng)成本,，利益機(jī)制來(lái)求得內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,，在充滿人性化的管理中實(shí)現(xiàn)會(huì)員的互動(dòng)多贏。

發(fā)展是硬道理,，創(chuàng)新是原動(dòng)力,。協(xié)會(huì)的工作也要敢于大膽創(chuàng)新，走前人未走過(guò)的路，一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅(jiān)決突破,，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅(jiān)決改變,，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)決革新，以新求變,，以變強(qiáng)會(huì),。

代表會(huì)員、服務(wù)會(huì)員始終是協(xié)會(huì)工作的重中之重,。服務(wù)工作不能停留在為會(huì)員排解具體困難的層面上,，更要注重維護(hù)行業(yè)的整體利益，維護(hù)會(huì)員的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，解決好事關(guān)全局的普遍性問(wèn)題,，為整個(gè)行業(yè)服務(wù)，起到解決一個(gè),，受益一片的效果,，真正發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)劃引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展、為在到來(lái)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)軍者,。

最后相信在xx市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng),、及秘書長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，xx市物業(yè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展之路，必將迎來(lái)春色滿園的春天,。

謝謝,！

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇七

大家好!我叫xxx是國(guó)潤(rùn)翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員,。

很榮幸,，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：身為百合行的一名普通員工,，我是幸福的。在百合行的這片沃土上,，我們并肩耕耘,，播撒汗水，擁有廣闊的天地,，擁有盡情施展才華的平臺(tái),，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè),。我們深知,，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展,，源于百合行實(shí)力的增強(qiáng),，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略,。今天，我代表的不是我個(gè)人,，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位,，為百合行的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們,！

我演講的題目是---用心譜寫 百合贊歌

今天,，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺(tái),。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí),、鍛煉和參與的機(jī)會(huì)。在此,，我衷心的祝愿我們的明天更美好,、公司的明天更輝煌。

自從踏進(jìn)百合行物業(yè)公司的大門,，我就暗暗下定決心要在這樣一個(gè)工作崗位上譜寫出新的篇章,。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)了物業(yè)公司的辦公樓,。叢主管熱情的接待了我,，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的'悉心指導(dǎo)下,，在所有同事的熱情幫助下,，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開展工作,。是這里的全體員工讓我體會(huì)到公司大家庭的溫暖,，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會(huì)到工作之外的那份友情,、那份親情,。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個(gè)月了,。在這兩百多個(gè)日日夜夜中,，我和我親愛的戰(zhàn)友們?cè)诠ぷ髦邢嗷f(xié)作、生活上相互照顧,，經(jīng)歷了vip接待,、驗(yàn)房、收房,、監(jiān)督裝修,、服務(wù)業(yè)主……各項(xiàng)工作的考驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ鳎覀儾粌H加深了了解,，更推動(dòng)了工作的全面進(jìn)步,。記得巍巍曾經(jīng)寫過(guò)這樣一篇文章《誰(shuí)是最可愛的人》，在我的工作生活中,，我親愛的同事就是那最可愛的人,，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛護(hù)讓我常懷感恩之心,，因?yàn)楣ぷ魑覀兘⒘松詈竦挠亚?，因?yàn)楣ぷ魑覀兂闪讼嗷圩o(hù)的親人。

但在實(shí)際工作中,，從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的,，他需要我們每一

位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來(lái)到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個(gè)不可分割的整體,，作為公司一名普通的房管員,，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認(rèn)真對(duì)待,、高度重視,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn),。我們要立足本職工作從自己做起,，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí),。

在接待部,，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑,、真誠(chéng)的服務(wù)為國(guó)潤(rùn)樹立起一個(gè)良好的形象,。每天面對(duì)繁雜的接待工作，有過(guò)疲憊,、受過(guò)委屈,，但只要想起我的工作,，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起,。后來(lái)由于工作需要，我來(lái)到了物管部,。接觸更多的是業(yè)主,、處理更多的日常的瑣事，我時(shí)刻告訴自己,，要用心工作,，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強(qiáng)了，我的業(yè)務(wù)知識(shí)增長(zhǎng)了,，我的工作能力提高了,。

團(tuán)隊(duì)的力量、是集體的智慧,，是艱辛努力與淚水的成就,，更是耐心真誠(chéng)對(duì)待每一位業(yè)主的信念。

還記得那是20xx年的平安夜,，完成了一天的交房工作后,，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了,，初冬的風(fēng)刮在臉上,，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲,，又一個(gè)平安夜,。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動(dòng)安排時(shí)，胡主管接到值班室打來(lái)的電話后匆匆離開,。我們疑惑的看著返回公司的背影,，難道有事？放下一切,，我們也向辦公室奔去,。

原來(lái)是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來(lái)，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少,，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過(guò)業(yè)主同意的前提下,，公司進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時(shí)看到一位老人,，正高聲的質(zhì)問(wèn)值班的xxx,，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭,。

面對(duì)這樣一位情緒激動(dòng)的老人,，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份,，耐心細(xì)致的解釋了在沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)之前,，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過(guò)招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)，待業(yè)主委員會(huì)成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后,，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作,。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住,，保安工作相對(duì)壓力較小,，所以只安排了部分人員進(jìn)行值守,，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo),，公司將立即研究對(duì)小區(qū)加強(qiáng)安保值守,。

夜深了，看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影,，我們心頭暖

暖的,，真是生動(dòng)的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦,，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿意為行動(dòng)準(zhǔn)則,?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作,。只有一心為業(yè)主服務(wù),，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃,，才是我們百合行的宗旨,。

新的時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新,，新的人生版圖,，需要規(guī)劃。成長(zhǎng)的艱辛和過(guò)程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石,，在這種情況下團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長(zhǎng)的有力武器和堅(jiān)強(qiáng)后盾,。我們只有借助百合行這對(duì)寬大的翅膀才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的未來(lái)目標(biāo)，也只有個(gè)人對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出,，才會(huì)促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展,。

“為業(yè)主誠(chéng)摯服務(wù)，為翠湖細(xì)致工作,，為公司不懈努力,，為自身不斷進(jìn)步，為夢(mèng)想開拓進(jìn)取,?！睂⑹俏覀兊淖毅懀瑢⑹俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力,，昨天的百合行是一座里程碑,，相信在我們的努力下,，百合行的明天一定更加輝煌,，我們有理由相信,，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看,，今天的國(guó)潤(rùn)翠湖,，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地,，人人生活的安靜祥和,，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園,，勾勒心靈凈土的真實(shí)寫照,。正是我們?cè)?jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合,。明天,，在咸陽(yáng)這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司,，我們的家園,，我們的百合行。

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇八

首先,，加強(qiáng)黨員干部和員工教育培訓(xùn),，提高員工思想道德建設(shè)。堅(jiān)定理想信念,，樹立員工正確的思想觀,、人生觀和價(jià)值觀，找準(zhǔn)人身坐標(biāo),，最大限度發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，為提高企業(yè)管理水平、完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供動(dòng)力和保證,。把以人為本,、民生為重、服務(wù)為先,、執(zhí)政為民的理念滲透到公司的各項(xiàng)工作中,，以“追求一流的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一流的物業(yè)環(huán)境,，培養(yǎng)一流的服務(wù)人才,，打造一流的行業(yè)品牌”為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，把業(yè)主得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，多辦解民憂,、惠民生的好事、實(shí)事,。 其次,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，實(shí)施職工素質(zhì)提升工程，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，責(zé)任意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。完善培訓(xùn)機(jī)制,，開展崗位練兵,、服務(wù)技能競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，積極推行“亮標(biāo)準(zhǔn),、亮身份,、亮承諾”、“比技能,、比作風(fēng),、比業(yè)績(jī)”的做法，激發(fā)員工“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的積極性創(chuàng)造性,，提高服務(wù)效能和主人翁意識(shí),。鼓勵(lì)員工在工作崗位中積極探索服務(wù)新模式，在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中提高認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變被動(dòng)為主動(dòng)，將“要我做什么”的工作理念轉(zhuǎn)化為“我要做什么”,，開拓創(chuàng)新,，自覺(jué)立足本職崗位，更好地為工作崗位和企業(yè)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展,。

作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)，真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù),、使廣大業(yè)主滿意是公司的第一宗旨，堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與打造和諧團(tuán)隊(duì),、提高服務(wù)質(zhì)量,、提高業(yè)主滿意度結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，掌握業(yè)主與住戶的需求,，真正了解業(yè)主的所需、所想,、所急,，從業(yè)主最需要的地方做起，從業(yè)主最不滿意的地方改起,，為業(yè)主辦好事,、辦實(shí)事,，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好群眾的根本利益,，讓廣大業(yè)主切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化,，使業(yè)主切實(shí)感受到實(shí)惠,。作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)，最緊密地聯(lián)系著民生,，最直接地服務(wù)著群眾,，我們的一言一行都代表著公司的對(duì)外形象，我們要求員工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作人員著裝整齊規(guī)范,，掛牌上崗，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù),，主動(dòng)熱情，耐心周到,，在接待業(yè)主咨詢和報(bào)修中,，不使用“不是我管的”、“不知道”,、“不清楚”一類的語(yǔ)言答復(fù)詢問(wèn)者,，處理事情不推諉、不拖延,。無(wú)法及時(shí)辦理的事項(xiàng),，主動(dòng)說(shuō)明原因，若咨詢的事項(xiàng)不屬于本窗口負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,，主動(dòng)幫忙咨詢,，并告知聯(lián)系方式，以便當(dāng)事人能正確找到辦事部門,，堅(jiān)持熱心,、細(xì)心、耐心,、誠(chéng)心“四心”服務(wù),。窗口工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位,，不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事,。在接聽電話、接待業(yè)主時(shí),，做到熱情接待,，文明用語(yǔ),，耐心解答，認(rèn)真辦理,。讓服務(wù)對(duì)象期望而來(lái),，滿意而歸，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)承天物業(yè)人真誠(chéng)為業(yè)主的服務(wù)宗旨和良好形象,。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，任重而道遠(yuǎn)，承天物業(yè)人將再接再厲,，牢記“以人為本,、服務(wù)第一”和“真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)每一天”的理念與宗旨，優(yōu)質(zhì)高效,、踏實(shí)認(rèn)真做好每一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)的人性化、及時(shí)性與滿意率,，使業(yè)主切實(shí)得到實(shí)惠,，進(jìn)一步發(fā)揮公司在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要作用,。

謝謝大家,！

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇九

回顧我區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展歷程，主要分為個(gè)階段：

（一）接觸階段

年到年,，隨著《住宅小區(qū)物業(yè)管理細(xì)則》等條例的出臺(tái),，標(biāo)示著我區(qū)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，隨著物業(yè)管理公司的成立,，物業(yè)管理逐漸走近人們的身邊,。新興的物業(yè)管理模式基本上為自建自管，管理面主要為小區(qū)日常衛(wèi)生清理,。作為一個(gè)新興的行業(yè),，它的管理范圍較為狹窄，管理制度較為單一,。

（二）起步階段

年年,，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為代表的各項(xiàng)較為完善的物業(yè)管理方面的法律法規(guī)相繼出臺(tái)，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、公共部位及共用設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主委員會(huì)的組織建立等等，截止××年年底,，物業(yè)管理企業(yè)從原來(lái)的多家家迅速遞增到家,，物業(yè)管理也從原來(lái)單純的住宅小區(qū)管理拓展到辦公樓、廠房、酒店,、商場(chǎng)等多方位管理,，在這年中，業(yè)主委員會(huì)成立率逐步達(dá)到,、物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到,，創(chuàng)國(guó)優(yōu)大廈個(gè)、省優(yōu)小區(qū)（大廈）個(gè),、市優(yōu)小區(qū)（大廈）個(gè)我區(qū)物業(yè)管理呈現(xiàn)出一個(gè)良好的發(fā)展勢(shì)頭,。

（三）發(fā)展階段

××年月份，國(guó)務(wù)院頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，標(biāo)示著物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的開始,，我區(qū)物業(yè)管理從起步階段邁向發(fā)展階段,。物業(yè)管理基本上都實(shí)現(xiàn)了建管分離,，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算；物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制逐步建立,，物業(yè)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐漸增強(qiáng),，淘汰了一部分管理較差、項(xiàng)目較少的物業(yè)公司,；為整頓規(guī)范物業(yè)管理行為,，下發(fā)了《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,、《物業(yè)管理招投標(biāo)暫行辦法》等相關(guān)法規(guī),。通過(guò)定期考核，加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)公司的監(jiān)督管理力度,，促進(jìn)了各物業(yè)公司規(guī)范化管理的步伐,。目前，各居民小區(qū)的投訴明顯減少,，居民上訪事件極少發(fā)生,，各物業(yè)公司規(guī)章制度基本都已建立物業(yè)管理行為也得到了一定的規(guī)范。

⒈物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，整體素質(zhì)不高,。物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)是個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間較短,，相關(guān)的人才較為匱乏,，多數(shù)物業(yè)管理從業(yè)人員是從房地產(chǎn)、建筑,、管理等行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,，缺乏相關(guān)知識(shí)。這直接導(dǎo)致了我區(qū)物業(yè)管理長(zhǎng)期停留在低水平，難以達(dá)到深圳,、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)水平,。

⒉物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為不規(guī)范，個(gè)別企業(yè)存在服務(wù)質(zhì)量差,、亂收費(fèi)等問(wèn)題,。隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷完善，部分物業(yè)企業(yè)已經(jīng)跟不上發(fā)展的步伐,，出現(xiàn)管理區(qū)域檔案資料不齊全,、管理人員無(wú)證上崗、服務(wù)態(tài)度惡劣,、管理考核制度不健全,、不按照物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定操作等問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體系達(dá)不到要求,，使我區(qū)物業(yè)管理水平得不到進(jìn)一步完善和發(fā)展,。

⒊居民對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知程度不高，對(duì)物業(yè)管理方面相關(guān)知識(shí),、法律法規(guī)了解不夠,，對(duì)物業(yè)管理不理解，不支持,，不配合,。物業(yè)管理是為居民服務(wù)的，居民是物業(yè)管理中的責(zé)任主體,，具有維護(hù)個(gè)人和公共利益的責(zé)任,、遵守公共利益和社會(huì)責(zé)任的義務(wù)。但多數(shù)居民對(duì)于物業(yè)管理不了解,，不清楚物業(yè)管理服務(wù)的準(zhǔn)確內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，由此造成了對(duì)物業(yè)管理單位的許多誤解，對(duì)物業(yè)管理不支持,、不配合,，甚至阻撓物業(yè)管理活動(dòng)的開展。

⒋物業(yè)管理市場(chǎng)不規(guī)范,，物業(yè)管理企業(yè)“散,、亂、小”,，達(dá)不到規(guī)模經(jīng)營(yíng),。目前，物業(yè)管理行業(yè)還是一個(gè)微利行業(yè),，只有規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,，但現(xiàn)在我區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)達(dá)到多家，許多管理面積只有⒌萬(wàn)平方米，根本達(dá)不到贏利的規(guī)模,。

一,、積極配合區(qū)城市管理局，大力宣傳和貫徹了物業(yè)管理的各種政策法規(guī),，作好物業(yè)管理矛盾研究,，完善物業(yè)管理配套政策，××年月日,，召開協(xié)會(huì)理事單位會(huì)議,，研究目前政策法規(guī)及行業(yè)問(wèn)題，并提出解決意見,；××年月日,，研究創(chuàng)辦開發(fā)區(qū)物業(yè)管理刊物，成立物業(yè)管理刊物編委會(huì),，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境,。

二、配合政府執(zhí)法,，健全物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。一方面很好的配合政府的執(zhí)法行為,，并在企業(yè)性質(zhì),、社會(huì)監(jiān)督方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用；另一方面要發(fā)揮能動(dòng)性,，通過(guò)內(nèi)部的信息渠道和理論園地討論是非,、鞭撻落后、鼓勵(lì)和弘揚(yáng)先進(jìn)單位和個(gè)人,，形成良好的風(fēng)氣,。

三、認(rèn)真抓好隊(duì)伍的培訓(xùn)工作,，全面提高物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì),。

結(jié)合國(guó)家建設(shè)部關(guān)于全面建立物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理,、管理員培訓(xùn)持證上崗制度的要求,，抓好多層次的上崗培訓(xùn)工作，××年月日,，與西安交通大學(xué),、開發(fā)區(qū)黨校共同組織物業(yè)管理大專班培訓(xùn)；××年月日,，組織物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書培訓(xùn)班,；××年月與物業(yè)處共同組織物業(yè)管理招投標(biāo)培訓(xùn)班。截止目前，協(xié)會(huì)共組織了起大規(guī)模的行業(yè)培訓(xùn),，并取得了良好的效果,；通過(guò)建議調(diào)整產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，吸引社會(huì)上更多的優(yōu)秀人才加入到物業(yè)管理隊(duì)伍,，提高行業(yè)整體素質(zhì),，去年協(xié)會(huì)有計(jì)劃的組織了行業(yè)人員到深圳、上海等物業(yè)管理開展成熟的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)和考察,，開闊眼界,，豐富思路，為本區(qū)的物業(yè)管理工作服務(wù),。

四,、進(jìn)一步健全協(xié)會(huì)職責(zé)，完善協(xié)會(huì)功能,。隨著物業(yè)管理不斷向廣度,、深度推進(jìn)，協(xié)會(huì)需不斷適應(yīng)新情況和新任務(wù),，開展一定形式的組織活動(dòng)和專題研究,，為行業(yè)發(fā)展提供長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，組織了多次協(xié)會(huì)成員單位交流會(huì),，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)自身建設(shè),，更好的為會(huì)員單位服務(wù)，把協(xié)會(huì)真正辦成了“會(huì)員之家”,。

五,、搞好協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理，作到帳目清楚,、支出合理,。截止目前，（協(xié)會(huì)收支情況）

隨著物業(yè)管理行業(yè)的日益發(fā)展,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全,、管理制度和管理行為的規(guī)范完善，我區(qū)的物業(yè)管理水平得到了很大的提高,，在如此的大好形勢(shì)面前,，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在全體同仁的共同努力下,，我們的物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)越辦越好，我們區(qū)的物業(yè)管理工作會(huì)有更加美好的明天,。

謝謝大家,！