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物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇一

回顧我區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展歷程,，主要分為個(gè)階段：

（一）接觸階段

年到年，隨著《住宅小區(qū)物業(yè)管理細(xì)則》等條例的出臺(tái),，標(biāo)示著我區(qū)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn),，隨著物業(yè)管理公司的成立，物業(yè)管理逐漸走近人們的身邊,。新興的物業(yè)管理模式基本上為自建自管,，管理面主要為小區(qū)日常衛(wèi)生清理。作為一個(gè)新興的行業(yè),，它的管理范圍較為狹窄,，管理制度較為單一。

（二）起步階段

年年,，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為代表的各項(xiàng)較為完善的物業(yè)管理方面的法律法規(guī)相繼出臺(tái),，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共部位及共用設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主委員會(huì)的組織建立等等,，截止××年年底，物業(yè)管理企業(yè)從原來(lái)的多家家迅速遞增到家,，物業(yè)管理也從原來(lái)單純的住宅小區(qū)管理拓展到辦公樓,、廠房、酒店,、商場(chǎng)等多方位管理,，在這年中，業(yè)主委員會(huì)成立率逐步達(dá)到,、物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到,，創(chuàng)國(guó)優(yōu)大廈個(gè)、省優(yōu)小區(qū)（大廈）個(gè)、市優(yōu)小區(qū)（大廈）個(gè)我區(qū)物業(yè)管理呈現(xiàn)出一個(gè)良好的發(fā)展勢(shì)頭,。

（三）發(fā)展階段

××年月份,，國(guó)務(wù)院頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》，標(biāo)示著物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的開(kāi)始,，我區(qū)物業(yè)管理從起步階段邁向發(fā)展階段,。物業(yè)管理基本上都實(shí)現(xiàn)了建管分離，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算,；物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制逐步建立,，物業(yè)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，淘汰了一部分管理較差,、項(xiàng)目較少的物業(yè)公司,；為整頓規(guī)范物業(yè)管理行為，下發(fā)了《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》,、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,、《物業(yè)管理招投標(biāo)暫行辦法》等相關(guān)法規(guī)。通過(guò)定期考核,，加強(qiáng)對(duì)各物業(yè)公司的監(jiān)督管理力度,，促進(jìn)了各物業(yè)公司規(guī)范化管理的步伐。目前,，各居民小區(qū)的投訴明顯減少,，居民上訪事件極少發(fā)生，各物業(yè)公司規(guī)章制度基本都已建立物業(yè)管理行為也得到了一定的規(guī)范,。

⒈物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，整體素質(zhì)不高。物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)是個(gè)新興行業(yè),，發(fā)展時(shí)間較短,，相關(guān)的人才較為匱乏,，多數(shù)物業(yè)管理從業(yè)人員是從房地產(chǎn),、建筑、管理等行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,，缺乏相關(guān)知識(shí),。這直接導(dǎo)致了我區(qū)物業(yè)管理長(zhǎng)期停留在低水平，難以達(dá)到深圳,、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)水平,。

⒉物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為不規(guī)范，個(gè)別企業(yè)存在服務(wù)質(zhì)量差,、亂收費(fèi)等問(wèn)題,。隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷完善，部分物業(yè)企業(yè)已經(jīng)跟不上發(fā)展的步伐，出現(xiàn)管理區(qū)域檔案資料不齊全,、管理人員無(wú)證上崗,、服務(wù)態(tài)度惡劣、管理考核制度不健全,、不按照物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定操作等問(wèn)題,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體系達(dá)不到要求，使我區(qū)物業(yè)管理水平得不到進(jìn)一步完善和發(fā)展,。

⒊居民對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知程度不高,，對(duì)物業(yè)管理方面相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)了解不夠,，對(duì)物業(yè)管理不理解,，不支持，不配合,。物業(yè)管理是為居民服務(wù)的,，居民是物業(yè)管理中的責(zé)任主體，具有維護(hù)個(gè)人和公共利益的責(zé)任,、遵守公共利益和社會(huì)責(zé)任的義務(wù),。但多數(shù)居民對(duì)于物業(yè)管理不了解，不清楚物業(yè)管理服務(wù)的準(zhǔn)確內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，由此造成了對(duì)物業(yè)管理單位的許多誤解,，對(duì)物業(yè)管理不支持、不配合,，甚至阻撓物業(yè)管理活動(dòng)的開(kāi)展,。

⒋物業(yè)管理市場(chǎng)不規(guī)范，物業(yè)管理企業(yè)“散,、亂,、小”，達(dá)不到規(guī)模經(jīng)營(yíng),。目前,，物業(yè)管理行業(yè)還是一個(gè)微利行業(yè)，只有規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,，但現(xiàn)在我區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)達(dá)到多家,，許多管理面積只有⒌萬(wàn)平方米，根本達(dá)不到贏利的規(guī)模,。

一,、積極配合區(qū)城市管理局，大力宣傳和貫徹了物業(yè)管理的各種政策法規(guī),，作好物業(yè)管理矛盾研究,，完善物業(yè)管理配套政策，××年月日，召開(kāi)協(xié)會(huì)理事單位會(huì)議,，研究目前政策法規(guī)及行業(yè)問(wèn)題,，并提出解決意見(jiàn)；××年月日,，研究創(chuàng)辦開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理刊物,，成立物業(yè)管理刊物編委會(huì)，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境,。

二,、配合政府執(zhí)法，健全物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。一方面很好的配合政府的執(zhí)法行為,，并在企業(yè)性質(zhì)、社會(huì)監(jiān)督方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用,；另一方面要發(fā)揮能動(dòng)性,，通過(guò)內(nèi)部的信息渠道和理論園地討論是非、鞭撻落后,、鼓勵(lì)和弘揚(yáng)先進(jìn)單位和個(gè)人,，形成良好的風(fēng)氣。

三,、認(rèn)真抓好隊(duì)伍的培訓(xùn)工作,，全面提高物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)。

結(jié)合國(guó)家建設(shè)部關(guān)于全面建立物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理,、部門(mén)經(jīng)理,、管理員培訓(xùn)持證上崗制度的要求，抓好多層次的上崗培訓(xùn)工作,，××年月日,，與西安交通大學(xué)、開(kāi)發(fā)區(qū)黨校共同組織物業(yè)管理大專班培訓(xùn),；××年月日,，組織物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)培訓(xùn)班；××年月與物業(yè)處共同組織物業(yè)管理招投標(biāo)培訓(xùn)班,。截止目前,，協(xié)會(huì)共組織了起大規(guī)模的行業(yè)培訓(xùn),，并取得了良好的效果,；通過(guò)建議調(diào)整產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，吸引社會(huì)上更多的優(yōu)秀人才加入到物業(yè)管理隊(duì)伍,，提高行業(yè)整體素質(zhì),，去年協(xié)會(huì)有計(jì)劃的組織了行業(yè)人員到深圳、上海等物業(yè)管理開(kāi)展成熟的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)和考察，開(kāi)闊眼界,，豐富思路,，為本區(qū)的物業(yè)管理工作服務(wù)。

四,、進(jìn)一步健全協(xié)會(huì)職責(zé),，完善協(xié)會(huì)功能。隨著物業(yè)管理不斷向廣度,、深度推進(jìn),，協(xié)會(huì)需不斷適應(yīng)新情況和新任務(wù)，開(kāi)展一定形式的組織活動(dòng)和專題研究,，為行業(yè)發(fā)展提供長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，組織了多次協(xié)會(huì)成員單位交流會(huì)，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)自身建設(shè),，更好的為會(huì)員單位服務(wù),，把協(xié)會(huì)真正辦成了“會(huì)員之家”。

五,、搞好協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理,，作到帳目清楚、支出合理,。截止目前,，（協(xié)會(huì)收支情況）

隨著物業(yè)管理行業(yè)的日益發(fā)展，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全,、管理制度和管理行為的規(guī)范完善,，我區(qū)的物業(yè)管理水平得到了很大的提高，在如此的大好形勢(shì)面前,，我相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體同仁的共同努力下,，我們的物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)越辦越好,，我們區(qū)的物業(yè)管理工作會(huì)有更加美好的明天。

謝謝大家,！

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇二

大家好!

今天,，我代表本年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里,，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài),，感謝各位同事對(duì)我工作的支持!

在一年的物業(yè)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷的完善自我,，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,，都得到了相應(yīng)的提高，物業(yè)優(yōu)秀員工發(fā)言稿,?！皩?duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟,、不怕累,、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以,，我作為xx公司的青年員工,，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

回首瞻望,，我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜,，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁,，獲得了成功,。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次,，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候,，我不因虛度年華而懊悔,，也不因碌碌無(wú)為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒,，同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn),。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的物業(yè)公司為己任,。

雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,，我榮幸地被評(píng)為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,，固步自封,。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力,，再接再厲,，登高望遠(yuǎn),，再攀高峰,，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

最后,，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康,，和家幸福!

謝謝大家!

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇三

大家下午好,！

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入xx物業(yè)公司這個(gè)大家庭已有4個(gè)春夏秋冬了,，在這4年的時(shí)間里,，我收獲很多，感觸很深,。

現(xiàn)在的我已經(jīng)有了固定的工作,，穩(wěn)定的收入；有了過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和管理能力,；也有了自己的人生目標(biāo)和奮斗方向，知道了自己的人生價(jià)值如何去體現(xiàn),，那就是要干好本職工作,，維護(hù)好客戶的安全與穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。當(dāng)然在公司發(fā)展的同時(shí)，自己也會(huì)獲得成長(zhǎng),。

昨天的榮譽(yù)已成過(guò)去,，輝煌的明天需要我們努力去創(chuàng)造,。

謝謝大家,！

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇四

大家好！

首先我很榮幸作為“環(huán)宇物業(yè)先進(jìn)個(gè)人”的代表在此發(fā)言,，此時(shí)此刻我的心中涌起了無(wú)限感慨,，這是一份榮譽(yù),、更是一份激勵(lì)，這僅僅是進(jìn)步的起點(diǎn),，這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力。

20xx年已經(jīng)悄然離我們而去了,，在過(guò)去的半年年里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，在監(jiān)理部正確監(jiān)督,、指導(dǎo)和各位同事的共同努力,、奮斗下,，我們用了半年的光陰取得了階段性的成果,。顯而易見(jiàn),，我們的業(yè)績(jī)也是可喜可賀的！

對(duì)于這次先進(jìn)個(gè)人的評(píng)定,，我覺(jué)得我是幸運(yùn)的,，首先我要感謝，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持和鼓勵(lì),；更要感謝朝夕相處的同事，沒(méi)有他們的努力,，就沒(méi)有我今天的榮譽(yù),。我很自豪我能在環(huán)宇物業(yè)和大家共事,，這段的工作經(jīng)歷將成為我一生中最寶貴的回憶。我自豪我是一名衛(wèi)生管理者,！對(duì)于今天獲得的榮譽(yù)我沒(méi)有別的回報(bào)方法,，只能把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，投入到工作中,；為衛(wèi)生的管理加倍努力,。

20xx年已經(jīng)到來(lái)，在這一年里,，我們又會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)會(huì),，新的人生,。莊子說(shuō)的好：人生天地之間,，若白駒過(guò)隙，忽然而已,！人生短暫，我們不能躺在過(guò)去的成績(jī)上,，沾沾自喜,，而讓眼前的大好機(jī)遇白白浪費(fèi)掉,。我們應(yīng)當(dāng)珍惜眼前，珍惜現(xiàn)在,，勤勤懇懇做事,，踏踏實(shí)實(shí)做人，才能在以后的工作中取得更好的成績(jī),！項(xiàng)目是大家的,，努力也要靠大家努力，只有我們大家攜手共進(jìn)，上下齊心,，才能有更輝煌的明天,！

我的感言就此收尾，感謝大家,！

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇五

建立管理服務(wù)新牌子,，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)xx發(fā)展新動(dòng)力

xx豪園優(yōu)質(zhì)的生活空間,，xx市民家喻戶曉,。xx華庭和xx花園精品小區(qū)，無(wú)論從規(guī)劃建設(shè),、品質(zhì)及管理與服務(wù)上,，皆是xx發(fā)展的新創(chuàng)意。

為構(gòu)筑良好服務(wù)平臺(tái),，全面提升物業(yè)管理服務(wù)檔次,，將高質(zhì)素的物管服務(wù)逐步滲透到各優(yōu)質(zhì)的生活空間，以標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、統(tǒng)一化的經(jīng)營(yíng)管理模式在xx發(fā)展所有樓盤(pán)中高度的體現(xiàn),，使廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，促進(jìn)xx社區(qū)“兩個(gè)文明”的建設(shè)和健康發(fā)展,，xx發(fā)展公司董事公司領(lǐng)導(dǎo)把產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)同等重視，今年金秋,，在公司發(fā)展戰(zhàn)略上作出了新的決策,，將“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，20xx年8月9日,，我司通過(guò)合法手續(xù)進(jìn)行了正式的核準(zhǔn)變更（在變更后,，原與“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”簽署的各種業(yè)務(wù)文件，包括各種合同,、協(xié)議及相關(guān)法律文書(shū)等同樣生效,，在有效期內(nèi),，無(wú)需變更）,。這新的舉措，標(biāo)志著xx企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和提升,。

在今后發(fā)展中,，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全面運(yùn)作，將以xx華庭為服務(wù)的示范基地，對(duì)各管理項(xiàng)目的人力和資源需求上,，作培訓(xùn),、再造和輸出的重要基地。在縱橫向協(xié)調(diào)上,，抓好各管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)工作,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷地提高管理隊(duì)伍的能力和綜合素質(zhì),，在日常操作上,，認(rèn)真聽(tīng)取廣大為業(yè)主各種合理和寶貴建議，誠(chéng)懇接受廣大業(yè)主的服務(wù)監(jiān)督,，以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范小區(qū)為目標(biāo),，以iso國(guó)標(biāo)化質(zhì)量體系管理為先導(dǎo)，以和諧,、溫馨和貼心的服務(wù)為基調(diào),，在我們良好的服務(wù)平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)生活空間上，開(kāi)展全方位的物業(yè)管理服務(wù),。

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇六

大家好!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年來(lái)到了，回首20xx年的工作,，充滿著艱辛和快樂(lè),，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支出色的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,，多次得到上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊譽(yù)；一年以來(lái),，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作,。

一、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來(lái),，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,，打造陽(yáng)光名邸物業(yè)品牌。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自進(jìn)駐開(kāi)始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效,。

三,、建立陽(yáng)光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

部門(mén)成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷,；設(shè)備零故障,；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題,。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針,，進(jìn)駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，我部門(mén)積極開(kāi)展多種員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班人員工作制度》,、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),。

同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，采用“走出去,、引進(jìn)來(lái)”的方式，到南京,、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

一、在公司和我部門(mén)的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下,，和保安人員的共同努力下,，圓滿完成了泗陽(yáng)縣房產(chǎn)會(huì)、陽(yáng)光名邸一期,、二期開(kāi)盤(pán)及領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過(guò)低,，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我部門(mén)于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制,，從而在對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。其次我們購(gòu)置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階,，從而達(dá)到外塑形象,，內(nèi)塑品牌。

二,、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因工地現(xiàn)場(chǎng)處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別,，我部門(mén)嚴(yán)格實(shí)行《來(lái)訪人員登記制》和《車(chē)輛進(jìn)出登記制》以及憑銷(xiāo)售人員引領(lǐng)進(jìn)入制,，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生,，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起,，為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失,。

三、在自身管理方面,，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì),，進(jìn)行交流與檢討,。同時(shí),，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從成立至今,，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及長(zhǎng)期的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計(jì)名的考評(píng)制,，獎(jiǎng)勵(lì)出色隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。

四,、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員,，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏,，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)的安全。

五,、車(chē)輛管理,，因建設(shè)初期的施工車(chē)輛較多，我們規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛,，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放,，給陽(yáng)光名邸創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜,、優(yōu)雅的參觀和停車(chē)環(huán)境,。

一、我部門(mén)保潔基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷(xiāo)售大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等。全天候清擦垃圾箱,、外墻玻璃,、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾,，創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境,。

二、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,，同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì),。也取得了顯著的效果。

一,、完成了陽(yáng)光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作,，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項(xiàng)目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同,，為我項(xiàng)目下步工作明確了方向,。

二、積極與縣房管處,、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào),，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ),。

我們知道,，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,，隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng),、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求,，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛,。

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇七

今天，很難得新,、舊業(yè)主歡聚一堂,，我們滿懷欣喜的舉辦這次活動(dòng)，和大家一起送舊迎新,、迎接新年的到來(lái),！

新年新氣象，新年給我們新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。在小區(qū)住戶的支持下,，我們順利送走了不斷進(jìn)步的二○○五年。過(guò)去的一年對(duì)我們是考驗(yàn)的一年,，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,、滿懷信心地接受了考驗(yàn)，在很多方面進(jìn)行了完善和跟進(jìn)。最近,，市政水,，在短期內(nèi)就可接通，但我們還是應(yīng)部分業(yè)主的提議,，以用泉水為主，并且集團(tuán)為了能充分滿足整個(gè)小區(qū)用水量,，另外多打了泉井,。那么在將來(lái)，小區(qū)的用水,，將保證以泉水供應(yīng)為主,，市政水供應(yīng)為副，滿足住戶的不同要求,。在市電方面,，二期的用電手續(xù)已全部辦完，將在短期內(nèi)和一期一樣,，全部使用市政電,。不斷完善小區(qū)的資源配。

現(xiàn)在,，隨著二期的收樓,，新的業(yè)主也陸續(xù)入住，我代表物業(yè)全體員工熱烈歡迎你們,！同時(shí),，感謝所有給予我們支持和幫助的所有住戶。感謝你們的厚愛(ài),！

在這一年里,，集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)管理寄予了很大的重視和希望，今年,，正式將百世物業(yè)更名,，將物業(yè)管理與公司的品牌直接關(guān)聯(lián)在一起。希望物業(yè)公司能代表君華的品牌,，創(chuàng)造出與集團(tuán)發(fā)展方針相一致的專業(yè)服務(wù)水平與服務(wù)業(yè)績(jī),，在山水柔美的地方創(chuàng)造出一片和諧、美滿的.生活環(huán)境,。這是你們的期望同時(shí)也是我們的心愿,。

我們將始終追求這樣目標(biāo)：鑄造專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)品牌，堅(jiān)定不移地貫徹“業(yè)主利益第一,、住戶滿意第一,、服務(wù)品質(zhì)第一“的質(zhì)量方針，開(kāi)拓我們的服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。 說(shuō)到物業(yè)管理他主要是通過(guò)提供一系列全方位,、多層次、專業(yè)化的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。所以,，服務(wù)是貫穿在整個(gè)物業(yè)管理的工作當(dāng)中，服務(wù)是物業(yè)管理的“生命線”,。你們對(duì)物業(yè)管理的滿意程度是衡量和考核我們服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn),。所以，在新的一年,，我們將倡導(dǎo)"關(guān)懷醞育和諧"的思路,，把提升服務(wù)水平放在第一位。我們將推出專人專線的跟蹤型服務(wù),，及時(shí),、到位地跟進(jìn)大家提出的要求，以關(guān)懷,、互動(dòng)的方式推進(jìn)我們的服務(wù)工作,。同時(shí)將在每個(gè)大堂設(shè)立總經(jīng)理信箱，開(kāi)拓更多的溝通渠道,，大家可以把意見(jiàn),、建議直接向我反映，每一封來(lái)信,，我都會(huì)親自回復(fù)和安排落實(shí),，力求從根本上，提高效率,、解決問(wèn)題,。

和諧從溝通開(kāi)始，只有當(dāng)溝通無(wú)障礙,，才能了解彼此的真正需求,、獲得相互的理解，才能更好的推進(jìn)我們的工作,，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍（于是,，當(dāng)我們收管理費(fèi)的時(shí)候，大家也會(huì)心情愉快很多）,。

一個(gè)社區(qū)就象一個(gè)大家庭,，古人說(shuō)：遠(yuǎn)親不如近鄰。我們會(huì)不斷創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì),，比如舉辦類似的社區(qū)活動(dòng),，根據(jù)大家不同的愛(ài)好組織一些興趣班,，瑜珈、拉丁舞,、太極拳,、高爾夫等等。創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),，讓住戶與住戶之間,、家庭與家庭之間增進(jìn)友誼，互助互動(dòng),，共創(chuàng)和諧,。

我們具備著天然山峰，林泉秀色,，在這樣一流的自然環(huán)境，我們有信心創(chuàng)造出一流的服務(wù),，讓我們的社區(qū)成為名副其實(shí)的江南美景,，居住勝地。

不論過(guò)去,、現(xiàn)在還是將來(lái),，你們的支持與關(guān)愛(ài)永遠(yuǎn)是我們前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力。我們?cè)谛碌囊荒昀飳⒁蝗缂韧貫榇蠹姨峁┍M心的服務(wù),，也為我們的品牌創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī),！

最后誠(chéng)摯地祝愿大家：

新年進(jìn)步，萬(wàn)事如意,，在小區(qū)的生活,，美滿幸福。

物業(yè)發(fā)言稿交房?jī)x式物業(yè)發(fā)言稿篇八

今天,，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)召開(kāi)隆重的成立大會(huì),，我代表建設(shè)部表示熱烈祝賀，并對(duì)參加成立大會(huì)的全體會(huì)議代表表示誠(chéng)摯的問(wèn)候!

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立,，得到了國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視,，得到了民政部的指導(dǎo)和幫助，得到了全國(guó)各地主管部門(mén)及業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和大力支持,，對(duì)此,，我代表建設(shè)部表示衷心的感謝!

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立是我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展史上的一件大事，對(duì)行業(yè)的發(fā)展將具有深遠(yuǎn)意義,。我相信,，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將以其良好的組織形式積極開(kāi)展活動(dòng)，在聯(lián)系企業(yè),、連接市場(chǎng),、服務(wù)行業(yè),、服務(wù)政府等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在推進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

長(zhǎng)期以來(lái),，由于體制、制度方面的原因,，我國(guó)大量的住房作為公產(chǎn),，其管理主要由代表政府的房產(chǎn)管理部門(mén)和由各單位來(lái)進(jìn)行管理，這不屬于具有市場(chǎng)意義的社會(huì)化的物業(yè)管理,。隨著我國(guó)住房制度改革的深入,，特別是停止了住房的實(shí)物分配，新住房將納入貨幣化分配的新體制,，存量公有住房也將為個(gè)人所購(gòu)買(mǎi),，這就使新舊住房大都通過(guò)商品化的軌道使個(gè)人擁有產(chǎn)權(quán);同時(shí)，住房的供應(yīng)將擺脫由政府和職工所在單位提供的行政渠道,，而轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)社會(huì)化供應(yīng)的市場(chǎng)渠道,。這就會(huì)必然出現(xiàn)一種現(xiàn)象，在一個(gè)住區(qū)內(nèi),，在一棟住宅內(nèi),，甚至在一個(gè)單元內(nèi)，將是多元產(chǎn)權(quán),、多個(gè)業(yè)主共存的局面,，原來(lái)彼此之間既是鄰居又是同事，現(xiàn)在大家是鄰居很可能不是同事,。正是這一復(fù)雜的物權(quán)定勢(shì),，呼喚著對(duì)物業(yè)管理的迫切需求，這是住房制度改革的歷史必然,。因此,，在《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》(23號(hào)文件)中，要求建立和推行物業(yè)管理體制,。最近召開(kāi)的中央十五屆五中全會(huì)通過(guò)的關(guān)于“十五”計(jì)劃建議中,，再一次明確在擴(kuò)大住房消費(fèi)中要搞好物業(yè)管理。所以,，我們物業(yè)管理部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè),，一定要有一種強(qiáng)烈的使命感，以高度負(fù)責(zé)的歷史責(zé)任感,，認(rèn)識(shí)我們這個(gè)行業(yè)和我們工作的重大意義和迫切性,，做好我們的本職工作，履行好服務(wù)社會(huì)的責(zé)任,。

改革開(kāi)放以來(lái),，我國(guó)人民居住水平不斷提高,，這是我國(guó)綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，人民收入不斷增加,，消費(fèi)結(jié)構(gòu)朝著小康社會(huì)階段特征不斷調(diào)整的具體反映,。改革開(kāi)放初期的1978年，我國(guó)城鎮(zhèn)人均居住面積只有3.6平方米,，去年已達(dá)到9.8平方米,，如果折合成建筑面積，大約是19平方米左右,。特別是近年來(lái),，在中央采取積極的財(cái)政政策，擴(kuò)大內(nèi)需,，拉動(dòng)消費(fèi),，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)的方針指引下，城鎮(zhèn)住房的竣工量連續(xù)達(dá)到4-5億平方米之巨,，這在我國(guó)住宅建設(shè)史上,，是空前的規(guī)模。在住宅建設(shè)快速增長(zhǎng)的同時(shí),，住房的質(zhì)量也有明顯提高，從環(huán)境到配套,，從空間到套型,，從結(jié)構(gòu)到設(shè)備，從主體到裝修,，可以說(shuō)我國(guó)住宅正處于產(chǎn)品更新和質(zhì)量換代的歷史階段,。這些變化，主要是在開(kāi)發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié),，體現(xiàn)在產(chǎn)品方面的變化,。在消費(fèi)領(lǐng)域，同樣也出現(xiàn)了反映群眾居住水平不斷提高的變化,，人們對(duì)居住環(huán)境的要求,，不僅僅是滿足有戶門(mén)以內(nèi)的舒適環(huán)境，而且還要求有良好的樓內(nèi)的公共環(huán)境和戶外的小區(qū)環(huán)境,，要求各類配套設(shè)施能提供良好服務(wù),，要求住區(qū)能有安靜、閑逸的空間氛圍和安全寬松的社會(huì)治安環(huán)境,，如此等等,，都需要通過(guò)物業(yè)管理才能實(shí)現(xiàn)。但是,，我國(guó)目前物業(yè)管理的推廣程度和服務(wù)水平,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于社會(huì)的需求,。為此，我們必須堅(jiān)定地加快推行社會(huì)化,、專業(yè)化,、市場(chǎng)化的物業(yè)管理制度，在明確業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,，規(guī)范物業(yè)理市場(chǎng)主體行為的前提下,，建立公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使物業(yè)管理企業(yè)上水平,、上規(guī)模,，為社會(huì)提供良好服務(wù)。同今年6月29日召開(kāi)的全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為群眾提供放心房和放心中介聯(lián)合宣言大會(huì)一樣,，今天,，中國(guó)物業(yè)理協(xié)會(huì)理事會(huì)全體理事，向全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員發(fā)起了“提供滿意物業(yè)管理服務(wù)”倡議,，這一倡議表明了物業(yè)管理行業(yè)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感;這不僅是行業(yè)自律的重要舉措,，也將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)一步促進(jìn)住房消費(fèi)的增長(zhǎng),，起到重要作用,。

服務(wù)又是市場(chǎng)性明顯的消費(fèi)性服務(wù)，如果脫離市場(chǎng)需求,，既不能滿足社會(huì)的實(shí)際需要,，物業(yè)行業(yè)自身也失去了存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以,，把握好當(dāng)前服務(wù)定位至關(guān)重要,。服務(wù)必須充分關(guān)注大眾群體，廣大的中低收入者是我們服務(wù)的主體,，一定要搞好調(diào)查研究,，根據(jù)廣大群眾的基本需求和承受能力，選擇好服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)還要妥善處理好基本的物業(yè)需求和特殊需求的關(guān)系,，這是許多國(guó)家物業(yè)管理面臨的難題。如何在效率與公平之間選擇平衡點(diǎn),，如何在提高物業(yè)服務(wù)的同時(shí)又能化解一些社會(huì)問(wèn)題,，這還需要我們?cè)诓粩嗵剿鲗?shí)踐的過(guò)程中加以解決。

物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制要遵循市場(chǎng)規(guī)律,，引入競(jìng)爭(zhēng),，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主是平等的民事主體的關(guān)系，物業(yè)企業(yè)之間是互相競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)主體的關(guān)系,。因此,，在市場(chǎng)準(zhǔn)入,、行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù),、糾紛處理,、法律責(zé)任等等，亟須進(jìn)行約束和規(guī)范,，并提供法律依據(jù),。當(dāng)務(wù)之急是抓緊報(bào)審工作，盡快出臺(tái)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，從大的方面,，如確定物業(yè)管理原則、規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)程序,、明確企業(yè)資質(zhì)條件及管理服務(wù)內(nèi)容,、細(xì)化業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)等，做出統(tǒng)一規(guī)定;同時(shí),，對(duì)行業(yè)自律方面,，也要加快出臺(tái)一系列的規(guī)定和管理辦法，從而盡快建立起物業(yè)管理的行業(yè)性法規(guī)體系,，為物業(yè)管理事業(yè)能健康有序地發(fā)展提供法制保障,。

雙向服務(wù)，一是為政府,，一是為行業(yè)(企業(yè)),。為政府服務(wù)，主要體現(xiàn)在當(dāng)好政府的參謀,，在行業(yè)管理方面，要協(xié)助政府承擔(dān)一部分政府轉(zhuǎn)移給協(xié)會(huì)的工作和任務(wù);同時(shí),，要適應(yīng)發(fā)展和改革的需要,，從戰(zhàn)略的高度去研究行業(yè)發(fā)展和管理中的政策性問(wèn)題，為政府在物業(yè)行政管理中的宏觀決策,，提供咨詢建議,。為企業(yè)服務(wù)，就是開(kāi)展行業(yè)自律性管理,，通過(guò)組織企業(yè)制定行規(guī)行約,，建立行業(yè)自我約束機(jī)制，維護(hù)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng),，推動(dòng)行業(yè)培育企業(yè)精神和企業(yè)文化,，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問(wèn)題,，要組織調(diào)查研究,，反映企業(yè)的意見(jiàn)和要求,，向政府提出意見(jiàn)和建議。

同志們,，剛剛結(jié)束的中x共十五屆五中全會(huì),，審議通過(guò)了《中x共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)計(jì)劃的建議》，提出從新世紀(jì)開(kāi)始,，我國(guó)將進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì),，加快推進(jìn)現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在這樣的時(shí)候成立,，面向新世紀(jì),，面臨新任務(wù)，任重道遠(yuǎn),。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹五中全會(huì)精神,，為開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理工作的新局面，為改善和提高人民群眾的生活,、工作環(huán)境和居住水平作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。