當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

煙草綜合管理辦公室信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

2019年,，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟科室 的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“文化”企業(yè)核心 理念,、服務(wù)品牌為指導(dǎo),，以“政務(wù)、事務(wù),、服務(wù)”三項(xiàng)主 要工作為主線,，緊扣部門工作，積極轉(zhuǎn)變思想觀念,，全面加 強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，切實(shí)履行工作職責(zé)，較好的完成了優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建,、工程投資,、大宗物資采購、車輛管理等各項(xiàng)工作,。以下是由第一范文網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的《煙草綜合管理辦公室2019年信訪

工作總結(jié)

上半年,，我們加強(qiáng)了工作的規(guī)范化,、程序化建設(shè)，每個(gè) 工作人員各司其職,、各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)工作 規(guī)范有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。一是以“準(zhǔn)確、迅速,、優(yōu)質(zhì)”為宗旨,， 在辦文工作上始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，合理安排公文處理程序,， 上半年編發(fā)公文 68 份,，接收公文 204 份，達(dá)到了收發(fā)文及 時(shí),、暢通的要求;在材料起草上堅(jiān)持一絲不茍,，精益求精。

主要體現(xiàn)在大型

工作報(bào)告

其它各類公文也均做到了文字凝練,，主旨鮮明,。

二是在會(huì)務(wù)工作方面

為公司及各部門召開的各類會(huì)議布置會(huì)場、準(zhǔn)備 會(huì)議,、制作條幅 36 場(次),。

三是在網(wǎng)站建設(shè)方面

上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知 107 條、公示 145 條,，信息 397 條,、行業(yè)新聞 10 條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件 214 篇,， 省局網(wǎng)站采用**市局稿件 105 篇,，在《**省煙草專賣局辦公 室關(guān)于 2019年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關(guān)情況的通報(bào)》中， 信息報(bào)送數(shù)量位列全省第 1,，并在政務(wù)信息報(bào)送時(shí)效性,、信 息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實(shí)性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運(yùn)行穩(wěn)定 性方面均受到通報(bào)表揚(yáng),。四是在督辦,、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作,，加大力度,，改進(jìn)方式，提 高實(shí)效,。注重一般督辦與重點(diǎn)督辦相結(jié)合,，經(jīng)常化督辦與集 中督辦相結(jié)合,，以多形式,、多角度、多層次的工作方法進(jìn)一 步提高了督辦工作的實(shí)際效果,。在加強(qiáng)督辦工作的同時(shí)也注 重協(xié)調(diào)工作,，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ)， 把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵,， 堅(jiān)持把 “以人為本” 作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個(gè)重要內(nèi)容,，充分發(fā)揮了好參謀、好助手 的作用,。

上半年,，在有效控制接待費(fèi)用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化,。上半年接待客人 113 次 700 余人次,。在車輛管理方面， 進(jìn)一步規(guī)范了車輛定點(diǎn)加油,，定點(diǎn)維修,，定點(diǎn)保險(xiǎn)，促進(jìn)了 相關(guān)人員的自律意識(shí)的進(jìn)一步提高;通過嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理 “三登記”,，即：登記行駛里程,，登記油料消耗數(shù)量，登記 維修費(fèi)用,。并將維修費(fèi),、燃油費(fèi)按月進(jìn)行了公示，促進(jìn)了相 關(guān)人員節(jié)約意識(shí)的進(jìn)一步提高;在食堂管理方面,，多次向員 工征求合理化建議,，食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)機(jī)關(guān),、服務(wù)基層是辦公室的重要工作職 責(zé)。

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策,。

因此,半年來我們多方搜集整理有關(guān)信息,充分做調(diào)研分析, 及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,提出自己的意見和建議,并注重在領(lǐng) 導(dǎo)決策后認(rèn)真抓好督辦和反饋。從考慮周到細(xì)致,、科學(xué)安排 日程著手,替領(lǐng)導(dǎo)想在先,，謀在前,處理好了有關(guān)細(xì)節(jié)問題, 提高了工作效率,使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性、事務(wù)性的 繁雜工作中擺脫出來,集中時(shí)間和精力謀發(fā)展,、做大事,。

二 是全方位地為機(jī)關(guān)服務(wù)。

服務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到

有效貫徹實(shí)施,關(guān)系到行政效率的提高和行政效績的實(shí)現(xiàn),。

我們始終堅(jiān)持按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)確傳送到各有關(guān)部門,及時(shí) 溝通了解情況,提供反饋有關(guān)信息,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進(jìn) 落實(shí),切實(shí)發(fā)揮了上傳下達(dá),、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞 紐作用，促進(jìn)了各項(xiàng)工作高質(zhì)量地開展,。三是真心實(shí)意地為 基層服務(wù),。我們始終本著的敬業(yè)精神，逐步強(qiáng)化了 公仆意識(shí),以服務(wù)理念為指引,，對干部員工和群眾反 映的生產(chǎn)生活難題,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,認(rèn)真 幫助解決,。

一是根據(jù)《煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀 基層創(chuàng)建活動(dòng)的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單 位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，我們在 3 月 25 日,，組織召開 了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建

活動(dòng)總結(jié)

二是 加強(qiáng)對各專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)調(diào)和督導(dǎo),，于 4 月、6 月 組織各專項(xiàng)創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了檢查 指導(dǎo),，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動(dòng)和質(zhì)量,。

上半年運(yùn)行大宗物資采購工作 24 項(xiàng)，投資金額 2649.4 萬元;工程項(xiàng)目 4 項(xiàng),，投資金額 247.5 萬元;各項(xiàng)工作嚴(yán)格 執(zhí)行了相關(guān)流程，符合省,、市局嚴(yán)格規(guī)范要求,。

按照省局、市局黨組要求,，我們堅(jiān)持依法接訪,、依法辦 信、依法規(guī)范,，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作,，積極探索信訪工作 的長效機(jī)制，及時(shí)化解信訪苗頭,。在上半年接待的 6 次信訪 案件中,，針對上訪頻率高和信訪活動(dòng)有組織傾向明顯等特點(diǎn) 的信訪問題，嚴(yán)格采取責(zé)任制,、加大督辦協(xié)調(diào)力度,、深入排 查、依法辦事,、規(guī)范信訪工作秩序等措施,，確保信訪案件不 聚集、不上行,。

一是文稿起草精益求精,。進(jìn)一步樹立精品意識(shí)，多方征 求意見,，認(rèn)真研究,，反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級(jí)精神,， 體現(xiàn)中心決策,、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全面,、準(zhǔn)確,、系統(tǒng),、清晰地 反映中心的決策和工作部署。

二是嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文過程中的擬 稿,、核稿,、用印、分發(fā),、存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中 的簽收,、登記、批辦,、傳閱,、承辦、研辦,、催辦,、處置等八 項(xiàng)程序的落實(shí)，確保公文辦理規(guī)范,、順暢,、安全。

三是加強(qiáng) 協(xié)調(diào),、督辦工作,。及時(shí)將黨組意見傳達(dá)直各單位、各部門,， 時(shí)刻不忘督辦,、催辦職能，四是突出服務(wù)細(xì)節(jié),，確保各類會(huì) 議會(huì)前準(zhǔn)備充分,，會(huì)中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，會(huì)后盡心盡責(zé),，高效 落實(shí),。

一是堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度辦理各項(xiàng)事務(wù)，將事務(wù)工作 做細(xì),、做實(shí),、做精，同時(shí),，盡可能的少花錢,、多辦事，努力 降低行政運(yùn)行成本,，控制好“六項(xiàng)可控費(fèi)用”的支出,，做好 接待等服務(wù)工作。二是明確責(zé)任,，強(qiáng)化職責(zé),。將事務(wù)工作具 體落實(shí)到人,，嚴(yán)格把好各關(guān)口，做到件件工作有交代,、項(xiàng)項(xiàng) 措施有落實(shí),，不放松任何細(xì)節(jié)，堅(jiān)決杜絕漏辦,、錯(cuò)辦現(xiàn)象,。

三是加強(qiáng)精細(xì)化、痕跡化管理工作,。通過分項(xiàng)建立事務(wù)資料 檔案,，促進(jìn)事務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范。

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。進(jìn)一步多方搜集信息,，充分 做好調(diào)研分析，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,，提出自己的意見和建 議,。在處理日常事務(wù)時(shí),，要“未雨綢繆走在前,、要把握時(shí)機(jī) 得主動(dòng)、小處見大多思量,、靈活應(yīng)變巧處理” 具體問題具 體分析,，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥,、多樣不走樣,， 力求積極主動(dòng)并有所創(chuàng)新或延伸，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”,、 “智囊型”助手,。二是全方位地為基層服務(wù)。進(jìn)一步暢通溝 通渠道,，按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的決策準(zhǔn)確傳送到各個(gè)部門,，并認(rèn)真進(jìn) 行督辦檢查;及時(shí)了解情況進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推 進(jìn)工作落實(shí),， 努力發(fā)揮好辦公室上傳下達(dá),、 橫向溝通的職能。

三是全身心地為機(jī)關(guān)服務(wù),。進(jìn)一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系,，發(fā)揮 最大效力。進(jìn)一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用,，在重要工作,、重大 活動(dòng)安排醞釀階段,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，征求各面意見,，互相通 氣,、達(dá)成共識(shí)、形成合力,。四是全心全意地為群眾服務(wù),。進(jìn) 一步強(qiáng)化公仆意識(shí)，端正對群眾的態(tài)度,，真心實(shí)意的為群眾 辦實(shí)事,、辦好事，用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾,。對信 訪工作,，做到“有接待、有記錄,、有反饋”,，對群眾反映的 問題，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,，認(rèn)真幫助解決,。

根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基 層創(chuàng)建活動(dòng)的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位 創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，以“重心下移,、著眼基層,、突出 服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”為工作方針,，加強(qiáng)對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活 動(dòng)的檢查指導(dǎo),，擬于 8 月中下旬對各創(chuàng)建單位進(jìn)行中期檢查 指導(dǎo)。

按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法 的通知》()和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān) 督管理辦法的通知》(〕38 號(hào))要求,，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作 大宗物資采購和基本建設(shè)投資項(xiàng)目,。

今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設(shè)用地,， 隨后開展勘查設(shè)計(jì)單位招標(biāo)工作,，確定勘查設(shè)計(jì)單位后，依 據(jù)施工圖紙招標(biāo)確定施工單位,、 監(jiān)理單位,。

招標(biāo)工作完成后， 施工單位開始進(jìn)場施工,。

在項(xiàng)目進(jìn)行過程中,， 我們將從質(zhì)量、 工期,、造價(jià)三方面進(jìn)行控制,，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行,。

新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年 6 月已經(jīng)進(jìn)駐,。

目前,，金葉公司正組織各工種人員進(jìn)行綜合調(diào)試，確保新綜 合辦公樓所有機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。下半年,，我們將進(jìn)行信息 化機(jī)房建設(shè)工作，同時(shí)積極配合省局委派的審計(jì)單位對我公 司綜合辦公樓進(jìn)行竣工結(jié)算,、決算審計(jì),，爭取早日入駐。