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三農(nóng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇一

淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的b2c（b就是business企業(yè)的意思，是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái)）,?！詫毦W(wǎng)全新打造的b2c購(gòu)物平臺(tái),。成立于xx年4月10日，成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè),，企業(yè)商家數(shù)已近萬家,，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的b2c交易平臺(tái)。

淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會(huì)員,，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷,、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn),。提供100%品質(zhì)保證的商品,，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網(wǎng)站中,，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分,，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性,。

垂直b2c網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間,，通過各個(gè)方面的調(diào)研,，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家隆慶旗艦店,，隆慶是我們公司的團(tuán)購(gòu)品牌,，線下沒有零售，對(duì)于我們做電子商務(wù)來說壓力不是很大,，同時(shí)避免了和實(shí)體店的價(jià)格和其他方面的沖突,。所以，決定注冊(cè)隆慶旗艦店,。

需要交納16000元,，做為淘寶運(yùn)營(yíng)押金和租金。

（1）人力規(guī)劃：人員分工表（攝影模特文編美工客服）

（2）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

（3）開張促銷

年齡：適合22—30歲人群

客戶群體：

1,、剛剛畢業(yè)的大學(xué)生

2,、即將步入婚姻殿堂的人士

3、追求個(gè)性化需求的新人群

價(jià)位：根據(jù)對(duì)優(yōu)衫,、藍(lán)河,、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價(jià)格一般是300元—500元之間,，成品襯衣是在200元左右徘徊,。根據(jù)對(duì)優(yōu)衫,、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，西服制定的價(jià)位一般在1000元—1500元之間,，成品是在500元—1000元之間銷量不錯(cuò)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),；

7,、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

（1）開店準(zhǔn)備：

1,、前期人員培訓(xùn)。

2,、了解網(wǎng)店的基本概況,。

3、熟悉網(wǎng)店管理制度

（2）店面裝修：

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫,；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；

（3）服裝拍照：

需要企劃部配合完成

（4）正常銷售：

客服流程

1,、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問,；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,，制作快遞單，整理貨物等,；

3,、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢,，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買,，促成交易；

4,、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評(píng)價(jià)、投訴等,。

（5）發(fā)貨：

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù),、碼放,、保管、盤點(diǎn),、對(duì)賬等工作,；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作,；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù),；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),，更改發(fā)貨狀態(tài),，對(duì)問題件能及時(shí)處理,。

做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息（地址,，姓名,，聯(lián)系電話）、核對(duì)客戶購(gòu)買信息（衣服款式尺碼及顏色）,、核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄）

（6）推廣：

1,、首先確定3—5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。

3、設(shè)置淘寶客,，報(bào)名超級(jí)賣霸,，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量,。

（7）開店60天倒計(jì)時(shí)

開店前59天

基本概況了解，硬件,、

開店前57天軟件準(zhǔn)備

開店前55天

店鋪定位,、配送方式開店前53天

1、了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件,、軟件準(zhǔn)備）

2,、掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分,，7天無理由退貨）

3,、掌握淘寶商城交易規(guī)則：

1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價(jià)）

選擇開店前51天

開店前49天

開店前47天

開店前45天

開店前43天

經(jīng)營(yíng)方針確定開店前41天

開店前39天

開店前37天

開店前35天

開店前33天

店鋪基礎(chǔ)裝修開店前31天

開店前29天

開店前27天

1、掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則

2,、掌握

開店前25天

寶貝拍攝,、詳情準(zhǔn)備開店前23天

開店前21天

開店前19天

開店前17天

開店前15天

開通、試運(yùn)營(yíng)開店前13天

開店前11天

開店前9天

開店前7天

提高認(rèn)知度,，推廣活開店前5天

動(dòng)開店前3天：

1,、試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整

2,、促銷方案試執(zhí)行,，調(diào)整

3,、店鋪診斷卡的使用開張營(yíng)業(yè)

總結(jié)

實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣,，只有開在人流量多的地方,，然后能把顧客吸引到店里來，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績(jī),，從而創(chuàng)造利潤(rùn),。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此,，只有有這比較大的頁(yè)面訪問量作為基礎(chǔ),，才能再通過運(yùn)營(yíng)的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績(jī),。而如何提高頁(yè)面訪問量,，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客,，以及上面提到的各種營(yíng)銷方法外,，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購(gòu)

1、阿里旺旺使用技巧

2,、退換貨處理方法和流程：

1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧

2.掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則

1,、淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)

2、如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)

3,、促銷方案確定圖片處理技巧：

1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置,，店鋪分類管理，自定義頁(yè)面設(shè)置,，圖片管理）

2.交易管理（訂單管理,，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置）

3.商城服務(wù)（銷售結(jié)算,，訂購(gòu)服務(wù),，保證金，賬戶明細(xì)下載,，應(yīng)付賬單）

4,、賬戶設(shè)置

5、品牌維護(hù)

1.新開店鋪固定費(fèi)用支出

2.確定運(yùn)營(yíng)方針：

1,、物流方式確認(rèn)

2,、物流包裝發(fā)貨技巧

3、發(fā)貨樣板確認(rèn)

4,、了解淘寶平臺(tái)提供軟件理（人員架構(gòu)及配備,，人員招聘）買淘寶的廣告資源。

按照自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃,，可以迅速的提高品牌的知名度,，提高頁(yè)面訪問量，再配合良好的運(yùn)營(yíng),。

三農(nóng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書 電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書篇二

背景：當(dāng)今大學(xué)校園內(nèi),，外出旅游已經(jīng)成為大學(xué)生的一種時(shí)尚，同時(shí),，隨著國(guó)家對(duì)法定節(jié)假日的從新規(guī)劃,，外出游玩成為大學(xué)生生活的一部分。但是,，完全能結(jié)合大學(xué)生自身特點(diǎn)和消費(fèi)水平的旅游產(chǎn)業(yè)卻很少,，一種專門面向在校大學(xué)生的個(gè)性化旅游服務(wù)成為了一支旅游業(yè)實(shí)物“潛力股”。

項(xiàng)目：創(chuàng)辦學(xué)悠旅游服務(wù)公司,，通過學(xué)悠網(wǎng)為大學(xué)生提供自助旅游服務(wù),，以及中介代理服務(wù)。我們宗旨是服務(wù)專業(yè)化,、服務(wù)特色,、服務(wù)多樣化。誠(chéng)待合作伙伴,，尊重同業(yè)者,，追求多贏。把風(fēng)險(xiǎn)留給我們,，把方便留給客戶,。

1、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

①宗旨：服務(wù)專業(yè)化,、服務(wù)特色化,、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造個(gè)性化旅游服務(wù),。

②目標(biāo)：將公司發(fā)展成為大學(xué)生旅游服務(wù)的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場(chǎng)著名品牌,，并走向整個(gè)全國(guó)市場(chǎng),。

2、公司簡(jiǎn)介

①公司名稱：學(xué)悠旅游服務(wù)公司

②業(yè)務(wù)范圍：

通過學(xué)悠網(wǎng)為大學(xué)生提供個(gè)性,、舒適的自助旅游服務(wù)（網(wǎng)上預(yù)訂）,，包括旅行“聯(lián)誼”、單車行,、旅行紀(jì)念冊(cè)等特色服務(wù),，代售景點(diǎn)門票，遠(yuǎn)途旅行中介,，銷售旅游特產(chǎn),、風(fēng)情飾品,、旅行裝備等旅游相關(guān)品，并提供旅游小貼士和景點(diǎn)介紹等服務(wù),。

③組織機(jī)構(gòu)：

財(cái)務(wù)部：

a,、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析,、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果,，提高資金的使用效

益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理,。

b,、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作,。

客戶部：

a,、負(fù)責(zé)接待客戶，銷售旅游服務(wù),。

b,、計(jì)劃旅游方案，推廣“個(gè)性化”旅游,。

c,、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案,，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案,。

策劃部：

a、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施,。

b,、公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同、協(xié)議的起草,。

c,、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理,。

d,、網(wǎng)站的管理，維護(hù),，更新,。

銷售部：

a、通過各種渠道和媒體,，推廣公司最新旅游方案,，擴(kuò)大公司影響力。

b、銷售團(tuán)體旅游服務(wù),。

業(yè)務(wù)部：

a,、負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿,、購(gòu)買門票等繁雜瑣碎事物,，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。

b,、完成公司的交辦的其他工作,，配合其他部門。

c,、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工,。

d、與其他公司的合作,，為公司尋找合作伙伴,。

3、運(yùn)營(yíng)方式

4,、公司管理

①管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想,。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想,。重視個(gè)人的發(fā)展,，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作,，求得公司的整體發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

②管理決策

管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成,。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生,，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策,，執(zhí)行最有效率的任務(wù),。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員,，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入,，并擔(dān)任重要職務(wù)。

③團(tuán)隊(duì)概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷,，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心,。

人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力,，熱情而且沉穩(wěn),。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念,。

1,、市場(chǎng)介紹

報(bào)告顯示，截至20xx年6月底,，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2.53億,，首次大幅超過美國(guó)躍居世界第一位，隨著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長(zhǎng),，高校上網(wǎng)率已達(dá)95%以上,。

近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn),，同時(shí)在大學(xué)生旅游細(xì)分市場(chǎng)上目前還缺少專業(yè)的旅游公司,。20xx年3月份開始，在電子商務(wù)熱潮下,，旅游網(wǎng)站作為模式清晰的icp,，其發(fā)展前景一度被廣泛關(guān)注，旅游網(wǎng)站以其不涉及配送和支付問題以電子商務(wù)為主要形式,，一時(shí)成為投資熱點(diǎn),。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)空間很大,，在短短七八年時(shí)間內(nèi),，就有300個(gè)是專門的旅游網(wǎng)站。在國(guó)內(nèi)我們將主要或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為三類：

第一類：依托傳統(tǒng)的旅游企業(yè)而建立的建立起來的旅游分銷商,，如遨游網(wǎng),、芒果網(wǎng)等；第二類：新興的旅游信息搜索公司,，如去哪兒,，萬里旅行搜索網(wǎng)等；

第三類：其他旅游產(chǎn)品超市公司,，如旅之窗,、行游天下網(wǎng)。

競(jìng)爭(zhēng)者分析：

①第一類的傳統(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才,、供應(yīng)商關(guān)系等方面具備一定的優(yōu)勢(shì),，但其在資金、品牌,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的劣勢(shì)也同樣明顯,，在向在線業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變過程困難比較大。

②第二類網(wǎng)站的前途似乎跟其本土化過程相聯(lián)系,，這類搜索引擎的商業(yè)模式在中國(guó)的開展似乎是困難重重,。

③第三類和旅游搜索引擎本身不參與實(shí)質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易,，避免了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品體系方面的巨大投資，但這對(duì)他們同樣是個(gè)劣勢(shì)：對(duì)服務(wù)流程和客戶服務(wù)沒有任何控制力,，其服務(wù)商如果無法保證服務(wù)質(zhì)量或者及時(shí)處理客戶投訴會(huì)給這類搜索引擎帶來聲譽(yù)和品牌上的不良影響,。

3、目標(biāo)市場(chǎng)

業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只要是大學(xué)生（年輕人）,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者,。如果網(wǎng)站能順利起步的話,，開站半年內(nèi)，通過學(xué)悠旅行社服務(wù)項(xiàng)目在寧波各高校的宣傳,，同時(shí)加以一定的推廣免費(fèi)優(yōu)惠,，總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬，一年后可達(dá)百萬,。同時(shí)中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)隨假期的到來進(jìn)入正式起步發(fā)展階段,，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長(zhǎng)與使用學(xué)悠旅行社服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下,，廣告收入也會(huì)不斷上升,。

4、開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可行性

①大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

大學(xué)生作為較高學(xué)歷者,，他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高,，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈,。據(jù)調(diào)查顯示,，被調(diào)查者中80.8%的人對(duì)旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無,，只有5%的人表示反對(duì),，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

②大學(xué)生閑暇時(shí)間較多

我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外,，還有傳統(tǒng)的寒暑假,，大約有172天假期，約占全年的47%,。因此,，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度,。

③大學(xué)生旅游可支配收入日益增多,，以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低,，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)今,，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件,。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn),，如浙江大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上,，最低的也在100元左右。

1,、產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃

主要提供大學(xué)生團(tuán)體旅游服務(wù)包括組織班級(jí)春秋游,，學(xué)生組織出游，好友自助出游以及

校園旅游中介代理服務(wù),。同時(shí)依據(jù)當(dāng)前大學(xué)生出游需求,，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動(dòng),，聯(lián)誼旅游活動(dòng),，交友旅游活動(dòng)等特色服務(wù)，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶,，推出了土特產(chǎn),、風(fēng)情飾品銷售和訂購(gòu)，旅行紀(jì)念冊(cè)等活動(dòng),。

①團(tuán)體旅游

面向?qū)幉ù髮W(xué)生主推的短途經(jīng)典路線旅行,，提供散客組團(tuán)和集體包游業(yè)務(wù)。當(dāng)其他省市

的大學(xué)生想到寧波游玩,，我們可以設(shè)計(jì)一系列的游玩路線,，或者如果人數(shù)眾多（在10人以上），我們提供游客自主選擇游玩景點(diǎn),，我們按照游客所選景點(diǎn)進(jìn)行行程的安排,。團(tuán)體旅游非常符合大學(xué)生出游的特點(diǎn)與需求，同時(shí)又可以將分散的大學(xué)生旅游配套資源有秩序和組織的結(jié)合起來,，形成一個(gè)立足寧波的地域性旅游服務(wù)體系,，為日益增多的高校旅行學(xué)子提供專業(yè)且具特色的服務(wù)。

②中介代理

為開拓高校游的公司提供集中的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和校園宣傳組織服務(wù),，便于各個(gè)學(xué)生團(tuán)體或個(gè)

人的旅行,、郊游活動(dòng)的訂票，同時(shí),，提高了安全性,，以防學(xué)生因信息不完全而上當(dāng)受騙。如景點(diǎn)門票代理,，旅游中介（與專業(yè)旅行社合作提供本公司未開發(fā)旅游線路和長(zhǎng)途旅行）等,。

③特色服務(wù)

a,、自助游裝備

為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具,，對(duì)講機(jī)等專業(yè)戶外裝備,。

b、單車行

組織單車騎游活動(dòng),，感受行與游完美結(jié)合,，為大學(xué)生提供最親切自然的旅行體驗(yàn)

c、交友旅游

以報(bào)名的形式,，把各高校想交友的大學(xué)生集中起來,，每月推行一次交友旅游。

將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調(diào)的兩個(gè)團(tuán)體,，在雙方有意愿的情況下,，提供聯(lián)誼旅游服務(wù)。

d,、旅行紀(jì)念冊(cè)（紀(jì)念冊(cè)銷售）

以旅游景點(diǎn)為背景對(duì)照片進(jìn)行專業(yè)處理的結(jié)合旅游主題打造專屬旅行紀(jì)念冊(cè),，為您記錄歡樂時(shí)光。

e,、土產(chǎn),、風(fēng)情飾品的銷售和訂購(gòu)

客戶可以在預(yù)訂游時(shí)，事先說明需要本項(xiàng)目,，也可以在旅行結(jié)束時(shí)向本公司購(gòu)買（本公司代銷各類土產(chǎn)和風(fēng)情飾品）,。

④網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

登陸公司網(wǎng)站可以免費(fèi)獲取旅游信息，包括景點(diǎn)介紹,，路線推建,，近期旅游活動(dòng)以及旅游論壇服務(wù)，同時(shí)接受在線旅游咨詢和旅游在線預(yù)定,。

⑤旅游產(chǎn)品

出售旅游裝備,，游玩紀(jì)念冊(cè)，熱門景點(diǎn)門票,，旅游特產(chǎn),、飾品等。

2,、服務(wù)細(xì)則

①在游客抵達(dá)目的地后,，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個(gè)旅游景點(diǎn),。

②在旅游目的地發(fā)生的一切門票,、購(gòu)物、飲食均與旅游公司無關(guān)（如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價(jià)格上體現(xiàn)）,，賦予游客最大限度的自由權(quán)限,，自行決定游覽時(shí)間,、順序。

③雖然目前社會(huì)信息化,、透明化程度提高,，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識(shí)的旅游公司豐富,。所以,，公司在出團(tuán)前會(huì)給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，（包括：地圖,、旅游景點(diǎn)介紹、小吃索引,、購(gòu)物指導(dǎo),、主要公交線路、急救電話,、重要市政設(shè)施地點(diǎn)等等）,。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌?chǎng)部求助或投訴。

1,、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

①網(wǎng)站名稱：學(xué)悠網(wǎng)

②主題定位：服務(wù)類網(wǎng)站,，以自助旅游服務(wù)和旅行中介，并對(duì)旅游相關(guān)產(chǎn)品銷售,，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B,，突出公司的特設(shè)理念。

③域名選用：

中文實(shí)名：學(xué)悠網(wǎng)英文域名：

④整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：簡(jiǎn)潔大方的界面,，體現(xiàn)網(wǎng)站的便捷性,，同時(shí)迎合現(xiàn)代大學(xué)的品味。欄目主要有：網(wǎng)站首頁(yè),、團(tuán)隊(duì)介紹,、聯(lián)系方式、城市和景點(diǎn)介紹,、旅游路線,、網(wǎng)上預(yù)定、尋找游伴,、網(wǎng)友游記,、行游指南針等。

2,、技術(shù)

①訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上訂票及其相關(guān)服務(wù),。

信息查詢，線路預(yù)訂,，更改預(yù)訂,，取消預(yù)訂,，旅行社管理和維護(hù)

②旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便,，可靠的在線旅游信息服務(wù),。

③搜索系統(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務(wù),。

④留言系統(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對(duì)本網(wǎng)站的寶貴建議,。

3、訪問者得益

通過訪問本網(wǎng)站,，瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向,，可聯(lián)系到各種旅游幫助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑,、花費(fèi),、時(shí)間、落腳點(diǎn)及到達(dá)目的地后的行程安排等等,，從高校到高校,，既可享受異地旅行的樂趣，又在服務(wù)方面得到相對(duì)可靠的保證,，既有朋友式的照顧,，又以較實(shí)惠的價(jià)錢完成旅程。

大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大,，又具有自身的特征,，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開發(fā),。

1、特色個(gè)性的項(xiàng)目

針對(duì)大學(xué)生不同的需求,，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式,，如修學(xué)旅游，體育旅游,，休閑旅游,，生態(tài)旅游等，也可將它們進(jìn)行組合,。

①修學(xué)旅游

許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí),、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的,，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游,，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游,，如英語學(xué)習(xí)的夏令營(yíng),、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等,。

②體育旅游

大學(xué)生精力充沛,，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng),，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng),，如滑雪、游泳,、沖浪,、沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣點(diǎn),。

③生態(tài)旅游

新時(shí)代的'大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng),，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然,、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品,，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞,。

④休閑旅游

純粹為了放松心情及游玩的旅行。

2,、推廣

①平面廣告：在學(xué)校發(fā)行的報(bào)刊雜志上刊登我們的廣告,，這樣更具有針對(duì)性。如《常青藤》,，

《新生導(dǎo)航》,，以及社團(tuán)發(fā)行的期刊。在食堂,、娛樂場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷,，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果,。

②利用手機(jī)通訊設(shè)備：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信群發(fā),，根據(jù)號(hào)碼段的不同，來得知不同的年級(jí)的學(xué)生信息,。來有針對(duì)性的對(duì)不同的群體群發(fā)旅游信息,。

③網(wǎng)絡(luò)促銷：利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點(diǎn),，在不同時(shí)段結(jié)合各地推出的旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出以時(shí)尚旅游,、戶外運(yùn)動(dòng)等為主題的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷活動(dòng)，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。在各大高校的論壇,，bbs上租用廣告位置,，長(zhǎng)期投放廣告。如有條件可以開設(shè)旅游專版,。

④培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)：在不同的社團(tuán),，班級(jí)，學(xué)生會(huì)等集體組織尋找代理,，這樣就能夠掌握他們的出行計(jì)劃,，以便能夠接下更多的旅游項(xiàng)目。

⑤媒體促銷：通過電視,，廣播等進(jìn)行網(wǎng)站和公司業(yè)務(wù)的宣傳,。

⑥logo營(yíng)銷：一個(gè)清新活潑的公司logo，吸引客戶目光,，加深顧客對(duì)于網(wǎng)站的關(guān)注度,。

3、品牌建設(shè)

以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格,，樹立學(xué)悠的品牌,。提供多種旅行方案，滿足不同客戶群體的需求,，給以客戶人性化的服務(wù),。

4、客戶關(guān)系建立

對(duì)于接受過公司服務(wù)的客戶,，我們將留底備案,，并將他們的意見和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中,，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系,。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客,，安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系工作,。

1、財(cái)務(wù)報(bào)告

投資預(yù)算：30~50萬

投資方式：分期投資

資金來源：風(fēng)險(xiǎn)投資

2,、財(cái)務(wù)分析：

①設(shè)備購(gòu)買

電腦10臺(tái)4萬元

服務(wù)器一臺(tái)10萬元

電腦桌椅1萬元

②辦公樓租用5萬一年

③團(tuán)隊(duì)注冊(cè)5萬

④人員招聘

網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員2名2000~3000元/月

推廣策劃1名3000元/月

網(wǎng)頁(yè)廣告設(shè)計(jì)師2名2000元/月

策劃經(jīng)理1名4000~5000元/月

財(cái)務(wù)1名

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)1名

業(yè)務(wù)3名2000元/月2000元/月底薪1000+提成

初期投資預(yù)算：辦公樓租用,，團(tuán)隊(duì)注冊(cè)以及設(shè)備購(gòu)買共需4+10+1+5+5=25萬

工資預(yù)算：2000x2+3000x1+2000x2+4000x1+2000x1+2000x1=19000元/月

投資者可以進(jìn)行分期投資，前期啟動(dòng)資金不少于30萬,。后期用于擴(kuò)充設(shè)備和人員的費(fèi)用,、以及宣傳產(chǎn)品的費(fèi)用?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商投入,。

投資回報(bào)方式：以股權(quán)方式，固定回報(bào)方式。

投資回報(bào)期限：以1年為單位進(jìn)行結(jié)算（注：回報(bào)方式及回報(bào)期限可以共同商定）盈利目標(biāo)：到20xx年初實(shí)現(xiàn)贏利,。

1,、外部風(fēng)險(xiǎn)

①國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

②集團(tuán)市場(chǎng)購(gòu)買決策過程復(fù)雜,，產(chǎn)品對(duì)推銷技巧要求比較高,。

③潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入。

④市場(chǎng)變化轉(zhuǎn)折快,，容易被更加新興的旅游方式所取代,。

⑤因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。

2,、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

①因?yàn)閷?duì)新的旅游方式不了解造成消費(fèi)者選擇的不確定,、模糊與困難。

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變策略,，應(yīng)付策略的不確定性,。

③公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全,。

3,、應(yīng)對(duì)策略

①熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī),，健全公司合同,，分清責(zé)任。

②完善公司代理模塊和分部模塊,，建立廣大全面的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),，豐富旅游線路,。

③建立及時(shí)有效的信息反饋渠道,，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

④秉承“創(chuàng)新”理念,，開發(fā)新鮮旅游方案,，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)水平。