信訪工作是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在現(xiàn)階段,，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的表達意愿形式,，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當要求,，反映群眾的真實意愿,，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件,。下面是小編整理的最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報材料精選5篇,，希望對同學們有所幫助，僅供參考,。
最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報材料 篇1
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領(lǐng)導,，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度,，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。xx年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：
一,、加強信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)
“基礎(chǔ)不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導,，第一時間得到調(diào)解處置。
二是強化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力,、號召力、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調(diào)精干力量,，選派了12名年紀輕,、素質(zhì)高、能力強,、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個行政村擔任實職副書記,，指導、幫助各村完善制度,，強化管理,，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口。
二,、加強信訪工作制度建設(shè)
創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子,、好思路、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展,，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林,、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部腐b現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定、重要事項,，5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導帶班,，每周3次到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機關(guān)人人有責,，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關(guān)的職責,。
三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,，涉訪群眾371人,。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,，使169件信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防,、早控制,、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”,，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻!
最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報材料 篇2
在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛68起,，化解64起,，化解率為94.1%,。有效杜絕了重大群t性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一,、積極排查化解矛盾糾紛
開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師、退耕還林,、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件68件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件64件,，調(diào)處率92.1%。
二,、狠抓信訪工作制度及長效運行機制建設(shè)
一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢三,、六,、九趕集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在逢三的主要領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)信訪辦上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件12件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群t性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中央,、省市縣各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”,。
三、依法辦事,，維護良好的信訪工作秩序
解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處臵,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。
四、黨委書記,、鎮(zhèn)長親自大接訪
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群t性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使鎮(zhèn)黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記何冬瓜,、鎮(zhèn)長陳西瓜還多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責人主動深入到振興街,、新鋪,、三友、三湖,、石豐等村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水,、村級財務(wù)等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。
五,、以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,，我鎮(zhèn)嚴格按照活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實活動的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了活動實施方案,，以創(chuàng)建先進基層黨組織,、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu),，化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體。
總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)以“深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機,，使信訪工作再上新臺階,。
最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報材料 篇3
我局在二0XX年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待、登記,、回復一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果,。以下是由網(wǎng)小編J.L為您整理推薦的《二0XX年信訪工作個人總結(jié)》正文,，歡迎參考閱讀。
一,、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導,，全力提高調(diào)查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負總責,，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務(wù)到部門,，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化。
二,、強化服務(wù)宗旨,，改變工作作風
為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認真聽取意見。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān),，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù),，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
二0 年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過程中,，局領(lǐng)導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果,。
四、加強信訪隊伍建設(shè),，努力適應新形勢下的信訪工作
信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果,。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急,、公正調(diào)處的能力,。
五、存在問題和下一步工作打算
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗,。二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通。我們堅信,，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導，有縣信訪局的正確引導,，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。
最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報材料 篇4
20xx年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下,，在市信訪局的指導下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層，以杜絕進京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責,、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一、落實信訪工作領(lǐng)導責任制
1,、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導聯(lián)席會議12次,。
2,、認真落實領(lǐng)導干部接訪、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導干部大接訪,、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20xx年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達98%,，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定,。
三,、信訪積案化解
1,、我們嚴格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案12次，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件 ,。
2,、為了責任落實到基層,，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級負責”、“誰主管,、誰負責”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中,。
3、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復意見書、答復意見,、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%,。
四,、首訪責任制落實
按照“屬地管理、分級負責”“誰主管,、誰負責”,，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則,，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級上訪的,，要實行責任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達98%,。
五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪
綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)上訪,。2、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。3,、群體的事件高發(fā)頻繁,。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時,，出現(xiàn)過敏反應，經(jīng)搶救無效當場死亡,。其家屬堅持過高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功,。
六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。二是加強業(yè)務(wù)指導,，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班,。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓效果。
一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，爭取年的工作做得更好?/p>
最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報材料 篇5
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領(lǐng)導,，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。xx年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：
一,、“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導,，第一時間得到調(diào)解處置。 二是強化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力、號召力,、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀輕,、素質(zhì)高,、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1行政村擔任實職副書記,，指導,、幫助各村完善制度，強化管理,，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口。
二,、創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。
去年,，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果,。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子,、好思路、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展,，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林,、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定、重要事項,，500以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導帶班,，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓 “未”,、抓“早”,，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面，同時也進一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了30x畝土地，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機關(guān)人人有責,，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關(guān)的職責。
三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件16,，涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施,，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”,，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻!
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