總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇一

在組宣部里，它的主要工作是負(fù)責(zé)活動(dòng)的拍照和報(bào)道,，每星期班會(huì)的組織,，以及去參與組織開(kāi)展宣傳校園文化建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真按時(shí)去完成學(xué)生會(huì)交代的其他工作等,！

透視過(guò)去一學(xué)期,，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼,。 時(shí)間悄無(wú)聲息的在手指間滑落,，又一學(xué)期即將結(jié)束，一學(xué)期的過(guò)程中有收獲,、有喜悅,、有辛酸、在這酸甜苦辣的工作中我們學(xué)會(huì)了成長(zhǎng),，在歷練中走向成熟,。

在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，組宣部進(jìn)行了一系列活動(dòng),，加強(qiáng)了我們這些成員之間的交流和感情,，我們之間感覺(jué)就是一個(gè)真正的大家庭，工作的同時(shí)也學(xué)到了許多的東西,，這也是以前從未接觸過(guò)的,。本人在這學(xué)期的工作心得體會(huì)、總結(jié)如下,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，失禍常積于忽微。哪怕是一件芝麻小的事,，既然分配在自己手上,，就得用心辦好，力求完美,，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做,。勿以事小而不為,，在這過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真和細(xì)心,，明白了在平時(shí)的工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的重要,。從之前的負(fù)責(zé)組織班會(huì)，籃球比賽廣播體操比賽等系列活動(dòng)就慢慢鍛煉了我們的認(rèn)真細(xì)心,。但是做活動(dòng)的時(shí)候分配的工作未能及時(shí)有質(zhì)量的完成,，比如畢業(yè)晚會(huì)的拍攝，由于天氣的嚴(yán)寒加之自我的不注意,，所拍照出來(lái)效果不是很好,。導(dǎo)致有些工作混亂等不好的影響，這些都是我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袘?yīng)該注意到和不斷改進(jìn)的,。

曾記得一位哲人曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切,。而在自己的切身工作中才

體會(huì)到這句話的真諦,。一件事交到自己手中，就是對(duì)你自己的信任,，對(duì)于每件事你就必須認(rèn)真負(fù)責(zé)到底,。以前，總認(rèn)為差不多就行了,，何必如此一板一眼?，F(xiàn)在，明白了那不是古板,，而是對(duì)工作最起碼的要求,。如果每個(gè)人對(duì)每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效果一定大打折扣,。同時(shí),，你對(duì)事、對(duì)工作的態(tài)度也意味著你可以從中學(xué)到些什么,，學(xué)到多少,。

在學(xué)到東西的同時(shí)，也深深感覺(jué)到自己的不足,。對(duì)于這個(gè)部門(mén)的事物還是需要大家的指教來(lái)幫忙,，有些事到底還是缺少經(jīng)驗(yàn)的.。比如：個(gè)人在寫(xiě)報(bào)道方面,，文字語(yǔ)言功底不是很好,，更是有待加強(qiáng)，去看這方面的書(shū)籍,。提高自身的能力,。畢竟人無(wú)完人，金無(wú)足赤,。要學(xué)的東西還有很多很多,，我應(yīng)該更加虛心求知才是。讓我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),，人的一輩子就是在求知,，伴隨著我們的成長(zhǎng)！

這個(gè)學(xué)期,，從系組織的一個(gè)個(gè)的活動(dòng)中,，我們一次次的在進(jìn)步。印象深刻的第一個(gè)活動(dòng)是12級(jí)新生的廣播體操比賽,，稚嫩缺乏經(jīng)驗(yàn)的我們與活動(dòng)部第一次獨(dú)立舉辦的活動(dòng),，其間當(dāng)然也是存在著不少問(wèn)題，后來(lái)也是靠取大家的智囊才得以完成,，舉個(gè)小小例子吧,，廣播體操的橫幅懸掛,，由于受條件的限制，還是部門(mén)干事劉際輝爬上樹(shù)掛好的,，所以我也是從那刻明白,，辦活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比參加活動(dòng)的難度大的多。而后舉辦的一系列活動(dòng)依舊每次都會(huì)讓我們從中學(xué)習(xí)進(jìn)步,！

每星期的開(kāi)始,，部門(mén)的例會(huì)開(kāi)展是絕不會(huì)改變的，因?yàn)樗o了大家一個(gè)展示的平臺(tái),，讓大家去一點(diǎn)點(diǎn)指出來(lái)我們的不足,，讓我們自己總結(jié)自己體會(huì)，從上一次的工作中總結(jié)不足為下一次工作更好的進(jìn)行,。

我們亦在一次次總結(jié)中成熟,。

最后，要感謝大家的齊心協(xié)力,、對(duì)工作的大力支持,，以及有部長(zhǎng)對(duì)我們大家的精心教導(dǎo)和培養(yǎng)，在他們身上我學(xué)會(huì)了許多待人處事的道理,。在這里拓展了視野,，學(xué)到很多書(shū)本里學(xué)不到的知識(shí)。大家也都要去盡自己所能,，去度過(guò)充實(shí)無(wú)悔的每一天,，豐富大家的大學(xué)生活！ 我也相信你們部長(zhǎng)心里會(huì)這樣想得：“既然把大家招進(jìn)來(lái)我也相信你們部長(zhǎng)心里這樣想的：“既然把大家招進(jìn)來(lái)的,，就會(huì)有她的有一份責(zé)任,。”是的,，這份責(zé)任已足以讓她拋卻以往的小自我與懶散,，給予她工作學(xué)習(xí)上最大的動(dòng)力。

我相信在今后的工作中我們會(huì)不斷改進(jìn)的,，將這些問(wèn)題很好的解決，更好的提高工作質(zhì)量,。希望在明年里,，組宣部的每一位成員都會(huì)以更加積極的心態(tài)工作學(xué)習(xí)，組宣及全體學(xué)生會(huì)會(huì)越來(lái)越好,！

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，這一年是有價(jià)值的,、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過(guò)去,，才會(huì)有新的未來(lái),、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去,，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷(xiāo)售主管,，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標(biāo)管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。目標(biāo)管理,，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量,，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看,，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題,，銷(xiāo)量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一,，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月,、每個(gè)數(shù)據(jù),、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路,、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的.,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

◆終端促銷(xiāo)管理體系;

◆員工的招聘與培訓(xùn);

◆員工的出勤與考勤;

◆員工的日常管理;

◆激勵(lì)員工,，達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),，與大家共同交流和探討,。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——"如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)......"，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二,、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人

都會(huì)有壓力,，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。

三,、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，

用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。"在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破,。

謝謝大家。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇三

面對(duì)過(guò)去的一個(gè)月,，我將市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)

1.總銷(xiāo)售金額149341元，總訂貨數(shù)量47臺(tái),，已安裝數(shù)量23臺(tái),，已安裝回款金額73522，其中全款4臺(tái) 8863元,。 相比比去年同期增長(zhǎng)289%

2.主要原因分析

1)往年年底在建樓盤(pán)普遍交工較多,，且春季適宜裝修為裝修熱季;業(yè)主配合選購(gòu)。

2)前期市場(chǎng)控價(jià)完善,，銜接3月份末及4月份初全市各大商場(chǎng)活動(dòng)較多,，專(zhuān)賣(mài)店相應(yīng)擴(kuò)大力度，有力的推動(dòng)銷(xiāo)售;4月份后半段為五一活動(dòng)前站,，活動(dòng)力度相應(yīng)持續(xù),，保證銷(xiāo)售過(guò)度。

4月份后半段，應(yīng)有望持續(xù)前期銷(xiāo)售頻率,，因銷(xiāo)售力度是有增無(wú)減,，總結(jié)原因有以下方面;

自身原因，前期宣傳這塊;太多顧客被商場(chǎng)拉走,，雖商場(chǎng)持固有宣傳優(yōu)勢(shì),，但專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)店顧客少，不能構(gòu)成過(guò)多銷(xiāo)售;

*再有類(lèi)似黃金周活動(dòng)時(shí)段,，專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)提前采取措施;例如利用公司的業(yè)主資料群發(fā)短信,，告知滲透，業(yè)主顧客,，雖商場(chǎng)有活動(dòng),，但專(zhuān)賣(mài)店力度更大 贈(zèng)品更多，買(mǎi)的多增得多;

*發(fā)揮手里掌握的流動(dòng)客戶,，例如有些客戶,，及回頭客由于某些原因在觀望，常到專(zhuān)賣(mài)店咨詢(xún),，我們也留下了相應(yīng)的信息,，承諾力度大的活動(dòng)時(shí)會(huì)通知;這時(shí)我們就該主動(dòng)出擊，打電話通知這些顧客滲透活動(dòng),，并且承諾組團(tuán)更便宜;

*加強(qiáng)設(shè)計(jì)室的走訪,，和培養(yǎng)感情;設(shè)計(jì)師可以讓銷(xiāo)售事半功倍;逢此黃金周應(yīng)把活動(dòng)力度暫時(shí)擴(kuò)大給設(shè)計(jì)師;更多的向裝飾公司方交代

并且建議領(lǐng)導(dǎo)把返點(diǎn)有所松動(dòng)，直返5-7個(gè)點(diǎn)給設(shè)計(jì)師,，專(zhuān)賣(mài)店這塊相應(yīng)增進(jìn)溝通銷(xiāo)售方式;顧客要力度就和設(shè)計(jì)師2 5 分點(diǎn);設(shè)計(jì)師打透顧客就給他7個(gè)點(diǎn)

綠色家園專(zhuān)賣(mài)店5月份的銷(xiāo)售工作,，首先會(huì)在在公司的統(tǒng)一部署下，爭(zhēng)取開(kāi)拓更多潛在市場(chǎng),，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，竭盡全力完成好5月份的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

1.總體銷(xiāo)售目標(biāo) 30萬(wàn);

鑒于截止5月6日,，綠色專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額已近15萬(wàn),，當(dāng)月完成30萬(wàn)銷(xiāo)售有望*且至5月8日黃金周檔期活動(dòng)結(jié)束，為持續(xù)銷(xiāo)售進(jìn)度;應(yīng)采取拓寬渠道,，搜集;開(kāi)發(fā);散落,，觀望，不適宜當(dāng)下裝修等業(yè)主;業(yè)務(wù)采用,，掃樓,，與設(shè)計(jì)室滲透溝通，推廣除熱水器之外,，凈水系列產(chǎn)品等方法進(jìn)一步穩(wěn)定銷(xiāo)售,，爭(zhēng)取完成本月銷(xiāo)售任務(wù),。

2.價(jià)格方面;在預(yù)算的價(jià)格尺度范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形式開(kāi)拓和解決銷(xiāo)售任務(wù),。推出拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),，在保證盈利的.前提下也可以減少消費(fèi)者對(duì)價(jià)格方面的挑剔。

3.多面的銷(xiāo)售渠道;

落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)會(huì)議題,，除原始渠道以外 開(kāi)拓，小區(qū)推廣,，異業(yè)聯(lián)盟,，設(shè)計(jì)室聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售等

其他成效銷(xiāo)售渠道。并且做好相關(guān)搜集

(1)小區(qū)業(yè)主信息,，戶型戶數(shù)

(2)裝修基本知識(shí)

(3)設(shè)計(jì)室及有方向合作的設(shè)計(jì)師聯(lián)系方式

另外落實(shí)具體每天的工作計(jì)劃及渠道開(kāi)拓,，

包括促銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng);和設(shè)計(jì)師達(dá)成合作說(shuō)明機(jī)器優(yōu)勢(shì)，售前售后有保障;開(kāi)展與維護(hù)與小區(qū)物業(yè)的合作關(guān)系,，以便公司更有利于進(jìn)小區(qū)宣傳產(chǎn)品,，并有必要開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。

4.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài);搜集近期可能開(kāi)盤(pán)及入戶的小區(qū),，得以作出相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)及任務(wù)調(diào)整,。

*且和臨近交房的小區(qū)樓盤(pán)其物業(yè)保持聯(lián)系及感情培養(yǎng)，拜訪滲透爭(zhēng)取劃算的做出合作銷(xiāo)售活動(dòng),。

5提高銷(xiāo)售人員自身素質(zhì);提高業(yè)務(wù)能力,，使老客戶和聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)鞏固發(fā)展起來(lái)。

(1)加強(qiáng)與聯(lián)營(yíng)設(shè)計(jì)師,，及異業(yè)聯(lián)盟個(gè)體的聯(lián)系,，建立良好的合作關(guān)系

(2)不斷總結(jié)自身情況，改進(jìn)工作方法

(3)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作銷(xiāo)售情況

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇四

自從進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,，慢慢的開(kāi)始適應(yīng),。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí),，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店,，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的`提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題我就要先把它做好來(lái),，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等,，些都將影響銷(xiāo)售,，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子,，但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,，還沒(méi)有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,，遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫,。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間

來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店,，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后,，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

1,、落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù),；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作,。

2,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

3,、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系,，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量

由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇五

時(shí)光如逝,！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx工作將近一個(gè)月了。時(shí)間催促我即將告別x月,，憧憬激勵(lì)我在x月開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將7月工作情況總結(jié)如下：

自20xx年7月加入xx工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作,，積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作,，同時(shí)努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我也在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外,，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，由于xx的文化底蘊(yùn)極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作,，無(wú)論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，使我工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正，對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

20xx年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的一年,，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。

套用xx的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的.，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

20xx年8月,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,。

總結(jié)7月的工作,，來(lái)到xx雖然說(shuō)工作很辛苦但是卻很磨練人的意志和耐心，每天接觸不同的顧客很有新鮮感,，和這些老年人在一起也學(xué)到了很多我們年輕人不知道的知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，雖然在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我的工作能力和業(yè)績(jī)都有所提高和進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，比如服務(wù)顧客和提前滲透工作還做的不夠到位,，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在x月份，我也將更加努力地通過(guò)多方學(xué)習(xí),，提升自己的能力,，提高自己的業(yè)績(jī)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇六

(1)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷(xiāo)售管理員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

(2)明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成 (上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái))這個(gè)月給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

為什么要這樣定任務(wù)?

1,、12月進(jìn)店量是11月份的2倍,，很多買(mǎi)車(chē)的都是先看再買(mǎi)。

2,、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組,，但是還不只這么多。

3,、12月回訪和追蹤74組,，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤。

4、本月戰(zhàn)敗4組,，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,，這點(diǎn)是張洪的功勞。

5,、我們的1027已經(jīng)到賀,，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1027這類(lèi)似的車(chē)型,。

(3)對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的.幾點(diǎn)建議

1,、15年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2、15年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷(xiāo)量計(jì)劃,。

(4)總結(jié)

每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家,，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷(xiāo)量很不錯(cuò),，但是相比14年來(lái)說(shuō)還有很大的差距,，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,，把銷(xiāo)售提高一倍是完全有可能的,。

12月有很多不足之處,，例如

1,、追蹤不是很到位，

2,、回訪也不是很到位

3,、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情(我的失職)

4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單

5,、我們沒(méi)有外拓都是0

以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒(méi)做好,，在1月份，一定帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng),，不要守株待兔,。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇七

不知不覺(jué)，又到11月月末了,。隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)11月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將11月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)

才行。

3,、對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我11月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇八

下半年的第一個(gè)月過(guò)去的很快,，一轉(zhuǎn)眼，我們就已經(jīng)來(lái)到了7月的末尾,。作為xx企業(yè)的一名工作者,，回顧這一個(gè)月來(lái)個(gè)人的工作經(jīng)歷，我從自己的工作表現(xiàn)沖看到了自己的成長(zhǎng),，看到了一些成長(zhǎng)的完善,。在這個(gè)月中，我經(jīng)過(guò)努力和奮斗,，讓自己在工作中又有了一些提升?，F(xiàn)對(duì)自己的工作的情況做的總結(jié)如下：

在工作方面，7月的工作比起上個(gè)月的成績(jī)有一定的進(jìn)步,。在工作方面,，我借助每天空閑中對(duì)自己的反省和總結(jié)，梳理了自己在工作中一些值得改進(jìn)的地方,，并通過(guò)在工作中不斷的嘗試和努力,，讓自己在工作方面的技巧更加的優(yōu)化，更加的完善,。

但讓?zhuān)醮沃?，我在紀(jì)律和管理方面也從未放松過(guò)對(duì)自己的要求，7月的天氣十分悶熱,，尤其是下午的時(shí)間也經(jīng)常讓人犯困,。為此，在工作日里,，我都會(huì)更加注重自身的時(shí)間安排,，保證自身有充足的精神，和嚴(yán)格的.管理能力,，克服天氣和工作上的問(wèn)題,，努力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱墓ぷ魅蝿?wù),。

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的通道,，除了做好自己工作中的目標(biāo)外，我對(duì)自己而已有一些個(gè)人追求,。每天休息的空閑,，我能利用網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍去增加一些自己的知識(shí)，擴(kuò)展一些工作方面的了解,。雖然每天花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間并不算多,，但不斷的累積加上有目的性的學(xué)習(xí)，讓我在7月的工作中解決的了許多過(guò)去的問(wèn)題,，并對(duì)自己的工作進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化,。

當(dāng)然，不僅僅是自學(xué),。在這個(gè)月里,，我們的每一次會(huì)議，以及同事間工作的討論,，都的讓我學(xué)習(xí)到了許多新的知識(shí),。這些進(jìn)步和收獲，不僅提升了我們的工作能力,，讓培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)精神,！

在工作上，我反思自己這個(gè)月的情況,，我認(rèn)識(shí)自己還有一些的工作上不好的習(xí)慣和思想需要改進(jìn),。過(guò)去我的想學(xué)習(xí)和鍛煉中，養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣,。雖然自己已經(jīng)漸漸習(xí)慣,，但對(duì)于工作還是有一定的影響。在今后的工作方面,，我還需要逐步改進(jìn)這些細(xì)節(jié)上的習(xí)慣問(wèn)題,。

有一個(gè)月的工作即將開(kāi)始，為了能順利提高自己的工作,。在接下來(lái)的工作中,，我要從思想上要求自己，以嚴(yán)格的態(tài)度,，讓自身能保持積極,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。讓工作更加細(xì)節(jié)化，讓細(xì)節(jié)常態(tài)化,，保持自己工作質(zhì)的提升,！

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇九

八月的工作順利的結(jié)束，雖然辛苦,，但看到自己的收獲和工作進(jìn)展的時(shí)候,，也同樣讓人發(fā)自?xún)?nèi)心的感到充實(shí)。

作為一名xx公司的客服人員,，我熱愛(ài)自己的工作和職責(zé),。在xx部門(mén)的工作中，我一直堅(jiān)持完成自身的工作責(zé)任,，并積極完成自我總結(jié),，這讓我在了解到自身在工作上成長(zhǎng)和收獲的同時(shí)，也在不斷發(fā)現(xiàn)自我的改進(jìn)方法,。

如今,，八月匆匆的結(jié)束，回首這個(gè)月,，部門(mén)整體上的變化并不算大,。但我的自身通過(guò)改進(jìn)和反思，加強(qiáng)了自身一些工作方面的技巧和能力,。讓工作得到了一定程度的進(jìn)步,。以下是我的工作總結(jié)：

作為客服，我們?cè)诠ぷ鞣矫嬷饕ㄟ^(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)等方式來(lái)發(fā)掘潛在客戶,，雖然日復(fù)一日的重復(fù)工作顯得有些枯燥,，但實(shí)際上對(duì)這些枯燥工作的改進(jìn)和完善卻讓我樂(lè)此不疲。工作上,，我一直以xx前輩作為工作的`榜樣,，通過(guò)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，讓自己補(bǔ)充了對(duì)工作的方法的和認(rèn)識(shí),。

在這個(gè)月的工作中,，我也更進(jìn)一步的調(diào)整了自己在客服工作中語(yǔ)氣和禮儀，并整頓了心態(tài),，學(xué)習(xí)了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作,，在客戶方面也取得的了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

對(duì)客服而言,，禮儀基礎(chǔ)是十分重要的能力,。即使你有天花亂墜的說(shuō)法和本事，但如果服務(wù)和態(tài)度不好,，客戶根本就聽(tīng)不進(jìn)你的仍和一句話,，轉(zhuǎn)眼就會(huì)掛掉電話,。

為此，我一直都保持自身的電話禮儀鍛煉,，在網(wǎng)絡(luò)交流軟件上,，也加強(qiáng)了自我管理，讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度,，增加自己被客戶信賴(lài)的“機(jī)會(huì)”,。

客服,，可以說(shuō)是公司于客戶的溝通,。雖然我們無(wú)法代表公司的決定，但在客戶看來(lái),，我們的所言所語(yǔ)都是“xx公司的話”,。因此，在工作方面,，我始終保持著謹(jǐn)慎小心,，并嚴(yán)格定位自己，讓自身能既考慮到客戶的需求,，又保持客服的立場(chǎng),，努力讓客戶滿意，但不輕易做出自身范圍外的許諾,。

如今,，我認(rèn)為自己在工作方面已經(jīng)學(xué)習(xí)的較為全面。為此,，在接下來(lái)的一段時(shí)間里,，我期望能在現(xiàn)有的能力上進(jìn)行更多的鞏固，進(jìn)一步提升并鞏固經(jīng)驗(yàn)讓自己能熟練技巧,，精細(xì)化自身的能力,。

時(shí)間過(guò)去的飛快，一年漸漸又走向了尾聲,，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇十

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解,；信心來(lái)自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,；公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng),！很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事！

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教；這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作,、剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看,；然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng),，從尋找項(xiàng)目,、面見(jiàn)客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題幾天過(guò)后,，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道，喜歡社交,；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情,！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己,；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己,！

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要,！如果你一定要,，你就一定行！

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的`認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

二月份正值新年之際,，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來(lái),，也顯得有一些忙碌,，二月份有春節(jié)、情人節(jié),、兩個(gè)重大節(jié)日,，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施；現(xiàn)將010年二月份個(gè)人報(bào)告如下：

1,、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪,，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng),。

2,、做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外,，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

3,、節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書(shū),，保證不拿,、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品,，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對(duì)于20xx年的12月份,，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

4,、人力資源的調(diào)整,。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過(guò)后離職,，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份,，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，以便于以后的工作。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高,，但時(shí)間一常,，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿,，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退,。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇十一

回顧4月份的工作歷程,，我慢慢融入公司，成為公司大家庭的一份子,。我常常暗示自己,，在工作中一定要堅(jiān)持自己的選擇，不變初心,，時(shí)刻反省總結(jié),，才能不改變初心，堅(jiān)持自己的選擇,，堅(jiān)持最初的夢(mèng)想,。接著，為了實(shí)現(xiàn)最初的夢(mèng)想而戰(zhàn),，為了明天的成功而戰(zhàn),。下面我將四月的工作總結(jié)如下。

工作回顧。本月我參加了公司的員工培訓(xùn),，首先深入學(xué)習(xí)我們公司的企業(yè)文化,、紅色教育營(yíng)銷(xiāo)、旅游規(guī)劃,、成功人士經(jīng)驗(yàn)分享,。其次，也能讓我及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，更好的完成新員工的角色轉(zhuǎn)變,。接著，我們還學(xué)習(xí)了互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo),，學(xué)習(xí)微信社群和抖音直播的商業(yè)實(shí)戰(zhàn),。最后，我相信自己會(huì)將學(xué)到的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái),，將學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)我今后的工作,，是工作能得到進(jìn)一步的發(fā)展。

承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和信任,，將“桃源小鎮(zhèn)”商業(yè)街招商洽談會(huì)的講解工作和對(duì)接沙盤(pán)公司的工作交給我,，我反復(fù)聯(lián)系演講稿為了圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)；努力學(xué)習(xí)溝通技巧避免在與第三方公司溝通的過(guò)程中出錯(cuò),。通過(guò)一個(gè)月的工作我接觸了很多以前自己從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的工作,，我想這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我工作上的進(jìn)步起著巨大作用,。

工作中存在的不足,。對(duì)景區(qū)“桃源小鎮(zhèn)”的思考不足，只停留在對(duì)其概況的了解上,，在接下來(lái)的工作中我更應(yīng)該多加思考深入了解“桃源小鎮(zhèn)”,，不應(yīng)該只停留在表面上。沒(méi)有演講技巧和溝通技巧,，演講過(guò)程比較生硬,，同時(shí)，與人交流時(shí)會(huì)怯場(chǎng),。針對(duì)這兩個(gè)方面,，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)演講和溝通技巧，改掉不好的部分,，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)和工作事項(xiàng)跟進(jìn)反饋不及時(shí)，在接下來(lái)的工作中更應(yīng)該改掉這種問(wèn)題,，提高工作效率,，及時(shí)反饋工作進(jìn)度,、情況。

工作計(jì)劃,。首先是總結(jié)上月的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，積極思考問(wèn)題，加強(qiáng)溝通,，鍛煉我的溝通能力,；學(xué)習(xí)演講技巧，多多練習(xí),，熟能生巧,；提高工作效率，工作中多與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。其次,，我應(yīng)該不斷提高自己的個(gè)人能力，提高工作能力,。在公司的培訓(xùn)中,，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的工作技能,；訓(xùn)后認(rèn)真反總結(jié),，吸收培訓(xùn)的內(nèi)容及知識(shí)。最后,，針對(duì)我個(gè)人的工作和生活習(xí)慣方面,，我認(rèn)為良好的生活習(xí)慣才能有更多的精力去完成工作任務(wù)，提高工作效率,。

通過(guò)將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作我相信只有在工作中不斷的剖析自己,，總結(jié)自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足,，并在日常的工作中加以規(guī)范,。在提升自己工作能力的同時(shí)加以學(xué)習(xí)，才能使自己的工作能力得到巨大的提升,，我相信我的進(jìn)步肯定也會(huì)在下個(gè)月工作中得到很好的體現(xiàn),。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇十二

今月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元,，實(shí)際上完成了2萬(wàn),，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作,，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)降低,。

在工作中,，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,，樂(lè)觀,，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥,，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個(gè)過(guò)程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái),。

1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,，八仙粥滄州店種類(lèi)有限,，不能滿足個(gè)性化的需求。

2. 新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3. 我們的銷(xiāo)售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4. 在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的.時(shí)候,，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了3000多的銷(xiāo)售,，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。

但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。

x月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。 對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：月底工作總結(jié)1.先做好7月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶,，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作,，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候,，你什么也干不了。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

幼師個(gè)人月工作總結(jié) 社區(qū)個(gè)人月工作總結(jié)篇十三

窗外傳來(lái)悠揚(yáng)的《茉莉花》樂(lè)曲,，那淡雅而幽遠(yuǎn)的“香氣”讓人的思緒輕輕地飄向遠(yuǎn)方……回想即將過(guò)去的xx年,，從心底發(fā)出的感慨就是一個(gè)字——累，兩個(gè)字——辛苦,，三個(gè)字——太忙了,，四個(gè)字——值不值得？廢話不多說(shuō),，言歸正傳。

xx年,，國(guó)際風(fēng)云變化莫測(cè),，亞非不少?lài)?guó)家動(dòng)蕩不安,，人民處于戰(zhàn)爭(zhēng)的水深火熱之中。我們國(guó)家航空事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，再次向世界證明中國(guó)的強(qiáng)大,。我為自己生活在這安寧、日益富足的國(guó)度而感到自豪,。我衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神，通過(guò)多種途徑加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),，樹(shù)立良好的師德形象,，努力做到教書(shū)育人、言傳身教,、為人師表,。

今年是我校創(chuàng)“省合格學(xué)校”,、“區(qū)級(jí)基礎(chǔ)教育課程改革樣板?！币约叭嫣嵘逃虒W(xué)質(zhì)量的一年。為此,，作為學(xué)校主要負(fù)責(zé)教研教改,、師訓(xùn)和語(yǔ)言文字工作的我理清思路，有條不紊地開(kāi)展工作：

每個(gè)學(xué)期期初,，我召開(kāi)教研組組長(zhǎng)會(huì)議，明確組長(zhǎng)職責(zé)和本期的工作重點(diǎn),，要求各教研組組長(zhǎng)各司其職,，認(rèn)真組織開(kāi)展好教研活動(dòng)，做到定點(diǎn),、定時(shí),、定人，并安排行政人員下到組內(nèi)督查,，改變以往“走過(guò)場(chǎng)”的形式,，讓每位教師都參與到活動(dòng)中來(lái)。為了掌握第一手資料,，每個(gè)月我抽時(shí)間下到兩個(gè)年級(jí)組進(jìn)行隨堂聽(tīng)課,，了解師生在課堂上的表現(xiàn)。針對(duì)一些教師的困惑,，及時(shí)給予恰當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)和建議，幫助其業(yè)務(wù)的提升,。在“構(gòu)建高效課堂”活動(dòng)中,，我們有八位教師在學(xué)校上展示課。課后,，我擔(dān)任主評(píng),，從教學(xué)理念到教學(xué)細(xì)節(jié)方面給授課者進(jìn)行詳盡的點(diǎn)評(píng)，不少教師從中收獲頗多,，感慨這樣的活動(dòng)開(kāi)展得十分有必要,，也很有實(shí)效?；顒?dòng)中,，我校推出的幾位教師參加了市區(qū)賽課均表現(xiàn)不俗,。其中周燕老師參加全市語(yǔ)文教師素養(yǎng)大賽獲二等獎(jiǎng)。在“xx”課題立項(xiàng)中,，我主持的《快樂(lè)飛揚(yáng)——激發(fā)小學(xué)生習(xí)作興趣的策略研究》在省教育規(guī)劃辦立項(xiàng),，并批準(zhǔn)為省級(jí)一般資助課題，實(shí)現(xiàn)我校課題在省級(jí)自主立項(xiàng)零的突破,。為了讓科研服務(wù)教學(xué),，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展科研活動(dòng)，我精心策劃了課題開(kāi)題論證會(huì),，從聘請(qǐng)專(zhuān)家,、串連詞撰寫(xiě)到場(chǎng)地安排，我一一進(jìn)行部署,。開(kāi)題會(huì)井然有序地進(jìn)行了三個(gè)半小時(shí),，與會(huì)人員在活動(dòng)中明確了課題研究方向和思路，為日后的工作打下了牢固,。

教師培訓(xùn)工作與教研教改相輔相承,。受社會(huì)大環(huán)境的影響，我們樸實(shí)的老師們疲于大班額的重負(fù),，埋怨高付出、低回報(bào)的現(xiàn)狀,，不愿主動(dòng)積極地參加各級(jí)各類(lèi)師資培訓(xùn),。面對(duì)這一狀況，我鼓勵(lì)青年教師樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力,；開(kāi)導(dǎo)中年教師淡泊明志，不忘身肩的責(zé)任,；理解體弱多病的老教師量力而行地完成本職工作,，爭(zhēng)取有始有終，為自己的教育事業(yè)畫(huà)上圓滿的句號(hào),。本學(xué)年,，我安排了三十多位教師到省市區(qū)參加教學(xué)觀摩活動(dòng)，并要求到省里參加學(xué)習(xí)的教師回校后向廣大教師傳達(dá)外面的先進(jìn)理念,，先后有梁鳴之,、付露青等五位教師做了學(xué)習(xí)匯報(bào)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,，為廣大教師提供了一個(gè)更加廣闊的平臺(tái),。可我們不少教師由于多種原因卻對(duì)此充耳不聞,，依然把自己關(guān)閉在班級(jí)的小空間里,，成了新時(shí)代的“井底之蛙”,。我積極勸導(dǎo)老師們參加國(guó)家遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并在教師會(huì)上給大家逐一演示了“婁底市教師基本功培訓(xùn)”的操作步驟,，號(hào)召大家認(rèn)真觀看教學(xué)視頻,，用心領(lǐng)會(huì)，并學(xué)以致用,，真正做到“傳道,、授業(yè)、解惑”?，F(xiàn)在,，不少老師會(huì)到教導(dǎo)處或打電話向我請(qǐng)教相關(guān)知識(shí)，雖然對(duì)此我也并不精通,，但我總是不遺余力地耐心幫助,、解答。今年,，婁星區(qū)實(shí)行教師繼續(xù)教育學(xué)分登記改革,，我多次和校長(zhǎng)對(duì)我校教師的學(xué)分折算辦法進(jìn)行修訂，并一一對(duì)照給每一位老師登記,、打分,。此項(xiàng)工作很繁瑣，我沉著心認(rèn)真地做,，因?yàn)槲抑肋@工作與每一位教師的切身利益有關(guān),，馬虎不得。

在第十四屆推普活動(dòng)周里,，我策劃了“紅色經(jīng)典誦讀”和“硬筆書(shū)法現(xiàn)場(chǎng)大賽”,。各班學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下誦讀經(jīng)典，感受祖國(guó)語(yǔ)言文字的魅力,，并學(xué)會(huì)珍惜今天的幸福生活,。我們推薦了六（6）班的集體誦讀活動(dòng)到市里參評(píng)。在書(shū)法大賽中,，孩子們摩拳擦掌,、一顯身手。孩子們?cè)诨顒?dòng)中,，學(xué)到了知識(shí),，收獲著快樂(lè)。

今年為創(chuàng)“省合格學(xué)?！?，我們?nèi)熒舷乱恍模耐?，為此我們行政人員以身作則,，不辭辛勞,。針對(duì)檢查的細(xì)化準(zhǔn)則，我們列出清單,，把工作一一做到位,。有時(shí)為了拍一張照片，我們要到處打電話,，給老師解釋說(shuō)明,；有時(shí)為了復(fù)印資料，站在復(fù)印機(jī)旁就是幾個(gè)小時(shí)一動(dòng)不動(dòng),；有時(shí)為了找到合適的資料,，我們不得不在網(wǎng)絡(luò)里大海撈針般地尋找；有時(shí)為了一塊展板的美觀,，我們要餓著肚子堅(jiān)守著,；有時(shí)為了整理資料，沒(méi)顧得上給兒子檢查作業(yè),，就一個(gè)人盯著電腦目不轉(zhuǎn)睛……老公忍不住說(shuō)：“老婆,，你是不是你們學(xué)校最忙的一個(gè)呀？怎么你的工作比我還要忙呀,？”每每這時(shí),，我不敢抱怨自己的辛苦，只能故作理直氣狀地說(shuō)：“學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)省合格學(xué)校,，當(dāng)然每個(gè)人都要出力呀,！”看到老公轉(zhuǎn)過(guò)的身影，卻不由得有一般暖流涌上心頭,。

身為教研主任，我常感到自己的理論水平不高,，對(duì)各門(mén)學(xué)科的特點(diǎn)了解不深,，給其它教師磨課時(shí)，不能自信地堅(jiān)持自己的理念,，總覺(jué)得自己底氣不足,，把握不大。因此,，在忙碌中,，我仍不忘給自己充電：本學(xué)年，我到長(zhǎng)沙聆聽(tīng)了特級(jí)教師的課堂展示,，參加了課題主持人培訓(xùn),，在市里觀摩了語(yǔ)數(shù)教師素養(yǎng)大賽。他們活潑生動(dòng)的課堂深深地吸引了我,，他們靈活自如的駕馭能力讓我折服,，他們?nèi)娴闹R(shí)素養(yǎng)讓我驚嘆,。我參加了婁底市教師基本功培訓(xùn)，認(rèn)真地進(jìn)行了網(wǎng)上觀課和書(shū)本教材的自學(xué),。我不想當(dāng)任務(wù)式地完成,。因?yàn)閺乃麄兊恼n堂上，從他們的講授中,，我看到了自己的不足,，了解了教學(xué)的現(xiàn)狀，明確了努力的方向,。

我校是湖南省小語(yǔ)會(huì)會(huì)員學(xué)校,。今年首屆小學(xué)語(yǔ)文研討活動(dòng)中，我校有一個(gè)到省里賽課的機(jī)會(huì),。在別的教師不積極的情況下,，我勇敢地抓住機(jī)遇。我深入鉆研教材,，多次試教,，最后得了二等獎(jiǎng)。雖然名次并不理想,，但我無(wú)怨無(wú)悔,。因?yàn)槲矣X(jué)得嘗試過(guò)、努力過(guò)就值得,，認(rèn)真,、上進(jìn)的人就是最美的。這也是踐行著自己的座佑銘——不求最好,，但求更好,！在學(xué)習(xí)中,，我也多次把自己學(xué)習(xí)的心得和外校的先進(jìn)理念和全校老師分享：在參加完小語(yǔ)會(huì)賽課后,，我向全體語(yǔ)文教師做了《只求耕耘,，不問(wèn)收獲》的思想?yún)R報(bào),。在閱讀了區(qū)教育局下達(dá)的《高效課堂指導(dǎo)意見(jiàn)》和《杜朗口教學(xué)模式》的.書(shū)籍后,，結(jié)合我校十月份的電教活動(dòng),，我給全校老師做了《如何構(gòu)建高效課堂》的校本培訓(xùn),，讓廣大教師明白了當(dāng)今教育追求“高效課堂”的七大標(biāo)準(zhǔn),，并要求大家有意識(shí)地改變自己陳舊的教學(xué)方法,，有所嘗試,，有所創(chuàng)新。

我校?？镀瘘c(diǎn)》是我校校園文化建設(shè)的一個(gè)窗口,，我們?nèi)w編輯人員為此付出了自己的心血。我是《實(shí)踐園地》欄目的編輯。綜合實(shí)踐課程是一門(mén)新興課程,，對(duì)教師有較高的要求,，認(rèn)真實(shí)施能培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。我們學(xué)校缺少專(zhuān)職教師,，且家長(zhǎng),、學(xué)生及教師重視不夠，這門(mén)課程的實(shí)施并不理想,。上半年,，我們行政人員中有四個(gè)擔(dān)任此課，帶動(dòng)大家積極探索,。為此,，教師和學(xué)生在博客上常有相關(guān)文章發(fā)表。我也能在欣賞之余順利完成任務(wù),?？上掳肽辏捎诠ぷ髯儎?dòng),，課程的開(kāi)展更多的又回到了口頭說(shuō)教,，學(xué)生實(shí)踐后的生動(dòng)靈活的心得鮮有見(jiàn)之。對(duì)此,，身為欄目編輯的我就常常抓耳撓腮,，到處打聽(tīng)、收集有價(jià)值的文章,，并多次督促任課教師修改,、完善，給讀者送去值得一讀的佳作,。

除了繁雜的管理工作,，我同時(shí)擔(dān)任了綜合實(shí)踐課程的教學(xué)，一周兩節(jié),。擔(dān)任這門(mén)課程的教學(xué),，我的想法是讓學(xué)生參與活動(dòng)，在活動(dòng)中學(xué)會(huì)合作,、培養(yǎng)技能。課堂上,，我不再是“話霸”,，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，讓他們自主選擇喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí),，選擇同學(xué)組建學(xué)習(xí)小組,，并自命組名及小組口號(hào)。我創(chuàng)設(shè)民主,、平等,、和諧的課堂氛圍,，讓孩子們說(shuō)一說(shuō)、寫(xiě)一寫(xiě),、演一演,、辯一辯，多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí),。在《關(guān)于小學(xué)生零用錢(qián)的調(diào)查》活動(dòng)中,，孩子們自主設(shè)計(jì)活動(dòng)分工表，明確活動(dòng)目的,，制訂有序而有價(jià)值的問(wèn)題,、參與問(wèn)卷調(diào)查并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。這一系列活動(dòng),，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則不易，足足花費(fèi)了一個(gè)多月的時(shí)間,。我不在乎主題活動(dòng)開(kāi)展的多少,，只希望能讓孩子們?cè)诿恳淮位顒?dòng)中擴(kuò)大參與面，讓他們?cè)诨顒?dòng)中有所收益,。雖然我沒(méi)有擔(dān)任班主任,，沒(méi)有教主科，但校園里常有學(xué)生甜甜地叫著我,。在我寬松的課堂中,，孩子們是快樂(lè)的，我也是幸福的,。

這一年中,，我參與的課題《綜合實(shí)踐校本課程的開(kāi)發(fā)和研究》獲國(guó)家一等獎(jiǎng)，《小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)研究》獲省一等獎(jiǎng),，《教師信息素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)化發(fā)展研究》獲省二等獎(jiǎng),，《小學(xué)生語(yǔ)文成績(jī)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方式研究》獲市三等獎(jiǎng)。案例《想做好事的孩子》獲省二等獎(jiǎng),，案例《走進(jìn)青春期》獲區(qū)一等獎(jiǎng),，論文《創(chuàng)設(shè)和諧的語(yǔ)文課堂的幾點(diǎn)看法》獲區(qū)一等獎(jiǎng)，教學(xué)隨筆《原來(lái)這些都是綜合綜合實(shí)踐活動(dòng)呀》獲區(qū)一等獎(jiǎng),。我本人被評(píng)為“教研教改先進(jìn)個(gè)人”,、“xx課題優(yōu)秀個(gè)人”，還有三篇通訊發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊上,。

我不弛于空想,，不鶩于虛聲，惟以真態(tài)度做扎實(shí)功夫。我腳踏實(shí)地地工作著,，卻也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著許多不足：

我現(xiàn)在擔(dān)任的工作沒(méi)得閑,，沒(méi)得錢(qián)，有的只是辛勞和抱怨,。獨(dú)處時(shí),，心情常會(huì)煩悶，突感徒然無(wú)味,。由于性格原因,，我不喜歡主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)去溝通，只是默默地做著本職工作,。忙碌的日子里,，很少主動(dòng)與老師們溝通，對(duì)老師個(gè)人的生活關(guān)心不夠,。在這浮華的社會(huì)大環(huán)境下,，我常常會(huì)感到心有余，而力不足,，我沒(méi)信心去要求每一個(gè)教師都無(wú)私奉獻(xiàn)和任勞任怨,。這時(shí)，我也會(huì)放松對(duì)自己的要求,，不想也不敢去創(chuàng)新,，故而高質(zhì)量的論文難以產(chǎn)生。

這就是我xx年的狀態(tài)——幸福中的無(wú)奈,，忙碌中的平凡,！